การตลาดของ Uniqlo ไปทั่วโลกและคงความเป็นท้องถิ่นไว้อย่างไร

ใครไม่ชอบช้อปปิ้งใช่มั้ย? เป็นประสบการณ์หนึ่งที่เชื่อมโยงโลกทั้งใบอย่างแท้จริง ตอนนี้ ความรักในการช็อปปิ้งขยายไปถึงทุกสิ่ง ไม่ว่าจะเป็นเสื้อผ้า แกดเจ็ต หนังสือ อาหาร หรือรถยนต์ มันสามารถเป็นอะไรก็ได้

แต่โดยทั่วไปแล้ว มักเป็นสินค้าไลฟ์สไตล์ เช่น เสื้อผ้า รองเท้า และเครื่องประดับอื่นๆ ที่ดูเหมือนจะเป็นที่ชื่นชอบของผู้คนมากมาย

เราจึงเห็นแบรนด์ไลฟ์สไตล์ใหม่ๆ ที่เปิดตัวอยู่ตลอดเวลา

นี่หมายถึงการแข่งขันที่รุนแรงระหว่างแบรนด์เหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เนื่องจากลูกค้าสามารถโน้มน้าวได้ง่าย เทรนด์จึงมักเปลี่ยนแปลง และโฆษณาหนึ่งรายการสามารถเปลี่ยนชะตากรรมของแบรนด์ได้

แต่มีแบรนด์หนึ่งที่ยืนหยัดในการทดสอบของเวลาและขยายขอบเขตไปทั่วโลก Uniqlo ซึ่งเป็นแบรนด์ญี่ปุ่นที่เปิดตัวในปี 1984 เป็นเครื่องพิสูจน์ว่าการให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกและการคิดนอกกรอบสามารถแก้ปัญหาท้าทายต่างๆ ได้

ในเดือนมีนาคม 2564 Fast Retailing บริษัทที่เป็นเจ้าของ Uniqlo ตีมูลค่าได้ 105 พันล้านดอลลาร์ แซงหน้าการประเมินมูลค่าของ Zara เป็นครั้งแรก

แต่ชัยชนะนี้ไม่ได้มาในวันเดียว เป็นสุดยอดของความพยายามอย่างต่อเนื่อง 35 ปีของบริษัทในการสร้างแบรนด์ การขยายตัวทั่วโลก และประสบการณ์ของลูกค้า

กลยุทธ์ทางการตลาดของ Uniqlo ได้ช่วยส่งเสริมเอกลักษณ์ของแบรนด์ท้องถิ่นที่แข็งแกร่งของบริษัทและภาพลักษณ์ระดับโลกที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ

ก่อนที่เราจะพูดถึงวิธีที่ Uniqlo บรรลุการผสมผสานอันเป็นเอกลักษณ์นี้ เรามาดูรายละเอียดเพิ่มเติมของแบรนด์กันก่อนดีกว่า

การตลาดของ Uniqlo: ผู้นำเทรนด์ระดับโลก

วงการแฟชั่นเป็นเรื่องของ In-Thing กระแสความนิยม และหากนักการตลาดรู้สิ่งหนึ่งเกี่ยวกับแนวโน้ม นั่นคือพวกเขายังคงเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

และบริษัทแฟชั่นที่รวดเร็วส่วนใหญ่ในช่วงสองถึงสามทศวรรษที่ผ่านมาก็พยายามนำรันเวย์ออกสู่ท้องถนนในเวลาที่สั้นที่สุด ในทางตรงกันข้าม Uniqlo เลือกที่จะเน้นที่คุณภาพ สร้างพื้นฐานในชีวิตประจำวัน และจำกัดการเปลี่ยนแปลงในการออกแบบเว้นแต่ไม่จำเป็นอย่างยิ่ง และนั่นก็เป็นตัวกำหนดเทรนด์ของมันเอง มีความเชื่อที่นิยมในญี่ปุ่นว่า Uniqlo นำเสื้อผ้าใส่สบายและผ้าสักหลาดกลับมาที่ถนน

บริษัทเป็นเจ้าของกระบวนการผลิตทั้งหมดและมุ่งเน้นที่เทคโนโลยีมากกว่าการเปลี่ยนแปลงของแฟชั่น

ไม่ใช่ว่า Uniqlo ไม่ใช่บริษัทที่ดีไซน์โดดเด่น การออกแบบที่เรียบง่ายและสวยงามของ Uniqlo ชนะใจผู้บริโภครุ่นเยาว์อย่างมาก สไตล์การออกแบบของพวกเขานั้นเรียบง่ายและเข้าถึงได้ ซึ่งมาพร้อมกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ด้วยเช่นกัน

เคล็ดลับเบื้องหลังความสำเร็จระดับสากลด้านการตลาดของ Uniqlo

Uniqlo เปิดร้านค้าต่างประเทศแห่งแรกในลอนดอนในช่วงต้นทศวรรษ 2000 แต่ไม่ถึงปี 2014 แบรนด์เข้าสู่โหมดการขยายตัวทั่วโลกเต็มรูปแบบ สร้างจากร้านค้าที่ประสบความสำเร็จ 840 แห่งในญี่ปุ่น นี่เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่บริษัทยอมรับ แต่ทั้งหมดนี้ได้ผล เนื่องจากรายรับจากต่างประเทศของ Uniqlo สูงกว่ารายได้ของญี่ปุ่นถึง 42% ในปี 2019

เมื่อคุณมองดูความสำเร็จในระดับสากลของ Uniqlo คุณจะเข้าใจแบรนด์ที่ปลูกฝังในญี่ปุ่นก่อนที่มันจะแผ่ขยายออกไป Uniqlo เชื่อว่า “การจะยิ่งใหญ่ในระดับโลก คุณต้องยิ่งใหญ่ในระดับท้องถิ่น” และนี่ไม่ได้หมายถึงการมีรากฐานเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการทำความเข้าใจตลาดแต่ละแห่งและการสร้างแบรนด์ร่วมอย่างประสบความสำเร็จ

Uniqlo มอบประสบการณ์ที่แท้จริงในขณะเดียวกันก็ปรับตัวเองให้เข้ากับแต่ละตลาดในแต่ละร้านที่เปิด

แม้ว่าแบรนด์มีเป้าหมายที่จะเป็นบริษัทเทคโนโลยีมากกว่าบริษัทแฟชั่นมาโดยตลอด แต่เราคิดว่าแบรนด์นี้เป็นหนึ่งในบริษัทด้านการสร้างแบรนด์และการตลาดที่ดีที่สุดในโลกของเสื้อผ้า

ความเข้าใจโดยธรรมชาติของการตลาดด้วยภาพและข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ทำให้ Uniqlo เป็นแบรนด์ระดับโลกที่มีเอกลักษณ์ท้องถิ่นที่ยอดเยี่ยม เรารู้ว่าเป็นแบรนด์ญี่ปุ่นในแวบแรก แต่เราก็รู้สึกเหมือนอยู่บ้านเมื่อซื้อสินค้าในร้าน

คุณกำลังมองหาการขยายธุรกิจนอกบ้านของคุณหรือไม่? สงสัยว่าจะรักษารากเหง้าของคุณในขณะที่หลอมรวมเข้ากับวัฒนธรรมใหม่ได้อย่างไร?

คุณโชคดีเพราะคู่มือนี้โดย Kimp อยู่ที่นี่เพื่อตอบคำถามเหล่านี้และแสดงให้เห็นว่าหนึ่งในแบรนด์ระดับโลกที่ใหญ่ที่สุดทำได้อย่างไร

เบื้องหลังความสำเร็จของ Global Brand: Uniqlo's Marketing Strategies

กลยุทธ์ทางการตลาดและแคมเปญบางอย่างที่ Uniqlo สร้างขึ้นสำหรับตัวเองนั้นล้ำหน้ากว่าเวลาและวิสัยทัศน์อย่างแท้จริง ข้อได้เปรียบสำหรับธุรกิจขนาดเล็กในปัจจุบันคือ คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อจดบันทึกสิ่งที่เหมาะกับแบรนด์ของคุณและนำไปใช้ได้

Kimp ได้รวบรวมกลยุทธ์และแคมเปญการตลาดที่โดดเด่นที่สุดบางส่วนที่ทำให้ Uniqlo ประสบความสำเร็จ

สร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง

Uniqlo มีแบรนด์ที่แข็งแกร่งมาก ตั้งแต่โลโก้ไปจนถึงการออกแบบหน้าร้านในญี่ปุ่น คุณเข้าใจคุณค่าของแบรนด์อย่างชัดเจน สีขาวของโลโก้แสดงถึงความเรียบง่ายและการออกแบบที่เรียบง่าย การผสมผสานระหว่างสีแดงและสีขาวเชื่อมโยงแบรนด์เข้ากับรากฐานของญี่ปุ่น

นอกจากโลโก้และชื่อแบรนด์แล้ว น้ำเสียงของข้อความแบรนด์ยังตรงไปตรงมามากอีกด้วย คุณได้รับสิ่งที่คุณเห็นด้วย Uniqlo หลายคนมักมองว่าแบรนด์มีบุคลิกของแบรนด์ที่เป็นกันเองและผ่อนคลาย เสื้อผ้าที่พวกเขานำเสนอนั้นมีความสบายมากกว่าการไล่ตามเทรนด์

Uniqlo เป็นแบรนด์ที่รวมทุกอย่าง มันสต็อกขนาดและสีมากที่สุดเมื่อเทียบกับบริษัทหลักอื่น ๆ และการออกแบบร้านก็สะท้อนให้เห็นว่า คุณจะเห็นว่าทุกร้านทำให้คุณรู้สึกเป็นที่ต้อนรับ และแสดงความหลากหลายที่มีอยู่มากมาย

เอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งในแนวดิ่งทำให้ Uniqlo โดดเด่นจากคู่แข่งในทุกตลาดที่พวกเขาเข้ามา Uniqlo ทุกสาขาที่คุณเดินเข้าไป คุณจะเห็นความเป็นญี่ปุ่นเล็กน้อยที่ผสมผสานกับวัฒนธรรมท้องถิ่น

Kimp Tip: การสร้างภาพที่มีรายละเอียดและเอกลักษณ์ของแบรนด์ไม่เพียงรับประกันความสำเร็จในตลาดบ้าน แต่ยังอยู่ในดินแดนใหม่ด้วย คิดการใหญ่เสมอและให้แน่ใจว่าเมื่อคุณออกแบบเอกลักษณ์ของแบรนด์สำหรับบริษัทของคุณ คุณได้เลือกสิ่งที่เป็นจริงสำหรับรากเหง้าของคุณที่สื่อข้อความที่ถูกต้องเกี่ยวกับค่านิยม บุคลิกภาพ และผลิตภัณฑ์ของคุณ

ต้องการความช่วยเหลือในการสร้างเอกลักษณ์ทางภาพของคุณหรือไม่? ลองสมัครสมาชิก Kimp Graphics และทำงานร่วมกับทีมนักออกแบบที่มีประสบการณ์โดยเฉพาะ

ประสบการณ์การสร้างแบรนด์ที่สม่ำเสมอ

เรามักพูดถึงความสำคัญของความสอดคล้องของแบรนด์ และไม่มีตัวอย่างที่ดีไปกว่า Uniqlo สำหรับเรื่องนี้ บริษัทรับรองว่าไม่ว่าคุณจะซื้อสินค้าจากที่ใดและร้านใดที่คุณเดินเข้าไปทั่วโลก คุณได้รับประสบการณ์เดียวกัน

อันที่จริง กระเป๋าและป้าย Uniqlo นั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวสำหรับแบรนด์ และไม่ว่าพวกเขาจะเปลี่ยนแปลงอะไรในการออกแบบร้านค้าหรือคอลเลกชันสำหรับตลาดใดตลาดหนึ่ง พวกเขาก็ไม่เคยเปลี่ยนสิ่งนั้น การออกแบบนั้นเป็นหน้าตาของ Uniqlo และจะคงเป็นเช่นนั้นตลอดไป

ตอนนี้ คุณต้องตระหนักด้วยว่าความสอดคล้องนั้นขยายออกไปมากกว่าการออกแบบตราสินค้า และเข้ากันได้ดีกับทุกช่องทางติดต่อลูกค้าที่ลูกค้ามีกับธุรกิจของคุณ Uniqlo รับรองว่าพวกเขาจะฝึกอบรมเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าหรือผู้ช่วยซื้อของทุกคนในเรื่องข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับการบริการลูกค้า

Uniqlo ต้องการให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษจริงๆ เมื่อพวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ ดังนั้นพวกเขาจึงปล่อยวิดีโอบนช่อง YouTube เพื่อแสดงวิธีที่ผู้จัดการร้านใช้เวลาในแต่ละวัน

Kimp Tip: การมีอัตลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกันซึ่งช่วยให้คุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ในขณะที่ยังสามารถปรับให้เข้ากับสื่อและสถานที่ตั้งต่างๆ ได้นั้นสำคัญมาก ความลื่นไหลในการออกแบบตราสินค้าสามารถช่วยคุณในแผนการขยายงานของคุณได้อย่างมาก พูดคุยกับทีมออกแบบของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าโลโก้ ชื่อแบรนด์ สัญลักษณ์ และองค์ประกอบการสร้างแบรนด์อื่นๆ จะทำงานอย่างไรในสถานการณ์ต่างๆ

การออกแบบร้านที่น่าจดจำ

ลองนึกภาพว่าคุณเป็นแบรนด์ที่เปิดร้านในท้องที่ซึ่งแตกต่างจากสำนักงานใหญ่ของคุณอย่างสิ้นเชิง คุณมีความท้าทายสองประการ: ผสมผสานกันโดยไม่สูญเสียตัวตนของคุณและทำให้ผู้คนรู้สึกสบายพอที่จะเดินเข้าไป

ดูเหมือนว่า Uniqlo จะถอดรหัสสำหรับสิ่งเหล่านี้และอย่างไร! เป้าหมายการขยายธุรกิจทั่วโลกของ Uniqlo คือการมีความเกี่ยวข้องและรักษาเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์ ในทุกสถานที่ ร้านค้ามีการออกแบบที่ผสมผสานคุณค่าของแบรนด์กับวัฒนธรรมท้องถิ่นได้อย่างลงตัว

ในลอนดอน ร้านค้าเป็นการแสดงความเคารพต่อไลฟ์สไตล์สุดฮิปของเมือง ซึ่งศิลปินในท้องถิ่นยังจัดงานต่างๆ อีกด้วย ทำให้กลายเป็นร้านเสื้อผ้าสไตล์สตาร์บัคส์ ในขณะเดียวกัน ในสิงคโปร์ บริษัทได้ทำงานร่วมกับศิลปินท้องถิ่นเพื่อเฉลิมฉลองวัฒนธรรมท้องถิ่นและมรดกที่หลากหลาย

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด Uniqlo วิเคราะห์สถานที่ตั้งของร้านค้าแต่ละแห่งและวัฒนธรรมของภูมิภาคอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อเลือกร้าน ที่จริงแล้ว ในนิวยอร์ก ร้านค้าแห่งนี้เต็มไปด้วยวัฒนธรรมญี่ปุ่น โดยมีหนังสือวางเรียงกันอยู่ใกล้เคาน์เตอร์ชำระเงิน และงานศิลปะอื่นๆ ที่คล้ายกับโตเกียวเล็กๆ ในโซโห

การผสมผสานระหว่างรากเหง้าในท้องถิ่นและวัฒนธรรมท้องถิ่นของเมืองนี้ เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการสร้างแบรนด์ร่วม วิธีทำงานในร้าน Uniqlo คือผลิตภัณฑ์ การออกแบบหน้าร้าน และองค์ประกอบสำคัญอื่นๆ พูดถึงแบรนด์ ในขณะที่ความสวยงามเชื่อมโยงกับชุมชนท้องถิ่น

Kimp Tip: เป็นเรื่องที่ถูกต้องตามกฎหมายที่จะต้องกังวลว่าภาพลักษณ์ของแบรนด์จะหายไประหว่างการขยายตลาด แต่คุณสามารถควบคุมมันได้โดยการตั้งค่าการบรรยาย ใช้เวลาทำความเข้าใจว่าคุณต้องการให้งานออกแบบสื่อถึงอะไรและร่างบทสรุปการออกแบบโดยมีเป้าหมายในการออกแบบแต่ละแบบ

นอกจากนี้ การจ้างทีมอย่างทีมออกแบบเฉพาะที่ Kimp Graphics ที่ออกแบบตั้งแต่ต้นจนจบสามารถช่วยคุณสร้างสื่อการตลาดสำหรับสถานที่ต่างๆ ที่มีความสอดคล้องกันของแบรนด์

การผสมผสานความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซและการขายปลีก

ไม่มีแบรนด์ใดสามารถเป็นแบรนด์ระดับโลกได้อย่างแท้จริงหากปราศจากตัวตนบนอินเทอร์เน็ต ลูกค้าจะต้องสามารถเข้าถึงคุณได้อย่างง่ายดายจากทุกมุมโลก นอกจากนี้ยังแก้ปัญหาพื้นที่ค้าปลีกจำนวนมากในเมืองที่ห่างไกลทั่วโลก

สถานะทางอินเทอร์เน็ตที่ดีเริ่มต้นด้วยร้านค้าอีคอมเมิร์ซ และ Uniqlo ก็มีสิ่งหนึ่งที่ทำงานได้ดี

แต่มันไม่ได้ทำงานอย่างโดดเดี่ยว Uniqlo ใช้สถานะดิจิทัลเพื่อเพิ่มจำนวนก้าวและการขายปลีกในร้านค้า บริษัทเข้าใจดีว่าพฤติกรรมของลูกค้าโน้มเอียงไปสู่แนวโน้มการช็อปปิ้งแบบผสมผสาน โดยที่พวกเขาตรวจสอบรูปแบบออนไลน์ แต่เลือกซื้อแบบออฟไลน์หรือในทางกลับกัน

การศึกษาแสดงให้เห็นว่าแบรนด์ใช้คูปองและส่วนลดเพื่อให้ลูกค้าติดตามทางออนไลน์บนโซเชียลมีเดีย ดาวน์โหลดแอป และซื้อจากร้านค้าออฟไลน์ พวกเขาทำเช่นนี้โดยให้คูปองแก่ลูกค้าที่ใช้ได้กับการซื้อแบบออฟไลน์เท่านั้น

การมีร้านค้าปลีกยังช่วยให้ร้านค้าอีคอมเมิร์ซประสบความสำเร็จ ลูกค้าชอบที่จะลองสินค้าในร้านค้าและเข้าใจข้อเสนอของแบรนด์โดยละเอียดแล้วจึงเลือกซื้อสินค้าตามความสะดวกในภายหลัง

การช้อปปิ้งที่ง่ายดายนี้เป็นเหตุผลสำคัญสำหรับความสำเร็จระดับโลกของแบรนด์ ตอนนี้ไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่มีทรัพยากรที่จะมีทั้งสองอย่าง แต่ถ้าคุณเป็นลูกค้าแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ทำกิจกรรมป๊อปอัปเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ

Kimp Tip: ใช่ ร้านอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยผลักดันยอดขายออฟไลน์และในทางกลับกัน แต่มีสิ่งหนึ่งที่จับได้ ลูกค้าของคุณต้องสัมผัสประสบการณ์การออกแบบ ประสบการณ์การช็อปปิ้ง และผลิตภัณฑ์เดียวกันบนทั้งสองแพลตฟอร์ม วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือการเลียนแบบการออกแบบหน้าร้านบนหน้าแรกของเว็บไซต์ของคุณ

ไม่สามารถติดตามการออกแบบทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อสร้างแบรนด์ร้านค้าของคุณให้สำเร็จทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์? รับกราฟิก Kimp!

สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ระดับโลกด้วยการสมัครสมาชิก Kimp

การขยายตลาดนั้นค่อนข้างท้าทาย การผสมผสานเอกลักษณ์ของแบรนด์และความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณให้โดดเด่นในพื้นที่ใหม่สามารถข่มขู่และกังวลผู้ก่อตั้ง แม้ว่าเรากำลังพูดถึงเมืองและเมืองต่าง ๆ และไม่ใช่ประเทศทั้งหมด

แต่ Uniqlo ได้แสดงให้เราเห็นว่าหากคุณสร้างรากฐานได้ดีเพียงพอ การขยายตัวจะกลายเป็นเค้กวอล์ค

การสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งนั้นต้องการทีมออกแบบที่เข้าใจค่านิยม ความต้องการ และการส่งข้อความของคุณ นอกจากนี้ยังต้องการทีมงานที่สามารถให้บริการโซลูชั่นมากมายแก่คุณในราคาที่เหมาะสม

ด้วยการสมัครสมาชิก Kimp Graphics และ Kimp Video คุณจะได้รับคำขอออกแบบไม่จำกัดในเวลาตอบสนองที่บันทึกไว้ และคุณจะได้ร่วมงานกับทีมนักออกแบบที่มีความสามารถ

ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีวันนี้