เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นกับเนื้อหาที่สร้างโดย Influencer – อะไรคือความแตกต่าง?

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเนื้อหาที่สร้างโดยผู้มีอิทธิพลได้กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแผนการตลาดของธุรกิจ ผลกระทบที่พวกเขาสร้างให้กับแบรนด์และธุรกิจนั้นหาตัวจับยาก

ในฐานะนักการตลาด เราต้องเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อยและเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขาแบบแยกส่วนและเปรียบเทียบ เมื่อดำเนินการต่อไป เราจะเข้าใจแนวคิดทั้งสองนี้และตระหนักว่าเหตุใดเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจึงนำหน้า

แบบสำรวจอ้างว่า 92% ของผู้ใช้เชื่อถือเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากกว่าการตลาดแบบดั้งเดิม เหตุผลคือความถูกต้องและเชื่อถือได้

อ่านต่อเพื่อให้เห็นภาพชัดเจนทั้งเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเนื้อหาที่มีอิทธิพล

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) คืออะไร?

UGC เป็นเนื้อหารูปแบบหนึ่งที่สร้างขึ้นโดยผู้คนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram, Twitter, Youtube, Tiktok เป็นต้น

เนื้อหานี้สร้างขึ้นโดยลูกค้าปัจจุบันที่มีประสบการณ์กับแบรนด์ของคุณแล้วแบ่งปันความเห็นผ่านโพสต์บนโซเชียลมีเดีย บทวิจารณ์ การให้คะแนน และข้อความรับรอง

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เป็นเนื้อหาทั่วไปที่ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถโต้ตอบกับลูกค้าและรวบรวมข้อมูลที่แท้จริงได้

แม้ว่า UGC จะเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างกระแสออนไลน์และมีส่วนร่วมกับผู้บริโภค แต่ความสามารถในการกระตุ้น Conversion ที่เกิดขึ้นจริงมักถูกจำกัดโดยความนิยมที่มีอยู่ของแบรนด์

อ่านคู่มือฉบับสมบูรณ์ – UGC คืออะไรที่นี่!

Influencer-Generated Content (IGC) คืออะไร?

เนื้อหาที่สร้างโดยผู้มีอิทธิพลคือเนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยผู้มีอิทธิพลที่ได้รับการว่าจ้างจากแบรนด์ ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้เข้ามาเป็นความร่วมมือหรือการจัดการที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองฝ่าย

พวกเขาเป็นนักการตลาดที่มีประสบการณ์และเป็นผู้นำอุตสาหกรรมที่เชื่อถือได้ซึ่งมีศักยภาพในการชี้นำผู้ใช้ไปยังหรือออกห่างจากแบรนด์

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเทียบกับเนื้อหาที่มีอิทธิพล

ลูกค้าต้องการเนื้อหาที่แท้จริงและเชื่อถือได้ ความคิดเห็นของลูกค้าที่ซื่อสัตย์ไม่เคยสำคัญไปกว่านี้อีกแล้ว

การเพิ่มขึ้นของ UGC แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าอุตสาหกรรมการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ดำเนินการมาก่อนหน้านี้อย่างไร TikTok ได้เล่นและจะยังคงมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงนี้

ผู้มีอิทธิพลยังคงมีความสำคัญในการตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย แต่พวกเขาอาจไม่ใช่แกนนำของความสำเร็จของคุณ ตอนนี้การเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมมีความสำคัญมากกว่าที่เคย และแบรนด์ต่างๆ จะต้องดำเนินการอย่างรอบคอบเมื่อวิเคราะห์อินฟลูเอนเซอร์แต่ละคน

ซึ่งควรรวมถึงการตรวจสอบช่องทางโซเชียลทั้งหมดอย่างละเอียด ตลอดจนความร่วมมือกับแบรนด์ก่อนหน้านี้

แม้ว่า UGC จะยังไม่แซงหน้าการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ แต่ก็ตามทันอย่างรวดเร็ว และไม่มีใครปฏิเสธได้ว่ามันได้เปลี่ยนแปลงวิธีการเล่นเกมของเราในฐานะนักการตลาด

ทำไม UGC ถึงดีกว่า IGC

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเป็นรูปแบบเนื้อหาที่แท้จริงที่ผู้คนสามารถเชื่อมต่อด้วยระดับส่วนบุคคลได้ เนื่องจากเนื้อหาดังกล่าวสร้างขึ้นโดยผู้คนเท่านั้น

มาทำความเข้าใจผ่านสถิติกันว่าทำไม UGC ถึงดีกว่า IGC

• ข้อมูลลูกค้าแสดงให้เห็นว่าเมื่อจับคู่กับรูปภาพ "มืออาชีพ" หรือรูปภาพที่ไม่ใช่ UGC รูปภาพที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนใจลูกค้า
• เราค้นพบว่าหลังจากคลิกรูปภาพที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ผู้ใช้โซเชียลมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากขึ้นถึง 5 เท่า
• ผู้บริโภคพบว่า UGC มีผลกระทบมากกว่าเนื้อหาอินฟลูเอนเซอร์ถึง 9.8 เท่าในขณะที่ทำการตัดสินใจซื้อ
• 92% ของผู้บริโภคเชื่อถือคำแนะนำจากผู้อื่นมากกว่าแหล่งข้อมูลอื่นๆ
• มีผู้บริโภคเพียง 8% เท่านั้นที่กล่าวว่าเนื้อหาที่สร้างโดยอินฟลูเอนเซอร์มีผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา ซึ่งลดลง 23% จากปี 2017
• บนแพลตฟอร์มวิดีโอ วิดีโอ UGC ได้รับการดูมากกว่าเนื้อหาของแบรนด์ถึง 10 เท่า

สถิติไม่ชัดเจน ในขณะที่เนื้อหาที่มีตราสินค้าให้ข้อมูล เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะกระตุ้นให้เกิดปฏิสัมพันธ์ เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นเป็นของแท้และมีอิทธิพล ในขณะที่เนื้อหาของผู้มีอิทธิพลนั้นดูเหมือนเป็นการจัดฉากและหมดความหมาย

ตัวอย่างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเนื้อหาที่สร้างโดย Influencer

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา มีชุดของแคมเปญ UGC และ IGC ที่ดึงดูดสายตาผู้คน ลองดูที่พวกเขา

แคมเปญ UGC ที่ประสบความสำเร็จ

• การประกวด Wanderlust ของ National Geographic

National Geographic เปิดตัวการประกวด Wanderlust ในปี 2015 เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการพัฒนาผ่าน UGC ที่เน้นการถ่ายภาพ

ในการเข้าร่วมการประกวดแฮชแท็ก ผู้ใช้ต้องแชร์ภาพถ่ายธรรมชาติที่ดีที่สุดของตนพร้อมแฮชแท็ก #WanderlustContest

ผู้ชนะการประกวดได้รับทริปท่องเที่ยวเจ็ดวันที่น่าตื่นตาตื่นใจสำหรับผู้ใหญ่สองคนไปยังอุทยานแห่งชาติโยเซมิตีจาก National Geographic

การประกวดนี้กระตุ้นให้ผู้คนออกไปข้างนอกมากขึ้น และเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของ National Geographic

• Coca-Cola: แบ่งปันแคมเปญโค้ก

แคมเปญ Share a Coke ซึ่งเปิดตัวในปี 2554 นำเสนอชื่อยอดนิยมหลายร้อยชื่อบนกระป๋องและขวด Coca-Cola

ขอให้ลูกค้าค้นหาขวดหรือกระป๋องที่มีชื่อของตนและโพสต์รูปภาพบนโซเชียลมีเดียโดยใช้แฮชแท็ก #ShareaCoke

แคมเปญนี้สร้างแรงบันดาลใจให้กับตัวอย่าง UGC ที่ยอดเยี่ยม ตั้งแต่โพสต์บน Instagram ที่สร้างสรรค์ ไปจนถึงภาพเซลฟี่แบบสบายๆ

Coca-Cola ไม่เพียงแต่ได้รับเนื้อหาที่แท้จริงมากขึ้นสำหรับเครือข่ายสังคมของตนเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ผู้บริโภคสามารถโต้ตอบกับแบรนด์ได้ในขณะที่แสดงความคิดสร้างสรรค์

แคมเปญการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ที่ประสบความสำเร็จ

• วอดก้าที่ชื่นชอบของ Planet Earth จาก Absolut

Absolut ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อมหลายคนในแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ ในช่วงงาน Influencer Marketing Awards ปี 2020 แคมเปญนี้ได้รับการเสนอชื่อให้เป็นผู้ชนะรางวัลเหรียญทองสำหรับแคมเปญอาหารและเครื่องดื่มที่ดีที่สุดหลังจากดำเนินการมากว่าแปดเดือน

แคมเปญนี้ใช้แฮชแท็ก #AbsolutePlanet เพื่อแสดงให้เห็นว่าเราทุกคนสามารถเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้นได้อย่างไร

ในตอนท้ายของแคมเปญ ผู้มีอิทธิพล 95 คนได้แชร์โพสต์ 612 โพสต์ ส่งผลให้มีการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียมากกว่า 8.6 ล้านครั้ง

• Dunkin' Donuts และ Charlie D'Amelio

เมื่อ TikTok ได้รับความนิยม วัยรุ่นสาว Charli D'Amelio ก็ก้าวกระโดดและกลายเป็นที่รู้จักอย่างรวดเร็วจากวิดีโอเต้นของเธอ เธอเซ็นสัญญากับ Dunkin 'Donuts ในปี 2020

เธอมักจะโพสต์วิดีโอของตัวเองที่กำลังดื่มเครื่องดื่มซิกเนเจอร์ “The Charli” และกินโดนัท

ความร่วมมือนี้ส่งผลให้ ผู้คนดาวน์โหลดแอป Dunkin' เพิ่มขึ้น 57% ช่วยให้แฟรนไชส์โดนัทยอดนิยมขายเครื่องดื่มได้หลายแสนเครื่อง

ห่อ!

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นและเนื้อหาที่สร้างโดยผู้มีอิทธิพลต่างก็มีคุณสมบัติของตัวเอง แต่ UGC มีความได้เปรียบเหนือ IGC เล็กน้อยดังที่เราเห็นผ่านข้อมูลด้านบน

แบรนด์และธุรกิจที่ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในกลยุทธ์ทางการตลาดสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ผ่านช่องทางการตลาดที่หลากหลาย

เราพยายามส่งต่อข้อมูลสำคัญทั้งหมด ตอนนี้ก็ขึ้นอยู่กับคุณแล้วที่จะค้นหาว่าเนื้อหาประเภทใดที่เหมาะกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณมากที่สุด