ทำความเข้าใจและใช้คุณลักษณะของ Google My Business

แก้ไขล่าสุดเมื่อ 31 สิงหาคม 2021

ในอุตสาหกรรม SEO ผู้เชี่ยวชาญที่ทำการเพิ่มประสิทธิภาพบนเว็บไซต์มักจะมองหาวิธีใหม่ๆ ในการเอาใจ Google และอยู่ห่างจากความไม่พอใจอย่างต่อเนื่อง Google อัปเดตเป็นประจำ ซึ่งมักจะเป็นแบบที่ไม่ระบุตัวตน และแทบจะไม่ได้บอกเราอย่างแน่ชัดว่าต้องการอะไรจากเว็บไซต์มากที่สุด หรือมอบเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อให้เป็นประโยชน์ต่อเป้าหมายของเราในการทำให้ Google พอใจ หนึ่งในช่วงเวลาที่หายากเหล่านั้นได้เกิดขึ้นในรูปแบบของแพลตฟอร์ม Google My Business ฟีเจอร์ของ Google My Business สร้างขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อให้ธุรกิจในท้องถิ่นมีตำแหน่งใหม่ใน SERP ซึ่งเหนือกว่าแม้แต่การวางตำแหน่งแบบออร์แกนิก อย่างไรก็ตาม หากปราศจากความเข้าใจและใช้คุณลักษณะต่างๆ มากมายของ Google My Business จริงๆ คุณอาจไม่ได้ทำให้ Google พอใจตามที่สมควรหรือต้องการ

อย่าเลือกคุณลักษณะ Google My Business อย่างใดอย่างหนึ่ง เลือกทั้งหมด

เมื่อคุณตั้งค่าบัญชี Google My Business เป็นครั้งแรก พื้นที่วิดเจ็ตแรกที่จะดึงดูดสายตาของคุณคือแถบด้านข้างทางซ้าย ซึ่งเป็นรายการคุณลักษณะทั้งหมดของ Google My Business นอกเหนือจากค่ากำหนดของผู้ใช้อื่นๆ ส่วนใหญ่ที่ใช้แพลตฟอร์มนี้อยู่แล้วมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่คุณลักษณะ "โพสต์" เป็นหลัก ซึ่งมีประโยชน์มาก แต่ละเลยที่จะตรวจสอบคุณลักษณะที่มีประโยชน์อื่นๆ ของ Google My Business เราจะพิจารณาการใช้งานและประโยชน์ของคุณลักษณะแต่ละอย่างเหล่านี้ และช่วยให้ผู้ใช้ของเราได้รับประโยชน์สูงสุดจาก GMB

ฟีเจอร์โพสต์ของ Google My Business

ดังที่ได้กล่าวไปแล้ว คุณลักษณะนี้เป็นหนึ่งในคุณลักษณะที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของ Google My Business และเข้าใจได้ง่ายว่าทำไม แม้ว่าเนื้อหาในโพสต์เหล่านี้จะมีอักขระได้ไม่เกิน 1,500 ตัว (ประมาณ 250 คำหรือน้อยกว่า) ข้อเท็จจริงที่ว่ามันแสดงอยู่ด้านบนสุดของ SERP พร้อมรายชื่อของคุณทำให้มีโอกาสที่การเรียกดูเหล่านั้นจะถูก "กระตุ้น" โดยผู้ที่ติดหู ชื่อเรื่องหรือหัวข้อที่น่าสนใจ โพสต์เหล่านี้อนุญาตให้โพสต์ภาพได้มากถึง 10 ภาพในส่วนหัวของโพสต์ซึ่งจะช่วยดึงดูดความสนใจ คุณสามารถเพิ่มปุ่ม CTA ที่ส่วนท้ายของโพสต์เพื่อให้เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์ ระบบการจอง ตะกร้าสินค้า หรือหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการโทรได้ง่าย เป็นที่เข้าใจได้ว่าทำไมคุณลักษณะนี้จึงเป็นที่นิยม

ก้าวไปอีกขั้นด้วยรูปภาพ

รูปภาพมีความสำคัญในธุรกิจออนไลน์แทบทุกประเภท มันมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับบางอุตสาหกรรม เช่น ธุรกิจค้าปลีกหรือธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ จุดที่ Google My Business ก้าวไปอีกขั้นคือผู้เยี่ยมชมธุรกิจของคุณยังสามารถอัปโหลดภาพที่ไม่เพียงแต่บอกผู้คนว่าสถานที่ของคุณมีอยู่จริง แต่ยังเป็นที่นิยมอีกด้วย

อีกขั้นที่ต้องทำซึ่งแสดงให้ Google เห็นว่าคุณจะใช้ขั้นตอนพิเศษเพื่อทำให้อัลกอริธึมพอใจคือการติดแท็กตำแหน่งรูปภาพก่อนที่คุณจะใช้ในโพสต์ของคุณ สิ่งนี้หมายความว่าคือการฝังปลายทางจริงของตำแหน่งที่ถ่ายภาพลงในภาพจริงนั้นเอง มีเครื่องมือออนไลน์ที่ช่วยทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้น แม้ว่าจะไม่ได้บังคับ แต่ก็เป็นอีกก้าวหนึ่งที่คู่แข่งของคุณอาจไม่ทำ

ทำไมคุณไม่แสดงสินค้า

นี่เป็นหนึ่งในคุณลักษณะของ Google My Business ที่ไม่ได้รับความสนใจและความต้องการทางธุรกิจ นี่เป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจค้าปลีกเป็นหลัก แต่ธุรกิจอื่นๆ ก็สามารถใช้ประโยชน์ได้เช่นกัน คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสร้างผลิตภัณฑ์พร้อมกับหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์และแสดงในรายการของคุณ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยในการจัดอันดับเท่านั้น แต่ยังเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการแปลง เนื่องจากคุณสามารถเชื่อมโยงปุ่มซื้อกับผลิตภัณฑ์ได้โดยตรง และลูกค้าไม่จำเป็นต้องมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้น ด้วยรูปภาพและคำอธิบายทั้งหมดในรายชื่อ GMB ของคุณ นี่อาจเป็นหนึ่งในคุณลักษณะที่มีประโยชน์ที่สุดของ Google My Business

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ฟีเจอร์นี้ไม่เพียงแต่มีประโยชน์สำหรับธุรกิจค้าปลีกเท่านั้น ส่วนนี้ยังสามารถใช้ได้กับผู้ที่มีบริการหรือให้เช่าหรืออะไรก็ตามที่มีราคาคงที่หรือช่วง หากคุณใช้ฟีเจอร์โพสต์อยู่แล้ว วิธีนี้จะทำให้คุณสามารถแสดงโอกาสสองประเภทที่แตกต่างกันทั้งหมดในรายการ GMB ของคุณ!

ลงรายการบริการของคุณบน Google My Business

นี่เป็นอีกหนึ่งคุณลักษณะที่มีประสิทธิภาพแต่ใช้งานน้อยเกินไปของ Google My Business บริการเป็นเหมือนคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ยกเว้นว่าจะไม่มีรูปภาพ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถกำหนดหมวดหมู่ของบริการของคุณ แล้วแยกย่อยของบริการที่เกี่ยวข้องไว้ใต้หมวดหมู่นั้นได้ บริการเหล่านี้อาจรวมถึงคำอธิบายและราคาคงที่หรือเป็นช่วงเช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ ความแตกต่างที่ใหญ่ที่สุดคือบริการจะแสดงบนอุปกรณ์มือถือเท่านั้น อย่างไรก็ตาม เนื่องจากมือถือมีความสำคัญสูงสุดในการเพิ่มประสิทธิภาพในสายตาของ Google จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องใช้คุณลักษณะนี้

คุณอาจไม่ตอบรีวิวอย่างถูกต้อง

แม้ว่าจะไม่สมเหตุสมผลนักที่จะพูดว่านี่เป็นคุณลักษณะหนึ่งของ Google My Business ที่มีการใช้งานน้อยเกินไป แต่ก็สมเหตุสมผลดีที่จะบอกว่าคุณลักษณะนี้เป็นคุณลักษณะหลักที่ใช้อย่างไม่ถูกต้อง บทวิจารณ์เป็นโอกาสที่ลูกค้าของคุณจะแบ่งปันประสบการณ์กับธุรกิจของคุณ เช่นเดียวกับคำวิจารณ์เชิงลบของบริษัท จุดที่ผู้คนใช้คุณลักษณะนี้ในทางที่ผิดคือการตอบสนองต่อการตอบกลับของลูกค้า

ปัญหาเกี่ยวกับการใช้รีวิวในทางที่ผิดคือเจ้าของไม่ตอบรีวิวที่ดีและไม่ดี หรือพวกเขาไม่ได้ตอบคำถามในลักษณะที่จะได้รับประโยชน์ บางคนไม่เข้าใจว่า Google นั้นฉลาดจริงๆ แค่ไหน และความจริงที่ว่า Google อ่านเนื้อหาในที่ที่เราไม่ได้พิจารณา ในกรณีนี้ Google สามารถอ่านคำหลักที่เกี่ยวข้องใดๆ ของคุณที่กล่าวถึงในเนื้อหาของลูกค้าหรือการตอบกลับของคุณ

ดังนั้น หากคุณขายนาฬิกาผู้ชายและลูกค้าตอบว่าพวกเขาชอบนาฬิกาเรือนใหม่ แทนที่จะตอบกลับเพียงแค่ว่า “เราดีใจที่คุณพอใจกับการซื้อของคุณ” จะเป็นการดีและยินดีที่ Google จะตอบกลับด้วย , “สวัสดีจอห์น ขอขอบคุณที่ไว้วางใจใน <insert your business name here> เพื่อให้บริการปัญหา ห้องน้ำรั่ว ของคุณ เรามีความสุขที่เราสามารถช่วยทำให้บ้านของคุณกลับสู่สภาวะปกติได้” แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นการรวมกันที่เรียบง่าย แต่เมื่อมีคนในบริเวณใกล้เคียงของคุณกำลังค้นหา "ห้องน้ำรั่ว" บางครั้ง Google อาจรวมคำตอบที่กล่าวถึงคำหลักนั้นไว้ใน Google Listings ใช้ประโยชน์จากโอกาสที่มีอยู่ทั้งหมด

ช่วย Google ช่วยคุณได้ดียิ่งขึ้น

โปรดจำไว้ว่า ปกติแล้ว Google ไม่ได้เป็นคนใจกว้างขนาดนี้ หากคุณกำลังพยายามทำให้ Google พอใจผ่านบริการ SEO แบบไวท์เลเบล การใช้คุณลักษณะมากมายของ Google My Business ที่พวกเขาออกแบบไว้เพื่อจุดประสงค์นั้นก็สมเหตุสมผลเท่านั้น เช่นเดียวกับที่ Google เปิดสวิตช์สำหรับการจัดทำดัชนีเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก นี่เป็นอีกสวิตช์ที่แสดงถึงความสำคัญของ Google My Business สำหรับธุรกิจในท้องถิ่น โปรดจำไว้ว่า หากคุณใช้เฉพาะคุณลักษณะของ Google My Business ที่คุณคิดว่าสำคัญสำหรับคุณ คู่แข่งของคุณอาจจงใจใช้ทุกคุณลักษณะที่ Google สร้างขึ้นเพื่อให้มีสถานะ GMB ที่แข็งแกร่งที่สุดในบริเวณใกล้เคียง ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณจะพบว่ามันยากที่จะแข่งขัน มีคุณสมบัติมากมายที่สร้างขึ้นด้วยเหตุผล ใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะเหล่านั้นและทำให้ Google พอใจมากขึ้นอีกเล็กน้อย