อิทธิพลต่อโซเชียลมีเดียหมายถึงอะไร?

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันบอกคุณว่าการเลือกเสื้อผ้าของคุณ ไปเที่ยวที่ไหน หรือจะรักษาอาการหวัดได้อย่างไร อาจได้รับอิทธิพลจากคนรู้จักของคุณบนโซเชียลมีเดีย อันที่จริง อิทธิพลบนโซเชียลมีเดียเกิดขึ้นกับทุกโพสต์และทุกการโต้ตอบ

ในขณะที่เราอาจอยากจะเชื่อว่าการตัดสินใจของเราเป็นของเรา โซเชียลมีเดียและช่องทางการสื่อสารอื่นๆ มักจะผลักไสเราในทิศทางเดียวหรืออีกทางหนึ่ง ในยุคปัจจุบันของผู้มีอิทธิพล เราตระหนักดีถึงอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียมากกว่าที่เคยเป็นมา

แบรนด์ต่างๆ พยายามใช้อิทธิพลจากผู้ใช้ขนาดใหญ่เพื่อเพิ่มยอดขายและการรับรู้ถึงแบรนด์ นี่คือการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์โดยสังเขป Joe Fernandez จากแอพ Klout ที่เลิกใช้แล้ว แย้งว่า “อินเทอร์เน็ตมีอิทธิพลต่อระบอบประชาธิปไตย” แต่นั่นหมายถึงอะไรจริงๆ มีใครสามารถมีอิทธิพลต่อคนอื่นได้หรือไม่? หรืออินฟลูเอนเซอร์ยังคงได้รับความสนใจจากอินเทอร์เน็ตมากกว่า และด้วยเหตุนี้จึงมีอิทธิพลมากกว่า

และ อิทธิพล คืออะไร?

อิทธิพลคืออะไร? อิทธิพลบนโซเชียลมีเดียต่างกันอย่างไร?

อิทธิพลบนโซเชียลมีเดียหมายถึงอะไร? แก่นแท้ของอิทธิพลคือความสามารถในการโน้มน้าวพฤติกรรม Oxford English Dictionary ให้คำจำกัดความว่าอิทธิพลเป็น "ความสามารถที่จะส่งผลต่อลักษณะนิสัย การพัฒนา หรือพฤติกรรมของใครบางคนหรือบางสิ่งบางอย่าง หรือผลกระทบต่อตัวมันเอง"

บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย อิทธิพลคือเมื่อผู้คนทุกวันมีผลกระทบต่อผู้ติดตามผ่านข้อความส่วนตัว ดังที่ Ben Popper กล่าวไว้ว่า “ไม่ใช่แค่จำนวนผู้ติดตามที่มากขึ้นเท่านั้น แต่เป็นตัวชี้วัดที่เพิ่มได้ง่าย สิ่งที่สำคัญจริงๆ ก็คือว่าเสียงของคุณสามารถสื่อสารผ่านห้องสะท้อนเสียงของอินเทอร์เน็ตได้ไกลแค่ไหน และผู้ชมของคุณเชื่อในสิ่งที่คุณพูดหรือไม่” นั่น คืออิทธิพลที่แท้จริง

ภายในจิตวิทยามีอิทธิพลทางสังคมสองประเภทที่เล่นบนโซเชียลมีเดีย:

อิทธิพลทางสังคมเชิงบรรทัดฐาน

อิทธิพลทางสังคมเชิงบรรทัดฐานเกี่ยวข้องกับบุคคลที่เปลี่ยนพฤติกรรมเพื่อให้เข้ากับกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นความสอดคล้องเพื่อให้บุคคลสามารถรับผลประโยชน์เชิงบวกจากการอยู่ในกลุ่มนั้น. การทำงานร่วมกันทางสังคมจะเกิดขึ้นเมื่อกลุ่มปฏิบัติตามมาตรฐานพฤติกรรมเดียวกัน แต่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องส่งผลต่อความเชื่อภายในของบุคคล

บนโซเชียลมีเดีย เป็นอิทธิพลทางสังคมเชิงบรรทัดฐานที่ช่วยให้ผู้คนใน (หรือใกล้) กลุ่มเดียวกันพัฒนาสุนทรียภาพที่คล้ายกัน สนับสนุนสาเหตุเดียวกัน หรือโพสต์เกี่ยวกับหัวข้อเดียวกัน ก่อนที่คุณจะเริ่มตื่นตระหนก การวิจัยแนะนำว่าโซเชียลเน็ตเวิร์กสนับสนุนและตรวจสอบความสัมพันธ์ทางสังคมที่มีอยู่ก่อน อิทธิพลทางสังคมที่เป็นบรรทัดฐานอยู่ในที่ทำงานในชีวิตจริงและเสริมด้วยการเชื่อมต่อออนไลน์ของคุณ

อิทธิพลทางสังคมที่ให้ข้อมูลหรือหลักฐานทางสังคม

อิทธิพลทางสังคมที่ให้ข้อมูลหรือที่เรียกว่าหลักฐานทางสังคมเกี่ยวข้องกับบุคคลที่ปฏิบัติตามเพราะพวกเขาเห็นว่าคนอื่นสนับสนุนการตัดสินใจนี้

บนโซเชียลมีเดีย อิทธิพลทางสังคมที่ให้ข้อมูลนั้นแพร่หลายมากในหมู่ผู้มีอิทธิพลและผู้ติดตามของพวกเขา อินฟลูเอนเซอร์ถือเป็นผู้มีอำนาจ ดังนั้นอินฟลูเอนเซอร์จึงถูกพิจารณาว่าถูกต้องและรับรู้ได้ว่ามีความรู้ที่ผู้ติดตามต้องการจะได้รับ หลักฐานทางสังคมจะปรากฏขึ้นเมื่อบุคคลกำลังจะติดตามอินฟลูเอนเซอร์ เนื่องจากสามารถเห็นได้ว่ามีกี่คนที่ติดตามอิทธิพลนั้นแล้ว ดังนั้นพวกเขาจึงรู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับการติดตามเช่นเดียวกับคนอื่นๆ

6 องศาของ Kevin Bacon 3 องศาของอิทธิพลของโซเชียลมีเดีย

คุณรู้จักเพื่อนของเพื่อนคุณดีแค่ไหน? คุณอาจต้องการทำความรู้จักกับพวกเขา เพราะพวกเขาอาจส่งผลต่อความสุขของคุณ! Nicholas Christakis ผู้เขียน Connected: The Surprising Power of Our Social Networks and How They Shaped Our Lives พิสูจน์ให้เห็นว่าความสุขมีผลกระเพื่อมไกลถึงสามองศาจากการโพสต์ของผู้ใช้โซเชียลมีเดีย

การกระทำ พฤติกรรม และความเชื่อได้รับอิทธิพลจากคนรอบข้างเรา เช่นเดียวกับเพื่อนของพวกเขาและเพื่อนของเพื่อน เครือข่ายโซเชียลสามารถช่วยกระจาย "การแพร่ระบาด" และเผยแพร่ข้อมูลและบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมได้เร็วกว่าสื่ออื่นๆ อย่างไรก็ตาม “มันเป็นการแพร่ขยายของสิ่งดี ๆ ที่พิสูจน์ให้เห็นถึงเหตุผลทั้งหมดที่เราดำเนินชีวิตในเครือข่าย” คริสตาคิสกล่าว

โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ใช้ที่มีอิทธิพลบนโซเชียลมีเดียอาจสามารถเข้าถึงการลบมากกว่าสามระดับเนื่องจากการแบ่งปัน แต่มากกว่านั้นในไม่กี่นาที

มาตรการที่มีอิทธิพลต่อโซเชียลมีเดีย

เมื่อวัดอิทธิพล นี่คือสิ่งที่ผู้มีอิทธิพลส่องแสงอย่างแท้จริง พวกเขาเป็นผู้มีอิทธิพลเพราะพวกเขาได้คิดหาวิธีสร้างอิทธิพลในระดับสูงต่อผู้ชมของพวกเขา ผู้สร้างเนื้อหาเหล่านี้ประสบความสำเร็จเนื่องจากความสามารถในการควบคุมอิทธิพลสำหรับแบรนด์ส่วนบุคคลของตน

อย่างไรก็ตาม ไม่มีการวัดอิทธิพลที่ครอบคลุมตัวแปรและเมตริกต่างๆ ทั้งหมด คุณจะต้องตัดสินใจว่าตัวชี้วัดใดสนับสนุนเป้าหมายของคุณได้ดีที่สุด จากนั้นใช้การวัดนั้นเพื่อกำหนดอิทธิพลของบุคคลในโซเชียลมีเดีย หรือแม้แต่ในชีวิตจริง!

การแบ่งปันเพื่อเป็นตัววัดอิทธิพล

ในการศึกษาในปี 2011 ที่สำรวจอิทธิพลและความเฉยเมยในโซเชียลมีเดีย นักวิจัยพบว่าความเชื่อมโยงระหว่างความนิยมและอิทธิพลนั้นอ่อนแอ ในทางกลับกัน การแบ่งปันพิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นการวัดอิทธิพลบน Twitter ที่แม่นยำยิ่งขึ้น ผู้ใช้ส่วนใหญ่บริโภคเนื้อหาเพียงบางส่วนเท่านั้น แต่ผู้ใช้ที่มีอิทธิพลสามารถส่งเสริมการแบ่งปันเนื้อหาของตนเพื่อให้เข้าถึงและมีอิทธิพลต่อเครือข่ายของผู้ใช้ทั้งหมดมากขึ้น เป็นผู้มีอิทธิพลที่สามารถเอาชนะความเฉยเมยของผู้ใช้ที่มีอิทธิพลอย่างแท้จริงบนแพลตฟอร์ม

บนโซเชียลมีเดีย การแบ่งปันสามารถเป็นตัววัดอิทธิพลได้ เพราะมันแสดงให้เห็นว่าผู้มีอิทธิพลสามารถโน้มน้าวให้ผู้คนแบ่งปันเนื้อหาของพวกเขาได้ จากการศึกษาข้างต้น อัตราการคลิกผ่านและรูปแบบการมีส่วนร่วมอื่นๆ เป็นสัดส่วนโดยตรงกับ "ความสามารถในการแชร์" ของเนื้อหา ผู้ใช้ที่มีอิทธิพลจะแบ่งปันเนื้อหาที่ผู้คนต้องการดำเนินการในวงกว้างยิ่งขึ้น

พฤติกรรมการจัดซื้อเป็นตัววัดอิทธิพล

ผู้มีอิทธิพลที่อาจส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อของผู้ใช้ควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นผู้มีอิทธิพลโดยเฉพาะ โซเชียลมีเดียมีบทบาทในการตัดสินใจ โดยที่คนรุ่นใหม่ได้รับผลกระทบจากโซเชียลมีเดียมากกว่าคนรุ่นก่อน โพสต์โซเชียลจากเพื่อนสนิทและครอบครัวถือว่ามีอิทธิพลมากที่สุด อย่างไรก็ตาม เนื้อหาอินฟลูเอนเซอร์ถือว่ามีความเกี่ยวข้องและเป็นของแท้ ซึ่งส่งผลต่อปริมาณอิทธิพลที่พวกเขาแสดงต่อผู้ใช้ (ดู “ความใกล้ชิดทางสังคม” ในบทความนี้)ผู้มีอิทธิพลแบบไมโครมี "ความใกล้ชิดทางสังคม" ที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นกับผู้ติดตามของพวกเขา

ความสามารถในการส่งผลต่อพฤติกรรมนอกโซเชียลมีเดียนั้นเกี่ยวข้องกับ “วงจรจริงสู่ดิจิทัลสู่วงจรจริง (รอบ RDR)” RDR Cycle เกี่ยวข้องกับผู้คนจริงๆ ที่เข้าสู่โลกดิจิทัล (โซเชียลมีเดีย) เพื่อโพสต์บางสิ่ง ซึ่งจะส่งผลต่อชีวิตจริง ผู้มีอิทธิพลมีส่วนร่วมในวงจร RDR โดยกระตุ้นให้ผู้ชมซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการจากแบรนด์ในชีวิตจริง นี่คือวิธีที่โซเชียลมีเดียมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมในชีวิตจริง

การมีส่วนร่วมเป็นตัวชี้วัดอิทธิพล

การมีส่วนร่วมพิสูจน์อิทธิพลเพราะสามารถแสดงจำนวนผู้ชมของผู้มีอิทธิพลที่จะได้รับแรงจูงใจในการดำเนินการ การมีส่วนร่วมแต่ละครั้งเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าผู้ใช้ได้รับอิทธิพลจากโพสต์ ไม่ว่าจะเป็นการกดชอบ แสดงความคิดเห็น การแชร์ หรือการคลิกผ่าน

ส่วนแบ่งของเสียงเป็นตัวชี้วัดอิทธิพล

แม้ว่าจะคำนวณได้ยาก แต่ส่วนแบ่งของเสียงจะเปรียบเทียบว่าผู้มีอิทธิพลคนหนึ่งครอบงำการสนทนาเกี่ยวกับหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งมากเพียงใด เมื่อเทียบกับผู้มีอิทธิพลคนอื่นๆ การคำนวณอย่างแม่นยำเป็นเรื่องยากเนื่องจากขอบเขตของเนื้อหาที่โพสต์ออนไลน์ทุกวัน แต่สามารถใช้เพื่อพิสูจน์อิทธิพลของผู้มีอิทธิพลเหนือผู้อื่นได้ หากผู้มีอิทธิพลคนใดคนหนึ่งโดดเด่นกว่าในการสนทนา ก็อาจเป็นเครื่องบ่งชี้ถึงอิทธิพลในระดับที่สูงขึ้น

อารมณ์เป็นตัววัดอิทธิพล

แม้ว่าจะไม่ใช่มาตรวัดที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ที่จะวัดด้วย แต่อารมณ์สามารถแสดงให้เห็นว่าใครมีอิทธิพลมากที่สุดในโซเชียลมีเดีย ในการศึกษาปี 2012 นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนียพบว่าอารมณ์ดีหรือไม่ดีอาจแพร่กระจายบนโซเชียลมีเดีย หนึ่งโพสต์เชิงลบจากใครบางคนมีอิทธิพลต่ออีก 1.3 โพสต์เชิงลบจากเพื่อน แม้ว่าเหตุการณ์ที่ก่อให้เกิดอารมณ์ไม่ดีจะไม่ส่งผลกระทบต่อเพื่อนก็ตาม โพสต์เชิงบวกส่งผลต่อโพสต์มากขึ้น โดยโพสต์เชิงบวกหนึ่งโพสต์ส่งผลต่อโพสต์ที่มีความสุขมากขึ้น 1.75 รายการ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้มีอิทธิพลจะสามารถส่งผลกระทบต่อกลุ่มคนที่มีขนาดใหญ่ขึ้นด้วยการโพสต์ในเชิงบวกหรือเชิงลบ อย่างไรก็ตาม การวิจัยยังไม่ชัดเจนว่าโพสต์เชิงบวกเกี่ยวข้องกับอารมณ์ของบุคคลภายนอกแพลตฟอร์มโซเชียลอย่างไร

ไม่ใช่การเข้าถึง แต่เป็นอิทธิพล

อิทธิพลของโซเชียลมีเดีย หมายความว่าบุคคลสามารถส่งผลต่อพฤติกรรมและการตัดสินใจบนโซเชียลมีเดียได้อย่างไร เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาสำหรับการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณ ความประทับใจและการเข้าถึงไม่ได้มีค่าเท่ากับอิทธิพล ดังนั้นโพสต์ที่ได้รับการสนับสนุนโดยผู้มีอิทธิพลควรสามารถส่งผลต่อการเปลี่ยนแปลงในผู้ใช้เพื่อให้ได้รับการพิจารณาว่าเป็นโพสต์ที่ประสบความสำเร็จ

กลุ่มเป้าหมายจะได้รับผลกระทบและได้รับอิทธิพลจากผู้คนที่แตกต่างกันในรูปแบบต่างๆ ก่อนเริ่มแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ คุณควรตรวจสอบการวัดอิทธิพลเหล่านี้และความสัมพันธ์ของบางคนที่มีต่ออินฟลูเอนเซอร์ ผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณขึ้นอยู่กับความสามารถในการโน้มน้าวใจของคุณ ไม่จำเป็นต้องเป็นความสามารถในการมองเห็นของคุณ

‍