สุดยอดคู่มือเนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ลูกค้ายุคใหม่ โดยเฉพาะกลุ่มมิลเลนเนียลให้ความสำคัญกับกรอบเวลาและชอบที่จะแสดงความคิดเห็น ด้วยเหตุนี้ เกือบทุกแบรนด์จึงมีลูกค้าที่เต็มใจให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนพวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขามีประสบการณ์ที่ดี

เนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นได้รับความเชื่อถือมากกว่าข้อมูลจากแหล่งอื่นถึง 50% ในบรรดาคนรุ่นมิลเลนเนียล และมีโอกาสถูกจดจำสูงกว่า 35%

ทึ่ง? อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์ขั้นสูงสุดนี้

เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นคืออะไร?

ตามชื่อของมัน เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) คือเนื้อหาใดๆ ที่สร้างโดยผู้ชมของคุณในรูปแบบข้อความ รูปภาพ วิดีโอ บทวิจารณ์ ฯลฯ

เนื้อหาประเภทนี้มีอิทธิพลมากกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในโฆษณา เนื่องจาก 54% ของผู้คนต้องการเห็นเนื้อหาวิดีโอจากนักการตลาดมากขึ้น ในขณะที่ 92% ของพวกเขาเชื่อมั่นในเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจริงมากกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิม

นอกจากนี้ เนื้อหาวิดีโอที่สร้างโดยผู้ใช้จะมีประสิทธิภาพมากกว่าโฆษณา และดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณได้ดีกว่าเพราะสร้างโดยลูกค้าสำหรับลูกค้า นอกจากนี้ เสิร์ชเอ็นจิ้นยังตอบสนองต่อ UGC ได้ดีอีกด้วย ผลการค้นหาร้อยละ 25 เป็นลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่โฮสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ดังนั้น UGC จึงเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

แบรนด์สามารถทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์และไมโครอินฟลูเอนเซอร์เพื่อขอ UGC ได้ พวกเขายังสามารถดึงดูดลูกค้าประจำให้สร้างรีวิววิดีโอของผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียต่างๆ เพื่อสร้างกระแสเกี่ยวกับแบรนด์

รูปแบบต่างๆ ของเนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

โซเชียลมีเดียโฮสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมากมาย และเหตุผลที่ใช้งานได้ก็คือ ในฐานะมนุษย์ เราได้รับอิทธิพลและแรงบันดาลใจจากประสบการณ์ของผู้อื่นโดยธรรมชาติ

หากเราพบเนื้อหาวิดีโอที่สร้างโดยผู้ใช้ที่มีอยู่ของแบรนด์ แบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาเกี่ยวกับสิ่งที่ส่งมอบ เราเชื่อมั่นในสิ่งนั้นมากขึ้นและทำตามผู้นำของพวกเขาบ่อยกว่าไม่เพราะ:

• พวกเขามีประสบการณ์ส่วนตัวว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการรู้สึกอย่างไรไม่เหมือนเรา
• เนื้อหาสร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นให้ผู้ชมลองใช้แบรนด์ด้วย
• ใช้เป็นหลักฐานทางสังคมและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้ซื้อ

ให้เราดูวิธีการสร้างเนื้อหาวิดีโอ UGC บางส่วน

วิดีโอรูปแบบสั้น

โลกของการตลาดเนื้อหามีการพัฒนาแบบไดนามิก — ปรับให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ พฤติกรรม และระบบนิเวศ การเพิ่มขึ้นของเนื้อหารูปแบบสั้นเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของเนื้อหานี้

วันนี้ 91% ของเวลาที่ใช้บนโซเชียลมีเดียมาจากสมาร์ทโฟน ซึ่งเป็นแบรนด์ที่น่าสนใจในการสร้างเนื้อหาที่ย่อยง่ายในการกำหนดค่ามือถือ

วิดีโอให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า อันที่จริง 72% ของลูกค้าต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการผ่านวิดีโอ

อย่างไรก็ตาม ไม่มีระยะเวลาสากลสำหรับวิดีโอรูปแบบสั้น ตัวอย่างเช่น บน Twitter วิดีโอแบบสั้นสามารถยาวได้ถึง 2:20 นาที ในขณะที่บน TikTok, Instagram และ YouTube ขีดจำกัดคือ 60, 30 และ 60 วินาที

เป็นวิธีใหม่ในการสร้างและค้นพบวิดีโอที่สั้น สนุกสนาน และน่ารับประทาน

ด้วยการใช้ประโยชน์จากรูปแบบเนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนี้ แบรนด์ต่างๆ สามารถบรรยายเรื่องราวของพวกเขา ทำให้แนวทางการตลาดมีมนุษยธรรม และเชื่อมต่อกับผู้ชมได้ดียิ่งขึ้น

วิดีโอรูปแบบยาว

เมื่อผู้ใช้ต้องการทราบรายละเอียดใด ๆ พวกเขาแสวงหาวิดีโอที่มีความยาว มีรายละเอียด และน่าดื่มด่ำ การศึกษาที่ดำเนินการโดย Google แสดงให้เห็นว่าประมาณ 2 ใน 3 ของนักช็อปออนไลน์ดูวิดีโอก่อนตัดสินใจซื้อ

ผู้ใช้หลายล้านคนบน YouTube, Facebook และ Instagram รวมถึงช่องทางโซเชียลมีเดียอื่นๆ สร้างเนื้อหาที่ปราศจากสิ่งเจือปน โดยพูดถึงประสบการณ์ของพวกเขากับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของพวกเขา เนื้อหานี้ส่งผลกระทบและมีอิทธิพลเพราะให้ข้อมูลเชิงลึกแบบไดนามิก ช่วยตัดสินใจซื้อ และเป็นส่วนสำคัญในการสร้างความไว้วางใจในหมู่ผู้ใช้

นอกจากนี้ จากการสำรวจของ Google พบว่า 80% ของผู้คนกล่าวว่าพวกเขามักจะสลับไปมาระหว่างการค้นหาออนไลน์และวิดีโอเมื่อมองหาผลิตภัณฑ์ที่จะซื้อ ที่นี่ การใช้ประโยชน์จากวิดีโอขนาดยาวสามารถสร้างตัวเลือกที่น่าทึ่งได้ เนื่องจากพวกมันยังช่วยสร้างการเชื่อมต่ออีกด้วย

เหตุใดเนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจึงมีความสำคัญทั้งหมด

สงสัยว่า UGC กลางถนนปกติของคุณดีพอไหม อาจเป็นได้ แต่เนื้อหาวิดีโอ UGC นำคุณธรรมทั้งหมดของ UGC ไปสู่อีกระดับหนึ่ง นี่คือเหตุผล:

เนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมีราคาไม่แพง

แน่นอน คุณได้พยายามสร้างวิดีโอภายในองค์กรและประสบกับฝันร้ายที่มันเป็น!

ตั้งแต่ความจำเป็นในการซื้อซอฟต์แวร์ตัดต่อภาพ กล้อง DSLR แสงไฟ และไมโครโฟน ไปจนถึงการหาเวลาถ่ายทำและตัดต่อ การผลิตเนื้อหาเป็นงานที่ไม่มีอุปกรณ์อะไรเลยซึ่งอาจไม่คุ้มค่าจริงๆ

ในทางกลับกัน เนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นสร้างขึ้นโดยผู้ใช้ พร้อมที่จะใช้งาน และสามารถทรัพยากรได้อย่างง่ายดายในกลยุทธ์การตลาดของคุณ

แทนที่จะใช้เงินจำนวนมากไปกับอุปกรณ์หรือร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลในการผลิตเนื้อหาสำหรับคุณ การใช้ประโยชน์จากเนื้อหา UGV ที่สร้างขึ้นผ่านกลยุทธ์ทางการตลาดสามารถช่วยให้คุณเข้าถึงศักยภาพของผู้สร้างเนื้อหาที่เชื่อถือได้โดยที่คุณไม่ต้องเสียเงินก้อนโต

มีประสิทธิภาพมากกว่าวิดีโอที่สร้างโดยแบรนด์

สิ่งที่ต้องทำคือวิดีโอที่ดีเพียงรายการเดียวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณ นอกจากนี้ วิดีโอยังมีประสิทธิภาพเนื่องจาก:

• UGVC นำเสนอเนื้อหาจริงที่โดนใจผู้คน
• การรวมเนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในโฆษณาสามารถปรับปรุงการแปลงโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายได้ถึง 28%
• เนื้อหานี้มีความดึงดูดเฉพาะตัว สามารถดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้อย่างง่ายดาย
• นอกจากนี้ เนื่องจากเนื้อหานี้มีความน่าเชื่อถือ จึงสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าด้วยการนำผลิตภัณฑ์ของแบรนด์เข้ามาในชีวิตด้วย

Nike เป็นตัวอย่างคลาสสิกที่นี่ บริษัทได้จัดทำแคมเปญ #betterforit เพื่อสร้างแรงบันดาลใจและสนับสนุนให้ผู้หญิงดูแลเป้าหมายด้านฟิตเนสและสุขภาพของตนเอง

แคมเปญ UGC เป็นวิธีที่ Nike รักษาคุณค่าของแบรนด์ในการส่งเสริมความเป็นนักกีฬา ภายในเวลาเพียงสองเดือนของการเปิดตัวแคมเปญ แผนกสตรีของ Nike เพิ่มขึ้น 20%

เติมเต็มความคาดหวังของผู้บริโภคในเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

การกระตุ้นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้เป็นงานที่ยุ่งยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าสภาพจิตใจของผู้ใช้ส่วนใหญ่ฟุ้งซ่าน

ที่นี่ การจัดแสดงเนื้อหาที่น่าสนใจ ไม่ซ้ำใคร และเป็นจริงสามารถเป็นตัวสร้างข้อตกลงได้ ที่จริงแล้ว ที่ทำให้คุณแปลกใจคือ วิดีโอคิดเป็น 84% ของการเข้าชมเว็บทั้งหมดในปี 2019 ซึ่งแสดงให้เห็นชัดเจนว่าผู้ใช้ค้นหาเนื้อหาวิดีโอมากกว่าเนื้อหาแบบคงที่

ผู้ใช้ค้นหาเนื้อหาวิดีโอเพิ่มเติมที่มีเพื่อนร่วมงานเพื่อให้สามารถตัดสินใจซื้อได้ดีขึ้นและมีข้อมูลเพียงพอ

ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือของแบรนด์

เนื่องจากเนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นถูกสร้างและแชร์โดยผู้ใช้ตามความประสงค์ของพวกเขาเอง ความคิดเห็นของพวกเขาจึงไม่มีอคติ

เมื่อเปรียบเทียบกับ UGC แบบคงที่ วิดีโอจะสร้างความน่าเชื่อถือมากขึ้น 3 เท่า เนื่องจากผู้คนสามารถรับรู้และรับแรงบันดาลใจจากความตื่นเต้นและการแสดงออกของผู้ใช้

นอกจากนี้ UGV ไม่มีแรงจูงใจแอบแฝง ทำให้เนื้อหามีความสมจริงและน่าเชื่อถือมากกว่าวิดีโอแบรนด์ที่ถ่ายทำอย่างมืออาชีพ

คุณจะสร้างเนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้อย่างไร

การตลาดที่ดีที่สุดถูกสร้างขึ้นโดยผู้บริโภค คำแนะนำจากคนจริงช่วยส่งเสริมแบรนด์ได้มาก เนื่องจากผู้คนไว้วางใจลูกค้าที่พึงพอใจมากกว่าการชมตัวเอง

แต่การเชิญลูกค้ามาสร้างเนื้อหาให้กับคุณเป็นงานที่ท้าทายทีเดียว แต่นี่คือวิธีที่คุณสามารถบรรลุเป้าหมายได้

Tap Influencer Marketing

เมื่อพยายามผลักดันให้ผู้บริโภคสร้างเนื้อหาให้กับคุณมากขึ้น การใช้ประโยชน์จากผลกระทบของผู้มีอิทธิพลต่อจิตใจของผู้ชมอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถให้คำแนะนำเฉพาะเกี่ยวกับประเภทเนื้อหาที่คุณต้องการดูแก่พวกเขาได้

เมื่อผู้ใช้เห็นผู้มีอิทธิพลโพสต์เนื้อหาด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง พวกเขาก็อาจทำเช่นเดียวกัน

เรียกใช้การแข่งขัน Hashtag

การแจกของรางวัลเป็นกลยุทธ์ทั่วไปในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ จุดประกายความสนใจของผู้ชม และกระตุ้นให้พวกเขาเข้าร่วมการแข่งขันวิดีโอ

ธุรกิจขอให้ผู้ติดตามโพสต์บนโซเชียลมีเดียโดยใช้แบรนด์ของตนหรือแฮชแท็กเฉพาะอื่น ๆ ที่คล้ายกับของแจก เพื่อแลกกับความพยายามของพวกเขา แบรนด์ต่างๆ จะตอบแทนผู้ชนะด้วยราคาแจก

การแข่งขันแฮชแท็กเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้ชมให้เข้าร่วมกิจกรรมของแบรนด์ของคุณ ในขณะเดียวกันก็จุดประกายการสนทนาระหว่างพวกเขาด้วย

ที่น่าสนใจ คุณยังสามารถใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นผ่านการแข่งขันแฮชแท็กเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดในภายหลัง Taggedbox Widget ช่วยให้คุณสามารถรวบรวมโพสต์เหล่านี้และฝังไว้บนจุดติดต่อทางการตลาดของคุณเพื่อแสดงความถูกต้องและความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณต่อไป

ดึงดูดผู้ชมของคุณด้วยเนื้อหาภาพ

เราทราบดีอยู่แล้วว่าบทวิจารณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรทางออนไลน์อาจมีผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อของผู้คน อย่างไรก็ตาม การตลาดเนื้อหาด้วยภาพสามารถช่วยให้คุณโดดเด่นได้ การเพิ่มองค์ประกอบภาพ UGC ลงในเว็บไซต์ของคุณ หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ (PDP) และอื่นๆ ช่วยให้คุณแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีหน้าตาเป็นอย่างไร แทนที่จะแสดงบนแบบจำลอง

แบรนด์แฟชั่นหลายแห่งใช้ประโยชน์จากลูกค้าประจำและผู้มีอิทธิพลในกลยุทธ์ UGC โดยส่งเสื้อผ้าที่พวกเขารีวิว

ประโยชน์ของแคมเปญประเภทนี้คือแบรนด์สามารถวัดได้อย่างแม่นยำว่าเนื้อหาประเภทใดที่ลูกค้าเลือกมีส่วนร่วมและรายการใดที่ขายได้มากที่สุดเนื่องจากเนื้อหานี้

ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่มุ่งเน้นลูกค้า

โปรดจำไว้ว่า เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนั้นเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ของคุณ เมื่อลูกค้าของคุณรู้สึกว่า 'ถูกมองเห็น' พวกเขาพยายามที่จะให้คำวิจารณ์ที่ดีและสร้างเนื้อหาออนไลน์มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น Starbucks ได้สร้างแคมเปญ "Meet Me At Starbucks" โดยเชิญชวนให้ลูกค้าใช้แฮชแท็ก #HowWeMet และบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขาเกี่ยวกับครั้งแรกที่พวกเขาไปที่ Starbucks หรือเมื่อพวกเขาพบคนที่น่าสนใจที่นั่น

ลูกค้าต่างตื่นเต้นกับโอกาสที่จะได้แบ่งปันเรื่องราวของพวกเขาจนทำให้ Instagram และ Twitter กลายเป็นพายุ ส่งวิดีโอและเนื้อหาอื่นๆ ที่ลง Instagram ได้

ตัวอย่างเนื้อหาวิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้น - รับแรงบันดาลใจจากแบรนด์ชั้นนำเหล่านี้

เฟนตี้ บิวตี้

Fenty Beauty ไลน์ผลิตภัณฑ์แต่งหน้าของ Rihanna ครองวงการอุตสาหกรรมด้วยแคมเปญดิจิทัล 100% ที่ต้องอาศัยบทวิจารณ์จากอินฟลูเอนเซอร์เป็นอย่างมาก

Fenty Beauty ได้รวมบทวิจารณ์และคำรับรองจากลูกค้า Fenty ที่เชื่อถือได้เพื่อสร้างวิดีโอที่พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน กลยุทธ์การรวมลูกค้านี้ประสบความสำเร็จในการช่วยเหลือแบรนด์ด้วยผู้ติดตาม Instagram 10.6 ล้านคนในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา

แพมเพิส

อีกตัวอย่างที่น่าทึ่งคือ Pampers แบรนด์ผ้าอ้อมเด็กที่เป็นที่ชื่นชอบมากที่สุด Pampers ขอให้ลูกค้าส่งวิดีโอเกี่ยวกับผ้าอ้อมเด็กผ่านทาง Facebook

จากนั้นบริษัทก็จัดการแคมเปญที่น่ารักโดยใช้วิดีโอที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ไม่เพียงแต่น่าชมเท่านั้น แต่ยังโดนใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า (ผู้ปกครอง) ซึ่งกระตุ้นการรับรู้ถึงแบรนด์และความจำเป็นของแบรนด์

GoPro

ณ เดือนสิงหาคม 2020 47% ของการเข้าชมโซเชียลมีเดียของ GoPro มาจาก YouTube แบรนด์กล้องวิดีโอใช้เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้เพื่อเติมเชื้อเพลิงให้กับช่อง YouTube โดยส่วนใหญ่วิดีโอ YouTube ที่ดีที่สุดของ GoPro ในช่องจะเป็นเนื้อหา UGC

GoPro สร้าง UGC ผ่านรางวัล GoPro ซึ่งสร้างผู้เข้าชมเว็บไซต์ได้ 130,000 ครั้งในปี 2019 รางวัลเหล่านี้เข้าถึงชุมชนและจัดหาเนื้อหาที่มีคุณภาพอย่างต่อเนื่อง

Taggbox ช่วยคุณได้อย่างไร?

Taggedbox เป็นแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือที่สุดในการรวบรวมและใช้ประโยชน์จากเนื้อหาของผู้ใช้ที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากกว่า 15 แห่ง ช่วยให้แบรนด์ระดับโลกสร้างความไว้วางใจ การมีส่วนร่วม และคอนเวอร์ชั่นของแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย

ชุดผลิตภัณฑ์ระดับพรีเมียมที่เสนอได้รับการออกแบบมาเพื่อมอบโซลูชัน UGC ระดับองค์กรสำหรับจุดติดต่อทางการตลาดทั้งหมด ด้วย Taggbox แบรนด์ต่างๆ สามารถรวบรวมเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้ในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ ปรับแต่งได้ตามต้องการ และใช้ในช่องทางการตลาดต่างๆ เพื่อขยายการเติบโตของแบรนด์ หลังจากได้รับสิทธิ์ตามกฎหมายของ UGC

แพลตฟอร์มนี้ยังให้การวิเคราะห์โดยละเอียดแก่ผู้ใช้เพื่อติดตามการเติบโตและปรับแต่งกลยุทธ์ในทุกที่ที่ต้องการ

ไปยังคุณ

ผู้ใช้กำลังเลื่อนดูเนื้อหาวิดีโอที่น่าสนใจซึ่งสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มเช่น TikTok, Instagram, Facebook และ Snapchat ในช่วงเวลาส่วนใหญ่ การนำเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้กลับมาใช้ใหม่บนช่องทางติดต่อลูกค้าหลายช่องทางอาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดในการล็อคการเติบโตของแบรนด์ของคุณ

ดังนั้น ลดการต่อสู้และสร้างผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อจิตใจของผู้ใช้ด้วยเนื้อหาที่เชื่อมต่อ ดำเนินการ และส่งมอบ!