ช่วงเวลาของ Amazon คืออะไร?

ด้วยทุกผลิตภัณฑ์ภายใต้ดวงอาทิตย์ที่พร้อมใช้งานออนไลน์ผ่านไซต์อีคอมเมิร์ซหลายร้อยแห่ง Amazon ตระหนักดีว่าเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย พวกเขาจำเป็นต้องทำให้หม้อหวาน

ดังนั้นในปี 2019 บริษัทอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon จึงได้เปิดตัวบริการริเริ่มความภักดีอย่าง Amazon Moments

จากข้อมูลของ Amazon นั้น Moments ใช้โมเดล “ต้นทุนต่อการดำเนินการ” (CPA) ซึ่งช่วยให้นักพัฒนาสามารถเพิ่มการดำเนินการของผู้ใช้โดยการให้รางวัลแก่ผู้ใช้ด้วยสิ่งของที่จับต้องได้หรือดิจิทัลเมื่อพวกเขาดำเนินการบางอย่างเสร็จสิ้น รางวัลเหล่านี้อาจดูเหมือนบัตรของขวัญ Amazon มูลค่า 10 เหรียญ เครื่องใช้ไฟฟ้า ของเล่น เสื้อผ้า และอื่นๆ ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดขายและปฏิบัติตามโดย Amazon ¹

ในคู่มือนี้ เราจะแจกแจงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับโปรแกรมใหม่นี้ และประโยชน์ของโปรแกรมใหม่นี้จะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณในระยะยาวได้อย่างไร อ่านต่อ.

Amazon Moments: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้

ตั้งแต่ไซต์ข่าวไปจนถึงบริการสตรีมมิงไปจนถึงเกม แบรนด์หลัก ๆ กำลังใช้ Amazon Moments เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคทั้งเก่าและใหม่ โดยให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำด้วยของกำนัลทั้งที่เป็นของจริงและแบบดิจิทัล

ด้านล่างเราจะดู

• Amazon Moments ทำงานอย่างไร
• ใครใช้ได้บ้าง
• ราคาเท่าไหร่คะ
• เหตุใดจึงสามารถเพิ่ม ROI ให้กับบริษัทของคุณได้

มันทำงานอย่างไร

Amazon Moments เป็นบริการที่เรียบง่าย ราคาไม่แพง และปรับแต่งได้อย่างมาก แบรนด์สามารถเลือกการกระทำที่ต้องการให้รางวัลภายในแอปของตน จากนั้นพวกเขาเลือกรางวัลที่ต้องการส่งให้กับผู้ใช้ที่ภักดี

Amazon เสนอตัวอย่างแอปฟิตเนสที่เลือกการดำเนินการที่มีมูลค่าสูง เช่น ผู้ใช้ออกกำลังกายครบ 30 ครั้งก่อนที่จะได้รับรางวัล โดยทราบจากข้อมูลว่าหลังจากออกกำลังกายไปแล้ว 30 ครั้ง ผู้ใช้ส่วนใหญ่ยังคงใช้แอปต่อไป ²

โครงการริเริ่มความภักดีนี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการรวบรวม ROI ระยะยาวโดยไม่ต้องใช้เงินจำนวนมากในบริษัท

ในฐานะหัวหน้าของ Amazon Moments Amir Kabarra กล่าวว่าเมื่อเปิดตัวบริการครั้งแรก: ²

“Amazon กำลังคิดค้นวิธีที่บริษัทต่างๆ ทำการตลาดโดยปล่อยให้พวกเขาหันมา

แคมเปญการมีส่วนร่วมในช่วงเวลาที่คุ้มค่าซึ่งขับเคลื่อนมูลค่าระยะยาว”

Movements เสนอโปรแกรมรางวัลบรรจุภัณฑ์ที่เรียบง่ายและใช้งานง่าย ซึ่งทำงานผ่านคอนโซลแบบบริการตนเอง ซึ่งช่วยให้นักการตลาดสามารถตั้งค่าแคมเปญโดยไม่ต้องกังวลเรื่องการจัดหารางวัล การจัดการ หรือการปฏิบัติตามข้อกำหนด

เมื่อลงทุนใน Amazon Moments สำหรับธุรกิจของคุณ คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการสร้าง "แคมเปญ" ของ Moments คุณจะดำเนินธุรกิจ Moments ทั้งหมดใน Moments Console ของคุณ

ขั้นตอนหลักของแคมเปญ Moments ได้แก่: ¹

• ตั้งค่าการดำเนินการ (aka Moment) ที่คุณต้องการขับ ไม่ว่าจะเป็นการดูวิดีโอไปจนถึงการสมัครรับข้อมูลช่อง
  
• เลือกรางวัลที่จะมอบให้กับผู้บริโภค
  
• ผู้ใช้จะมีส่วนร่วมและดำเนินการให้เสร็จสิ้น
  
• Amazon เติมเต็มการ จัดหารางวัล

เมื่อเลือกช่วงเวลาที่คุณต้องการขับเคลื่อน ให้นึกถึงการจัดลำดับความสำคัญของตัวชี้วัดที่สำคัญที่สุดสำหรับเป้าหมายธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มการรักษาลูกค้าหรือเพิ่มการมีส่วนร่วมในกิจกรรม

พิจารณาเป้าหมายต่อไปนี้เมื่อทดสอบกลยุทธ์แคมเปญของคุณ: ¹

• กำหนดเป้าหมายลูกค้า ที่เลิกใช้ใหม่ ด้วยโฆษณา/การแจ้งเตือน/อีเมลที่เน้นรางวัลสำหรับการกลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง
• ส่งเสริมให้ผู้ใช้ อัปเกรดจากการทดลองใช้ฟรีเป็นการสมัครสมาชิกแบบพื้นฐาน โดยเสนอรางวัลที่มีมูลค่าเท่ากับหรือมากกว่าค่าสมัครสมาชิกหนึ่งเดือน
• เพิ่มการมีส่วนร่วมภายในแอปของคุณ โดยให้รางวัลแก่ลูกค้าที่พิชิตด่านยากๆ หรือกิจกรรมที่มีเวลาจำกัด

อินเทอร์เฟซการเขียนโปรแกรมแอปพลิเคชัน Moments เข้ากันได้กับ แอป Android และ Fire OS, แอป iOS และเว็บไซต์

ใครสามารถใช้ได้บ้าง?

นักพัฒนา Amazon ทุกคนมีสิทธิ์ใช้ Moments ในทุกประเทศ ยกเว้นในแอฟริกาใต้ แอลเบเนีย ซาอุดีอาระเบีย รัสเซีย และสวิตเซอร์แลนด์

เท่าที่ลูกค้า ผู้ใช้ทุกคนต้องมีบัญชี Amazon เพื่อแลกของรางวัล

ราคาเท่าไหร่?

Amazon Moments เป็นเครื่องมือในอุดมคติสำหรับแบรนด์ทุกขนาดเนื่องจากปรับขนาดได้ง่าย—คุณจ่ายเฉพาะการดำเนินการที่เสร็จสิ้น และคุณสามารถเลือกราคา CPA ที่ต่ำเพียง $3 เพื่อเริ่มต้น

การพิจารณาด้านการเงินอื่นๆ ได้แก่:

• อนุญาตให้เก็บภาษี – Amazon แนะนำให้ตั้งค่า CPA ที่รวมภาษี
  
• ขีดจำกัด – วงเงินงบประมาณรายเดือนทั้งหมดของคุณคือ $5,000 USD ต่อแคมเปญ $15,000 USD ต่อบัญชี Moments
  
• การ จัดส่ง – ลูกค้าอาจต้องชำระค่า จัดส่งโดยตรงของ Amazon ขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาเป็นสมาชิกระดับ Prime หรือไม่ และราคาของรางวัลคือเท่าไร

คุณสามารถเสนอรางวัลประเภทใดได้บ้าง

รางวัลที่บริษัทของคุณเลือกสำหรับ Amazon Moments นั้นขึ้นอยู่กับคุณโดยสิ้นเชิง ตัวอย่างเช่น ในปี 2019 ผู้ใช้ Amazon Moments The Washington Post เสนอ Echo Dots ให้กับผู้ที่สมัครรับบทความ ³

ข้อแม้เพียงอย่างเดียวคือรางวัลทั้งหมดจะเป็นสินค้าในสต็อกของ Amazon แล้ว (ซึ่งยังคงเหลือให้คุณมีตัวเลือกนับล้าน)

เมื่อเลือกรางวัลของคุณ Amazon กล่าวว่าตามข้อมูลที่รวบรวมตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง ลูกค้ามักจะชอบ:

• รางวัลจริงมากกว่าส่วนลด
• เครื่องใช้ไฟฟ้า ของเล่น และเครดิตอเมซอน
• ฟรีไอเทมทางกายภาพ

ทำไมต้องใช้มัน?

เมื่อคุณเข้าใจวิธีการทำงานของ Amazon Moments แล้ว คุณอาจสงสัยว่า อะไรคือแรงผลักดันให้ลงทุนในบริการนี้ Moments แตกต่างจากโปรแกรมความภักดีอื่น ๆ อย่างไร? ทำไมไม่เพียงแค่ใช้โปรแกรมความภักดีภายในองค์กร?

จากการศึกษาภาพรวมของ LoyaltyOne: ⁷

อุตสาหกรรมความภักดีทั่วโลกมีมูลค่า 74 พันล้านดอลลาร์ โดย 42 พันล้านดอลลาร์เป็นโปรแกรมความภักดี ผู้ให้บริการ และแพลตฟอร์ม ผลการศึกษายังพบว่าบริษัทต่างๆ ลงทุนมากกว่า 2% ของยอดขายในโครงการริเริ่มการให้รางวัล

ข้อดีอีกอย่างของ Moments คือแบรนด์ไม่จำเป็นต้องจัดการกับของขวัญด้วยตนเอง Amazon ราชาแห่งการส่งสินค้าอย่างรวดเร็ว จัดการทุกอย่าง

เรื่องราวความสำเร็จของ Amazon Moments

แบรนด์หลักที่ประสบความสำเร็จกับ Amazon Moments ได้แก่ TikTok, Bravo, Discover, Sago Mini และ Disney ตาม Amazon, Disney กล่าวว่ารายรับสุทธิเพิ่มขึ้น "เกือบเจ็ดเท่า" หลังจากเสนอผู้เล่นเกม Disney Heroes Battle Mode มูลค่า $ 5 ในเครดิต Amazon เมื่อไปถึงระดับ 15 ⁴

ต้องการความมั่นใจมากขึ้น? มาเจาะลึกสถิติจากผู้ใช้ Amazon Moments สองคนต่อไปนี้กัน

เรื่องราวความสำเร็จของ Sprint

ในปี 2019 Sprint เป็นผู้สนับสนุนแบบไร้สายอย่างเป็นทางการของการแข่งขันฟุตบอล Concacaf Gold Cup 2019 ¹ ในช่วงห้าสัปดาห์ของแคมเปญ Amazon Moments Sprint ต้องการสร้างแพลตฟอร์มรางวัลโหมด Futbol (Futbolmode.com) ซึ่งผู้ใช้สามารถทำภารกิจท้าทายเพื่อรับรางวัลในชีวิตจริงได้

ในช่วงเวลานี้ Sprint สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วม กับ Amazon Moments ได้ ถึง สามเท่า มาดูรายละเอียดแคมเปญของพวกเขากัน

ในการเข้าร่วมแคมเปญ Sprint ปี 2019 นี้ ลูกค้าได้ดาวน์โหลดบัตรผ่านกระเป๋าเงินรางวัลโหมด Futbol ซึ่งพวกเขาสามารถดูและทำภารกิจท้าทายต่างๆ ในระหว่างแต่ละห้าขั้นตอนของทัวร์นาเมนต์จริง ตั้งแต่ก่อนการแข่งขันจนถึงรอบชิงชนะเลิศ

ในแต่ละขั้นตอน ผู้ใช้สามารถสะสมเครดิต Amazon ซึ่งสามารถนำไปใช้ในร้าน Sprint Futbol Mode Rewards ใน Amazon ได้

ความท้าทายผลักดันการมีส่วนร่วมของผู้ใช้โดยมีผู้ใช้:

• แนะนำเพื่อนให้เข้าร่วมโปรแกรมรางวัล
• อัปโหลดวิดีโอและภาพถ่ายของตัวเองที่มีส่วนร่วมกับเนื้อหา Sprint
• โพสต์วิดีโอทำนายผู้ชนะการแข่งขันโกลด์คัพด้วยมูลค่าเงินดอลลาร์ของเครดิตอเมซอน

ในกรณีศึกษา Sprint พบว่าความท้าทายสุดท้ายสร้างอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุด—74% ของผู้ที่ลงทะเบียนเสร็จสิ้นการดำเนินการและรับรางวัล

อัตราการมีส่วนร่วมของผู้ใช้สูงในช่วงท้ายแคมเปญนี้ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับข้อโต้แย้งที่ว่า Amazon Moments สามารถให้ ROI เชิงบวกได้ในระยะยาว แม้ว่าการดำเนินการดังกล่าวจะเป็นเพียงแคมเปญห้าสัปดาห์ก็ตาม

การค้นพบ GO

มันอาจจะผ่านไปโดยไม่ได้บอกว่า Shark Week เป็นซีรีย์ทีวีภาคฤดูร้อนที่โด่งดังที่สุดของ Discovery Channel ¹

ในปี 2019 Discovery ได้ร่วมมือกับ Amazon Moments โดยมีเป้าหมายเพื่อให้รายการในปีนั้นมีจำนวนผู้เข้าชมมากที่สุดในประวัติศาสตร์ 30 ปี พวกเขาตั้งเป้าที่จะดึงดูดผู้ใช้ด้วยทั้งอุปกรณ์ Amazon และแอพ Discovery GO

หลังจากแคมเปญ Amazon Moments Discovery พบว่า:

• การเปิดใช้งานเพิ่มขึ้น 73%
• ชั่วโมงการรับชมเพิ่มขึ้น 83% ต่อลูกค้าหนึ่งราย
• ลูกค้าที่ใช้งานเพิ่มขึ้น 40%
• เพิ่มขึ้น 68% ในการชมหลังแคมเปญ (อะแฮ่ม ROI ระยะยาว!)

มาเจาะลึกกลยุทธ์แคมเปญของพวกเขากัน

สำหรับแคมเปญนี้ Discovery GO ใช้แคมเปญ Stream it Forward ของ Amazon โดยให้รางวัลแก่ลูกค้าในรูปของการบริจาคเพื่อการกุศลเมื่อพวกเขาสตรีมเนื้อหาระหว่างหน้าต่างการเขียนโปรแกรมบางรายการ

ลูกค้าที่ลงทะเบียน 1,000 คนแรกที่สตรีมอย่างน้อย 10 ชั่วโมงบน Discovery GO จะได้รับเครดิต $25 และทุกๆ ชั่วโมงที่ลูกค้าใช้ในแอปนั้น $1 จะถูกบริจาคให้กับองค์กรการกุศล Oceana ซึ่งเน้นที่การอนุรักษ์สัตว์ทะเล

Discovery Go ไม่เพียงแต่เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้อย่างมีนัยสำคัญเท่านั้น แต่ยังสามารถเพิ่มเงินจำนวน 75,000 ดอลลาร์สำหรับ Oceana ได้อีกด้วย

นี่เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของแบรนด์ที่เชี่ยวชาญซึ่งใช้แคมเปญ Amazon Moments ให้เกิดประโยชน์สูงสุดโดยพิจารณาจากสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับบริษัทและผู้ใช้

Discovery ทราบดีว่าผู้ชม Shark Week หลายคนมักมีแรงจูงใจที่จะบริจาคเพื่อการกุศล เช่น Oceana เนื่องจากความสนใจใน Discovery Channel และ Shark Week แสดงให้เห็นว่าพวกเขามีความสนใจในการรักษาชีวิตทางทะเลอยู่แล้ว

ใช้บัญชี Amazon ให้เกิดประโยชน์สูงสุดด้วย Power Digital Marketing

แบรนด์หลักๆ ได้ใช้โปรแกรมความภักดีของ Amazon นั่นคือ Amazon Moments มาตั้งแต่ปี 2019

บริการนี้ช่วยให้นักพัฒนาสามารถนำผู้ใช้ที่หมดอายุกลับมา รักษาผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ และให้รางวัลแก่ผู้บริโภคชั้นนำโดยเสนอรางวัลทางกายภาพและรางวัลดิจิทัลแก่ลูกค้า ตาม กิจกรรมในแอปของพวกเขา

สนใจเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากบัญชี Amazon ปัจจุบันของคุณหรือไม่ Power Digital Marketing มีทีมการจัดการการตลาดของ Amazon ทั้งหมดพร้อมให้คุณใช้งาน ⁵ เราอยู่ที่นี่เพื่อยกระดับธุรกิจของคุณผ่านข้อเสนอล่าสุดของ Amazon รวมถึง Amazon FBA และตู้เสื้อผ้าของ Prime ด้วย PDM คุณจะได้รับการวิเคราะห์ธุรกิจของคุณโดยไม่ต้องเซ็นสัญญา PDM จะสามารถประเมินได้ว่า Amazon Moments เป็นการลงทุนที่ชาญฉลาดหรือไม่ และหากเป็นเช่นนั้น คุณควรจัดทำแคมเปญของคุณอย่างไร เรายังอยู่ที่นี่เพื่อหารือเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของผู้ขาย Amazon เพื่อหลีกเลี่ยงเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะประสบความสำเร็จกับ Amazon!

ที่มา:

1. อเมซอน ช่วงเวลาของอเมซอน https://developer.amazon.com/moments
2. อเมซอน บล็อก Appstore: ประกาศช่วงเวลาของ Amazon https://developer.amazon.com/blogs/appstore/post/38c732f8-69e0-4bb7-beb8-c7332203155f/announce-amazon-moments-reward-customers-globally-with-digital-and-physical-products-delivered- By-อเมซอน
3. เทคครันช์. Amazon Moments ช่วยให้นักพัฒนาให้รางวัลแก่ลูกค้าด้วยของขวัญจริง ไม่ใช่แค่ของเสมือนจริง https://techcrunch.com/2019/02/14/amazon-moments-lets-developers-reward-customers-with-actual-gifts-not -just-เสมือน-คน/
4. ฟอร์บส์. โปรแกรมความภักดีใหม่ของ Amazon: 5 วิธีที่ Amazon Moments จะเปลี่ยนวิธีการช็อปของคุณ https://www.forbes.com/sites/bryanpearson/2019/02/21/amazons-new-loyalty-program-5-reasons-amazon-moments-will-change-how-you-shop/?sh=5d8e37b673ac
5. พลังการตลาดดิจิทัล การจัดการการตลาดอเมซอน https://powerdigitalmarketing.com/services/amazon-marketing/