สิ่งจูงใจในการวิจัย UX | การวิจัย UX #13

เผยแพร่แล้ว: 2022-11-22

การสรรหาผู้เข้าร่วมการศึกษา UX มักมีความท้าทายและไม่ได้รับความสนใจจากผู้เข้าร่วมที่มีศักยภาพ ขั้นตอนมาตรฐานคือการเสนอสิ่งที่เรียกว่า "สิ่งจูงใจ" นั่นคือรางวัลสำหรับการเข้าร่วมการศึกษา รางวัลจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความต้องการและคุณลักษณะของผู้เข้าร่วมการศึกษา พวกเขามาในหลายรูปแบบและขนาด และการค้นหาสิ่งที่น่าสนใจที่สุดจะส่งผลให้มีผู้ตอบแบบสอบถามจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งจะเป็นตัวกำหนดความถูกต้องของการเรียกใช้ UX นั่นเป็นเหตุผลที่เราจะมุ่งเน้นไปที่สิ่งจูงใจในการวิจัย UX ในวันนี้เพื่อช่วยให้คุณค้นหาสิ่งที่ใช่

แรงจูงใจในการวิจัย UX – สารบัญ:

  1. สิ่งจูงใจในการวิจัย UX คืออะไร
  2. สิ่งจูงใจในการวิจัย UX จะปรับปรุงการทดสอบได้อย่างไร
  3. ประเภทของสิ่งจูงใจและเวลาที่จะใช้แต่ละอย่าง
  4. วิธีจัดลำดับความสำคัญของสิ่งจูงใจในบริบทของการวิจัย UX ทั้งหมด
  5. สรุป

สิ่งจูงใจในการวิจัย UX คืออะไร

สิ่งจูงใจในการวิจัย UX เป็นรางวัลประเภทหนึ่งที่เสนอให้กับผู้เข้าร่วมการศึกษา UX เพื่อแลกกับความคิดเห็น พวกเขามีเป้าหมายที่จะสนับสนุนการเป็นอาสาสมัครสำหรับการศึกษานี้ รวมทั้งช่วยสรรหากลุ่มผู้เข้าร่วมที่กว้างขึ้น ไม่ต้องพูดถึงการให้รางวัลแก่ "ขอบคุณที่สละเวลา"

สิ่งจูงใจสามารถอยู่ในรูปแบบใดก็ได้ ตั้งแต่โปรแกรมเบ็ดเตล็ดของบริษัทไปจนถึงเงินสด รางวัลเงินสดเป็นหนึ่งในสิ่งจูงใจที่ใช้บ่อยที่สุด แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า ประเภทของสิ่งจูงใจควรตรงกับกลุ่มที่สอบสวน วัตถุประสงค์ของการสำรวจ และผลิตภัณฑ์

สิ่งจูงใจในการวิจัย UX จะปรับปรุงการทดสอบได้อย่างไร

สิ่งจูงใจในการวิจัย UX เป็นเครื่องมือสำหรับนักวิจัย UX เพื่อดึงดูดผู้สมัครที่คู่ควรให้เข้าร่วมในการศึกษาวิจัย นอกจากนี้ยังส่งผลให้กลุ่มผู้เข้าร่วมมีความหลากหลายมากขึ้น การละทิ้งขนมอาจส่งผลให้มีการสรรหาเฉพาะคนที่มีความสนใจอย่างมากในผลิตภัณฑ์ที่กำลังศึกษาและผูกพันกับมัน คนเหล่านี้อาจไม่ตรงกับความต้องการและประสบการณ์ของกลุ่มผู้ใช้ที่สนใจ ด้วยสิ่งจูงใจ คุณสามารถจูงใจผู้ที่กระตือรือร้นน้อยกว่าแต่เป็นตัวแทนในการศึกษามากกว่า

รางวัลสำหรับการเข้าร่วมการสำรวจมาเป็นสัญลักษณ์แทนคำขอบคุณ “ขอบคุณสำหรับของขวัญที่สละเวลาและความคิดเห็นของคุณ เป็นผลลัพธ์ ที่ต่างฝ่ายต่างได้ประโยชน์เนื่องจากยังเป็นประโยชน์ต่อนักวิจัยเนื่องจากประหยัดเวลาและมุ่งเน้นที่การปรับปรุงคุณภาพและการดำเนินการศึกษาเพิ่มเติม

ประเภทของสิ่งจูงใจและเวลาที่จะใช้แต่ละอย่าง

  1. แรงจูงใจเงินสด

    2. สิ่งจูงใจเงินสดเป็นวิธีที่ใช้กันทั่วไปและได้รับการยอมรับ การดึงดูดใจคนส่วนใหญ่ (ทั้งลูกค้าและไม่ใช่ลูกค้า) ง่ายต่อการจัดการได้กลายเป็น รางวัลสากล ตัวเลือกอันดับต้น ๆ สำหรับการมอบความยืดหยุ่นให้กับผู้เข้าร่วมเนื่องจากสามารถใช้งานได้ทุกวัตถุประสงค์ เมื่อไรจึงคุ้มค่าที่จะใช้สิ่งจูงใจเป็นเงินสด? เมื่อคุณต้องการผลตอบแทนง่ายๆ หรือต้องการผู้เข้าร่วมที่หลากหลาย

    อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าการแจกเงินมีข้อเสียบางประการที่ต้องคำนึงถึง ประการแรก ไม่ใช่ผู้เข้าร่วมการสำรวจทุกคนที่สามารถรับเงินสดได้ (เช่น พนักงานของรัฐ – ในกรณีของพวกเขา การยอมรับถือเป็นความผิดทางอาญา) นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าสำหรับเงินที่มั่งคั่งมาก ๆ นั้นไม่ได้กระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วม และเมื่อเป็นชนชั้นสูงที่คุณกำลังคัดเลือก คุณจะไม่ได้รับเงินสด รางวัลเงินสดยังมาพร้อมกับผลทางภาษีที่ผู้วิจัยต้องจัดการ นอกจากนี้ จะไม่ทำงานได้ดีเมื่อคุณรับสมัครผู้เข้าร่วมจากต่างประเทศ (จากประเทศที่มีสกุลเงินต่างกัน)

  2. บัตรของขวัญ

    3. สิ่งจูงใจที่ได้รับความนิยมอีกประเภทหนึ่งคือบัตรของขวัญ ซึ่งเทียบเท่าเงินสดที่สามารถแลกได้ที่ร้านค้าและเว็บไซต์บางแห่ง เหมาะกับทั้งลูกค้าและไม่ใช่ลูกค้า และ เป็นทางเลือกที่ดีเมื่อผู้เข้าร่วมไม่ต้องการหรือไม่สามารถหรือรับรางวัลเงินสด บัตรของขวัญไม่มีความยืดหยุ่นเหมือนกับเงินสด แต่ก็ยังให้อิสระในการเลือกแก่ผู้เข้าร่วม บัตรของขวัญมีประโยชน์มากเมื่อคุณต้องการดึงดูดผู้ชมที่หลากหลาย (รวมถึงผู้ที่ไม่ใช่ผู้ใช้) เมื่อคุณต้องการขยายความน่าสนใจของแบบสำรวจไปยังผู้เข้าร่วมที่มีรายได้สูง หรือต้องการจำนวนที่มากขึ้น

    อย่างไรก็ตาม บัตรของขวัญก็มีข้อเสียเช่นกัน หากคุณกำลังรับสมัครในต่างประเทศ โปรดทราบว่ามูลค่าของการ์ดดังกล่าวอาจไม่ได้แปลเป็นประเทศต่างๆ (เช่น พวกเขาไม่ได้อยู่ในกลุ่มลูกค้าของร้านค้าที่มีปัญหา พวกเขาไม่รู้หรือไม่รู้ ไม่ชอบ) การให้อิสระแก่ผู้เข้าร่วมในการเลือกบัตรของขวัญใดๆ จากรายชื่อร้านค้าปลีกยอดนิยมถือเป็นแนวทางปฏิบัติทั่วไป ข้อเสียเปรียบที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือบัตรของขวัญ เช่น เงินสด มีความสำคัญและเกี่ยวข้องกับการติดสินบนเมื่อเสนอให้เจ้าหน้าที่ของรัฐ นอกจากนี้ พวกเขาต้องการความพยายามเป็นพิเศษในการจัดการกระบวนการทางกฎหมาย เช่น รายได้จากภาษี เช่นเดียวกับที่เงินทำ

  3. บัตรกำนัล บัตรส่วนลด และการขายสินค้าของตนเอง

    4. ส่วนลดผลิตภัณฑ์หรือเครดิตบัญชีลูกค้าที่เสนอให้กับผู้เข้าร่วมการสำรวจมักจะเกินรางวัลเงินสด รางวัลรูปแบบนี้ประสบความสำเร็จอย่างแน่นอนเมื่อ สรรหาลูกค้าที่กระตือรือร้นที่จะใช้ประโยชน์จากส่วนลดสำหรับการซื้อในอนาคต

    ข้อดีอย่างหนึ่งของการให้ส่วนลดและเครดิตเพื่อส่งเสริมการเข้าร่วมการสำรวจนั้นเกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายที่ค่อนข้างไม่สำคัญเมื่อเทียบกับการแจกเงินสดหรือบัตรของขวัญที่ยุ่งยากและน่ากังวลให้กับผู้เข้าร่วมการสำรวจ

    อย่างไรก็ตาม จากมุมมองของผู้ตอบแบบสอบถามที่ไม่ใช่ลูกค้าของเรา (หรือลูกค้าที่ไม่พอใจ) สิ่งนี้ถือเป็นรางวัลที่น่าสนใจน้อยที่สุด

  4. แกดเจ็ต บริษัท อุปกรณ์เสริม

    5. รางวัลในรูปแบบของผลิตภัณฑ์ของบริษัทเป็นทางเลือกที่เหมาะสมในการจูงใจลูกค้าปัจจุบันและแฟนแบรนด์ กลยุทธ์นี้มักจะมาพร้อมกับ ต้นทุนที่ต่ำและให้โฆษณาฟรีแก่บริษัท อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับเครดิตและส่วนลดที่แลกได้ ผลิตภัณฑ์ของบริษัทจะไม่ดึงดูดผู้ที่ไม่ใช่ลูกค้า ซึ่งเป็นรางวัลที่ค่อนข้างแปลกและไม่อนุญาตให้คุณรับสมัครกลุ่มผู้เข้าร่วมที่หลากหลาย ถึงกระนั้น พวกเขาจะทำงานได้ดีสำหรับผู้ที่ไม่สามารถรับเงินสดหรือสิ่งที่เทียบเท่าเงินสดได้

  5. สิ่งจูงใจประเภทอื่นๆ

    6. หากไม่มีรูปแบบใดที่เสนอข้างต้นเพื่อกระตุ้นให้ผู้เข้าร่วมมีส่วนร่วมในการศึกษานี้เหมาะกับโปรไฟล์ของคุณ ให้ สร้างสรรค์ ตัวอย่างเช่น พิจารณาการบริจาคเพื่อการกุศลในนามของผู้เข้าร่วม (หากผู้เข้าร่วมได้รับแรงบันดาลใจจากผลกระทบทางสังคม) ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จำกัดหรือพิเศษ (เช่น การเข้าถึงแอปใหม่รอบปฐมทัศน์) การเข้าร่วมฟรีในหลักสูตรการฝึกอบรม เป็นต้น

วิธีจัดลำดับความสำคัญของสิ่งจูงใจในบริบทของการวิจัย UX ทั้งหมด

ไม่มี "ป้ายราคา" ที่เหมาะกับทุกขนาดเมื่อพูดถึงมูลค่าของรางวัล การประเมินดังกล่าวมีมิติเชิงอัตวิสัยและ ขึ้นอยู่กับความสามารถของบริษัท ความสำคัญของโครงการโดยรวม ตลอดจนความยาวและความซับซ้อนของแบบสำรวจ องค์ประกอบที่ส่งผลต่อมูลค่าของรางวัล ได้แก่ การสำรวจนั้นดำเนินการจากระยะไกลหรืออยู่กับที่ ไม่ว่าจะเป็นแบบกลั่นกรองหรือไม่กลั่นกรอง เวลาและพลังงานที่ผู้เข้าร่วมต้องใช้กับฉัน ตลอดจนลักษณะและความต้องการของเป้าหมายคืออะไร กลุ่ม.

UX Research Incentives

สรุป

โดยสรุป รางวัลในการวิจัย UX เมื่อเลือกตามนั้น จะเพิ่มมูลค่าการซื้อขายของผู้เข้าร่วมให้ได้สูงสุด คำติชมจากแบบสำรวจของพวกเขากลายเป็น ข้อมูลสำคัญที่แปลโดยตรงไปสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ใช้งาน ได้จริงซึ่งผู้ใช้เป้าหมายชื่นชมจริงๆ ดังนั้น รางวัลที่เหมาะสมที่ดึงดูดผู้เข้าร่วมในการศึกษาช่วยให้เรารวบรวมกลุ่มตัวแทนขนาดใหญ่ที่จะตรงกับโปรไฟล์ของผู้ใช้ในอุดมคติของเรา (ตัวตน) และให้ข้อมูลที่มีค่า

การวางแผนสิ่งจูงใจควรเป็นหนึ่งในลำดับความสำคัญสูงสุดของกระบวนการเตรียมการวิจัย ควบคู่ไปกับการรับสมัคร การสร้างสถานการณ์วิจัยร่วมกับการทดสอบนำร่อง ดังนั้นควรพิจารณาอย่างรอบคอบถึงรูปแบบการทำแบบสำรวจ ความสำคัญจากมุมมองของโครงการ ระยะเวลาที่ต้องใช้ในการเตรียมและดำเนินการวิจัย ตลอดจนลักษณะเฉพาะของกลุ่มเป้าหมายของเรา ว่าจะรวมถึงบุคคลที่เกี่ยวข้องกับ สินค้าของคุณหรือไม่ เราหวังว่าคุณจะพบว่าเคล็ดลับเหล่านี้มีประโยชน์ และการวิจัย UX ของคุณจะเป็นไปอย่างราบรื่น

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

UX Research Incentives | UX research #13 klaudia brozyna avatar 1background

ผู้เขียน: คลอเดีย โควาลซีค

นักออกแบบกราฟิกและ UX ที่ถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูดที่ไม่สามารถถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูดได้ สำหรับเขาแล้ว ทุกสี เส้น หรือฟอนต์ที่ใช้ล้วนมีความหมาย มีใจรักในงานกราฟิกและเว็บดีไซน์

ดูโพสต์ทั้งหมด

การวิจัย UX:

  1. การวิจัย UX คืออะไร?
  2. ประเภทของการวิจัย UX
  3. คำถามวิจัยคืออะไรและเขียนอย่างไร?
  4. กระบวนการรวบรวมข้อกำหนดสำหรับโครงการ UI/UX
  5. เหตุใดการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจึงมีความสำคัญต่อกระบวนการออกแบบ
  6. จะใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมได้อย่างไร
  7. จะสร้างแผนการวิจัย UX ที่ดีได้อย่างไร?
  8. จะเลือกวิธีการวิจัยอย่างไร?
  9. การทดสอบนำร่องจะปรับปรุงการวิจัย UX ได้อย่างไร
  10. การรับสมัครผู้เข้าร่วมการศึกษา UX
  11. ช่องทางและเครื่องมือในการหาผู้เข้าร่วมการวิจัย UX
  12. แบบสำรวจ Screener สำหรับ UX Research
  13. แรงจูงใจในการวิจัย UX