การนำทางเว็บไซต์ช่วยปรับปรุงการแปลงธุรกิจได้อย่างไร

การนำทางเว็บไซต์เป็นส่วนสำคัญของการสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ ระบบนำทางที่เป็นระบบ เป็นระเบียบ และโปร่งใสทำงานเป็นพิมพ์เขียวสำหรับนำทางผู้เยี่ยมชมไปยังหน้าต่างๆ และข้อมูลบนเว็บไซต์ มีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมอยู่นาน ใช้เนื้อหา และมี ประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่ยอดขายและความภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น

ธุรกิจจำนวนมากสร้างการนำทางเว็บไซต์เป็นความคิดภายหลังหลังจากหน้าและเนื้อหา อันที่จริง ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมากสามารถคาดการณ์ตำแหน่งที่เนื้อหาสำคัญจะอิงตามโครงสร้างการนำทางเว็บไซต์มาตรฐาน

หากผู้ใช้มีปัญหาในการค้นหาหน้าบนเว็บไซต์ มีโอกาสเกิดปัญหาในการ ออกแบบ UI/UX ของเว็บไซต์ ส่งผลให้ใช้เวลาบนไซต์น้อยลง อัตรา Conversion ต่ำ และอัตราตีกลับสูง ในกรณีที่คุณกำลังจัดการร้านค้าอีคอมเมิร์ซ การนำทางเว็บไซต์ที่ไม่ดีอาจส่งผลเสียต่อผลกำไรและรายได้ของคุณ

ในบล็อกนี้ เราจะมาดูกันว่าการนำทางเว็บไซต์ช่วยปรับปรุงการแปลงธุรกิจได้อย่างไร นอกจากนี้เรายังจะได้เรียนรู้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการที่ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับวิธีการที่ควรนำไปใช้เพื่อ การนำ ทาง เว็บไซต์ที่ราบรื่น

การนำทางเว็บไซต์คืออะไร?

การนำทางเว็บไซต์สามารถเรียกได้ว่าเป็นกระบวนการของการนำทางเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และหน้าบนอินเทอร์เน็ต เทคโนโลยีที่รับผิดชอบ การนำทางเว็บไซต์ที่ราบรื่น นั้นเรียกว่าไฮเปอร์เท็กซ์หรือไฮเปอร์มีเดีย ซึ่งไม่ใช่อะไรอื่นนอกจากหน้าเว็บแบบข้อความที่ใช้ไฮเปอร์ลิงก์เพื่อเชื่อมต่อหน้าหนึ่งไปยังหน้าอื่นบนอินเทอร์เน็ต

ไฮเปอร์ลิงก์มีหน้าที่นำเว็บเบราว์เซอร์ของคุณไปยัง URL URL นี้สามารถระบุไฟล์ที่เบราว์เซอร์ควรเข้าถึงจากเซิร์ฟเวอร์ และยังดาวน์โหลดและแสดงผลข้อมูลเพื่อให้ผู้ใช้ดูได้ ลิงก์ภายในมีหน้าที่นำผู้ใช้ไปยังหน้าต่างๆ ในโดเมนเดียวกัน และลิงก์ภายนอกนำไปสู่หน้าต่างๆ ในโดเมนของเว็บอื่น เว็บไซต์และเซิร์ฟเวอร์ที่ต่างกันโดยสิ้นเชิง

การนำทางเว็บไซต์ใช้เมนูที่มีลิงก์ภายในที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาหน้าที่กำลังมองหาได้ง่าย เว็บไซต์ส่วนใหญ่มีเมนูที่ด้านบนของเว็บไซต์ ส่วนนี้มักเรียกว่าส่วนหัวใน ภาษาสำหรับ การพัฒนาเว็บไซต์ หน้าทั่วไปบางหน้าที่เชื่อมโยงในเมนูเว็บไซต์ ได้แก่ “เกี่ยวกับเรา”, “บล็อก”, “ติดต่อ”, “คุณสมบัติ”, “แผนและราคา” ฯลฯ การนำทางที่ดีสามารถนับเป็นองค์ประกอบสำคัญของเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย

ความสำคัญของการนำทางเว็บไซต์

เป็นการเหมาะสมที่จะบอกว่าการนำทางเว็บไซต์สามารถสร้างหรือทำลายประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชมได้ เมื่อคุณพยายามสำรวจเว็บไซต์โดยไม่มีโครงสร้างที่สมเหตุสมผลหรือชัดเจน ผู้ใช้จะรู้สึกติดอยู่ในเขาวงกตที่ไม่มีการอ้างอิงเลย กระบวนการนี้อาจทำให้คุณหงุดหงิด ไม่สบายใจ และล้นหลาม

ในทางกลับกัน การนำทางเว็บไซต์ที่ราบรื่น สามารถปรับปรุง Conversion ของธุรกิจและเปลี่ยนประสบการณ์ผู้ใช้ที่อาจติดลบให้กลายเป็นบวกได้ โครงสร้างการนำทางของเว็บไซต์มีผลกระทบอย่างมากต่อยอดขาย คอนเวอร์ชั่น และอัตราตีกลับ หากผู้เข้าชมรู้สึกว่าไม่พบสิ่งที่ต้องการ พวกเขาก็มีแนวโน้มจะจากไป และนี่คือสิ่งสุดท้ายที่ธุรกิจต้องการ ดังนั้น การทำให้แน่ใจว่ามีการนำทางเว็บไซต์ที่ชัดเจน มีโครงสร้าง และเฉพาะเจาะจงจึงเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากจะช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาสิ่งต่างๆ ได้ทันที

การนำทางเว็บไซต์และประสบการณ์ผู้ใช้

ประสบการณ์ผู้ใช้จริง ๆ แล้วเป็นวิธีที่ผู้เยี่ยมชมเข้าใจการมองเห็นและความสวยงามของเว็บไซต์ เป็นเรื่องปกติที่ทุกธุรกิจจะต้องการมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ผู้เยี่ยมชมที่มาที่เว็บไซต์ เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้น มีหลายแง่มุมที่มีบทบาทสำคัญ เช่น แบบอักษร สี พาดหัว เวลาในการโหลดหน้า รูปภาพ การออกแบบแบบฟอร์ม ฯลฯ

หากการนำทางเว็บไซต์ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะสม ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะคิดเกี่ยวกับการนำเสนอ ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี ขึ้น คิดสักครู่ว่าผู้ใช้เข้ามาที่เว็บไซต์และไม่สามารถหาแบบฟอร์มบนเว็บได้สะดวก คุณคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้น? หากคุณกำลังคิดว่าผู้ใช้จะหงุดหงิดและจากไป คุณคิดถูกแล้ว ไม่ว่าเว็บไซต์จะน่าดึงดูดเพียงใด หากเว็บไซต์ใช้งานไม่ได้ ผู้ใช้ก็จะลาออก

ในทางกลับกัน หากการนำทางเว็บไซต์ได้รับการปรับให้เหมาะสม ผู้เยี่ยมชมสามารถไหลจากหน้าหนึ่งไปยังอีกหน้าหนึ่งได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ เมื่อการ พัฒนาเว็บไซต์ เสร็จสิ้นโดยคำนึงถึงประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น ผู้เข้าชมจะกลับมาที่เว็บไซต์ครั้งแล้วครั้งเล่า นี่เป็นวิธีที่ Conversion ปรับปรุงการนำทางเว็บไซต์อย่างแม่นยำ

ธุรกิจต้องจำไว้ว่าลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์จำนวนมากในแต่ละวันและไม่มีปัญหาการขาดแคลนแพลตฟอร์มออนไลน์เพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ในกรณีที่คุณไม่เสนอการนำทางเว็บไซต์ที่ราบรื่น พวกเขาจะไม่สนใจที่จะกลับมาอีก แต่ผู้แข่งขันจะมีโอกาสชนะใจลูกค้ามากกว่า

วิธีปรับปรุงการนำทางเว็บไซต์

ถึงตอนนี้ เราทราบดีว่าธุรกิจต่างๆ จะต้องรักษาผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ไว้เพื่อสำรวจเพิ่มเติมและทำการซื้อ หากเว็บไซต์ประสบความสำเร็จในการเพิ่มประสิทธิภาพ ผู้เข้าชมจะรู้สึกได้รับแรงบันดาลใจในการคลิกลิงก์และจะดึงดูดให้เข้าร่วมข้อเสนอ เราจึงทราบดีว่าการรักษาผู้เยี่ยมชมให้มีส่วนร่วมคือสิ่งที่เราต้องการบนเว็บไซต์ แต่เราจะทำอย่างไร

ด้านล่างนี้ เราจะเห็นเคล็ดลับบางประการที่สามารถนำมาใช้ได้เพื่อไม่ให้ Conversion สูญหาย เคล็ดลับการนำทางเว็บไซต์บางส่วนที่ช่วยในการปรับปรุง Conversion มีการกล่าวถึงด้านล่าง

1. มุ่งเน้นลูกค้า

บ่อยครั้ง การติดตามรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ของการดำเนินธุรกิจเป็นเรื่องง่ายๆ แทนที่จะจดจ่ออยู่กับว่าลูกค้ามาจากไหน อย่างไรก็ตาม การตกหลุมพรางนี้ขณะวางแผนการนำทางเว็บไซต์ของคุณอาจทำให้เกิดความสับสน อัตราตีกลับสูง และความยุ่งยากได้

หนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดคือการใส่ลิงก์ไปยังพอร์ตโฟลิโอของคุณต่อหน้าลูกค้า คุณสามารถใช้รายการรองในการนำทางย่อยที่ทำให้ง่ายต่อการค้นหาหน้าที่สำคัญ เช่น หน้าติดต่อ ข้อมูลราคา คำรับรอง แบบฟอร์มขอใบเสนอราคา ฯลฯ วิธีนี้ลูกค้าจะไม่มีปัญหาในการค้นหาสิ่งที่พวกเขามา มองหาและจะสร้างความประทับใจ

2. การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ

เพื่อให้แน่ใจว่าการนำทางเว็บไซต์โดยรวม ราบรื่น จำเป็นต้องมีเมนูการนำทางที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่ซึ่งจำเป็นสำหรับเว็บไซต์ใดๆ ลูกค้าต้องการให้ประสบการณ์ผู้ใช้อุปกรณ์พกพาดีพอๆ กับประสบการณ์เดสก์ท็อป

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องนำเสนอแถบการนำทางที่ตอบสนองและปรับให้เหมาะสมแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ซึ่งสามารถรับประกันได้ว่าอัตราการแปลงอุปกรณ์เคลื่อนที่จะดีขึ้น คุณสามารถนึกถึงการทำให้แถบการนำทางสำหรับเว็บไซต์บนมือถือของคุณง่ายขึ้น ยิ่งคุณเสนอทางเลือกที่ไร้ประโยชน์แก่ผู้เยี่ยมชมมากเท่าไร ประสบการณ์ผู้ใช้ของพวกเขาก็จะยิ่งแย่ลงเท่านั้น

เว็บไซต์ต้องมีเมนูมือถือที่มีประสิทธิภาพซึ่งสื่อถึงสิ่งที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับธุรกิจ มันควรจะง่ายอย่างนั้น ข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องใดๆ ที่คุณอาจต้องการเสนอให้ผู้ใช้ต้องถูกย้ายไปยังส่วนท้ายของเว็บไซต์

3. แทนที่เมนูแบบเลื่อนลง

หากตัวเลือกในเมนูแบบเลื่อนลงมีความซับซ้อนหรือไม่คุ้นเคย คุณสามารถพิจารณาแทนที่ด้วยหน้ารายละเอียด การวิจัยการใช้งานแสดงให้เห็นว่าเมนูแบบเลื่อนลงอาจทำให้ผู้ใช้รู้สึกหงุดหงิด

นอกจากนี้ คุณจะต้องปล่อยข้อมูลที่มีค่าเพื่อให้ทุกอย่างเหมาะสม เว็บไซต์ที่โดดเด่นหลายแห่งใช้วิธีนี้เพื่อช่วยลูกค้านำทางไปยังเมนูสนับสนุน แทนที่จะยัดตัวเลือกการสนับสนุนทั้งหมดลงในเมนูแบบเลื่อนลง วิธีที่ดีที่สุดคือสร้างเพจที่มีผลิตภัณฑ์ต่างๆ ภาพทำให้ง่ายต่อการค้นหาตัวเลือกที่เหมาะสมซึ่งเป็นสิ่งที่ทำได้ง่าย

โปรดจำไว้ว่าการนำทางเว็บไซต์ไม่ใช่ที่สำหรับความคิดสร้างสรรค์หรือลูกเล่นที่ชาญฉลาดของคุณ จำเป็นต้องใช้การออกแบบและข้อความที่ชัดเจนเพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถเห็นและรู้ว่าหมายถึงอะไร เว็บไซต์จะต้องมีขั้นตอนที่ชัดเจนและเข้าใจได้เพื่อให้ประสบการณ์ของผู้ใช้เป็นไปอย่างราบรื่นเช่นกัน

4. ไฮเปอร์เท็กซ์

ปัญหาที่พบบ่อยมากในระหว่าง การพัฒนาเว็บไซต์ คือการปล่อยให้การออกแบบขัดขวางการทำงาน ในกรณีที่ผู้เข้าชมไม่สามารถบอกไฮเปอร์ลิงก์จากสำเนาได้ แสดงว่ามีปัญหา วิธีง่ายๆ ในการทำให้ไฮเปอร์เท็กซ์มองเห็นได้คือการทำให้มั่นใจว่าแตกต่างจากองค์ประกอบทั้งหมดบนหน้าเว็บ ไม่ใช่เมื่อผู้เยี่ยมชมเปิดลิงก์

กลยุทธ์ที่ดีคือการแก้ไขด้วยสีที่ต่างออกไป ขีดเส้นใต้ และทำให้ทั้งหมดเป็นตัวหนา นอกจากนี้ คุณยังสามารถเปลี่ยนลิงก์การนำทางส่วนหัวเป็นปุ่มต่างๆ ได้ตามที่คุณคิดว่าถูกต้องและจะทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณพอใจ

5. แถบนำทาง

มีเว็บไซต์จำนวนมากที่มีลิงก์มากเกินไปหรือน้อยเกินไปในแถบนำทาง เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องนึกถึงสิ่งที่คุณต้องการให้ผู้คนทำบนเว็บไซต์ แต่คุณต้องคิดด้วยว่าผู้เยี่ยมชมอาจต้องการอะไร ต้องเป็นถนนสองทาง

มีความเป็นไปได้ที่คุณอาจต้องการให้ผู้เยี่ยมชมของคุณเกิด Conversion แต่ผู้เยี่ยมชมของคุณอาจเพิ่งรู้จักธุรกิจนี้มากขึ้นหรือเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ หากคุณคิดว่าเมนูการนำทางเริ่มดูรกไปบ้าง คุณสามารถจัดระเบียบเว็บไซต์ของคุณได้ดีขึ้น ใช้หัวเรื่องและรวมเมนูย่อยกับหมวดหมู่ลิงก์อื่นๆ

6. การแยกแถบด้านข้าง

แถบด้านข้างไม่ควรมีลักษณะเหมือนเนื้อหาบนหน้า มันควรจะโดดเด่น ซึ่งหมายความว่าการพัฒนาเว็บไซต์จะต้องทำโดยเน้นที่สี อันที่จริง จิตวิทยาสีสามารถใช้ในการทำเช่นนี้ได้

นักออกแบบสามารถแก้ไขแถบด้านข้างด้วยสีพื้นหลังแทนการคัดลอกเนื้อหา ขึ้นอยู่กับความชอบของผู้ออกแบบเว็บไซต์ พื้นที่ต่างๆ สามารถทำงานได้ดีมาก เราแค่ต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการแยกส่วนที่สำคัญระหว่างแถบด้านข้างและองค์ประกอบอื่นๆ

7. ตำแหน่งการนำทาง

เป็นการดีที่จะใช้ความคิดสร้างสรรค์ของคุณในวิธีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถคิดได้ แต่ไม่ต้องเสียค่าประสบการณ์ผู้ใช้ที่ง่าย ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบนำทางอยู่ในสถานที่ที่ผู้คนสามารถค้นหาได้ง่าย

ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น แถบนำทางส่วนหัว แถบด้านข้าง และส่วนท้าย สามารถใช้พื้นที่เหล่านี้เพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างถูกต้อง ในกรณีที่คุณต้องการเพิ่มการนำทางที่สร้างสรรค์เช่นการใช้มัลติมีเดีย คุณต้องทำให้ชัดเจนเพื่อให้ผู้ใช้คลิกได้

8. ปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ

เมื่อไม่นานมานี้ เว็บไซต์หลายแห่งเคยมีปุ่มสำหรับการนำทางส่วนหัว อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบันนี้ โสตทัศนูปกรณ์ทั้งหมดมักจะรู้สึกอึดอัด รู้สึกว่าคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เน้นที่ลิงก์ในการนำทางเว็บไซต์ของคุณ

มุ่งเน้นไปที่การย้อนกลับปุ่มที่ไม่จำเป็นทั้งหมดไปยังปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการ นอกจากนี้คุณยังสามารถขอให้ผู้เยี่ยมชมลงทะเบียนรายชื่ออีเมล กำหนดเวลาการโทร และสาธิตผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นแนวทางปฏิบัติได้ด้วย ไม่ว่ากรณีจะเป็นอย่างไร ปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจจะต้องมากกว่าลิงก์อื่นๆ

บทสรุป

จำเป็นที่ต้องจำไว้ว่าหากธุรกิจประสบความสำเร็จในการนำทางเว็บไซต์ ผู้เยี่ยมชมจะยังคงเรียกดูและดำเนินการตามที่ต้องการ เช่น สร้างบัญชี ดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น และออกจากรายการในที่สุด มากกว่าสิ่งอื่นใด การแปลงธุรกิจจะดีขึ้นอย่างมาก และผู้เข้าชมจะพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์ผู้ใช้ที่น่าทึ่งที่เว็บไซต์นำเสนอ

โดยให้ความสนใจอย่างรอบคอบกับเป้าหมายเว็บไซต์ของคุณและประเภทของผู้เข้าชมที่คุณมี การนำทางเว็บไซต์สามารถวางแผนและออกแบบได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหาฟังก์ชันที่ต้องการได้บนเว็บไซต์โดยรับการสนับสนุนด้านการตลาดดิจิทัลจากบริษัทการตลาดออนไลน์

Encaptechno นำเสนอรายงานโดยละเอียดสำหรับการนำทางเว็บไซต์ของคุณ ติดต่อ เราเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณนำเสนอประสบการณ์การนำทางเว็บไซต์ที่ดีให้กับลูกค้าที่นับถือของคุณ เพื่อไม่ให้เกิด Conversion ของคุณ