3 วิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

อะไรคือตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดและเปิดเผยในการติดตามและปรับปรุงเว็บไซต์ของคุณ?

การจราจร? ไม่. หากคุณใช้เมตริกที่สำคัญที่สุด "มากที่สุด" ได้ จะช่วยให้คุณได้รับการเข้าชมมากขึ้น

แปลง? สิ่งที่สำคัญกว่านั้นคือ มีบางอย่างที่สำคัญยิ่งกว่า เมตริกที่สำคัญกว่าหากทำถูกต้องจะนำไปสู่ ​​Conversion มากขึ้น

อะไรคือตัวชี้วัดที่สำคัญที่คุณต้องติดตามและปรับปรุง?

การมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

การมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์—ตัวชี้วัดที่เปิดเผย

ระดับการมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมบนเว็บไซต์ของบริษัทเป็นไดนามิกที่มักถูกมองข้าม ซึ่งสามารถบอกคุณได้มากว่าคุณทำได้ดีเพียงใด (หรือแย่แค่ไหน) ในการเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ

เมื่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มีส่วนร่วม พวกเขาอยู่ในเว็บไซต์ของคุณเป็นเวลานานและมักจะไปที่หน้าอื่น ๆ

พวกเขากำลังเซาะร่องไปพร้อมกับคุณและสิ่งที่คุณนำเสนอเพราะ:

• คุณกำลังสัมผัสกับหัวข้อที่พวกเขาสนใจ
• คุณกำลังเกาพวกเขาตรงที่มันคันและให้ความหวังกับพวกเขาในการแก้ปัญหา
• คุณกำลังพูดภาษาของพวกเขา พวกเขาอดไม่ได้ที่จะสรุปว่า "คุณเข้าใจสถานการณ์ของฉัน… และสามารถช่วยได้!"

ในทางกลับกัน เมื่อมีคนมาที่เว็บไซต์ของคุณแต่แล้วตัดสินใจออกอย่างรวดเร็ว นั่นบอกอะไรคุณ

• คุณไม่ได้ให้สิ่งที่พวกเขาหวังว่าจะพบในเว็บไซต์ของคุณ
• คุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับพวกเขา
• หรือเว็บไซต์ของคุณเลิกใช้เพราะนำทางยากเกินไป ทำให้สับสน หรืออ่านยากเกินไป—นี่หรือไม่เพียงพอ

จะเปลี่ยนคนเหล่านี้ให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าได้ยาก

ระดับการมีส่วนร่วมของเว็บไซต์ช่วยให้คุณทราบว่าคุณกำลังติดตามข้อความและแม้แต่เลย์เอาต์ของเว็บไซต์ของคุณอย่างถูกต้องหรือไม่

แต่มีประโยชน์เพิ่มเติมที่น่าประหลาดใจเมื่อคุณทำให้ถูกต้อง...

การมีส่วนร่วมนำไปสู่การเข้าชมที่มากขึ้น

การมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่สูงขึ้นนั้นมีค่ามากเพราะสามารถนำไปสู่การเข้าชมได้มากขึ้น

ยังไง? เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะกลายเป็นผู้รับสิ่งที่ฉันชอบเรียกว่า Google Love

Google Love คือสิ่งที่ Google มอบให้กับเว็บไซต์ที่ถือว่าเกี่ยวข้องกับผู้ค้นหา โปรดจำไว้ว่าหนึ่งในค่านิยมหลักของ Google คือการช่วยให้ผู้ค้นหาพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา (เว็บไซต์ที่เกี่ยวข้อง) โดยเร็วที่สุด

ส่วนหนึ่งของสมการนั้นคือสิ่งที่ผู้ค้นหาทำเมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากผู้ค้นหามาที่เว็บไซต์ของคุณหลังจากค้นหา "แพลตฟอร์มอีเมลสำหรับบริษัทสื่อ" (ซึ่งสำหรับตัวอย่างนี้ เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ของคุณ) และพวกเขาใช้เวลากับเว็บไซต์ของคุณพอสมควร (น่าจะใช้เนื้อหา) และ การเยี่ยมชมหลาย ๆ หน้า Google สรุปผู้ค้นหาพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา

ครั้งต่อไปที่มีผู้ค้นหา "แพลตฟอร์มอีเมลสำหรับบริษัทสื่อ" Google จะส่งการเข้าชมนั้นให้คุณมากขึ้น เมื่อเวลาผ่านไป ถ้าคุณสามารถดึงดูดคนที่ใช่ด้วยเนื้อหาที่ถูกต้อง Google จะแจ้งให้ทราบและคอยส่งการเข้าชมที่ตรงเป้าหมายอันมีค่านี้ให้คุณมากขึ้นเรื่อยๆ...โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย

Google Love เป็นสิ่งมหัศจรรย์

การเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

คุณอาจจะคิดว่า "โอเค ฉันเข้าใจ การมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มี ความ สำคัญมาก ฉันควรทำอย่างไรเพื่อปรับปรุงของฉัน"

ต่อไปนี้คือวิธีที่พิสูจน์แล้วสามวิธีในการเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ:

1. จำกัดโฟกัสของคุณให้แคบลง

เนื่องจากคุณไม่สามารถ (และไม่ควร) เป็นทุกอย่างสำหรับทุกคน คุณต้องเลือกผู้เข้าชม 3-5 ประเภท (หรือผู้ซื้อ) ที่คุณพยายามจะดึงดูด จากนั้นคุณจึงสร้างเนื้อหาที่สำคัญสำหรับพวกเขาและตอบสนองสิ่งที่พวกเขาต้องการและจำเป็นต้องได้ยิน

ยิ่งคุณสามารถมีความเฉพาะเจาะจงมากขึ้น (ราวกับว่าคุณอยู่ในหัวของพวกเขาและรู้สึกว่าพวกเขารู้สึกอย่างไร) คุณก็จะยิ่งมีส่วนร่วมกับ MVPs เหล่านี้มากขึ้น: ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีค่าที่สุด

นี่คือบทความดีๆ ที่อธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมว่าการโฟกัสที่แคบนี้ทำงานให้คุณได้อย่างไร

การคัดค้านที่ใหญ่ที่สุดสำหรับวิธีนี้คือการคิดว่าคุณต้องเหวี่ยงแหกว้างเพื่อจับปลาให้ได้มากที่สุด

อย่างไรก็ตาม ความจริงกลับตรงกันข้าม ตาข่ายกว้างจริง ๆ แล้วมีช่องว่างกว้างในตาข่าย ซึ่งทำให้ปลาน้อยลง

หากคุณพยายามเป็นทุกสิ่งสำหรับทุกคน ในที่สุดคุณจะมีความหมายและมีส่วนร่วมกับส่วนน้อย หากมี

2. เปลี่ยนโฟกัสของคุณ

เนื้อหาเว็บไซต์จำนวนมากถูกเขียนขึ้นจากมุมมองของบริษัท

• พวกเราคือใคร
• ทำไมผลิตภัณฑ์และบริการของเราจึงเป็นสิ่งที่คุณต้องการ
• ทำไมถึงไว้ใจเรา

เนื้อหาของคุณ (ในตอนแรก) จะต้องมุ่งเน้นไปที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า: ความต้องการ ความเจ็บปวดและความปรารถนาของพวกเขา โดยใช้ภาษาที่พวกเขาเกี่ยวข้องได้

เมื่อพวกเขารู้สึกว่าคุณเข้าใจพวกเขา ความต้องการของพวกเขา และสิ่งที่สำคัญสำหรับพวกเขา จากนั้นคุณสามารถแนะนำตัวเองได้

ลองคิดดูว่า พนักงานขายคนใดที่คุณจะมีส่วนร่วมกับ (และสุดท้ายซื้อจาก) ได้ง่ายกว่า

• พนักงานขาย #1 – ใครเป็นคนพูดก่อนและมักจะเกี่ยวกับตัวเองและผลิตภัณฑ์ของพวกเขา (และดูเหมือนจะไม่สนใจสถานการณ์เฉพาะของคุณ)
• พนักงานขาย #2 – ผู้ที่แสดงความสนใจในตัวคุณและความต้องการ/สถานการณ์ของคุณ ถามคำถาม ใครพูดซ้ำสิ่งที่คุณพูดเพื่อให้คุณรู้ว่ามีคนรับฟังคุณ... และเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะกับสิ่งที่คุณต้องการเท่านั้น

เว็บไซต์ของคุณควรทำงานในลักษณะเดียวกัน

3. ลดจุดเสียดสีบนเว็บไซต์ของคุณ

โดยสรุป จุดเสียดสีคือสิ่งที่ทำให้การโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณยากขึ้นสำหรับผู้เยี่ยมชม ตัวอย่างอาจรวมถึง:

• เลย์เอาต์นั้นสับสน
• การนำทางของคุณไม่เป็นประโยชน์ในการค้นหาสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมกำลังมองหา
• มีองค์ประกอบที่ทำให้การประมวลผลข้อมูลยากขึ้น เช่น ขนาดตัวอักษรเล็กเกินไป สีจางเกินไป มีคำมากเกินไปโดยไม่เว้นวรรค ฯลฯ
• ไม่มีเส้นทางที่ชัดเจนสำหรับผู้เยี่ยมชมที่จะปฏิบัติตาม แต่องค์ประกอบต่างๆ ในหน้านั้นล้วนตะโกนพร้อมกันว่า "อ่านฉันสิ สังเกตฉันสิ!"

คนจะเลือกง่ายมากกว่ายากทุกวันในสัปดาห์ หากเว็บไซต์ของคุณยากเกินไปสำหรับผู้มีแนวโน้มจะค้นหาสิ่งที่ต้องการ พวกเขาจะไปที่อื่น

แม้ว่าพวกเขาจะต่อสู้ดิ้นรนและอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ แต่การวิจัยพบว่าพวกเขากลายเป็นโอกาสที่ยากขึ้นในการเข้าถึง งานพิเศษทำให้พวกเขาต้องพึ่งพาสมองที่ระมัดระวังและสงสัยเกี่ยวกับการอ้างความจริงมากขึ้น

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความเสียดทานที่เพิ่มขึ้นทำให้บุคคลมีความระมัดระวังมากขึ้นและชักจูงได้ง่ายน้อยลงในแง่ของคุณค่าของข้อเสนอของคุณ

คุณเคยพยายามเกลี้ยกล่อมคนที่ได้รับการคุ้มกันและสงสัยหรือไม่? มันเป็นเส้นทางที่ยากลำบาก ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อลดความขัดแย้งของเว็บไซต์ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้เยี่ยมชมอยู่ในสภาวะนั้น

เครื่องมือสำหรับกำหนดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

มีเครื่องมือหลายอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อประเมินการมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้อย่างแม่นยำ ซึ่งบางเครื่องมือก็ใช้ได้ฟรี เราทำงานอย่างต่อเนื่องกับสามรายการแรกที่แสดงด้านล่าง แต่มีการพัฒนาล่าสุดมากมายในพื้นที่นี้ (บางส่วนเกี่ยวข้องกับปัญญาประดิษฐ์) และอาจมีแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่เหมาะกับความต้องการของคุณมากกว่า

• Google Analytics (ดูเคล็ดลับบางประการสำหรับการใช้ GA อย่างมีประสิทธิภาพที่นี่!)
• ฮอทจาร์
• ลัคกี้ออเรนจ์
• ไข่บ้า
• Dynatrace
• Smartlook

การมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์: ประตูสู่การเข้าชมและการขายที่มากขึ้น

การมีส่วนร่วมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เปรียบเสมือนเครื่องเอ็กซ์เรย์ที่เผยให้เห็นกระดูกที่หักในความพยายามออนไลน์ของคุณเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

เมื่อคุณปรับปรุงพื้นที่เหล่านั้น โดยใช้เครื่องมือด้านบน คุณจะประหลาดใจอย่างยิ่งว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้ดีเพียงใด ด้วยวิธีอัตโนมัติทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงในการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายและธุรกิจใหม่มากขึ้น

ตาคุณ! ผู้เข้าชมเว็บไซต์มีส่วนร่วมกับสิ่งที่บริษัทของคุณเคยทำในอดีตหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น สิ่งหนึ่งที่ช่วยได้มากที่สุดคืออะไร?