สิ่งที่ชาวอเมริกันต้องการจากการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ในปี 2022

คุณต้องการให้ผลิตภัณฑ์กัญชาหรือคาถาส่งตรงถึงประตูคุณหรือไม่? นี่เป็นเพียงช่องว่างสองสามประการในตลาดสำหรับการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ ตามที่ผู้บริโภคชาวอเมริกันกล่าว

ในการสำรวจผู้บริโภคชาวอเมริกันวัยทำงาน 2,000 คนของเรา เราพบว่า 65% ของผู้ตอบแบบสอบถามเปิดใจที่จะซื้อการสมัครรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ใหม่ (อ่านรายงาน) และเราต้องการเจาะลึกถึงสิ่งที่พวกเขาสนใจ

นอกเหนือจากแนวคิดแปลก ๆ (เพิ่มเติมในภายหลัง) เราพบว่าการสมัครรับข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เป็นประโยชน์ซึ่งเติมเต็มสิ่งที่ผู้คนหมดยังคงเป็นประเภทที่ได้รับความนิยมมากที่สุด (ไม่มีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่เราถามครั้งล่าสุดในเดือนพฤศจิกายน 2020)

การสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ประเภทที่สองที่น่าดึงดูดใจที่สุดคือประเภทที่สร้างแรงบันดาลใจและกระตุ้นให้ผู้คนลองสิ่งใหม่ ๆ ในขณะที่การสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ตามใจชอบเป็นประเภทที่ได้รับความนิยมน้อยที่สุด นี่อาจเป็นภาพสะท้อนของความเชื่อมั่นของผู้บริโภคที่ลดลงอันเนื่องมาจากจำนวนผู้ป่วย COVID-19 ที่เพิ่มขึ้น

อย่างไรก็ตาม เป็นที่น่าสังเกตว่า Gen Z (อายุ 18-25 ปี) แสดงความสนใจมากที่สุดในการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ที่มี 'การปฏิบัติ'; 30% จัดอันดับการสมัครสมาชิกตามใจชอบก่อน

ผู้คนยินดีจ่ายเท่าไหร่?

ชาวอเมริกันมักจะพูดว่าพวกเขาจะจ่ายเงินระหว่าง 10 ถึง 20 เหรียญต่อเดือนสำหรับการสมัครสมาชิกใหม่ (30% เลือกคำตอบนี้) อีก 22% จะจ่าย 21 ถึง 30 ดอลลาร์ต่อเดือนในขณะที่ 12% พร้อมที่จะจ่าย 31 ถึง 40 ดอลลาร์และ 11% จะจ่าย 41 ถึง 50 ดอลลาร์

มีเพียง 13% เท่านั้นที่จะซื้อการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ที่มีค่าใช้จ่ายมากกว่า $50 ต่อเดือน ในอีกด้านของมาตราส่วน 12% คาดว่าจะจ่ายน้อยกว่า 10 ดอลลาร์

กลุ่มบูมเมอร์เป็นกลุ่มประชากรที่พร้อมจะจ่ายมากที่สุด ในขณะที่ Gen Z ต้องการจ่ายน้อยที่สุด

กลุ่มบูมเมอร์ (อายุ 56-66 ปี) คือกลุ่มประชากรที่พร้อมจะจ่ายมากที่สุด จัดทำดัชนีมากเกินไปสำหรับจุดราคาที่สูงกว่า (24% จะจ่าย 21 ถึง 30 ดอลลาร์, 15% จะจ่าย 31 ถึง 40 ดอลลาร์ และ 12% จะจ่าย 41 ถึง 50 ดอลลาร์)

โดยทั่วไป Gen Z ต้องการจ่ายน้อยที่สุด (35% จะจ่าย $10 ถึง $20) แม้ว่าพวกเขาจะทำดัชนีเกินเพราะเต็มใจจ่าย $51 ถึง $60 (6%) ส่วนใหญ่ คนอเมริกันที่คิดจะซื้อการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ใหม่คาดว่าจะจ่ายไม่เกิน $30 ต่อเดือน

หมวดหมู่ใดที่ได้รับการพิจารณามากที่สุด?

อาหารและเครื่องดื่มเป็นหมวดหมู่ชั้นนำที่ชาวอเมริกันจะพิจารณาสมัครสมาชิกใหม่ 51% มีความสนใจในผลิตภัณฑ์อาหารหรือเครื่องดื่ม ความสนใจนี้สะท้อนให้เห็นในทุกกลุ่มประชากร โดยมีความต้องการที่แข็งแกร่งที่สุดในบรรดา Gen Z (55%)

การดูแลส่วนบุคคลและสุขภาพ/ฟิตเนสเป็นที่นิยมเป็นอันดับสอง โดย 44% สนใจสมัครสมาชิกในหมวดหมู่นี้ ในขณะที่เสื้อผ้าและรองเท้าเป็นอันดับสาม (39%) ผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่าแสดงความสนใจในการสมัครสมาชิกเสื้อผ้าและรองเท้ามากกว่าผู้ซื้อที่มีอายุมากกว่า 48% ของ Millennials และ 47% ของ Gen Z บอกว่าพวกเขาสนใจ เทียบกับเพียง 20% ของ Boomers และ 36% ของ Gen X (อายุ 41-55)

41.5% ของ Gen X กล่าวว่าพวกเขาสนใจกล่องสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์สัตว์เลี้ยง

ผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยงอยู่ในอันดับที่สี่โดยรวมโดยมีความต้องการที่แข็งแกร่งที่สุดในบรรดา Gen X (อายุ 41-55); 41.5% ของกลุ่มประชากรนี้กล่าวว่าการสมัครรับข้อมูลสัตว์เลี้ยงเป็นเรื่องที่น่าสนใจ ในขณะที่ 37% ของ Boomers เห็นด้วย อุปกรณ์อาบน้ำและเครื่องสำอางอยู่ในอันดับที่ 5 (36%) แต่กลุ่มมิลเลนเนียล (อายุ 26-40 ปี) มีความสนใจในหมวดหมู่นี้มากที่สุด โดยมีผู้สนใจ 40%

การสมัครรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานอดิเรก เช่น การอ่านหนังสือหรือการทำสวน เป็นที่นิยมมากที่สุดเป็นอันดับที่ 6 (35.5%) กระเป๋าและเครื่องประดับเป็นอันดับที่ 7 (20%) และความสนใจของเด็ก ๆ จะรวมอยู่ในหมวดหมู่นี้ โดย 19% พิจารณาการสมัครรับข้อมูล อย่างไรก็ตาม กลุ่ม Millennials และ Gen Z แสดงความสนใจต่อกล่องงานอดิเรก กระเป๋า และเครื่องประดับที่บอกรับสมาชิกมากกว่ากลุ่มรุ่นเก่าๆ คนรุ่นมิลเลนเนียลยังทำดัชนีมากเกินไปสำหรับความสนใจในการสมัครรับข้อมูลความสนใจของเด็ก (30%)

ช่องว่างในตลาดอยู่ที่ไหน?

หากคุณเป็นธุรกิจที่ต้องการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ในพื้นที่สมัครสมาชิก คุณจะต้องสนใจที่จะรู้ว่าคนอเมริกันรู้สึกว่าขาดอะไรในตลาดอย่างแน่นอน เราถามผู้ตอบแบบสอบถามว่าพวกเขาต้องการให้ส่งอะไรถึงประตูบ้านเป็นประจำโดยที่พวกเขารู้สึกว่าไม่มีอยู่ในขณะนี้ และเราได้รับข้อเสนอแนะที่น่าสนใจจริงๆ

รายการอันดับหนึ่งที่น่าจะพูดถึงมากที่สุดคือแอลกอฮอล์ และในขณะที่มีกล่องสมัครสมาชิกจำนวนมากที่จัดไว้สำหรับนักดื่ม แต่ก็มีแนวคิดบางประการสำหรับการนำเสนอเฉพาะกลุ่มมากขึ้น ซึ่งรวมถึงกล่องแอลกอฮอล์และซิการ์ กล่องที่มีตัวอย่างเบียร์และสุราขนาดเล็ก และกล่องที่ผสมแอลกอฮอล์กับเครื่องสำอางและชุดชั้นใน

เบื้องหลังแอลกอฮอล์ ชาวอเมริกันแสดงความต้องการกัญชาที่ส่งโดยการสมัครสมาชิก โดยขณะนี้วัชพืชถูกกฎหมายใน 18 รัฐเพื่อการพักผ่อนหย่อนใจและใน 37 รัฐเพื่อวัตถุประสงค์ทางการแพทย์ นี่อาจเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่

ส่วนอื่นๆ ที่แสดงสัญญาสำหรับ NPD ในการสมัครสมาชิก ได้แก่ เกมกระดานและวิดีโอเกม อุปกรณ์ศิลปะและงานฝีมือ บุหรี่และไอน้ำ สิ่งของสำหรับนักดนตรี และผลิตภัณฑ์บำรุงรักษารถยนต์ ของว่างและเครื่องดื่มจากต่างประเทศก็มีจุดเด่นเช่นกัน ผู้ตอบแบบสอบถาม 2 รายกล่าวว่าพวกเขาต้องการรับผลิตภัณฑ์ "แม่มด" อาจไม่ใช่ช่องว่างขนาดใหญ่ในตลาด แต่ก็น่าสนใจ!

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดที่น่าสนใจอื่นๆ ที่ผู้บริโภคในสหรัฐฯ คิดขึ้น…

ปัจจัยอะไรที่จะทำให้คนลงทะเบียน?

นอกจากการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ผู้คนต้องการจริงๆ แล้ว คุณจะทำให้ข้อเสนอการสมัครรับข้อมูลของคุณน่าสนใจได้อย่างไร และเมื่อมองจากอีกทางหนึ่ง คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าไม่มีอะไรผิดปกติ

เราถามชาวอเมริกันถึงปัจจัยใดที่มีความสำคัญต่อพวกเขาเมื่อคิดจะซื้อการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ และพบว่ามีสิ่งหนึ่งที่สำคัญมากกว่าที่เหลือ นั่นคือ ความคุ้มค่า

ผู้บริโภคเกือบ 7 ใน 10 คนกล่าวว่าการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ต้องให้ความคุ้มค่า และเราเห็นว่าความอ่อนไหวต่อคุณค่าเพิ่มขึ้นตามอายุ (77% ของ Boomers ให้ความสำคัญกับมูลค่า เทียบกับ 56% ของ Gen Z)

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดอันดับสองคือการสมัครรับข้อมูลทำให้ลูกค้าสามารถเลือกได้ว่าจะส่งผลิตภัณฑ์ใดบ้าง (54% ของผู้คนพูดแบบนี้) และที่สำคัญยิ่งคุณอายุมากขึ้น

ความคุ้มค่าเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดสำหรับชาวอเมริกันที่พิจารณาแบรนด์การสมัครสมาชิก

การหยุดชั่วคราวหรือยกเลิกการสมัครรับข้อมูลนั้นเกือบจะสำคัญพอๆ กัน (53% ของผู้คนคาดหวังสิ่งนี้) แม้ว่าคนรุ่นมิลเลนเนียลจะกังวลน้อยกว่ากลุ่มประชากรอื่นๆ (47% บอกว่าสำคัญ เทียบกับ 54% ของ Gen Z เป็นต้น)

ปัจจัยที่สำคัญที่สุดอันดับสี่คือแบรนด์การสมัครรับข้อมูลได้รับการวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยม (39% พูดแบบนี้) และเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับ Gen Z; 53% ของข้อมูลประชากรนี้มีลักษณะสำหรับรีวิวที่ยอดเยี่ยม ในขณะที่มีเพียง 30% ของ Boomers ที่ทำแบบเดียวกัน

การนำเสนอผลิตภัณฑ์สุดพิเศษที่ไม่มีในที่อื่นมีความสำคัญต่อผู้ซื้อ 34% โดย Gen Z จะได้รับแรงจูงใจมากที่สุด (38%)

ตอนนี้ มาดูปัจจัยสำคัญอย่างน้อยสามประการสำหรับผู้ที่ชั่งน้ำหนักการสมัครรับข้อมูลผลิตภัณฑ์... นี่อาจเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจ แต่มีผู้บริโภคเพียง 1 ใน 4 เท่านั้นที่ได้รับแรงผลักดันจากแบรนด์ที่มีจุดประสงค์หรือจริยธรรมที่แข็งแกร่ง ด้วยเหตุนี้จึงเป็นปัจจัยจูงใจสำหรับผู้บริโภคที่อายุน้อยที่สุด 35% ของจุดประสงค์ของรัฐ Gen Z มีความสำคัญสำหรับพวกเขา เทียบกับ 26% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล ซึ่งบ่งชี้ว่าการบริโภคที่มีสติสัมปชัญญะจะถูกขับเคลื่อนโดยคนรุ่นใหม่

35% ของ Gen Z กล่าวว่าแบรนด์การสมัครสมาชิกต้องมีจุดประสงค์หรือจริยธรรมที่แข็งแกร่ง

ในขณะเดียวกัน การ 'แกะกล่อง' เป็นปรากฏการณ์ของยุคโซเชียลมีเดีย และแบรนด์ D2C จำนวนมากได้มุ่งเน้นไปที่การจัดทำบรรจุภัณฑ์และการนำเสนอที่ยอดเยี่ยม แต่ชาวอเมริกันเพียง 21% ระบุว่าสิ่งนี้สำคัญสำหรับพวกเขา กลุ่มบูมเมอร์ไม่ใส่ใจกับความสวยงามของการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ของตน (มีเพียง 9% เท่านั้นที่บอกว่าสำคัญ) แต่เราเห็นว่าปัจจัยนี้มีน้ำหนักมากขึ้นในกลุ่มประชากรที่อายุน้อยกว่า 34% ของ Gen Z กำลังมองหาช่วงเวลา Instagrammable เมื่อพูดถึงบรรจุภัณฑ์และการนำเสนอของการสมัครสมาชิกของพวกเขา

สุดท้าย ปัจจัยที่มีความสำคัญน้อยที่สุดในการประเมินข้อเสนอการสมัครสมาชิกคือความนิยม มีเพียง 16% เท่านั้นที่กล่าวว่าความนิยมเป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าสิ่งที่ผู้คนพูดและสิ่งที่ผู้คนทำจะต่างกัน เราทราบดีว่าการสมัครรับข้อมูลที่มีสถานะ 'ต้องมี' มีแนวโน้มที่จะมียอดขายที่ล้นหลาม Gen Z มีแนวโน้มที่จะเห็นด้วยมากที่สุดว่าพฤติกรรมการซื้อของพวกเขาได้รับอิทธิพลจากสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยม 26.5% กล่าวว่าความนิยมของการสมัครรับข้อมูลมีความสำคัญ

โฆษณาประเภทใดทำงานได้ดีที่สุด?

พลังของคำแนะนำส่วนบุคคลไม่สามารถพูดเกินจริงได้ การวิจัยของเราพบว่าคำแนะนำจากเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวเป็นปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุดที่ผลักดันให้ผู้อื่นพิจารณาแบรนด์กล่องบอกรับสมาชิก

แม้ว่าการรับคำแนะนำจะล้าหลังก็ตาม 'การเห็นโฆษณา' มาเป็นอันดับสอง (ซึ่งสร้างความมั่นใจให้กับผู้ที่จัดสรรงบประมาณการโฆษณา) ปัจจัยที่มีอิทธิพลมากที่สุดอันดับสามคือการเห็นการบอกรับสมาชิกผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดีย ซึ่งแสดงให้เห็นอีกครั้งถึงความสำคัญของการพิสูจน์ทางสังคม

ผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่าได้รับอิทธิพลจากโซเชียลมีเดียมากขึ้น

การประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิมก็มีประสิทธิภาพเช่นกัน โดย 'เห็นการสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์ในข่าว' ในอันดับที่สี่อย่างใกล้ชิด สุดท้ายในแง่ของการรับรู้อิทธิพลคือผู้มีอิทธิพลหรือบล็อกเกอร์ที่พูดถึงแบรนด์

มีความแตกต่างที่น่าสนใจระหว่างข้อมูลประชากร ซึ่งควรพิจารณาเมื่อพยายามเข้าถึงผู้ชมเหล่านี้ Gen Z และ Millennials อยู่ในอันดับที่สองของโซเชียลมีเดียและอันดับสามของการโฆษณา ในขณะที่ Gen X วางโฆษณาที่สองและฟีเจอร์ข่าวที่สาม ในทางกลับกัน Boomers วางคุณลักษณะข่าวที่สองและโฆษณาที่สาม ผู้บริโภคที่อายุน้อยกว่ามีแนวโน้มที่จะจัดอันดับผู้มีอิทธิพลและบล็อกเกอร์ให้สูงกว่ากลุ่มที่อายุมากกว่า

กล่องสมัครสมาชิกแบรนด์ใดที่มีส่วนร่วมในใจมากที่สุด?

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าคนอเมริกันค้นพบและประเมินแบรนด์การสมัครสมาชิกผลิตภัณฑ์อย่างไร มาดูกันว่าแบรนด์ใดทำงานได้ดีที่สุดในการสร้างความประทับใจ เราขอให้ผู้ตอบแบบสอบถามตั้งชื่อแบรนด์ในสามประเภท อาหารและเครื่องดื่ม สุขภาพและความงาม เสื้อผ้าและเครื่องประดับ

มีสองแบรนด์ชั้นนำในหมวดอาหารและเครื่องดื่ม Hello Fresh และ Blue Apron แม้ว่า Hello Fresh จะได้รับการตั้งชื่อโดยผู้ตอบแบบสอบถามเกือบสองเท่าของ Blue Apron

Stitch Fix มีการรับรู้ถึงแบรนด์ของกล่องบอกรับสมาชิกในสหรัฐฯ ที่ไม่ได้รับการบอกกล่าวมากที่สุด

หมวดหมู่ด้านสุขภาพและความงามได้รับความสนใจอย่างมากจาก Ipsy และถึงแม้ Birchbox นั้นน่าจะได้รับการตั้งชื่อมากที่สุดรองลงมา แต่ก็มีการรับรู้ถึงแบรนด์โดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้าที่ต่ำกว่ามาก ในขณะเดียวกัน Stitch Fix ได้ผูกขาดส่วนแบ่งในใจอย่างหนาแน่นในหมวดเสื้อผ้าและเครื่องประดับ Stitch Fix ยังเป็นแบรนด์การสมัครสมาชิกที่มีแนวโน้มที่จะกล่าวถึงโดยรวมมากที่สุด

ด้วยผู้ครองตำแหน่งที่โดดเด่นดังกล่าว ดูเหมือนว่าจะเป็นเรื่องยากสำหรับผู้มาใหม่ที่จะสร้างชื่อ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่ผู้เริ่มต้นสมัครรับข้อมูลจะสร้างช่องว่างสำหรับตัวเองแทนที่จะพยายามแข่งขันกับหนุ่มใหญ่ เราได้เห็นการสมัครรับข้อมูลผลิตภัณฑ์บางประเภทที่ผู้บริโภคชาวอเมริกันให้ความสนใจเป็นพิเศษแล้ว และเป็นการตอบสนองต่อความต้องการเหล่านี้ซึ่งแสดงถึงโอกาสที่ยิ่งใหญ่ที่สุด

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มผู้บริโภค D2C หรือไม่

ดาวน์โหลดรายงานโดยตรงต่อผู้บริโภคของเราเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกล่าสุดของอุตสาหกรรม หรือรับเนื้อหา D2C ที่ส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ