CEO ต้องการอะไรจากการตลาด?

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา อุตสาหกรรม B2B มีการเปลี่ยนแปลง

วันที่ทีม การตลาด B2B ทำหน้าที่เป็นฝ่ายสนับสนุนนั้นหมดไปนานแล้ว ตอนนี้เป็นแผนกที่สร้างรายได้และเป็นเจ้าของเป้าหมายอย่างเต็มรูปแบบในตัวเอง

แต่พลังอันยิ่งใหญ่มาพร้อมกับความรับผิดชอบอันยิ่งใหญ่ ดังคำโบราณที่ว่าไว้ ทีมการตลาด กำลังได้รับการตรวจสอบอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน โดยเฉพาะจาก CEO ของพวกเขา และนักการตลาดรู้หรือไม่ว่า CEO ของพวกเขาต้องการอะไรจากพวกเขา

เพื่อตอบคำถามนั้น เราจึงตัดสินใจตรงไปที่แหล่งที่มา

เราได้สัมภาษณ์คณะผู้บริหาร B2B SaaS โดยถามพวกเขาถึงความคิดเห็นว่าอะไรทำให้การตลาดดี - และอะไรทำให้การตลาดดี

เลื่อนลงเพื่ออ่านคำถามและคำตอบของเรา

CEO คิดว่าอะไรคือการตลาดที่ดี?

James Isilay ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Cognism :

“การตลาดที่ดีเป็นสิ่งที่เชื่อมโยงกับผู้ชมจริงๆ”

“ทุกวันนี้มีหลายสิ่งที่ต้องพิจารณาในแง่ของเนื้อหา มีสิ่งรบกวนสมาธิและดึงเวลาของผู้คนมากมาย คุณโดดเด่นแค่ไหน? คุณจะทำให้ผู้คนมีส่วนร่วมได้อย่างไร”

“นั่นเป็นการตลาดที่ดี ซึ่งเป็นสิ่งที่ให้ความรู้จริงๆ”

อนุพ ไกษฐา เจ้าของ การเปรียบเทียบส่วนสูง :

“ความสนใจเป็นสกุลเงินใหม่ในภูมิทัศน์ธุรกิจระดับโลก และธุรกิจต่างๆ ไม่สามารถแข่งขันได้หากไม่มีสิ่งนี้ การตลาดที่ยอดเยี่ยมคือการดึงดูดและรักษาความสนใจของกลุ่มเป้าหมายในลักษณะที่เกี่ยวข้อง เป็นจริง และโปร่งใส”

“กิจกรรมการตลาดที่มีประสิทธิภาพจะสร้างความประทับใจเชิงบวกให้กับผู้ชม และทำให้เป้าหมายจดจำแบรนด์และตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นเมื่อมีโอกาส”

Lisa Richards ซีอีโอของ Candida Diet :

“การตลาดที่ดีคือการระบุลูกค้าที่เหมาะสม การทำความเข้าใจและจัดลำดับความสำคัญของความต้องการของพวกเขา และการจัดหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมให้พวกเขา”

“คุณต้องสามารถมอบประสบการณ์แบรนด์คุณภาพสูงที่สม่ำเสมอให้กับลูกค้าทุกครั้งที่พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ การตอบสนองความคาดหวังของประสบการณ์ที่มีคุณภาพช่วยให้คุณสามารถสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า ซึ่งส่งผลให้ การเดินทางของลูกค้า ราบรื่น ”

Paul Kushner ซีอีโอของ My Bartender :

“การตลาดที่ดีผสมผสานกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเข้ากับความถูกต้อง ฉันต้องการให้แบรนด์ของฉันนำเสนอในลักษณะที่ให้ความรู้สึกจริงใจต่อความตั้งใจของฉันและเป็นจริงต่อคุณค่าที่ขับเคลื่อนธุรกิจของฉัน”

Tim Absalikov ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Lasting Trend :

“ในความคิดของฉัน การตลาดที่ดีคือการเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างชัดเจน และนำเสนอสิ่งที่พวกเขาต้องการในวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้”

“ฉันขอเสริมว่าการตลาดที่ดีคือการทำความเข้าใจว่าลูกค้าต้องการอะไร แม้ว่าตัวพวกเขาเองจะไม่รู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรก็ตาม”

Tomek Mlodzki ซีอีโอของ PhotoAiD :

“หากเรากำลังพูดถึงการตลาดที่ดี สิ่งแรกๆ ที่ผุดขึ้นมาคือคำว่า 'influencer' การตลาดแบบใช้อินฟลูเอนเซอร์ กลายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการเพิ่มการรับรู้และเพิ่มจำนวนของคุณ”

“เคล็ดลับคือการหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม แต่เมื่อคุณทำแล้ว ผลลัพธ์ที่ได้จะค่อนข้างน่าทึ่ง”

Anthony Martin ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Choice Mutual :

“ฉันต้องการให้แน่ใจว่าเราโดดเด่นจากคู่แข่งของเรา คำถามของฉันถึงทีมการตลาดมักจะเกี่ยวกับ 'คุณทำให้เราแตกต่างจากคนอื่นๆ อย่างไร' และ 'การตลาดแสดงให้ลูกค้าเห็นว่ามีเพียงเราเท่านั้นที่สามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด'”

“ฉันชอบที่จะเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ ไม่ใช่แค่ 'มีส่วนร่วม' กับแผนเท่านั้น ฉันคาดหวังว่าทีมการตลาดจะปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับวิสัยทัศน์โดยรวมของบริษัท และเราทุกคนมีทิศทางที่ชัดเจนเหมือนกัน”

ซัลลี ไทเลอร์ ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ:

“ฉันเชื่อมาโดยตลอดว่าการตลาดที่ดีคือการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ และผลักดันให้พวกเขาดำเนินการตามการเชื่อมต่อนั้น”

“คุณต้องการ สร้างความต้องการ ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยทำให้ผู้คนคิด พูด และเขียนเกี่ยวกับมัน”

Ryan Turner ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Ecommerce Intelligence :

“สำหรับฉัน แคมเปญการตลาดที่ดีไม่ได้ให้ความรู้สึกเหมือนทำการตลาดกับลูกค้าปลายทาง”

“เนื้อหาโฆษณาหรือการตลาดที่เป็นทั้งด้านการศึกษา ความบันเทิง หรือส่วนบุคคลสูงดูเหมือนจะทำงานได้ดีที่สุด ขึ้นอยู่กับตลาดเฉพาะ”

Arnaud Caldichoury ซีอีโอของ Napta.io :

“การตลาดที่ดีคือการตลาดที่สามารถให้ผลลัพธ์ทั้งในระดับการได้มาและการรับรู้ มันจะต้องสอดคล้องกันตลอดหลายปีที่ผ่านมา และไม่ใช่แค่ผลรวมของชัยชนะอย่างรวดเร็ว”

“เป้าหมายสูงสุดคือการสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งที่สามารถขับเคลื่อนธุรกิจได้”

Gauri Manglik ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Instrumentl :

“การตลาดที่ดีคือการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ มันเกี่ยวกับการรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร ต้องการอะไร และสิ่งที่พวกเขายินดีจ่ายเพื่ออะไร คุณต้องสามารถเข้าใจตัวเองและพยายามเข้าใจว่าพวกเขาต้องการอะไรจากคุณ”

“การตลาดที่ดียังเกี่ยวกับความสอดคล้องกับข้อความของคุณอีกด้วย สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ข้อความของคุณชัดเจนเพื่อให้คุณสามารถสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าของคุณได้ เมื่อคุณได้รับความไว้วางใจแล้ว พวกเขาจะเริ่มซื้อจากคุณครั้งแล้วครั้งเล่า!”

CEO วัดความสำเร็จของการตลาดอย่างไร

เจมส์ อิซิไล:

“ฉันตัดสินความสำเร็จในด้านการตลาดด้วยสองวิธี ประการแรก การตลาดดึงธุรกิจใหม่และกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ จริงหรือ? นอกจากนี้ อัตราการไหลนั้นจะเป็นเท่าใด”

“ถ้าอย่างนั้นมันก็ลึกกว่านั้นอีกเล็กน้อย ไม่ใช่แค่การดึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้ามาเท่านั้น แต่ยังขึ้นอยู่กับว่าพวกเขามีส่วนร่วมมากน้อยเพียงใด เข้ามาอบอุ่นขนาดไหน? หากเนื้อหาทางการตลาดดีจริงๆ พวกเขาก็จะเริ่มอุ่นเครื่องและพร้อมที่จะทำข้อตกลง”

ซัลลี่ ไทเลอร์:

“มีตัวชี้วัดต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ โอกาสในการขาย ที่สร้างขึ้น ตัวเลขยอดขาย และการรับรู้ถึงแบรนด์”

“แต่ท้ายที่สุดแล้ว ฉันคิดว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ต้องพิจารณาคือเวลาและเงินที่คุณใช้ไปกับการทำการตลาดจะเท่ากับผลลัพธ์ที่คุณได้รับหรือไม่”

Chris Martinez ผู้ก่อตั้ง Idiomatic :

“เราวัดความสำเร็จของการตลาด โดยส่วนใหญ่วัดจากจำนวนประชากรในช่องทางการตลาดของเรา ไม่ว่าจะเป็นการรับรู้ที่ดีขึ้นเกี่ยวกับแบรนด์ของเราบนโซเชียลมีเดียหรือในผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา ไปจนถึงการเพิ่ม Conversion ของเว็บไซต์”

“เห็นได้ชัดว่าเราต้องการเบ้ไปสู่จุดสิ้นสุดที่เข้มงวดมากขึ้น แต่การปรับปรุงตัวชี้วัดไปพร้อมกันแสดงให้เห็นว่าเรากำลังขับเคลื่อนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปในทิศทางที่ถูกต้อง”

ไรอัน เทิร์นเนอร์:

“สำหรับเรา นี่คือโอกาสในการขายขาเข้าที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ซึ่งหมายความว่าผู้คนเข้ามาที่เว็บไซต์ของเราและกรอกแบบฟอร์มใบสมัครเพื่อกำหนดเวลาการโทรติดต่อฝ่ายขายกับเรา”

“แน่นอนว่า มีตัวชี้วัดมากมายที่สามารถบ่งบอกถึงความสำเร็จ เช่น ปริมาณการเข้าชม การค้นหาที่มีแบรนด์ CTR และอัตราการเปิดอ่านอีเมล ฯลฯ อย่างไรก็ตาม ตัวเลขที่เรากำลังพิจารณาจริงๆ คือ โอกาสในการขายขาเข้า ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ซึ่งผสมผสานกันในทุกช่องทาง”

เการี มังลิก:

“วิธีหนึ่งที่ฉันชอบวัดความสำเร็จของการตลาดคือการดูอัตราคอนเวอร์ชันของฉัน หากอัตราคอนเวอร์ชั่นของฉันสูง นั่นหมายความว่าผู้คนกำลังค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณค่าของฉัน และเต็มใจที่จะจ่ายเงินเพื่อสิ่งนั้น”

“อีกวิธีหนึ่งที่ฉันชอบวัดความสำเร็จของการตลาดคือการดูจำนวนผู้ที่สมัครรับรายชื่ออีเมลของฉัน สิ่งนี้ช่วยให้ฉันตัดสินใจได้ไม่เพียงแต่ว่าลูกค้าของฉันชอบสิ่งที่ฉันขายหรือไม่ แต่ยังรวมถึงความสนใจในธุรกิจของฉันที่มีอยู่นอกโซเชียลมีเดียมากน้อยเพียงใด”

กดเล่นเพื่อฟัง James Isilay CEO ของ Cognism เกี่ยวกับวิธีเพิ่มอัตราการเชื่อมต่อของคุณ 7 เท่า! ️

ตัวชี้วัดทางการตลาด/KPI ใดที่สำคัญสำหรับ CEO จริงๆ

เจมส์ อิซิไล:

“การใช้จ่ายเทียบกับจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เข้ามา นั่นเป็นเรื่องง่าย - จากนั้นจึงจัดการกับอัตราการชนะของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วยเช่นกัน”

Michael McCarty ซีอีโอของ Edge Fall Protection :

“ตัวชี้วัดทางการตลาดที่สำคัญที่สุดของเราคือ ROI ที่แต่ละแคมเปญสร้างขึ้นตลอดระยะเวลาทั้งหมด ตัวชี้วัดผลตอบแทนจากการลงทุนช่วยให้เราเห็นรายได้จากการขายที่แคมเปญสร้างขึ้นสำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ลงทุนไป”

“จากตัวเลขนี้ เราสามารถระบุได้ว่าแคมเปญการตลาดแต่ละแคมเปญ สร้างรายได้ ได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด จากนั้นเราจะสามารถกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญเหล่านั้น เพื่อที่เราจะได้เพิ่ม ROI ของพวกเขาให้สูงสุด”

“การคำนวณ ROI สำหรับแคมเปญยังช่วยให้เราสามารถกำหนดคุณภาพของโอกาสในการขายที่กิจกรรมการตลาดของเราสร้างขึ้นได้ นี่เป็นสิ่งสำคัญในการส่งสัญญาณให้เราทราบว่ากิจกรรมการกำหนดเป้าหมายของเรามีประสิทธิภาพหรือจำเป็นต้องปรับปรุง”

Rafal Mlodzki ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Passport Photo Online :

“การเข้าชมเว็บเป็น KPI พื้นฐานสำหรับเรา มันให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับคุณภาพของเว็บไซต์ของเรา”

“ผู้เยี่ยมชมพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาหรือไม่? พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใสหรือเปล่า?”

พอล คุชเนอร์:

“KPI ที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจของฉัน ได้แก่ อัตราการติดต่อใหม่และปริมาณการเข้าชมทั่วไป”

“ตัวเลขเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าใครกำลังเข้าถึง และที่สำคัญกว่านั้น พวกเขาเข้าถึงที่ไหนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด”

โตเม็ก มลอดสกี้:

“ต้นทุนต่อโอกาสในการขายเป็นหนึ่งใน KPI ที่สำคัญที่สุดในการติดตาม เนื่องจากจะบอกคุณว่าแคมเปญมีความคุ้มทุนเพียงใด แต่ยังมีอีกสองสามอย่างเพิ่มเติม”

“การรักษาลูกค้าเป็นอีกตัวชี้วัดที่สำคัญ ควรได้รับการตรวจสอบอย่างใกล้ชิดเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกคนจะอยู่ได้นานขึ้น”

ซัลลี่ ไทเลอร์:

“ฉันคิดว่าการพิจารณาการมีส่วนร่วมและอัตรา Conversion นั้นสำคัญมาก โดยปกติแล้วสิ่งเหล่านี้จะเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุดที่ทีมของฉันและฉันต้องแก้ไขและทำให้ดีขึ้น”

“อัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในขณะที่เราขายผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของเรา เราติดตามโอกาสในการขายที่เกิดขึ้นจากการส่งแบบฟอร์ม (เช่น แบบฟอร์มติดต่อ) การคลิกผ่านจากหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) การลงจอดจากแคมเปญโฆษณาแบบดิสเพลย์ที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่แสดงความสนใจในสิ่งที่เรานำเสนอ เป็นต้น”

“เมื่อพูดถึงการเข้าชมเว็บไซต์ (และตัวชี้วัดประสิทธิภาพดิจิทัลอื่นๆ) เราจะติดตามสิ่งต่างๆ เช่น จำนวนการดูหน้าเว็บทั้งหมดรายเดือนหรือรายวัน ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำรายสัปดาห์หรือรายเดือน หน้า Landing Page ที่เปิดรายชั่วโมงหรือรายวัน และการคลิกทั่วไปบนลิงก์หรือโฆษณา”

กฤตติน คาลรา ผู้ก่อตั้ง Writecream :

“การตลาดไม่ใช่แค่การสร้างโอกาสในการขายและยอดขายเท่านั้น มันเกี่ยวกับการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี และการสร้างรายได้”

“ตัวชี้วัดที่สำคัญสำหรับฉันคือจำนวนคนที่เข้ามาที่เว็บไซต์ของเรา จำนวนคนที่มาร่วมงานของเรา จำนวนคนที่เรียนหลักสูตรออนไลน์ของเรา และจำนวนคนที่ดาวน์โหลดแอปของเรา”

ไรอัน เทิร์นเนอร์:

“นอกเหนือจากโอกาสในการขายขาเข้า สำหรับเราแล้ว มันคือปริมาณการค้นหาทั่วไปของ Google และปริมาณการค้นหาของแบรนด์”

“ความพยายามทางการตลาดของเรามุ่งเน้นไปที่การดึงดูดปริมาณการเข้าชมจากการค้นหาหรือเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ในอุตสาหกรรมของเรา ตัวชี้วัดทั้งสองนี้ช่วยให้เราวัดผลได้”

เการี มังลิก:

“ตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับฉันคือตัวชี้วัดที่บอกฉันว่ามีคนสนใจผลิตภัณฑ์ของฉันกี่คนและพวกเขาโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์อย่างไร”

“ฉันต้องการดูว่าฉันกำลังเริ่มต้นการสนทนาประเภทใด การสนทนาเหล่านั้นเกิดขึ้นที่ไหน และผู้คนใช้เวลากับแบรนด์ของฉันนานเพียงใด”

“นั่นบอกฉันทุกอย่างที่ฉันต้องรู้ว่าสิ่งที่ฉันทำอยู่ได้ผลหรือไม่”

แอนโทนี่ มาร์ติน:

“ความกังวลที่ใหญ่ที่สุดของฉันคือต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า”

“เราใช้จ่ายไปเท่าไหร่เพื่อให้ได้ลูกค้าใหม่แต่ละคน? เราลดจำนวนนั้นลงได้ไหม? ทีมการตลาดของเราจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการหาลูกค้าใหม่ได้หรือไม่”

การจ้างงานในด้านการตลาดมีความสำคัญแค่ไหน? CEO มองหาคนแบบไหน?

เจมส์ อิซิไล:

“เมื่อฉันเริ่ม Cognism ฉันพบว่าการจ้างนักการตลาดเป็นฝันร้ายอย่างยิ่ง”

“นักการตลาดเป็นหนึ่งในประเภทบุคคลที่จ้างยากที่สุด เนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากที่เรียกตัวเองว่านักการตลาดแต่ไม่มีทักษะ”

“นอกจากนี้ คำว่า 'การตลาด' ยังครอบคลุมถึงขอบเขตที่หลากหลายและกลยุทธ์ประเภทต่างๆ และทั้งหมดนี้ล้วนต้องใช้ทักษะที่ลึกซึ้งมาก”

“คำแนะนำของฉันคือการใช้นักการตลาดที่มีพรสวรรค์คนอื่นๆ เพื่อจ้างนักการตลาดที่มีพรสวรรค์ ในฐานะ CEO คุณต้องรู้ว่าคุณไม่รู้!”

“ถ้าอย่างนั้นคุณต้องออกไปหาคนที่รู้ มีประสบการณ์แบบนั้น แล้วถามพวกเขาว่า 'นี่เป็นคนดีหรือเปล่า'”

“นั่นคือวิธีที่คุณจ้างนักการตลาดที่ดี”

โตเม็ก มลอดสกี้:

“ไม่มีสูตรสำเร็จสำหรับผู้สมัครทางการตลาด เนื่องจากมีหลายตำแหน่งที่ต้องเติม และแต่ละตำแหน่งต้องการสิ่งที่แตกต่างออกไป”

“อย่างไรก็ตาม ฉันสามารถพูดได้ว่าความใส่ใจในรายละเอียดและความอยากรู้อยากเห็นเป็นคุณสมบัติสองประการที่ CEO ควรมองหา”

ซัลลี่ ไทเลอร์:

“ในฐานะ CEO การเลือกคนให้เหมาะกับงานเป็นสิ่งสำคัญ”

“เมื่อพูดถึงเรื่องการตลาด ฉันมองหาคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ซึ่งมีทักษะในการแก้ปัญหาที่สามารถคิดนอกกรอบได้ ประสบการณ์เป็นสิ่งที่ดี แต่ไม่ใช่สิ่งที่สำคัญที่สุด หากคุณสามารถแสดงให้ฉันเห็นว่าคุณมีไอเดียใหม่ๆ แสดงว่าคุณอยู่ในทีม”

กฤตติน คาลรา:

“ฉันมองหาคนที่หลงใหลในบริษัทและพันธกิจของเรา”

คริส มาร์ติเนซ:

“การจ้างนักการตลาดที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องการใครสักคนที่สามารถสลับระหว่างผู้นำกับคนทำงาน นักคิดภาพใหญ่ และมุ่งเน้นรายละเอียด ผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ และผู้เรียนอย่างต่อเนื่อง”

ไรอัน เทิร์นเนอร์:

“สิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ฉันมองหาคือผู้คนที่กำลัง สร้างแบรนด์ส่วนตัว ทางออนไลน์และทำการตลาดด้วยตัวเอง”

“หากมีใครใช้โซเชียลมีเดียและเนื้อหาเพื่อสร้างโปรไฟล์ของตนเองในอุตสาหกรรม และประสบความสำเร็จ นี่เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญที่บอกเราว่าพวกเขาเป็นทั้งผู้เริ่มต้นและนักการตลาดที่มีประสิทธิภาพ”

อาร์โนด์ คัลดิชัวรี:

“คุณต้องจ้างโปรไฟล์รูปตัว T เพื่อเป็นผู้นำทีมและกลยุทธ์การตลาด B2B จากนั้นจ้างผู้เชี่ยวชาญระดับสูงสำหรับแต่ละสาขา”

“หากคุณไม่มีทักษะภายในองค์กร ให้จ้างผู้เชี่ยวชาญภายนอกตามที่คุณต้องการ ในด้านการตลาด ทุกคนจะต้องดีกว่าผู้จัดการของตนในหัวข้อเฉพาะของตน”

เการี มังลิก:

“เมื่อเราจ้างนักการตลาด เราต้องการหาคนที่มีความสามารถในการมองเห็นภาพใหญ่และเข้าใจว่าปริศนาแต่ละชิ้นเข้ากันได้อย่างไรกับชิ้นส่วนอื่นๆ ทั้งหมด”

“ฉันพบว่าคนประเภทนี้มักจะอยากรู้อยากเห็นมากและเต็มใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาไม่รู้อยู่เสมอ พวกเขายังเกี่ยวข้องกับผู้คนได้เป็นอย่างดี จริงๆ แล้วพวกเขามักจะเป็นผู้ฟังที่ยอดเยี่ยม พวกเขามีความเห็นอกเห็นใจและสามารถเอาตัวเองไปอยู่ในบทบาทของคนอื่นได้อย่างง่ายดาย”

“ผู้สมัครที่ดีที่สุดจะมีประสบการณ์มากมายในสาขาที่ตนเลือก แต่ก็ไม่จำเป็นว่าจะต้องมีความเฉพาะเจาะจงกับอุตสาหกรรมหรือแบรนด์ของคุณ”

กิจกรรมทางการตลาด/งานใดที่ CEO คิดว่ามีคุณค่าจริงๆ

ซัลลี่ ไทเลอร์:

“ฉันคิดว่ามันคุ้มค่าเสมอที่จะลองทำการตลาดแบบพันธมิตรและทำแบบสำรวจออนไลน์เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า”

“แต่ท้ายที่สุดแล้ว การตลาดที่ดีที่สุดจะไม่ช่วยคุณจริงๆ หากสิ่งที่คุณขายไม่ดี ดังนั้นเราจึงพยายามเน้นย้ำถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของเราเสมอ”

คริส มาร์ติเนซ:

“ในขณะที่เรากำลังเผชิญกับภาวะเศรษฐกิจถดถอย เรารู้ว่าความพยายามทางการตลาดแบบเปิดใจและดำเนินการอย่างรวดเร็วอาจไม่ให้ผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งเท่าในสถานการณ์ปกติ”

“สำหรับอุตสาหกรรมของเรา การลงทุนในด้านการตลาดระยะยาวและมีเสถียรภาพ เช่น SEO นั้นสมเหตุสมผลที่สุด เราต้องการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงที่จะทำให้ผู้เยี่ยมชมกลับมาอีกในช่วงเดือนต่อๆ ไป และสร้างชื่อเสียงให้กับเราในฐานะผู้นำทางความคิด”

ไรอัน เทิร์นเนอร์:

“จากประสบการณ์ของผม ไม่มีอะไรมาแทนที่การสร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริง ซึ่งให้ความรู้แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในตลาดของเราและช่วยแก้ปัญหาของพวกเขาได้”

“เราไม่มีปัญหาในการมอบคุณค่ามากมายเช่นนี้ และเพียงแค่ดึงดูดลูกค้าที่มีศักยภาพที่พร้อมจะจ่ายเงินสำหรับการดำเนินการ ” “มันเป็นกลยุทธ์ที่มีราคาแพงซึ่งต้องอาศัยการมุ่งเน้นในระยะยาว แต่ก็ได้ผล”

เการี มังลิก:

“ฉันพบว่ากิจกรรมทางการตลาดที่มีคุณค่าที่สุดคือกิจกรรมที่มีศักยภาพมากที่สุดในการสร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขาจะมีราคาแพงที่สุด (แม้ว่าจะทำได้) แต่ก็หมายความว่าพวกเขาจะมีโอกาสที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากและสร้างความแตกต่าง”

“ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังทำแคมเปญโฆษณา สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าข้อความของคุณชัดเจนและเข้าใจง่าย คุณต้องการให้คนอื่นเห็นสิ่งที่คุณพยายามจะพูดโดยไม่ต้องทำงานหนัก และเมื่อพวกเขาเข้าใจแล้ว พวกเขาควรจดจำได้ง่ายเพื่อที่พวกเขาจะได้ดำเนินการได้ในภายหลัง”

การจัดตำแหน่งการขาย/การตลาดมีความสำคัญแค่ไหน? CEO จะทำให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นได้อย่างไร?

เจมส์ อิซิไล:

“มันสำคัญมากเพราะมันขับเคลื่อนการสนทนาที่คุณมีกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า หากการตลาดให้เรื่องราวอย่างหนึ่งและการขายให้อีกเรื่องหนึ่ง ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็จะสับสนอย่างมาก ดังนั้นการจัดตำแหน่งจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง”

“ทั้งสองทีมจำเป็นต้องแบ่งปันเนื้อหาและแบ่งปันเรื่องราวเดียวกันเกี่ยวกับบริษัท เรื่องราวต้องบอกเหตุผลที่น่าสนใจในการซื้อผลิตภัณฑ์ คุณต้องแน่ใจว่า CMO และรองประธานฝ่ายขายกำลังพูดคุยและสนทนากัน”

“เมื่อคุณดู ช่องทางการขาย และเห็นว่าอัตราการปิดการขายลดลงหรือผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่หันมารับสาย คุณจะต้องดูจุดสัมผัสทั้งหมดจากการตลาดและการขาย”

“พวกเขาสอดคล้องกันโดยสิ้นเชิงเหรอ? เรากำลังเล่าเรื่องที่ชัดเจนเรื่องหนึ่งที่น่าสนใจและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาร่วมงานจริงๆ หรือไม่”

Gates Little ประธาน/ซีอีโอของ altLINE :

“ความสมดุลเป็นสิ่งสำคัญที่นี่ เพราะหากคุณมุ่งเน้นที่การขายเพียงอย่างเดียว คุณจะเสี่ยงต่อภาพลักษณ์ของคุณ แต่หากคุณมุ่งเน้นที่การตลาดเพียงอย่างเดียว คุณอาจไม่สามารถสร้างยอดขายที่ยั่งยืนได้”

“การตลาดที่ดีจะปรับ เป้าหมายการขาย และเป้าหมายการแปลงให้สอดคล้องกัน และทีมที่แยกจากกันจะต้องทำงานร่วมกันเพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ฉันทึ่งมากที่องค์กรจำนวนมากแยกทีมการตลาดออกจากทีมขาย”

“ไซโลการสื่อสารนี้จะต้องถูกกำจัดเพื่อเพิ่ม ROI ทางการตลาดของคุณให้สูงสุด หากการทำการตลาดของคุณไม่ส่งผลกระทบต่อยอดขายหรือได้รับแจ้งจากเป้าหมายการขาย คุณจะโยนเงินออกไปนอกหน้าต่าง การปฏิบัติต่อทีมเหล่านี้เป็นหน่วยงานที่แยกจากกันจะส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณเท่านั้น”

“แม้ว่าฉันไม่คิดว่าคุณจำเป็นต้องรวมทั้งสองแผนกเข้าด้วยกันหรือทำทุกอย่างภายในองค์กร แต่ความเคารพที่ดีและความรู้ในสิ่งที่แต่ละทีมนำเสนอนั้นเป็นสิ่งจำเป็น”

Kris Lippi ซีอีโอของ ISoldMyHouse.com :

“ในบริษัทหลายแห่ง ทีมการตลาดและการขายมักจะไม่ได้เห็นหน้ากันเพราะพวกเขามี คุณสมบัติผู้นำ และระบบการให้คะแนนที่แตกต่างกัน แม้ว่าสิ่งนี้จะช่วยให้ทีมขายจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขายได้ แต่ก็เป็นการสิ้นเปลืองความพยายามส่วนใหญ่ของทีมการตลาดและทำให้เกิดความขัดแย้งระหว่างทีม”

“เมื่อทราบสิ่งนี้แล้ว การที่ทีมการตลาดและการขายของเราต้องสอดคล้องกันจึงเป็นสิ่งสำคัญ แม้ว่าจะเป็นแผนกที่แตกต่างกัน แต่เป้าหมายของพวกเขาก็เหมือนกัน: เพื่อให้ได้ยอดขายเพิ่มขึ้น”

“เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการนำทีมขายและการตลาดมาอยู่ในห้องเดียวกัน ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการสื่อสารและการทำงานร่วมกันระหว่างพวกเขา”

“ในช่วงเริ่มต้น คุณสามารถจัดการประชุมรายสัปดาห์เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสองทีมสอดคล้องกับเป้าหมายของบริษัท ไม่ใช่เป้าหมายของแต่ละทีม”

”การประชุมเป็นประจำยังช่วยให้ทีมสามารถวิเคราะห์ว่าลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติทางการตลาด ( MQL ) รายใดที่เปลี่ยนไปเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติด้านการขาย (SQL) และเปลี่ยนใจเลื่อมใสในที่สุด”

“ในที่สุด คุณจะพัฒนาแคมเปญที่ดีที่สุดเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มว่าจะทำให้เกิด Conversion มากที่สุด ด้วยเหตุนี้ ทีมขายของคุณจึงไม่ต้องเสียเวลามากมายในการให้คะแนนและประเมิน MQL อีกต่อไป ทำให้กระบวนการขายรวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น”

รับข้อมูลเชิงลึก ด้านการขายและการตลาด B2B ล่าสุด - สมัครรับจดหมายข่าวของ Cognism ที่นี่