ความสำคัญของ Mobile Commerce ในเส้นทางการซื้อของลูกค้า
เผยแพร่แล้ว: 2019-05-09การค้าบนมือถือ ไม่ใช่ทางเลือกอีกต่อไป คุณก็รู้
เพื่อให้เข้าใจว่าการค้าผ่านมือถือส่งผลกระทบต่อธุรกิจทั่วกระดานอย่างไร ให้ดูข้อมูลบางส่วน:
- ในปี 2560 ทราฟฟิกโทรศัพท์มือถือมีมากกว่าทราฟฟิกเดสก์ท็อปเป็นครั้งแรก
- 65% ของการซื้ออีคอมเมิร์ซมาจากเดสก์ท็อป 35% จากมือถือ
แม้ว่าเราจะมีการเข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้น แต่อัตรา Conversion สำหรับผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ก็ยังต่ำกว่าผู้ใช้เดสก์ท็อปรายหนึ่ง
ทั้งนี้เนื่องจากปรากฏการณ์ที่เรียกว่า Webrooming ซึ่งผู้บริโภคใช้โทรศัพท์ของตนเพื่อทำการวิจัยและเปรียบเทียบราคาเท่านั้น โดยไม่ได้ดำเนินการตามธุรกรรมจริง
สารบัญ
พฤติกรรมการซื้อได้รับผลกระทบจากมือถืออย่างไร
โมเดลที่เราจะใช้ได้รับการพัฒนาโดย Philip Kotler และอธิบายขั้นตอนที่ผู้บริโภคต้องเผชิญเมื่อเข้าใกล้การตัดสินใจซื้อ
ก่อนหน้านี้ การปฏิวัติมือถือ สี่ขั้นตอน เหล่านี้ดำเนินการแบบออฟไลน์ ตอนนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์และบริการที่เราจำเป็นต้องได้รับ เส้นทางของลูกค้าสามารถเกิดขึ้นได้ทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์
มาดูกันว่า รูปแบบพฤติกรรมของผู้ซื้อ สามารถนำมาใช้ในบริบทของการค้าบนมือถือได้มากน้อยเพียงใด:
- การรับรู้ปัญหา
การรับรู้ปัญหาเกี่ยวข้องกับ "การ เริ่มต้น " ของการตัดสินใจซื้อ ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อเราพบปัญหาที่ต้องแก้ไข บริษัทต่างๆ จะพยายามวางตำแหน่งแบรนด์ของตนไว้ในใจของเรา เพื่อที่เราจะได้จำแบรนด์ของตนได้ดีขึ้นเมื่อเกิดปัญหาขึ้น บนเว็บ ขั้นตอนของพฤติกรรมการซื้อนี้ได้รับการแก้ไขผ่าน กลยุทธ์การตลาดขาเข้า ที่หลากหลาย - ค้นหาข้อมูล
ขั้นต่อไปของพฤติกรรมการซื้อคือการค้นหาข้อมูล ยิ่งปัญหาร้ายแรงมาก เราก็ยิ่งใช้เวลาเก็บรวบรวมข้อมูลมากขึ้นเท่านั้น เนื่องจากปริมาณข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตมีมากเกินกว่าที่เราจะประมวลผล เราจึงอาศัย เครื่องมือค้นหา เพื่อปรับแต่งสิ่งที่เรากำลังมองหาและช่วยให้เราเข้าใจว่าเราต้องการอะไร ในบริบทนี้ SEO และ SEM การตลาดมีบทบาทสำคัญในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก่อน - การประเมินทางเลือก
ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการประเมินผลงานวิจัยของเรา เพื่อหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้มากที่สุด บนเว็บ เมื่อใดก็ตามที่เราบรรลุข้อสรุปของขั้นตอนการวิจัยของเรา เราสามารถเริ่มกระบวนการเพื่อทดสอบคุณภาพของผลลัพธ์ของเราได้ง่ายๆ เมื่อพูดถึงการประเมินทางเลือกอื่น เราคำนึงถึงความสัมพันธ์ระหว่างต้นทุนและผลประโยชน์ โดยปกติจะมี 4 วิธีที่การเปรียบเทียบนี้สามารถเล่นได้: มากขึ้นสำหรับน้อยลง, มากขึ้นสำหรับมากขึ้น, มากขึ้นสำหรับเดียวกัน, น้อยสำหรับน้อย. - การตัดสินใจซื้อ
นี่คือขั้นตอนกลางของกระบวนการซื้อ: การตัดสินใจซื้อต่อ
เนื่องจากการตัดสินใจซื้อส่วนใหญ่มีพื้นฐานมาจากแรงกระตุ้นทางอารมณ์ จึงมีปัจจัยบางประการที่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของเรา องค์ประกอบหนึ่งที่ทำงานกับอัตราการแปลงของเราคือความจริงที่ว่าร้านค้าบนเว็บเปิดอยู่เสมอ นี่คือเหตุผลที่บริษัทต่างๆ ต้องผ่านการส่งเสริมการขายอย่างเข้มข้นเพื่อจุดประกายความต้องการของลูกค้า - พฤติกรรมหลังการซื้อ
บัญชีนี้ใช้สำหรับการสนับสนุนลูกค้า และการจัดการลูกค้าหลังการซื้อ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการจัดการกับความพึงพอใจของลูกค้าหรือการจัดการผลตอบแทน นี่อาจดูเหมือนเป็นรายละเอียด แต่ผู้ปฏิบัติงานส่วนใหญ่มักจะยอมรับว่าการบริการลูกค้ากลายเป็นวิธีใหม่ในการได้มาซึ่งลูกค้าและการรักษาลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ
มีองค์ประกอบอื่นใดบ้างที่อุปกรณ์เคลื่อนที่ใช้โดยเฉพาะ เรามาดูกันว่าชุดคุณลักษณะเฉพาะของการค้าบนมือถือนำเสนออะไรได้บ้าง
การค้าผ่านมือถือขัดขวางการกระจายสินค้าและพฤติกรรมผู้บริโภค
พฤติกรรมผู้บริโภคเป็นพื้นฐานในการออกแบบกลยุทธ์ทางธุรกิจ หากคุณไม่เข้าใจลูกค้าของคุณ คุณไม่เข้าใจความต้องการและความเจ็บปวดของเขา และคุณไม่น่าจะพบปัญหาที่จะแก้ปัญหาให้เขาได้
การจัดการกับลูกค้าที่เขาแสดงที่หน้าร้านจริงอาจง่ายกว่ามาก ในบริบทนี้ ผ่านการบริการลูกค้าที่เอาใจใส่ เป็นไปได้ที่จะสร้างความเชื่อมโยงกับนักช้อปที่ซื้อครั้งเดียวและเปลี่ยนเขาให้กลายเป็นขาประจำ
จะทำออนไลน์ได้อย่างไร? ในส่วนที่เหลือของโพสต์นี้ เราจะพูดถึงว่าการออกแบบอินเทอร์เฟซสามารถช่วยลดระยะห่างระหว่างประสบการณ์ออนไลน์และประสบการณ์ในร้านค้าได้อย่างไร
บางคนอาจโต้แย้งว่าไม่สามารถแทนที่ประสบการณ์หน้าร้านจริงได้ แต่การวิจัยชี้ให้เห็นว่าในความเป็นจริง ยอดขายมือถือจะคิดเป็นอย่างน้อย 20% ของยอดขายทั้งหมดภายในปี 2020
หากเรามุ่งเน้นที่องค์ประกอบเฉพาะของการค้าขายบนมือถือ เราจะตระหนักดีว่าเทคโนโลยีมีข้อได้เปรียบที่ไม่ธรรมดาบางประการ โดยอาศัยการจัดหาข้อมูลผู้ใช้บนมือถือ นี่เป็นอาวุธที่มีประสิทธิภาพมากในการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้และการออกแบบส่วนต่อประสานที่เปลี่ยนปริมาณการใช้งานเป็นยอดขาย
ในย่อหน้าต่อไปนี้ เราจะพูดถึงว่าการออกแบบที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถทำให้เว็บไซต์ใด ๆ เป็นร้านค้าออนไลน์ที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์
โมบายคอมเมิร์ซทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้าง?
เทคโนโลยีได้ยกระดับสนามแข่งขัน สร้างสภาพแวดล้อมการแข่งขันที่เท่าเทียมกันมากขึ้น โดยที่ขนาดใหญ่มักเป็นคำพ้องความหมายของการไม่มีประสิทธิภาพและสิ้นเปลือง และช่องทางการจัดจำหน่ายจะ มุ่งเน้นการดึง มากกว่า เชิงรุก
การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ทางธุรกิจนี้เกิดขึ้นได้ด้วยชุดคุณลักษณะเฉพาะในการพัฒนาการค้าบนมือถือ:
- แพร่หลาย ซึ่งหมายถึงการจัดจำหน่าย บริษัทต่างๆ ที่ใช้ทรัพยากรจำนวนมากในการพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่ายและเครือข่าย POS (Points of Sale) กำลังประสบปัญหาความท้าทายมากมาย ประการแรกและสำคัญที่สุด มุมมอง ZMOT (Zero Moment of Truth) แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคได้รับอิทธิพลอย่างมากในการรับรู้ถึงแบรนด์ของตน แม้กระทั่งก่อนจะเข้าสู่ร้านค้าปลีก ในแง่นี้ การรับรู้ถึงสถานะทางดิจิทัลของบริษัทนั้นมีอิทธิพลพอๆ กับการแสดงตนทางกายภาพ บริษัทที่ลงทุนเพื่อสร้างสถานที่ในอสังหาริมทรัพย์ที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลก กำลังเปลี่ยนแนวทางและดำเนินกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลขาเข้าที่สามารถโต้ตอบกับผู้บริโภคในระดับดิจิทัลได้
- ความสะดวกสบาย วิธีการจัดการห่วงโซ่อุปทานแบบดั้งเดิมสร้าง ต้นทุนพื้นฐาน สำหรับผู้บริโภคที่คำนึงถึงขั้นตอนของห่วงโซ่คุณค่าทั้งหมดของบริษัท: การวิจัยและพัฒนา การผลิต การจัดจำหน่าย และการขาย การอนุญาตให้บริษัทเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรง การค้าผ่านมือถือทำให้บริษัทมีโอกาสสร้าง 'การ ขจัด ปัญหา' โดยที่ลูกค้าจะสามารถเข้าถึงคลังสินค้าและผู้ค้าส่งได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวบนหน้าจอ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญที่ต้องจำไว้ว่าแม้ว่า เราจะกำจัดตัวกลางได้ แต่เราก็ไม่สามารถกำจัดหน้าที่ของคนกลางได้ นี่คือเหตุผลที่เว็บไซต์จำนวนมากในปัจจุบันมีจุดมุ่งหมายที่แน่นอนในการสร้างตำแหน่งตัวกลางใหม่: โดยพื้นฐานแล้วจะแนะนำผู้บริโภคผ่านบริษัทต่างๆ ที่ออนไลน์ มีลักษณะคล้ายกันมาก และแทบจะไม่สามารถแยกแยะได้ ดังที่เราเห็นในเว็บไซต์เช่น opodo.com บางครั้ง บริษัท (ของอุตสาหกรรมการเดินทางทางอากาศในกรณีนี้) ตระหนักดีถึงความต้องการของพวกเขาในการแนะนำลูกค้าผ่านข้อเสนอและราคามากมาย
- การโต้ตอบ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสามารถสร้างประสบการณ์แบบไดนามิก ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจระดับของข้อมูลที่พวกเขาต้องการที่จะได้รับจากผลิตภัณฑ์ก่อนที่จะซื้อ ในโลกดิจิทัล หน้าผลิตภัณฑ์สามารถเปรียบเทียบได้กับแบรนด์แอมบาสเดอร์ของบริษัท หน้าผลิตภัณฑ์มีโครงสร้างเพื่อให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดแก่ลูกค้าที่สนใจ และในขณะเดียวกันก็ให้การสนับสนุนออนไลน์สำหรับข้อสงสัยที่ไม่คาดฝัน
- การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ เนื่องจากโทรศัพท์มือถืออนุญาตให้มีการเก็บรวบรวมข้อมูล บริษัทต่างๆ สามารถปรับประสบการณ์การใช้มือถือของลูกค้าแต่ละรายตามข้อมูลที่รวบรวมได้ เช่น การตั้งค่าการช้อปปิ้ง บทความและผลิตภัณฑ์ที่เคยดู ประวัติการซื้อ นอกจากนี้ยังช่วยให้สร้างกระบวนการ 'ชำระเงิน' ที่สั้นลงได้ เนื่องจากบริษัทต่างๆ สามารถจัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิต ที่อยู่สำหรับจัดส่ง และการตั้งค่าอื่นๆ ของผู้ใช้
- การโลคัลไลเซชัน ในกรณีที่ข้อมูลบางอย่างไม่สามารถเข้าถึงได้จากผู้บริโภครายใดรายหนึ่ง เรายังสามารถดึงข้อมูลสำหรับการตั้งค่าการซื้อได้หลายวิธี การจัดหาข้อมูลมือถือช่วยให้สามารถพิจารณาข้อมูลที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น เช่น สภาพอากาศ พฤติกรรมผู้บริโภคเฉพาะไซต์ และข้อมูลอื่นๆ ที่มาจากชุมชน ซึ่งช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถให้คำแนะนำแก่เราเกี่ยวกับข้อมูลทางภูมิศาสตร์ว่าจุดติดต่อที่ใกล้ที่สุดอยู่ที่ไหน
ดังนั้นองค์ประกอบที่แตกต่างกันทั้งหมดเหล่านี้จึงอนุญาตให้ใช้กลยุทธ์ทางการตลาดซึ่งนำ กรอบการตลาดส่วนบุคคลมาใช้ แนวทางนี้ให้ข้อมูลจำนวนมากและสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์แบบ
หลังจากที่ได้วิเคราะห์วิธีที่บริษัทต่างๆ ปรับตัวเข้ากับการค้าผ่านมือถือเพื่อประเมินเส้นทางที่ผู้บริโภคตามมาอีกครั้งตลอดกระบวนการซื้อที่กำหนดไว้แล้ว ตอนนี้เราจะมุ่งเน้นไปที่อีคอมเมิร์ซเพื่อดูว่าสิ่งนี้ถูกนำไปดำเนินการในสถานที่ดิจิทัลของบริษัทอย่างไร , มองการออกแบบ UX
เราต้องพิจารณา mobile commerce หรือ m-commerce แบบเดียวกับที่เราประเมินลูกค้าที่เข้ามาในร้าน โดยมีข้อแตกต่างที่เด่นชัดว่าถ้าในโลกแห่งความจริง เราจะใช้หน้าร้านจริง ตอนนี้ ความเป็นจริงจะเปลี่ยนเป็นอสังหาริมทรัพย์หน้าจอ ซึ่งใน อุปกรณ์พกพามีขนาดเล็กมาก
เพื่อดำเนินการต่อการสนทนา เราต้องใส่ "หมวก" ที่แตกต่างกัน ซึ่งช่วยให้เราประเมินวิธีการส่งมอบประสบการณ์ดิจิทัลโดยดูจากแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบอีคอมเมิร์ซ
8 เคล็ดลับเพื่อเพิ่มความสำเร็จในการออกแบบอีคอมเมิร์ซของคุณ
ข้อเท็จจริงบางประการที่ช่วยให้เราเข้าใจวิธีสร้างประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ราบรื่นโดยพิจารณาจากพฤติกรรมของผู้บริโภคและการออกแบบ UX (ประสบการณ์ผู้ใช้):
- อัตราการแปลงและความสามารถในการขายของคุณแปรผกผันกับความสามารถในการคิดของผู้บริโภค เพิ่มความสามารถของผู้ใช้ในการใช้วัสดุโดยลดความสามารถในการคิด ของผู้ใช้โดยใช้ค่าเริ่มต้น
นั่นเป็นเพราะว่าวงจรการซื้อของลูกค้าของเรามักจะไม่ใช่รายวันหรือรายสัปดาห์ แต่เป็นรายเดือน รอบการซื้อที่ยาวนานขึ้นทำให้ลูกค้าของเราไม่คุ้นเคยกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาต้องเผชิญในแต่ละวัน ด้วยการใช้การตั้งค่าเริ่มต้น คุณสามารถช่วยเหลือลูกค้าในการเลื่อนดูเว็บไซต์ของคุณโดยใช้ข้อมูลที่มาจากชุมชนเพื่อกำหนดตัวเลือกที่เกี่ยวข้องทางสถิติมากที่สุด ใช้ได้กับทุกอย่าง ตั้งแต่การแสดงผลิตภัณฑ์ วิธีการชำระเงิน การซื้อที่ดีที่สุด การขายต่อเนื่อง และอื่นๆ เราจำเป็นต้องพิจารณาความยุ่งเหยิงหรือข้อมูลที่ไม่จำเป็นว่าเป็นการเสียดสี กล่าวอีกนัยหนึ่ง ยิ่งเลื่อนมากเท่าใดก็ยิ่งคลิกน้อยลงเท่านั้น - ลดความวิตกกังวลในการสื่อสาร เพื่อ ไม่ ให้ผู้บริโภครู้สึกวิตกกังวล คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาสามารถให้ โครงสร้าง ที่ชัดเจน เพื่อให้ลูกค้าสามารถรับรู้ถึงคุณค่าที่เว็บไซต์ส่งมาได้ในทันที จำเป็นอย่างยิ่งที่เราต้องชี้แจงหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซหรือหมวดหมู่บริการของเราในทันที การตอบสนองและความสามารถในการปรับตัวของการออกแบบเว็บไซต์จะต้องส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงอย่างราบรื่นในการสื่อสารข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดภายในระยะเวลาที่น้อยที่สุด
- สนับสนุนประสบการณ์การนำทางโดยให้ประโยชน์อย่างต่อเนื่อง สิ่งนี้ยังมีความสำคัญและนำไปใช้ในสถานการณ์ต่างๆ ได้มากมาย โดยคุณต้องแน่ใจว่าลูกค้าของเราสามารถดำเนินการบนพื้นฐานของเนื้อหาที่ กระตุ้น ให้เกิดการดำเนินการ ลูกค้าจะปฏิบัติตาม costbenefit – riskreward logic ทุกครั้งที่คลิกบนเว็บไซต์ นักออกแบบจำเป็นต้องส่งเสริมแรงจูงใจที่ผลักดันให้ลูกค้าคลิกอย่างเพียงพอเพื่อที่จะได้รับผลประโยชน์
- ตัวบ่งชี้การดำเนินการ ทุกครั้งที่ผู้บริโภคทำบางสิ่ง เว็บไซต์จำเป็นต้องรับทราบผ่านแอนิเมชั่น ปฏิกิริยานี้ช่วยให้สามารถตอบรับและรับทราบการโต้ตอบ และช่วยให้ผู้บริโภคเข้าใจว่าข้อมูลหรือกระบวนการประเภทใดที่เว็บไซต์หรือแอปจัดการ ตัวอย่างนี้ระบุโดยการแจ้งเตือน เช่น มีการเพิ่มสินค้า 1 รายการในถุงช้อปปิ้งของคุณ '
- ตัวบ่งชี้และปุ่มอธิบาย เราจำเป็นต้องใช้ข้อความที่ชัดเจนในการสื่อสารกับลูกค้าว่าจะเกิดอะไรขึ้นหากพวกเขาคลิก วิธีนี้จะช่วยให้เราชี้แจงได้ว่าผลประโยชน์และผลลัพธ์ที่คาดหวังได้จากปฏิสัมพันธ์คืออะไร
ตัวอย่างคือปุ่มที่แสดงข้อมูลเช่น:
' ดำเนินการชำระเงินต่อ'
'ชำระเงินต่อไปอย่างปลอดภัย '
ตรงข้ามกับถัดไปหรือดำเนินการต่อ รูปแบบสุดท้ายเหล่านี้ไม่ได้ให้ข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นจากการที่เราคลิกปุ่ม
นอกจากนี้ จำเป็นต้องชี้แจงว่ากระบวนการซื้อมีกี่ขั้นตอน เพื่อให้การคลิกแต่ละครั้งแจ้งให้ลูกค้าทราบว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่และจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป
- บนมือถือ คุณต้องเสริมความปลอดภัย ให้การรับรองมาตรฐานความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องเมื่อดำเนินการชำระเงินออนไลน์เป็นสิ่งจำเป็น ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่คิดว่าธุรกรรมบนมือถือจะปลอดภัยเท่ากับธุรกรรมบนเดสก์ท็อป เราจำเป็นต้องสร้างสมดุลระหว่างความไร้เหตุผลนี้กับการอ้างอิงที่ชัดเจนเกี่ยวกับความปลอดภัยของอุปกรณ์เคลื่อนที่ เห็นได้ชัดว่าขนาดไอคอนล็อกสร้างผลกระทบ ยิ่งไอคอนใหญ่เท่าใด ลูกค้าก็ยิ่งรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นเท่านั้น
- การป้อนข้อมูล เช่น แบบฟอร์มการลงชื่อเข้าใช้ จำเป็นต้องให้ความสำคัญอย่างยิ่ง คุณต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับข้อมูลที่จำเป็นต้องป้อนและสิ่งที่จะคลิกหลังจากกรอกข้อมูลในฟิลด์เสร็จสิ้น หากลูกค้าได้รับรูปแบบที่ไม่ชัดเจน แสดงว่าเป็นการยากสำหรับพวกเขาที่จะกรอกแบบฟอร์มและลงชื่อในการลงทะเบียน
- ความโปร่งใสเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณระบุค่าจัดส่งช้าเกินไปในการเช็คเอาท์ ลูกค้าอาจออกจากกระบวนการซื้อได้ง่ายขึ้น ในขณะเดียวกัน หากคุณระบุราคาจัดส่งที่สูงตั้งแต่ต้น ลูกค้าอาจถือว่าราคาสุดท้ายสูงเกินไปและไม่ปฏิบัติตามเลย ดังนั้น คุณจึงต้องการให้แน่ใจว่าลูกค้าทราบต้นทุนการจัดส่งและเวลาในการจัดส่ง
ปัญหาอื่น ๆ เกี่ยวข้องกับความจริงที่ว่าการพิมพ์บนโทรศัพท์นั้นยากจริงๆ มีความทับซ้อนกันเล็กน้อยระหว่างอีคอมเมิร์ซและแอพเนทีฟ และนี่เป็นเพราะ ในบางขอบเขตเว็บไซต์ที่ตอบสนองต่อมือถือจำเป็นต้องดูเหมือนแอพมากขึ้นเรื่อย ๆ
เราหวังว่าคุณจะชอบบทความนี้ และเราแนะนำให้คุณอ่านรายการเรื่องรออ่านที่เราแนะนำเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อที่น่าสนใจนี้
เกี่ยวกับผู้เขียน
Thomas Brownlees เป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ 440 Industries ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาที่ช่วย SMEs รับมือกับความท้าทายของโลกาภิวัตน์