เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร? ความหมายและคุณประโยชน์

คุณคิดว่า UGC เป็นคำศัพท์ใหม่สำหรับคุณหรือไม่ เพราะเหตุใด มาดูกันเกี่ยวกับเรื่องนั้น คุณเคยเลื่อนดูสูตรอาหารที่น่ารับประทานบน Instagram ลองทำแล้วอวดผลงานชิ้นเอกของคุณในเรื่องราวของคุณหรือไม่? มีโอกาสที่คุณจะได้ก้าวเข้าสู่โลกแห่ง เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) โดยไม่รู้ตัว โดยพื้นฐานแล้วมันคือโชคช่วยทางดิจิทัลที่ทุกคนนำสิ่งที่มีเอกลักษณ์มาไว้บนโต๊ะ โดยเปลี่ยนช่วงเวลาในแต่ละวันให้เป็นประสบการณ์ที่แบ่งปัน

ไม่มีการสปอยล์ แต่ในตอนท้ายของบล็อกนี้ คุณจะพร้อมทุกสิ่งที่จำเป็นเพื่อทำความเข้าใจ UGC และวิธีที่คุณสามารถสร้าง UGC ให้กับแบรนด์ของคุณ เราจะมาปกปิด

• UGC คืออะไร?
• UGC ประเภทต่างๆ
• การใช้ UGC ในการทำการตลาดจะเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณและได้อย่างไร
• ตัวอย่างของบางแบรนด์ที่ฆ่า แคมเปญ UGC ของตนโดยสิ้นเชิง

เอาล่ะ กระโดดเข้าไปเลย!

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) คืออะไร?

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคือเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณสร้างขึ้น เช่น รูปภาพ วิดีโอ บทวิจารณ์ หรือทวีตที่พวกเขาแชร์ทางออนไลน์ ลองนึกถึงการที่ลูกค้ากลายเป็นทีมการตลาด สร้างความไว้วางใจและสร้างกระแสให้กับแบรนด์ของคุณ

UGC รวบรวมประสบการณ์จริง ความคิดเห็น และความคิดสร้างสรรค์ของแต่ละบุคคล แทนที่จะเป็นข้อความที่สวยงามซึ่งจัดทำขึ้นโดยบริษัทต่างๆ เนื้อหาที่แท้จริงและไม่มีการกรองคือภาพที่แท้จริงว่าผู้คนโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ บริการ หรืออะไรก็ตามที่พวกเขาพบว่าน่าสนใจอย่างแท้จริง

พูดง่ายๆ ก็คือ เมื่อคุณกำลังจะจองโรงแรมและข้ามทุกอย่างและรีบไปที่ รีวิว นั่นเป็นเพียงตัวอย่างที่คุณอยากรู้ว่า “ผู้ใช้” คนอื่นๆ เช่นคุณคิดอย่างไรกับสถานที่นี้และรับความคิดเห็นที่แท้จริง! นี่คือเหตุผลที่แม้แต่ผู้ใช้ของคุณก็คาดหวังให้คุณใช้ "เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น"

“คลื่นลูกต่อไปของเว็บจะเป็นเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น”
John Doerr ผู้ร่วมลงทุน

รับโซลูชัน UGC ที่สมบูรณ์แบบสำหรับแบรนด์ของคุณ

กำหนดเวลาการสาธิต

ที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง

เหตุใดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจึงมีความสำคัญ

ในโลกที่เต็มไปด้วยข้อความทางการตลาด ผู้บริโภคปรารถนาความถูกต้อง พวกเขาเต็มไปด้วยโฆษณาที่มีภาพสมบูรณ์แบบและ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย ที่จัดทำขึ้นอย่างพิถีพิถัน ทำให้ยากต่อการแยกแยะคำแนะนำที่แท้จริง

นี่คือจุดที่ UGC โดดเด่น ลองนึกภาพการเลื่อนดู Instagram และพบกับวิดีโอสอนการใช้งานโดยคนทั่วไปโดยใช้พาเลทอายแชโดว์ใหม่ของแบรนด์คุณ พวกเขาแสดงเทคนิคที่แตกต่างกัน เน้นการผสมผสานของสี และแบ่งปันความคิดที่ตรงไปตรงมาเกี่ยวกับประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์ บทวิจารณ์ที่แท้จริงนี้สะท้อนได้มากกว่าโฆษณาแบบเดิม ๆ

UGC สร้างความไว้วางใจด้วยการแสดงให้ผู้คนที่ใช้และชื่นชอบผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นจริง มันส่งเสริมความรู้สึกของชุมชนในขณะที่ผู้บริโภคเชื่อมต่อกันผ่านประสบการณ์ที่แบ่งปันและคำแนะนำผลิตภัณฑ์ ท้ายที่สุด สิ่งนี้ จะกระตุ้นให้เกิด Conversion เนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการรับรองจากคู่แข่ง

ประเภทของเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) มีหลากหลายรูปแบบ ซึ่งสะท้อนถึงวิธีที่หลากหลายที่ผู้คนแสดงออกทางออนไลน์ ต่อไปนี้เป็น ประเภท UGC ทั่วไปบางประเภท:

1. โพสต์โซเชียลมีเดีย
2. บทวิจารณ์และการให้คะแนน
3. รูปภาพและวิดีโอ
4. ความคิดเห็นของบล็อก
5. ฟอรัมและชุมชน
6. มีมและ GIF
7. การมีส่วนร่วมของพอดคาสต์
8. การแข่งขันและความท้าทาย
9. สตรีมมิ่งสด
10. เนื้อหาเชิงโต้ตอบ

การทำความเข้าใจ UGC ประเภทเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจและบุคคลสามารถเข้าถึงเนื้อหามากมายที่สร้างขึ้นโดยผู้ชม ส่งเสริมการมีส่วนร่วม และสร้างความรู้สึกของชุมชน

“ผู้คนมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนความคิดหรือพฤติกรรมของตนเอง เมื่อผลลัพธ์ที่ได้จะทำให้พวกเขารู้สึกดีกับตัวเองมากขึ้น และบ่อยครั้งนั่นหมายถึงการเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มใหญ่”

Chris Graves ประธานและผู้ก่อตั้ง Ogilvy Center for Behavioral Science ที่ Ogilvy

การใช้ UGC จะเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ของคุณอย่างไร:

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่า UGC คืออะไร เรามาพูดถึงสาเหตุที่แท้จริงของคุณกันดีกว่า คุณต้องการทราบว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) สามารถทำอะไรให้กับแบรนด์ของคุณได้ มาดูกันว่าการรวม UGC เข้ากับกลยุทธ์การตลาดของคุณสามารถเปลี่ยนเกมสำหรับคุณได้อย่างไร:

1. การสร้างความน่าเชื่อถือ

ในโลกที่เต็มไปด้วยเสียงรบกวนทางการตลาด ความไว้วางใจเป็นสินค้าที่หายาก UGC ให้หลักฐานทางสังคม โดยแสดงให้เห็นว่าคนจริงสนับสนุนและเพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ UGC Suite ของ Tagbox ช่วยอำนวยความสะดวกในกระบวนการนี้ ทำให้มั่นใจได้ว่าแบรนด์ของคุณจะปรากฏให้เห็น เชื่อถือได้ และเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมของคุณ

2. เพิ่มการแปลงให้สูงสุด

เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นคนจริงๆ ใช้และชื่นชอบข้อเสนอของคุณ พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจเลื่อมใสมากขึ้น UGC Suite ของ Tagbox ช่วยให้คุณสามารถผสานรวม เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเข้ากับกลยุทธ์การตลาดของคุณได้ อย่างราบรื่น เพิ่มการแปลง และแน่นอน ยอดขาย

3. แสดงความเป็นเอกลักษณ์

ทุกแบรนด์มีเรื่องราว และ UGC อนุญาตให้ผู้ใช้บรรยายด้วยคำพูดของตนเอง ตัวเลือกการปรับแต่งของ Tagbox ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่ง UGC ให้เหมาะกับแบรนด์ของคุณ โดยมอบเอกลักษณ์เฉพาะที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

4. ส่งเสริมความสัมพันธ์

UGC ไม่ใช่แค่เนื้อหาเท่านั้น มันเป็นสะพานเชื่อมสู่ชุมชนผู้ใช้ที่เจริญรุ่งเรือง Tagbox UGC Suite ช่วยให้คุณรับฟังผู้ชม ตอบกลับความคิดเห็นของพวกเขา และสร้างเนื้อหาที่มีอิทธิพลซึ่งส่งเสริมความสัมพันธ์ที่มีความหมาย

การรวม UGC เข้ากับ กลยุทธ์แบรนด์ ของคุณไม่ใช่แค่เทรนด์เท่านั้น เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเชื่อมต่อกับผู้ชม สร้างความน่าเชื่อถือ และสร้างชุมชนที่สนับสนุนและโปรโมตแบรนด์ของคุณอย่างแข็งขัน

ใช้ประโยชน์จาก UGC สำหรับแบรนด์ของคุณ

กำหนดการสาธิตตอนนี้!

ที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง

เคล็ดลับที่สามารถนำไปปฏิบัติได้สำหรับแคมเปญ UGC ของคุณ

เคล็ดลับที่ง่ายและรวดเร็วต่อไปนี้จะช่วยให้คุณเชื่อมต่อ มีส่วนร่วม และโดดเด่นด้วยพลังที่แท้จริงของเนื้อหาที่สร้างโดยชุมชนของคุณ

1. หลักเกณฑ์ที่ชัดเจน: จัดทำหลักเกณฑ์ที่ชัดเจนสำหรับผู้ใช้ที่สนับสนุนเนื้อหา ระบุธีม รูปแบบ และข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์เพื่อให้แน่ใจว่า UGC สอดคล้องกับภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ

2. มีส่วนร่วมและสนับสนุน: มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมในเนื้อหา ตอบกลับความคิดเห็น รับทราบการส่ง และสร้างความรู้สึกเป็นชุมชน ส่งเสริมการมีส่วนร่วมผ่านการแข่งขัน การท้าทาย หรือการแจกของรางวัล

3. การสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกัน: ในขณะที่ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ แต่ยังคงรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน รวมองค์ประกอบของแบรนด์เข้ากับ แคมเปญ UGC เพื่อให้มั่นใจว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะเข้ากับกลยุทธ์การสร้างแบรนด์โดยรวมของคุณได้อย่างราบรื่น

4. การจัดการสิทธิ์: สื่อสารข้อกำหนดการใช้งานสำหรับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอย่างชัดเจนและรับสิทธิ์ที่เหมาะสม ใช้ระบบ การจัดการสิทธิ์ ที่มีประสิทธิภาพเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายและรับรองการปฏิบัติตาม

5. รูปแบบเนื้อหาที่หลากหลาย: การปรับแต่งรูปแบบเนื้อหาที่หลากหลาย รวมถึงรูปภาพ วิดีโอ บทวิจารณ์ และคำรับรอง เนื้อหาที่หลากหลายทำให้แคมเปญ UGC ของคุณมีความสดใหม่และดึงดูดผู้ชมในวงกว้าง

6. การแสดงผลที่โดดเด่น: แสดงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอย่างเด่นชัดบนเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และเอกสารทางการตลาดของคุณ การเน้น UGC เป็นการตอกย้ำความรู้สึกของชุมชนและสร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

7. คำกระตุ้นการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ (CTA): รวม CTA เชิงกลยุทธ์ไว้ในแคมเปญ UGC แนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับวิธีการเข้าร่วม ไม่ว่าจะโดยใช้แฮชแท็กเฉพาะ การส่งเนื้อหาบนแพลตฟอร์มเฉพาะ หรือการมีส่วนร่วมในลักษณะเฉพาะ

8. การตรวจสอบและการกลั่นกรอง: ตรวจสอบเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับมูลค่าแบรนด์ของคุณ ใช้เครื่องมือกลั่นกรองเพื่อกรองเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมและรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ในเชิงบวก

9. สิ่งจูงใจและรางวัล: มอบสิ่งจูงใจสำหรับผู้ใช้ในการมีส่วนร่วมกับเนื้อหา ซึ่งอาจรวมถึงการเข้าถึงพิเศษ ส่วนลด หรือโอกาสที่จะแสดงอย่างเด่นชัด การให้รางวัลแก่ผู้มีส่วนร่วมส่งเสริมความรู้สึกซาบซึ้ง

10. การวิเคราะห์ข้อมูล: ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือวิเคราะห์เพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญ UGC ของคุณ ทำความเข้าใจตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม ข้อมูลประชากรผู้ใช้ และผลกระทบของ UGC ต่อการมองเห็นแบรนด์โดยรวมของคุณ

โปรดจำไว้ว่าความสำเร็จของ UGC ไม่ใช่แค่ปริมาณเนื้อหาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณภาพของการมีส่วนร่วมและการเชื่อมต่อที่แท้จริงที่สร้างขึ้นกับผู้ชมของคุณ

คุณจะรวมเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเข้ากับกลยุทธ์การตลาดของคุณอย่างไร

หมดยุคของการพึ่งพาข้อความทางการตลาดแบบเดิมเพียงอย่างเดียวแล้ว ผู้คนแสวงหาคำแนะนำและประสบการณ์จริงจากผู้ใช้จริง นี่คือจุดที่ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เข้ามามีบทบาท

UGC ครอบคลุมเนื้อหาใดๆ ที่สร้างโดยผู้ใช้ รวมถึงรูปภาพ วิดีโอ บทวิจารณ์ และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เคล็ดลับต่อไปนี้สรุปวิธีที่คุณสามารถใช้พลังของ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เพื่อปรับปรุงความพยายามทางการตลาดของคุณ:

1. จัดการแข่งขันที่น่าดึงดูด:

ส่งเสริมการสร้างเนื้อหาโดยการจัดประกวดภาพถ่ายในธีมที่เกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยว เช่น “จับภาพการผจญภัยในฝันของคุณ” หรือ “ประสบการณ์ท้องถิ่นที่มีเอกลักษณ์ที่สุด” มอบประสบการณ์การเดินทางที่น่าตื่นเต้นหรือสินค้าเป็นรางวัล

2. ใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง:

สร้างแฮชแท็กของแบรนด์และสนับสนุนให้ผู้ใช้แชร์รูปภาพการเดินทางและเรื่องราวโดยใช้แฮชแท็ก นอกจากนี้ ใช้ประโยชน์จากแฮชแท็กการเดินทางยอดนิยมเพื่อให้เข้าถึงได้กว้างขึ้น

3. ร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์ด้านการท่องเที่ยว:

ทำงานร่วมกับบล็อกเกอร์ท่องเที่ยวหรือบุคคลสำคัญบนโซเชียลมีเดียที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ พวกเขาสามารถสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งนำเสนอจุดหมายปลายทาง กิจกรรม หรือผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทาง

4. นำเสนอเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น:

รีโพสต์รูปภาพและวิดีโอการเดินทางที่น่าดึงดูดบนช่องโซเชียลมีเดียของคุณ โดยแท็กผู้สร้าง ซึ่งแสดงถึงความสวยงามของจุดหมายปลายทางต่างๆ และประสบการณ์ที่นักท่องเที่ยวได้รับ

แสดง UGC บนเว็บไซต์ของคุณ

• แสดงรีวิวและคำรับรองจากลูกค้า: ผลตอบรับเชิงบวกจากนักท่องเที่ยวตัวจริงจะสร้างความไว้วางใจและหลักฐานทางสังคม ซึ่งมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจจอง

• สร้างแกลเลอรี UGC โดยเฉพาะ: แสดงรูปภาพและวิดีโอที่ดีที่สุดที่ผู้ใช้สร้างขึ้นบนหน้าที่กำหนดบนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถจัดหมวดหมู่ได้ตามจุดหมายปลายทาง ประเภทกิจกรรม หรือรูปแบบการเดินทาง

• รวม UGC ไว้ในบล็อกการเดินทาง: นำเสนอเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นควบคู่ไปกับโพสต์บล็อกที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับจุดหมายปลายทางหรือประสบการณ์การเดินทางต่างๆ สิ่งนี้จะเพิ่มสัมผัสถึงความเป็นของแท้และทำให้นักเดินทางมองเห็นสถานที่ผ่านเลนส์ที่แตกต่าง

คิดให้ไกลกว่าสิ่งที่ชัดเจน

• รวม UGC เข้ากับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล: นำเสนอเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นควบคู่ไปกับข้อเสนอพิเศษหรือเน้นประสบการณ์การเดินทางในจุดหมายปลายทางต่างๆ สิ่งนี้จะปรับแต่งอีเมลของคุณให้เป็นส่วนตัวและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้จอง

• ดำเนินการครอบครองโซเชียลมีเดีย: ร่วมมือกับผู้สร้างเนื้อหาการเดินทางที่เกี่ยวข้องเพื่อให้พวกเขาควบคุมบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณชั่วคราว ช่วยให้พวกเขาสามารถแบ่งปันมุมมองที่เป็นเอกลักษณ์และนำเสนอประสบการณ์การเดินทางที่แตกต่างกัน

จดจำ:

1. ขออนุญาตเสมอ: ก่อนที่จะนำเสนอเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับความยินยอมจากผู้สร้าง

2. รักษาแนวของแบรนด์: ในขณะที่ส่งเสริมความคิดสร้างสรรค์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า UGC สอดคล้องกับภาพลักษณ์และประสบการณ์โดยรวมที่คุณต้องการนำเสนอ

ด้วยการใช้กลยุทธ์เหล่านี้ ธุรกิจในภาคส่วนต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จาก พลังของ UGC เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชม แสดงข้อเสนอของตนด้วยมุมมองที่แท้จริง และขับเคลื่อน การมีส่วนร่วมและ Conversion ในท้ายที่สุด

ตัวอย่างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่ประสบความสำเร็จ

มีตัวอย่างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นหลายตัวอย่าง แต่นี่คือ ตัวอย่าง UGC ที่ดีที่สุดบางส่วน

1. Snickers: ความผิดพลาดของมือใหม่

Snickers สร้างความโดดเด่นด้วย แคมเปญ UGC “Rookie Mistake” เปลี่ยนความผิดพลาดในชีวิตประจำวันให้กลายเป็นประสบการณ์ที่สนุกสนานและมีส่วนร่วม นี่คือเหตุผลว่าทำไมมันถึงโดดเด่น:

• รางวัลและการมีส่วนร่วมประจำสัปดาห์: แคมเปญแนะนำองค์ประกอบของเกมโดยเสนอรางวัลประจำสัปดาห์และสนับสนุนให้ผู้ใช้เข้าร่วมเป็นประจำสิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมเท่านั้น แต่ยังสร้างความรู้สึกคาดหวังอีกด้วย
• การชิงโชคและประสบการณ์พิเศษ: ด้วยการรวม "การชิงโชครายสัปดาห์ของ Rookie Mistake" Snickers เพิ่มความตื่นเต้นอีกชั้นหนึ่ง รางวัลใหญ่ซึ่งเป็นประสบการณ์สุดพิเศษใน Super Bowl จะช่วยยกระดับแคมเปญ โดยมอบรางวัลพิเศษที่โดนใจแฟนฟุตบอล
• การสร้างแบรนด์ให้มีความมีมนุษยธรรม: การยกย่อง "ความผิดพลาดของมือใหม่" ทำให้แบรนด์ Snickers มีความมีมนุษยธรรม เปลี่ยนแคมเปญจากกิจกรรมส่งเสริมการขายเป็นประสบการณ์ที่ใช้ร่วมกัน ช่วยให้ผู้ใช้หัวเราะกับอุบัติเหตุที่เกี่ยวข้องและเชื่อมต่อกับแบรนด์ในระดับส่วนตัว
• การบูรณาการโซเชียลมีเดีย: แคมเปญใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเช่น Twitter และ Instagram เพื่อขยายการเข้าถึงและสร้างพื้นที่ให้ผู้ใช้โต้ตอบ การบูรณาการโซเชียลมีเดียช่วยเพิ่มการมองเห็นของแคมเปญและส่งเสริมให้ผู้ชมในวงกว้างเข้าร่วมสนุก

โดยพื้นฐานแล้ว Snickers เปลี่ยนความผิดพลาดของผู้ใช้ที่สนุกสนานให้เป็นเครื่องมือทางการตลาดเชิงกลยุทธ์และความบันเทิง โดยตอกย้ำเอกลักษณ์ของแบรนด์ในฐานะของว่างที่นำความสุขและอารมณ์ขันมาสู่ช่วงเวลาในชีวิตประจำวัน

2. ดิสนีย์: Disney100 บน TikTok

การร่วมลงทุนของ Disney ใน UGC กับ แคมเปญ Disney100 บน TikTok แสดงให้เห็นถึงความสามารถของแบรนด์ในการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มยอดนิยมเพื่อการมีส่วนร่วม นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงประสบความสำเร็จ:

• การเข้าถึงกลุ่มแฟนคลับ: แคมเปญนี้เฉลิมฉลองมรดกอันยาวนานนับศตวรรษของดิสนีย์ โดยเจาะลึกถึงความรักและความคิดถึงที่แฟน ๆ มีต่อตัวละครและเรื่องราวของดิสนีย์ ด้วยการร่วมมือกับ TikTok ทำให้ Disney ได้พบกับผู้ชมจากที่ที่พวกเขารวมตัวกันอยู่แล้ว
• เนื้อหาเชิงโต้ตอบ: แคมเปญเป็นมากกว่าการดูเฉยๆ แฟนๆ มีส่วนร่วมกับเนื้อหาของ Disney อย่างแข็งขันโดยการสร้างวิดีโอของตัวเอง เข้าร่วมการแข่งขันตอบคำถาม และรวบรวม "การ์ดตัวละคร" การโต้ตอบนี้เปลี่ยนผู้ใช้จากผู้ชมธรรมดาไปสู่ผู้มีส่วนร่วมที่กระตือรือร้น
• การสร้างชุมชน: Disney100 ส่งเสริมชุมชนผู้ใช้ TikTok ที่มีความรักเหมือนกันกับ Disney เป็นพื้นที่ที่แฟนๆ สามารถเชื่อมต่อ แบ่งปันความคิดสร้างสรรค์ และผูกพันกับประสบการณ์ที่มีร่วมกัน ตอกย้ำความรู้สึกของการเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัว Disney ที่ใหญ่ขึ้น
• การใช้ประโยชน์จากความกระตือรือร้น: ด้วยการอนุญาตให้แฟนๆ มีส่วนร่วมในการรับชมเนื้อหาของ Disney บน TikTok อย่างแข็งขัน Disney จึงเข้าถึงความกระตือรือร้นของผู้ชมได้ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้แบรนด์เป็นที่หนึ่งในใจเท่านั้น แต่ยังเปลี่ยนแฟนๆ ให้กลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์อีกด้วย

Disney100 บน TikTok เป็นการผสมผสานอย่างสร้างสรรค์ของการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลยอดนิยม ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และใช้ประโยชน์จากความกระตือรือร้นโดยธรรมชาติที่แฟน ๆ ของ Disney นำมาสู่โต๊ะ เป็นข้อพิสูจน์ถึงความสามารถในการปรับตัวของ Disney ให้เข้ากับกระแสร่วมสมัยในวัฒนธรรมดิจิทัล

แคมเปญ UGC เหล่านี้แสดงให้เห็นถึงพลังของการดึงดูดผู้ใช้ การสร้างความรู้สึกของชุมชน และการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มดิจิทัลเพื่อขยายประสบการณ์ของแบรนด์

ใครเป็นผู้สร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น?

ความงดงามของ UGC อยู่ที่ธรรมชาติของประชาธิปไตย ใครๆ ก็สามารถเป็นผู้สร้าง UGC ได้ ทำให้เป็นเครื่องมืออันทรงพลังสำหรับแบรนด์ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมที่หลากหลาย

ต่อไปนี้คือรายละเอียดเกี่ยวกับผู้ที่อาจมีส่วนร่วม:

ลูกค้าประจำ:

คนเหล่านี้คือผู้สนับสนุนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ ซึ่งมักจะแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับแบรนด์ของคุณอย่างกระตือรือร้นผ่านการรีวิว รูปภาพ และโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

ผู้ชื่นชอบการเดินทาง:

ในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว นักเดินทางผู้หลงใหลจะบันทึกการเดินทางของตนผ่านภาพถ่าย วิดีโอ และบล็อกโพสต์ที่น่าดึงดูด พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์ คำแนะนำ และข้อมูลเชิงลึกที่อาจมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของผู้อื่น

ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดีย:

บุคคลที่มีผู้ติดตามบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสามารถสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับแบรนด์หรือจุดหมายปลายทางการเดินทางของคุณโดยเฉพาะเพื่อแลกกับการเปิดเผยหรือค่าตอบแทน

ไมโครอินฟลูเอนเซอร์:

เหล่านี้คือผู้ใช้โซเชียลมีเดียที่มีผู้ชมจำนวนไม่มากแต่มีส่วนร่วมสูง การเป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลรายย่อยอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงกลุ่มเฉพาะเป้าหมายและสร้างเนื้อหาที่แท้จริง

ผู้สร้างเนื้อหา:

บล็อกเกอร์ด้านการท่องเที่ยว ช่างภาพ และช่างวิดีโอมักจะสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงที่นำเสนอจุดหมายปลายทาง กิจกรรม และผลิตภัณฑ์ด้านการเดินทาง พวกเขาสามารถเป็นพันธมิตรที่มีคุณค่าในการสร้าง UGC ที่น่าดึงดูด

จดจำ:

• UGC บางอย่างไม่จำเป็นต้องมีสิ่งต่อไปนี้ที่สำคัญ: แม้แต่ผู้ใช้ทุกวันที่แบ่งปันประสบการณ์ที่แท้จริงก็สามารถมีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่มีคุณค่าได้

• มุ่งเน้นที่การสร้างความสัมพันธ์: มีส่วนร่วมกับผู้สร้าง UGC ที่มีศักยภาพ ตอบกลับความคิดเห็น และแสดงความขอบคุณสำหรับการมีส่วนร่วมของพวกเขา

แบรนด์สามารถใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้ที่ไหน?

การสร้าง UGC เพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ แบรนด์จะต้องเพิ่มความพยายามทางการตลาดให้สูงสุดและบรรลุเป้าหมาย UGC นอกจากนี้ เป็นที่น่าสังเกตว่าภายในปีที่ 22 โซเชียลมีเดียมีผู้ใช้งานมากกว่า 4.59 พันล้านคน ซึ่งเป็นตัวเลขมหาศาล ดังนั้นจึงบ่งบอกถึงจำนวน UGC ที่สร้างขึ้นจำนวนมหาศาล

ด้านล่างนี้คือวิธีที่แบรนด์ต่างๆ สามารถทำได้

• ฝังไว้บนเว็บไซต์ของคุณ
• ทำให้สามารถซื้อได้
• แสดงผลในกิจกรรมสด/เสมือนจริง
• บูรณาการบนป้ายดิจิทัล
• โพสต์ใหม่บน Social Handles
• สร้างแคมเปญอีเมลที่แข็งแกร่ง

1. ฝังไว้บนเว็บไซต์ของคุณ

ความถูกต้อง เอกลักษณ์ ความหลากหลาย และความรู้สึกของ UGC สามารถเปลี่ยนผลกระทบของเว็บไซต์ของคุณได้ มันพูดถึงแบรนด์และเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ การรับรู้ และความน่าเชื่อถือ ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงอันดับของเว็บไซต์ในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหาทางอ้อม คุณสามารถรวมเครื่องมือติดตามอันดับของ Google เพื่อทราบข้อมูลเชิงลึกและข้อมูลประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์ แม้แต่ผู้ชมในสหรัฐฯ 74% ก็ชอบรีวิวออนไลน์ก่อนซื้อสินค้าใดๆ

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอำนวยความสะดวกในการสร้างเนื้อหาที่ไร้ขอบเขต การตรวจสอบแต่ละโพสต์และเลือกโพสต์เฉพาะเจาะจงที่จะฝังบนเว็บไซต์จึงเป็นเรื่องยาก

ตัวอย่างเช่น กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเชิงสร้างสรรค์ ของ Skull Candy มีศูนย์กลางอยู่ที่การสร้างรูปลักษณ์ที่น่าดึงดูดโดยการนำเสนอประสบการณ์และแนวคิดของผู้ใช้ แบรนด์นี้ยังมีบทวิจารณ์ของลูกค้าบนเว็บไซต์ด้วย และเนื้อหารูปแบบที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนี้มีความสำคัญในการเพิ่มการแปลง

บทวิจารณ์ที่ได้รับจากลูกค้ามีอยู่บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมาเป็นเวลานาน นำไปสู่การวิจารณ์มากขึ้น

การใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ของลูกค้าที่คล้ายกับ UGC สามารถยกระดับประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณไปอีกระดับหนึ่ง ไม่ว่าภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณจะน่าดึงดูดเพียงใด

2. ทำให้สามารถซื้อได้

ด้วยการทำให้เนื้อหาของตนสามารถซื้อได้ แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้โดยทำให้เส้นทางการซื้อของตนง่ายขึ้น

มันกลายมาเป็นที่ต้องการของชั่วโมงนี้ เนื่องจากผู้ซื้อกำลังมองหากระบวนการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการให้การชำระเงินแบบสองขั้นตอนแก่แบรนด์ต่างๆ จึงมีโอกาสที่จะเพิ่มยอดขายได้

นอกจากนี้ การเกิดขึ้นของการค้าเพื่อสังคมได้กระตุ้นให้ผู้คนสำรวจผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่พวกเขาสามารถรวมเข้ากับชีวิตของพวกเขาได้ ผู้บริโภคมากกว่า 79% กล่าวว่า “UGC มีผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา”

ด้วยเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นทำให้สามารถซื้อได้ แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถเปลี่ยนจุดดึงดูดของผู้ใช้ให้เป็นยอดขายได้อย่างง่ายดาย

ตัวอย่างเช่น Mum & Daughter ซึ่งเป็นแบรนด์เสื้อผ้าเพิ่มคอนเวอร์ชันได้ 186% และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย 58% ผ่านทาง UGC ที่ซื้อได้และแกลเลอรี Instagram ที่ซื้อได้บนเว็บไซต์

“UGC เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อสำหรับแบรนด์ในการโน้มน้าวผู้ชมและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นผู้ซื้อ”

Dylan Duke ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Glewee

3. จัดแสดงในงานสด/เสมือนจริง

ไม่มีอะไรที่เหมือนกับเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเมื่อดึงความสนใจของผู้ชมในกิจกรรมสดหรือเสมือนจริง ส่งเสริมให้ผู้คนมีส่วนร่วมโดยการสร้างและโพสต์เนื้อหาบนโพสต์โซเชียลมีเดียที่กล่าวถึงกิจกรรมเพื่อให้ปรากฏบนหน้าจอดิจิทัล

สิ่งนี้ดึงดูดผู้ชมและทำให้พวกเขาติดใจตลอดทั้งงาน ในขณะเดียวกันก็พยายามเข้าถึงและการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณไปพร้อมๆ กัน

นอกจากนี้ยังเป็นเรื่องยากที่จะรักษาความอยากรู้อยากเห็นของผู้เข้าร่วมตลอดงาน แต่สิ่งนี้เป็นไปได้อย่างน่าเชื่อถือด้วยกำแพงโซเชียล รวมถึงเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นซึ่งปรับแต่งให้ดึงดูดพวกเขา

มีวิธีที่ดีกว่าในการทำให้ผู้ชมของคุณเพลิดเพลินหรือไม่? เราสงสัย!

4. บูรณาการบนป้ายดิจิทัล

อุตสาหกรรมป้ายดิจิทัลมีการเติบโตอย่างรวดเร็ว เป็นผลให้ธุรกิจต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ โดยไม่คำนึงถึงกลุ่มเฉพาะของตน กำลังเปิดใจรับการติดตั้งระบบดังกล่าวในสถานที่เพื่อลดช่องว่างในการสื่อสาร ได้รับความไว้วางใจ และเพิ่มความสนใจ การมีส่วนร่วม และการเปลี่ยนแปลงของผู้ชม

ท่ามกลางการแข่งขันที่เพิ่มขึ้น จอแสดงผลป้ายดิจิทัลกำลังกลายเป็นกลยุทธ์ที่ทรงพลังในการบรรลุตำแหน่งที่โดดเด่นในตลาด

การรวม UGC เข้ากับจอแสดงผลดิจิทัลสามารถดึงดูด โน้มน้าว และสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ชมได้อย่างมีเสน่ห์ การแสดงสิ่งที่ผู้ใช้พูดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณสามารถสร้างความตื่นเต้นและเริ่มต้นการโต้ตอบได้

5. โพสต์ซ้ำบน Social Handles

การโพสต์ซ้ำบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าต่อการมีส่วนร่วมของพวกเขา ในขณะเดียวกันก็เพิ่มความน่าเชื่อถือและความอยากรู้อยากเห็น

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดียที่แบรนด์ต่างๆ เช่น National Geographic, River Island, GoPro เป็นต้น

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แชร์โดย GoPro (@gopro)

อย่างไรก็ตาม ก่อนที่จะใช้เนื้อหานี้ในรูปแบบใด ๆ จำเป็นต้องให้เครดิตผู้สร้างหรือเจ้าของและขออนุญาตก่อน

การโพสต์ซ้ำเกี่ยวข้องกับกฎหมาย ซึ่งไม่สามารถต่อรองได้ เนื่องจากถือเป็นการละเมิด IP หากปฏิบัติโดยหลีกเลี่ยงการปฏิบัติตามจากผู้สร้างเนื้อหา

ตัวอย่างเช่น Adobe เป็นแบรนด์ที่อยู่เบื้องหลัง Photoshop ดังนั้นคุณคาดหวังว่าจะมีภาพที่สะดุดตาในฟีดของ Adobe และแน่นอนว่าพวกเขาจะนำเสนอในแผนกนั้น โดยโพสต์รูปภาพของลูกค้าซ้ำเพื่อสร้างความรู้สึกเป็นชุมชน

Adobe ปฏิบัติต่อผู้ใช้มากกว่าแค่จุดข้อมูล ตัวอย่างเช่น แบรนด์สนับสนุนผู้ติดตามในโพสต์หนึ่ง โดยอ้างถึงพวกเขาว่าเป็น 'ชุมชนสร้างสรรค์' ของ Adobe การชื่นชมผู้คนสำหรับความพยายามของพวกเขาผ่านการรีโพสต์จะกระตุ้นให้พวกเขาสร้างเนื้อหาเพิ่มเติม

6. สร้างแคมเปญอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

แคมเปญอีเมลเป็นรูปแบบการตลาดแบบดั้งเดิมที่เป็นส่วนหนึ่งของการตลาดดิจิทัลมาตั้งแต่ก่อนที่จะมีการประดิษฐ์คอมพิวเตอร์ นักการตลาดเก้าใน 10 คนใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อเผยแพร่เนื้อหาแบบออร์แกนิก

อย่างไรก็ตาม นักการตลาดทุกคนเห็นด้วยกับความท้าทายในการดึงความสนใจของผู้รับและทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ ขณะนี้พวกเขาสามารถเอาชนะความกลัวนี้ได้ด้วยการใช้ประโยชน์จาก เนื้อหาที่ผู้บริโภคสร้างขึ้น ใน แคมเปญอีเมล ของตน

UGC ไม่มีแบรนด์ มันถูกสร้างขึ้นโดยบุคคลต่างๆ โดยเพิ่มความเฉพาะตัวให้กับเนื้อหาแต่ละรายการ ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถแสดงภาพที่เป็นเอกลักษณ์ให้กับผู้รับอีเมลในอีเมลแต่ละฉบับได้

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในการทำการตลาดผ่านอีเมล ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ใช้ประโยชน์จากเนื้อหานอกเหนือจากโซเชียลมีเดีย ตอบสนองความต้องการด้านการมองเห็นของผู้ใช้ เปิดใช้งานรถเข็นที่ถูกละทิ้ง และปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมในอีเมล สิ่งสำคัญที่สุดคือสร้างกระแสโต้ตอบแบบสองทางระหว่างแบรนด์และผู้ชม

Dune London รวม UGC ไว้ในอีเมลที่มีแกลเลอรี 'Your Style' ซึ่งได้รับการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 55% เมื่อเทียบกับอีเมลฉบับก่อนๆ ที่ไม่มีเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น สิ่งนี้ผลักดันให้รายได้ของพวกเขาเพิ่มขึ้นหกครั้ง

85% ของผู้ใช้พบว่าได้รับอิทธิพลจาก UGC มากกว่าเนื้อหาที่สร้างโดยแบรนด์โดยตรง

รวบรวม UGC ที่มีอยู่ทั้งหมดรอบๆ แบรนด์ของคุณ

กำหนดเวลาการสาธิต

ความแตกต่างระหว่าง UGC และการตลาดที่มีอิทธิพลคืออะไร?

1. ที่มาของเนื้อหา:

• UGC: เนื้อหาถูกสร้างขึ้นโดยผู้ใช้ทุกวัน มักขับเคลื่อนด้วยความกระตือรือร้นอย่างแท้จริงหรือความปรารถนาที่จะแบ่งปันประสบการณ์

• การตลาดที่มีอิทธิพล: เนื้อหาถูกสร้างขึ้นผ่านการทำงานร่วมกันเฉพาะระหว่างแบรนด์และผู้มีอิทธิพล ผู้มีอิทธิพลได้สร้างสิ่งต่อไปนี้และมักจะได้รับค่าตอบแทน (เป็นตัวเงินหรือผ่านผลิตภัณฑ์/บริการ) สำหรับการโปรโมตแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์

2. ระดับการควบคุม:

• UGC: แบรนด์ต่างๆ มีสิทธิ์ควบคุมเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้อย่างจำกัด อย่างไรก็ตาม พวกเขาสามารถกำหนดหลักเกณฑ์และสนับสนุนธีมเฉพาะผ่านการแข่งขันหรือแฮชแท็กของแบรนด์ได้

• การตลาดที่มีอิทธิพล: แบรนด์สามารถควบคุมกระบวนการสร้างเนื้อหาได้มากขึ้น การทำงานร่วมกันมักเกี่ยวข้องกับการทำงานร่วมกันในด้านกลยุทธ์เนื้อหา ข้อความ และทิศทางที่สร้างสรรค์

3. การเข้าถึงและผู้ชม:

• UGC: สามารถเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างขึ้นอยู่กับความนิยมของแพลตฟอร์มและการใช้แฮชแท็กที่เกี่ยวข้อง

• การตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์: กำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะเจาะจงซึ่งสอดคล้องกับผู้ติดตามที่อินฟลูเอนเซอร์กำหนดไว้

4. ราคา:

• UGC: โดยทั่วไปจะมีราคาถูกกว่าเนื่องจากต้องอาศัยการสร้างเนื้อหาออร์แกนิกโดยผู้ใช้

• การตลาดที่มีอิทธิพล: สิ่งนี้อาจมีราคาแพงกว่าเนื่องจากการมีส่วนร่วมของผู้มีอิทธิพลที่จัดตั้งขึ้นโดยอาจมีค่าธรรมเนียมหรือต้นทุนผลิตภัณฑ์สูง

ในสาระสำคัญ,

• UGC เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพใน การสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ส่งเสริมความน่าเชื่อถือ และส่งเสริมการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

• การตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงตามเป้าหมาย ใช้ประโยชน์จากความน่าเชื่อถือของอินฟลูเอนเซอร์ และอาจกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลง

การเลือกแนวทางที่เหมาะสม:

กลยุทธ์ในอุดมคติมักเกี่ยวข้องกับทั้งสองอย่างรวมกัน ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อปลูกฝังความรู้สึกของชุมชนและการสนับสนุนผู้ใช้แบบออร์แกนิกในขณะเดียวกันก็ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องอย่างมีกลยุทธ์เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายและบรรลุเป้าหมายทางการตลาดที่เฉพาะเจาะจง

ตอนนี้เป็นสายของคุณแล้ว

เมื่อคุณเข้าสู่ UGC โปรดจำไว้ว่าสิ่งนี้เป็นมากกว่าการจัดแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการส่งเสริมความสัมพันธ์และการสร้างเรื่องราวของแบรนด์ที่แท้จริง

ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม UGC จะกลายเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังในการเปลี่ยนแบรนด์ของคุณให้กลายเป็นการผจญภัยที่ร่วมมือกันซึ่งกำหนดโดยผู้คนที่แบรนด์ให้บริการ ต้องการความช่วยเหลือจากเราเกี่ยวกับแคมเปญของคุณหรือไม่? Tagbox UGC Suite อยู่ที่นี่เสมอ! จองการสาธิตเพื่อทราบวิธีการ

ไชโยให้กับความเป็นไปได้ไม่รู้จบที่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะปลดล็อค!

ผู้คนยังถาม:-