การพัฒนาเว็บกับการพัฒนา Salesforce: ทางเลือกเชิงกลยุทธ์ของธุรกิจ

ธุรกิจต่างๆ เผชิญกับการตัดสินใจที่สำคัญเกี่ยวกับการปรากฏตัวทางออนไลน์และกลยุทธ์การจัดการลูกค้า

การพัฒนาเว็บนำเสนอความสามารถในการปรับขนาดและการปรับแต่งที่เหนือชั้น ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับแต่งแพลตฟอร์มดิจิทัลให้ตรงกับความต้องการที่หลากหลาย

ในทางกลับกัน การพัฒนา Salesforce จะเพิ่มความคล่องตัวในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยระบบอัตโนมัติและข้อมูลเชิงลึก แม้ว่าจะมีข้อจำกัดบางประการในการปรับแต่งและการพึ่งพาที่อาจเกิดขึ้น

การทำความเข้าใจว่าเมื่อใดควรเลือกระหว่างแนวทางเหล่านี้ถือเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น เป้าหมายทางธุรกิจ งบประมาณ และข้อกำหนดของอุตสาหกรรม

ข้ามไปที่:

• ประโยชน์ทางธุรกิจของการพัฒนาเว็บ
• ข้อดีของการพัฒนา Salesforce
• ข้อเสียของการพัฒนา Salesforce
• ข้อเสียของการพัฒนาเว็บแบบกำหนดเอง
• เมื่อใดควรเลือกการพัฒนา Salesforce
• เมื่อใดควรเลือกการพัฒนาเว็บแบบกำหนดเอง
• ข้อควรพิจารณาในการเลือกระหว่างการพัฒนาเว็บและการขาย

บล็อกนี้จะสำรวจข้อควรพิจารณาเหล่านี้และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยให้ธุรกิจมีข้อมูลในการตัดสินใจเพื่อการเติบโตและประสิทธิภาพสูงสุด

ประโยชน์ทางธุรกิจของการพัฒนาเว็บ

แหล่งที่มา

การพัฒนาเว็บไซต์มีข้อดีมากมายที่ส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจในโลกดิจิทัลในปัจจุบัน ต่อไปนี้เป็นประโยชน์ที่สำคัญโดยละเอียด:

• ความสามารถในการปรับขนาดและการปรับแต่ง

ประโยชน์หลักประการหนึ่งของการพัฒนาเว็บไซต์คือความสามารถในการปรับขนาดได้

ธุรกิจสามารถเริ่มต้นด้วยเว็บไซต์พื้นฐานและขยายขนาดได้ตามความต้องการที่เพิ่มขึ้น โดยเพิ่มฟีเจอร์ หน้า และฟังก์ชันใหม่ๆ

ความสามารถในการปรับขนาดนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถปรับตัวตามแนวโน้มของตลาดและความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ การพัฒนาเว็บไซต์ยังมีตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์ที่ไม่ซ้ำใครและปรับแต่งให้เหมาะสมสำหรับกลุ่มเป้าหมายของตนได้

• คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ

ผู้เชี่ยวชาญของ Clickysoft ซึ่งเป็น บริษัทออกแบบเว็บไซต์ชั้นนำในฮูสตัน แนะนำให้ใช้ประโยชน์จากความสามารถในการปรับขนาดและคุณสมบัติการปรับแต่งเหล่านี้ เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันและตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าของคุณ

ด้วยการปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ยังคงเป็นทรัพย์สินอันมีค่าที่สนับสนุนเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

• ความยืดหยุ่นในการออกแบบและฟังก์ชันการทำงาน

การพัฒนาเว็บไซต์ช่วยให้ธุรกิจสามารถออกแบบเว็บไซต์ตามแนวทางการสร้างแบรนด์และการตั้งค่าประสบการณ์ผู้ใช้

ตั้งแต่การออกแบบเลย์เอาต์ไปจนถึงองค์ประกอบเชิงโต้ตอบ ธุรกิจต่างๆ สามารถควบคุมรูปลักษณ์และการทำงานของเว็บไซต์ได้อย่างเต็มที่

ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเว็บไซต์จะสอดคล้องกับ เอกลักษณ์ของแบรนด์ และมอบ ประสบการณ์ผู้ใช้ ที่ราบรื่น ในทุกอุปกรณ์และแพลตฟอร์ม

• บูรณาการกับแพลตฟอร์มและระบบต่างๆ

แนวปฏิบัติ ในการพัฒนาเว็บไซต์ สมัยใหม่ เน้นความสามารถในการบูรณาการ ช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อเว็บไซต์ของตนกับแพลตฟอร์มและระบบต่างๆ

การบูรณาการนี้ช่วยอำนวยความสะดวกในการดำเนินงาน การแลกเปลี่ยนข้อมูล และระบบอัตโนมัติ เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล

การพัฒนาเว็บไซต์ช่วยให้สามารถเชื่อมต่อได้อย่างราบรื่นเพื่อรองรับกระบวนการทางธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ CRM หรือบริการของบุคคลที่สาม

ข้อดีของการพัฒนา Salesforce

แหล่งที่มา

การพัฒนา Salesforce นำเสนอชุดเครื่องมือและฟังก์ชันการทำงานที่ครอบคลุมซึ่งมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุง การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และการขับเคลื่อนประสิทธิภาพการขาย

ดูรายละเอียดเกี่ยวกับข้อดีต่างๆ ดังต่อไปนี้:

• การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่คล่องตัว (CRM)

Salesforce มีชื่อเสียงในด้าน ความสามารถ ด้าน CRM ที่แข็งแกร่ง ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดการการโต้ตอบกับลูกค้า กระบวนการขาย และแคมเปญการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วย Salesforce ธุรกิจต่างๆ สามารถรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้า ติดตามลูกค้าเป้าหมาย จัดการไปป์ไลน์ และรักษาความสัมพันธ์ตลอดวงจรชีวิตของลูกค้า

แนวทางแบบรวมศูนย์นี้ช่วยเพิ่มการทำงานร่วมกันระหว่างทีมขาย ปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า และเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้า

• ระบบอัตโนมัติของกระบวนการขายและเวิร์กโฟลว์

บริการการใช้งาน Salesforce ปรับปรุงกระบวนการขายและเวิร์กโฟลว์ผ่านระบบอัตโนมัติ

ธุรกิจสามารถดำเนินงานซ้ำๆ ได้โดยอัตโนมัติ เช่น การกำหนดเส้นทางลีด การติดตามอีเมล และการจัดการโอกาส ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและลดข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นเอง

เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติใน Salesforce ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความสม่ำเสมอ ความสามารถในการปรับขนาด และการตอบสนองในการดำเนินการขาย ช่วยให้ทีมมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่มีมูลค่าสูงและการริเริ่มเชิงกลยุทธ์

• ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อการตัดสินใจอย่างมีข้อมูล

Salesforce มอบเครื่องมือการวิเคราะห์และการรายงานที่มีประสิทธิภาพซึ่งนำเสนอข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเกี่ยวกับประสิทธิภาพการขาย พฤติกรรมลูกค้า และแนวโน้มของตลาด

ด้วยการใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูลใน Salesforce ธุรกิจต่างๆ จึงสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การขาย ระบุโอกาสในการเติบโต และคาดการณ์ยอดขายได้อย่างแม่นยำ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาความสามารถในการแข่งขัน ปรับตัวตามการเปลี่ยนแปลงของตลาด และขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ข้อเสียของการพัฒนา Salesforce

แหล่งที่มา

แม้ว่าการพัฒนา Salesforce จะมีข้อได้เปรียบมากมาย แต่ก็ยังมาพร้อมกับข้อจำกัดและความท้าทายบางประการที่ธุรกิจควรพิจารณา:

• ข้อจำกัดในการปรับแต่ง

Salesforce มอบชุดคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงานที่แข็งแกร่งนอกกรอบ แต่การปรับแต่งที่ครอบคลุมเกินกว่าข้อเสนอมาตรฐานอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

ธุรกิจที่มีข้อกำหนดเฉพาะตัวสูงหรือซับซ้อนอาจเผชิญกับข้อจำกัดในการบรรลุโซลูชันที่ออกแบบเฉพาะภายในระบบนิเวศของ Salesforce

ซึ่งอาจนำไปสู่การประนีประนอมในการทำงานหรือความพยายามในการพัฒนาเพิ่มเติมเพื่อลดช่องว่าง

• ขึ้นอยู่กับการอัปเดตและการเปลี่ยนแปลงของพนักงานขาย

Salesforce อัปเดตแพลตฟอร์มเป็นประจำด้วยฟีเจอร์ การปรับปรุง และแพตช์ความปลอดภัยใหม่ ๆ

แม้ว่าการอัปเดตเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์ผู้ใช้ แต่ก็อาจทำให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้หรือต้องมีการปรับเปลี่ยนการปรับแต่งที่มีอยู่

ธุรกิจอาจประสบปัญหาการหยุดชะงักหรือการหยุดทำงานระหว่างการอัปเดต Salesforce ซึ่งจำเป็นต้องมีการวางแผนและการทดสอบอย่างรอบคอบเพื่อลดความเสี่ยง

• ข้อควรพิจารณาด้านต้นทุนสำหรับการออกใบอนุญาตและการบำรุงรักษา

การใช้ Salesforce และการบำรุงรักษาการปรับแต่งอาจเกี่ยวข้องกับค่าใช้จ่ายจำนวนมาก

ธุรกิจต้องลงทุนในใบอนุญาต การสมัครสมาชิก และบริการเพิ่มเติมตามบทบาทของผู้ใช้ พื้นที่จัดเก็บข้อมูล และข้อกำหนดด้านฟังก์ชันการทำงาน

นอกจากนี้ การบำรุงรักษา การสนับสนุน และการอัพเกรดอย่างต่อเนื่องอาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ซึ่งส่งผลกระทบต่อต้นทุนการเป็นเจ้าของทั้งหมดเมื่อเวลาผ่านไป

ข้อเสียของการพัฒนาเว็บแบบกำหนดเอง

แหล่งที่มา

การพัฒนาเว็บแบบกำหนดเองนำเสนอความยืดหยุ่นและการควบคุมที่เหนือชั้น แต่ยังนำเสนอความท้าทายและข้อเสียบางประการด้วย:

• เวลาในการพัฒนาและความซับซ้อน

เนื่องจากความซับซ้อน โครงการพัฒนาเว็บไซต์แบบกำหนดเองจึงมักต้องใช้เวลาและทรัพยากรจำนวนมาก

การออกแบบและสร้างคุณสมบัติที่กำหนดเอง การผสานรวม และฟังก์ชันการทำงานตั้งแต่เริ่มต้นสามารถยืดอายุวงจรการพัฒนา ทำให้เวลาออกสู่ตลาดล่าช้า และเพิ่มต้นทุนโครงการ

นอกจากนี้ การจัดการกระบวนการพัฒนาที่ซับซ้อนอาจทำให้เกิดความท้าทายในการประสานงานและการสื่อสารระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

• การบำรุงรักษาและการอัพเดต

แตกต่างจากโซลูชันหรือแพลตฟอร์มทั่วไปเช่น Salesforce เว็บแอปพลิเคชันแบบกำหนดเองจำเป็นต้องมีการบำรุงรักษา อัปเดต และการสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

ซึ่งรวมถึงการแก้ไขข้อบกพร่อง การเพิ่มประสิทธิภาพ การนำแพตช์รักษาความปลอดภัยไปใช้ และการปรับให้เข้ากับเทคโนโลยีที่พัฒนาและความต้องการของผู้ใช้

การดูแลรักษาเว็บแอปพลิเคชันแบบกำหนดเองอยู่ตลอดเวลาจำเป็นต้องมีการลงทุนและความเชี่ยวชาญอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจถึงฟังก์ชันการทำงาน ความน่าเชื่อถือ และความปลอดภัย

• ความท้าทายในการขยายขนาด

การปรับขนาดแอปพลิเคชันเว็บแบบกำหนดเองเพื่อรองรับปริมาณการใช้งานของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้น ปริมาณข้อมูล หรือการปรับปรุงคุณสมบัติอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

ปัญหาด้านความสามารถในการปรับขนาด เช่น ปัญหาคอขวดของประสิทธิภาพ การปรับสมดุลโหลดของเซิร์ฟเวอร์ และการเพิ่มประสิทธิภาพฐานข้อมูลอาจเกิดขึ้นได้หากไม่มีการวางแผนอย่างรอบคอบและการออกแบบสถาปัตยกรรม

การปรับขนาดเว็บแอปพลิเคชันแบบกำหนดเองจำเป็นต้องมีการวางแผนเชิงกลยุทธ์ การลงทุนด้านโครงสร้างพื้นฐาน และการพัฒนาซ้ำๆ เพื่อรองรับการเติบโตในระยะยาวและความต้องการของผู้ใช้

อ่านเพิ่มเติม: https://www.powr.io/sales-countdown-for-salesforce-how-to-add-to-your-site  

เมื่อใดควรเลือกการพัฒนา Salesforce

แหล่งที่มา

• ธุรกิจมุ่งเน้นไปที่การขายและประสิทธิภาพการจัดการลูกค้า

การพัฒนา Salesforce เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่จัดลำดับความสำคัญของการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย การปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม

ความสามารถของ CRM ของแพลตฟอร์มปรับปรุงการจัดการลูกค้าเป้าหมาย การติดตามโอกาส และการสื่อสารกับลูกค้า ช่วยให้ทีมขายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและได้รับอัตราการแปลงที่สูงขึ้น

• ต้องการโซลูชัน CRM ที่เป็นมาตรฐานพร้อมความสามารถในการปรับขนาดได้:

ธุรกิจที่ต้องการโซลูชัน CRM มาตรฐานพร้อมความสามารถในการปรับขนาดมักจะเลือกการพัฒนา Salesforce

Salesforce นำเสนอชุดเครื่องมือ CRM ที่ครอบคลุมซึ่งสามารถปรับแต่งและปรับขนาดได้ตามความต้องการทางธุรกิจ ไม่ว่าจะจัดการการดำเนินงานขนาดเล็กหรือขยายไปสู่การริเริ่มการขายระดับองค์กร Salesforce มอบแพลตฟอร์มที่ยืดหยุ่นและปรับขนาดได้

• การบูรณาการกับระบบนิเวศของพนักงานขายที่มีอยู่หรือแอปของบุคคลที่สาม

การพัฒนา Salesforce จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจที่ใช้ Salesforce อยู่แล้วหรืออาศัยแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามสำหรับฟังก์ชันทางธุรกิจต่างๆ

แพลตฟอร์มดังกล่าวรองรับการบูรณาการอย่างราบรื่นกับแอปพลิเคชันที่หลากหลาย ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวมศูนย์ข้อมูล ทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ และปรับปรุง การทำงานร่วมกัน ระหว่างแผนกต่างๆ

การรวม Salesforce เข้ากับระบบนิเวศที่มีอยู่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานและความสอดคล้องของข้อมูล

เมื่อใดควรเลือกการพัฒนาเว็บแบบกำหนดเอง

แหล่งที่มา

• ข้อกำหนดทางธุรกิจที่ไม่ซ้ำใครซึ่งต้องการโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสม

การพัฒนาเว็บไซต์แบบกำหนดเองเหมาะสำหรับธุรกิจที่มีความต้องการเฉพาะหรือเฉพาะทางซึ่งโซลูชัน CRM มาตรฐานเช่น Salesforce ไม่สามารถตอบสนองได้

ไม่ว่าจะเป็นขั้นตอนการทำงานที่ซับซ้อน ฟังก์ชันเฉพาะ หรือคุณลักษณะเฉพาะของอุตสาหกรรม การพัฒนาเว็บไซต์แบบกำหนดเองช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างโซลูชันที่ปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการและวัตถุประสงค์ของตนได้อย่างแม่นยำ

• ความยืดหยุ่นในการออกแบบและฟังก์ชันการทำงานที่เหนือกว่าฟังก์ชัน CRM

ธุรกิจที่มองหาการควบคุมการออกแบบ ประสบการณ์ผู้ใช้ และฟังก์ชันการทำงานอย่างสมบูรณ์ มักจะเลือกใช้การพัฒนาเว็บแบบกำหนดเอง

ต่างจาก Salesforce ซึ่งมุ่งเน้นไปที่ฟังก์ชัน CRM เป็นหลัก การพัฒนาเว็บไซต์แบบกำหนดเองนำเสนอความเป็นไปได้ไม่จำกัดสำหรับการออกแบบและสร้างแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ปรับแต่งได้อย่างเต็มที่

ความยืดหยุ่นนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความแตกต่าง สร้างสรรค์ และมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม

• ข้อจำกัดด้านงบประมาณที่อนุญาตให้มีการพัฒนาภายในหรือการปรับแต่งโดยบุคคลที่สาม

การพิจารณางบประมาณมีความสำคัญเมื่อเลือกระหว่างการพัฒนา Salesforce และการพัฒนาเว็บแบบกำหนดเอง แม้ว่า Salesforce จะนำเสนอโซลูชัน CRM ที่สามารถปรับขนาดได้และพร้อมใช้งาน แต่ก็เกี่ยวข้องกับค่าธรรมเนียมใบอนุญาต ต้นทุนต่อเนื่อง และค่าใช้จ่ายในการปรับแต่งที่อาจเกิดขึ้น

ในทางกลับกัน การพัฒนาเว็บไซต์แบบกำหนดเองช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับแต่งความพยายามในการพัฒนาตามข้อจำกัดด้านงบประมาณ ไม่ว่าจะเลือกการพัฒนาภายในองค์กร การจ้างผู้ให้บริการภายนอก หรือการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีโอเพ่นซอร์ส

ข้อควรพิจารณาในการเลือกระหว่างการพัฒนาเว็บและ Salesforce

• เป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ

การจัดการตัดสินใจด้านการพัฒนาให้สอดคล้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจถือเป็นสิ่งสำคัญ

พิจารณาว่าจุดมุ่งเน้นอยู่ที่การปรับปรุงกระบวนการขาย การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า หรือการบรรลุประสิทธิภาพการดำเนินงานที่เฉพาะเจาะจงเพื่อเป็นแนวทางในการเลือกระหว่างการพัฒนา Salesforce และการพัฒนาเว็บแบบกำหนดเอง

• การจัดสรรงบประมาณและทรัพยากร

ประเมินข้อจำกัดด้านงบประมาณและความพร้อมใช้งานของทรัพยากรเมื่อตัดสินใจระหว่าง Salesforce และการพัฒนาเว็บแบบกำหนดเอง

พิจารณาต้นทุนล่วงหน้า ค่าใช้จ่ายต่อเนื่อง ข้อกำหนดด้านความสามารถในการขยาย และ ROI ที่เป็นไปได้ เพื่อประกอบการตัดสินใจลงทุนโดยมีข้อมูลครบถ้วน

• ข้อกำหนดและข้อบังคับเฉพาะอุตสาหกรรม

อุตสาหกรรมที่มีการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เป็นเอกลักษณ์ ความปลอดภัยของข้อมูล หรือฟังก์ชันเฉพาะอุตสาหกรรมอาจหันไปใช้การพัฒนาเว็บไซต์แบบกำหนดเองเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะอย่างมีประสิทธิภาพ

การพัฒนา Salesforce ยังสามารถรองรับข้อกำหนดเฉพาะของอุตสาหกรรมผ่านการปรับแต่งและการบูรณาการ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและขอบเขตของข้อกำหนด

ความคิดสุดท้าย

การเลือกระหว่างการพัฒนาเว็บและ Salesforce ขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะ

Salesforce เป็นเลิศในด้าน CRM และบูรณาการได้ดี แต่การปรับแต่งนั้นมีจำกัด การพัฒนาเว็บไซต์แบบกำหนดเองให้ความยืดหยุ่นสูงสุด แต่ต้องใช้เวลา ทรัพยากร และการบำรุงรักษาอย่างต่อเนื่องมากขึ้น

พิจารณาเป้าหมาย งบประมาณ และอุตสาหกรรมของคุณเพื่อเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ประวัติผู้เขียน:

ฉันชื่อมิกค์ และฉันเป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดเพื่อการเติบโตที่ POWR อาชีพการตลาดของฉันครอบคลุมระยะเวลาสองทศวรรษ โดยหลักแล้วคือการเติบโตด้านการตลาดในแวดวงการดูแลสุขภาพ โดยต้องจำกัดอยู่ในแวดวงโทรทัศน์ การโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย และการแก้ไขข้อความ

ฉันเข้าเรียนที่วิทยาลัยวารสารศาสตร์ที่มหาวิทยาลัยลุยเซียนา - มอนโรและเป็นนักเล่าเรื่องที่เป็นหัวใจหลักของฉัน ภรรยาของฉัน Elizabeth ลูกชาย Gavin และลูกสุนัข Jolene ปัจจุบันโทรหาลาฟาแยต รัฐลุยเซียนาที่บ้าน