มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย: วิธีเพิ่มสำหรับ XMAS 2019

วันหยุดใกล้เข้ามาแล้ว สินค้าฮัลโลวีนเป็นผู้นำในเดือนมีนาคม ช่วงเวลาประมาณคริสต์มาสเป็นสิ่งสำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก โดย แคมเปญโฆษณา และ โปรโมชัน เพื่อเพิ่ม ตะกร้าเฉลี่ย มีความเสี่ยงมากเท่ากับโอกาสโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม

คุณสามารถส่งท้ายปีด้วยยอดขายที่ถล่มทลาย แต่ก็ต้องพบกับความหายนะด้วยคำสั่งซื้อจำนวนมากที่ต้องดำเนินการ

ในปี 2019 บริษัทอีคอมเมิร์ซได้เห็นการเปลี่ยนแปลงบางอย่างใน เทคนิคการตลาด เพื่อ เพิ่มคอนเวอร์ชั่น

เทคโนโลยีใหม่หรือกลยุทธ์ส่งเสริมการขาย ในทั้งสองกรณี ผู้ค้าออนไลน์ต้องปรับร้านค้าของตนให้เข้ากับความผันผวนของ อุตสาหกรรมที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

การสร้างยอดขายอย่างมีประสิทธิภาพไม่เคยมีจริงมากไปกว่าช่วงเทศกาลวันหยุด ผู้ค้าออนไลน์จึงต้องเตรียมพร้อมสำหรับความบ้าคลั่งของโปรโมชั่นและการลดราคาคริสต์มาส

ร้านค้าของคุณต้องได้รับการ ปรับปรุง อย่างเต็มที่และพร้อมสำหรับ กลยุทธ์การโฆษณาและการส่งเสริมการขาย ต่างๆ และแม้กระทั่งก่อนเทศกาลวันหยุดที่สร้างยอดขายได้มากที่สุดอย่าง Black Friday, Cyber ​​Monday และ Christmas

สารบัญ

ปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้ง

หากต้องการเพิ่มยอดขายในร้านค้าออนไลน์ของคุณ ไม่มีอะไรดีไปกว่า ประสบการณ์การช็อปปิ้ง ที่เป็นส่วนตัวสำหรับลูกค้าของคุณทั้งหมด

หากคุณมี ส่วนลด สำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ สำหรับวันหยุดเทศกาลนั้นๆ ให้ ลอง ขาย ต่อเนื่องและขายต่อ ยอด เพื่อเติมเต็มตะกร้าสินค้า

คำแนะนำ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าของคุณสนใจมีผลกระทบ เมื่อใช้ ข้อมูลเฉพาะของลูกค้า (เช่น การค้นหา ตะกร้าสินค้า และประวัติการสั่งซื้อ) คุณจะสามารถ เพิ่ม ยอดขาย ในช่วงวันหยุดและ เพิ่มอัตรา Conversion ได้

อัปเดตนโยบายการคืนสินค้าในช่วงเทศกาลวันหยุด

หากนโยบายการคืนสินค้าของคุณเข้มงวดเกินไปในช่วงวันหยุด คุณจะเสี่ยงต่อการสูญเสียยอดขาย

ในทางตรงกันข้าม ในเวลานี้ อีคอมเมิร์ซของคุณต้องการ ผลตอบแทนที่ยืดหยุ่น เพียงเพราะทุกอย่างสามารถเกิดขึ้นได้ มันให้ความสะดวกสบายแก่ลูกค้าของคุณในกรณีที่มีข้อผิดพลาดเกี่ยวกับขนาด สินค้ามีตำหนิ ไม่พอใจ ฯลฯ

เพื่อสร้าง ความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจ กับลูกค้าของคุณ คุณต้องมีนโยบายการคืนสินค้าที่โปร่งใสและยุติธรรมอย่างสมบูรณ์

นอกจากนี้ การเพิ่ม เวลาคืนสินค้าจนถึงสิ้นเดือนมกราคม จะทำให้ลูกค้ามีเวลาเพียงพอในการคืนของขวัญ ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าจะเพิ่มความพึงพอใจและ ความภักดี ของพวกเขา

กลยุทธ์อีเมลการตลาดในช่วงวันหยุด

การส่ง อีเมลส่งเสริมการขาย เป็นกุญแจสำคัญสำหรับแคมเปญโฆษณาในช่วงวันหยุด หากคุณมี ส่วนลด โปรโมชั่น หรือข้อเสนอพิเศษ สำหรับคริสต์มาส อย่ารอจนถึงนาทีสุดท้ายเพื่อส่งอีเมลส่งเสริมการขายเหล่านี้

ด้วยการดึงดูดความสนใจของลูกค้าล่วงหน้าด้วยอีเมลอัตโนมัติ คุณสามารถป้องกันการส่งเสริมการขายในอนาคต และเพิ่มคอนเวอร์ชั่นเมื่อคุณต้องการมากที่สุด

วิธีนี้ยังใช้ได้กับ อีเมลเตือนความจำ สำหรับ รถเข็นที่ถูกละทิ้ง เนื่องจากผู้ซื้อไปที่ร้านค้าออนไลน์ต่างๆ เพื่อค้นหาบทความของตนในช่วงวันหยุด พวกเขาอาจลืมบทความของคุณ การแจ้งเตือนเล็กน้อยสำหรับรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างอาจเป็นแนวคิดที่น่าสนใจในการเพิ่มยอดขายคริสต์มาสของคุณ

โปรแกรมรางวัลและความภักดี

ระบบรางวัลสำหรับลูกค้าหรือ โปรแกรมความภักดี นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับช่วงก่อนวันหยุด มันอาจเป็นขั้นตอนที่สำคัญสำหรับคุณด้วยซ้ำ

การใช้ประโยชน์จาก ลูกค้าที่ภักดี ของคุณ (และกระตุ้นให้ลูกค้าใหม่กลายเป็นผู้ภักดี) คุณให้ประโยชน์เพิ่มเติมและ มูลค่าเพิ่ม แก่ร้านค้าของคุณ

ระบบรางวัลที่ดีและใช้งานง่ายจะมอบสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก ให้คุณค่ากับผลิตภัณฑ์ของคุณ และเพิ่ม การมีส่วนร่วม และการมี ปฏิสัมพันธ์ กับสมาชิกของคุณ ในช่วงวันหยุด วิธีนี้มอบโอกาสให้คุณเปลี่ยนผู้ซื้อให้เป็นลูกค้าที่ภักดีในระยะยาว

ทั้งหมดนี้น่าสนใจมาก แต่จะนำระบบนี้ไปปฏิบัติได้อย่างไร แอปพลิเคชั่น Smile.io ช่วยให้คุณเริ่มต้นและค้นหาความต้องการระบบรางวัลของคุณ

อัปเดตหน้า Landing Page สำหรับวันหยุด

ในช่วงวันหยุด ไม่มีอะไรสำคัญไปกว่าการมี หน้า Landing Page ยอดนิยม ลูกค้าจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าเหล่านี้หลังจากการค้นหาหรือจาก ลิงก์ในอีเมลของคุณ หรือใน โฆษณา ของคุณ

หน้าเหล่านี้แทบจะมีความสำคัญอย่างยิ่งที่ต้องมีการ ออกแบบที่น่าดึงดูด พร้อม เค้าโครงที่เรียบง่าย เพื่อการนำทางที่ง่ายดาย

ดังนั้นองค์ประกอบต่างๆ เช่น ตะกร้าสินค้า หรือปุ่มสำหรับ โซเชียลเน็ตเวิร์ก จะต้องมองเห็นได้และเข้าถึงได้ง่ายเพื่อให้ผู้ซื้อนำทางหลังจากคลิกที่ลิงก์เปลี่ยนเส้นทาง

หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับ เนื้อหาภาพ ของคุณ คุณสามารถดูแอปพลิเคชันที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างหน้า Landing Page และเพิ่มการแปลงได้ก่อนวันคริสต์มาส

แคมเปญและการตลาดโซเชียลมีเดียสำหรับวันหยุด

การแชร์ ลิงก์ไปยังร้านค้าของคุณในสตอรี่ Instagram การโพสต์ ข้อเสนอและส่วนลดดีๆ บนโพสต์ Facebook หรือ การทวีตแคมเปญของผลิตภัณฑ์ ด้วยแฮชแท็กสโลแกน เป็นเพียงตัวเลือกบางส่วนที่มีในโซเชียลมีเดียในช่วงเทศกาล

นั่นเป็นเหตุผลที่แบรนด์ของคุณต้องมี เอกลักษณ์ และ สร้างสรรค์ เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อ แคมเปญและเทคนิคการตลาดสำหรับโซเชียลเน็ตเวิร์กของคุณต้องพร้อมที่จะกระตุ้นยอดขายและกระตุ้นให้ผู้ซื้อมาเยี่ยมชมร้านค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งฟีเจอร์ใหม่ของ Instagram สำหรับการชำระเงินแล้ว จากนั้นคุณสามารถเปิดตัวแคมเปญส่งเสริมการขายได้ก่อนวันหยุด และใช้เครื่องมือใหม่นี้เพื่อขายโดยตรงบนแอปพลิเคชัน

เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญและโปรโมชันของคุณสำหรับคริสต์มาส

บางครั้งจำเป็นต้องใช้เทศกาลวันหยุดเป็นจุดสนใจของ กลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ ดังนั้นสิ่งเหล่านี้จะต้องสอดคล้องกับวันหยุดโดยเฉพาะเพื่อพัฒนาด้านเทศกาลและความกระตือรือร้นกับลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น ข้อเสนอสำหรับ LGBT กับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับเดือนแห่งความภาคภูมิใจ การออกแบบความรักชาติบนหน้า Landing Page ของคุณในช่วงวันชาติ หรือโปรโมชันพิเศษและการต่อรองราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ฤดูหนาวในช่วงคริสต์มาส

มีความเป็นไปได้มากมายเมื่อคุณจินตนาการถึงทุกสิ่งที่คุณสามารถทำได้กับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ แล้วจะจัด โปรโมชัน และการ เฉลิมฉลองเทศกาล คริสต์มาสอย่างไรดี ?

กำหนดการแข่งขันและแจกของรางวัลในช่วงวันหยุด

การแข่งขัน และการ แจกของรางวัล ในช่วงวันหยุดเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่ม ความพึงพอใจ และ การมีส่วนร่วม ของลูกค้าในขณะที่กระตุ้นยอดขายของคุณ คุณสามารถนำวิธีนี้ไปใช้ได้โดยตรงบนเว็บไซต์ของคุณหรือใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถโพสต์ภาพผลิตภัณฑ์ของคุณที่จะได้รับรางวัลบน Instagram และเลือกผู้ชนะจากความคิดเห็น

ด้วยวิธีนี้ คุณไม่เพียงแต่จะส่งเสริมความมุ่งมั่นของลูกค้าและ ความรู้สึกของชุมชน รอบ ๆ แบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่คุณยังจะ ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ และการ ต่อรองราคาสินค้า ที่จะมาถึงในช่วงวันหยุดอีกด้วย

นั่นเป็นเหตุผลที่การกำหนดเวลาการแข่งขันและการแจกของรางวัลล่วงหน้าเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสำหรับอีคอมเมิร์ซของคุณในช่วงเทศกาลวันหยุด

คิดเกี่ยวกับการจัดส่งฟรีในแผนการตลาดช่วงวันหยุด

การ จัดส่งฟรี ของ Amazon เป็นหนึ่งในวิธีการยอดนิยมของแพลตฟอร์ม ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่อีคอมเมิร์ซของคุณต้องทำเช่นเดียวกันในช่วงวันหยุด ไม่เพียงแต่การจัดส่งฟรีเท่านั้นที่สร้าง ยอดขาย แต่ยังรวมถึง Conversion ด้วย

ลูกค้า เป้าหมาย จะเปลี่ยนเป็นลูกค้าได้ง่ายขึ้นหากคำสั่งซื้อเสนอการจัดส่งฟรี คุณสามารถเลือกเสนอ จากจำนวนที่กำหนด หรือ ช่วงหนึ่งของปี เช่น Black Friday หรือ Cyber ​​Monday

หากคุณไม่รู้ว่าจะเริ่มจากตรงไหน ให้ดูที่แผนการจัดส่งของคู่แข่งของคุณ พวกเขาสามารถช่วยคุณวางตำแหน่งตัวเองและดึงดูดลูกค้าให้ได้มากที่สุดในช่วงวันหยุด ไม่ต้องพูดถึงความจริงที่ว่าเทคนิคนี้ยังเพิ่มการแปลงของคุณ

การตลาดเนื้อหาในช่วงวันหยุด

ในช่วงวันหยุด Content Marketing คือการสตรีมเนื้อหาอย่างต่อเนื่อง

สิ่งเหล่านี้อาจเป็นบล็อกโพสต์ เนื้อหาวิดีโอ เครือข่ายสังคม ฯลฯ การเข้าชม จากการค้นหาเว็บเพื่อค้นหาธุรกิจของคุณเป็นสิ่งที่ดี ด้วยเนื้อหา ที่เป็นต้นฉบับ ทันสมัย ​​และ รื่นเริง ธุรกิจของคุณสามารถปรากฏใน ผลการค้นหา ได้ง่ายขึ้น และเพิ่มยอดขายคริสต์มาสของคุณ

ตัวอย่างเช่น การรวมสินค้าของคุณไว้ในบล็อกโพสต์เกี่ยวกับไอเดียการตกแต่งสำหรับฤดูใบไม้ร่วงและวันฮัลโลวีน ผู้เยี่ยมชมของคุณจะมีแนวโน้มที่จะซื้อในร้านค้าของคุณมากขึ้น

หลายบริษัทสามารถใช้วิธีนี้ได้ ตราบใดที่เนื้อหาสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ แต่ยังตรงกับวันหยุดเฉลิมฉลองด้วย

การขายแฟลชและการขายด่วน

การขายแบบจำกัด เป็นอีกเทคนิคทางการตลาดที่ได้ผลเพื่อให้ขายได้มากขึ้นในช่วงวันหยุด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนด วันที่สำหรับการขายหรือส่วนลด เสนอ ล็อตผลิตภัณฑ์ที่จำกัด หรือตรวจสอบให้แน่ใจว่า ตัวบ่งชี้สินค้าคงคลังเหลือน้อยหรือมีจำกัด ปรากฏให้เห็นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มียอดขายสูงสุด

หากร้านค้าของคุณสามารถกระตุ้นความเร่งด่วนในระหว่างขั้นตอนการซื้อ บางทีลูกค้าของคุณอาจจะลังเลน้อยลงในการเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นและยืนยันการซื้อ

ส่งเสริมจิตสำนึกของชุมชนและความรับผิดชอบทางศีลธรรม

ไม่มีใครอยากจบลงในร้านที่สินค้าไม่มีค่าและไม่มีอะไรจะซื้อ

นั่นเป็นเหตุผลที่ในช่วงวันหยุด เทคนิคทางการตลาดบางอย่างสามารถช่วย ส่งเสริมค่านิยมและจริยธรรมของคุณได้

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถ บริจาคให้กับองค์กรการกุศล ที่ใกล้เคียงกับมูลค่าแบรนด์ของคุณ หรือสนับสนุนให้ลูกค้า จ่ายเงินจำนวนเล็กน้อย เพื่อการกุศล

เป็นการกระทำเล็กๆ น้อยๆ แต่มีพลังยิ่งใหญ่ ทำให้สามารถสร้างการ เชื่อมต่อระหว่างผู้ซื้อของคุณ ที่ต้องการความรู้สึกที่ดีในช่วงการเฉลิมฉลองสิ้นปี แต่ยังแบ่งปันคุณค่าของแบรนด์ของคุณด้วย ในขณะที่โปรโมตธุรกิจของคุณ คุณมี ความรับผิดชอบทางศีลธรรม ร่วมกับลูกค้าของคุณ