วิธีคำนวณเกณฑ์มาตรฐาน ROAS ที่มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณอย่างแท้จริง

ROAS ย่อมาจาก "ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา" ซึ่งเป็นจำนวนรายได้ที่เกิดจากเงินแต่ละดอลลาร์ที่ใช้ไปกับการโฆษณาหรือแคมเปญการตลาด แม้ว่าผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) จะใช้กับกลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดได้ แต่ ROAS จะเน้นที่แคมเปญเฉพาะครั้งละหนึ่งแคมเปญ

วิธีการคำนวณ ROAS

ช่องทางการโฆษณาบางช่องทาง เช่น Facebook สามารถคำนวณ ROAS ให้กับคุณได้โดยอัตโนมัติ แต่คุณควรทราบวิธีการคำนวณหากคุณใช้ช่องทางอื่น รวมทั้งการพิจารณาว่า ROAS ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณคืออะไร

ในการคำนวณ ROAS เพียงหารจำนวนรายได้ที่แคมเปญโฆษณาสร้างขึ้นด้วยต้นทุนของโฆษณา หากคุณมียอดขาย 5,000 ดอลลาร์เนื่องจากแคมเปญโฆษณา และมีค่าใช้จ่าย 1,000 ดอลลาร์สำหรับโฆษณาเหล่านั้น ต้นทุนต่อดอลลาร์จะเท่ากับ 5,000 ดอลลาร์ หารด้วย 1,000 ดอลลาร์ หรือ 5 ดอลลาร์ ทำให้คุณมีอัตราส่วน ROAS เท่ากับ 5: 1

ROAS เป็นอีควอไลเซอร์ที่ยอดเยี่ยม

การจัดระเบียบโฆษณาในแคมเปญต่างๆ ทำให้ง่ายต่อการเปรียบเทียบโฆษณาหรือชุดโฆษณากับอีกชุดหนึ่งโดยใช้ ROAS ค่าใช้จ่ายของโฆษณาและผลลัพธ์ของโฆษณาเหล่านั้นจะแตกต่างกันอย่างมากจากช่องทางหนึ่งไปยังอีกช่องทางหนึ่ง เช่นเดียวกับภายในช่องทางเดียวกันเมื่อคุณใช้โฆษณาประเภทต่างๆ หรือกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมของคุณที่แตกต่างกัน วิธีที่คุณกำหนดแต่ละแคมเปญขึ้นอยู่กับคุณ อาจเป็นโฆษณาเฉพาะรายการเดียวในช่องทางเดียว หรือกลุ่มโฆษณาในแคมเปญเดียว

จำนวนของตัวแปรที่คุณสามารถหาได้ระหว่างโฆษณานั้นแทบไม่จำกัด ตัวแปรทั่วไปที่แตกต่างกันบางตัวมีดังต่อไปนี้:

• ค่าใช้จ่ายระหว่างช่องทาง
• ค่าใช้จ่ายระหว่างกลุ่มผู้ชมที่แตกต่างกัน
• ค่าใช้จ่ายตามคีย์เวิร์ด
• จำนวนรายได้ตามการซื้อหลายรายการ
• จำนวนรายได้ตามข้อเสนอโฆษณา เช่น จัดส่งฟรีหรือส่วนลด

เมื่อคุณใช้ ROAS คุณสามารถข้ามตัวแปรเหล่านี้ทั้งหมดได้ หากคุณใช้จ่าย $500 ในแคมเปญเดียวและนำเงินมา $2,000 อัตราส่วน ROAS คือ 1:4 หากแคมเปญอื่นเสียค่าใช้จ่าย $800 และนำมาซึ่ง $3,000 อัตราส่วน ROAS จะเท่ากับ 1:3.75 ซึ่งทำให้มีประสิทธิภาพน้อยกว่าแคมเปญแรก

รายได้เทียบกับกำไร

ROAS ไม่เหมือนกับลำดับ Fibonacci ไม่มี "อัตราส่วน ROAS ทองคำ" ที่เหมาะกับทุกบริษัท หรือแม้แต่อัตราส่วนที่เหมาะกับทุกสถานการณ์สำหรับบริษัทเดียว อัตราส่วน 5:1 อาจดีสำหรับบริษัทหนึ่ง แต่อาจเป็นหายนะสำหรับอีกบริษัทหนึ่ง

สาเหตุหลักประการหนึ่งสำหรับเรื่องนี้ก็คือ ROAS ไม่ได้คำนึงถึงส่วนต่างกำไรด้วยตัวมันเอง หากบริษัทของคุณมีอัตรากำไร 20% ทั่วทั้งกระดาน จะเป็นเรื่องง่ายที่จะกำหนดอัตราส่วน ROAS ที่ยอมรับได้ หากบริษัทของคุณทำงานโดยมีอัตรากำไรที่หลากหลาย ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ คุณอาจต้องพิจารณาปัจจัยนี้ในอัตราส่วนของคุณโดยใช้อัตราส่วนตามกำไร

การใช้ POAS เพื่อวัดความสามารถในการทำกำไร

POAS ย่อมาจากกำไรจากค่าโฆษณาและเป็นการปรับเปลี่ยน ROAS เล็กน้อย แทนที่จะเปรียบเทียบรายได้กับค่าโฆษณาของคุณ ก่อนอื่นให้หักค่าวัสดุออกจากรายได้ของคุณเพื่อกำหนดกำไรขั้นต้นของคุณ แล้วหารกำไรนี้ด้วยต้นทุนของโฆษณา

หากยอดขาย 2,000 ดอลลาร์ทำให้คุณเสียค่าใช้จ่าย 500 ดอลลาร์ ทำให้คุณมีกำไรรวม 1,500 ดอลลาร์ ดังนั้น 500 ดอลลาร์ที่คุณใช้ไปกับโฆษณาหมายความว่าอัตราส่วน POAS ของคุณคือ 3:1 หากสินค้าเหล่านั้นมีราคา 1,500 เหรียญสหรัฐ อัตราส่วนของคุณก็จะอยู่ที่ 1:1 เท่านั้น ซึ่งหมายความว่าโฆษณาจะคิดต้นทุนให้คุณมากกว่าที่ควรจะเป็น เว้นแต่ว่าคุณกำลังขายฝากจากลูกค้าประจำรายใหม่ของคุณ

การเลือก ROAS หรือ POAS

ไม่มีความเห็นเป็นเอกฉันท์ว่า ROAS หรือ POAS ดีกว่า แม้ว่าบริษัทส่วนใหญ่จะยังคงใช้ ROAS อยู่ก็ตาม สาเหตุหนึ่งอาจเป็นเพราะการคำนวณผลกำไรสำหรับทุกแคมเปญโฆษณาที่คุณกำลังดำเนินการอยู่อาจใช้เวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากส่วนต่างของคุณแตกต่างกัน

หากคุณเพิ่มส่วนลดหรือค่าจัดส่งฟรีให้กับแคมเปญโฆษณาของคุณเป็นประจำ คุณจะต้องคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้สำหรับโฆษณาแต่ละรายการ แล้วคำนวณค่าใช้จ่ายของคุณเพิ่มเติม หากซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซของคุณไม่ทำสิ่งนี้ให้คุณโดยอัตโนมัติ คุณจะต้องใช้เวลาสองสามนาทีเพื่อดำเนินการเอง

การใช้ ROAS นั้นตรงไปตรงมากว่ามาก ยอดขายรวมจากแต่ละแคมเปญควรอยู่ที่ปลายนิ้วของคุณ พร้อมกับต้นทุนของแต่ละแคมเปญ ตราบใดที่คุณมีความคิดว่าช่วงกำไรของคุณคืออะไร การเลือกอัตราส่วนที่ยอมรับได้นั้นง่ายมาก และยุติแคมเปญใดๆ ที่ต่ำกว่าตัวเลขนั้น

ROAS ที่ดีสำหรับแบรนด์ของคุณคืออะไร?

สิ่งหนึ่งที่ทุกคนเห็นด้วยคืออัตราส่วน ROAS ที่สูงขึ้นย่อมดีกว่าอัตราส่วนที่ต่ำกว่าเสมอ ดังที่กล่าวไปแล้ว ปัญหาที่แท้จริงคือสิ่งที่ก่อให้เกิด ROAS ที่ยอมรับได้ และสิ่งที่ไม่เป็นเช่นนั้น การหาค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมและใช้เป็นมาตรฐานสำหรับบริษัทอาจเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ แต่อย่าทำอย่างนั้น ทุกตลาด ทุกธุรกิจ ทุกฤดูกาลอาจแตกต่างกันได้

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นใช้งานอีคอมเมิร์ซ หรือหากคุณกำลังเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับกลุ่มเป้าหมายใหม่ ROAS ที่ต่ำมักจะหลีกเลี่ยงได้ยากมาก เว้นแต่คุณจะมีคนในทีมการตลาดที่มีประสบการณ์สำคัญเกี่ยวกับตลาดของคุณและ ช่องที่คุณใช้

ต้องใช้เวลาและเงินบางส่วนในการทำความคุ้นเคยกับผู้ชมเป้าหมาย กำหนดสิ่งที่พวกเขาตอบสนอง และช่องทางที่โฆษณาของคุณทำงานได้ดีที่สุด นอกจากนี้ยังต้องใช้เวลาในการ ฝึกพิกเซลของคุณ และสร้างข้อมูลที่อัลกอริธึมการโฆษณาสามารถใช้เพื่อแสดงโฆษณาต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากที่สุด และต้องใช้เวลาในการเริ่มสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนการโฆษณาของคุณด้วยการซื้อซ้ำ

ทำการทดสอบเล็กๆ จำนวนมากโดยใช้งบประมาณน้อย กำจัดแคมเปญที่ไม่ได้ผล และเพิ่มงบประมาณสำหรับแคมเปญที่มี ROAS ในเชิงบวก เมื่อคุณเริ่มสะสมแคมเปญที่ชนะแล้ว คุณสามารถเริ่มต้นสร้าง ROAS ที่ยอมรับได้

ประสบการณ์ลดต้นทุนและเพิ่มความสำเร็จ

มีบริษัทจำนวนมากที่ใช้วิธีรูเล็ตในแคมเปญโฆษณา โดยหวังว่าตัวเลขจะออกมาดีในที่สุด ขณะที่ใช้เงินหลายพันไปกับแคมเปญที่มีประสิทธิภาพต่ำ

หากคุณเพิ่งเริ่มต้น หรือหากอัตราส่วน ROAS ของคุณไม่ตรงกับที่คุณคิดว่าควรจะเป็น คุณควรพิจารณาพูดคุยกับผู้ที่มีประสบการณ์ซึ่งสามารถช่วยคุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดที่มีค่าใช้จ่ายสูงได้ พูดคุยกับที่ปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซที่มีประสบการณ์ที่ Hawke Media การให้คำปรึกษาครั้งแรก ของคุณ ฟรี

David Weedmark เป็นนักเขียนและที่ปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซที่ได้รับการตีพิมพ์ เขาเป็นนักพัฒนา JavaScript ที่มีประสบการณ์และเคยเป็นที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยเครือข่าย

แหล่งที่มา

การโฆษณาที่ก่อกวน: ROAS คืออะไร?

Neil Patel: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับ ROAS

ตัวชี้วัดกำไร: ROAS เทียบกับ POAS

Facebook: เว็บไซต์ซื้อ ROAS

Shopify: การคำนวณ ROAS แบบเต็ม