รับสมัครผู้เข้าร่วมการศึกษา UX | การวิจัย UX #10

ปฏิเสธไม่ได้ว่าการศึกษา UX มีบทบาทสำคัญในกระบวนการ UX/UI ทั้งหมด การวิเคราะห์อย่างละเอียดช่วยให้นักวิจัยและนักออกแบบมีข้อมูลในการออกแบบฟังก์ชันการทำงานที่ตรงกับความต้องการของผู้ใช้และปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือโซลูชันใหม่ได้แม่นยำยิ่งขึ้น ด้วยเหตุนี้ คุณจึงควรใช้ความพยายามอย่างมากในการจัดทำแผนการวิจัยโดยละเอียดและรวมถึงขั้นตอนการสรรหาผู้ใช้

เป็นหนึ่งในปัจจัยสำคัญที่จะกำหนดความสำเร็จของการศึกษาของคุณ ถ้าอย่างนั้น คุณตัดสินใจว่าคุณภาพของตัวอย่างของคุณ (คุณลักษณะของผู้ใช้คนใดคนหนึ่งของคุณ) และปริมาณ (จำนวนผู้เข้าร่วม) เพียงพอที่จะทำให้การศึกษาของคุณน่าเชื่อถือและมีคุณค่าบนพื้นฐานใด อ่านโพสต์ของเราเพื่อทราบว่าการสรรหาคืออะไรและดูวิธีดำเนินการให้ถูกต้อง

การสรรหาผู้เข้าร่วมการศึกษา UX – สารบัญ:

1. การรับสมัครผู้เข้าร่วมการศึกษา UX
2. จะเลือกตัวอย่างการศึกษาของคุณได้อย่างไร?
3. จำนวนผู้เข้าร่วมในการศึกษา UX?
4. จะรับสมัครผู้เข้าร่วมการศึกษา UX ได้อย่างไร
5. สรุป

การรับสมัครผู้เข้าร่วมการศึกษา UX

การสรรหาผู้เข้าร่วมการศึกษา UX มีอิทธิพลอย่างมากต่อกระบวนการ UX/UI การเชิญคนผิดให้เข้าร่วมการศึกษามีผลโดยตรงต่อผลการศึกษา บิดเบือนผลการศึกษาที่สรุปไม่ได้ คุณจะต้องทดสอบใหม่และพิจารณาคุณภาพตัวอย่างใหม่ ขั้นตอนการสำรวจจะแตกต่างกันอย่างมาก ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของกระบวนการ ขั้นแรกเน้นที่การตรวจสอบลักษณะของโครงงาน กำหนดโจทย์วิจัย กำหนดคำถามที่เราต้องหาคำตอบ การเตรียมการอย่างแน่นหนาสำหรับการศึกษาและการสรรหาผู้เข้าร่วมอย่างรอบคอบจะช่วยปรับปรุงการทดสอบซึ่งเป็นขั้นตอนต่อไปที่ต้องทำ

จะเลือกตัวอย่างการศึกษาของคุณได้อย่างไร?

เมื่อวางแผนรับสมัคร ให้จับตาดูบุคลิกที่คุณวางแผนไว้ก่อนหน้านี้ เป็นโปรไฟล์ผู้ใช้ที่สมบูรณ์แบบของเรา – จากนั้นพิจารณาว่าผู้เข้าร่วมการทดสอบตรงกับโปรไฟล์ของเรามากน้อยเพียงใด เมื่อจำกัดจำนวนผู้เข้าร่วมให้แคบลง โดยทั่วไปจะมีการดำเนินการสองแนวทาง วิธีแรกแนะนำการทดสอบขนาดใหญ่กับกลุ่มตัวแทนจำนวนมาก ในขณะที่วิธีที่สองมุ่งเน้นไปที่ข้อกำหนดเฉพาะและมองหาผู้เข้าร่วมที่กำหนดไว้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น เช่นเดียวกับที่มีตัวแปรมากมาย ทุกอย่างขึ้นอยู่กับบริบท ลักษณะของการวิจัย ความสามารถของทีม องค์กร ตลอดจนความต้องการในการทดสอบ

การทดสอบขนาดใหญ่ – แนะนำโดยผู้ปฏิบัติงานด้าน UX จำนวนมาก – เกี่ยวข้องกับการหลีกเลี่ยงเกณฑ์การคัดเลือกสำหรับผู้เข้าร่วม ท้ายที่สุดแล้ว ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ควรรู้สึกว่าทาได้ง่ายและเป็นธรรมชาติ สำหรับกลุ่มประชากรทั่วไป นี่คือสิ่งที่เราจะทำได้สำเร็จ ข้อดีเพิ่มเติมคือเราจะพบผู้เข้าร่วมค่อนข้างเร็ว (เช่น ผ่านเครื่องมือออนไลน์ เช่น แพลตฟอร์มการทดสอบผู้ใช้) เมื่อวางแผนทำการศึกษาโดยสุ่มตัวอย่างกลุ่มประชากรทั่วไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้:

• ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ที่หลากหลาย
• ทำให้มันใช้งานได้และใช้งานง่ายสำหรับทุกคนโดยไม่มีคำแนะนำหรือคำสั่งเพียงเล็กน้อย
• ใช้เวลาไม่เกิน 15 นาทีในการทดสอบผลิตภัณฑ์กับบุคคลหนึ่งคน

ความท้าทายในการทดสอบในระดับประชากรขนาดใหญ่เกี่ยวข้อง กับผู้เข้าร่วมที่ไม่ตรงกันกับโปรไฟล์ของผู้บริโภคในอุดมคติของเรา ในกรณีเช่นนี้ เราได้รับความคิดเห็นที่มีค่า แต่ไม่ใช่กลุ่มเป้าหมายของเรา ซึ่งสามารถสร้างความแตกต่างได้มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ:

• เรากำลังติดต่อกับ ผลิตภัณฑ์หรือผู้ชมเฉพาะกลุ่ม
• ผลิตภัณฑ์หรือปัญหาการวิจัยมีความซับซ้อน และต้องการความรู้หรือประสบการณ์เดิมในระดับหนึ่ง
• เรามุ่ง เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ กับคู่แข่งโดยตรง

ภายใต้สถานการณ์เหล่านี้ คุณควร (หากเป็นไปได้) จำกัดการรับสมัครผู้เข้าร่วมการวิจัยให้เหลือเฉพาะ ผู้ที่ตรงกับโปรไฟล์ผู้ใช้ของเรามากขึ้น

จำนวนผู้เข้าร่วมในการศึกษา UX?

ไม่มีหลักเกณฑ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับจำนวนผู้เข้าร่วมที่แนะนำสำหรับแบบสำรวจ ซึ่งขึ้นอยู่กับ ข้อมูลเฉพาะของการวิจัย ทรัพยากร และงบประมาณ เป็นต้น มีอิทธิพลต่อการวิจัย ในกรณีของการสำรวจแนวโน้มและความคิดเห็น กลุ่มตัวอย่างจำนวนมากพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์ในการจัดทำสถิติเชิงปริมาณ

ในทางกลับกัน หากคุณกำลังทดสอบปัญหาการใช้งาน คุณไม่จำเป็นต้องใช้ตัวอย่างขนาดใหญ่มาก การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้เข้าร่วมการทดสอบ 5 คนจะค้นพบปัญหาการใช้งานผลิตภัณฑ์ถึง 85% ซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่น่าพึงพอใจ! ดังนั้น ด้วยการทดสอบ 5-7 ครั้ง คุณจะกำจัดข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ได้ วิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงกระบวนการคือการใช้การเปลี่ยนแปลงกับการออกแบบอย่างต่อเนื่องและทดสอบจนได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ โซลูชันดังกล่าวมีประสิทธิภาพและคุ้มค่ากว่ามาก (ในแง่ของเวลาและเงิน) กว่าการดำเนินการศึกษาวิจัยที่มีผู้เข้าร่วมจำนวนมาก

จะรับสมัครผู้เข้าร่วมการศึกษา UX ได้อย่างไร

ขึ้นอยู่กับโครงการและความสามารถของแต่ละบุคคล วิธีการต่างๆ สามารถนำมาใช้ในการรับสมัครผู้เข้าร่วมสำหรับการทดสอบ UX หนึ่งในนั้นคือการใช้ แพลตฟอร์มการจัดหางาน – เช่น UserTesting ซึ่งเราได้กล่าวถึงไปแล้ว แต่ยังรวมถึงแพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น Sharewell, Teston, Validately, PlaybookUX หรือ Usertest.io สถานที่ประเภทนี้รวบรวมผู้ใช้หลายล้านคนที่ยินดีเข้าร่วมการทดสอบ นักออกแบบสามารถค้นหากลุ่มเป้าหมายได้อย่างง่ายดายด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

อีกวิธีหนึ่งคือการ รับสมัครผู้เข้าร่วมการทดสอบจากฐานลูกค้าของคุณ วิธีการแก้ปัญหานี้มีข้อดีตรงที่ผู้เข้าร่วมทดสอบจะเป็นผู้ใช้จริงของผลิตภัณฑ์ ซึ่งรู้จักผลิตภัณฑ์ดีอยู่แล้ว รู้ว่าใช้เพื่ออะไรและใช้งานอย่างไร และมีความคิดเห็นที่มีการศึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้ คำติชมจากผู้ใช้จริงของเราจะมีค่ามากกว่าจากผู้ที่ไม่เคยจัดการกับมัน

นอกจากนี้ เรายังสามารถรับสมัครผู้เข้าร่วมด้วยความช่วยเหลือจาก เว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย ของเรา – การประกาศเกี่ยวกับการวิจัยที่เรากำลังดำเนินการจะช่วยให้เราเข้าถึงลูกค้าประจำและพึงพอใจ ซึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าในระหว่างการศึกษาวิจัย

การตั้งข้อกำหนดต่างๆ เช่น อายุ รายได้ เพศ ประเทศ หรือความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราเป็นสิ่งที่คุ้มค่า เมื่อเตรียมโปรไฟล์ของผู้ใช้ในอุดมคติแล้ว – สร้างขึ้นจากบุคคลและข้อมูลสถิติที่เรามี – เราสามารถเริ่มเตรียมการเพิ่มเติมสำหรับการศึกษาได้ ก่อนการสำรวจเป้าหมาย ขอแนะนำให้ทำการ ทดสอบการคัดกรอง (เรียกว่าการคัดกรอง) ซึ่งเราจะพูดถึงเพิ่มเติมในบทความต่อไปนี้ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าเราจะคัดเลือกผู้เข้าร่วมที่ตรงกับโปรไฟล์ผู้ใช้เท่านั้น

Firmbee สามารถอำนวยความสะดวกในการดำเนินการสรรหาด้วยฐานข้อมูลของผู้สมัครทั้งหมดที่มีสถานะการรับสมัครและการให้คะแนน คุณยังสามารถสร้างโปรไฟล์ของผู้สมัครซึ่งคุณสามารถเก็บข้อมูลสำคัญทั้งหมดได้

สรุป

การเตรียมตัวสำหรับการศึกษา UX และการสรรหาผู้เข้าร่วมอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักออกแบบที่มีประสบการณ์น้อย นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้ทิ้งเคล็ดลับไว้ให้คุณนำไปใช้ในการทำงานของคุณในตอนท้าย

ก่อนการสรรหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ตัวเลือกที่มีอยู่สำหรับการตอบคำถามในสถานการณ์นั้นชัดเจนและเข้าใจได้ (คุณสามารถทำได้โดยทำการศึกษานำร่องล่วงหน้า ซึ่งเราได้เขียนถึงในบทความที่แล้ว) และคำตอบนั้นรวมถึง "ไม่มี" / "ไม่รู้" / "อื่นๆ" ตัวเลือกการตอบสนอง (ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องมีความรู้หรือความคิดเห็นในหัวข้อที่กำหนด)

เมื่อรับสมัครงานวิจัย ให้คิดถึงสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณ ผลกระทบที่คุณตั้งเป้าไว้ คำถามการวิจัยใดที่คุณให้คำตอบ รวมถึงลักษณะของผู้ชมเป้าหมายของคุณ สรุปภาพของผู้มีโอกาสเป็นผู้เข้าร่วมการสำรวจ และพิจารณาว่าคุณสนใจเกี่ยวกับการสำรวจผู้ใช้ที่มีอยู่หรือผู้ที่ไม่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่อยู่ระหว่างการศึกษา พวกเขาอายุน้อยหรือสูงอายุ? ร่ำรวยหรือใช้ชีวิตอย่างสุภาพมากขึ้น? ลักษณะของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาต้องการอะไร? เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้แล้ว คุณจะสร้างสิ่งจูงใจในการเรียนที่เหมาะกับผู้เข้าร่วมได้อย่างง่ายดาย และเลือกช่องทางที่เหมาะสมในการรับสมัครพวกเขา

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน: คลอเดีย โควาลซีค

นักออกแบบกราฟิกและ UX ที่ถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูดที่ไม่สามารถถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูดได้ สำหรับเขาแล้ว ทุกสี เส้น หรือฟอนต์ที่ใช้ล้วนมีความหมาย มีใจรักในงานกราฟิกและเว็บดีไซน์

ดูโพสต์ทั้งหมด

การวิจัย UX:

1. การวิจัย UX คืออะไร?
2. ประเภทของการวิจัย UX
3. คำถามวิจัยคืออะไรและเขียนอย่างไร?
4. กระบวนการรวบรวมข้อกำหนดสำหรับโครงการ UI/UX
5. เหตุใดการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจึงมีความสำคัญต่อกระบวนการออกแบบ
6. จะใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมได้อย่างไร
7. จะสร้างแผนการวิจัย UX ที่ดีได้อย่างไร?
8. จะเลือกวิธีการวิจัยอย่างไร?
9. การทดสอบนำร่องจะปรับปรุงการวิจัย UX ได้อย่างไร
10. การรับสมัครผู้เข้าร่วมการศึกษา UX