วัฏจักรคุณธรรมคืออะไร? การใช้วงจรคุณธรรมในธุรกิจ

วัฏจักรคุณธรรมคืออะไร และเหตุใดจึงเป็นแนวคิดที่เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจที่จะยอมรับ คำจำกัดความของ "วัฏจักรคุณธรรม" ฟังดูซับซ้อนเล็กน้อยในตอนแรก โดยอธิบายถึงลำดับเหตุการณ์ที่เชื่อมโยง "เชิงบวก" ซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่จริงๆ แล้วง่ายกว่าที่เห็นมาก

คุณคงคุ้นเคยกับแนวคิดเรื่อง "วงจรอุบาทว์" อยู่แล้ว นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อเหตุการณ์เชิงลบทำให้เกิดปฏิกิริยาลูกโซ่ของการกระทำที่วนกลับมาที่ปัญหาเดิม

ตัวอย่างเช่น คนที่ไม่มีความสุขหรือซึมเศร้าเพราะน้ำหนักตัวอาจกินอาหารขยะเพื่อความสบายใจ แม้ว่าอาหารอาจช่วยเพิ่มโดปามีนในระยะสั้น แต่ก็สามารถนำไปสู่การเพิ่มน้ำหนัก ความทุกข์ และการกินที่สะดวกสบายมากขึ้น ดังนั้นวัฏจักรจะดำเนินต่อไป

วัฏจักรคุณธรรมมีรูปแบบคล้ายคลึงกัน แต่การมุ่งเน้นเป็นบวกมากกว่าเชิงลบ ตัวอย่างเช่น หากคุณต้องการลดน้ำหนักและเริ่มออกกำลังกายมากขึ้น ระดับพลังงานของคุณจะดีขึ้น กระตุ้นให้ออกกำลังกายมากขึ้น และลดน้ำหนักได้มากขึ้น

ทั้งหมดนี้เชื่อมโยงกับโลกธุรกิจอย่างไร?

วงกลมคุณธรรมหรือวงจร? นิยามของวัฏจักรคุณธรรม

ก่อนที่เราจะนิยาม “วงจรแห่งคุณธรรม” ควรพิจารณาว่านี่เป็นคำที่ถูกต้องจริง ๆ หรือไม่ คุณอาจได้ยินหรือเห็นวลี “วงจรคุณธรรม” จากบริษัทและสิ่งพิมพ์จำนวนมากเช่นกัน

อันที่จริง แม้แต่พจนานุกรม Merriam Webster ก็ใช้คำว่า "วงกลม" อย่างไรก็ตาม คำที่ยอมรับกันมากที่สุดคือ "รอบ" แม้ว่าคุณสามารถใช้ทั้งสองแทนกันได้

วัฏจักรคุณธรรมหรือ "วงกลม" หากคุณต้องการหมายถึงห่วงโซ่ของเหตุการณ์ซึ่งการกระทำที่เป็นประโยชน์นำไปสู่ผลลัพธ์ที่พึงประสงค์ในรูปแบบซ้ำ ๆ ผลที่ได้คือกระบวนการปรับปรุงที่สม่ำเสมอ

ตัวอย่างเช่น การบริการลูกค้าที่ดี > ลูกค้าที่มีความสุข > การเติบโตของธุรกิจ > งบประมาณที่เพิ่มขึ้นสำหรับการฝึกอบรมพนักงาน > การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น เป็นต้น

ในโลกเศรษฐกิจ ผู้เชี่ยวชาญใช้คำว่า "วงจรอุบาทว์" เพื่ออ้างถึงกลุ่มของเหตุการณ์ที่ส่งผลเสียต่อเศรษฐกิจ ระดับการว่างงานที่สูงนำไปสู่การใช้จ่ายที่ลดลง อัตรากำไรที่ลดลง การหยุดจ้างงาน การเลิกจ้าง และการว่างงานที่สูงขึ้น

วัฏจักรคุณธรรมจะตรงกันข้ามเมื่อการจ้างงานสูงและค่าแรงที่แข็งแกร่งกระตุ้นการเติบโตทางธุรกิจและเศรษฐกิจ

ในโลกธุรกิจ โมเดลธุรกิจวัฏจักรคุณธรรมเป็นเรื่องปกติในหมู่สตาร์ทอัพที่ต้องการเร่งการเติบโต บริษัทต่างๆ ใช้กลยุทธ์การตลาดและการสร้างแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมเพื่อดึงดูดลูกค้ามากขึ้น สร้างงบประมาณที่สูงขึ้น และลงทุนเพิ่มเติมในแคมเปญการสร้างแบรนด์ของตน

เป้าหมายโดยรวมคือการสร้างเส้นทางที่ยั่งยืนสำหรับการพัฒนา การเติบโต และโอกาสใหม่ๆ กุญแจสู่ความสำเร็จคือการค้นหาว่าการกระทำใดสามารถเริ่มต้นวงจรคุณธรรมได้

โมเดลธุรกิจวัฏจักรคุณธรรม: Amazon

คำจำกัดความของวัฏจักรคุณธรรมมักให้เครดิตกับ Amazon และ Jeff Bezos ซึ่งร่างแนวคิดนี้ไว้บนหลังผ้าเช็ดปาก ตามรายงานบางฉบับ Bezos ตั้งชื่อแนวคิดนี้ว่า "วงจรแห่งคุณธรรม" และเน้นย้ำถึงประสบการณ์ของลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นขั้นตอนแรกในการเดินทาง

จากข้อมูลของ Bezos ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น ลูกค้าบนแพลตฟอร์ม Amazon จำนวนมากขึ้นดึงดูดผู้ขายบุคคลที่สามให้มากขึ้น นำไปสู่การเลือกผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้น การเลือกผลิตภัณฑ์ที่มากขึ้นช่วยลดต้นทุนของนวัตกรรม และเพิ่มผลกำไรของธุรกิจ

ผลกำไรทางธุรกิจที่เพิ่มขึ้นทำให้ Amazon ลงทุนในกลยุทธ์การบริการลูกค้าได้ง่ายขึ้น เช่น การจัดส่งในวันถัดไปและการสนับสนุนลูกค้าอย่างรวดเร็วเพื่อให้วงจรดำเนินต่อไป

Bezos เชื่อว่าการป้อนส่วนหนึ่งส่วนใดของวัฏจักรคุณธรรมในธุรกิจของเขาช่วยเร่งวงจรที่เหลือ ซึ่งทำให้เขาสร้างบริษัทที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดบริษัทหนึ่งที่มีอยู่

กลยุทธ์ที่ Bezos นำมาใช้ทำให้การแข่งขันกับ Amazon ในระดับประสบการณ์ลูกค้าทำได้ยากมาก สิ่งนี้ช่วยให้บริษัทเป็นเจ้าของตลาดได้อย่างแท้จริง

บริษัทต่างๆ สามารถใช้วงจรคุณธรรมได้อย่างไร

แก่นแท้ของแนวคิดนี้ แนวคิดของวัฏจักรคุณธรรมนั้นค่อนข้างเข้าใจง่าย คุณเริ่มต้นด้วยการกระทำเชิงบวกที่มุ่งสร้างการตอบสนองเชิงบวก แต่ละขั้นตอนในวัฏจักรจะเพิ่มประโยชน์ของขั้นต่อไป จนกว่าคุณจะสร้างวงจรของการเติบโตที่สม่ำเสมอในที่สุด

บางคนยังอ้างถึงแนวคิดนี้ว่า "เอฟเฟกต์ก้อนหิมะ" ซึ่งแนวคิดหนึ่งได้รับการปรับปรุงและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยการกระทำต่างๆ ต่อไปนี้

การใช้วัฏจักรคุณธรรมในธุรกิจของคุณเองหมายถึงการหาว่าอะไรเหมาะกับการเติบโตของบริษัทคุณ สำหรับ Amazon หัวใจของวัฏจักรคุณธรรมคือความมุ่งมั่นในการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ

สำหรับบริษัทอย่าง Apple จุดเน้นคือนวัตกรรมและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

ในหลายกรณี จุดกระตุ้นของวัฏจักรคุณธรรมของคุณจะเชื่อมโยงกลับไปที่ USP ในฐานะบริษัท และสิ่งที่คุณใช้เพื่อแยกแบรนด์ของคุณออกจากธุรกิจอื่นๆ คุณเพิ่มสิ่งที่ทำให้ลูกค้าต้องการเชื่อมต่อกับบริษัทของคุณเป็นสองเท่า และดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อเสริมความแข็งแกร่งของ USP ต่อไป

การดำเนินการตามวัฏจักรคุณธรรมยังหมายถึงการมองภาพใหญ่ขึ้นของทุกการกระทำที่คุณทำ

หากเป้าหมายโดยรวมของคุณคือการปรับปรุงการบริการลูกค้า (และดึงดูดลูกค้ามากขึ้น) คุณจะต้องคิดถึงแง่มุมของการบริการที่สำคัญที่สุดต่อผู้ชมของคุณ ตั้งแต่ความเร็วในการจัดส่งที่รวดเร็วไปจนถึงการเลือกผลิตภัณฑ์ (ในกรณีของ Amazon)

ความเสี่ยงคือบางบริษัทให้ความสำคัญกับสิ่งผิดๆ มากเกินไปกับวงจรแห่งคุณธรรมของตน พวกเขาจมอยู่กับปัจจัยที่ไม่สำคัญต่อผู้ชมมากเท่าที่คิด และใช้งบประมาณมากเกินไปในกลยุทธ์ที่ไม่ถูกต้อง

ตัวอย่างวงจรคุณธรรม: การทำความเข้าใจวัฏจักรคุณธรรม

หากคุณกำลังไม่เข้าใจว่ารูปแบบธุรกิจนี้ทำงานอย่างไร การพิจารณาตัวอย่างวงจรที่ดีหรือสองอย่างอย่างละเอียดถี่ถ้วนอาจช่วยได้ ตัวอย่างที่พบบ่อยที่สุดที่อ้างอิงคือ Amazon แต่มีตัวอย่างอื่นๆ มากมาย

ดูที่ Google App Store เป็นต้น ยิ่งมีผู้ใช้งานบน “Play” สโตร์มากเท่าไร นักพัฒนาก็จะยิ่งมีความน่าสนใจมากขึ้นเท่านั้น

ยิ่งบริษัทเผยแพร่แอพบนสโตร์มากเท่าไร ลูกค้าก็จะเข้ามาเยี่ยมชมและดาวน์โหลดแอปเหล่านั้นมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งสิ่งนี้จะกลายเป็นวงจรตอบรับซึ่งนำไปสู่ชุมชนนักพัฒนาและผู้ใช้จำนวนมาก

Google ยังลงทุนในวัฏจักรคุณธรรมนี้ด้วยการทำให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์เข้าสู่แพลตฟอร์มได้ง่ายขึ้น โดยสร้างชุดเครื่องมือและ SDK ที่อนุญาตให้ทุกคนส่งแอปคุณภาพสูงไปยังระบบนิเวศได้

Oracle เป็นอีกตัวอย่างที่ดี บริษัทดำเนินโครงการเพื่อส่งเสริมการพัฒนาสตาร์ทอัพโดยเฉพาะ โดยมีการให้คำปรึกษา เครดิตระบบคลาวด์ ส่วนลดราคา การสนับสนุนด้านการตลาด และทรัพยากรลูกค้า

มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้สตาร์ทอัพขายข้อมูลของตนเป็นแหล่งรายได้เพิ่มเติม

Oracle ทำเช่นนี้เพราะงานของมันช่วยขับเคลื่อนนวัตกรรม ซึ่งนำไปสู่การพัฒนาบริษัทใหม่ที่ใหญ่ขึ้น ซึ่งต้องการมีส่วนร่วมกับ Oracle กลับ ลงทุนในธุรกิจ และช่วยให้เติบโต เป็นวงกลมแห่งนวัตกรรมอย่างต่อเนื่อง

แม้แต่บริษัทขนาดเล็กก็สามารถได้รับประโยชน์จากวัฏจักรคุณธรรม Lush บริษัทด้านสุขภาพและความงามที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ทุ่มทุนมหาศาลในการทำให้ผลิตภัณฑ์ของบริษัทมีความยั่งยืนและปลอดภัย

ซึ่งดึงดูดลูกค้าจำนวนมากขึ้นที่พร้อมจะจ่ายมากขึ้นสำหรับสินค้าที่แบ่งปันคุณค่าของตน ยิ่งลูกค้าจ่ายเงินมากเท่าไร Lush ก็ยิ่งลงทุนในโครงการริเริ่มเพิ่มเติมเพื่อแสดงให้เห็นถึงการมุ่งเน้นที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้นเท่านั้น

พลังแห่งวัฏจักรคุณธรรม

หวังว่าบทความนี้จะให้คำตอบที่ดีแก่คุณสำหรับคำถามว่า “วัฏจักรคุณธรรมคืออะไร”

ในท้ายที่สุด วัฏจักรคุณธรรมเป็นหนึ่งในเครื่องมือหรือโมเดลธุรกิจที่ทรงพลังที่สุดที่บริษัทสามารถใช้เพื่อปูทางไปสู่การเติบโตอย่างต่อเนื่อง มุ่งเน้นไปที่การสร้างโอกาสใหม่ ๆ สำหรับธุรกิจของคุณผ่านการกระทำในเชิงบวกซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้ง บริษัท ของคุณและคนที่คุณให้บริการ

ด้วยการโฟกัสที่ถูกต้อง วัฏจักรที่ดีงามสามารถช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจของผู้ชมเป้าหมาย และสร้างความแข็งแกร่งให้กับรากฐานของธุรกิจของคุณ เพื่อให้คุณสามารถโดดเด่นเหนือคู่แข่งได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือตัดสินใจว่าวัฏจักรของคุณเริ่มต้นที่ใด

Fabrik: เอเจนซี่การสร้างแบรนด์ในยุคของเรา