ทำไมและวิธีการใช้วิดีโอในการตลาดผ่านอีเมล
เผยแพร่แล้ว: 2019-07-12คุณจะใช้อะไรในการเข้าถึงตลาดที่มีการกำหนดเป้าหมายสูงซึ่งมีศักยภาพในการแปลงสูงกว่า
ถ้าคุณบอกว่าอินเทอร์เน็ต แสดงว่าคุณอยู่ในจุดนั้น
ท้ายที่สุด มีผู้ใช้เกือบ 4 พันล้านคน ทั่วโลก
แต่ขอเฉพาะเจาะจงมากขึ้น เราทุกคนต้องยอมรับว่าอีเมลเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับการสร้างและการดูแลลูกค้าเป้าหมาย โดยคาดว่าจะมีผู้ใช้ถึง 3 พันล้านคนภายใน ปี 2020
แบรนด์ที่รู้สิ่งนี้กำลังใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่านอีเมลอยู่แล้ว นักการตลาด B2B ประมาณ 60% กล่าวว่าอีเมลเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างรายได้
และยังใช้งานได้ในภาค B2C เราพบว่าผู้บริโภคยินดี จ่ายเพิ่มขึ้น 138% เมื่อพวกเขาได้รับข้อเสนอทางอีเมล
สิ่งที่ทำให้อีเมลมีประสิทธิภาพคือการที่ผู้ชมของคุณอนุญาตให้คุณทำการตลาดกับพวกเขาและพวกเขายินดีที่จะซื้อ
แต่ถ้ามีวิธีปรับปรุงผลลัพธ์การตลาดผ่านอีเมล โดยใช้วิดีโอ ล่ะ
นั่นคือสิ่งที่เราจะสำรวจต่อไป
ประโยชน์ของการใช้วิดีโอในแคมเปญอีเมล
อันดับแรก เราต้องมอบอุปกรณ์ประกอบฉากให้กับวิดีโอเนื่องจากเป็นเนื้อหาที่มีการบริโภคมากที่สุดชิ้นหนึ่งบนเว็บ โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้คน 78% ดูวิดีโอออนไลน์ ทุกสัปดาห์ และ 55% ดูวิดีโอออนไลน์ทุกวัน ผู้คนประมาณ 60% ชอบดูวิดีโอออนไลน์มากกว่าโทรทัศน์
ที่มา: Think with Google
ผู้ใช้ YouTube คนเดียว ดู วิดีโอมากกว่า 1 พันล้านชั่วโมงต่อวัน (นั่นคือประมาณหนึ่งชั่วโมงต่อวันต่อผู้ใช้หนึ่งราย!)
แต่สิ่งที่น่าประทับใจคือ 50% ของผู้บริโภคต้องการดูวิดีโอจากแบรนด์ต่างๆ และสิ่งนี้นำเราไปสู่ศักยภาพที่คอมโบวิดีโอและอีเมลสามารถนำมาสู่แคมเปญการตลาดของคุณ
ที่มา: HubSpot
การรวมรูปแบบเนื้อหาที่ต้องการ (วิดีโอ) ไว้ในอีเมลที่ผู้ชมของคุณร้องขอจากคุณ (โดยการสมัครรับจดหมายข่าว) คุณสามารถ เพิ่ม Conversion ของคุณ ได้
เราเห็น ผู้บริโภค 90% แล้ว ว่าวิดีโอชี้นำการตัดสินใจซื้อของพวกเขา และ 64% ของผู้บริโภคยอมรับว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาดูในวิดีโอมากกว่า
เห็นได้ชัดว่าวิดีโอและอีเมลเป็นส่วนประกอบสำคัญใน การบำรุง เลี้ยงลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มรายได้ของคุณ ดังนั้น เราจะมาทบทวนกันว่าคุณต้องใช้อะไรอีกในการสร้างสูตรสำเร็จ
แต่ก่อนที่เราจะพูดถึงกลยุทธ์นี้ มาดูประโยชน์บางประการของการ ใช้วิดีโอ ในการทำการตลาดผ่านอีเมลของคุณกัน
วิดีโอเพิ่มสัมผัสของมนุษย์ให้กับแบรนด์ของคุณ
ผู้บริโภคในปัจจุบันต้องการทำธุรกิจกับแบรนด์ที่พวกเขารู้สึกว่าเชื่อมโยงด้วย ไม่ว่าจะเป็นผ่านการแบ่งปันค่านิยมเดียวกันหรือความรู้สึกกับ บุคลิกของแบรนด์
ที่มา: Delivra
สิ่งนี้ยากกว่าสำหรับแบรนด์องค์กรที่มีหลายหน้าอยู่เบื้องหลัง แต่นี่ไม่ใช่ข้อแก้ตัวที่จะไม่พยายาม
การดำเนินการแคมเปญอีเมล คุณกำลังเปิดการสนทนาแบบสองทางกับลูกค้าของคุณ วิธีหนึ่งในการทำให้เป็นส่วนตัวมากขึ้นคือการรวมเนื้อหาวิดีโอ ตัวอย่างเช่น ภาพเบื้องหลังสิ่งที่เกิดขึ้นในบริษัทของคุณ และด้วยการใช้ การทดสอบ A/B และการเปลี่ยนวิดีโอของคุณ คุณจะสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณได้
วิดีโอนำการแชร์บนโซเชียลมีเดียมากขึ้น
การมีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่งมีความสำคัญในโลกที่เชื่อมต่อกันมากเกินไปในปัจจุบัน การมีเว็บไซต์ เพจของแบรนด์บน แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ และบล็อกเป็นเรื่องที่ดี
เมื่อคุณเพิ่ม การตลาดผ่านอีเมล คุณไม่ต้องการเก็บแคมเปญ อันที่จริง มันทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเมื่อคุณรวมแพลตฟอร์มทั้งหมดของคุณเข้าด้วยกัน
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งโพสต์บนบล็อกด้วยปุ่มแบ่งปันทางสังคมในอีเมลของคุณ เพื่อให้ผู้ชมสามารถเยี่ยมชมบล็อกของคุณและแบ่งปันเนื้อหากับผู้อื่นได้ และหากคุณส่งวิดีโอที่มีส่วนร่วมสูง คุณจะไม่ปล่อยให้พวกเขาเฉย
การใส่วิดีโอที่มีค่าลงในอีเมลของคุณจะเพิ่มโอกาสในการดึงดูดความสนใจของผู้รับอีเมลและส่งเสริมการแชร์ในโซเชียล
สร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณด้วยเนื้อหาที่ไม่เหมือนใคร
เป็นการยากที่จะโดดเด่นจากฝูงชนและได้ยินเหนือเสียงเสมือนจริงทั้งหมด ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องติดตามเทรนด์ล่าสุดและได้เปรียบในการแข่งขัน
วิดีโอเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ไม่ค่อยมีใครใช้สำหรับ การตลาดผ่านอีเมล แต่ก็มีศักยภาพมากมาย
แค่คิดว่าเมื่อไหร่ที่คุณเปิดอีเมลและดูวิดีโอครั้งสุดท้ายคือเมื่อไหร่ สำหรับบางคน ไม่เคยเลย ขึ้นอยู่กับแบรนด์ที่พวกเขาสมัครรับข้อมูล
เป็นโอกาสที่ดีในการทำให้อีเมลของคุณน่าสนใจและมีส่วนร่วมมากขึ้น
ให้สิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้ชมของคุณ
ผู้บริโภคชอบตัวเลือกต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการบริโภคเนื้อหา ข้อความนั้นยอดเยี่ยม แต่มักต้องการวิดีโอ
ดังนั้น การรวมวิดีโอจะทำให้สมาชิกของคุณมีโอกาสบริโภคเนื้อหาของคุณในแบบที่สะดวกสำหรับพวกเขา
โปรดคำนึงถึงสิ่งนี้เมื่อตัดสินใจเลือกหัวข้อที่จะครอบคลุมในวิดีโอของคุณ ตัวอย่างเช่น การแปลงโพสต์ในบล็อกยอดนิยมเป็นวิดีโอ และแชร์พร้อมกับลิงก์ไปยังโพสต์ในบล็อกด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ดี ต่อไปนี้คือ ตัวอย่างบทความในบล็อกที่ แปลงเป็นวิดีโอ
วิธีการใช้วิดีโอในอีเมล?
แล้วจะเริ่มต้นอย่างไร? ไม่ต้องกังวล การเพิ่มวิดีโอลงในแคมเปญอีเมลของคุณก็ไม่ใช่เรื่องยากเลย หากคุณรู้จักผู้ชมของคุณ คุณจะพบกับสิ่งนี้
มาดำดิ่งกัน
แพลตฟอร์มอีเมลใดที่เล่นวิดีโอ
ข้อกังวลประการหนึ่งที่คุณอาจพบเมื่อออกแบบแคมเปญอีเมลวิดีโอของคุณคือ สมาชิกของคุณอยู่บนแพลตฟอร์มอีเมลที่แสดงเนื้อหาวิดีโอที่ฝังอยู่หรือไม่
บางแพลตฟอร์มรองรับ HTML5 ซึ่งเป็นรูปแบบวิดีโอส่วนใหญ่ที่ใช้ในปัจจุบัน สิ่งที่ทำจะเล่นวิดีโอหรือแสดงเฉพาะภาพสำรอง ซึ่งเป็นภาพนิ่งที่ดูเหมือนวิดีโอที่ลิงก์ไปยังเนื้อหาจริง
ต่อไปนี้คือลักษณะไคลเอนต์อีเมลและความสามารถในการเล่นวิดีโอ:
ที่มา: อีเมลเกี่ยวกับกรด
ทีนี้ ถ้าคุณไม่เห็นการสนับสนุน HTML5 สำหรับโปรแกรมรับ ส่งเมล ที่สมาชิกจำนวนมากของคุณใช้ล่ะ
อย่าเพิ่งละทิ้งการใช้วิดีโอ มีตัวเลือกอื่นที่คุณสามารถใช้ได้
ต่อไปนี้คือทางเลือกอื่น:
- สร้างภาพที่คล้ายกับวิดีโอ (พร้อมสัญลักษณ์การเล่น)
- ใช้ GIF แบบเคลื่อนไหว (เพื่อให้อีเมลของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้นโดยไม่มีวิดีโอ)
โดย GIPHY
- ใช้ซิเนมากราฟ (ภาพนิ่งที่มีพื้นที่หนึ่งเคลื่อนที่)
ที่มา: Cinemagraphs
พิจารณาแบ่งกลุ่มแคมเปญของคุณตามไคลเอนต์อีเมลของสมาชิกของคุณ
คุณควรใช้วิดีโอประเภทใด
การเลือก ประเภทวิดีโอที่ดีที่สุด เพื่อสร้างให้ผู้ชมของคุณเป็นอุปสรรคต่อไป คุณสามารถสร้างปฏิทินเนื้อหาได้เหมือนกับที่คุณทำกับบล็อกหรือจดหมายข่าว
นี่คือการดูวิดีโอประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถเปลี่ยนได้ตลอดทั้งแคมเปญของคุณ
บอกเล่าเรื่องราวด้วยภาพ
เรื่องราวเหมาะสำหรับการแนะนำ ดังนั้นในตอนต้นของชุดอีเมลของคุณ ให้พิจารณาใช้พวกเขาเพื่อเชื่อมต่อกับสมาชิกใหม่ของคุณ
ที่มา: Constant Contact
คุณสามารถ บอกเล่าเรื่องราวของบริษัทของคุณ เริ่มต้นอย่างไร พันธกิจของบริษัท และจุดมุ่งหมายที่จะไป ที่สำคัญกว่านั้น คุณควรรวมว่าเรื่องราวของคุณเชื่อมโยงกับเรื่องราวของผู้ฟังอย่างไร เพื่อให้พวกเขาเห็นว่าความสัมพันธ์ทางธุรกิจของคุณมีประโยชน์ร่วมกันอย่างไร
ตัวอย่างเช่น คุณเริ่มต้นจากการเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ขยายขนาดอย่างรวดเร็ว และตอนนี้ต้องการช่วย SMB อื่นๆ ทำเช่นเดียวกัน (โดยไม่ทำผิดพลาดแบบเดียวกัน)
การเข้าถึงเบื้องหลัง
ลูกค้าต้องการดูว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดหาผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ คุณสามารถใช้วิดีโอเพื่อแสดงบุคคลที่ทำงานในองค์กรของคุณและสิ่งที่พวกเขาทำในแต่ละวัน
ที่มา: Constant Contact
จากนั้นคุณยังสามารถแสดงวิธีการสร้างและจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของคุณได้อีกด้วย
สาธิตสินค้า
วิธีนี้ใช้ได้กับทุกขั้นตอนของช่องทางอีเมล คุณสามารถใช้ วิดีโอสาธิต ผลิตภัณฑ์เพื่อแสดงให้สมาชิกใหม่ เห็นว่ารายการของคุณทำงาน อย่างไร
และคุณยังสามารถใช้วิดีโอเหล่านี้เป็นบทช่วยสอนสำหรับลูกค้าที่อาจต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่าและใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ
คุณควรครอบคลุมคุณลักษณะต่างๆ รวมทั้งประโยชน์ของการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณด้วย วิธีนี้จะช่วยให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่ใกล้สิ้นสุดกระบวนการตัดสินใจซื้อขั้นสุดท้าย
บันทึกคำรับรองจากลูกค้า
การสาธิตผลิตภัณฑ์เหมาะสำหรับการชี้แจงลักษณะและการทำงานของสินค้าของคุณ แต่ไม่มีอะไรที่จะปิดข้อตกลงได้เหมือนคำรับรองจากลูกค้า
คุณสามารถถ่ายวิดีโอของลูกค้าของคุณเพื่ออธิบายประสบการณ์ของพวกเขากับผลิตภัณฑ์ของคุณได้ แนวคิดคือการแสดงให้เห็นว่าสิ่งของของคุณช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายที่พวกเขาตั้งไว้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้อย่างไร
ไม่ว่าจะเป็นการดูสวยงามในงานแต่งงานหรือแก้ไขปัญหาที่บ้าน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำรับรองอยู่ในเสียงและคำพูดของพวกเขาเอง ดังนั้นจึงเป็นของแท้
คำแนะนำวิดีโอการศึกษา
วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้าคือการ ให้ความรู้แก่ ลูกค้า หากคุณกำลังให้คำแนะนำ ข้อมูลเชิงลึก และคำแนะนำฟรี แสดงว่าคุณแสดงความห่วงใยต่อแบรนด์ของคุณ
ที่มา: Constant Contact
คุณสามารถทำได้โดย จัดทำวิดีโอสอน เกี่ยวกับวิธีการเอาชนะปัญหาที่พวกเขามี นี่อาจเป็นสิ่งที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถช่วยพวกเขาได้หรือบางสิ่งที่อยู่นอกเหนือขอบเขตของผลิตภัณฑ์ของคุณ
ตัวอย่างเช่น หากคุณขายเครื่องมือการออกใบแจ้งหนี้ออนไลน์ คุณสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีหาลูกค้าเพิ่มเติมโดยใช้ LinkedIn แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่เชื่อมต่อโดยตรงกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ก็ช่วยให้ผู้ชมของคุณพบลูกค้ามากขึ้น เพื่อให้สามารถใช้เครื่องมือการออกใบแจ้งหนี้ของคุณในการเรียกเก็บเงินได้
6 เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์สำหรับการใช้วิดีโอในแคมเปญอีเมล
หวังว่า คุณคงพอมีไอเดียในการใช้วิดีโอใน การทำการตลาดผ่านอีเมล ของคุณแล้ว แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มรวมสิ่งเหล่านี้เข้ากับแคมเปญของคุณ ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนที่คุณควรคำนึงถึง
วางแผนแคมเปญของคุณ
คุณต้องปฏิบัติต่อแคมเปญอีเมลวิดีโอของคุณเหมือนกับที่ทำกับอย่างอื่น ดังนั้น คุณจะต้องสร้างโครงร่างที่ระบุกลยุทธ์ที่คุณจะใช้
ตัวอย่างเช่น คุณจะใช้วิดีโอประเภทใดที่ด้านบน ตรงกลาง และด้านล่างของช่องทาง เป้าหมายของการรณรงค์คืออะไร?
หากไม่มีเป้าหมาย คุณจะไม่มี KPI และหากไม่มี KPI คุณจะไม่สามารถติดตามได้ว่าแคมเปญของคุณทำงานหรือไม่
ต่อไป คุณต้องศึกษาข้อมูลการแข่งขันของคุณ การเพิ่มวิดีโอลงในอีเมลของคุณไม่ได้รับประกันว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะเลือกคุณมากกว่าพวกเขา
ค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังทำ (และที่สำคัญกว่านั้นคือไม่ใช่อะไร) เพื่อให้คุณสามารถพัฒนาแคมเปญที่โดดเด่นได้
หลังจากนั้น ให้ค้นหาว่า ใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ ไม่เป็นไรถ้าคุณมีมากกว่าหนึ่งรายการ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องแบ่งกลุ่มแคมเปญของคุณ
ที่มา: MailerLite
สุดท้าย คุณจะต้องสร้างงบประมาณทางการตลาด (อีเมลเหล่านั้นจะไม่เขียนถึงตัวเอง และวิดีโอจะไม่ถ่ายทำเอง) เมื่อตั้งค่าแล้ว - ติดไว้
สิ่งที่คุณต้องทำตอนนี้คือกำหนดเวลาแคมเปญและดูประสิทธิภาพ
ถ่ายวิดีโอคุณภาพ
ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการดูวิดีโอที่มีคุณภาพต่ำ หากวิดีโอของคุณไม่มีความคมชัดสูง ผู้ติดตามก็จะไม่ดู
และเช่นเดียวกันสำหรับเสียง
คุณต้อง สร้างวิดีโอ ที่มีภาพและเสียงที่ชัดเจน สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะทำให้แบรนด์ของคุณดูเป็นมืออาชีพ แต่ยังดึงดูดผู้ใช้ปลายทางอีกด้วย
อย่าทำวิดีโอยาวเกินไป
ให้คิดว่าเนื้อหาวิดีโอของคุณเหมือนกับอีเมล คุณจะมีโอกาสได้นั่งอ่านข้อความยาวเหยียดได้อย่างไร
ไม่น่าจะใช่
อะไรทำให้คุณคิดว่าผู้ชมจะอยากนั่งดูวิดีโอยาวๆ คุณกำลังรวมข้อมูลนี้ไว้ในอีเมล ซึ่งคนส่วนใหญ่ตรวจสอบตลอดทั้งวันที่วุ่นวาย
ยิ่งวิดีโอสั้นเท่าไร ก็ยิ่งมีโอกาสมากที่พวกเขาจะดูจนจบ ตามหลักการแล้ว วิดีโอของคุณควรมีความยาวระหว่างหนึ่งถึงสองนาที
รวม “วิดีโอ” ในหัวเรื่อง
อย่าลืมว่าผู้บริโภคกำลังมองหาวิดีโอจากแบรนด์ที่พวกเขาชอบ สมาชิกของคุณสมัครรับข้อมูลกับคุณ ซึ่งเป็นคำใบ้ที่สำคัญว่าพวกเขาอย่างน้อยก็อยากรู้เกี่ยวกับบริษัทของคุณ
ดังนั้น เพื่อให้ได้รับคลิกมากขึ้นในอีเมลของคุณ คุณควรแจ้งให้พวกเขาทราบว่ามีวิดีโอรออยู่ข้างใน รวมคำว่า "วิดีโอ" ไว้ใน หัวเรื่อง ของคุณเพื่อดึงดูดให้สมาชิกเปิดอีเมลของคุณ
มีหลักฐานว่าการทำเช่นนี้สามารถเพิ่ม อัตราการเปิดอีเมลของคุณได้ถึง 19 %
ที่มา: HubSpot
หลีกเลี่ยงการเล่นอัตโนมัติเหมือนโรคระบาด
การวางการเล่นอัตโนมัติบนวิดีโอของคุณอาจดูเหมือนเป็นสิ่งที่ควรทำ อาจช่วยให้ผู้ติดตามค้นหาวิดีโอและดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้ ดังนั้นพวกเขาจึงดู
ขออภัย นี่ไม่ใช่กรณี คนส่วนใหญ่อยู่ข้างนอกหรือที่ทำงานเมื่อตรวจสอบอีเมล และหากระดับเสียงสูง อาจนำไปสู่ช่วงเวลาที่น่าอับอายสำหรับพวกเขา
ดังนั้น ให้หลีกเลี่ยงคุณลักษณะเล่นอัตโนมัติและเน้นไปที่การดึงความสนใจไปที่วิดีโอของคุณโดยใช้ หัวเรื่อง และปุ่มเล่นที่มองเห็นได้
อย่าลืมคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ
วิดีโอของคุณยอดเยี่ยมในการดึงดูดความสนใจ แต่คุณจะให้พวกเขาดำเนินการอย่างไรในภายหลัง
มีหลายตัวเลือก:
- รวม CTA ใกล้ท้ายวิดีโอของคุณ (ทำให้คลิกได้)
- วางปุ่มแชร์โซเชียลที่ด้านล่างของวิดีโอ
- กรอกแบบฟอร์มติดต่อด้านล่างวิดีโอ
นี่เป็นเพียงแนวคิดบางส่วนเท่านั้น CTA ที่คุณใช้ขึ้นอยู่กับเป้าหมาย ผู้ชมของคุณ และแคมเปญโดยรวม
ห่อมันขึ้น
ผู้ติดตามของคุณกำลังรอฟังจากแบรนด์ของคุณ พวกเขาต้องการทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือดีกว่านั้น พวกเขาต้องการเห็นการใช้งานจริง
ด้วยวิดีโอ คุณสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาที่จะบริโภคเนื้อหาที่เป็นภาพ
แบรนด์ใดไม่สามารถใช้ อัตราการคลิกผ่านอีเมล เพิ่มขึ้น 200% ถึง 300% และยกเลิกการสมัครรับข้อมูลลดลง 26%
ปฏิเสธไม่ได้ว่าวิดีโอคืออนาคต วันนี้คุณจะทำอะไรเพื่อพิสูจน์แคมเปญอีเมลของคุณในอนาคต
Emil Kristensen เป็น CMO และผู้ร่วมก่อตั้ง Sleeknote : บริษัทที่ช่วยให้แบรนด์อีคอมเมิร์ซดึงดูดผู้เยี่ยมชมไซต์ของตน โดยไม่กระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้