เทรนด์ธุรกิจที่เปลี่ยนไปที่คุณต้องนำหน้าในปี 2022!

การเริ่มระบาดในปี 2019 ทำให้เศรษฐกิจโลกกลับหัวกลับหาง เมื่อต้องเผชิญกับความท้าทายที่รุนแรงเหล่านี้ ธุรกิจต่างๆ ก็เรียนรู้ที่จะรับมือ ดังนั้น เทรนด์ธุรกิจใหม่ล่าสุดจึงถือกำเนิดขึ้น ซึ่งทำให้ไม่เพียงแต่ธุรกิจขนาดเล็กต้องดำเนินต่อไป แต่ยังช่วยให้ธุรกิจขนาดใหญ่เลิกล้มเลิกการล้มละลายด้วย

เทคนิคเหล่านี้สำหรับการจัดการธุรกิจ การมีส่วนร่วมของพนักงาน และการบริการลูกค้าเปลี่ยนแพลตฟอร์มธุรกิจสำหรับคนรุ่นต่อๆ ไป ไม่ใช่การพูดเกินจริงที่จะบอกว่าวิกฤตเศรษฐกิจในระยะยาวนี้ได้เปลี่ยนแปลงความต้องการและไลฟ์สไตล์ของลูกค้าและพนักงาน

แนวธุรกิจอาจดูเหมือนคาดเดาไม่ได้ แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น โครงร่างสำหรับแนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กหลังโควิด-19 เริ่มมีจุดสนใจ และจากจุดที่เรายืนอยู่ ดูเหมือนว่าเทรนด์เหล่านี้จะคงอยู่ต่อไป ดังนั้น เทรนด์ใหม่เหล่านี้คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญที่ธุรกิจจะต้องติดตั้งสิ่งเหล่านี้ มาเจาะลึกกัน!

เหตุใดจึงจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับแนวโน้มธุรกิจใหม่ล่าสุด

แนวโน้มธุรกิจเปลี่ยนแปลงไปตามความต้องการ ความต้องการ และรสนิยมของลูกค้า วิธีเดียวที่จะทำให้ธุรกิจเปิดกว้างได้คือการมีความรู้เกี่ยวกับความต้องการของผู้บริโภคและตอบสนองความต้องการเหล่านี้ด้วยทุกสิ่งที่คุณมี ความต้องการของลูกค้าเป็นตัวกำหนดแนวโน้มทางธุรกิจที่ลดลง และธุรกิจที่ประสบความสำเร็จต้องแน่ใจว่าอุปทานเป็นไปตามความต้องการของลูกค้า

ความต้องการและรสนิยมของลูกค้าเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาอันเป็นผลมาจากปัจจัยต่างๆ ปัจจัยสำคัญบางประการที่ส่งผลต่อความต้องการของลูกค้าคือ

• อากาศเปลี่ยนแปลงรุนแรง
• ภูมิทัศน์ทางการเมืองของโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
• ปรับสมดุลอำนาจเศรษฐกิจ

ไม่ว่าปัจจัยใดที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้า หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเปิดกว้างและเฟื่องฟู คุณจำเป็นต้องติดตามข่าวสารล่าสุดและทำความเข้าใจกับแนวโน้มธุรกิจใหม่ล่าสุด

กล่าวโดยย่อ เพื่อให้ธุรกิจของคุณมีความเกี่ยวข้อง คุณจำเป็นต้องรู้ว่าลูกค้าใช้จ่ายเงินอย่างไรและที่ไหน

คุณจะใช้แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กให้เกิดประโยชน์สูงสุดได้อย่างไร

ธุรกิจที่เฟื่องฟูอาจเป็นตัวกำหนดเทรนด์หรือผู้ติดตามที่ใกล้ชิด! หากธุรกิจของคุณอยู่ในกลุ่มหลัง แนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็กจะเป็นโอกาสทองในการขยายธุรกิจของคุณ หากคุณคำนึงถึงสิ่งต่อไปนี้:

• ความระมัดระวังเป็นกุญแจสำคัญในการระบุแนวโน้มที่เปลี่ยนแปลง จะช่วยให้คุณติดตามแนวโน้มที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็วและเพิ่มผลตอบแทนจากแนวโน้มดังกล่าวให้สูงสุด
• ขณะวางแผนงบประมาณธุรกิจ อย่าลืมใส่งบประมาณที่เหมาะสมสำหรับการระบุแนวโน้ม ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถติดตามการเปลี่ยนแปลงได้
• จับตาดูการพัฒนาล่าสุดในอุตสาหกรรมของคุณอย่างถี่ถ้วน วิเคราะห์ว่าบริษัทในธุรกิจเดียวกันกับคุณตอบสนองต่อแนวโน้มอย่างไรและเพิ่มความคิดสร้างสรรค์ให้กับมันได้อย่างไร!
  ลูกค้ารู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร คุณเพียงแค่ต้องนำเสนอความต้องการของพวกเขาในรูปแบบที่น่าพึงพอใจยิ่งขึ้น และความรู้อย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับแนวโน้มธุรกิจใหม่ล่าสุดจะช่วยให้คุณทำสิ่งนั้นได้ คุณสามารถใช้แนวโน้มธุรกิจใหม่ ๆ ได้โดยการเพิ่มนวัตกรรมและความคิดสร้างสรรค์ให้กับพวกเขา

แนวโน้มล่าสุดในธุรกิจ — ความคาดหวังและกลยุทธ์การเผชิญปัญหา

ในปี 2564 พวกเราหลายคนคาดหวังว่าโลกจะกลับไปเป็นเหมือนเดิมเมื่อวัคซีนเริ่มออกสู่ตลาด หากมีสิ่งใดเกิดขึ้น โลกก็เข้าสู่ความไม่สมดุลทางเศรษฐกิจที่ลึกกว่าเมื่อก่อนด้วยการปรากฏตัวของสายพันธุ์ใหม่และอัตราเงินเฟ้อที่เพิ่มขึ้น ในปี 2022 เห็นได้ชัดว่าโลกกำลังจะมีความผันผวนมากขึ้นเท่านั้น แม้ว่ารูปแบบใหม่จะหยุดสร้างความเสียหาย แต่แนวโน้มของโลกธุรกิจได้เปลี่ยนไปสู่การทำงานทางไกลและออนไลน์มากขึ้นแล้ว เพื่อทำความเข้าใจการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ให้ดีขึ้น ต่อไปนี้คือรายละเอียดปัจจัยสำคัญที่ตัดสินว่าอะไรจะเกิดขึ้น

ไม่ว่าแนวโน้มของธุรกิจขนาดเล็กจะชี้ไปที่ใด แนวโน้มที่สำคัญตลอดไปคือการสร้างความมั่นใจว่าพนักงานจะได้รับประสบการณ์ที่น่าพอใจในสถานที่ทำงานและความพึงพอใจของลูกค้าด้วยบริการ ในที่ทำงาน สองปัจจัยหลักที่จะตัดสินแนวโน้มใหม่ของแพลตฟอร์มคือ

• ประสบการณ์ของพนักงาน
• บริการลูกค้า

แนวโน้มที่เกิดจากประสบการณ์ของพนักงาน

ธุรกิจเป็นผลรวมของจิตใจและร่างกายที่ยอดเยี่ยมที่ทำงานเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน ความพึงพอใจและความพึงพอใจของพนักงานทุกคนเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณไม่ดูแลพนักงานอย่างเหมาะสม ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดก็ไม่สามารถทำได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แม้แต่พนักงานคนเดียวก็สร้างความแตกต่างได้อย่างมาก จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตอบสนองความต้องการของพนักงานและรักษาจรรยาบรรณในการทำงานที่ดีเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ด้วยเวลาว่างในมือในปี 2564 พนักงานได้ตั้งลำดับความสำคัญและเป้าหมายใหม่ ซึ่งปัจจุบันเป็นกำลังสำคัญที่อยู่เบื้องหลังการก่อตัวของแนวโน้มในธุรกิจ

1.การทำงานจากระยะไกล — ความปกติแบบใหม่:

การระบาดใหญ่ได้เปลี่ยนวิถีชีวิตและความคาดหวังอย่างมาก การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานี้จะต้องได้รับการรองรับอย่างเหมาะสมเพื่อการเติบโตของธุรกิจ ในช่วงการระบาดใหญ่ ธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กต้องเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่ นั่นคือ การทำงานจากที่บ้าน!

ในล้านปีไม่มีใครเคยคิดเกี่ยวกับการจัดการองค์กรขนาดใหญ่แบบเสมือนจริง เพื่อความอยู่รอดของธุรกิจ นายจ้างทุ่มทุกอย่างที่มีเพื่อให้การทำงานจากที่บ้านเป็นไปได้และมีประสิทธิผล ไม่ต้องสงสัยเลยว่ามันประสบความสำเร็จ

ภายในปี 2564 ธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กส่วนใหญ่ทำงานจากระยะไกลผ่านคอมพิวเตอร์ ในที่ที่บริษัทใหญ่ๆ อย่าง Twitter และ Dropbox กลายเป็นบริษัทเสมือนจริง บริษัทอื่นๆ เช่น Goldman Sachs ปฏิเสธงานทางไกลต่อสาธารณชนโดยเรียกมันว่า “แง่ลบล้วนๆ” การสำรวจที่ทำโดย Forbes แสดงให้เห็นการตอบสนองในเชิงบวกอย่างมากต่อการทำงานระยะไกลโดยพนักงาน 20,000 คน โดยประกาศว่า “งานทางไกลอยู่ที่นี่แล้ว”

พนักงานเริ่มเพลิดเพลินกับความยืดหยุ่นที่ได้รับจากการทำงานทางไกล หลังจากใช้เวลาทำงานจากที่บ้านมานานกว่าหนึ่งปีและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ พวกเขาไม่ต้องการแต่งตัวทุกวันและนั่งทำงานเป็นเวลานานในสำนักงาน การทำงานทางไกลยังช่วยให้พนักงานมีเวลาเหลือเฟือที่จะได้อยู่กับครอบครัวและเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ (ทักษะที่พวกเขาทิ้งเอาไว้สำหรับ “เมื่อฉันมีเวลา” และดูเหมือนว่าพวกเขาจะไม่มีเวลาเลย)

เป็นไปไม่ได้ที่ธุรกิจทั้งหมดจะกลายเป็นธุรกิจเสมือนจริง แต่ธุรกิจที่มีส่วนต่างเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ควรเข้าร่วมกับแนวโน้มธุรกิจใหม่ล่าสุดนี้อย่างแน่นอนเพื่อให้พนักงานมีความพึงพอใจมากขึ้นในการทำงานเพื่อขยายธุรกิจเป็นของตนเอง

นี่คือวิธี!

เทรนด์อื่นๆ ที่ตามมาหลังการทำงานจากที่บ้านคือการเพิ่มขึ้นของแอพสื่อสารของพนักงาน การใช้แอพเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของการทำงานทางไกล หากคุณเพิ่งเริ่มใช้งาน หาข้อมูลและเลือกแบบที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ เพื่อให้การทำงานทางไกลกลายเป็นเรื่องปกติใหม่ของคุณเช่นกัน

2. ความต้องการการเชื่อมต่อของมนุษย์ที่เพิ่มขึ้น:

ข้อเสียเปรียบที่สำคัญประการหนึ่งของการทำงานระยะไกลและการทำงานแบบผสมผสานคือมันขัดกับข้อเท็จจริงสากลที่ว่ามนุษย์เป็นสัตว์สังคม เป็นไปไม่ได้ที่มนุษย์จะดำรงอยู่ได้โดยปราศจากการเชื่อมโยงทางสังคมที่มีความหมายกับเพื่อนมนุษย์ การทำงานในสภาพแวดล้อมที่โดดเดี่ยวซึ่งการเชื่อมต่อเพียงอย่างเดียวที่คุณมีกับโลกภายนอกคือผ่านข้อความและอีเมลเป็นอันตรายต่อสุขภาพร่างกายและจิตใจ

การวิจัยโดย Dr. Emma Seppala สนับสนุนความจริงที่ว่าความเหงาทางสังคมส่งผลเสียต่อสุขภาพร่างกายและจิตใจมากกว่าโรคอ้วนและความดันโลหิตสูง สุขภาพจิตและร่างกายที่ดีของพนักงานมีความจำเป็นต่อผลผลิต ประสิทธิภาพ และคุณภาพของงาน พนักงานเป็นทรัพย์สินที่มีค่าของธุรกิจใด ๆ และควรพิจารณาความเป็นอยู่ที่ดีของพวกเขาในทุกสถานการณ์
มีความจำเป็นที่การก้าวไปข้างหน้า แนวโน้มของธุรกิจขนาดใหญ่และขนาดเล็กจะต้องพิจารณาความต้องการของพนักงานสำหรับการเชื่อมต่อทางสังคมหากพวกเขากลายเป็นเสมือนโดยสมบูรณ์

นี่คือวิธี!

สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีพนักงานหลายแสนคน เป็นเรื่องยากมากที่จะติดต่อกับทุกคน แต่ก็ใช่ว่าจะเป็นไปไม่ได้ หากคุณทำงานจากทางไกล คุณสามารถเริ่มการประชุมทางวิดีโอได้ด้วยการแจ้งเพียงเล็กน้อย แทนที่จะตรงไปที่ธุรกิจ เริ่มต้นด้วยการถามถึงวันเวลาของพนักงานและเป็นอย่างไร

ในทางกลับกัน การสร้างความผูกพันของพนักงานในที่ที่ผู้คนอยู่ใกล้กันนั้นค่อนข้างง่ายกว่า ทั้งองค์กรขนาดเล็กและขนาดใหญ่สามารถส่งเสริมการเชื่อมต่อทางสังคมระหว่างพนักงานได้ด้วยการจัดกิจกรรมการสร้างทีมต่างๆ ไม่ว่าจะเป็นเสมือนจริงหรือของจริง สิ่งสำคัญคือต้องปลูกฝังวัฒนธรรมของบริษัทที่ทุกอย่างไม่ได้เกี่ยวกับงานเสมอไป เพราะมนุษย์จำเป็นต้องปล่อยวางเพียงเล็กน้อยเพื่อที่จะได้บรรลุศักยภาพสูงสุด

3. สมดุลระหว่างชีวิตและงานที่ดีขึ้น

การทำงานจากที่บ้านทำให้เส้นแบ่งระหว่างชีวิตส่วนตัวและชีวิตการทำงานไม่ชัดเจน ผู้คนเคยชินกับการทำงานชั่วโมงที่ยืดหยุ่นมากขึ้นและทำงานให้เสร็จตามความเหมาะสม ที่น่าตกใจคือ ชั่วโมงการทำงานที่ยืดหยุ่นได้เหล่านี้ทำให้ผู้คนใช้เวลาทำงานมากกว่าช่วงก่อนเกิดโรคระบาด

การสำรวจเมื่อสิ้นปี 2020 สรุปว่า 45 เปอร์เซ็นต์ของคนทำงานมากกว่าก่อน 2.5 ชั่วโมงและแม้กระทั่งในวันหยุดสุดสัปดาห์เนื่องจากขอบเขตระหว่างงานและชีวิตไม่ชัดเจน โดยปกติเมื่อบุคคลออกจากตำแหน่ง จะสร้างขอบเขตโดยธรรมชาติ บุคคลนั้นกลับบ้านและผ่อนคลาย แต่เมื่อห้องนอนของบุคคลเป็นทั้งที่ทำงานและที่พักผ่อนของเขา เป็นเรื่องยากมากที่จะกำหนดขอบเขตและตัดการเชื่อมต่อ ซึ่งอาจนำไปสู่ภาวะหมดไฟในการทำงานอย่างรุนแรงของพนักงานได้

ดังนั้น เทรนด์ธุรกิจใหม่ล่าสุดในปี 2565 จะมีแนวทางที่เน้นไปที่ความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานมากขึ้น เจ้าของธุรกิจควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามอบความสมดุลนี้ให้กับพนักงานของตน

นี่คือวิธี!

เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณมีความสมดุลระหว่างชีวิตและการทำงานที่ดีขึ้น คุณควรบังคับใช้กฎเกณฑ์ที่เข้มงวดบางประการ ไม่ควรมีการติดต่ออย่างมืออาชีพระหว่างนายจ้างและลูกจ้างเกี่ยวกับงานหลังเวลาทำการเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายสามารถคลายเครียดได้ ควรแสดงความผ่อนปรนในบางประเด็นที่สำคัญ เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉินหรือพนักงานต้องดูแลผู้ป่วย ไม่ควรกลัวโดนไล่ออก หากงานอยู่ห่างไกล แอพการสื่อสารบนคลาวด์ควรได้รับการออกแบบในลักษณะที่ให้ตัวเลือก "ห้ามรบกวน" แก่ทั้งพนักงานและนายจ้าง ข้อความจะยังคงได้รับ แต่บุคคลที่เปิดใช้งาน "ห้ามรบกวน" จะไม่ได้รับการแจ้งเตือนเว้นแต่เขาจะค้นหาข้อความด้วยตนเอง ดังนั้น การสร้างขอบเขตที่จำเป็น

4. การแก้ปัญหาความเหนื่อยหน่ายของพนักงาน

ความเหนื่อยหน่ายเป็นความเครียดพิเศษที่เกี่ยวข้องกับงาน ซึ่งเป็นสภาวะของความอ่อนล้าทางร่างกายหรือทางอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับความสำเร็จที่ลดลงและการสูญเสียเอกลักษณ์ส่วนตัว มักถูกมองว่าหมดไฟคือปัญหาของแต่ละคน แต่งานวิจัยของเจนนิเฟอร์ มอสส์ในปี 2019 ได้ข้อสรุปว่า “ภาวะหมดไฟคือเรื่องที่ทำงานของคุณ ไม่ใช่คนของคุณ”

ความเหนื่อยหน่ายนำไปสู่ประสิทธิภาพและประสิทธิผลที่ลดลงโดยพนักงานซึ่งเป็นอันตรายต่อทั้งบุคคลและบริษัท สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของความเหนื่อยหน่ายคือภาระงานที่เพิ่มขึ้น ความกดดัน การขาดการสนับสนุน และสัญญาทางจิตวิทยาที่เสียหายระหว่างนายจ้างและลูกจ้าง

การรับรู้ที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับภาวะหมดไฟในการทำงานจะส่งผลต่อแนวโน้มธุรกิจใหม่ล่าสุด และธุรกิจขนาดเล็กควรเริ่มดำเนินมาตรการเพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานจะได้รับการคุ้มครองจากภาวะหมดไฟในการทำงาน

นี่คือวิธี!

ก่อนอื่น จำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับภาวะหมดไฟและปัจจัยที่ก่อให้เกิดอาการดังกล่าว คุณควรจัดทำแบบสำรวจแบบไม่ระบุชื่อเพื่อค้นหาความคิดของพนักงานของคุณแล้วดำเนินการตามนั้น ปัจจัยทั่วไปบางประการที่ต้องพิจารณาคือ

• จำนวนชั่วโมงทำงานที่เหมาะสม
• การเคารพตนเองของพนักงานแต่ละคน
• จัดให้มีระบบสนับสนุนที่เหมาะสม
• จัดเตรียมสภาพแวดล้อมที่สามารถเน้นจุดแข็งเฉพาะตัวของแต่ละบุคคลได้
• ความชื่นชม

5. กลยุทธ์การรักษาพนักงานที่เพิ่มขึ้น

ทุกคนต้องดูแลตัวเองให้ดีที่สุด ในยุคที่ก้าวไปอย่างรวดเร็วนี้ พนักงานในการหาโอกาสที่ดีกว่าจะเปลี่ยนบริษัทในพริบตา คุณทำให้พนักงานเชื่อมโยงกับธุรกิจของคุณได้อย่างไร ฝึกฝนทักษะใหม่ๆ และส่งเสริมพวกเขา

ทำให้พวกเขาตระหนักว่าการอยู่กับธุรกิจนี้ทำให้พวกเขาเติบโตขึ้นทีละคน จากการวิจัยของ American Society For Training and Development บริษัทที่ลงทุนในการฝึกอบรมพนักงานมีกำไรเพิ่มขึ้น 24%

แนวโน้มธุรกิจขนาดเล็กในอนาคตจะรวมถึงการฝึกอบรมพนักงาน และเพื่อให้อยู่ได้ คุณควรพิจารณาเช่นเดียวกัน

นี่คือวิธี!

การสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจว่าพนักงานของคุณต้องการอะไร นั่งกับพวกเขาและอภิปรายอย่างเปิดเผยเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาปรารถนาจะเป็น หลังจากได้รับคำตอบแล้ว ให้จัดทำแผนปฏิบัติการเพื่อแนะนำการฝึกอบรมที่จำเป็น ควรพิจารณางบประมาณของธุรกิจ ปริมาณงานของพนักงาน และข้อจำกัดด้านเวลาอย่างเหมาะสมในขณะทำแผน

แนวโน้มที่เกิดจากฝ่ายบริการลูกค้า

นอกจากการดูแลพนักงานแล้ว ความต้องการของลูกค้าก็ควรได้รับเช่นกัน เพราะท้ายที่สุดแล้ว ลูกค้าคือผู้ที่ใช้บริการที่คุณมอบให้ หากคุณต้องการการมีส่วนร่วมของลูกค้าสูงสุด ให้จับตาดูเทรนด์ธุรกิจใหม่ล่าสุด!

1. การใช้จ่ายอย่างมีสติ

การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศโลกเป็นปัจจัยในการตัดสินใจซื้อของของผู้คนตั้งแต่ปี 2019

การสำรวจในปี 2019 พบว่า 35 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนค่อนข้างอยากซื้อผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและยั่งยืน เปอร์เซ็นต์นี้เพิ่มขึ้นเป็น 50% ในปี 2564 ผู้คนเริ่มมีสติมากขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ควรลงทุน และทัศนคตินี้จะกำหนดแนวโน้มในการทำธุรกิจในอนาคตอันใกล้ เพื่อเป็นผู้นำในเกมนี้ ธุรกิจต่างๆ ได้เริ่มใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้และกำลังแนะนำผลิตภัณฑ์ที่จะตอบสนองความต้องการของผู้บริโภครายนี้มากขึ้น

นี่คือวิธี!

การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของคุณให้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมไม่ใช่เรื่องง่าย มันต้องใช้ความพยายามอย่างพิถีพิถัน นอกจากนี้ การทำให้ธุรกิจของคุณเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมนั้นเป็นกระบวนการที่ช้าซึ่งต้องใช้ความทุ่มเทร่วมกัน คุณควรเริ่มต้นด้วยการสำรวจผลิตภัณฑ์ที่คุณจัดหาและวัตถุดิบที่ใช้ในการผลิตอย่างละเอียดถี่ถ้วน ตามด้วยกระบวนการเปลี่ยนวัตถุดิบให้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมโดยเริ่มจากผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรได้มากกว่าและเป็นที่ชื่นชอบของลูกค้า หากคุณมีสินค้าที่ลูกค้าจะต้องชอบ คุณควรพยายามทำการตลาดให้สินค้ามีคุณภาพดีที่สุดและดูว่าลูกค้าจะตอบสนองต่อสิ่งนั้นอย่างไร

2. การแสดงตนของธุรกิจออนไลน์

ทศวรรษที่ผ่านมาแสดงให้เห็นถึงการเติบโตอย่างรวดเร็วในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ตอนนี้ทุกอย่างกำลังถูกขายและซื้อทางอินเทอร์เน็ต — ทุกอย่าง! ไดนามิกใหม่ได้เปลี่ยนโฉมกิจกรรมเชิงพาณิชย์และความคาดหวังของลูกค้าทั่วโลก สำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต สถานะออนไลน์ที่แข็งแกร่งเป็นขั้นตอนสำคัญ ซึ่งจะพิสูจน์ผู้เปลี่ยนเกมโดยพิจารณาจากทิศทางที่แนวโน้มธุรกิจใหม่ล่าสุดกำลังดำเนินไป คุณสามารถใช้แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซเพื่อประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ

นี่คือวิธี!

เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดจากแนวโน้มนี้ การพิจารณารูปแบบธุรกิจของคุณใหม่เป็นสิ่งสำคัญ คิดให้ถี่ถ้วนเกี่ยวกับประโยชน์ที่คุณมอบให้กับลูกค้า และประโยชน์เหล่านี้จะได้รับดีขึ้นและเร็วขึ้นได้อย่างไร จัดทำแผนการจัดการที่ดีเพื่อให้ผู้คนเข้าถึงธุรกิจของคุณเพื่อสั่งซื้อหรือนัดหมาย ออนไลน์ ได้ง่ายขึ้น เป้าหมายคือการทำให้ธุรกิจของคุณพร้อมใช้งานตลอดเวลา เพียงแค่คลิกเดียว

3. บริการลูกค้าด้วยตนเอง

การบริการตนเองของลูกค้าเป็นหนึ่งในแนวโน้มที่สำคัญที่สุดที่น่าจับตามองในปี 2565 บริการที่ดีที่สุดที่คุณสามารถให้ได้คือการช่วยให้ลูกค้าช่วยเหลือตนเอง Harvard Business Review สรุปว่า 81 เปอร์เซ็นต์ของผู้คนชอบการบริการตนเองมากกว่าการติดต่อหน่วยงานขององค์กร ด้วยทรัพยากรที่เหมาะสม ลูกค้าสามารถแก้ไขข้อซักถามของเขาได้เร็วกว่าตัวแทนบริการ

ธุรกิจขนาดเล็กควรใช้ประโยชน์จากปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นใหม่นี้

นี่คือวิธี!

การให้บริการตนเองสามารถทำได้โดยการสร้างหน้าคำถามที่พบบ่อย คู่มือลูกค้าที่ครอบคลุม และกล่องแชทอัตโนมัติบนเว็บไซต์ของคุณ การบริการตนเองไม่เพียงแต่ทำให้ลูกค้าง่ายขึ้น แต่ยังช่วยแบ่งเบาภาระของพนักงานอีกด้วย

4. แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

นอกจากการปรากฏตัวทางออนไลน์ที่แข็งแกร่งในรูปแบบของเว็บไซต์แล้ว ลูกค้ายังคาดหวังว่าจะได้เห็นธุรกิจที่พวกเขาชื่นชอบบนแอปโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Instagram, twitter และ LinkedIn

โอกาสที่ธุรกิจขนาดเล็กจะเป็นที่รู้จักบนโซเชียลมีเดียนั้นสูงกว่าโอกาสที่ธุรกิจขนาดเล็กจะเป็นที่รู้จักผ่านเว็บไซต์ เพราะคนทั่วไปในศตวรรษที่ 20 ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการเลื่อนดูโซเชียลมีเดีย หากคุณกำลังมองหาเทรนด์ธุรกิจขนาดเล็กที่สร้างความแตกต่างอย่างมาก ให้ลองใช้งานโซเชียลมีเดียมากขึ้น

นี่คือวิธี!

ลงทะเบียนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีอยู่ทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำหนดจำนวนเงินที่เหมาะสมของงบประมาณเพื่อจัดการกับสถานะทางโซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณ คุณยังสามารถเรียกใช้แคมเปญผ่านการส่งเสริมการขายโดยติดต่อผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียหรือโดยการซื้อโฆษณา

5. ปรับสมดุลส่วนบุคคลในการโต้ตอบการสนับสนุน

ลูกค้าไม่อยากรอคิวยาวสำหรับเรื่องง่าย ๆ ที่สามารถแก้ไขได้โดยหน้าคำถามที่พบบ่อยง่ายๆ แต่แล้วเรื่องที่ซับซ้อนล่ะ? นั่นคือสิ่งที่การสนับสนุนสดได้รับการชื่นชมอย่างมาก อีกวิธีหนึ่งในการติดต่อแบบส่วนตัวกับลูกค้าคือการใช้ชื่อของพวกเขา สงสัยว่าอย่างไร? การส่งอีเมลหรือข้อความอัตโนมัติโดยใช้ชื่อลูกค้าเพื่อทักทายพวกเขาจะช่วยแก้ปัญหาได้! โดยรวมแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องรักษาสมดุลอย่างระมัดระวังระหว่างเทคโนโลยีและการโต้ตอบของมนุษย์ในขณะที่ต้องรับมือกับลูกค้า เพราะการให้ทิปด้านใดด้านหนึ่งจะส่งผลให้สูญเสียความไว้วางใจของลูกค้า หรือในกรณีที่เลวร้ายที่สุดคือการสูญเสียลูกค้า ตัวเขาเอง.

Take Away

ด้วยภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปของโลก ถึงเวลาแล้วที่แนวโน้มจะต้องปฏิวัติ พนักงานและลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของเทรนด์ใหม่ล่าสุด สิ่งที่คุณต้องทำคือการปรับเทียบแนวทางที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณและธุรกิจของคุณ การปฏิบัติตามแนวโน้มล่าสุดในธุรกิจ หากทำอย่างถูกต้อง จะช่วยให้องค์กรของคุณเติบโตอย่างมาก ไม่มีใครสามารถคาดเดาได้ว่าปี 2022 จะเป็นอย่างไร แต่ถ้าธุรกิจของคุณมีความยืดหยุ่น ก็สามารถรับมือกับอะไรก็ได้!