แนวโน้มการตลาดดิจิทัลในปี 2564 คืออะไร?

ปี 2020 เป็นปีที่ต้องเสียภาษีอย่างมากซึ่งทดสอบมนุษย์ทั่วโลก นอกเหนือจากการส่งผลกระทบและก่อให้เกิดความเสี่ยงอย่างใหญ่หลวงต่อสุขภาพและความอยู่รอดของเราแล้ว การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ยังส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อธุรกิจ

เนื่องจากผู้คนจำนวนมากเปลี่ยนไปทำงานทางไกลทั่วโลก เทคโนโลยีดิจิทัลจึงกลายเป็นรากฐานของการทำธุรกรรมทางธุรกิจ เนื่องจากโลกทั้งใบเปลี่ยนไปบนแพลตฟอร์มดิจิทัล แบรนด์ต่างๆ เริ่มมีความอ่อนไหวมากขึ้นในการใช้พลังของ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล

แม้ว่ากระแส การตลาดดิจิทัล จะถูกจับตามองทุกปีในโลกของการตลาด แต่ในปี 2564 มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอีกมาก ดังนั้นการทบทวนแนวโน้มการตลาดดิจิทัล เทคโนโลยี และแพลตฟอร์มต่างๆ ในปีนี้จะช่วยให้นักการตลาดสามารถค้นหาโอกาสใหม่ๆ ที่นักธุรกิจและนักการตลาดสามารถใช้ได้

จนถึงขณะนี้ กิจกรรมการตลาดออนไลน์ ดูเหมือนจะหมุนไปรอบ ๆ สองแนวคิดที่แตกต่างและขัดแย้งกันเป็นหลัก ประการแรกคือการทำให้มีมนุษยธรรมทั่วไปซึ่งมุ่งเน้นไปที่ปัญหาในโลกแห่งความเป็นจริงและปรับแต่งเนื้อหาเพื่อการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลขั้นสูง อย่างที่สองคือเทคนิคการเพิ่มประสิทธิภาพเชิงกลและเทคนิคที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ SEO และจัดโครงสร้างแคมเปญดิจิทัล

มาดูแนวโน้มการตลาดดิจิทัลที่สำคัญของปี 2021 . กัน

• รวมเนื้อหาดิจิทัล

ทุกๆ วันที่ผ่านไป ผู้คนกำลังเพิ่มขึ้นสู่โลกที่ทุกคนมีส่วนร่วม เสมอภาค และมองโลกในแง่ดีมากขึ้น เยาวชนและกลุ่มสังคมชายขอบทุกกลุ่มปรารถนาที่จะเห็นความเท่าเทียมกันในเนื้อหาดิจิทัลจากแบรนด์ยอดนิยมที่มีส่วนร่วม มีประสิทธิภาพ และเป็นบวกมากขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง เนื้อหาที่เราคุ้นเคยจากครั้งก่อนจะไม่สามารถใช้ได้ในขณะนี้

การตลาดดิจิทัลยังรวมถึงตัวเลือกสื่อและหัวข้อที่ครอบคลุมศาสนา วัฒนธรรม เรื่องเพศ ฯลฯ พร้อมกับการเป็นตัวแทนของผู้พิการทางร่างกาย หนึ่งใน กลยุทธ์ การสร้างความสนใจในตัวสินค้าที่ดีที่สุดคือการสร้างเนื้อหาที่เน้นการมองโลกทัศน์ในรูปภาพและวิดีโอ

ตามรายงานของ Accenture แนวคิดเรื่องความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกสามารถส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมการซื้ออย่างรุนแรง ผู้ค้าปลีกมากกว่า 41% ย้ายธุรกิจและยกเลิกข้อตกลงกับผู้ค้าปลีกที่ไม่ตระหนักถึงความสำคัญของโลกที่เท่าเทียมกัน รายงานนี้ยังเน้นว่าลูกค้ามากกว่า 29% เปลี่ยนจากแบรนด์ที่ไม่สนับสนุนการรวมกลุ่มอย่างมีความสุข

• ช่องโซเชียลมีเดียจะมีส่วนร่วมและขาย

องค์กรต้องเตรียมพร้อมสำหรับการทุ่มเททรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อการตลาดโซเชียลมีเดียในปี 2564 นับตั้งแต่โลกได้รับผลกระทบจากการระบาดของ COVID-19 นักการตลาดดิจิทัลได้ให้ความสำคัญกับการรักษาลูกค้าไว้ คาดว่าจะดำเนินต่อไปในปี 2564 เช่นกัน เนื่องจากการระบาดใหญ่ทำให้ผู้คนใช้เวลาบนอินเทอร์เน็ตเพิ่มขึ้น

การเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคได้สร้างโอกาสใหม่ๆ ให้กับนักการตลาด เปิดโอกาสให้พวกเขาเพิ่มการเข้าถึงกับกลุ่มเป้าหมายและมีส่วนร่วมกับลูกค้ามาเป็นเวลานาน การทำเป็น กิจกรรมการตลาดออนไลน์ ที่สำคัญ การพัฒนาแผนเนื้อหาโดยละเอียด การโพสต์อย่างสม่ำเสมอ การติดตามและกระตุ้นปฏิกิริยาของลูกค้า และการดึงดูดธุรกิจใหม่เป็นสิ่งสำคัญทั้งหมด ในกรณีที่ธุรกิจของคุณหลีกเลี่ยงการเพิ่มบริการโซเชียลมีเดียลงในส่วนประสมการตลาด ตอนนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมในการเริ่มต้น

ทั้งหมดนี้ยิ่งเป็นเช่นนั้นเพราะโซเชียลมีเดียคาดว่าจะกลายเป็นช่องทางการซื้ออันดับต้น ๆ เช่นกันแทนที่จะค้นพบเพียงสิ่งต่าง ๆ แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook และ Instagram พยายามทำให้ลูกค้าสามารถซื้อของได้ง่ายโดยไม่ต้องออกจากแพลตฟอร์ม ขณะเดียวกันก็สร้างเส้นทางการซื้อแบบง่ายๆ ในขณะที่โซเชียลคอมเมิร์ซก้าวหน้าไปอีก แบรนด์ค้าปลีกจะปรับตัวเข้ากับกฎใหม่ในปี 2564

• Google Listings

ในกรณีที่คุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กถึงขนาดกลาง สิ่งสำคัญที่สามารถทำได้คือทำให้แน่ใจว่ารายชื่อในพื้นที่นั้นได้รับการตรวจสอบและถูกต้องเสมอบนแพลตฟอร์มการค้นหา เนื่องจากธุรกิจแบบ B2C ดึงดูดลูกค้าที่ทำงานระดับท้องถิ่นเป็นหลัก ในขณะที่ข้อมูลธุรกิจใน Google My Business นำเสนอข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับบริการและสถานที่ตั้ง

นี่เป็นปัจจัยสำคัญในการค้นหา และเจ้าของธุรกิจจำนวนมากมักจะเข้าใจไดเร็กทอรีที่ระบุไว้บนอินเทอร์เน็ต เคล็ดลับสำคัญที่ต้องเรียนรู้ที่นี่คือธุรกิจต่างๆ ต้องแน่ใจว่ามีพื้นที่ให้บริการที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนในทางภูมิศาสตร์ในรายชื่อท้องถิ่น เนื่องจากข้อมูลนี้แสดงธุรกิจในการค้นหา "ใกล้ฉัน" ทั้งหมด

เครื่องมือค้นหาจำนวนมากจัดลำดับความสำคัญในอัลกอริทึมของตน สิ่งนี้อาจดูเหมือนขัดกับสัญชาตญาณสำหรับหลายๆ คนในการจำกัดธุรกิจ แต่ด้วยการใช้รายชื่อ บุคคลอาจสนใจผลลัพธ์การค้นหาอย่างลึกซึ้ง การอัปเดตรายการทำให้ลูกค้าสามารถกำจัดการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในชั่วโมง โปรโมชั่น บล็อก หรือข้อมูลอื่น ๆ ที่บุคคลอาจต้องการนำเสนอ

• ปัญญาประดิษฐ์

ในปี 2564 ธุรกิจจำนวนมากจะเข้ามาครอบงำปัญญาประดิษฐ์เพื่อเทคนิคทางธุรกิจที่ดีขึ้นและเป็น เทรนด์การตลาดดิจิทัล ที่สำคัญ ปัญญาประดิษฐ์จะเป็นรากฐานของธุรกิจจำนวนมากในขณะที่รับช่วงต่องานง่ายๆ หลายอย่าง

Harvard Business Review ในปี 2019 และรายงานโดย Gartner ในปี 2020 ประกาศว่าเทคโนโลยี AI จะถูกนำไปใช้ในผลิตภัณฑ์และบริการซอฟต์แวร์เกือบทั้งหมด ในปี 2564 AI จะกลายเป็นผลประโยชน์เชิงพาณิชย์ครั้งใหญ่สำหรับองค์กร อุตสาหกรรม และบริษัทในทศวรรษหน้า จะเพิ่มจีดีพีทั่วโลกได้ถึง 14% จนถึงปี 2573 นี่ก็หมายความว่าบริษัทที่ไม่เข้าใจความสำคัญของการนำปัญญาประดิษฐ์ไปใช้จะสูญเสียและเสียเปรียบในการแข่งขันในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

สิ่งที่มีปัญญาประดิษฐ์คือสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าและรูปแบบการค้นหาได้อย่างมีประสิทธิภาพในขณะที่ใช้ข้อมูลจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย การใช้งานสามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าใจการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการบางอย่าง

ดังนั้นจึงไม่ผิดที่จะบอกว่าปัญญาประดิษฐ์มีศักยภาพที่จะเป็นแรงผลักดันของบริการต่างๆ เมื่อนำมาใช้ในการสร้างเนื้อหา การแนะนำผลิตภัณฑ์ การสื่อสารขั้นพื้นฐาน การปรับแต่งอีเมล และธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจที่จะนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในปี 2564 จะสามารถลดต้นทุนด้านพนักงานและเพิ่มการเติบโตในขณะที่ได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

• การเสนอราคาอัตโนมัติ

นักการตลาดดิจิทัลเปลี่ยนแคมเปญ การเน้นคีย์เวิร์ด และการเสนอราคาเป็นประจำเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุดในแนวทางปฏิบัติทางการตลาด ปัญหาหลักคือการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ไม่ได้มาโดยไม่มีค่าใช้จ่าย การใช้การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้หมายถึงการเพิ่มชั่วโมง ค่าธรรมเนียมที่เพิ่มขึ้น ฯลฯ กระบวนการเสนอราคาอัตโนมัติช่วยให้ Google ปรับราคาเสนอแบบเรียลไทม์ได้โดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ ควรตระหนักด้วยว่าขั้นตอนการเสนอราคาอัตโนมัติไม่ใช่เรื่องใหม่และเพิ่งเปิดตัวไปเมื่อสักครู่นี้เอง อย่างไรก็ตาม ด้วยการปรับปรุงที่เห็นในปีที่แล้ว การเสนอราคาอัตโนมัติจะได้เห็นอย่างเต็มรูปแบบในปี 2564

จะมีการใช้เทคนิคการเสนอราคาอัตโนมัติมากขึ้น ซึ่งหมายความว่าจะสามารถอุทิศเวลาในการเพิ่มประสิทธิภาพด้าน SEO และ PPC ได้ ในที่สุดสิ่งนี้จะส่งมอบผลลัพธ์ที่ต้องการด้วยต้นทุนที่ลดลง

• ค้นหาด้วยเสียง

นี่เป็นหนึ่งใน เทรนด์การตลาดดิจิทัล ที่อยู่ในรายการมาระยะหนึ่งแล้ว เนื่องจากเหตุผลง่ายๆ ที่มันกำหนดผลการค้นหา คำค้นหาด้วยเสียงประเภทต่างๆ นำไปสู่ผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน เมื่อเทียบกับเวลาที่ผู้ใช้พิมพ์ในการค้นหาด้วยข้อความ

เท่าที่เกี่ยวกับ SEO นี่เป็นความคิดที่ดีสำหรับธุรกิจที่ต้องใช้องค์ประกอบการค้นหาด้วยเสียงต่างๆ สำหรับลูกค้าที่ต้องการปรับตัวและเปลี่ยนไปใช้สื่อ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่นักการตลาดดิจิทัลจะต้องตระหนักถึงความสำคัญของการปรับเนื้อหาให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

เนื้อหาจะต้องเป็นแบบโต้ตอบ มีส่วนร่วม และตรงไปตรงมา เพื่อให้ปรากฏพร้อมกับข้อความค้นหาที่สมบูรณ์แบบ สิ่งนี้ยังช่วยเพิ่มปริมาณการใช้ข้อมูล มีความเกี่ยวข้องและมองเห็นได้ชัดเจนต่อลูกค้า

• การตลาดวิดีโอ

หนึ่งใน กิจกรรมการตลาดออนไลน์ ที่สำคัญที่สุด การตลาดผ่านวิดีโอกำลังจะครองโลกดิจิทัลและจะอยู่ในอันดับต้น ๆ ในอนาคตเช่นกัน ลูกค้าส่วนใหญ่แชร์วิดีโอของแบรนด์ซึ่งในที่สุดจะนำไปสู่การปรับปรุงอัตราการแปลง นอกจากนี้ การดูวิดีโอยังทำให้ลูกค้ามั่นใจในการตัดสินใจซื้อมากขึ้น อันที่จริง ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์มากขึ้นหลังจากดูวิดีโอ

การตลาดวิดีโอไม่ได้จำกัดแค่ YouTube เท่านั้น ซึ่งรวมถึง Instragam, LinkedIn, Facebook เป็นต้น ปัญหาสำคัญที่นักการตลาดต้องเผชิญคือการเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นสู่อุปกรณ์มือถือ หน้าขายและอีเมลแบบยาวกำลังหมดไปเพราะอ่านได้ยากบนหน้าจอขนาดเล็ก อย่างไรก็ตาม ด้วยความช่วยเหลือของวิดีโอ การนำเสนอข้อมูลสำคัญในรูปแบบที่ทำงานได้ดีบนอุปกรณ์ทั้งหมดจะง่ายขึ้น

มากกว่าสิ่งอื่นใด หากเว็บไซต์มีวิดีโอมากขึ้น ก็มีแนวโน้มที่จะดึงดูดการมีส่วนร่วมมากขึ้นเมื่อเทียบกับข้อความ เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ พบว่าเนื้อหาของวิดีโอมีความน่าสนใจมากขึ้น ซึ่งเป็นสาเหตุที่ Google ผลักดันให้หน้าเว็บมีอันดับที่สูงขึ้น

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการตลาดผ่านวิดีโอคือช่วยในการฟอร์แมตเนื้อหาใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณสร้างวิดีโอแล้ว คุณสามารถถอดเสียงเป็นวิดีโอได้ เพื่อให้คุณมีเวอร์ชันข้อความ ขณะนี้ เวอร์ชันข้อความนี้สามารถเผยแพร่ได้ในส่วนบล็อกเช่นกัน ซึ่งช่วยในการจัดอันดับที่ดีขึ้น การอัปโหลดวิดีโอที่มีคำบรรยายจะได้รับส่วนแบ่งการแสดงผลและการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้น นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้เสียงจากวิดีโอที่บันทึกไว้เพื่อใช้เป็นตอนของพอดแคสต์ได้อีกด้วย

• เนื้อหาที่น่าสนใจและให้ข้อมูล

แนวทางปฏิบัติในการเพิ่มองค์ประกอบเชิงโต้ตอบและการมีส่วนร่วมในเว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีในการมอบคุณค่าที่ยอดเยี่ยมให้กับผู้เยี่ยมชม นี่เป็นหนึ่งใน กลยุทธ์การสร้างโอกาส ในการขายที่ดึงดูดผู้เข้าชมและช่วยให้พวกเขาเรียนรู้เพิ่มเติม

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีบ้านแฟชั่นที่จัดส่งเสื้อผ้าไปต่างประเทศ การเพิ่มเครื่องคำนวณการแปลงสกุลเงินที่มีประสิทธิภาพบนเว็บไซต์จะเป็นประโยชน์สำหรับลูกค้าจำนวนมาก สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมอบคุณค่าแก่ผู้เยี่ยมชม ในขณะเดียวกันก็ทำให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้าตามข้อมูลที่ป้อนในเครื่องคิดเลข

ตัวอย่างอื่นๆ ของการตลาดเนื้อหาที่มีส่วนร่วม ได้แก่ การทำแบบทดสอบ การแข่งขัน โพล เกม การประเมิน วิดีโอแบบโต้ตอบ ฯลฯ การแข่งขันที่สนุกสนานเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการเข้าถึงและการมองเห็นของคุณได้อย่างรวดเร็ว ด้วยเนื้อหาเชิงโต้ตอบ คุณสามารถนำเสนอแบรนด์ของคุณต่อหน้าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าใหม่ได้อย่างรวดเร็วและประหยัด

ลูกค้าจำนวนมากยังก้าวไปอีกขั้นด้วยการจัดการแข่งขันการแนะนำผลิตภัณฑ์และมอบรางวัลให้กับลูกค้าที่ช่วยนำธุรกิจมาสู่ลูกค้ามากขึ้น

บทสรุป

แม้ว่า แนวโน้มการตลาดดิจิทัล ที่กล่าวถึงข้างต้นจะไม่ได้แสดงถึงรายชื่อทั้งหมด แต่ก็เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในขณะที่เริ่มกลยุทธ์ทางการตลาด ในปี พ.ศ. 2564 ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจะปรับปรุงโอกาสโดยการย้ายทรัพยากรเพิ่มเติมไปยังโซเชียลมีเดียและการค้นหาในท้องถิ่น พร้อมเพิ่มเนื้อหาเชิงโต้ตอบเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ดีขึ้น

แนวโน้มจะช่วยในการปรับปรุงการเข้าชมเว็บไซต์ เพิ่มโอกาสในการขาย ปรับปรุงยอดขาย และรักษาฐานลูกค้าที่หามาได้ยาก ในกรณีที่คุณต้องการแนวทางที่กำหนดเองมากขึ้นในการพัฒนาธุรกิจของคุณในปี 2564 โปรดติดต่อที่ ปรึกษาด้านการตลาดดิจิทัล จาก Encaptechno วันนี้