8 วิธีในการเพิ่มพลังให้เว็บไซต์บริษัทเทคโนโลยี B2B ของคุณ

ล้มเหลวในการปรับตัว ผู้นำของบริษัทเทคโนโลยี B2B ต่างสะดุ้งเมื่อได้ยินคำพูดดังกล่าว

หากไม่ปรับตัว คุณจะดูเหมือนคนล้าหลัง แม้ว่าโซลูชันหรือบริการของคุณจะล้ำสมัยและล้ำสมัยก็ตาม และเมื่อพูดถึงเรื่องเทคโนโลยี ไม่มีใครอยากซื้อจากพวกที่ล้าหลัง

มาพูดถึงเว็บไซต์ของคุณกันดีกว่า มันแสดงให้เห็นว่าบริษัทของคุณมีความพิเศษอย่างแท้จริงหรือไม่? มันสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและคล่องตัวซึ่งเทียบเท่ากับโซลูชันที่คุณขายอยู่หรือไม่? หรือ… มันบอกเล่าเรื่องราวที่แตกต่างออกไป?

คู่มือนี้จะเจาะลึกถึงแปดกลยุทธ์ที่พยายามและเป็นจริงเพื่อช่วยให้คุณเพิ่มพลังให้กับเทคโนโลยีหรือเว็บไซต์ SaaS ของคุณ และกำหนดวิธีการนำแต่ละกลยุทธ์ไปใช้อย่างถูกต้อง เรายังจัดเตรียมรายการตรวจสอบที่มีประโยชน์เพื่อช่วยคุณจัดลำดับความสำคัญและติดตามแนวคิดเหล่านี้บางส่วน มาเริ่มกันเลย!

การออกแบบเว็บไซต์สำหรับบริษัทเทคโนโลยี: ยึดติดกับสิ่งที่ใช้ได้ผล

ในโลกของการออกแบบเว็บไซต์ B2B มีแบบอย่างมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผล สิ่งนี้ควรเป็นข่าวต้อนรับสำหรับผู้นำของบริษัทเทคโนโลยีที่รู้สึกกังวลใจกับแนวคิดเรื่องการยกเครื่องเว็บไซต์

โปรดทราบว่าเว็บไซต์ของคุณไม่จำเป็นต้องมีคุณลักษณะใหม่ๆ หรือปัจจัยด้านการออกแบบมากมาย ใช่ มันควรนำเสนอสิ่งที่เป็นเอกลักษณ์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณแก่ผู้เยี่ยมชม แต่ไม่ใช่ถ้ามันหมายความว่าคุณกำลังออกแบบมากเกินไปหรือสร้างวงล้อใหม่

ปัจจัยด้านว้าวที่แท้จริงจะมาจากประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณ ได้รับ สิ่ง ที่พวกเขากำลังมองหาอย่างแท้จริง ประสบการณ์ที่สร้างความไว้วางใจ ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้อำนาจผู้เยี่ยมชมตัดสินใจโดยพิจารณาจากจุดที่พวกเขาอยู่ในเส้นทางของผู้ซื้อ

ด้วยการยึดมั่นในหลักการที่พยายามและเป็นจริงบางอย่าง เช่นเดียวกับที่เราได้รวบรวมไว้ที่นี่ คุณสามารถนำเว็บไซต์ของคุณไปสู่อีกระดับได้อย่างแท้จริง พร้อมที่จะเริ่มต้นหรือยัง?

1. ให้ User Experience Guide ออกแบบเว็บไซต์

พวกเขาบอกว่าคุณไม่ควรตัดสินหนังสือจากปก แต่นั่นคือสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณทำเมื่อเรียกดูผลิตภัณฑ์และหน้าเว็บของคุณ

จากการศึกษาของสแตนฟอร์ด ผู้ ใช้เกือบ 75% ให้ความสำคัญกับการออกแบบเว็บไซต์และข้อมูลว่าเป็นส่วนสำคัญที่สุดในการสร้างความไว้วางใจระหว่างประสบการณ์ของผู้ใช้

ดังนั้นคุณจะทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณไว้วางใจคุณ และ ดูมีระดับได้อย่างไร เพื่อประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยม คุณจะต้องให้ความสำคัญกับสิ่งต่อไปนี้:

• มีการออกแบบที่เพรียวบาง (และอัปเดตบ่อยๆ)
  เป็นผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย การออกแบบของคุณสะท้อนถึงแบรนด์ของคุณหรือไม่? คำนึงถึงแนวโน้มการออกแบบในปัจจุบัน - หรือคุณ "กำหนดไว้และลืมมันไป" เมื่อทศวรรษที่แล้ว?
  
  การศึกษาหนึ่งแสดงให้เห็นว่า 94% ของการแสดงผลครั้งแรกสำหรับเว็บไซต์เกี่ยวข้องกับการ ออกแบบ หากเว็บไซต์ของคุณดูเหมือนหวนนึกถึงอีกทศวรรษหนึ่ง นั่นคือวิธีที่ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีของคุณจะถูกรับรู้เช่นกัน

• สร้างการออกแบบเว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือ
  ผู้ใช้ทุกวันนี้ค้นหาผ่านอุปกรณ์พกพากับเดสก์ท็อปมากขึ้นเรื่อยๆ จากข้อมูลของ Digital Intelligence Briefing พบว่า 74% ของผู้เข้าชมมีแนวโน้มที่จะกลับมาที่ไซต์ของคุณหากมี UX บนมือถือที่ดี หากเว็บไซต์ของคุณไม่ได้รวมการออกแบบที่ตอบสนองซึ่งปรับการแสดงผลสำหรับอุปกรณ์แต่ละประเภท คุณอาจพลาดส่วนแบ่งของผู้ใช้จำนวนมาก

• ตรวจสอบเวลาโหลดเว็บไซต์
  เคยได้ยินกฎ 5 วินาทีไหม? ที่ใช้เฉพาะกับอาหารที่ตกลงบนพื้นเท่านั้น เมื่อพูดถึง UX ระยะเวลาที่ผู้ใช้จะรอให้ไซต์ของคุณโหลดคือประมาณครึ่งหนึ่ง: 2-3 วินาที การวิจัยแสดงให้เห็น ว่า 40% ของผู้บริโภค จะรอไม่เกินสามวินาทีก่อนที่จะประกันตัว เวลาล่าช้าของเว็บไซต์ของคุณไม่ควรเป็นเหตุผลที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าไม่อยู่

• สร้างเนื้อหาเว็บแบบโต้ตอบ
  นำเสนอเนื้อหาเว็บไซต์แบบโต้ตอบ — การประเมิน เครื่องมือที่ปรับแต่งเอง วิดีโอ รูปภาพที่คลิกได้ เอฟเฟกต์แบบโรลโอเวอร์ แชทบอท คุณตั้งชื่อมัน!— ช่วยสร้างประสบการณ์ที่น่าดึงดูดสำหรับผู้ใช้ ประสบการณ์เหล่านี้สร้างสิ่งที่เราเรียกว่า "ความเหนียว" สำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ เป็นสถานการณ์แบบ win-win: เมื่อผู้เข้าชมชอบสิ่งที่พวกเขาเห็น พวกเขาจะอยู่รอบๆ ซึ่งจะช่วยลดอัตราตีกลับของเว็บไซต์ของคุณซึ่งช่วยเพิ่มอำนาจเว็บไซต์ของคุณในเครื่องมือค้นหา

เคล็ดลับ PMG PRO: ในการออกแบบเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุด คุณจำเป็นต้องรู้พฤติกรรมของผู้ใช้ ผู้ใช้คลิกที่ไหน พวกเขาโต้ตอบกับการนำทางไซต์ของคุณอย่างไร พวกเขาเลื่อนหน้าลงไกลแค่ไหน? เครื่องมืออย่าง HotJar ใช้ฮีตแมปที่ติดตามการมองเพื่อให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดซึ่งจะเป็นแนวทางในการตัดสินใจออกแบบ UX ของคุณ ตัวอย่างเช่น ผลการศึกษาบางชิ้นแสดงให้เห็นว่าผู้อ่านสแกนหน้าเว็บในรูป "F" ซึ่งทำให้มุมบนซ้ายของเว็บไซต์เป็นอสังหาริมทรัพย์ระดับไพร์ม!

2. บูรณาการการขายแบบบริการตนเอง: ช่วยลูกค้าช่วยตัวเอง

เว็บไซต์ B2B ที่ดีต้องควบคุมพลังของสองสิ่ง: หน่วยงานและความเป็นกลาง จุดประสงค์หลักคือเพื่อให้ความรู้ สร้างความไว้วางใจ และทำให้ผู้ซื้อของคุณสามารถตัดสินใจได้ว่าธุรกิจของคุณจะเหมาะสมกันหรือไม่ ถามว่าขายยังไง? ทำสิ่งเหล่านี้ให้ดี แล้วเว็บไซต์ของคุณจะกลายเป็นตัวแทนขายที่มีค่าที่สุดของคุณ!

แนวคิดในการช่วยให้ผู้ซื้อรู้สึกราวกับว่าพวกเขานั่งอยู่บนที่นั่งคนขับนี้เรียกว่า การช่วยเหลือผู้ซื้อ เว็บไซต์ที่ดีจึงควรให้ผู้ใช้บริการตนเองโดยไม่รู้สึกว่าถูกขายให้ นอกเหนือจากการนำเสนอเนื้อหาที่เป็นมิตรและเป็นประโยชน์มากมายแล้ว แนวคิดบางประการที่จะช่วยให้ผู้ซื้อในเว็บไซต์ของคุณอาจรวมถึง:

• SEO/การค้นหาที่คล่องตัว
  ไม่มีอะไรน่าผิดหวังสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณมากกว่าการไม่พบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา การรวมแถบค้นหาไซต์เข้ากับการนำทางของคุณในแนวคิดเดียว แต่สิ่งที่สำคัญกว่านั้นคือการสร้างหน้าเว็บของคุณด้วยกลยุทธ์ SEO เชิงกลยุทธ์และรอบคอบ ด้วยวิธีนี้ เสิร์ชเอ็นจิ้นจะทำงานทั้งหมดเพื่อส่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจไปยังหน้าที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในไซต์ของคุณโดยตรง

• เครื่องคิดเลขแบบกำหนดเอง
  ลูกค้าในปัจจุบันชอบที่จะแก้ปัญหาด้วยตนเอง เครื่องคิดเลขที่สร้างขึ้นเองตอบสนองความต้องการนี้โดยให้การประเมินตามวัตถุประสงค์ในขั้นตอนการตัดสินใจ แน่นอน บริษัทของคุณจะสร้างการรุกกับผู้ซื้อเหล่านั้นโดยเสนอให้หารือและอธิบายผลลัพธ์ของการคำนวณเหล่านั้น ต่อไปนี้คือขั้นตอนที่ต้องพิจารณา

• การสาธิตซอฟต์แวร์
  เมื่อคุณขายผลิตภัณฑ์หลายรายการด้วยรูปแบบต่างๆ กัน หรือโซลูชันเทคโนโลยีที่มีระดับบริการหรือการสมัครรับข้อมูลต่างกัน อย่าลืมให้ตัวอย่างข้อเสนอทั้งหมดแก่ลูกค้าของคุณเล็กน้อย ซึ่งสามารถทำได้ผ่านวิดีโอ การสาธิตสด กราฟิก/ภาพหน้าจอแบบโต้ตอบ หรือบล็อกที่เป็นประโยชน์ซึ่งเน้นคุณสมบัติพิเศษ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างโอกาสในการขายอีกด้วย!

เคล็ดลับ PMG PRO: เนื้อหาหรือคุณสมบัติใดบนเว็บไซต์ของคุณที่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณมากที่สุด พวกเขาโต้ตอบกับเอกสารการเปิดใช้งานบนไซต์ของคุณอย่างไร พิจารณากฎ 80/20: ลูกค้า 80% ของคุณกำลังมองหาเนื้อหาของคุณเพียง 20% เท่านั้น หากคุณไม่รู้ว่าอะไรรวมอยู่ใน 20% แรกนั้น ถึงเวลาเจาะลึกการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณ (โดยใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics) จากตรงนั้น คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้ตามนั้น

3. การออกแบบเพื่อการสนับสนุนลูกค้าที่โดดเด่น

ลูกค้าประจำมีมูลค่าโดยเฉลี่ยมากกว่าการซื้อครั้งแรกถึง 10 เท่า นั่นหมายความว่าความภักดีของพวกเขามีความสำคัญอย่างมาก!

การบริการลูกค้าที่โดดเด่นช่วยให้ฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณยังคงสนับสนุนแบรนด์ของคุณ สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในอุตสาหกรรม "as-a-service" ซึ่งมีการแข่งขันสูงและลูกค้ามักจะตรวจสอบความสัมพันธ์ของพวกเขากับผู้ให้บริการโซลูชั่นเป็นระยะๆ

เพื่อให้การบริการลูกค้าที่โดดเด่น เว็บไซต์เทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมควรมีองค์ประกอบการออกแบบดังต่อไปนี้:

• แชทสด
  เมื่อพิจารณาแล้วว่าฟีเจอร์ "น่าใช้" แล้ว แชทสดได้กลายเป็นส่วนสนับสนุนหลักสำหรับบริษัทเทคโนโลยี จากการวิจัยพบ ว่า แชทสดเป็นวิธีติดต่อทางดิจิทัลชั้นนำ โดย 46% ของลูกค้าเลือกใช้วิธีนี้ เทียบกับเพียง 29% สำหรับอีเมล

• รองรับหลายช่องทาง
  ตามหลักการแล้ว เว็บไซต์ของคุณควรมีช่องทางการติดต่อหลายวิธี นอกเหนือจากส่วน "ติดต่อเรา" และ "เกี่ยวกับเรา" ที่ค้นหาได้ง่ายในการนำทางไซต์ของคุณ เว็บไซต์ของคุณควรมีตัวเลือกสำหรับผู้ใช้ในการส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุนของคุณ ส่งคำถาม แชทสด หรือพูดคุยกับบุคคลอื่นผ่านทาง โทรศัพท์.

• ปัจจัยมนุษย์
  ในยุคของบอทและระบบอัตโนมัติ สิ่งสำคัญกว่าที่เคยที่จะสัมผัสถึงความเป็นตัวของตัวเองเมื่อทำได้ พิจารณาใช้รูปถ่ายและไบออสเพื่อเสริมชื่อของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของคุณ หากผู้เยี่ยมชมส่งคำถามว่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตอบกลับนั้นเป็นส่วนตัวและเหมาะสมที่สุด ผ่านทางหน้าติดต่อเราของคุณ โดยมาจากชื่อจริงของมนุษย์ (เทียบกับที่อยู่ผู้ส่ง “@noreply”) แบบอัตโนมัติ

• พอร์ทัลลูกค้า
  การนำเสนอพอร์ทัลลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณกับลูกค้าด้วยเนื้อหาและคุณสมบัติพิเศษเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความภักดีและเสนอ "ผู้เยี่ยมชมวีไอพี" ของคุณเป็นพิเศษ นอกจากนี้ยังสามารถเป็นคุณลักษณะที่น่าดึงดูดสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณที่เห็นคุณค่าในการเป็นลูกค้า

เคล็ดลับ PMG PRO: สำหรับการบริการลูกค้า ทั้งหมดเกี่ยวกับการเพิ่มสัมผัสที่เป็นส่วนตัว: อีเมลแบบตัวต่อตัวส่วนบุคคลตามคำวิจารณ์ที่ดี ดาวน์โหลดหรือขอคำติชม (เป็นที่ทราบกันดีว่าทีม PMG ส่งคัพเค้กตามผู้อ้างอิง!) การวิจัยตลาดบอกเราว่าผู้บริโภค B2B ส่วนใหญ่จะแลกเปลี่ยนในแบรนด์หรือบริษัทที่มีอยู่เพื่อประสบการณ์การบริการที่ดีขึ้น ดังนั้นอย่าให้เหตุผลในการแลกเปลี่ยนคุณกับพวกเขา!

4. สร้างฐานความรู้ที่เข้าถึงได้

ในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี การคาดคะเนคำถามที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะถามเป็นวิธีที่ดีในการแสดงว่าคุณเข้าใจความต้องการของพวกเขา ทำไมไม่เป็นเชิงรุกเกี่ยวกับเรื่องนี้?

ในการศึกษาโดย Nuance ลูกค้า 67% กล่าวว่าพวกเขาชอบการบริการตนเองมากกว่าการพูดกับตัวแทนของบริษัท การสร้างฐานความรู้ที่เข้าถึงได้และมีประโยชน์ ช่วยให้คุณตอบคำถามของพวกเขาและแสดงสิ่งที่คุณรู้ ต่อไปนี้เป็นวิธีพิจารณา:

• หน้าคำถามที่พบบ่อย
  คุณคงเคยพบกับคำถามเดิมๆ ซ้ำแล้วซ้ำเล่าจากผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่สนใจ ทำงานร่วมกับทีมขายของคุณเพื่อรวบรวมคำถามเหล่านั้น แล้วนำหน้าพวกเขาโดยใส่ไว้ในหน้าเดียว

• ฮาวทู
  ข้อมูลวิธีใช้และวิดีโอบทช่วยสอนช่วยให้คุณมีส่วนร่วมกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้จริง How-to's ช่วยให้ผู้ซื้อของคุณทำสิ่งต่างๆ ได้ง่าย โดยบางครั้งอาจแบ่งข้อมูลที่ซับซ้อนเป็นชิ้นเล็กชิ้นน้อยที่ย่อยได้

• ศัพท์เทคนิคหรือพจนานุกรม
  แม้แต่ผู้ซื้อที่มีความรู้ใน "เทคโนโลยีทุกอย่าง" อาจไม่คุ้นเคยกับคำศัพท์เฉพาะบางคำที่เกี่ยวข้องกับโซลูชันด้านเทคนิคของคุณ ทำให้พจนานุกรมศัพท์แสงทางเทคนิคเป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์สำหรับผู้มีอำนาจตัดสินใจที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณและกำลังมองหาคำตอบเกี่ยวกับโซลูชันของคุณ (นี่คือตัวอย่างหนึ่งสำหรับการตลาด!)

• ส่วนทรัพยากร
  บริษัทของคุณสะสมเนื้อหาประเภทต่าง ๆ ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ซึ่งอาจมาจากแหล่งที่แตกต่างกันหรือไม่? วิดีโอ YouTube ที่นี่ กรณีศึกษาที่นั่น…. หรือแม้แต่เนื้อหาของบุคคลที่สามที่สอดคล้องกับความสนใจของผู้ซื้อของคุณ? พิจารณา "รวมกลุ่ม" ไว้ในร้านค้าช่วยเหลือตนเองแบบครบวงจรบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาทุกสิ่งที่ต้องการได้

เคล็ดลับ PMG PRO: ฐานความรู้ของคุณจะกลายเป็นจุดสนใจที่ดีสำหรับผู้เข้าชม ซึ่งคุณจะนำผู้คนจากส่วนอื่นๆ ของเว็บไซต์ของคุณไปใช้ (แทนที่จะปล่อยให้ลูกค้าค้นหาเอง) ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการเน้นหน้าคำถามที่พบบ่อยบนโฮมเพจของคุณ หรือเสนอแหล่งข้อมูลวิธีการในโมดูลเพจของคุณ ทำให้ชัดเจนเพื่อให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าสามารถใช้เนื้อหาที่คุณมีอยู่เพื่อช่วยในการตัดสินใจซื้อได้จริง

5. เน้นที่ประโยชน์และคุณสมบัติ

นอกเหนือจากการออกแบบที่ทันสมัยและเนื้อหาที่เป็นประโยชน์แล้ว เว็บไซต์ของคุณควรแสดงข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ของบริษัทของคุณอย่างชัดเจน สำหรับบางบริษัท การดำเนินการนี้อาจขึ้นอยู่กับคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์หรือซอฟต์แวร์เฉพาะที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

หากคุณกำลังพูดถึงคุณสมบัติ ให้ลองทำในลักษณะที่เชื่อมโยงคุณสมบัติเหล่านั้นกลับไปสู่ปัญหาระดับสูงของผู้ซื้อ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ให้ เปลี่ยนการส่งข้อความจากที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นศูนย์กลางเป็นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางโดยตอบคำถามว่า "แล้วไง" ที่อยู่เบื้องหลังคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์

ทุกคุณลักษณะควรเชื่อมต่อกับผลประโยชน์ และเป็นหน้าที่ของเว็บไซต์ของคุณที่จะนำเสนอประโยชน์เหล่านั้นทั้งในด้านการออกแบบและการส่งข้อความ นี่คือวิธีการบางส่วน:

• นับผลประโยชน์เป็นจุดข้อมูล
  ผู้ใช้จะประหยัดเวลาได้กี่ชั่วโมงต่อสัปดาห์เมื่อพวกเขาใช้โซลูชันซอฟต์แวร์ของคุณ เปอร์เซ็นต์จะมีประสิทธิภาพมากขึ้นเพียงใด? จำนวนเงินที่ประหยัดได้เมื่อบริษัท outsource ไอทีของตน?
  
  ไม่ว่าบริษัทเทคโนโลยีของคุณจะขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้หรือบริการด้านไอที นี่เป็นเพียงตัวอย่างเล็กๆ น้อยๆ ของวิธีสร้างจุดข้อมูลที่รวดเร็วและเป็นภาพเพื่อแสดงบนเว็บไซต์ของคุณ
  
  
• แสดงการเปรียบเทียบภาพ
  เมื่อเปรียบเทียบคุณสมบัติด้านข้างด้วยภาพมากขึ้น ย่อมดีกว่า แผนภูมิ อินโฟกราฟิก และกราฟที่มีสีสันล้วนเป็นองค์ประกอบการออกแบบที่น่าพึงพอใจ (และมีประโยชน์) หากคุณกำลังแสดงคุณลักษณะในแผนภูมิภาพหรือรูปแบบรายการ อย่าลืมใช้ส่วนหัวหรือข้อความเสริมเพื่อเชื่อมโยงคุณลักษณะเหล่านั้นกลับไปสู่ประโยชน์!
  
  
• ใช้ภาพที่แสดงวิธีแก้ปัญหาของคุณในการดำเนินการ
  เช่นเดียวกับสำเนาของเว็บไซต์ของคุณ คุณจะต้องคิดมากกว่าภาพที่เน้นผลิตภัณฑ์ ผสมผสานภาพที่มุ่งเน้นไปที่มนุษย์ที่ได้รับประโยชน์จากโซลูชันของคุณ ตัวอย่างเช่น บริษัทที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ไม่ต้องการนำเสนอภาพของห้องเซิร์ฟเวอร์ในทุกหน้า! ไม่ว่าคุณจะใช้การเรนเดอร์กราฟิกหรือการถ่ายภาพจริง ภาพก็เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตอกย้ำปรัชญาที่ให้ประโยชน์เป็นอันดับแรก ซึ่งจะสื่อถึงโซลูชันของคุณในการดำเนินการจริง

PMG Pro Tip: พร้อมหรือยัง? บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งมีระดับผลิตภัณฑ์หรือบริการแบบแบ่งชั้น หากสิ่งนี้ใช้ได้กับธุรกิจของคุณ หน้าที่แสดงขอบเขตของผลประโยชน์ที่ลูกค้าได้รับในแต่ละระดับด้วยภาพอาจเป็นประโยชน์ ผู้ซื้อไม่ควรต้องคุยกับตัวแทนฝ่ายขายเพื่อรับข้อมูลนี้! หากบริษัทของคุณเป็นบริษัทที่ให้บริการ โปรดอ่านบล็อกของเราเพื่อดูวิธีเพิ่มเติมในการดำเนินการนี้: วิธีการทำการตลาดบริการ - ปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนผลิตภัณฑ์

6. แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำทางความคิด

ผู้ซื้อของคุณมีทางเลือกมากมายในการพิจารณาว่าจะซื้อจากใคร ดังนั้นจงแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณไม่เพียงแค่ “พูดคุย” การรวมองค์ประกอบต่างๆ ในเว็บไซต์ที่ทำให้บริษัทของคุณเป็นผู้นำทางความคิด คุณจะมีความได้เปรียบเหนือคู่แข่งที่ไม่สามารถแสดงความเชี่ยวชาญของตนได้

ต่อไปนี้คือบางวิธีที่คุณสามารถเน้นย้ำถึงส่วนสำคัญของอุตสาหกรรมและความน่าเชื่อถือขององค์กรของคุณ:

• สร้างบล็อกอุตสาหกรรม
  วิธีที่ดีที่สุดในการโน้มน้าวผู้เยี่ยมชมว่าบริษัทของคุณเป็นผู้นำทางความคิดในสาขาของตนคือผ่านเนื้อหา สำหรับบริษัทส่วนใหญ่ บล็อกของอุตสาหกรรมช่วยให้บริษัทของคุณมีแพลตฟอร์มในการแก้ไขปัญหาทั่วไปในอุตสาหกรรม รับคำถามล่วงหน้าที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ และหารือเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบันหรือแนวโน้มของคุณ
  
  
• ขยายเนื้อหาของคุณ
  บล็อกเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แต่อย่าหยุดเพียงแค่นั้น! พัฒนาห้องสมุดที่มีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ รายการตรวจสอบ การศึกษาวิจัย การวิเคราะห์อุตสาหกรรม และอื่นๆ หากคุณยังไม่ได้ผลิตเนื้อหาที่เป็นต้นฉบับ ลองพิจารณาว่าคุณจะใช้ประโยชน์จากเนื้อหาของบุคคลที่สามจากผู้นำในอุตสาหกรรมที่น่าเชื่อถือได้อย่างไร
  
  
• ส่องสปอตไลท์เกี่ยวกับรางวัล รางวัล เกียรติบัตรพิเศษ
  รางวัลในอุตสาหกรรม การรับรอง หรือการยกย่องให้เป็นที่ทราบกันดีว่าเป็นผู้สร้างความไว้วางใจสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ บุคคลในทีมของคุณมีความเชี่ยวชาญเฉพาะทางที่ผู้ซื้อจะสนใจหรือไม่? อย่าอายที่จะเน้นข้อมูลประจำตัวส่วนบุคคลด้วย!

เคล็ดลับ PMG Pro: ความเป็นผู้นำทางความคิดสามารถและควรเชื่อมโยงกับกลยุทธ์การวิจัยคำหลักของคุณ เรามักจะบอกลูกค้าของเราให้เริ่มต้นด้วยคำถามที่ว่า “คุณต้องการเป็นที่รู้จักในเรื่องอะไร” เมื่อคุณระบุพื้นที่ธุรกิจเฉพาะที่คุณต้องการเป็นที่รู้จักแล้ว จะเป็นพื้นฐานสำหรับการวิจัยคำหลักของคุณ จากที่นั่น คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพคำหลักแต่ละหน้าของเว็บไซต์ของคุณให้เหมาะสม เพื่อช่วยนำผู้ค้นหาที่มีคุณสมบัติเหมาะสมมาที่หน้าประตูดิจิทัลของคุณ นี่คือเคล็ดลับบางอย่างที่จะช่วยคุณได้

7. เน้นการรับประกันความปลอดภัย

มากกว่าอุตสาหกรรมอื่น ๆ คำมั่นสัญญาด้านความปลอดภัยในเว็บไซต์เทคโนโลยีของคุณมีแนวโน้มที่จะแปลเป็นคำมั่นสัญญาด้านความปลอดภัยในแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้ผู้ซื้อธุรกิจรู้สึกสบายใจกับคุณมากขึ้น และทำให้ลำดับความสำคัญของคุณถูกต้องตามกฎหมายในฐานะบริษัทเทคโนโลยี ให้เพิ่มสิ่งเหล่านี้ลงในเว็บไซต์ของคุณ:

• ใบรับรอง SSL
  หากเว็บไซต์ของคุณมีส่วนที่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ละเอียดอ่อน ใบรับรอง SSL, Secure Sockets Layer ก็มีความสำคัญ ใบรับรอง SSL ตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของเว็บไซต์และแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าข้อมูลได้รับการเข้ารหัสเมื่อส่งไปยังเซิร์ฟเวอร์ เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่นี่
  
  ในเว็บไซต์ของคุณ คุณจะต้องแสดงตราสัญลักษณ์เหล่านั้นที่จุดแปลงที่เหมาะสม เพื่อให้ผู้ใช้มั่นใจว่าข้อมูลจะไปยังปลายทางที่ต้องการและไม่ใช่ที่อื่น

• วิธีการชำระเงินออนไลน์
  ผู้ซื้อ B2B ใช้จ่ายเงินมากกว่าผู้บริโภคทั่วไป ดังนั้นการมีซอฟต์แวร์การชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัย เช่น VeriSign (ซึ่งเป็นหนึ่งในตัวเลือกด้านความปลอดภัยมากมาย) มีความสำคัญต่อความปลอดภัยในการซื้อของผู้ซื้อ พวกเขาไม่ควรต้องคิดให้รอบคอบเกี่ยวกับความปลอดภัยของผู้ซื้อ

• การนำ HTTPS . มาใช้
  HTTPS ซึ่งย่อมาจาก Hypertext Transfer Protocol Secure ปกป้องความสมบูรณ์ของข้อมูลระหว่างคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้และเว็บไซต์ของคุณ ผู้ซื้อเทคโนโลยีของคุณจะคาดหวังประสบการณ์ออนไลน์ที่ปลอดภัยเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นการใช้ URL แบบ HTTPS ถือเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญสำหรับบริษัทเทคโนโลยี B2B ทุกแห่ง

เคล็ดลับ PMG PRO: การตรวจสอบผู้ใช้เป็นลิงค์ที่อ่อนแอที่สุดในอีคอมเมิร์ซ โปรดระลึกไว้เสมอว่าเมื่อคุณกำลังรวบรวมข้อมูล ใช้เทคนิคการลงชื่อเข้าใช้หลายอันและรหัสผ่านหลายอันก่อนขอข้อมูลบัตรเครดิต

8. ให้หลักฐานทางสังคม

ถัดจากการอ้างอิงส่วนบุคคล การรับรองจากลูกค้าที่มีอยู่คือแรงจูงใจอันดับต้นๆ สำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่อาจอยู่ในรั้ว 85% ของผู้บริโภคไว้วางใจ พวกเขามากเท่ากับคำแนะนำส่วนตัว!

พึงระลึกไว้เสมอว่า เมื่อขอให้ลูกค้าของคุณชั่งน้ำหนัก พยายามกระตุ้นพวกเขาด้วยคำถามที่จะเจาะลึกถึงสิ่งที่ผู้นำธุรกิจรายอื่นๆ ในขั้นตอนการตัดสินใจสนใจที่จะรับฟังมากที่สุด นั่นคือคุณค่าที่ยั่งยืนที่บริษัทของคุณมอบให้ และทำไมองค์กรของคุณจึงมีเอกลักษณ์เฉพาะเมื่อเทียบกับบริษัทอื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ

ดังนั้นคุณจะรวมโอกาสในการสังเกตเว็บไซต์ของคุณได้จากที่ใด

• แสดงคำรับรองจากลูกค้า
  ผู้ซื้อมักจะเชื่อข้อมูลที่ไม่ได้มาจากแหล่งที่มาโดยตรง ดังนั้นให้คนอื่นพูดแทนคุณ! รวมคำรับรองจากลูกค้าไว้ในหน้าแรกของคุณ เพื่อที่ผู้ใช้ของคุณไม่จำเป็นต้องค้นหาหลักฐานอย่างละเอียดถี่ถ้วนว่าคุณคือตัวเลือกที่ดีที่สุด (หมายเหตุ: ไม่มีข้อความรับรอง ไม่เป็นไร! รวบรวมได้ง่ายๆ โดยติดต่อลูกค้าที่มีความสุข)

• รวมกรณีศึกษา
  นี่เป็นวิธีการทางวิทยาศาสตร์ที่เน้นข้อมูลในการแบ่งปันความงดงามของคุณให้กับผู้ชมที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากขึ้น สำหรับรูปแบบที่ต้องปฏิบัติตาม ขั้นแรกนำเสนอความท้าทายของลูกค้า จากนั้นหารือเกี่ยวกับโซลูชันที่บริษัทของคุณจัดหาให้ และสุดท้ายจบลงด้วยผลลัพธ์และคำรับรองหากมี

• โปรโมตบทวิจารณ์ของบุคคลที่สามอีกครั้ง
  บทวิจารณ์ที่ดีอาจมาจากไซต์ของบุคคลที่สามเช่นกัน อันที่จริง ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเชื่อการรับรองที่ไม่ได้มาจากแบรนด์ของคุณโดยตรง พิจารณาชักชวนรีวิวโดยส่งลูกค้าไปยังไซต์รีวิว เช่น Capterra; จากนั้นใช้ประโยชน์จากพลังของความเที่ยงธรรมโดยแสดงบทวิจารณ์เหล่านั้นซ้ำบนหน้าเว็บของคุณ

เคล็ดลับ PMG PRO: เราขอแนะนำให้ผสานการพิสูจน์ทางสังคมในรูปแบบต่างๆ เข้ากับส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณ คุณจะต้องวางองค์ประกอบเหล่านี้อย่างมีกลยุทธ์บนหน้าเว็บที่ผู้ซื้ออยู่ในช่องทาง (เช่น หน้าผลิตภัณฑ์) และหน้าที่พิจารณาการดำเนินการหลัก เป็นที่ทราบกันดีว่าหลักฐานทางสังคมช่วยเพิ่มอัตราการแปลงในหน้า Landing Page

เมื่อคุณรู้กลยุทธ์ที่จำเป็นแล้ว คุณพร้อมที่จะเพิ่มพลังให้เว็บไซต์เทคโนโลยี B2B ของคุณหรือไม่?

จำไว้ว่าให้เป็นจริง คุณไม่สามารถจัดการทุกอย่างพร้อมกันได้! หากคุณมีคำถามใดๆ หรือสนใจที่จะจ้างการตลาดภายนอก โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อเพื่อขอรับการประเมินฟรี เรายินดีเสมอที่จะช่วยเหลือคุณในการทำการตลาดของคุณในที่ที่คุณต้องการ

ต้องการโพสต์บล็อกนี้เป็นรายการตรวจสอบที่ดาวน์โหลดได้หรือไม่ กรอกแบบฟอร์มด้านล่าง