ต้อนรับปี 2014 ด้วยกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียขั้นพื้นฐาน

การมาถึงของปีใหม่เป็นช่วงเวลาที่ดีในการย้อนกลับและวิเคราะห์ว่าอะไรใช้ได้ผลกับโซเชียลมีเดียและอะไรไม่ได้ผล ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติ 10 ข้อที่สามารถเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์ของคุณได้อย่างถูกต้อง

1. สร้างฐานเนื้อหาที่แข็งแกร่ง

Google ให้ความสำคัญกับเนื้อหาต้นฉบับซึ่งเป็นสาเหตุที่บล็อกกลับมา บล็อกเป็นปัจจัยที่เหมาะสมที่สุดและเป็นที่ต้องการในการสร้างฐานเนื้อหาที่แข็งแกร่ง สิ่งเหล่านี้ช่วยในการปรับปรุงการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหา ช่วยในการสร้างความเป็นผู้นำทางความคิด สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และเสริมสร้างความผูกพันกับลูกค้าของคุณ ทำให้พวกเขามีโอกาสที่จะมีปฏิสัมพันธ์กับคุณและแบรนด์ของคุณ

ขอแนะนำให้ใช้บล็อกภายนอกหรือภายในบนไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ WordPress เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งนี้ด้วยปลั๊กอินที่หลากหลาย แม้แต่ Tumblr และ RebelMouse ก็เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับสิ่งเดียวกัน ไม่ว่าจะเลือกแพลตฟอร์มใด ให้เริ่มต้นปีใหม่ด้วยความตั้งใจว่าสิ่งที่จะโพสต์จะต้องเป็นต้นฉบับและให้ข้อมูล

2. เป็นประโยชน์

มีเพียง 2 วิธีเท่านั้นที่บริษัทสามารถเข้าสู่ตลาดที่ยังไม่มีใครสำรวจได้อย่างเต็มที่ โดยความยอดเยี่ยมหรือเป็นประโยชน์ ด้วยความเป็นประโยชน์ บริษัทควรให้ความสำคัญกับความต้องการและผลประโยชน์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากกว่าของตนเอง สิ่งนี้ต้องการการสร้างเนื้อหาที่สะท้อนถึงความคิดที่เห็นแก่ผู้อื่น บริษัทอาจใช้เงินจำนวนมากในการโฆษณาเพื่อดึงดูดสายตา อย่างไรก็ตาม วิธีที่ถูกกว่าและมีประสิทธิภาพมากกว่าคือการจัดหาเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งสร้างการรับรู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3. เผยแพร่พร้อมกันผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กทั้งหมด

การเผยแพร่ผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์กควรเป็นขั้นตอนต่อไปในการดำเนินแผนเนื้อหาที่ประสบความสำเร็จ สื่อสังคมออนไลน์สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นช่องทางการเผยแพร่ที่มีประสิทธิภาพมาก ซึ่งสามารถส่งเสริมเนื้อหาและค้นหาผู้ชมที่เหมาะสมได้ ขั้นตอนต่อไปนี้จะอธิบายรายละเอียดวิธีการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดเนื้อหา

4. นอกเหนือจาก Facebook

คิดว่าโซเชียลมีเดียและชื่อแรกที่นึกถึงเราคือ Facebook แน่นอนว่ามันเป็นเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กที่ใหญ่ที่สุดและได้รับการพูดถึงมากที่สุด และได้พิสูจน์ตัวเองแล้วว่ามีมูลค่าทางการค้า อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่ช่องทางเดียวในโซเชียลเน็ตเวิร์ก

ไซต์ต่างๆ เช่น Twitter, Pinterest และ Google+ เป็นต้น มีส่วนร่วมในวัตถุประสงค์ในการมอบคุณค่าเชิงพาณิชย์และส่งเสริมเนื้อหาไปยังผู้ชมที่เหมาะสม นอกจากนั้น การทำงานบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์กต่างๆ ยังช่วยขยายการแสดงตัวตนของเรา Youtube, Vine และ SlideShare เป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพในการโปรโมตเนื้อหาที่สร้างมาอย่างดีอย่างมีประสิทธิภาพทั่วทั้งเว็บ

เพิ่มสถานะของคุณบนโซเชียลมีเดีย โอกาสของคุณในการเติมเต็มไซต์ของคุณด้วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

5. จัดการชุมชนออนไลน์

อีกขั้นตอนที่สำคัญสำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดียคือการโต้ตอบกับแฟน ๆ และผู้ติดตามบ่อยๆ มีสองขั้นตอนในการจัดการชุมชนออนไลน์

• ตอบสนองต่อลูกค้าที่มีส่วนร่วมกับคุณ:

การตอบสนองความคิดเห็นหรือคำถามของลูกค้าในทันทีเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ผู้ที่ชอบหรือแชร์เนื้อหาของคุณควรได้รับคำชมจากฝ่ายคุณ หากไม่ได้รับทันที พวกเขาควรได้รับการตอบกลับสำหรับการกระทำทั้งหมดภายใน 24 ชั่วโมง ตอบกลับข้อร้องเรียนหรือคำวิจารณ์อย่างสุภาพ สนทนาแบบออฟไลน์เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ผู้อื่นเพิ่มพูนความคิดเห็นเชิงลบ

• กระตุ้นการมีส่วนร่วมด้วยเนื้อหาเสริม:

การมีส่วนร่วมกับสื่อสังคมออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จนั้นต้องการให้คุณนำเสนอเนื้อหาบ่อยครั้ง โดยควรเป็นรายวันมากที่สุด เครือข่ายโซเชียลทั้งหมดเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการอัปเดตหลายครั้งในหนึ่งวัน สิ่งที่ง่ายกว่าจากจำนวนมากคือ Twitter ซึ่งให้วิธีการอัปเดตที่สั้นและรวดเร็วโดยมีจำนวนอักขระสูงสุด 140 ตัว

แม้ว่าคุณจะบล็อกสัปดาห์ละ 2-3 ครั้ง ก็ยังไม่เพียงพอที่จะทำให้ผู้บริโภคพึงพอใจ เสริมโพสต์ด้วยเนื้อหาย่อยในรูปแบบของคำถาม แบบสำรวจ รูปภาพ วิดีโอ การอัปเดตสถานะ และอื่นๆ

6. การจัดการเนื้อหา

รูปแบบการตลาดเนื้อหาที่ได้รับความนิยมและมีประสิทธิภาพมากที่สุดรูปแบบหนึ่งคือการจัดการเนื้อหา เนื้อหาไม่จำเป็นต้องเป็นต้นฉบับในเว็บไซต์ของคุณเอง

สามารถใช้แพลตฟอร์มจำนวนมากเพื่อจุดประสงค์นี้ได้ ที่ได้รับความนิยมและราคาไม่แพง ได้แก่ Scoop.it, RebelMouse และ Meddle หลายคนพบว่าบัฟเฟอร์มีประโยชน์มาก Trap.it, ContentGems และ Feedly เป็นแพลตฟอร์มที่ดีในการรวบรวมเนื้อหาตามคำหลักที่เกี่ยวข้อง

7. ใช้แอปพลิเคชันการจัดการโซเชียลมีเดีย

วิธีหนึ่งในการลดเวลาการลงทุนและเพิ่มประสิทธิภาพคือการใช้แอปพลิเคชันส่วนกลาง กระบวนการทั้งหมดดูเหมือนจะล้นหลามด้วยระบบดังกล่าว

HootSuite ค่อนข้างเป็นที่นิยมเพราะเปิดใช้งานการเผยแพร่ไปยังเครือข่ายโซเชียลมีเดียมากมาย และใช้งานได้ฟรีที่ระดับพื้นฐาน บางครั้งอินเทอร์เฟซผู้ใช้อาจสร้างความสับสน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีหลายคอลัมน์และแท็บเปิดพร้อมกัน

เครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียอีกหนึ่งอย่างที่ใช้คือ SocialOomph Sprout Social และ SocialBro ทำตามลำดับ

8. เข้าร่วมการปฏิวัติแฮชแท็ก

แฮชแท็กได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นและเกือบจะโด่งดังในโซเชียลเน็ตเวิร์กเกือบทั้งหมด ตอนนี้ใช้บน Facebook และเป็นที่นิยมมากที่สุดใน Twitter และ Instagram ขอแนะนำว่าอย่าใช้แฮชแท็กมากกว่าหนึ่งหรือสองแฮชแท็ก เนื่องจากเป็นวิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเพิ่มทราฟฟิกโดยไม่ดูเป็นสแปมและดึงดูดการรีทวีต

9. ใช้แอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม

ไซต์ยอดนิยมเช่น North Social และ Offerpop มีเครื่องมือราคาไม่แพงและส่งเสริมการขายจำนวนมากที่สามารถเพิ่มพูนและปรับปรุงความพยายามในการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างเช่น Offerpop เสนอแคมเปญเนื้อหาแฮชแท็กที่สร้างโดยผู้ใช้สำหรับ Twitter, Facebook, Vine และ Instagram North Social มีชุดแอปพลิเคชันเกือบ 20 รายการ ซึ่งรวมถึงหน้า Facebook แบบกำหนดเอง แอพมือถือ คูปอง และการชิงโชค

10. อย่าละเลยมือถือ

การใช้อุปกรณ์พกพาที่เพิ่มขึ้นมาพร้อมกับการเปลี่ยนไปใช้สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตอย่างสมบูรณ์เพื่อการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย จากการศึกษาพบว่าปัจจุบันมีผู้ชมจำนวนมากขึ้นที่มีส่วนร่วมบน Facebook และ Twitter ผ่านสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต Instagram, Pinterest และ Vine มีการเข้าชมส่วนใหญ่จากการใช้มือถือเท่านั้น

บทสรุป

ไม่จำเป็นต้องทำกิจกรรมแต่ละอย่างพร้อมกัน เริ่มต้นด้วยการสร้างเนื้อหาที่แข็งแกร่ง จากนั้นเผยแพร่ไปยังเครือข่ายสังคมโดยใช้แอปพลิเคชันการจัดการที่มีประสิทธิภาพ

ทันทีที่คุณสังเกตเห็นการปรับปรุงบนเครือข่ายหนึ่ง ให้เพิ่มเครือข่ายโซเชียลอื่นในรายการของคุณ ก้าวไปไกลกว่า Facebook และใช้ประโยชน์จากช่องทางการตลาดโซเชียลบนมือถือทั้งหมด

เริ่มต้นอย่างมีกลยุทธ์ โดยมุ่งเน้นที่ความต้องการของลูกค้าตั้งแต่เนิ่นๆ และสร้างระบบการติดตามที่มีประสิทธิภาพเพื่อวัดความสำเร็จของความพยายามของคุณ