ทักษะด้านดิจิทัลคืออะไร และ 6 ทีมของคุณควรปรับปรุงอย่างไร

ในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การมีทักษะที่เหมาะสมอาจเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จในธุรกิจของคุณ

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในสภาพแวดล้อมที่ไม่หยุดนิ่งเช่นนี้ การยอมรับทักษะที่สามารถสร้างความแตกต่างได้มากที่สุดจึงเป็นสิ่งสำคัญ จากข้อมูลของ Gallup ขั้นตอนแรกในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือการประเมินช่องว่างและกำหนดขอบเขตใหม่

ตั้งแต่ความรู้ด้านดิจิทัลไปจนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลและการตลาด ชุดทักษะที่รอบด้านช่วยให้ทีมมีความเป็นเลิศในงานต่างๆ และบรรลุเป้าหมาย ในบทความนี้ เราได้กล่าวถึงทักษะดิจิทัลที่สำคัญ 6 ประการที่อาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีเยี่ยม

ข้ามไปที่:

ทักษะดิจิทัลคืออะไร?

หกทักษะด้านดิจิทัลที่ทีมของคุณจำเป็นต้องปรับปรุง

ทักษะด้านดิจิทัลที่จำเป็นที่ต้องคำนึงถึงในอนาคต

ทักษะดิจิทัลคืออะไร?

ทักษะด้านดิจิทัลหมายถึงความสามารถที่หลากหลายซึ่งทำให้คุณสามารถใช้เครื่องมือและเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อปรับปรุงและเร่งงานของคุณ

ทักษะเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรม (อีคอมเมิร์ซ คอมพิวเตอร์คลาวด์ การพัฒนาซอฟต์แวร์) แต่ทักษะทั่วไปบางอย่างอาจมีประโยชน์สำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กทุกคน (การตลาดดิจิทัล การจัดการโครงการ การออกแบบเว็บไซต์)

ไม่ว่าอุตสาหกรรมของคุณจะเป็นอย่างไรและไม่ว่าคุณจะทำงานออนไลน์หรือออฟไลน์ ทักษะด้านดิจิทัลมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาความสามารถในการแข่งขันในโลกธุรกิจปัจจุบัน

หกทักษะด้านดิจิทัลที่ทีมของคุณจำเป็นต้องปรับปรุง

1. การจัดการโครงการดิจิทัล
2. การวิเคราะห์ข้อมูล
3. การทำ SEO
4. การสื่อสารออนไลน์
5. การออกแบบ UX และ UI
6. แก้ไขวีดีโอ

การจัดการโครงการดิจิทัล

แหล่งที่มา

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม ให้ทำความคุ้นเคยกับเครื่องมือการจัดการโครงการ เครื่องมือเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณทำงานที่ซ้ำซ้อนได้โดยอัตโนมัติ ประหยัดเวลาอันมีค่าและลดความพยายาม

มีเครื่องมือสองประเภทที่คุณต้องการ:

1. เครื่องมือเน้นงาน เช่น Asana และ Trello จะช่วยคุณในเรื่องเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
2. เครื่องมือที่มุ่งเน้นบุคคล เช่น CRM หรือ ซอฟต์แวร์ตรวจสอบประสิทธิภาพ เช่น Effy AI จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและการมีส่วนร่วมของพนักงาน

หากคุณกำลังรอจนกว่าทีมของคุณจะใช้เครื่องมือเหล่านี้มากขึ้น – อย่ารอ! ที่จริงแล้ว การปรับปรุงการมีส่วนร่วมของพนักงานอาจมีความสำคัญอย่างยิ่งในการปรับปรุงผลการดำเนินงานทางธุรกิจ

การวิเคราะห์ข้อมูล

การวิเคราะห์ข้อมูลเป็นเหมือนอาวุธลับสำหรับธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่ง ช่วยลดการคาดเดาและช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นโดยดูจากตัวเลขและข้อเท็จจริง

หากคุณไม่มีพื้นฐานด้านการวิเคราะห์ อาจฟังดูซับซ้อนเกินไป แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นเช่นนั้น คุณไม่จำเป็นต้องเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ข้อมูล และการเรียนรู้การวิเคราะห์ตัวเลขของคุณเองก็เพียงพอแล้ว ซึ่งจะช่วยให้คุณเห็นว่าผลิตภัณฑ์ใดขายได้มากที่สุด ความชื่นชอบของลูกค้าของคุณคืออะไร และอื่นๆ

ทักษะเหล่านี้จะช่วยให้คุณระบุโอกาสในการ ขาย ต่อยอดและการขายต่อเนื่อง และใช้ ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณ

การทำ SEO

แหล่งที่มา

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) เกี่ยวข้องกับชุดแนวทางปฏิบัติในการปรับปรุงการมองเห็นเว็บไซต์ของคุณและรับการเข้าชมที่เกิดขึ้นเองมากขึ้น นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถค้นหาบริการและผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย

SEO สามารถประหยัดต้นทุนได้ในระยะยาว เนื่องจากเนื้อหาที่ได้รับการปรับปรุงอย่างดีสามารถดึงดูดผู้เข้าชมใหม่ๆ ให้กับคุณได้เป็นเวลาหลายเดือนหรือหลายปี ในความเป็นจริง เกือบ 70% ของนักการตลาดดิจิทัลลงทุนใน SEO อย่างจริงจัง เพราะพวกเขาตระหนักถึงประโยชน์ระยะยาวของ SEO

คุณสามารถเริ่มการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณได้โดยการค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้อง (โดยใช้เครื่องมือวิจัยคำหลัก) เพิ่มประสิทธิภาพหน้าเว็บของคุณสำหรับคำหลักเหล่านั้น และสร้างลิงก์ย้อนกลับ

การสื่อสารออนไลน์

การสื่อสารออนไลน์ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก เนื่องจากช่วยให้มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้โดยตรงและมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้เป็นประโยชน์บางประการที่คุณจะได้รับหลังจากฝึกฝนทักษะการสื่อสารออนไลน์:

• ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้า
• การปรับปรุงประสบการณ์และความพึงพอใจของลูกค้า
• เพิ่มอัตราการแปลง

หากคุณใช้ช่องทางการสื่อสารหลายช่องทาง (โซเชียลมีเดีย จดหมายข่าว บล็อก) จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องรักษาการ สื่อสารและน้ำเสียงที่สม่ำเสมอ ในทุกแพลตฟอร์ม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์และข้อความของคุณมีความสม่ำเสมอ เนื่องจากจะช่วยสร้างความไว้วางใจและอำนาจกับผู้ที่อาจเป็นลูกค้าของคุณ

อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มการบริการลูกค้าในปี 2023

การออกแบบ UX และ UI

การลงทุนเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมและการออกแบบอินเทอร์เฟซถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก พวกเขาปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าโดยรับประกันว่าจะมีการโต้ตอบที่ราบรื่นและน่าพึงพอใจกับเว็บไซต์ของคุณ และสามารถระบุได้ว่าผู้เยี่ยมชมจะอยู่หรือออกไป

จากข้อมูลของ McKinsey UX และ UI เป็นส่วนที่ ผู้บริโภคส่วนใหญ่ (56% ) ต้องการเห็นการปรับปรุง

UI เป็นเรื่องเกี่ยวกับการออกแบบองค์ประกอบภาพของเว็บไซต์หรือแอปของคุณ รวมถึงเค้าโครง สี ปุ่ม และความสวยงามโดยรวม UX คือการทำให้เว็บไซต์ของคุณใช้งานง่ายและเป็นมิตรต่อผู้ใช้

แก้ไขวีดีโอ

แหล่งที่มา

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา วิดีโอกลายเป็นหนึ่งในรูปแบบออนไลน์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด โดยเข้าถึงผู้ชม ประมาณ 92% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลก เนื้อหาวิดีโอถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ไม่เพียงเพราะคุณจะได้แสดงผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยกระชับความสัมพันธ์กับผู้ชมและสร้างความไว้วางใจอีกด้วย

ข่าวดีก็คือ คุณไม่จำเป็นต้องจ้างช่างถ่ายภาพยนตร์หรือนักตัดต่อวิดีโอมืออาชีพหากคุณไม่มีงบประมาณ คุณสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้โดยใช้สมาร์ทโฟนของคุณและเรียนรู้ทักษะการตัดต่อวิดีโอขั้นพื้นฐานทางออนไลน์

ไม่จำเป็นต้องซับซ้อนเกินไป เนื่องจาก นักการตลาดเกือบ 40% อ้างว่าวิดีโอสั้นมีผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด

ทักษะด้านดิจิทัลที่จำเป็นที่ต้องคำนึงถึงในอนาคต

ทุกคนกำลังพูดถึงการเติบโตของ AI ซึ่งเราทุกคนจะต้องปรับตัว ในความเป็นจริง 79% ของนักยุทธศาสตร์องค์กรมองว่า AI มีความสำคัญต่อความสำเร็จของพวกเขาในอีกสองปีข้างหน้า แต่ทักษะใหม่ๆ ที่จะมีความสำคัญมีดังนี้

• การประมวลผลแบบคลาวด์
• การเรียนรู้ของเครื่อง
• การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP)
• ความเป็นจริงเสริม (AR) และความเป็นจริงเสมือน (VR)
• ความปลอดภัยทางไซเบอร์
• เทคโนโลยีบล็อกเชน

แน่นอนว่า นอกเหนือจากทักษะด้านดิจิทัลที่เป็นสากลแล้ว คุณควรติดตามเทรนด์และทักษะที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณอยู่เสมอ

บทสรุป

โดยสรุป ในโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การมีทักษะที่เหมาะสมเป็นปัจจัยที่กำหนดระดับความสำเร็จของคุณ การตามให้ทันทุกสิ่งอาจดูท้าทาย ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตัดสินใจเกี่ยวกับเป้าหมายและทักษะที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้

เราได้สำรวจทักษะดิจิทัลที่สำคัญ 6 ประการซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีและสามารถช่วยให้คุณปลดล็อกโอกาสในการเติบโตมากมาย