ที่ปรึกษา Salesforce ของเราทำอะไร?

ด้วยระบบนิเวศที่กำลังเติบโตของ Salesforce แบรนด์ได้บันทึกว่าปัจจุบันมีผู้ใช้ Salesforce มากกว่า 4 ล้าน คนทั่วโลก นอกจากนั้น การประเมินมูลค่าของตลาด Salesforce มีแนวโน้มที่จะสูงถึง 39.7 พันล้านดอลลาร์ ภายในปี 2566 ที่อัตรา CAGR ประมาณ 12.2% ซึ่งอยู่ที่ประมาณ 22.9 พันล้านดอลลาร์ ตามที่บันทึกไว้ในปี 2563

แจ้งให้คุณทราบว่าหนึ่งในเหตุผลหลักที่อยู่เบื้องหลังการเติบโตนี้คือความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับโซลูชันบนคลาวด์ของ Salesforce และความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่ดีที่สุดในองค์กรและอุตสาหกรรมทุกขนาด CRM มีบทบาทสำคัญในโลกแห่งการแข่งขันนี้ มันแพร่หลายสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าและการจัดการข้อมูล

แต่ไม่ใช่ว่าการนำ Salesforce มาใช้ในธุรกิจของคุณจะทำให้คุณได้รับประโยชน์จากมัน ไม่ มันไม่ใช่วิธีที่ถูกต้อง คุณต้องมีทักษะที่จำเป็นและความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Salesforce และนี่คือจุดที่ความต้องการที่ปรึกษาของ Salesforce เข้ามา ความต้องการที่ปรึกษาของ Salesforce เพิ่มมากขึ้น ตามรายงาน มีการสร้างงาน มากกว่า 3.3 ล้าน ตำแหน่งทั่วโลกเนื่องจากเศรษฐกิจ Salesforce ที่กำลังเติบโต

บทบาทของที่ปรึกษา Salesforce คืออะไร? ชุดทักษะความรับผิดชอบผลประโยชน์ ฯลฯ ของเขาคืออะไร? ดีไม่ต้องเครียดออก

โพสต์นี้มีขึ้นเพื่อชี้แจงมุมมองของคุณเกี่ยวกับที่ปรึกษา Salesforce

ที่ปรึกษา Salesforce คืออะไร?

ผู้เชี่ยวชาญที่ให้คำแนะนำและคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญแก่บริษัททุกขนาดเกี่ยวกับวิธีการใช้แพลตฟอร์ม Salesforce อย่างมีประสิทธิภาพคือที่ปรึกษาของ Salesforce นอกจากนี้ ยังช่วยให้พวกเขาปรับปรุงการบริการลูกค้า การขาย และกระบวนการทางการตลาดโดยใช้ฟีเจอร์และฟังก์ชันของ Salesforce

โดยทั่วไปแล้ว ที่ปรึกษาของ Salesforce มีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม และสามารถช่วยองค์กรในการออกแบบและปรับใช้โซลูชันแบบกำหนดเองที่ตอบสนองความต้องการเฉพาะทางธุรกิจได้ พวกเขาทำงานโดยตรงกับลูกค้าเพื่อวิเคราะห์ความต้องการทางธุรกิจ จุดบกพร่อง ความต้องการแพลตฟอร์ม Salesforce และออกแบบเวิร์กโฟลว์ ต่อไป พวกเขานำเสนอกลยุทธ์ที่ดีที่สุดเพื่อพัฒนาแอปที่กำหนดเองและผสานรวม Salesforce เข้ากับระบบอื่นๆ นอกจากนี้ พวกเขายังมีการฝึกอบรมและการสนับสนุนแก่ผู้ใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาใช้แพลตฟอร์มอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อบรรลุเป้าหมาย

บริการให้คำปรึกษาของ Salesforce: ภาพรวมของข้อเสนอโดยที่ปรึกษาของ Salesforce

ความรับผิดชอบหลักของที่ปรึกษา Salesforce

ที่ปรึกษาของ Salesforce มีหน้าที่รับผิดชอบบริการต่อไปนี้:

1. ทำความเข้าใจกับข้อกำหนดทางธุรกิจ

ในการใช้งาน Salesforce ขั้นตอนแรกคือการระบุความต้องการทางธุรกิจของลูกค้า ที่ปรึกษาของ Salesforce ทำงานร่วมกับลูกค้าและเข้าใจความต้องการของพวกเขา และค้นพบโซลูชันที่ดีที่สุดโดยใช้แพลตฟอร์ม Salesforce ที่อาจช่วยให้พวกเขาปฏิบัติตามข้อกำหนดได้

2. การออกแบบและการใช้โซลูชัน:

ที่ปรึกษาของ Salesforce จะวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าและก้าวต่อไปในการออกแบบและนำโซลูชัน Salesforce ไปใช้ ซึ่งอาจรวมถึงการพัฒนาอ็อบเจกต์แบบกำหนดเอง เวิร์กโฟลว์การออกแบบ และแอปแบบกำหนดเองตามความต้องการของลูกค้า

3. การย้ายข้อมูล

ที่ปรึกษาของ Salesforce ช่วยลูกค้าในการย้ายข้อมูลจากระบบที่มีอยู่ไปยัง Salesforce ซึ่งรวมถึงการแมปข้อมูล การตรวจสอบข้อมูล และความสมบูรณ์ของข้อมูล

4. การบูรณาการกับระบบอื่นๆ

ที่ปรึกษาของ Salesforce ช่วยลูกค้าในการรวม Salesforce กับระบบอื่นๆ เช่น CRM, ERP และระบบอัตโนมัติ ซึ่งอาจรวมถึงการปรับแต่งการรวม การแมปฟิลด์ข้อมูล และการสร้างกระบวนการอัตโนมัติ

5. การฝึกอบรมและการสนับสนุน

ที่ปรึกษาของ Salesforce เสนอการฝึกอบรมและการสนับสนุนแก่ผู้ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะสามารถใช้แพลตฟอร์มได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงการให้การฝึกอบรม การดำเนินการฝึกอบรม และการจัดทำคู่มือผู้ใช้และคำแนะนำ

6. การแก้ไขปัญหา

ที่ปรึกษาของ Salesforce ช่วยเหลือลูกค้าในการแก้ไขปัญหาที่พวกเขาเผชิญในขณะที่ใช้แพลตฟอร์ม Salesforce ซึ่งอาจรวมถึงการตระหนักถึงสาเหตุของปัญหา เสนอแนวทางแก้ไขที่ดีที่สุด และดำเนินการอัปเดตการกำหนดค่าที่จำเป็น

7. การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

ที่ปรึกษาของ Salesforce ทำงานร่วมกับองค์กรเพื่อปรับปรุงโซลูชัน Salesforce ของตนอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งอาจรวมถึงการระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง ให้คำแนะนำ และดำเนินการเปลี่ยนแปลงกับแพลตฟอร์ม

นักพัฒนา Salesforce ที่ได้รับการรับรองช่วยเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของคุณได้อย่างไร

ทักษะและคุณสมบัติที่จำเป็น

ที่ปรึกษาของ Salesforce ที่ช่วยให้องค์กรใช้งานและเพิ่มการใช้งานแพลตฟอร์ม Salesforce ให้ได้สูงสุด เขาจำเป็นต้องประสบความสำเร็จในบทบาทนี้ เพื่อสิ่งนั้น เขาควรมีทักษะและคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

ก. ทักษะทางเทคนิค

• ความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับ Salesforce รวมถึงส่วนประกอบ เช่น Sales Cloud, Marketing Cloud, Service, Cloud และ AppExchange
• มีประสบการณ์ในการกำหนดค่า Salesforce การพัฒนา Salesforce แบบกำหนดเอง และการรวม Salesforce กับระบบอื่นๆ
• ความเข้าใจเกี่ยวกับส่วนประกอบ Visualforce, Apex และ Salesforce Lightning
• ความรู้เกี่ยวกับการจัดการข้อมูลและกลยุทธ์การย้ายข้อมูล
• รู้จัก Salesforce Security Model และการจัดการการเข้าถึงของผู้ใช้

Salesforce Cloud Types: คู่มือฉบับสมบูรณ์

B. ทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดีเยี่ยม

• ทักษะด้านการเขียนและการพูดที่แข็งแกร่งพร้อมพลังในการพูดคุยเกี่ยวกับประเด็นทางเทคนิคที่ซับซ้อนแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ไม่ใช้เทคโนโลยี
• ความสามารถในการสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการแสดงโซลูชันที่ซับซ้อนด้วยวิธีที่แม่นยำและชัดเจน
• ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยมและพรสวรรค์ในการสร้างความสัมพันธ์กับสมาชิกในทีมและลูกค้า
• ความสามารถในการนำไปสู่การนำเสนอและการประชุมกับทั้งผู้ชมที่ไม่ใช้เทคโนโลยีและด้านเทคนิค

ค. ความเฉียบแหลมทางธุรกิจ

• ความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับกระบวนการทางธุรกิจและความสามารถในการค้นพบโซลูชันทางเทคนิคที่วิเคราะห์ความต้องการทางธุรกิจ
• รู้เกี่ยวกับความท้าทายทางธุรกิจเฉพาะอุตสาหกรรมและวิธีใช้ Salesforce เพื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านั้น
• สามารถประเมินผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงต่อกระบวนการทางธุรกิจและระบุโอกาสในการปรับปรุง

ง. ประสบการณ์การบริหารโครงการ

• ติดตามการวิเคราะห์และแนวทางที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาโดยการระบุและดำเนินการแก้ไขที่มีประสิทธิภาพ
• รอบรู้เกี่ยวกับเครื่องมือดีบั๊กและเทคนิคการแก้ปัญหา
• ทำความเข้าใจกับปัญหาที่ซับซ้อนและนำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานได้จริงเพื่อแก้ปัญหาเหล่านั้น

E. ปฐมนิเทศการบริการลูกค้า

• มุ่งเน้นที่ความพึงพอใจของลูกค้าและส่งมอบผลลัพธ์ที่มีคุณภาพสูง
• ตอบคำถามของลูกค้าและแก้ไขปัญหาได้ทันท่วงที

เส้นทางอาชีพและโอกาสก้าวหน้า

ภายในระบบนิเวศของ Salesforce ที่ปรึกษาของ Salesforce สามารถพัฒนาอาชีพของคุณโดยทำตามเส้นทางอาชีพที่หลากหลาย

ก) ตำแหน่งงานระดับเริ่มต้นและโอกาสในการเติบโตและก้าวหน้า:

ด้านล่างนี้คือตำแหน่งงานระดับเริ่มต้นและเส้นทางอาชีพ และโอกาสก้าวหน้าสำหรับที่ปรึกษาของ Salesforce:

• นักวิเคราะห์ธุรกิจของ Salesforce: พวกเขาทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อทราบเกี่ยวกับข้อกำหนดทางธุรกิจของพวกเขา จากนั้นจึงวิเคราะห์รายละเอียดเหล่านั้นเพื่อออกแบบและนำโซลูชันไปใช้โดยใช้แพลตฟอร์ม Salesforce นอกจากนี้ยังช่วยให้มั่นใจว่าโซลูชันจะบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจภายในเวลาและงบประมาณ
• ผู้จัดการโครงการ Salesforce: พวกเขาวางแผน ดำเนินการ และส่งมอบโครงการ Salesforce กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย พวกเขากำหนดขอบเขตโครงการ ดูแลตารางเวลาและการจัดการงบประมาณ ตลอดจนงบประมาณและเวลาของโครงการ
• นักพัฒนา Salesforce: พวกเขาสร้างแอปที่กำหนดเองและการผสานรวมโดยใช้แพลตฟอร์มนี้ นอกจากนี้ พวกเขายังมีความเชี่ยวชาญใน Apex และ Visualforce และใช้เครื่องมือเหล่านี้เพื่อสร้างโซลูชันแบบกำหนดเองที่ตรงตามข้อกำหนดขององค์กร
• ผู้ดูแลระบบ Salesforce: พวกเขากำหนดค่า ปรับแต่ง และบำรุงรักษา Salesforce เป็นประเด็นหลักในการเชื่อมต่อกับผู้ใช้ปลายทาง
• สถาปนิก Salesforce: พวกเขามีความเชี่ยวชาญในการออกแบบและใช้งานโซลูชัน Salesforce ที่ซับซ้อน พวกเขาทำงานร่วมกับนักพัฒนา Salesforce ผู้ดูแลระบบ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่น ๆ เพื่อสร้างโซลูชันที่บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจและสอดคล้องกับกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีที่ครอบคลุม
• ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนของ Salesforce: พวกเขาให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ปลายทางของ Salesforce บทบาทนี้ต้องการความรู้ด้านแพลตฟอร์มที่ดีและความสามารถในการบริการลูกค้าที่แข็งแกร่ง เป็นตำแหน่งระดับเริ่มต้นที่ดีสำหรับผู้ที่กำลังวางแผนที่จะพัฒนาความเชี่ยวชาญด้าน Salesforce ในขณะที่ช่วยเหลือผู้อื่น
• ที่ปรึกษาด้านการนำไปปฏิบัติของ Salesforce: พวกเขาช่วยนำโซลูชันของ Salesforce ไปใช้งาน โดยมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคและการจัดการโครงการที่ผสมผสานกัน นอกจากนี้ยังเป็นตำแหน่งระดับเริ่มต้นที่ดีกว่าสำหรับผู้ที่มองหาสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็วและท้าทาย

b) ใบรับรองที่จำเป็น

การได้รับการรับรองสามารถช่วยในการแสดงทักษะของคุณ ปรับปรุงความน่าเชื่อถือของคุณ และเพิ่มโอกาสในการทำงานของคุณ

• ผู้ดูแลระบบขั้นสูงที่ผ่านการรับรองของ Salesforce
• Salesforce Certified Sales Cloud ที่ปรึกษา
• ผู้ดูแลระบบที่ผ่านการรับรองของ Salesforce
• นักพัฒนาที่ได้รับการรับรองจาก Salesforce
• ที่ปรึกษาระบบคลาวด์บริการที่ผ่านการรับรองของ Salesforce

นี่เป็นเพียงไม่กี่ใบรับรองที่มีให้สำหรับที่ปรึกษาของ Salesforce การรับรองเฉพาะจะขึ้นอยู่กับความรับผิดชอบและข้อกำหนดขององค์กร

ค) ความสำคัญของการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ไม่ว่าจะเป็นที่ปรึกษาของ Salesforce หรือผู้สมัครจากภูมิหลังใดก็ตามจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการเรียนรู้และการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

• นำหน้าคู่แข่งอยู่เสมอ: ด้วยการเรียนรู้และการพัฒนาทักษะอย่างต่อเนื่อง ที่ปรึกษาของ Salesforce สามารถทำให้ตัวเองอยู่ในกลุ่มที่ไม่ซ้ำใครและนำเสนอบริการที่จำเป็นได้หลากหลายมากขึ้น
• ติดตามการอัปเดตและการเผยแพร่ใหม่: Salesforce เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เช่นเดียวกับคุณลักษณะและฟังก์ชันการทำงาน บริษัทที่ปรึกษาของ Salesforce จำเป็นต้องอัปเดตอยู่เสมอ จับคู่ขั้นตอนของแพลตฟอร์มที่ปฏิวัติวงการนี้เพื่อเสนอกลยุทธ์ที่ดีกว่าแก่ลูกค้าเพื่อเอาชนะความท้าทายทางธุรกิจ
• ปรับปรุงประสิทธิภาพงาน: ที่ปรึกษาของ Salesforce สามารถเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวมได้โดยได้รับทักษะและความรู้ล่าสุด ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในงานประจำของพวกเขา
• การรักษาใบรับรอง: ที่ปรึกษาสามารถใช้ประโยชน์จากใบรับรองต่างๆ ที่ Salesforce นำเสนอ เช่น Salesforce Certified Developer และ Salesforce Certified Administrator ใบรับรองดังกล่าวจำเป็นต้องมีการเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาใบรับรองไว้
• ความก้าวหน้าในอาชีพ: หน่วยงานให้คำปรึกษาของ Salesforce สามารถค้นพบวิธีในการหาโอกาสใหม่ๆ ที่จะพิสูจน์ได้ว่าเป็นประโยชน์ต่อความก้าวหน้าในอาชีพ เช่น การเลื่อนระดับไปสู่ตำแหน่งที่อาวุโสกว่าหรือการเลือกโครงการที่ซับซ้อนมากขึ้น

Emizentech ช่วยคุณในบริการให้คำปรึกษาของ Salesforce ได้อย่างไร

ในฐานะที่เป็นบริการให้คำปรึกษาของ Salesforce Emizentech สามารถนำเสนอบริการที่หลากหลายซึ่งช่วยให้ลูกค้าได้รับประโยชน์สูงสุดจากบริการ

ผู้เชี่ยวชาญด้าน Salesforce ที่เชี่ยวชาญที่ Emizentech มีประสบการณ์กว่าทศวรรษในการนำเสนอโซลูชันที่ปรับแต่งได้ให้กับลูกค้า การรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่ ปรับปรุงกระบวนการให้คล่องตัว การออกแบบโซลูชันที่ปรับขนาดได้และยืดหยุ่น

ที่ปรึกษา Salesforce ที่ผ่านการรับรองของเรายังให้คำแนะนำและการฝึกอบรมแก่เจ้าหน้าที่ขององค์กรเพื่อให้พวกเขาใช้แพลตฟอร์มได้อย่างสมบูรณ์แบบและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ถึงเวลาห่อ

ในตอนท้ายของบทความนี้ เราหวังว่าคุณจะเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับที่ปรึกษาของ Salesforce ความรับผิดชอบหลักสำหรับลูกค้า ทักษะและคุณสมบัติที่จำเป็นในการเป็นผู้เชี่ยวชาญ และอื่นๆ อีกมากมาย

ปัจจุบัน Salesforce ได้ดึงดูดลูกค้ามากกว่า 150,000 รายทั่วโลก และทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อตามให้ทันลูกค้ารายอื่นๆ รวมถึงองค์กรขนาดเล็ก กลาง ใหญ่ และแม้แต่องค์กรภาครัฐ นอกจากนี้ จำนวนพันธมิตรก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน แต่คุณอยู่ที่ไหน จุดยืนของคุณอยู่ที่ไหนในดัชนีนี้? ไม่มีที่ไหนเลย!

เวลาผ่านไปทุกขณะ เป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมที่จะคว้าส่วนแบ่งการตลาดที่ได้รับความนิยมนี้

โดยรวมแล้ว ที่ปรึกษาของ Salesforce มีความสำคัญอย่างยิ่งในการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม Salesforce เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจของคุณ พวกเขาได้รับการว่าจ้างสำหรับคำแนะนำ การสนับสนุน และคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับประโยชน์มากมายจากการลงทุนในแพลตฟอร์ม ดังนั้น จ้างที่ปรึกษา Salesforce ที่ผ่านการรับรองและเพิ่มมูลค่าสูงสุดให้กับสิ่งที่คุณจะได้รับจากแพลตฟอร์ม Salesforce จัดการส่วนที่ต้องปรับปรุง แก้ไข และเพิ่มยอดขายของคุณ และด้วยเหตุนี้ ROI