HR คืออะไร และแผนก HR ต้องเผชิญความท้าทายอะไรบ้าง?

สำหรับพนักงานทั่วไป ดูเหมือนว่าแผนกทรัพยากรบุคคลมักเกี่ยวข้องกับการสร้างบรรยากาศที่ดีในบริษัทและการจัดการการรวมทีมเป็นหลัก แม้ว่าในหลาย ๆ ด้านจะเป็นความจริง (เพราะ HR รวมถึงทรัพยากรบุคคล) แต่ก็ขาดแง่มุมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับขอบเขตของแผนกนี้ HR คืออะไร มีบทบาทอย่างไรในบริษัท และความท้าทายที่เผชิญอยู่ในปัจจุบันคืออะไร การอ่านเพื่อหา!

แผนกทรัพยากรบุคคล – สารบัญ:

1. HR – คำจำกัดความ
2. แผนกทรัพยากรบุคคล – งานและหน้าที่พื้นฐาน
3. ความท้าทายร่วมสมัยของแผนกทรัพยากรบุคคล
4. HR – สรุป

HR – คำจำกัดความ

ในตอนแรกเราควรระบุว่าคำว่า HR (Human Resources) มีความหมายสองประการ ตามคำจำกัดความแรก เราเข้าใจว่าเป็นทรัพยากรบุคคลทั้งหมดที่ใช้ในบริษัทที่กำหนด (ตั้งแต่ระดับผู้บริหารไปจนถึงพนักงานระดับล่างสุด) อย่างไรก็ตาม HR ยังเป็นแผนกที่รับผิดชอบหลักในการดึงดูดและรักษาพนักงานในบริษัท นั่นคือการบริหารทรัพยากรบุคคล โดยปกติจะทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างพนักงานและผู้จัดการ

เพื่ออธิบายเพิ่มเติมว่าแผนกทรัพยากรบุคคลทำอะไร เราต้องชี้ให้เห็นถึงการแบ่งแผนกออกเป็น 2 ประเภท: แบบแข็งและแบบอ่อน ในช่วงเวลาหนึ่ง มันเคยเป็น Hard HR ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการจ่ายเงินเดือน (การจัดทำสัญญา การคำนวณวันหยุด การเก็บประวัติพนักงาน ฯลฯ) ซึ่งถือว่าเป็น "ตัวจริง" อย่างไรก็ตาม นักบัญชีหรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลซึ่งไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลได้ปฏิบัติหน้าที่ดังกล่าวในบริษัท เมื่อเวลาผ่านไป วิธีการทางธุรกิจที่มีต่อพนักงานเปลี่ยนไป พวกเขา เริ่มได้รับการยอมรับว่าเป็นทรัพยากรที่สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน ไม่ใช่แค่ต้นทุนให้กับองค์กร

ก้าวต่อไปก็ตระหนักว่าต้องการคนที่จะมา ดูแลพัฒนาพนักงาน แก้ปัญหาความขัดแย้งในทีม หรือจูงใจให้ทำงาน นี่คือวิธี soft HR ซึ่งตอนนี้รู้กันดี ถูกสร้าง.

แผนกทรัพยากรบุคคล – งานและหน้าที่พื้นฐาน

ทุกวันนี้ เราสามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่าแผนกทรัพยากรบุคคลมีบทบาทเป็นพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ของฝ่ายบริหาร หากปราศจากความพยายามที่จะดึงดูดและรักษาพนักงานไว้ในสถานการณ์ที่มีการแข่งขันแบบไดนามิกในตลาดแรงงาน การบรรลุผลลัพธ์ที่คาดหวังก็จะเป็นไปไม่ได้ ที่นี่ เราเข้าถึงสาระสำคัญของงานด้านทรัพยากรบุคคล ซึ่งก็คือการหาพนักงานที่ดีที่สุดสำหรับบริษัท สิ่งนี้ทำผ่านกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับหลายขั้นตอน:

• เริ่มต้นการค้นหาตามแนวทางที่ให้ไว้ (การเตรียมการและการเผยแพร่โฆษณา การจัดหาที่ใช้งานอยู่ เช่น บน LinkedIn)
• การคัดเลือกเรซูเม่ที่ได้รับ ,
• การจัดเตรียมและดำเนินการสัมภาษณ์การสรรหา (ร่วมกับผู้จัดการการจ้างงาน)
• การเลือกผู้สมัครและเสนอเงื่อนไขการจ้างงาน (นำไปสู่การเซ็นสัญญา)

ต่อมา แผนกนี้ยังมีหน้าที่รับผิดชอบในการแนะนำพนักงานให้รู้จักบริษัทได้ดีที่สุดผ่านกระบวนการเตรียมความพร้อม (รวมถึงการฝึกอบรมประเภทต่างๆ) อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้จบลงเพียงแค่การสรรหาและฝึกอบรมพนักงานใหม่เท่านั้น ความรับผิดชอบของแผนกทรัพยากรบุคคลรวมถึง:

• คอยติดตามบันทึกของพนักงาน (สวัสดิการ การลา ค่าจ้าง ฯลฯ)
• ดูแลประสบการณ์ของนายจ้าง (จัดหาสภาพการทำงานที่ดีที่สุด)
• องค์กรของกระบวนการจัดการความสามารถพิเศษ (ให้การฝึกอบรม สนับสนุนในการพัฒนาทักษะวิชาชีพ)
• การสร้างระบบจูงใจ (การจัดการค่าจ้างและผลประโยชน์ที่ไม่ใช่ค่าจ้าง)
• ดำเนินกิจกรรมสร้างแบรนด์นายจ้าง (สร้างภาพลักษณ์นายจ้างเชิงบวกในหมู่ผู้รับ)
• การจัดกิจกรรมต่าง ๆ ที่มีเป้าหมายเพื่อรวมพนักงาน (ปิกนิกครอบครัว บาร์บีคิวของบริษัท ปาร์ตี้คริสต์มาสของพนักงาน ฯลฯ)
• แก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นในหน่วยงานต่างๆ

ดังนั้น แผนกทรัพยากรบุคคลจึงทำหน้าที่ขององค์กรและการบริหารเป็นหลัก (ในแง่ของการว่าจ้างพนักงานอย่างเป็นทางการ) แต่ยังมีหน้าที่ในการสรรหา แรงจูงใจ หรือการพัฒนาอีกด้วย

ความท้าทายร่วมสมัยของแผนกทรัพยากรบุคคล

การระบาดใหญ่ของโควิด-19 ส่งผลกระทบอย่างมากต่อตลาดแรงงาน การเปลี่ยนแปลงสภาพการจ้างงานที่มีอยู่ และก่อให้เกิดความท้าทายใหม่ทั้งหมดสำหรับแผนกทรัพยากรบุคคล สิ่งที่สำคัญที่สุด ได้แก่ ความจำเป็นในการดูแลทรัพยากรที่กระจัดกระจายในส่วนต่าง ๆ ของประเทศ (เนื่องจากการทำงานระยะไกล) การขาดแคลนผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมต่าง ๆ (โดยหลักแล้วอยู่ในการเติบโตอย่างรวดเร็วของไอที) และ ความต้องการในการแข่งขันกับองค์ประกอบต่าง ๆ นอกเหนือจากเงินเดือน (สวัสดิการ บรรยากาศ โอกาสในการพัฒนา นวัตกรรม ฯลฯ) ในขณะเดียวกัน เรากำลังเห็นกระบวนการดิจิทัลและการทำงานอัตโนมัติเพิ่มมากขึ้นในบริษัทต่างๆ ซึ่งพนักงานรับรู้ในเชิงบวก แต่แผนกทรัพยากรบุคคลต้องการงานจำนวนมาก

ยิ่งไปกว่านั้น ฝ่ายทรัพยากรบุคคลยังต้องมองหาวิธีสร้างแบรนด์ของผู้ว่าจ้างอย่างต่อเนื่องเพื่อดึงดูดผู้สมัครที่มีศักยภาพ และทัศนคติต่องานเองก็เปลี่ยนไปอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เนื่องจากตลาดถูกครอบครองโดย Generation Z และในไม่ช้าก็เข้าสู่ช่วงอัลฟ่า ซึ่งงานไม่ใช่คุณค่าสูงสุดในชีวิต การปรับตัวให้เข้ากับความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของพนักงาน (ด้วยการรักษาตำแหน่งงานที่เพิ่มขึ้น) ก็เป็นความท้าทายครั้งใหญ่เช่นกัน

HR – สรุป

ทุกวันนี้ ไม่มีใครสงสัยว่าการพัฒนาบริษัทอย่างเหมาะสมและความสามารถในการบรรลุความสำเร็จทางธุรกิจนั้นเป็นไปไม่ได้หากไม่ใช้ประโยชน์จากศักยภาพที่มีอยู่ในตัวพนักงาน คนเป็นทรัพยากรที่สำคัญของบริษัท ซึ่งเป็นทรัพยากรที่ไม่ง่ายที่จะได้มา และยิ่งยากขึ้นไปอีกในบางครั้งที่จะรักษาไว้ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขามีค่ามากและบริษัทคู่แข่งรู้เรื่องนี้ดี) ด้วยเหตุผลนี้ บทบาทของแผนกทรัพยากรบุคคลในทุกบริษัทจึงมีความสำคัญมาก - มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดหาเงื่อนไขที่เหมาะสมสำหรับการตระหนักรู้ในตนเองและการพัฒนาของพนักงานแต่ละคน

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน: นิโคล แมนคิน

ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่มีความสามารถที่ยอดเยี่ยมในการสร้างบรรยากาศเชิงบวกและสร้างสภาพแวดล้อมที่มีคุณค่าสำหรับพนักงาน เธอชอบที่จะเห็นศักยภาพของคนที่มีความสามารถและกระตุ้นให้พวกเขาพัฒนา

ดูโพสต์ทั้งหมด