สิ่งที่ฉันเรียนรู้เกี่ยวกับการออกแบบผลิตภัณฑ์ขณะฝึกงานที่ Braze

1. พีดีอี

PDE หมายถึงอะไร? ย่อมาจาก Product, Design and Engineering (PDE) ตัวย่อนี้ ซึ่งฉันได้เรียนรู้ระหว่างทำงานที่ Braze เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ฉันสร้างแนวคิดว่าผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักออกแบบ และวิศวกรทำงานร่วมกันอย่างไรเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ ที่ Braze พื้นที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์แต่ละส่วน (เช่น อีเมล SMS การรายงาน) ได้รับการดูแลโดยทีมที่เน้นผลิตภัณฑ์ข้ามสายงาน ซึ่งประกอบด้วยผู้จัดการฝ่ายวิศวกรรม ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และวิศวกร นักออกแบบผลิตภัณฑ์ และวิศวกรความน่าเชื่อถือของไซต์จำนวนมาก (สว.). แนวทางนี้ช่วยให้การออกแบบผลิตภัณฑ์และการใช้งานไม่ติดอยู่กับระบบ และช่วยให้แน่ใจว่าวงจรชีวิตการทำงานมีศูนย์กลางอยู่ที่สามสาขาวิชาที่ทำงานร่วมกันอย่างคล่องตัว

สิ่งนี้มีลักษณะอย่างไรในทางปฏิบัติ? ที่ Braze ฉันต้องทำงานร่วมกับผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักออกแบบ และวิศวกรหลายคนขณะร่างแนวคิดแรกเริ่ม แบบฝึกหัดนี้ใช้เพื่อระบุข้อจำกัดทางเทคนิคและตัวบล็อกที่อาจเกิดขึ้นซึ่งเกี่ยวข้องกับคุณลักษณะที่เสนอ ในขณะเดียวกันก็ประเมินสิ่งที่เป็นไปได้ในขณะนั้นและผลกระทบที่ฟีเจอร์จะมีต่อวิสัยทัศน์ของผลิตภัณฑ์ Braze โดยรวม

แต่ในขณะที่ไดนามิก PDE เป็นส่วนสำคัญในการทำงานของ Braze การออกแบบไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้นเมื่อต้องการขอข้อมูลเชิงลึกและการป้อนข้อมูล โดยส่วนตัวแล้ว ฉันอาศัยข้อมูลเชิงลึกที่แชร์กับฉันโดยทีมผลิตภัณฑ์ การขาย การให้คำปรึกษาด้านโซลูชัน และความสำเร็จของลูกค้า เมื่อฉันรวบรวมคำติชมเบื้องต้นเกี่ยวกับแนวคิดที่ฉันได้ทำไปแล้ว ทำให้ฉันเข้าใจมุมมองของพวกเขามากขึ้นจาก เริ่ม. นอกจากนี้ เราได้ทำการทดสอบแนวคิดกับลูกค้า ทำให้เราสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะอันมีค่าของพวกเขาและนำไปใช้เพื่อกำหนดทิศทางของการออกแบบของเรา

สำหรับฉัน ประสบการณ์เหล่านี้แสดงให้เห็นว่าการทำงานเป็นทีมข้ามสายงานมีความสำคัญเพียงใดต่อการออกแบบที่ประสบความสำเร็จ เป็นความพยายามในการทำงานร่วมกันซึ่งเกี่ยวข้องกับหลายทีมและลูกค้าเพื่อให้บรรลุศักยภาพสูงสุด

2. ข้อมูล

สำหรับมนุษย์ อคติและสมมติฐานอาจหลีกเลี่ยงได้ยาก นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อช่วยแนะนำและตรวจสอบการตัดสินใจในการออกแบบจึงเป็นสิ่งสำคัญ นอกจากนี้ ข้อมูลยังสามารถมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้ทีมสามารถวัดผลกระทบของการออกแบบและเน้นจุดที่ต้องปรับปรุง

มีหลายวิธีในการใช้เทคโนโลยีเพื่อรวบรวมข้อมูล และนี่เป็นการเปิดช่องทางที่เป็นไปได้มากมายสำหรับข้อมูล เพิ่มความซับซ้อนและความสับสนที่อาจเกิดขึ้นเมื่อถึงเวลาที่จะใช้ประโยชน์จากข้อมูลนั้น ตัวอย่างเช่น ข้อสังเกตในการสัมภาษณ์เสมือนจริง ความคิดเห็นในไฟล์การออกแบบ คำติชมที่แชร์ผ่านข้อความโต้ตอบแบบทันทีหรืออีเมล หรือบันทึกออนไลน์ ข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้อาจเป็นประโยชน์ต่อการออกแบบที่ต้องการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบของผลิตภัณฑ์ แต่การรวบรวมและดูแลอาจเป็นเรื่องยาก

โดยส่วนตัวแล้ว ฉันพบว่าการสังเคราะห์แหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันทั้งหมดเหล่านี้เป็นเครื่องเตือนใจที่ดีว่าแรงบันดาลใจสามารถมาจากทุกที่ ขณะกลั่นกรองข้อเสนอแนะด้านการออกแบบระหว่างการฝึกงาน ฉันพยายามจดจำว่าข้อมูลแต่ละชิ้นเกี่ยวข้องกับปัญหาที่เราพยายามแก้ไขอย่างไร วิธีนี้ช่วยให้ฉันพบเบาะแสที่เราสามารถใช้ปรับปรุงการออกแบบและทำความเข้าใจความสับสนวุ่นวายได้

3. ความยืดหยุ่น

เช่นเดียวกับทุกสิ่งในชีวิต สิ่งต่าง ๆ สามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วหรือไม่เป็นไปตามแผนเมื่อพูดถึงการออกแบบผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น หากขอบเขตของโครงการเปลี่ยนแปลงหรือมีข้อจำกัดที่ไม่คาดคิดเกิดขึ้น เป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักออกแบบที่จะปรับตัวให้เร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้และคิดหาวิธีใหม่ในการแก้ไขปัญหา มิฉะนั้น คุณจะเสี่ยงที่จะเสียเวลาและพลังงานไปกับการออกแบบที่ไม่เข้ากับโครงการของคุณหรือความต้องการของลูกค้าอีกต่อไป

โชคดีที่มีรูปแบบการออกแบบมากมาย เช่น เมนูดรอปดาวน์ แถบค้นหา หน้าจอการโหลด ฯลฯ ที่สามารถนำมาต่อยอดจากโครงการหรือแรงบันดาลใจอื่นๆ หรือดัดแปลงจากทรัพย์สินที่มีอยู่เพื่อให้เหมาะสมกับกรณีการใช้งานใหม่ ดังนั้นแม้ว่าโซลูชันบางอย่างอาจไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการในตอนนี้ เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิด งานนั้นไม่จำเป็นต้องสูญเปล่า และการค้นหาวิธีแก้ปัญหาที่ถูกต้องอาจไม่ได้หมายถึงการเริ่มต้นจากศูนย์

4. ยอดคงเหลือ

สิ่งหนึ่งที่ฉันสังเกตเห็นเกี่ยวกับนักออกแบบผลิตภัณฑ์ก็คือ พวกเขามักจะมีจุดแข็งในด้านต่างๆ ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถเสริมทักษะของสมาชิกในทีมคนอื่นๆ และบรรลุผลลัพธ์ที่เป็นไปไม่ได้

ตัวอย่างเช่น นักออกแบบบางคนอาจเก่งในการนำเสนอ ในขณะที่บางคนอาจเก่งในด้านการออกแบบภาพ การวิจัยผู้ใช้ หรือการสร้างต้นแบบ ทีมออกแบบผลิตภัณฑ์จะต้องประกอบด้วยนักออกแบบที่สามารถแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกได้อย่างอิสระและพึ่งพาจุดแข็งของกันและกันในขณะที่เติบโตไปด้วยกันเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่แข็งแกร่งที่สุดจากงานของพวกเขา นั่นเป็นกรณีของ Braze อย่างแน่นอน และฉันก็เห็นคุณค่าของโอกาสที่จะเรียนรู้จากเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์และเห็นว่าพวกเขาจัดการกับปัญหาอย่างไรในฐานะทีม

ความคิดสุดท้าย

เมื่อ Braze เติบโตจนมีพนักงานมากกว่า 1,000 คน และพัฒนาเป็นบริษัทมหาชนในระหว่างการฝึกงาน ฉันได้รับโอกาสมากมายในการมีส่วนร่วมในโครงการออกแบบผลิตภัณฑ์ รวมถึงโครงการที่เกี่ยวข้องกับเครื่องมือภายในและแง่มุมอื่นๆ ของแพลตฟอร์ม Braze ฉันพบว่าการทำงานในโครงการริเริ่มเหล่านี้เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการฝึกฝนและประยุกต์ใช้การคิดเชิงออกแบบ ซึ่งช่วยให้ฉันเข้าใจลึกซึ้งขึ้นในขณะเดียวกันก็มีส่วนช่วยในโครงการสำคัญๆ อย่างมีความหมาย

โดยรวมแล้ว ฉันรู้สึกขอบคุณสำหรับโอกาสและการให้คำปรึกษาที่ฉันได้รับที่นี่ การฝึกงานดำเนินไปอย่างรวดเร็ว และในขณะที่มีช่วงเวลาที่ท้าทายและช่วงเวลาที่ท่วมท้นอย่างแน่นอน ทุกคนที่ฉันโต้ตอบด้วยที่ Braze ก็ให้การสนับสนุนและเต็มใจให้ความช่วยเหลือ นั่นมีความหมายมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนอย่างฉันที่ยังค่อนข้างใหม่ต่อโลกของการออกแบบผลิตภัณฑ์

ก้าวไปข้างหน้า ฉันหวังว่าจะใช้สิ่งที่ฉันได้เรียนรู้จาก Braze และใช้มันเพื่อเติบโตในฐานะนักออกแบบต่อไป และใครจะไปรู้ บางทีวันเสาร์ฉันอาจจะลองเสื้อคอเต่าและแว่นใสด้วย