โมเดลภูเขาน้ำแข็ง UX คืออะไร?
เผยแพร่แล้ว: 2022-10-05โมเดลภูเขาน้ำแข็ง UX คืออะไร? คุณเคยเจอสถานการณ์ที่ฟังก์ชัน "ง่าย" ขัดขวางระบบนิเวศทั้งหมดหรือไม่? ทันทีที่คุณเริ่มถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณจะรู้สึกว่าโครงการที่ดูเหมือนรวดเร็วนี้ซ่อนความซับซ้อนที่ยิ่งใหญ่กว่าไว้มาก สมาชิกในทีมของคุณบางคนแนะนำว่า: “โอ้ ท้ายที่สุดแล้ว เรื่องนี้คงไม่ยากขนาดนั้นหรอก”? ยินดีด้วย! ภูเขาน้ำแข็งได้ปรากฏตัวขึ้นในเส้นทางของคุณ
ภูเขาน้ำแข็งหมายความว่าสิ่งที่เรียบง่ายในแวบแรกซ่อนความซับซ้อนและปัญหาส่วนใหญ่ไว้ใต้พื้นผิวที่มองเห็นได้ คุณต้องเคยดูหนังเรื่องไททานิค ดังนั้นคุณคงรู้ดีว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับคนที่ไม่สนใจภูเขาน้ำแข็ง พวกเขามักจะไม่มีความสุขเกินไปที่พวกเขาทำ
เมื่อพูดถึงโดเมนของ UX ดูเหมือนว่าโมเดลภูเขาน้ำแข็งจะเติบโตขึ้นพร้อมกับงานง่ายๆ ใหม่ๆ แต่ละงาน ผลลัพธ์? โครงการที่ล้มเหลว เสียเงิน เวลา และทรัพยากรอื่นๆ
โมเดลภูเขาน้ำแข็ง UX – สารบัญ:
- ทำไมคนไม่เห็นสิ่งที่อยู่ข้างใต้?
- โปรเจ็กต์ใหม่-ยอดภูเขาน้ำแข็ง
- อะไรอยู่ใต้ผิวน้ำ?
- แล้วเราจะพบอะไรใต้น้ำกันแน่?
- มีภูเขาน้ำแข็งขวางทางฉัน! จะช่วยฉันได้อย่างไร?
- โมเดลภูเขาน้ำแข็ง – สรุป
ทำไมคนไม่เห็นสิ่งที่อยู่ข้างใต้?
บางคนเพิกเฉยต่อความซับซ้อน โดยหวังว่ามันจะหายไปเองหรือ (อย่างดีที่สุด) ให้คนอื่นจัดการ บางคนมีงานยุ่งหรือกังวลเรื่องอื่นๆ มากเกินไปจนต้องสังเกต การเน้นรายละเอียดมากเกินไปจะทำให้ภาพเต็มและบริบทเบลอ คนอื่นไม่มีประสบการณ์เพียงพอที่จะคาดเดาปัญหาที่พวกเขาอาจเผชิญ
โปรเจ็กต์ใหม่-ยอดภูเขาน้ำแข็ง
พื้นผิวของภูเขาน้ำแข็งมีความสวยงาม ก็ทำได้ง่ายเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักออกแบบ UX ที่มีประสบการณ์ ส่วนปลายของโมเดลภูเขาน้ำแข็งนั้นได้รับการคัดสรรมาอย่างพิถีพิถัน ความสวยงามของการจัดองค์ประกอบ สีสันที่สวยงาม และองค์ประกอบที่โดดเด่นอื่นๆ อีกมากมาย ลูกค้าคิดว่าเขาต้องการสิ่งนี้ แต่เขาไม่รู้ (และไม่จำเป็นต้องรู้) ว่างานทางไกลเกี่ยวข้องกับการออกแบบที่ดีเพียงใด
หน้าที่ของนักออกแบบ UX คือการมองให้ลึกขึ้น เป็นหน้าที่ของคุณที่จะถามคำถามที่ไม่สบายใจ ชี้ประเด็น และช่วยเน้นที่ความต้องการของผู้ใช้ และสิ่งเหล่านี้ไม่เคยซ่อนอยู่ด้านบน
อะไรอยู่ใต้ผิวน้ำ?
หากคุณต้องการไปที่ด้านล่างของโปรเจ็กต์ – ให้อยู่ใต้พื้นผิว กลยุทธ์และความต้องการของผู้ใช้? เหล่านี้ก็อยู่ที่นั่นเช่นกัน กระดูกสันหลัง ฟังก์ชัน การเดินทางของผู้บริโภค และอื่นๆ อีกมากเป็นอย่างไร ใช่คุณเดามัน มันอยู่ใต้พื้นผิวทั้งหมด ไปดำน้ำกันเลยค่ะ สิ่งเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมดที่อยู่ด้านบนสุดของแบบจำลองภูเขาน้ำแข็งควรเป็นผลสืบเนื่องมาจากการตัดสินใจที่อยู่นอกเหนือพื้นผิว นั่นคือสิ่งที่ทำงานหนักและงานจริงของนักออกแบบ UX
แล้วเราจะพบอะไรใต้น้ำกันแน่?
- กลยุทธ์ – ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่ากิจกรรมของเรามุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ถูกต้อง
- การวิจัยผู้ใช้ – สำคัญเมื่อออกแบบประสบการณ์สำหรับพวกเขา
- ขอบเขต – ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดขั้นสุดท้ายและเนื้อหาที่จำเป็น
- โครงสร้าง – ตรรกะที่ซับซ้อนทั้งหมดที่อยู่เบื้องหลังฟังก์ชัน (ซึ่งแน่นอนว่าในแวบแรก ดูเหมือนง่ายมาก)
- กระดูกสันหลัง – ความสัมพันธ์ระหว่างองค์ประกอบทั้งหมดของโครงการ
ดู? ทุกสิ่งที่สำคัญในประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมนั้นอยู่ภายใต้พื้นผิว ส่วนนั้นใหญ่แค่ไหน?
ขึ้นอยู่กับโครงการ คุณควรพิจารณาหลายสิ่งหลายอย่าง ตัวอย่างเช่น ระบบนิเวศมีลักษณะอย่างไรในตอนนี้ จำนวนเท่าใดและการเปลี่ยนแปลงใดที่ลูกค้าต้องการรวมไว้ในโครงการ พร้อมกับส่วนใดของกลยุทธ์ที่จำเป็นและการวิจัยที่เตรียมไว้
มีภูเขาน้ำแข็งขวางทางฉัน! จะช่วยฉันได้อย่างไร?
แบบจำลองภูเขาน้ำแข็งในตัวเองนั้นไม่มีอะไรเป็นลบ การใช้แนวคิดอย่างชาญฉลาด การระบุให้ทันเวลาและจดจำความสม่ำเสมอของแนวคิดจะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับงานของนักออกแบบ UX คุณคาดหวังภูเขาน้ำแข็งในเส้นทางของคุณหรือไม่?
ยอมรับว่าเห็น จงกล้าหาญ! อย่าแสร้งทำเป็นว่าสิ่งที่อยู่ใต้พื้นผิวไม่ใช่ธุรกิจของคุณ แล้วคุณจะกลายเป็นนักออกแบบ UX มืออาชีพที่แท้จริง
ตรวจสอบภูเขา กำหนดมัน หั่นเป็นชิ้น ๆ ทำความเข้าใจแล้วนึกภาพมัน แสดงให้คนอื่นเห็นสิ่งที่พวกเขายังไม่เห็น แสดงว่าตรรกะอยู่เบื้องหลังแต่ละฟังก์ชัน "ง่าย" ที่เพิ่มไปยังพื้นผิวมากน้อยเพียงใด ชี้ไปที่ความขัดแย้งและข้อบกพร่อง ปล่อยให้ตัวเองและคนอื่นเผชิญหน้ากัน
แบ่งปันกับผู้อื่น ใช่ ทำได้ แต่คุณต้องแสดงพลังของแบบจำลองภูเขาน้ำแข็ง การตอบสนองอาจเป็นความตึงเครียดและความเงียบ อย่างไรก็ตามนี่เป็นเรื่องปกติ คุณกำลังทำงานของคุณ คุณไม่รับผิดชอบต่อภูเขาน้ำแข็ง ความรู้ของคุณช่วยให้คุณมองเห็นและเตือนผู้อื่นได้
ในโครงการเชิงพาณิชย์ มักจะพบกับหนึ่งในสองเอฟเฟกต์ ประการแรกคือการทำให้โครงการง่ายขึ้น ประการที่สองเกี่ยวข้องกับการเพิ่มทรัพยากร ทั้งสองสามารถนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม พวกเขาทำให้สามารถลดภูเขาน้ำแข็งหรือเตรียมพร้อมที่จะเอาชนะได้ดียิ่งขึ้น ไม่ว่าคุณจะทำอะไร อย่ามัวแต่เน้นส่วนที่ง่ายที่อยู่ด้านบนสุดแล้วซ่อนอีก 90% ที่เหลือ อย่าแสร้งทำเป็นไม่เห็นและเป็นปัญหาของคนอื่น
โมเดลภูเขาน้ำแข็ง – สรุป
งาน UX มีความซับซ้อนมากขึ้นทุกปี การรับมือกับความซับซ้อนนี้จะทำให้คุณเป็นนักออกแบบ UX ที่ดีและมีประโยชน์มากขึ้น โมเดลภูเขาน้ำแข็งเป็นเพียงแนวคิดในการจัดการความซับซ้อนของโครงการ ช่วยชี้นำโฟกัสและการทำงานของคนรอบข้าง มันทำให้เรานึกถึงสิ่งที่สำคัญ โมเดลภูเขาน้ำแข็งจะอำนวยความสะดวกในการพัฒนาของคุณในฐานะนักออกแบบ UX โดยทำให้คุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้นและช่วยให้คุณจัดการกับงานที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่นเดียวกับภูเขาน้ำแข็งทั้งหมด คุณเพียงแค่ต้องรู้ว่ามีอะไรรออยู่ข้างหน้า เพื่อที่คุณจะได้เตรียมพร้อมก่อนที่จะสายเกินไป และเรือไททานิคของคุณจะถูกโจมตี
อ่านเพิ่มเติม: รุ่น Double Diamond ใน UX
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่วุ่นวายบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest
ผู้เขียน: Klaudia Kowalczyk
Graphic & UX Designer ที่ถ่ายทอดการออกแบบในสิ่งที่ไม่สามารถสื่อออกมาเป็นคำพูดได้ สำหรับเขา ทุกสี เส้น หรือแบบอักษรที่ใช้ล้วนมีความหมาย หลงใหลในการออกแบบกราฟิกและเว็บ