ผู้ร่วมแบรนด์คืออะไร? ผู้ร่วมแบรนด์ทำอะไร?

ผู้ร่วมแบรนด์คืออะไร และจะช่วยให้บริษัทบรรลุเป้าหมายในการสร้างแบรนด์ได้อย่างไร การสร้างแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และการป้อนข้อมูลจำนวนมากจากมืออาชีพที่แตกต่างกัน ตั้งแต่นักออกแบบกราฟิก ไปจนถึงนักเขียนคำโฆษณา แต่จุดประสงค์ของการเชื่อมโยงแบรนด์คืออะไรกันแน่?

คำว่า "ผู้ร่วมแบรนด์" เริ่มได้รับความสนใจมากขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ เนื่องจากบริษัทต่างๆ ทั่วโลกค้นหาการสนับสนุนเพิ่มเติมเพื่อทำให้ตัวตนของพวกเขาเป็นจริง ผู้ร่วมแบรนด์สามารถเป็นส่วนเสริมที่มีค่าให้กับทีมสร้างแบรนด์ของบริษัท ซึ่งช่วยสร้างความสัมพันธ์และเสริมสร้างความภักดี

คำถามคือ ผู้ร่วมแบรนด์ทำอะไรให้ธุรกิจของคุณ?

วันนี้ เราจะมาเจาะลึกถึงบทบาทของผู้ร่วมแบรนด์ และเหตุใดองค์กรจำนวนมากจึงมองหาผู้เชี่ยวชาญประเภทนี้เพื่อเข้าร่วมทีมของพวกเขา

ผู้ร่วมแบรนด์คืออะไร? พื้นฐาน

ผู้ร่วมงานแบรนด์เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์โดยพื้นฐานแล้ว มุ่งมั่นที่จะสนับสนุนการดำเนินการตามแผนที่เกี่ยวข้องกับการเติบโตของแบรนด์ การพัฒนา และการรับรู้ พวกเขาช่วยเหลือทุกอย่างตั้งแต่การวิจัยตลาด เพื่อให้มั่นใจว่าบริษัทจะยังคงรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ไว้อย่างสม่ำเสมอในทุกช่องทาง

เนื่องจากรายละเอียดงานของ "ผู้ร่วมแบรนด์" ยังค่อนข้างใหม่ในหมู่ทีมการตลาดสมัยใหม่ บทบาทนี้จึงมีเวอร์ชันต่างๆ งานที่แน่นอนที่มอบให้กับผู้ร่วมแบรนด์จะขึ้นอยู่กับความต้องการของบริษัท

อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว ผู้ร่วมแบรนด์จะมุ่งเน้นที่การเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์เป็นส่วนใหญ่ และผลกระทบที่มีต่อแบรนด์ต่อผู้ชมเป้าหมายของบริษัท

ผู้ร่วมแบรนด์บางรายมีหน้าที่โต้ตอบกับลูกค้าเป็นประจำ พวกเขาสามารถช่วยในการทำแบบสำรวจเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการรับรู้โดยรวมของแบรนด์ นอกจากนี้ ผู้ร่วมแบรนด์จำนวนมากมักใช้การโปรโมตลูกค้าและโปรแกรมความภักดี

ผู้ร่วมแบรนด์ทำอะไร?

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น บทบาทผู้ร่วมแบรนด์เป็นตำแหน่งที่ค่อนข้างยืดหยุ่นสำหรับหลายทีม งานที่สำคัญที่สุดของผู้เชื่อมโยงแบรนด์โดยเฉลี่ยคือการถ่ายทอดประโยชน์และคุณค่าของบริษัทให้กับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม

พวกเขาสามารถดำเนินการตรวจสอบสินค้าคงคลัง ช่วยเหลือลูกค้าด้วยคำถามที่พวกเขาอาจมีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ และดำเนินการงานธุรการ

ผู้ร่วมงานแบรนด์มักมีส่วนร่วมในการสาธิตและงานต่างๆ ซึ่งพวกเขาสามารถเน้นจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์ที่สำคัญที่สุดของบริษัทให้กับลูกค้าและนักลงทุนแบบเห็นหน้ากัน

ในบางสถานการณ์ พวกเขายังจะประสานงานกิจกรรมการสร้างแบรนด์ด้วย ช่วยให้น้ำเสียงและบุคลิกภาพของแบรนด์ยังคงแข็งแกร่ง

งานทั่วไปบางส่วนของผู้ร่วมแบรนด์อาจรวมถึง:

• ค้นคว้าข้อมูลกลุ่มเป้าหมายและตลาด หรือสร้างตัวตนของผู้ใช้
• สนับสนุนการดำเนินการตามแผนแบรนด์และผลิตภัณฑ์
• มีส่วนร่วมในแนวคิดและแคมเปญเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และประสบการณ์
• สนับสนุนทีมการตลาดในการสร้างสินทรัพย์และเทมเพลตของแบรนด์
• ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความชอบและความคาดหวังของลูกค้าในระดับแนวหน้า
• จัดทำรายงานการเติบโต การพัฒนา และการรับรู้ของแบรนด์
• มีส่วนร่วมในการพัฒนาเว็บไซต์และประสบการณ์แบรนด์ออนไลน์
• ดำเนินการตรวจสอบความสอดคล้องของแบรนด์อย่างสม่ำเสมอและสนับสนุนทีมการตลาด
• ช่วยในการรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและคะแนนความพึงพอใจ

รายละเอียดงานผู้ร่วมแบรนด์

ผู้ร่วมแบรนด์เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การสร้างแบรนด์โดยรวมสำหรับแบรนด์ที่กำลังเติบโตจำนวนมาก ความมุ่งมั่นของพวกเขาในการใช้การรับรู้ถึงแบรนด์และแผนประสบการณ์ลูกค้าช่วยให้บริษัทต่างจากบริษัทคู่กัน

ผู้ร่วมแบรนด์ที่ดีต้องมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับบริษัทที่พวกเขาทำงานด้วย ตลอดจนผลิตภัณฑ์และบริการที่มีให้เสมอ พวกเขารู้ว่าสิ่งใดที่ทำให้ธุรกิจของตนแตกต่างจากคู่แข่ง ซึ่งหมายความว่าพวกเขาสามารถโฆษณาสินค้าให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

พวกเขายังมาพร้อมกับข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่จำเป็นในการตอบคำถามของลูกค้าที่ซับซ้อน

เมื่อพูดถึงการตอบคำถามว่า "การเชื่อมโยงแบรนด์คืออะไร" การตอบสนองมักจะขึ้นอยู่กับความต้องการเฉพาะของบริษัทในขณะนั้น ในขณะที่ผู้ร่วมแบรนด์บางคนทำงานอย่างหนักกับลูกค้า คนอื่นๆ ให้ความสำคัญกับงานเบื้องหลัง เช่น การจัดทีม

เงินเดือนผู้ร่วมแบรนด์แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับระดับการศึกษา บริษัทที่พวกเขาทำงานให้ และประสบการณ์หลายปี ผู้ร่วมงานบางคนจะได้รับค่าคอมมิชชั่นและโบนัสตามผลงานและผลงานของพวกเขาสำหรับธุรกิจ

ตามรายงานบางฉบับ ผู้ร่วมงานของแบรนด์โดยเฉลี่ยจะทำรายได้ระหว่าง 25,260 ถึง 63,570 ดอลลาร์ต่อปีในสหรัฐอเมริกา ในสหราชอาณาจักร เงินเดือนเฉลี่ยอยู่ที่ประมาณ 55,025 ปอนด์

ในขณะที่การมุ่งเน้นที่การสร้างแบรนด์เพื่อพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้ายังคงเติบโตทั่วโลก การจ้างงานของผู้ร่วมแบรนด์คาดว่าจะเร่งตัวขึ้นอย่างรวดเร็วในทศวรรษหน้า

สิ่งที่จำเป็นในการเป็นผู้ร่วมแบรนด์?

ข้อกำหนดของงานสำหรับผู้ร่วมงานแบรนด์อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบริษัท อย่างไรก็ตาม ธุรกิจบางแห่งต้องการให้ผู้เชี่ยวชาญของตนสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีด้านการตลาด การสื่อสาร หรือธุรกิจเป็นอย่างน้อย

นอกจากนี้ยังเป็นประโยชน์ที่จะมีประสบการณ์การทำงานในพื้นที่การสร้างแบรนด์

โดยทั่วไปใบรับรองไม่ใช่ข้อกำหนดสำหรับบทบาทนี้ แต่ผู้เชี่ยวชาญอาจได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานนี้ และขอให้เรียนหลักสูตรที่ช่วยเพิ่มความสามารถในการสร้างแบรนด์ของตน

ตัวอย่างเช่น อาจมีการขอให้ผู้ร่วมแบรนด์บางรายเรียนรู้วิธีใช้เครื่องมือบางอย่างเพื่อติดตามความชอบของลูกค้า เช่น แอปพลิเคชันแบบสำรวจ

ส่วนใหญ่ บริษัทจะมองหาผู้ร่วมแบรนด์ที่มีทักษะเฉพาะ เช่น:

การสื่อสาร

ผู้ร่วมงานของแบรนด์จะต้องสามารถสื่อสารในบทบาทของตนได้ดี พวกเขาจำเป็นต้องติดต่อกับผู้จัดการและพนักงานคนอื่นๆ อย่างสม่ำเสมอ และรู้วิธีนำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่ง่ายต่อการติดตาม

ผู้ร่วมแบรนด์ที่ดีที่สุดจะสามารถสื่อสารกับลูกค้าเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์ของแบรนด์/ลูกค้า

บริการลูกค้า

เนื่องจากผู้ร่วมงานของแบรนด์จำนวนมากจัดการกับแง่มุมต่างๆ ของการบริการลูกค้าเป็นประจำ การมีความรู้ที่ดีในการสนับสนุนผู้อื่นจึงช่วยได้

ผู้เชี่ยวชาญจำเป็นต้องรู้วิธีที่จะช่วยลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ ให้คำตอบสำหรับคำถาม และสร้างชื่อเสียงที่ดีขึ้นสำหรับแบรนด์โดยทั่วไป

ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

ผู้ร่วมแบรนด์ที่ดีคือผู้สนับสนุนบริษัทที่พวกเขาทำงานให้ พวกเขาจำเป็นต้องรู้วิธีสร้างความแตกต่างให้กับองค์กรจากผู้ขายรายอื่นในตลาด ซึ่งหมายถึงการมีความรู้ในผลิตภัณฑ์และบริการเป็นอย่างดี

ผู้สนับสนุนแบรนด์จำนวนมากได้รับการฝึกอบรมเพิ่มเติมเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับความสามารถอย่างเต็มที่ในผลิตภัณฑ์อย่างรวดเร็ว

องค์กร

ผู้ร่วมงานของแบรนด์มักทำงานในแคมเปญที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วและโครงการตามกำหนดเวลา ดังนั้นพวกเขาจึงต้องมีความสามารถที่ดีสำหรับการบริหารเวลาและองค์กร

ทักษะการจัดองค์กรที่แข็งแกร่งช่วยให้ผู้ร่วมแบรนด์สามารถติดตามงานที่สำคัญ ทำให้แน่ใจว่าพวกเขาให้บริการลูกค้าในระดับสูงสุด และทำให้บริษัทอยู่บนเส้นทางสู่ความสำเร็จ

การทำงานเป็นทีม

ผู้ร่วมงานแบรนด์ไม่ค่อยทำงานในไซโล ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้มักทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์และทีมการตลาด ตลอดจนผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและผู้นำทางธุรกิจ

ดังนั้นพวกเขาจึงต้องรู้สึกสบายใจที่จะทำงานร่วมกับผู้อื่นเป็นประจำ ทักษะการทำงานร่วมกันเป็นสิ่งที่ต้องมี

สภาพแวดล้อมการทำงานของแบรนด์เชื่อมโยง

แม้ว่าคำถามว่า "การเชื่อมโยงแบรนด์คืออะไร" เฉพาะในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้เท่านั้น พื้นที่นี้กำลังได้รับความสนใจอย่างรวดเร็ว ทุกวันนี้ ลูกค้าต้องการความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับบริษัทที่พวกเขาซื้อ

ซึ่งหมายความว่าแต่ละธุรกิจต้องมีภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่โดดเด่นสำหรับลูกค้าที่เหมาะสม

ผู้ร่วมงานของแบรนด์ทำงานในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็วและมีความต้องการ ซึ่งพวกเขาจะโต้ตอบกับลูกค้าและมืออาชีพอื่นๆ อย่างต่อเนื่อง พวกเขาอาจถูกคาดหวังให้ทำการค้นคว้าและพัฒนารายงานเพื่อช่วยเหลือผู้เชี่ยวชาญคนอื่นๆ

ในบางกรณี ผู้ร่วมงานของแบรนด์จะเดินทางไปยังสถานที่และกิจกรรมต่างๆ ของแบรนด์ด้วย

ในขณะที่ตลาดสำหรับแบรนด์ต่างๆ ยังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่อง สภาพแวดล้อมในการทำงานที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ก็เริ่มเน้นหนักไปที่ภูมิทัศน์ดิจิทัลมากขึ้น

เมื่อมีผู้คนเลือกซื้อสินค้าและบริการทางออนไลน์มากขึ้น ผู้ร่วมงานของแบรนด์จะต้องคุ้นเคยกับวิธีการที่ใช้ในการเชื่อมต่อกับลูกค้าในโลกออนไลน์ พวกเขาอาจช่วยในการทำงานบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซและแคมเปญการตลาด

ผู้ร่วมงานของแบรนด์จะทำงานร่วมกับ “ผู้สนับสนุน” คนอื่นๆ ที่สร้างโดยแบรนด์ด้วย นี่อาจหมายถึงการทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพลหรือลูกค้าในโปรแกรมความภักดีเพื่อเผยแพร่การรับรู้เกี่ยวกับบริษัท

ผู้ร่วมงานของแบรนด์จำเป็นต้องสามารถสื่อสารคุณค่าของผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทในสภาพแวดล้อมนี้ได้อย่างสม่ำเสมอ รวมทั้งเป็นผู้นำสมาชิกในทีมคนอื่นๆ

ต้องขอบคุณความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมของลูกค้า ผู้ร่วมงานของแบรนด์ยังสามารถมีบทบาทสำคัญในการสร้างความมั่นใจว่าองค์กรต่างๆ จะให้การสนับสนุนที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า ซึ่งอาจหมายถึงการทำงานโดยตรงกับลูกค้า หรือสนับสนุนทีมบริการลูกค้า

อนาคตของผู้ร่วมแบรนด์

ตอนนี้เราได้ตอบคำถามที่ว่า "การเชื่อมโยงแบรนด์คืออะไร" มีโอกาสดีที่คุณจะเห็นว่าทำไมผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้จึงมีความสำคัญมากขึ้นต่อธุรกิจในโลกทุกวันนี้

ผู้ร่วมแบรนด์เป็นส่วนสำคัญในการสร้างบริษัทที่ประสบความสำเร็จ พวกเขาทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมคนอื่นๆ และผู้สนับสนุนแบรนด์เพื่อพัฒนาเอกลักษณ์ที่ยากจะลืมเลือนสำหรับแบรนด์

ไม่ว่าจะมุ่งเน้นที่การบริการลูกค้าหรือการส่งเสริมการขายเป็นส่วนใหญ่ ผู้ร่วมแบรนด์สามารถมั่นใจได้ว่าผู้นำธุรกิจจากทุกภูมิหลังพร้อมที่จะแข่งขันในอุตสาหกรรมหรือภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไป

Fabrik: เอเจนซี่การสร้างแบรนด์ในยุคของเรา