การวิจัยตลาดการท่องเที่ยวในสหราชอาณาจักร: แนวโน้มสำคัญในปี 2023

ในปี 2565 อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวทั่วโลกแสดงให้เห็นถึงการเติบโตที่น่าประทับใจ เนื่องจากการฟื้นตัวของอุตสาหกรรมหลังการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา อุตสาหกรรมโรงแรมและรีสอร์ท คาดว่าจะเพิ่มขึ้น จาก 0.72 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2564 เป็น 1.06 ล้านล้านดอลลาร์ในปี 2565

แม้ว่าผู้เล่นในอุตสาหกรรมหลายรายต้องประสบกับภาวะขาดทุนในช่วงโควิด-19 แต่ถึงเวลาแล้วที่จะต้องฟื้นฟูธุรกิจของตน แนวโน้มและสถิติของตลาดนักท่องเที่ยวที่สดใหม่มีความสำคัญต่อการแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ

แผนก R&D ของ Promodo ยังคงดำเนินการตรวจสอบอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในสหราชอาณาจักร และจัดทำแผนการวิจัยตลาดการท่องเที่ยวที่อาจช่วยให้บริษัทต่างๆ พ้นจากวิกฤตที่เกิดจากโรคระบาดและรับประกันการพัฒนาในระยะยาว

ขนาดและแนวโน้มการเติบโตของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในสหราชอาณาจักร

ประการแรก จำเป็นต้องยอมรับว่าอุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยวมีส่วนสำคัญอย่างมากต่อเศรษฐกิจของประเทศสหราชอาณาจักร วิธีนี้เคยเป็นประโยชน์ต่องบประมาณในประเทศจำนวน 234.5 พันล้านปอนด์ก่อนเกิดโควิด-19 แม้จะลดลงอย่างมากในปี 2020 แต่เกณฑ์ก็มีแนวโน้มในเชิงบวกในปี 2021 แม้ว่า 131.5 พันล้านปอนด์จะน้อยกว่าก่อนการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาถึงสองเท่า จากข้อมูล ของหน่วยงานการท่องเที่ยวแห่งชาติ การ คาดการณ์มูลค่าของอุตสาหกรรมนี้จะสูงถึง 2.57 แสนล้านปอนด์ภายในปี 2568 ซึ่งเป็นโอกาสที่ดีสำหรับบริษัทใหม่และบริษัทที่มีอยู่ในแวดวงนี้

โครงสร้างของตลาดการท่องเที่ยวในสหราชอาณาจักร

ด้านที่ต้องพิจารณาก็คือโครงสร้างและโอกาส ภายในปี 2566 สถิติอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในสหราชอาณาจักรคาดว่าจะเกินระดับก่อนเกิดโรคระบาดและมีรายได้สูงถึง 600 ล้านดอลลาร์ โรงแรมเป็นผู้สร้างรายได้ที่สำคัญที่สุดซึ่งมีรายได้เกือบครึ่งหนึ่งของรายได้โดยรวม ดังนั้นโรงแรมและรีสอร์ตจึงต้องเผชิญกับโอกาสภายนอกที่เป็นประโยชน์ในการพัฒนาธุรกิจอย่างรวดเร็ว แพ็คเกจวันหยุดเป็นช่องทางที่ทำกำไรได้มากที่สุดเป็นอันดับสองของตลาดการท่องเที่ยวและการเดินทางในสหราชอาณาจักร ส่วนแบ่งรายได้ของที่พักตากอากาศและเรือสำราญมีขนาดเล็กที่สุด แม้ว่าจะเพิ่มขึ้นเล็กน้อยตั้งแต่ปี 2566

นักท่องเที่ยวหลั่งไหลสู่สหราชอาณาจักร

นักเดินทางจากสหรัฐอเมริกาสร้างกลุ่มเป้าหมายหลักของผู้เล่นในอุตสาหกรรมของสหราชอาณาจักร เนื่องจากชาวอเมริกันสร้างการไหลเข้าขาเข้าที่ใหญ่ที่สุดตามจำนวนนักท่องเที่ยวและจำนวนเงินที่ใช้จ่าย นอกจากนี้ ในปี 2564 ฝรั่งเศสและสเปนยังคงเป็นตลาดเป้าหมายที่สดใส เมื่อปริมาณการนำเข้าจากอิตาลีและเยอรมนีเข้าสู่สหราชอาณาจักรลดลงเมื่อเทียบกับปี 2562

จุดประสงค์ของการท่องเที่ยวในประเทศก็เปลี่ยนไปเช่นกัน เมื่อผู้อาศัยในต่างประเทศส่วนใหญ่เดินทางไปสหราชอาณาจักรในช่วงวันหยุดในปี 2019 ตอนนี้พวกเขาไปต่างประเทศเพื่อพบญาติที่อาศัยอยู่ในสหราชอาณาจักร

เราจำเป็นต้องยอมรับว่าจำนวนนักท่องเที่ยวที่หลั่งไหลมายังสหราชอาณาจักรยังคงไม่ฟื้นตัวหลังจากวิกฤตโควิด-19 และยังคงต่ำกว่ามาตรฐานของปี 2019 อยู่มาก อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาจากแนวโน้มการพัฒนาตลาดที่เพิ่มขึ้น ผู้เล่นในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวอาจได้รับประโยชน์จากปัจจัยดังกล่าว ความท้าทายและช่วงชิงส่วนแบ่งการตลาดเพิ่มเติม

การวิเคราะห์ผู้บริโภค

เพื่อวางแผนการพัฒนาธุรกิจในภาคการท่องเที่ยวอย่างเหมาะสม จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการวิเคราะห์ภาพผู้บริโภคที่มีศักยภาพและพฤติกรรมผู้บริโภค ผู้เล่นในตลาดการท่องเที่ยวในสหราชอาณาจักรควรเน้นลูกค้าในกลุ่มอายุ 25-54 ปีเป็นหลัก เนื่องจากเป็นกลุ่มที่มีแนวโน้มจะซื้อทัวร์มากที่สุด นอกจากนี้ ให้คำนึงว่าผู้ชายวางแผนการเดินทางบ่อยกว่าผู้หญิง

การกระจายอายุและเพศของผู้บริโภค (อ้างอิงจากไซต์ 5 อันดับแรกในหมวดหมู่)

เมื่อคุณได้เลือกกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องจัดเตรียมทางเลือกในการซื้อที่สะดวกสบายที่สุดแก่พวกเขา ลูกค้าในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในกลุ่มอายุต่างๆ มีรูปแบบพฤติกรรมของผู้บริโภคที่แตกต่างกันและชอบวิธีการจองวันหยุดที่หลากหลาย ด้วยวิธีนี้ 35% ของกลุ่มที่อายุน้อยที่สุดมักจะจองการเดินทางกับบริษัทตัวแทนหรือบริษัททัวร์ชั้นนำ ในขณะเดียวกัน ลูกค้าส่วนใหญ่จากสามกลุ่มอายุที่ใหญ่ที่สุด ได้แก่ อายุ 25 ถึง 54 ปี พิจารณาว่าบริษัทท่องเที่ยวออนไลน์เป็นวิธีที่สะดวกสบายที่สุดในการจัดทริปต่างประเทศ ผู้ที่มีอายุตั้งแต่ 55 ถึง 64 ปีมักจะจองที่พักและตั๋วเครื่องบินโดยตรงจากโรงแรมและบริษัทสายการบิน ลูกค้าส่วนใหญ่ที่มีอายุมากกว่า 65 ปีเลือกเอเจนซี่ไฮสตรีทสำหรับการจัดวันหยุด

เมื่อพิจารณาจากพฤติกรรมผู้บริโภคและแรงจูงใจในการเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายสำหรับการซื้อบริการด้านการท่องเที่ยวในการวิจัยตลาดการท่องเที่ยวของเราแล้ว ลูกค้าชาวอังกฤษส่วนใหญ่ชอบช่องทางออนไลน์ เหตุผลหลักคือราคาที่ถูกกว่า ความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงและยกเลิก ความสามารถในการเปรียบเทียบข้อเสนอ โอกาสในการตรวจสอบความคิดเห็น และขั้นตอนการชำระเงินที่ง่ายขึ้น ดังนั้น บริษัทท่องเที่ยวที่กำหนดเป้าหมายช่องทางการจัดจำหน่ายออนไลน์จำเป็นต้องตรวจสอบประเด็นเหล่านี้ในระดับสูงสุด

ในทางตรงกันข้าม ลูกค้าที่เลือกบริษัทนำเที่ยวแบบดั้งเดิมให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือ ชื่อเสียง และบริการเพิ่มเติมที่มีให้ เกณฑ์เหล่านี้ถือเป็นโอกาสในการเติบโตสำหรับกลุ่มออนไลน์เพื่อรับข้อได้เปรียบในการแข่งขัน

คู่แข่งรายใหญ่ที่สุดในตลาดการท่องเที่ยวสหราชอาณาจักร

ตลาดการท่องเที่ยวในสหราชอาณาจักรอิ่มตัวด้วยบริษัทตัวแทนท่องเที่ยวทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ที่มีอยู่มากมาย ซึ่งก่อให้เกิดสภาพการทำงานที่ค่อนข้างท้าทายสำหรับผู้เล่นรายใหม่และรายเดิม Hays Travel Shops เป็นผู้นำอย่างแท้จริงในหมู่บริษัทตัวแทนแบบดั้งเดิมที่มีร้านค้า 543 แห่งทั่วประเทศ Adventure, TUI, Independent: ABTA Agents และ Flight Center เป็นผู้ติดตามตลาดที่มีสำนักงานมากกว่า 200 แห่งในสหราชอาณาจักร อย่างไรก็ตาม การแข่งขันที่เข้มข้นยังถูกดูแลโดยหน่วยงานดั้งเดิมขนาดเล็กที่ยังคงครองส่วนแบ่งการตลาดจำนวนมาก

ตลาดบริการท่องเที่ยวออนไลน์ได้รับการพัฒนาอย่างดีและเต็มไปด้วยคู่แข่งมากมาย ผู้ค้าปลีกบริการท่องเที่ยวออนไลน์ชั้นนำในสหราชอาณาจักรคือ tui.co.uk โดยมีส่วนแบ่งการตลาด 13.51% เว็บไซต์ที่ใช้บ่อยเป็นอันดับสองสำหรับการค้นหาวันหยุดคือ loveholidays.com ซึ่งมี SOV (Share of Voice) 7.34% คู่แข่งที่เหลือครอบครองตลาดน้อยกว่า 5% แม้ว่าจำนวนของพวกเขาจะมากก็ตาม

แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับตลาดการท่องเที่ยวในสหราชอาณาจักร

เมื่อคุณมีข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับตลาด ลูกค้า และคู่แข่งแล้ว ก็ถึงเวลาอันสมควรในการพัฒนาเครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ทรงพลัง ซึ่งสามารถเพิ่มตำแหน่งการแข่งขันของบริษัทของคุณในตลาดการท่องเที่ยวในสหราชอาณาจักร และ เรารู้ วิธีเหล่านี้แล้ว!

การเข้าชมแบบออร์แกนิกคือกุญแจสำคัญ

ปัจจุบัน ทราฟฟิกออร์แกนิกของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในสหราชอาณาจักรครองส่วนแบ่งมากที่สุดในบรรดาช่องทางการตลาดดิจิทัลอื่นๆ เพียงแค่ดูที่กราฟ – น่าประทับใจ 77.57% ! นั่นคือเหตุผลที่การลงทุนในกลยุทธ์ SEO ที่มีประสิทธิภาพในทุกระดับ รวมถึง SEO ด้านเทคนิค ในหน้าและนอกหน้าเป็นกุญแจสำคัญในการไปสู่จุดสูงสุดของ SERP อย่างไรก็ตาม tui.co.uk, turrada.com และ viator.com เป็นบริษัทที่อยู่ด้านบนสุดของผลการค้นหา ดังนั้นคุณอาจตรวจสอบ SEO บนเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อหาข้อมูลเชิงลึก

ส่วนแบ่งการเข้าชมของบริษัทท่องเที่ยวในสหราชอาณาจักร

ในแง่ของแนวโน้มตลาดการท่องเที่ยว SEO เนื้อหาดิจิทัลที่ได้รับความนิยมสูงสุดในตลาดการท่องเที่ยวของอังกฤษ ส่วนแบ่งการเข้าชมที่ใหญ่ที่สุดไปที่หน้าค้นหาเที่ยวบินและโรงแรม ลำดับถัดไปในลำดับชั้นคือหน้าที่มีข้อเสนอพิเศษ ตามด้วยหน้าตามที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ซึ่งครองตำแหน่งที่สามในการจัดอันดับ ดังนั้น เมื่อสร้างเว็บไซต์ของคุณ อย่าลืมรวมหน้าดังกล่าวไว้ในโครงสร้าง ซึ่งจะตอบสนองความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมายในตลาดการท่องเที่ยวในสหราชอาณาจักร

ด้วยประสบการณ์มากมายในการพัฒนากลยุทธ์ SEO ที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริษัทท่องเที่ยว Promodo ได้พัฒนา รายการคำแนะนำที่ทรงพลัง ซึ่งสามารถเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ:

1. เพิ่มตัวกรองที่สะดวกในรายการทัวร์
2. ใช้การ์ดทัวร์แบบขยายเนื่องจากการบล็อกที่มีการเชื่อมโยงที่เกี่ยวข้องตามประเภท เช่น สถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียง สถานที่ท่องเที่ยวยอดนิยม ทัวร์ที่คล้ายกัน ฯลฯ
3. สร้างบล็อกด้วยบทความจากผู้เชี่ยวชาญและเจาะลึก
4. ดึงดูดการเข้าชมผ่านหน้า Landing Page ข้อมูลสำหรับประเทศและเมืองด้วยข้อมูลที่มีประโยชน์ที่สุดในรูปแบบของคำแนะนำ
5. แสดงให้เห็นถึงความไว้วางใจจากลูกค้าในระดับสูงโดยการโพสต์บทวิจารณ์
6. กรอกข้อมูลเว็บไซต์ของคุณด้วยบล็อกคำถามที่พบบ่อยพร้อมคำถามและคำตอบที่ใช้ได้จริง

ลงทุนในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

แม้ว่า PPC สำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในสหราชอาณาจักรจะมีสัดส่วนเพียง 1.17% แต่ Promodo ก็พร้อมที่จะพิสูจน์ให้คุณเห็นว่าเครื่องมือนี้คุ้มค่าที่จะลงทุน

ตัวอย่างเช่น การเปิดตัวแคมเปญ PPC ของ Georgian National Tourism Administration ทำให้ Promodo สามารถเพิ่มส่วนแบ่งของการท่องเที่ยวต่อ GDP ได้ 20% และเพิ่มจำนวนนักท่องเที่ยวที่เข้ามา 21% ดูรายละเอียดคดี ได้ ที่นี่

คุณทราบหรือไม่ว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะคลิกโฆษณาบน Google มากกว่าเครือข่ายโฆษณาอื่นๆ ถึง 4 เท่า นั่นคือเหตุผลที่เราเสนอให้ดูเกณฑ์มาตรฐานการโฆษณาตลาดการท่องเที่ยวของอังกฤษบน Google Ads

Google Ads: เกณฑ์มาตรฐานผู้ลงโฆษณาของอุตสาหกรรมการเดินทางและการท่องเที่ยวของสหราชอาณาจักร

อย่างไรก็ตาม เมื่อพัฒนาและใช้งานแคมเปญ PPC ของคุณ อย่าจำกัดตัวเองอยู่เฉพาะใน Google Search เพราะมันสามารถเข้าถึงผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำใครเพียง 40.3 รายในตลาด ในทางตรงกันข้าม การค้นหาแบบดิสเพลย์และ YouTube อาจกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ชาวอังกฤษ 42.2 ล้านคนและ 45.2 ล้านคน ดังนั้น อย่าเสียโอกาสเหล่านี้สำหรับธุรกิจของคุณในตลาดการท่องเที่ยวอังกฤษ

อีเมล

ปัจจุบัน การตลาดผ่านอีเมลสร้างส่วนแบ่งการเข้าชมออนไลน์ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของสหราชอาณาจักรเพียงเล็กน้อย นั่นคือ 0.35% อย่างไรก็ตาม ในขณะเดียวกัน นักการตลาด 29% ให้คะแนน อีเมลว่าเป็นช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลสำหรับอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ให้ใช้ วิดเจ็ตต่างๆ เช่น ป๊อปอัปตามหน้าที่เข้าชม ส่วนลดก่อนวันเกิด หรือข้อเสนอการขายสำหรับการสมัครสมาชิกแบบพรีเมียม ลองใช้วิธีต่างๆ เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์การรักษาลูกค้า ซึ่งมีศักยภาพมาก

การใช้เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่หลากหลาย ทำให้ Promodo มีธุรกรรมที่น่าประทับใจถึง 850 รายการจากช่องทางอีเมล และเพิ่มขึ้น 5.3 ล้าน UAH เป็นเวลา 9 เดือนสำหรับสกีรีสอร์ทที่ใหญ่ที่สุดในยุโรปตะวันออก Bukovel

คำแนะนำเชิงปฏิบัติเพื่อส่งเสริมธุรกิจการท่องเที่ยวของคุณในสหราชอาณาจักร

จากประสบการณ์หลายทศวรรษในการประชาสัมพันธ์บริษัทท่องเที่ยวและการสำรวจตลาดในสหราชอาณาจักรอย่างละเอียด Promodo ได้สร้างรายการเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ที่เป็นประโยชน์ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจการท่องเที่ยวของคุณ

​​มีข้อเสนอที่หลากหลาย

ก่อนอื่น การสร้างข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของบริษัทท่องเที่ยวของคุณ พยายามรวมบริการต่างๆ ให้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น การเสนอกิจกรรมต่างๆ เช่น ขี่จักรยาน เดินป่า ท่องเที่ยว ล่องเรือ และเช่ารถจะครอบคลุมความต้องการของลูกค้าทั้งหมด เป็นผลให้จะเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของพวกเขา ในขณะเดียวกัน การพัฒนาข้อเสนอเฉพาะที่กำหนดเป้าหมายแคบๆ ตามประเภท เช่น วันหยุดสำหรับผู้มีอายุมากกว่า 60 ปี วันหยุดผจญภัย การเดินทางสำหรับผู้หญิง การเดินทางแบบไปเช้าเย็นกลับ หรือวันหยุดสำหรับนักเดินทางคนเดียว จะช่วยให้แบรนด์ของคุณสามารถขยายช่วงของกลุ่มเป้าหมายได้สูงสุดด้วยการเงินขั้นต่ำ การลงทุน แค่ลองดู!

รวบรวมการวิเคราะห์

การตัดสินใจทางธุรกิจทั้งหมดของคุณจำเป็นต้องมาจากข้อมูล ดังนั้นจงรวบรวมการวิเคราะห์ หากต้องการบันทึกข้อมูลย้อนหลัง คุณต้องดาวน์โหลดข้อมูลจาก Universal Analytics และ Google Analytics 4 รวมข้อมูลและสร้างรายงานในเครื่องมือแสดงภาพที่แยกต่างหาก

สร้างแอปพลิเคชันมือถือ

ยอดดาวน์โหลดแอพมือถือทั่วโลกสูงถึง 230 พันล้าน ในปี 2564 และมีแนวโน้มเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้น การมีแอพมือถือสำหรับบริษัทท่องเที่ยวของคุณจะกลายเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันอย่างมากในตลาด การใช้เครื่องมือ ASO (App Store Optimization) ช่วยปรับปรุงข้อความ ภาพ และตำแหน่งแอพเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์

ระบบรางวัลที่เป็นประโยชน์

ความน่าจะเป็นในการขายบริการด้านการท่องเที่ยวของคุณให้กับลูกค้าที่มีอยู่นั้น สูง กว่าความน่าจะเป็นในการขายให้กับลูกค้าใหม่ถึง 14 เท่า นั่นคือเหตุผลที่การลงทุนในความภักดีของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับความสำเร็จของธุรกิจของคุณ ระบบรางวัลที่เป็นประโยชน์เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับจุดประสงค์นี้ เราเสนอที่จะพัฒนาโปรแกรมความภักดีที่ลึกซึ้งเพื่อให้ลูกค้าสามารถสะสมคะแนน/โบนัสได้ มันจะเพิ่มแรงจูงใจสำหรับการแปลงต่อไปและรักษาการเชื่อมต่อสำหรับการแปลงถาวร