การเข้าชมเว็บไซต์และอัตราการแปลงเว็บ – 2 เหตุผลที่ดีในการวัดค่าเหล่านี้

อัตราการแปลงเว็บและการเข้าชมเว็บไซต์เป็นตัวบ่งชี้ที่นิยมใช้กันมากที่สุดในการตลาดดิจิทัล ปัจจุบันการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของการวิเคราะห์เว็บและเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ ตัวบ่งชี้ทั้งสองมีผลกระทบต่อยอดขายและรายได้ของร้านค้าออนไลน์ ดังนั้นบุคคลที่ขายผ่านอินเทอร์เน็ตจะต้องรู้วิธีคำนวณอัตราการแปลงและวัดปริมาณการเข้าชมเว็บ อ่านบทความและหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่สำคัญเหล่านั้น

ปริมาณการใช้เว็บไซต์และอัตราการแปลงเว็บ – สารบัญ:

1. การเข้าชมเว็บไซต์คืออะไร?
2. การแปลงคืออะไร?
3. อัตราการแปลง
4. คุณควรตั้งเป้าไว้ที่อัตราร้อยละเท่าใด
5. วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง?
6. อะไรคือประเด็นหลักของการเพิ่มประสิทธิภาพ?
7. ปริมาณการใช้เว็บไซต์ – สรุป

การเข้าชมเว็บไซต์คืออะไร?

การเข้าชมเว็บไซต์หมายถึงจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตที่ไม่ซ้ำทั้งหมดที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ในช่วงเวลาที่กำหนด การวิเคราะห์ตัวบ่งชี้เดียวนี้ช่วยให้เจ้าของร้านค้าออนไลน์สามารถวัดประสิทธิภาพของการดำเนินการส่งเสริมการขายที่ดำเนินการได้ เช่นเดียวกับการสรุปบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับการกระทำเหล่านั้น และผลที่ตามมาก็คือการทำงานกับกลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่ดีขึ้น

เครื่องมือที่นิยมที่สุดในการวัดการเข้าชมเว็บไซต์คือ Google Analytics เจ้าของเว็บไซต์อาจตรวจสอบ จำนวนผู้ใช้เว็บไซต์ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน โดยไปที่แท็บ รายงาน ซึ่งเขาต้องเลือก แบบเรียลไทม์ จากนั้นจึงไปที่ ภาพรวม เพื่อแสดงข้อมูล

เมื่อเจ้าของเว็บไซต์ต้องการตรวจสอบ จำนวนการดูหน้าเว็บทั้งหมด ภายในกรอบเวลาที่กำหนด เขาต้องเลือกแท็บ พฤติกรรม จากนั้นเลือก เนื้อหาไซต์ และถัดไป ทุกหน้า เพื่อแสดงข้อมูลนี้

ในระหว่างการวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ เราสามารถติดตาม แหล่งที่มาของการเข้าชม และตรวจสอบว่าผู้เยี่ยมชมมาที่เว็บไซต์ของเราจากหน้าใด ฟังก์ชันนี้มีอยู่ในแท็บ การได้มา ซึ่งเราคลิก การเข้าชมทั้งหมด แล้วเลือกตัวเลือก ช่อง

แหล่งที่มาหลักของการเข้าชมบนเว็บไซต์สามารถแบ่งออกเป็นหลายประเภทเช่น:

• โดยตรง – ตามชื่อที่แนะนำ การเข้าชมโดยตรงทั้งหมดไปยังเว็บไซต์ที่ทำโดยผู้ใช้ ซึ่งป้อนชื่อเว็บไซต์ในเบราว์เซอร์หรือใช้ชื่อที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ในแท็บเบราว์เซอร์ของเขา จะอยู่ในกลุ่มนี้
• ออร์แกนิก – อธิบายทราฟฟิกทั่วไปที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้ที่เข้าสู่เว็บไซต์โดยคลิกที่ลิงก์ในผลการค้นหาแบบไม่ชำระเงินใน Google (หรือเบราว์เซอร์อื่นๆ)
• โซเชียล – แหล่งที่มาของการเข้าชมนี้หมายถึงผู้ใช้ที่เข้าชมหน้าหลังจากใช้ลิงก์บนไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ (Facebook, YouTube เป็นต้น)
• การ อ้างอิง – หมวดหมู่อธิบายแหล่งที่มาของการเข้าชมที่สร้างขึ้นโดยผู้ใช้ที่เข้าสู่เว็บไซต์ผ่านลิงก์จากเว็บไซต์อื่น (ที่ไม่ใช่ไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์)
• การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย – ที่นี่แหล่งที่มาของการเข้าชมมาจากลิงก์ที่ปรากฏเป็นผลการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย
• ดิสเพลย์ – แหล่งที่มาของการเข้าชมนี้มาจากการคลิกจากโฆษณาแบบดิสเพลย์ (โฆษณาแบบดิสเพลย์สามารถอยู่ในรูปแบบของแบนเนอร์มาตรฐาน แบบคงที่ หรือในรูปแบบภาพเคลื่อนไหว และอาจรวมถึงข้อความ รูปภาพ หรือวิดีโอ)
• บริษัทในเครือ – หมวดหมู่นี้อธิบายจำนวนการเข้าชมที่เกิดจากการคลิกลิงก์ที่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมพันธมิตร

การวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ช่วยให้ตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับข้อเท็จจริงทางเทคนิคทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเข้าชมเว็บไซต์ เราอาจพบข้อมูลเช่น: ใครเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ ผู้เยี่ยมชมของเราใช้อุปกรณ์ประเภทใด จำนวนผู้เข้าชมที่ตัดสินใจ ทำการซื้อหลังจากเยี่ยมชมบนหน้าของเรา สถิติดังกล่าวทำให้เจ้าของเว็บไซต์สามารถเข้าใจโปรไฟล์ของผู้เยี่ยมชมของเขาได้ และผลที่ตามมาคือการปรับ Conversion ให้เหมาะสมตามความต้องการของผู้ชมเป้าหมายของเขา

ตรวจสอบ: วิธีวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ของคุณด้วย Google Analytics

การแปลงคืออะไร?

Conversion หมายถึงการกระทำจริงของผู้ใช้อินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่งการกระทำที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า คาดการณ์ และต้องการโดยเจ้าของเว็บไซต์

ธุรกิจทั้งหมดของการแบ่งปันเนื้อหาได้รับการออกแบบมาเพื่อ ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และเปลี่ยนให้เป็นผู้มีส่วนร่วมในกระบวนการ เป้าหมายของการแปลงอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับลักษณะของเว็บไซต์ จุดมุ่งหมายที่นิยมที่สุดของการแปลงคือ:

• สมัครรับจดหมายข่าว
• การลงทะเบียนบัญชี
• การซื้อของ
• กรอกแบบฟอร์ม
• ดูวิดีโอที่มีอยู่ในหน้าเว็บ

ภาพประกอบที่ชัดเจนและชัดเจนของ เป้าหมายการแปลง เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการวัดและติดตามตัวบ่งชี้นี้ต่อไป การวิเคราะห์ดังกล่าวช่วยให้สามารถตรวจสอบประสิทธิภาพของงานที่ดำเนินการได้

อัตราการแปลง

อัตราการแปลงเป็นพารามิเตอร์ที่วัดประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาดของคุณ ตัวบ่งชี้นี้กำหนดจำนวน Conversion บนเว็บไซต์อย่างแม่นยำเมื่อเปรียบเทียบกับจำนวนการเข้าชมเว็บไซต์ที่กำหนด อัตรา Conversion ที่ต่ำอาจแนะนำว่าข้อเสนอไม่น่าสนใจเพียงพอสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหรือเว็บไซต์ไม่ได้ออกแบบตามหลักเกณฑ์ของ UX ซึ่งอาจหมายความว่ามีข้อผิดพลาดบางอย่างบนเว็บไซต์ – ตัวอย่างเช่น ไม่มีส่วนที่ผู้ใช้สามารถสมัครรับจดหมายข่าวได้

สำหรับการคำนวณอัตราการแปลงจะใช้สูตรต่อไปนี้:

คุณควรตั้งเป้าไว้ที่อัตราร้อยละเท่าใด

อัตราการแปลงที่ทำได้โดยเว็บไซต์นั้นขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย ขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่บริษัทดำเนินการอยู่ การโลคัลไลซ์เซชั่นของตลาดและแหล่งที่มาของใบสั่งซื้อ

โฆษณาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดจะอยู่ในเว็บไซต์พันธมิตร บล็อกเฉพาะเรื่อง และการอภิปราย: กิจกรรมเหล่านั้นสร้างอัตราการแปลงสูงถึง 5,5% แหล่งที่มาของข้อมูลที่แนะนำผลิตภัณฑ์และการจัดหาเนื้อหาทางเทคนิคและที่สำคัญนั้นได้รับการตอบรับอย่างดีจากลูกค้า

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าคือจดหมายข่าวและฐานข้อมูลที่มีรายละเอียดของคู่ค้าทางธุรกิจในปัจจุบัน อัตราการแปลงที่ได้รับจากการใช้ การตลาดผ่านอีเมล นั้นต่ำกว่าเล็กน้อย – งานวิจัยนี้บ่งชี้ว่าอัตราการแปลงของช่วงระหว่าง 5% ถึง 5,5 %

การเข้าชม ที่เกิดขึ้นเองซึ่งเป็นวิธีมาตรฐานที่สุดในการดึงดูดลูกค้า ไม่ใช่วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการรับอัตรา Conversion ที่สูง การมีอยู่เพียงในผลการค้นหาที่ไม่ได้ชำระเงินซึ่งปรากฏในเบราว์เซอร์ไม่เพียงพอที่จะดึงดูดความสนใจมาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณ จากการศึกษาพบว่าในกรณีนี้ อัตราการแปลงผันผวน ในบริเวณใกล้เคียง 2% และนี่ไม่ใช่ตัวเลขที่น่าประทับใจโดยเฉพาะ เจ้าของเว็บไซต์ต้อง รอผลการแข่งขันเป็นเวลานาน ในขณะที่การแข่งขันเติบโตอย่างต่อเนื่อง

อัตราการแปลงต่ำสุดเกี่ยวข้องกับการเข้าชมที่สร้างโดย โซเชียลมีเดีย และผันผวนในบริเวณใกล้เคียงช่วงระหว่าง 0,7% ถึง 1,7% ไม่ต้องสงสัยเลยว่าอัตราที่ดีที่สุดในหมวดหมู่นี้เป็นของ Facebook ซึ่งเป็นโซเชียลมีเดียที่ใหญ่ที่สุดและแพงที่สุดที่จะใช้

วิธีเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง?

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) เป็นกิจกรรมที่ดำเนินการเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง การเพิ่มประสิทธิภาพโดยทั่วไปควรคำนึงถึงวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ก่อนหน้านี้และปรับเนื้อหาให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า กลยุทธ์ CRO ควรมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงองค์ประกอบเหล่านั้นของเว็บไซต์ที่มีผลกระทบอย่างแท้จริงต่ออัตราการแปลง

>การเชื่อมต่อ CRO กับการเพิ่มประสิทธิภาพ SEO เป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่ช่วยดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้มากขึ้น นอกจากนี้ ในขณะที่ต้องรับมือกับ Conversion คุณควรแนะนำ กิจกรรมเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์อินเทอร์เน็ตและการออกแบบ UX

อะไรคือประเด็นหลักของการเพิ่มประสิทธิภาพ?

รูปลักษณ์และการใช้งานที่ปรับให้เข้ากับผู้ชม

• ประสบการณ์ผู้ใช้ – เว็บไซต์ที่แสดงการออกแบบที่น่าสนใจ ใช้งานง่าย ใช้งานง่าย และเป็นมิตรกับผู้ใช้จะเพิ่มอัตราการแปลง
• ความเร็วในการโหลด – เว็บไซต์ที่โหลดช้าอาจกีดกันผู้ใช้จากการโต้ตอบกับหน้าต่อไป และเป็นผลให้ผู้ใช้ต้องละทิ้งเว็บไซต์
• ความเรียบง่ายและการสื่อสารที่ชัดเจน – สีอ่อน จัดเรียงอย่างชัดเจน เต็มไปด้วยข้อความที่แม่นยำ เว็บไซต์ได้รับความนิยมมากขึ้นในช่วงที่ผ่านมา เว็บไซต์ที่มีสิ่งรบกวนมากเกินไป เช่น แบนเนอร์ที่ฉูดฉาด สีสันสดใส รูปภาพจำนวนมาก ทำให้เกิดความโกลาหลแก่หน้าเพจ และผู้ใช้อาจถูกขัดขวางไม่ให้ใช้งาน
• การปรับกลุ่มเป้าหมาย – เนื้อหาที่วางบนเว็บไซต์ควรมุ่งเป้าไปที่กลุ่มเป้าหมายเฉพาะของผู้ใช้ ควรคำนึงถึงการเลือกองค์ประกอบต่างๆ เช่น รูปลักษณ์ของเว็บไซต์ ภาษา รูปภาพ ข้อความ และข้อเสนอ

ขั้นตอนการซื้อ

• โปรโตคอล SSL – โปรโตคอลดังกล่าวเป็นมาตรฐานสำหรับการเข้ารหัสข้อมูลที่อนุญาตให้ทำการเชื่อมต่อที่เสถียรและปลอดภัยระหว่างเซิร์ฟเวอร์และผู้ใช้เว็บ การมีใบรับรอง SSL บนเว็บไซต์ช่วยเพิ่มความไว้วางใจให้กับผู้ใช้และให้การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ด้วยเบราว์เซอร์ที่ดีขึ้น
• การขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด – การดำเนินการแรกคือการขายต่อเนื่อง – ที่นี่เรานำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เสริมให้กับลูกค้าที่เคยดูก่อนหน้านี้ การขายต่อหมายถึงการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพดีกว่าและราคาที่สูงกว่า
• บทวิจารณ์ – ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมากเรียกดูบทวิจารณ์ก่อนตัดสินใจซื้อ บทวิจารณ์ที่อยู่บนเว็บไซต์มีผลดีต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์และเพิ่มความไว้วางใจของลูกค้า
• กระบวนการจัดซื้อที่ง่ายขึ้น – ลูกค้าที่ตัดสินใจซื้อควรมีโอกาสเข้าสู่กระบวนการจัดซื้อทั้งหมดอย่างรวดเร็ว เว็บไซต์ไม่ควรต้องการข้อมูลที่ไม่จำเป็นจากเขา ควรออกแบบคู่มือสถานะกระบวนการจัดซื้อเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับขั้นตอนของกิจกรรมการซื้อของเขา

การสื่อสารกับผู้ใช้และภาพลักษณ์ของแบรนด์

• เนื้อหาระดับมืออาชีพ – การนำเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่าจะสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ของบริษัทที่มุ่งแสดงความเป็นมืออาชีพในอุตสาหกรรมที่กำหนด เนื้อหาที่มีคุณค่าจะเพิ่มความน่าเชื่อถือของบริษัท
• เนื้อหาที่ไม่ซ้ำ – เนื้อหาจะต้องไม่ซ้ำกัน ไม่อนุญาตให้คัดลอกจากบทความอื่น
• คุณสมบัติ – การเพิ่มประสิทธิภาพคุณสมบัติมีความสำคัญอย่างยิ่งจากมุมมองของ SEO การดูแลพาดหัวข่าวด้วยคำหลักและข้อมูลเมตาสำหรับเว็บไซต์นั้นคุ้มค่า การปรับภาพให้เหมาะสมมีความสำคัญเท่าเทียมกัน ควรอธิบายด้วยแอตทริบิวต์ที่เหมาะสม
• การสื่อสาร – แต่ละคนมีความแตกต่างกันและมีความชอบเป็นของตัวเอง ดังนั้นแบรนด์ควรอนุญาตให้ผู้ใช้เลือกที่เกี่ยวข้องกับรูปแบบการติดต่อกับบริษัท ในบรรดาช่องทางการสื่อสารควรมี: โทรศัพท์ แชท และอีเมล ความรวดเร็วในการตอบสนองต่อลูกค้ามีความสำคัญเท่าเทียมกัน

Google Analytics เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ใช้วัด Conversion ได้ ด้วยเครื่องมือนี้ เจ้าของเว็บไซต์อาจได้รับข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกิจกรรมการเพิ่มประสิทธิภาพของเขา เครื่องมือนี้แสดงจำนวนผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์ เซสชันของพวกเขานานเท่าใด และการกระทำประเภทใดที่พวกเขาทำบนเว็บไซต์ การวิเคราะห์คอนเวอร์ชั่นแสดงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นที่ผู้ใช้ประสบขณะเยี่ยมชมเว็บไซต์ และแสดงให้เห็นว่ามีอะไรอีกบ้างที่สามารถปรับปรุงได้บนเว็บไซต์

ปริมาณการใช้เว็บไซต์ – สรุป

การดำเนินการที่อธิบายไว้ข้างต้นมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้เจ้าของเว็บไซต์เพิ่มอัตราการแปลงเว็บและการเข้าชมเว็บไซต์บนหน้าของเขา ตัวบ่งชี้ทั้งสองนี้ควรได้รับการสังเกตอย่างระมัดระวังเพราะจะช่วยให้รู้จักผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และช่วยให้ประเมินหน้าอย่างเต็มรูปแบบในแง่ของความคาดหวังของลูกค้า

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่วุ่นวายบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest

ผู้เขียน: Martin Sparks

ผู้ที่ชื่นชอบอีคอมเมิร์ซที่ค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าเขาจะไม่พลาดข้อมูลสำคัญใดๆ เกี่ยวกับหัวข้อการเริ่มต้นและการปรับขนาดร้านค้าออนไลน์ที่ทำกำไร

ดูกระทู้ทั้งหมด