แบรนด์ลัทธิคืออะไร? และสร้างลัทธิต่อไปได้อย่างไร

การเรียนรู้วิธีสร้างลัทธิต่อไปนี้เป็นเป้าหมายอันดับหนึ่งสำหรับผู้ประกอบการนับไม่ถ้วน ท้ายที่สุด หากคุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความหลงใหลในแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณได้ คุณจะใช้ประโยชน์จากความภักดีและการเติบโตของแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดได้ แต่การสร้างแบรนด์ลัทธิหมายความว่าอย่างไร

คำว่า "ลัทธิ" มีความหมายเชิงลบอยู่บ้าง แต่ในโลกของการสร้างแบรนด์ โดยทั่วไปจะใช้เพื่อแสดงความรู้สึกภักดีหรือความมุ่งมั่นต่อบริษัทอย่างลึกซึ้ง บริษัทที่มีผู้ติดตาม "ลัทธิ" สามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมในระดับอารมณ์ที่ลึกซึ้ง

แบรนด์ตามลัทธิไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการต่อสู้กับองค์กรอื่น ๆ เพื่อแย่งชิงส่วนแบ่งการตลาด เพราะพวกเขารู้ว่าพวกเขามีกลุ่มผู้ติดตามที่ทุ่มเทอยู่แล้ว แบรนด์ลัทธิไม่เพียงสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความภักดีจากลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น แต่ยังสามารถสร้างแรงสนับสนุนได้อีกด้วย

“ผู้ติดตามลัทธิ” มักจะอ้างอิงถึงแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบในการสนทนา เขียนรีวิวที่เร่าร้อนทางออนไลน์ และสนับสนุนให้ผู้อื่นลองใช้ผลิตภัณฑ์และบริการเดียวกัน

มาสำรวจเสน่ห์อันยั่งยืนของแบรนด์ลัทธิกัน

ลัทธิต่อไปนี้คืออะไร?

Starbucks, Apple, LaCroix และ Southwest Airlines แบ่งปันอะไร

พวกเขาทั้งหมดสร้าง "ลัทธิต่อไปนี้" ของตัวเองได้สำเร็จ คำว่า "การติดตามลัทธิ" โดยทั่วไปหมายถึงแฟน ๆ ที่ทุ่มเทให้กับแนวคิด บริษัท หรือการเคลื่อนไหวที่เฉพาะเจาะจง

คำว่า "ลัทธิ" เกี่ยวข้องกับแนวคิดเชิงลบหลายประการในช่วงหลายปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม การศึกษาทางจิตวิทยาพบว่ามนุษย์ถูกดึงดูดโดยธรรมชาติไปสู่ประสบการณ์ "ลัทธิ" พวกเขาให้ความรู้สึกถึงชุมชน ความสะดวกสบาย และการตรวจสอบ

ลัทธิต่อไปนี้เป็นเรื่องปกติในโลกของสื่อและดนตรี ศิลปินอย่างเทย์เลอร์ สวิฟต์ได้สร้างลัทธิขนาดใหญ่ตามมาในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ภาพยนตร์อย่าง Rocky Horror Picture Show และ Pulp Fiction ได้สร้างแรงบันดาลใจให้กับความทุ่มเทในลักษณะเดียวกัน

อย่างไรก็ตาม แทบทุกแนวคิดสามารถบรรลุ "สถานะลัทธิ" ได้ ลัทธิถูกสร้างขึ้นจากความชื่นชมหรือความรักในความคิด วิสัยทัศน์ หรือการเคลื่อนไหวบางอย่าง

Apple เป็นแรงบันดาลใจให้กับลัทธิของตนโดยดึงดูดความต้องการของผู้บริโภคในด้านความเป็นปัจเจกชน ความเรียบง่าย และนวัตกรรม Patagonia ได้ดึงดูด "สาวกลัทธิ" ด้วยการทำให้ผู้บริโภครู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของการเคลื่อนไหวที่เปลี่ยนแปลงโลก

ลัทธิต่อไปนี้เป็นเพียงกลุ่มคนที่อุทิศตนให้กับแนวคิดหรือเอนทิตีเฉพาะ พวกเขาแสดงความจงรักภักดีและความรักในขณะที่สนับสนุนแนวคิดนี้ทุกครั้งที่ทำได้

อะไรทำให้ลัทธิต่อไปนี้?

ลัทธิต่างๆ ถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของผลกระทบทางอารมณ์อย่างลึกซึ้ง ผู้คนไม่เพียงแค่เพลิดเพลินกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ขายโดย "แบรนด์ลัทธิ" เท่านั้น พวกเขามองว่าเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของพวกเขา แบรนด์ลัทธิไม่เพียงเชื่อมต่อกับค่านิยมและวิสัยทัศน์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรับรู้ของพวกเขาเองด้วย

ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคซื้อเครื่องดื่ม Starbucks และอัปโหลดรูปภาพของพวกเขาไปยังช่องทางต่างๆ เช่น Instagram เพราะพวกเขาเชื่อว่าความเชื่อมโยงของพวกเขากับแบรนด์ทำให้พวกเขาดูทันสมัยและสดใหม่

ผู้คนยอมจ่ายเงินแพงๆ เพื่อซื้อเสื้อผ้าจาก Lululemon เพราะพวกเขาเชื่อว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้ทำให้พวกเขามีความคล้ายคลึงกับกูรูด้านฟิตเนสและผู้มีอิทธิพลที่พวกเขาชื่นชอบ

แม้ว่าจะไม่มีกลยุทธ์ใดที่เหมาะกับทุกคนสำหรับวิธีสร้างผู้ติดตามลัทธิ แต่แบรนด์และผู้ติดตามส่วนใหญ่จะถูกกำหนดโดยปัจจัยที่แตกต่างกันสองสามประการ:

ความแตกต่าง

คนชอบที่จะถูกมองว่าเป็นเอกลักษณ์และเป็นปัจเจก แบรนด์ที่มี "สถานะลัทธิ" ไม่ใช่แค่มีชื่อเสียงเท่านั้น มันแตกต่างจากบรรทัดฐาน มันทำสิ่งที่ไม่ธรรมดา

ความพิเศษ

แบรนด์ที่มีผู้ติดตามลัทธิที่ดีที่สุดดึงดูดกลุ่มคนที่แตกต่างกันมาก ไม่ใช่แค่ใครก็ตามที่สามารถเป็นส่วนหนึ่งของทีมได้ พวกเขาต้องมีค่าบางอย่าง

ชุมชน

แบรนด์ตามลัทธิทำให้ผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่มีแนวคิดเดียวกันซึ่งมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายหรือค่านิยมที่เฉพาะเจาะจง

ประสบการณ์ของลูกค้า

แบรนด์ลัทธิแสดงความรักและความชื่นชมอย่างมากต่อผู้ชมตลอดเวลา พวกเขาลงทุนในความสัมพันธ์ที่มั่นคงและสม่ำเสมอ

อุดมการณ์

แบรนด์ลัทธิมีระบบความเชื่อที่ชัดเจน จุดประสงค์ และชุดของค่านิยมที่สมาชิกของลัทธิต่อไปนี้คาดหวังให้ยึดถือ

ขัดแย้ง

บริษัทตามลัทธิแยกตัวออกจากโซลูชัน "ตลาดมวลชน" อื่นที่มีอยู่ คิดว่า Mac กับ PC หรือ McDonald's กับ Wendy's

บุคลิกภาพ

แบรนด์ตามลัทธิมีบุคลิกที่แข็งแกร่งและเป็นมนุษย์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคของพวกเขาสามารถเชื่อมโยงได้ในระดับที่ลึกขึ้น

แบรนด์ลัทธิคืออะไร? ทำความเข้าใจกับแบรนด์ลัทธิ

เราได้เริ่มตอบคำถามแล้ว "แบรนด์ลัทธิคืออะไร" แต่แนวคิดนี้ค่อนข้างยากที่จะเข้าใจ

แบรนด์ตามลัทธิถูกสร้างขึ้นจากความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและบริษัทที่พวกเขารัก เมื่อลูกค้าพบองค์กรที่พวกเขาสะท้อนด้วยในระดับลึก อารมณ์ และส่วนบุคคล พวกเขามีแนวโน้มที่จะสนับสนุนและสนับสนุนแบรนด์นั้นอย่างสม่ำเสมอ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่คนรุ่นใหม่ คนรุ่นมิลเลนเนียลซึ่งปัจจุบันเป็นตลาดการซื้อที่ใหญ่ที่สุดในโลก มองหาบริษัทที่จะภักดีต่อบริษัทอย่างจริงจัง ประมาณ 62% ของผู้บริโภคยุคมิลเลนเนียลจะชอบยึดติดกับแบรนด์เดียวที่พวกเขาได้พัฒนาความสัมพันธ์ด้วยแล้ว

แบรนด์ลัทธิสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและไม่เหมือนใครกับลูกค้า พวกเขาเจาะเข้าไปในความปรารถนาที่ฝังลึกของมนุษย์ที่ไม่เพียงระบุตัวตนของเราเท่านั้น แต่ยังเชื่อมต่อกับชุมชนอื่น ๆ ของคนที่มีใจเดียวกัน

Apple เป็นแบรนด์ลัทธิหรือไม่?

วิธีหนึ่งที่ดีในการทำความเข้าใจธรรมชาติของแบรนด์ลัทธิคือการตรวจสอบบริษัทที่มีอยู่บางแห่งซึ่งได้รับสถานะลัทธิในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราจะดูตัวอย่างเพิ่มเติมบางส่วนด้านล่าง แต่ขอเริ่มด้วยหนึ่งในแบรนด์ลัทธิที่เป็นที่รู้จักมากที่สุด: Apple

วันนี้ Apple เป็นหนึ่งในบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก และผู้บริโภคก็เป็นหนึ่งในกลุ่มที่ทุ่มเทให้กับสิ่งต่างๆ มากที่สุด บางคนตั้งค่ายนอกร้าน Apple เป็นเวลาหลายวันเพียงเพื่อให้ได้โทรศัพท์หรืออุปกรณ์รุ่นล่าสุด

อย่างไรก็ตาม Apple ไม่ได้เป็นแรงบันดาลใจในการอุทิศตนแบบนี้เสมอไป

ในช่วงทศวรรษที่ 90 มูลค่าตราสินค้าของบริษัทลดลงอย่างมาก กำไรลดลงและยอดขาย Mac ลดลงเกือบ 40% เมื่อสตีฟ จ็อบส์กลับมาที่บริษัทเพื่อลองแก้ไขปัญหา เขาทำให้การออกแบบผลิตภัณฑ์ง่ายขึ้นและลงทุนในยุคใหม่ของการตลาด

แบรนด์เริ่มวางตำแหน่งตัวเองเป็นโซลูชันที่เหมาะสำหรับนักคิดนอกกรอบที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ส่งผลให้ดึงดูดผู้บริโภคที่ต้องการมองว่า “ทันสมัย” และไม่เหมือนใครมากขึ้น

ตัวอย่างแบรนด์ลัทธิ: แบรนด์ลัทธิมีลักษณะอย่างไร

แบรนด์ลัทธิมีอยู่ในแทบทุกอุตสาหกรรม ในด้านเทคโนโลยี เรามี Apple ในส่วนของอาหารและเครื่องดื่มมี LaCroix และ Starbucks แม้แต่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวก็มี Southwest Airlines สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าแทบทุกแบรนด์สามารถบรรลุสถานะลัทธิได้ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม

ลองมาดูตัวอย่างดีๆ เพื่อเป็นแรงบันดาลใจกัน

เซาท์เวสต์แอร์ไลน์

สายการบิน Southwest Airlines มีช่วงขาขึ้นและขาลงตลอดหลายปีที่ผ่านมา เช่นเดียวกับบริษัทสายการบินอื่นๆ แต่ปัจจุบันนี้ยังคงรักษาความเป็นลัทธิที่น่าสนใจไว้ได้ Southwest รีแบรนด์องค์กรในปี 2014 เพื่อปรับปรุงการมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างความสนใจจากสื่อในเชิงบวก

เมื่อบริษัทเปิดตัวแคมเปญประชาสัมพันธ์สำหรับการรีแบรนด์ บริษัทอธิบายว่าต้องการสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับกลุ่มเป้าหมาย องค์กรเริ่มให้ความสำคัญกับข้อความเช่น "ไม่มีหัวใจ มันก็แค่เครื่องจักร"

บริษัทไม่เพียงแค่พูดคุยเท่านั้น มันทำตามคำสัญญาด้วยการบริการลูกค้าที่ไม่เหมือนใคร บริการพิเศษ และค่าโดยสารราคาถูก

อิเกีย

ร้านขายเฟอร์นิเจอร์ราคาถูกอาจดูเหมือนไม่ใช่รากฐานในอุดมคติสำหรับแบรนด์ลัทธิ แต่อิเกียมีผู้ติดตามที่ยอดเยี่ยมตลอดหลายปีที่ผ่านมา วิสัยทัศน์ของบริษัทมุ่งเน้นไปที่การสร้าง “ชีวิตประจำวัน” ที่ดีขึ้นสำหรับทุกคน

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ อิเกียเรียนรู้อยู่เสมอว่าผู้บริโภคต้องการอะไร

ผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบจะถูกส่งไปที่บ้านของผู้คนเพื่อค้นหาว่าอะไรสำคัญสำหรับพวกเขาและตอบสนองต่อปัญหาของพวกเขา บริษัทยังดำเนินการซื้อเฟอร์นิเจอร์ด้วยตัวเองได้ง่ายขึ้น ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถหยุดอาหารบางอย่างได้ระหว่างทางผ่านประสบการณ์การซื้อของพวกเขา

นอกจากนี้ อิเกียยังอนุญาตให้ผู้บริโภคสร้างผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองหรือให้ผู้อื่นทำงานแทน

กลุ่มแฟน

ตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของแบรนด์ลัทธิที่มีเรื่องราวอันน่าอัศจรรย์ Girlfriend Collective เปิดตัวโดย Ellie Dinh เมื่อเธอค้นพบว่าเธอไม่สามารถหาชุดกีฬาที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมได้ บริษัทเริ่มต้นง่ายๆ ด้วยเลกกิ้งสีดำธรรมดาๆ ซึ่งมักจะแจกฟรี

ความมุ่งมั่นของบริษัทในการตอบแทนชุมชนทำให้ได้รับคำสั่งซื้อหลายพันรายการจากผู้บริโภคที่ต้องการแสดงความขอบคุณ

Girlfriend Collective ยังคงสถานะลัทธิของตนโดยดึงดูดความต้องการของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและยั่งยืนมากขึ้น ผู้บริโภคสามารถเรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับวิธีการผลิตสินค้าแต่ละรายการได้ที่เว็บไซต์ Girlfriend Collective

ความโปร่งใสในระดับนี้สร้างรากฐานอันทรงพลังของความไว้วางใจ เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการบรรลุสถานะลัทธิ

คุณจะกลายเป็นแบรนด์ลัทธิได้อย่างไร?

การเรียนรู้วิธีสร้างผู้ติดตามลัทธิอาจซับซ้อน "ลัทธิต่อไปนี้" ส่วนใหญ่ไม่ได้ผลิตขึ้นในชั่วข้ามคืน พวกเขาได้รับการพัฒนาเมื่อเวลาผ่านไปผ่านประสบการณ์ทางอารมณ์ที่สอดคล้องกัน

อย่างไรก็ตาม หากเราดูตัวอย่างแบรนด์ลัทธิที่มีชื่อเสียงที่สุดในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราจะเห็นได้ว่าพวกเขาปูทางไปสู่สถานะลัทธิของพวกเขาอย่างไร

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนสำคัญบางประการที่เกี่ยวข้องกับการสร้างแบรนด์ตามลัทธิ:

1. มีเรื่องราวของแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

เรื่องราวสะท้อนกับผู้คน พวกเขาช่วยให้เรามองเห็นมนุษย์ที่อยู่เบื้องหลังบริษัทและสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์ ตัวอย่างเช่น LaCroix สร้างเรื่องราวเกี่ยวกับการเป็น "ทางเลือก" ให้กับบริษัทผลิตน้ำจำนวนมากทั่วไปอย่าง Perrier

LaCroix ต้องการดึงดูดผู้บริโภคที่ไม่ชอบแบรนด์ "snobby" ของ Perrier ดังนั้นจึงวางตำแหน่งตัวเองเป็นเครื่องดื่มสำหรับทุกโอกาสและผู้บริโภคทุกราย เรื่องราวของบริษัทเกี่ยวกับความครอบคลุมและความหลากหลายทำให้ดึงดูดใจผู้บริโภคกลุ่มอายุน้อยได้มากขึ้นในทันที

การใช้แคมเปญการตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์ทำให้ LaCroix สามารถสร้างเรื่องราวและแสดงให้เห็นถึงความหลากหลายได้มากขึ้น เมื่อพัฒนาแบรนด์ลัทธิของคุณเอง ให้ถามตัวเองว่า "จุดประสงค์" ของบริษัทของคุณคืออะไร และใช้สิ่งนี้เพื่อบอกเล่าเรื่องราวที่น่าอัศจรรย์

2. มีความเป็นผู้นำที่มีเสน่ห์

เช่นเดียวกับลัทธิที่น่าเป็นห่วงแบรนด์ลัทธิมักมีผู้นำที่ผู้คนต้องการติดตาม แบรนด์ลัทธิสร้างขึ้นจากความสัมพันธ์ทางอารมณ์และมนุษย์ ผู้คนไม่ได้ตกหลุมรักเฉพาะกับบริษัทหรือผลิตภัณฑ์ แต่ตกหลุมรักกับตัวตนของมนุษย์ที่พวกเขาพบในธุรกิจ

ตัวอย่างเช่น สตีฟ จ็อบส์และแอปเปิลมีสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น หลายคนสงสัยว่าแอปเปิลจะล่มสลายโดยสิ้นเชิงหรือไม่หากไม่มีจ็อบส์ในฐานะซีอีโอ ในทำนองเดียวกัน ในขณะที่ Elon Musk ซีอีโอของ Tesla ประสบกับความขัดแย้งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เขายังช่วยพัฒนาความสนใจในแบรนด์อีกด้วย

ในบางครั้ง ผู้คนจำนวนนับไม่ถ้วนบนโซเชียลมีเดียยกย่องให้ Elon Musk เป็นผู้นำและนักประดิษฐ์ที่เปลี่ยนแปลงโลก ผู้นำที่มีเสน่ห์สามารถสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ลัทธิได้

3. เป็นแรงบันดาลใจ

เหนือสิ่งอื่นใด แบรนด์ตามลัทธิเป็นแรงบันดาลใจ พวกเขาสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนซื้อสินค้าและบริการและใช้ชีวิตในแบบที่แน่นอน ประมาณ 64% ของผู้บริโภคในปัจจุบันเป็นผู้ซื้อที่ขับเคลื่อนด้วยความเชื่อ ซึ่งเชื่อว่าแบรนด์ควรช่วยแก้ปัญหาสังคม

แบรนด์ตามลัทธิอย่าง Girlfriend Collective หรือ Patagonia สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนจับจ่ายซื้อของด้วยความรู้สึกผิดชอบชั่วดีและสนับสนุนให้ผู้อื่นทำเช่นเดียวกัน พวกเขาสร้างภาพลักษณ์ทั้งหมดด้วยค่านิยมหลักซึ่งผู้บริโภคมักจะแบ่งปัน

แบรนด์ลัทธิยังเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้คนพูดถึงพวกเขาเกือบตลอดเวลา สตาร์บัคส์สนับสนุนให้ลูกค้าแชร์รูปภาพผลิตภัณฑ์ของตนบนโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่อง และแม้แต่สร้างเครื่องดื่มกาแฟที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเองตั้งแต่เริ่มต้น

คุณจะสร้างฐานแฟน ๆ ลัทธิได้อย่างไร?

การเรียนรู้วิธีสร้างลัทธิดังต่อไปนี้เริ่มต้นด้วยการมีบริษัทที่ขับเคลื่อนด้วยเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจ พร้อมด้วยผู้นำที่มีส่วนร่วมและมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม บางทีส่วนที่สำคัญที่สุดของแบรนด์ลัทธิใด ๆ ก็คือฐานแฟนคลับ เพื่อให้บรรลุสถานะลัทธิ บริษัทจำเป็นต้องพัฒนาชุมชน

ข่าวดีก็คือมีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ในโลกดิจิทัลปัจจุบัน บริษัทต่างๆ สามารถสร้างฟอรัมออนไลน์เฉพาะของตนเองได้ เช่น แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของเทสลา หรือเพียงแค่เข้าถึงลูกค้าอย่างสม่ำเสมอผ่านโซเชียลมีเดีย

แบรนด์ลัทธิ "Goop" ของกวินเน็ธ พัลโทรว์ยังจัดกิจกรรมสดหลายวันสำหรับผู้ติดตาม

กุญแจสู่ความสำเร็จด้วยการสร้างแบรนด์ตามลัทธิคือการทำให้ผู้ติดตามแต่ละคนรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของสโมสรที่ไม่เหมือนใคร กลับไปที่ตัวอย่าง "Starbucks" เราสามารถเห็นตัวอย่างมากมายเกี่ยวกับวิธีการที่บริษัทนี้ปลูกฝังและรักษาฐานแฟนลัทธิของตน

มี "เมนูลับ" ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อให้แฟนพันธุ์แท้ของ Starbucks รู้สึกราวกับว่าพวกเขาสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภครายอื่นไม่สามารถเข้าถึงได้ ผู้ติดตามที่รู้เกี่ยวกับเมนูลับจะรู้สึกพิเศษเหมือนได้รับข้อมูลวงในแบบเอ็กซ์คลูซีฟ

สตาร์บัคส์ยังมี "ระบบการให้รางวัล" ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อตอบแทนผู้ติดตาม

สมาชิกแต่ละคนของระบบนี้จะได้รับบัตรและแอปเฉพาะของตนเอง ซึ่งทำให้พวกเขาได้รับคะแนนสำหรับการซื้อและใช้ประโยชน์จากสิทธิประโยชน์ที่ไม่เหมือนใคร ตัวอย่างเช่น สมาชิกสามารถเข้าถึงเครื่องดื่ม “ถ้วยแดง” ที่เป็นเจ้าข้าวเจ้าของในช่วงเทศกาลได้เร็วกว่าผู้บริโภครายอื่น

วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างฐานแฟนลัทธิของคุณ ได้แก่ :

การสร้างแคมเปญความภักดี

ใช้แคมเปญความภักดีเพื่อแสดงความรักต่อผู้สนับสนุนที่ทุ่มเทที่สุดของคุณและให้บางสิ่งตอบแทนเพื่อแลกกับการสนับสนุน

สร้างสภาพแวดล้อมของชุมชน

เชื่อมต่อกับผู้บริโภคผ่านโซเชียลมีเดีย ฟอรัมเฉพาะ จดหมายข่าว และบล็อกโพสต์ ทำให้คนรู้สึก "อยู่ในวง"

ข้อเสนอสุดพิเศษ

มอบความเชื่อมโยงที่ลึกล้ำกับแบรนด์แก่ผู้บริโภคด้วยสิทธิประโยชน์และข้อเสนอสุดพิเศษเพื่อทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ

ส่งเสริมการอ้างอิง

เปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณด้วยการสร้างโปรแกรมอ้างอิง ให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณทุกครั้งที่ส่งลูกค้ารายใหม่มาที่ร้านค้าของคุณ

มีส่วนเกี่ยวข้อง

แบรนด์ลัทธิจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับชุมชนของพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งอาจหมายถึงการจัดกิจกรรมหรือมีส่วนร่วมในประสบการณ์ในอุตสาหกรรมที่กำลังดำเนินอยู่

คุณจะรักษาสถานะลัทธิได้อย่างไร?

การเรียนรู้วิธีสร้างผู้ติดตามลัทธิเป็นเพียงขั้นตอนแรก เมื่อบริษัทบรรลุเป้าหมายนี้แล้ว พวกเขายังต้องหาทางรักษาความทุ่มเทของลูกค้าเอาไว้ด้วย ท้ายที่สุดแล้ว นี่หมายถึงการมุ่งเน้นที่การทำให้ลูกค้าทุกคนรู้สึกพิเศษที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

บริษัทที่มีแบรนด์ตามลัทธิไม่ได้มุ่งความสนใจทั้งหมดไปที่การหาลูกค้าใหม่และลืมผู้ชมที่มีอยู่ พวกเขาเฉลิมฉลองลูกค้าปัจจุบันและมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์ที่ยาวนานและมีคุณค่า Zappos เป็นตัวอย่างที่ดีในเรื่องนี้

ร้านขายรองเท้าออนไลน์ได้สร้างแบรนด์ด้วยคำมั่นสัญญาที่มีต่อลูกค้า CEO เคยกล่าวไว้ว่าบริษัทเป็น “บริษัทบริการลูกค้า” ซึ่งบังเอิญขายรองเท้าด้วย

Zappos ทุ่มเทให้กับการสนับสนุนลูกค้าด้วยวิธีที่เหนือกว่าความพยายามของบริษัทมาตรฐาน ตัวอย่างเช่น บริษัทส่งรองเท้าฟรีให้กับผู้ชายที่ดีที่สุดที่ยังไม่ได้รับรองเท้าในวันก่อนวันแต่งงาน

นอกจากนี้ บริษัทยังได้ส่งดอกไม้ให้กับลูกค้าที่เสียชีวิตและเชื่อมต่อกับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องผ่านโซเชียลมีเดียเพื่อสานต่อความสัมพันธ์อันทรงพลัง

การรักษาสถานะลัทธิกำหนดให้บริษัทต้อง:

แสดงความคงเส้นคงวาอย่างต่อเนื่อง

ความสอดคล้องเป็นส่วนสำคัญของการสร้างแบรนด์ที่ดี แต่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ตามลัทธิ ผู้บริโภคต้องการทราบว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจแบรนด์ที่พวกเขาสนับสนุนในการแบ่งปันคุณค่าเดียวกันและมอบประสบการณ์เดิมอย่างต่อเนื่อง

ไปไกลกว่าพื้นฐาน

แบรนด์ลัทธิที่ดีที่สุดนั้นเหนือกว่าที่ผู้บริโภคทั่วไปคาดหวัง พวกเขาปฏิบัติต่อลูกค้าทุกคนเหมือนเป็นเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัว ซึ่งช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ทรงพลังเป็นพิเศษซึ่งสำคัญมากสำหรับผู้ติดตามลัทธิ

ทำสิ่งต่าง ๆ

แบรนด์ลัทธิต้องคิดนอกกรอบอย่างสม่ำเสมอ พวกเขาไม่ทำตามสิ่งที่ได้ยินมาแต่ท้าทายสภาพที่เป็นอยู่อย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งเน้นที่คุณค่าที่ผู้บริโภคชื่นชอบ พวกเขาไม่กลัวที่จะถูกมองว่าเป็นคนนอกกรอบ

หมกมุ่นอยู่กับลูกค้าของคุณ

แบรนด์ลัทธิไม่เพียงแค่มีลูกค้าที่หลงใหลเท่านั้น พวกเขาให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าเป็นสำคัญ พวกเขาสนับสนุนและสนับสนุนลูกค้าในลักษณะที่ทำให้ผู้บริโภคทุกคนรู้สึกพิเศษ

ฟังและเติบโต

เนื่องจากแบรนด์ลัทธิอาศัยความรักและความชื่นชมของลูกค้าในความสำเร็จ พวกเขาจึงต้องเต็มใจที่จะรับฟังและปรับตัว แบรนด์ลัทธิไม่กลัวที่จะเปลี่ยนแปลงและตอบสนองต่อข้อกังวลของลูกค้า

สร้างแบรนด์ลัทธิของคุณเอง

การเรียนรู้วิธีสร้างผู้ติดตามลัทธิอาจเป็นเรื่องยาก แบรนด์ตามลัทธิมักใช้เวลาหลายปีกว่าจะบรรลุสถานะที่เป็นที่ต้องการอย่างสูง ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ชมเกิดความทุ่มเทอย่างสุดซึ้งภายในเวลาเพียงไม่กี่วัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะนี้ที่ตลาดมีการแข่งขันสูง

อย่างไรก็ตาม การพัฒนาส่วนประกอบของแบรนด์ลัทธิอาจไม่ซับซ้อนอย่างที่คิด ในระดับพื้นฐาน แบรนด์ลัทธิถูกกำหนดโดยการเชื่อมต่อที่แน่นแฟ้นกับผู้ชม

พวกเขาเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการและมั่นใจว่าโซลูชันและบริการของพวกเขาสอดคล้องกับค่านิยมของผู้บริโภค แบรนด์ลัทธิถือว่าลูกค้าทุกคนมีค่าในขณะที่แยกตัวเองออกจากสถานะที่เป็นอยู่ด้วยการเคลื่อนไหวและนวัตกรรมที่มีความหมาย

การสร้างแบรนด์ตามลัทธินั้นไม่ใช่เรื่องง่าย การรักษาสถานะลัทธิอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายยิ่งกว่า อย่างไรก็ตาม หากคุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการติดตามลัทธิได้สำเร็จ ผลลัพธ์สำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นเรื่องทางดาราศาสตร์

Fabrik: ตัวแทนการสร้างแบรนด์ในยุคของเรา