สัปดาห์อีคอมเมิร์ซ: วิธีเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับ KPI-Crushing Virtual Events

ตั้งแต่การประชุมทางวิดีโอแบบตัวต่อตัวไปจนถึงการ แข่งขันกีฬาระดับโปร แบบอินเตอร์แอคทีฟ ที่ได้รับความนิยม การจัดระบบเสมือนจริงและไปสู่ระบบดิจิทัลยังคงเป็นวิธียอดนิยมสำหรับผู้คนที่จะมารวมตัวกันได้อย่างปลอดภัย อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอื่นๆ การใช้เครื่องมือที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ

หากคุณกำลังโฮสต์การสัมมนาผ่านเว็บของบริษัทหรือพูดคุยกับลูกค้าแบบตัวต่อตัว แอปการประชุมทางวิดีโออย่าง Zoom หรือทางเลือกอื่นๆ มักจะเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณ แต่ถ้าคุณเป็นเจ้าภาพจัดงานดิจิทัลสำหรับผู้ชมหลายพันคน และต้องการแสดงให้กับผู้ชมของคุณ แพลตฟอร์มอย่าง Maestro ซึ่งให้เครื่องมือการมีส่วนร่วมและตัวเลือกการปรับแต่งสำหรับการสร้างรายได้และโอกาสในการเป็นผู้สนับสนุนคือสิ่งที่ดีที่สุด ทางเลือก. ลองสำรวจว่าทำไม

ซูม

ด้วยผู้ใช้มากกว่า 300 ล้านคนทุกวัน Zoom จึงมีความหมายเหมือนกันกับการประชุมทางวิดีโอ เนื่องจากการทำงานที่บ้านกลายเป็นสิ่งจำเป็นในปี 2020 Zoom จึงมักถูกใช้เป็นคำกริยาเพื่ออธิบายการประชุมทางวิดีโอ เช่นเดียวกับที่ Google ใช้เพื่ออธิบายการค้นหาออนไลน์

ซูมใช้งานง่ายบนแล็ปท็อปและอุปกรณ์มือถือ เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการประชุมแบบตัวต่อตัว การประชุมและกลุ่มใหญ่ คุณสามารถแชร์หน้าจอ ใช้เฉพาะเสียง แชท และแม้กระทั่งเปลี่ยนพื้นหลังเป็นภาพที่กำหนดเองโดยไม่ต้องวุ่นวายกับหน้าจอสีเขียว

แผนบริการฟรีของ Zoom เสนอการประชุมแบบตัวต่อตัวแบบไม่จำกัดและจำกัดเฉพาะการประชุมกลุ่มหลังจาก 40 นาทีและผู้เข้าร่วม 100 คน ราคาของแผนการชำระเงินเริ่มต้นเพียง $ 15 ต่อเดือน

ใครควรใช้ Zoom

Zoom เหมาะสมอย่างยิ่งกับทุกองค์กร โดยไม่คำนึงถึงขนาด อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายเป็นผู้ชนะมาเป็นเวลาสองปีแล้ว และนำเสนอคุณลักษณะการประชุมทางวิดีโอที่สอดคล้องกัน ซึ่งจะทำให้มั่นใจว่าจะมีความโดดเด่นอย่างน้อยในอนาคตอันใกล้ การสำรวจในปี 2019 ระบุว่ามากกว่า 50% เปอร์เซ็นต์ของบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 พึ่งพา Zoom สำหรับการประชุมทางวิดีโอ

Microsoft Teams

Microsoft Teams เริ่มต้นจากการเป็นเครื่องมือแชทใน Microsoft 365 ซึ่งออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจที่ทำงานร่วมกันโดยใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Office และในไม่ช้าก็มีการเพิ่มวิดีโอแชทเป็นฟีเจอร์

วันนี้ Microsoft Teams ยังคงใช้ในสภาพแวดล้อม Microsoft 365 ดังนั้นผู้ใช้สามารถแชร์การประชุมในปฏิทินและทำงานร่วมกันบนเอกสาร Word, สเปรดชีต Excel และไฟล์ Office อื่นๆ ได้ แชทได้รับการออกแบบมาให้เก็บถาวรและสามารถค้นหาได้ง่าย ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังทำงานในโครงการ คุณสามารถย้อนเวลากลับไปเป็นวันหรือสัปดาห์เพื่ออ่านบทสนทนากับเพื่อนของคุณซ้ำ

Microsoft Teams ไม่จำกัดเฉพาะสภาพแวดล้อมของ Microsoft Office ด้วยตัวมันเอง แพลตฟอร์มนี้อนุญาตให้ผู้คนเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอได้มากถึง 10,000 คน คุณสามารถแชร์หน้าจอ บันทึกการโทร และจัดการการแชทเป็นกลุ่ม รองรับบน Windows, Mac และอุปกรณ์มือถือ

ใครควรใช้ Microsoft Teams

หากองค์กรของคุณใช้ Microsoft 365 สำหรับข้อกำหนดของสำนักงาน Microsoft Teams เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการประชุมทางวิดีโอ แม้แต่ผู้ใช้ที่บ้านบน Mac ก็สามารถติดตั้ง Microsoft Teams ได้ ดังนั้นจึงไม่มีอุปสรรคสำหรับทุกคน

Google Meet

Google Meet เดิมคือ Hangouts Meet เป็นแอปการประชุมทางวิดีโอที่ทำงานร่วมกับ Gmail, YouTube และ Google Voice มันทำงานบนเว็บเบราว์เซอร์ส่วนใหญ่รวมถึงบนอุปกรณ์มือถือ มีอินเทอร์เฟซที่รวดเร็วซึ่งสามารถรองรับการประชุมได้ถึง 250 คน และสามารถสตรีมวิดีโอสดได้ถึง 100,000 คนดู ด้วยบัญชี G-Suite คุณสามารถบันทึกการประชุมและจัดเก็บไว้ใน Google ไดรฟ์

แม้ว่า Hangouts Meet จะดูได้สูงสุดสี่คนในคราวเดียว แต่ ตอนนี้ Google Meet ให้คุณดูผู้เข้าร่วมได้สูงสุด 16 คนบนหน้าจอพร้อมกัน มันให้ตัวเลือกการแชร์หน้าจอและตัวเลือกเสียงอย่างเดียวแก่คุณเหมือนกับแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโออื่นๆ

ใครควรใช้ Google Meet

Google Meet เป็นโซลูชันการประชุมทางวิดีโอที่ยอดเยี่ยมสำหรับองค์กรที่ผสานรวม Google เอกสาร, Google ปฏิทิน และแอป Google อื่นๆ ไว้ในองค์กรแล้ว ถือว่าคุ้มค่าเป็นพิเศษสำหรับบริษัทที่ใช้ G-Suite Enterprise เนื่องจากการสมัครรับข้อมูลนี้ทำให้คุณสามารถกำหนดหมายเลขโทรเข้าเฉพาะสำหรับผู้เข้าร่วมที่ใช้เสียงเท่านั้นในการประชุมแต่ละครั้ง

การวางแผนกิจกรรมเสมือนจริง

หากคุณกำลังจัดกิจกรรมดิจิทัลในนาทีสุดท้าย หรือหากกิจกรรมนี้มีไว้สำหรับพนักงานเท่านั้น การใช้แอปการประชุมทางวิดีโออาจเป็นทางเลือกที่ดี คุณน่าจะใช้อยู่แล้วสำหรับการประชุมทีมสำหรับพนักงานที่บ้าน ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องกังวลกับการตั้งค่า เหมือนกับการจัดประชุมฉุกเฉินในโรงอาหารของอาคารของคุณ ทุกคนรู้วิธีไปที่นั่น มีเก้าอี้เพียงพอและไม่มีใครต้องกังวลว่าจะใส่อะไรดี

สำหรับกิจกรรมที่โฮสต์ซึ่งเกี่ยวข้องกับลูกค้า แฟนๆ หรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอนั้นไม่น่าดึงดูดใจนัก แน่นอน ไม่มีอะไรหยุดคุณไม่ให้ใช้งานแอพเหล่านี้ ที่จริงแล้ว บริษัทจำนวนมากใช้ Zoom, Microsoft Teams และ Google Meet เพื่อจุดประสงค์นั้น

หากคุณเคยพยายามที่จะมีส่วนร่วมในกิจกรรมดังกล่าว หรือดูการออกอากาศซ้ำบน YouTube คุณเข้าใจดีว่าคำอุปมาของโรงอาหารนั้นเข้ากันได้ดี กิจกรรมเหล่านี้เหมือนกันเสมอ - การสัมมนาผ่านเว็บของโรงเรียนเก่าที่แต่งใหม่เป็นกิจกรรมดิจิทัลที่ให้รูปลักษณ์ของการโต้ตอบสำหรับทุกคนที่สามารถพิมพ์คำถามในหน้าต่างแชทได้เร็วพอ

สื่อคือข้อความ

เมื่อ Marshall McLuhan สร้างวลีที่ว่า “สื่อคือข้อความ” ส่วนหนึ่งของความหมายคือสื่อที่คุณเลือกบอกผู้ฟังของคุณมากกว่าสิ่งที่คุณวางแผนจะพูด นี่คือเหตุผลที่ทิฟฟานี่ไม่แจกเสื้อยืดฟรี และเหตุผลที่ร้านอาหารมิชลินไม่ใส่ใบปลิวที่กระจกหน้ารถ

หากคุณกำลังวางแผนการถ่ายทอดสด เป็นไปได้มากว่าคุณมีความกังวลเกี่ยวกับทุกรายละเอียด ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากำหนดการเป็นไปอย่างเหมาะสม วิทยากรและคณะผู้บรรยายของคุณจะเตรียมพร้อม และผู้ชมในบริษัทของคุณจะถ่ายทอดความกระตือรือร้นที่สามารถ แบ่งปันโดยแขกดิจิทัลของคุณ

แพลตฟอร์มวิดีโอแบบอินเทอร์แอคทีฟต่างจากแอปการประชุมทางวิดีโอที่ให้คุณควบคุมทุกแง่มุมของประสบการณ์ของผู้ฟังได้ และช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับการมีส่วนร่วมในระดับที่พวกเขาคาดหวัง ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด

มาเอสโตร

Maestro เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอเชิงโต้ตอบที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ "สำหรับผู้สร้างที่ต้องการเป็นเจ้าของ มีส่วนร่วม และสร้างรายได้จากผู้ชม" ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับแฟนๆ โดยการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวเมื่อพวกเขาโต้ตอบกับกิจกรรมของคุณ

เป็นเจ้าของผู้ชมของคุณ

Maestro แตกต่างจากแอปการประชุมทางวิดีโอตรงที่ให้คุณควบคุมและปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ดูทั้งหมดได้ สิ่งนี้เริ่มต้นโดยให้คุณพอร์ตสตรีมของคุณผ่านแพลตฟอร์มใดก็ได้ที่คุณต้องการ รวมถึงเว็บไซต์ของคุณเอง ไม่เพียงแต่คุณสามารถปรับแต่งตราสินค้าด้วยตำแหน่งโลโก้และรูปแบบสีเท่านั้น คุณยังสามารถวางแผงและป๊อปอัปได้อย่างมีกลยุทธ์ เพื่อให้เกิดการโต้ตอบและนำเสนอบริบท คุณยังกระตุ้นการดำเนินการในช่วงเวลาสำคัญในการออกอากาศได้ด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่คลิกได้

Maestro มีเครื่องมือสำหรับนักพัฒนามากมาย ซึ่งรวมถึง API และ SDK ที่ช่วยให้คุณสร้างแผงและโอเวอร์เลย์แบบกำหนดเองภายในฟีดได้ คุณสามารถฝังวิดีโออื่นๆ ลงในสตรีมแบบสดจากแพลตฟอร์มอื่นได้ คุณยังสามารถผสานรวมเครื่องมือตรวจสอบสิทธิ์ของบุคคลที่สามเพื่อช่วยคุณระบุผู้ดูตามข้อมูลของคุณเอง เช่น ลูกค้าหลักจากซอฟต์แวร์ CRM ของคุณ

เนื่องจากแพลตฟอร์มได้รับการพัฒนาโดยคำนึงถึงกิจกรรมการออกอากาศ จึงสามารถกำหนดเองได้สำหรับกิจกรรมเฉพาะประเภทดังต่อไปนี้:

• การประชุม
• เกม
• แฟชั่น
• การศึกษา
• อีสปอร์ต
• ดนตรี
• บ้านบูชา
• การเมือง

ดึงดูดผู้ชมของคุณ

ในระหว่างกิจกรรมดิจิทัลของคุณ แดชบอร์ดของ Maestro จะให้ข้อมูลแบบเรียลไทม์แก่คุณ ซึ่งช่วยให้คุณเข้าใจถึงสิ่งที่ทำให้ผู้ดูรับชมได้นานขึ้น เพื่อให้คุณกลับมาดูอีกเรื่อยๆ ตัวอย่างเช่น Maestro ให้คุณสามารถใช้ราฟเฟิล เควส หรือความสำเร็จอื่นๆ เพื่อตอบแทนผู้ชมของคุณสำหรับการเข้าร่วม หรือเพื่อจูงใจให้เข้าร่วมในการสำรวจความคิดเห็นด้วยคำถามหรือความคิดเห็นของพวกเขาเอง

สร้างรายได้จากผู้ชมของคุณ

Maestro มอบเครื่องมือในการวัดความแข็งแกร่งของการมีส่วนร่วมของผู้ชมผ่านเวลาในการรับชม การรักษาผู้ใช้ และการใช้จ่าย ฐานข้อมูลผู้ชมไม่เพียงแค่ให้คุณดูทิกเกอร์เท่านั้น แต่ยังเสนอการวิเคราะห์ผู้ที่อยู่เบื้องหลังตัวเลขที่ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการส่งข้อความในระหว่างการออกอากาศ คุณสามารถเสนอโอกาสในการซื้อได้โดยตรงภายในแพลตฟอร์ม ทำให้พวกเขาคลิกข้อเสนอและดำเนินการตามขั้นตอนการชำระเงินโดยไม่ต้องออกจากสตรีมแบบสดของคุณ

เมื่อการออกอากาศเสร็จสิ้น ข้อมูลทั้งหมดที่คุณรวบรวมระหว่างกิจกรรมจะถูกบันทึกไว้ในฐานข้อมูลผู้ชม ทำให้ง่ายต่อการรีมาร์เก็ตไปยังพวกเขาด้วยความแม่นยำเมื่อกิจกรรมเสร็จสิ้น

ดูมาเอสโตรในการดำเนินการ

หากคุณต้องการที่จะเห็น Maestro ใช้งานจริง ขอการ สาธิต ฟรี เราได้เห็นการแสดงของ Maestro ในช่วง eCommerce Week LA 2021 ซึ่งเราใช้ Maestro เป็นเวลาทั้งสัปดาห์ของกิจกรรมที่อัดแน่นไปด้วยความเคลื่อนไหว เริ่มตั้งแต่วันที่ 27 กันยายน

David Weedmark เป็นนักเขียนและที่ปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการตีพิมพ์ เขาเป็นนักพัฒนา JavaScript ที่มีประสบการณ์และเคยเป็นที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยเครือข่าย

แหล่งที่มา

มาเอสโตร: กีฬา

ซูม: การสัมมนาผ่านเว็บวิดีโอ

Microsoft Teams: ซอฟต์แวร์แชทกลุ่ม

Google Meet: เรียนรู้ว่ามีอะไรใหม่ใน Google Meet

มาเอสโตร: ติดต่อ

Hawke Media: eCommerceWeek LA 2021

Pocket Lint: Zoom กับ Microsoft Teams กับ Google Meet