กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซคืออะไร? – 4 องค์ประกอบหลัก
เผยแพร่แล้ว: 2022-09-19คุณกำลังวางแผนที่จะตั้งร้านค้าออนไลน์และสงสัยว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน? จะจัดเรียงและจัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมจำนวนมหาศาลดังกล่าวลงในแผนแม่บทเสียงได้อย่างไร ไม่ต้องกลัวอีกต่อไป! วันนี้กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซมาเพื่อช่วยเหลือ! วันนี้ เราจะนำเสนอความรู้ในการเตรียมตัว และเราจะวางองค์ประกอบหลักที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่นและประสบความสำเร็จในตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาเริ่มกันเลย!
กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซคืออะไร? – สารบัญ:
- กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซคืออะไร?
- จะสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซได้อย่างไร?
- กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ – องค์ประกอบสำคัญ
- การตลาดทางอินเทอร์เน็ตเป็นหัวใจสำคัญของอีคอมเมิร์ซ
- ผลกระทบของการใช้กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ
กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซคืออะไร?
บริษัทที่เน้นการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการออนไลน์เป็นหลักต้องระมัดระวังอย่างมากเมื่อออกแบบกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ โดยสรุป กลวิธีประกอบด้วยชุดของการกระทำ เช่น การรักษาภาพลักษณ์ ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มการจดจำแบรนด์ และผลที่ตามมาคือการแปลโดยตรงสู่การขาย
คำนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายและรวมถึงกิจกรรมที่มุ่งส่งเสริมแบรนด์ออนไลน์ตลอดจนการหาลูกค้าใหม่ กลยุทธ์ทางธุรกิจจำเป็นต้องมีการปรับให้เข้ากับพลวัตของกฎเกณฑ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาซึ่งควบคุมอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ คุณต้องตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและทำการเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม การเปิดร้านค้าออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จเป็นสิ่งสำคัญ
สรุปกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซคืออะไร? เป็นกรอบความคิดและกระบวนการปฏิบัติงานที่พัฒนาขึ้นโดยธุรกิจซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มการจดจำแบรนด์รวมถึงการเพิ่มยอดขายที่เกิดจากร้านค้าออนไลน์
จะสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซได้อย่างไร?
เมื่อสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ แนวทางที่ครอบคลุมจะได้ผลดีที่สุด อันดับแรก คุณต้องทำการวิเคราะห์อย่างละเอียด – เกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันของบริษัท ตลาด รวมถึงการแข่งขัน ควรค่าแก่การพิจารณาว่าบริษัทต้องการนำเสนอคุณค่าใด จุดแข็งอะไรที่จะเน้น? จุดอ่อนใดที่จะกำจัดหรือทิ้งไว้เพื่อแก้ไขในภายหลัง?
คุณต้องดูคู่แข่งของคุณ - ผลิตภัณฑ์และราคาที่พวกเขาเสนอ รวมทั้งตรวจสอบรายละเอียดความพยายามทางการตลาดและกลยุทธ์ของพวกเขา ความรู้นี้จะช่วยให้คุณคิดหาวิธีโดดเด่นกว่าบริษัทอื่นๆ ที่นำเสนอสินค้าที่คล้ายคลึงกัน
จำเป็นต้องกำหนดว่าใครคือลูกค้าเป้าหมาย ความชอบ ความต้องการ และข้อกำหนดของพวกเขาคืออะไร? ความสนใจและขนาดกระเป๋าเงินของเขา/เธอคืออะไร? ความรู้เกี่ยวกับโปรไฟล์ดังกล่าวจะช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดเตรียมวัตถุประสงค์ทางธุรกิจอย่างมาก สิ่งเหล่านี้จะต้องคำนึงถึงความสามารถทางเทคโนโลยีของบริษัทตลอดจนงบประมาณที่สามารถจัดสรรเพื่อนำไปปฏิบัติได้
เมื่อคุณทราบพฤติกรรมของคู่แข่งและผู้ที่ใช้ e-consumer ของคุณแล้ว คุณต้องเลือกการจัดประเภทร้านค้าออนไลน์ที่เหมาะสมที่สุด การแบ่งประเภทจะต้องเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด จากนั้นคุณควรทดสอบความน่าดึงดูดใจอย่างต่อเนื่องเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีโอกาสดึงดูดผู้ซื้อมากที่สุด
กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ – องค์ประกอบสำคัญ
ต้องใช้แนวทางแบบองค์รวมที่คำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงหลายมิติที่องค์กรต้องเผชิญ คุณจะต้องแบ่งกระบวนการทั้งหมดออกเป็นขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะรวมและพัฒนาองค์ประกอบหลักทั้งหมด นี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุด:
- วิเคราะห์การตลาด
- ทีมงานมืออาชีพ
- เป้าหมายการขายและผลลัพธ์
- การคัดเลือกพันธมิตรทางเทคโนโลยี
ขั้นตอนแรกคือการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ พารามิเตอร์ทางประชากรศาสตร์ที่สำคัญที่ต้องคำนึงถึง ได้แก่ เพศ อายุ การศึกษา ที่อยู่อาศัย ความสนใจ หรือสถานะวัสดุ ยิ่งคุณรวบรวมความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคเป้าหมายของคุณมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น (ทำไมพวกเขาถึงซื้อออนไลน์? แพลตฟอร์มการขายควรมีคุณสมบัติอะไรบ้าง?) หากคุณเพิ่งสร้างเว็บไซต์ คุณสามารถมอบหมายการวิจัยตลาดดังกล่าวให้กับหน่วยงานมืออาชีพได้ ในทางกลับกัน หากคุณมีร้านค้าออนไลน์อยู่แล้ว ฐานผู้บริโภคที่มีอยู่ของคุณจะกลายเป็นแหล่งข้อมูลเพื่อทำการวิเคราะห์ตลาดที่มั่นคง ยิ่งไปกว่านั้น เพื่อปรับปรุงกระบวนการที่องค์กรจำนวนมากใช้เครื่องมือเฉพาะทาง เช่น Google Analytics
การจับตาดูคู่แข่งของคุณเป็นสิ่งสำคัญเท่าเทียมกัน ทั้งผู้นำตลาดและคู่แข่งโดยตรงของคุณ ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุตำแหน่งและเข้าใจวิธีดำเนินการได้ จากนั้นคุณสามารถสังเกตแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและลองแปลเป็นข้อเสนอของคุณ นอกจากนี้ ด้วยการตรวจสอบการออกแบบเว็บไซต์ของคู่แข่งอย่างใกล้ชิดรวมถึงกิจกรรมทางการตลาดของคู่แข่ง คุณจะทราบได้ว่าจะทำอะไรได้บ้างเพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขัน
ขั้นตอนต่อไปคือการวิเคราะห์ความสามารถภายในของบริษัท ระบุคุณสมบัติ ทักษะ และความรู้ของพนักงานอย่างละเอียดเพื่อใช้ศักยภาพสูงสุดของพวกเขา กรณีขาดแคลนพนักงาน ควรลงทุนจ้างผู้เชี่ยวชาญใหม่ กำหนดขอบเขตความรับผิดชอบของสมาชิกแต่ละคนอย่างแม่นยำโดยเขียนรายการโดยละเอียดที่ชัดเจน สอดคล้องกัน และคุ้นเคย ระหว่างการดำเนินการตามแผน ควรติดตามความคืบหน้าอย่างสม่ำเสมอและรวบรวมข้อเสนอแนะจากพนักงาน
เรียกร้องให้แต่ละทีมบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจนเพื่อวัดความก้าวหน้าและปรับปรุง นอกจากนี้ ด้วย การกำหนดการคาดการณ์ทางการเงินที่ดี คุณจะประเมินความเป็นไปได้ของโครงการขายออนไลน์ อย่าลืมคำนึงถึงต้นทุนทั้งหมด: การตั้งค่าเว็บไซต์ การดำเนินงาน การตลาด และการขนส่ง คุณสามารถเตรียมสถานการณ์การขายที่มองโลกในแง่ดีและมองโลกในแง่ร้าย และยังกำหนดจุดคุ้มทุนได้อีกด้วย
นอกจากนี้ ให้พิจารณาใช้เครื่องมือการขายที่เพิ่มมูลค่ารถเข็น ลดรถเข็นที่ถูกละทิ้ง เพิ่มความสม่ำเสมอในการซื้อ และปรับปรุงอัตราการแปลง
การสร้างความร่วมมือกับซัพพลายเออร์ด้านไอทีเป็นสิ่งที่ต้องมี งานของพวกเขาจะรวมถึงการเปิดตัวแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเอง การออกแบบเว็บไซต์ตามมาตรฐาน UX การนำระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) ระบบการจัดการเนื้อหา (CMS) มาใช้ตลอดจนการแก้ไขระบบนี้อย่างต่อเนื่อง ตรงกับความต้องการและความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภค
การตลาดทางอินเทอร์เน็ตเป็นหัวใจสำคัญของอีคอมเมิร์ซ
การตลาดออนไลน์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการบรรลุเป้าหมายหลักของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ หัวใจสำคัญของมันคือการสื่อสารแบรนด์ที่เหมาะสม ประกอบด้วยการให้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ทราบเกี่ยวกับบริษัทของคุณ เพื่อจุดประสงค์นี้ ให้เลือกโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย – วิดีโอไวรัลอาจทำได้ เช่น วิดีโอที่ผู้คนต้องการแชร์ ด้วยไหวพริบในการสร้างสิ่งเหล่านี้ คุณอาจประสบความสำเร็จ แม้ว่าจะเป็นลอตเตอรีและคุณไม่สามารถมองข้ามมันไปได้
การสื่อสารกับลูกค้าเป็นอีกหนึ่งปัจจัยชี้ขาด ดังนั้นเว็บไซต์ควรมีแบบฟอร์มติดต่อตลอดจนที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้ซื้อสามารถติดต่อบริษัทได้ เว็บไซต์เองกลายเป็นแหล่งที่มาของเนื้อหาที่มีคุณค่า มันคุ้มค่าที่จะมีบล็อกที่เชื่อมต่อกับร้านค้าออนไลน์ซึ่งบทความแนะนำหรือบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์จะปรากฏขึ้น
SEO หรือการวางตำแหน่งเป็นสิ่งที่จำเป็นในทุกวันนี้ ตำแหน่งที่ร้านค้าของคุณปรากฏในการค้นหาของ Google จะเป็นตัวกำหนดว่าลูกค้าเข้าชมไซต์ของคุณหรือไปที่คู่แข่งที่มีอันดับสูงกว่า การดำเนินการพื้นฐานในพื้นที่นี้คือการเลือกวลีสำคัญที่เชี่ยวชาญในช่วงเริ่มต้นของธุรกิจอินเทอร์เน็ต
ผลกระทบของการใช้กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ
กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่รอบคอบจะช่วยให้คุณสร้างธุรกิจออนไลน์ด้วยรากฐานที่มั่นคงซึ่งจะให้ผลกำไรสูง การพัฒนาและการนำกลยุทธ์นี้ไปใช้จะช่วยให้คุณได้เปรียบในการแข่งขัน สร้างภาพลักษณ์ที่ดี ดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และรักษาลูกค้าประจำ และปรับปรุงกระบวนการภายในบริษัท
กลยุทธ์ที่เตรียมไว้อย่างดีจะช่วยให้คุณสามารถติดตามผลของกลยุทธ์ของคุณได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถตรวจพบและแก้ไขข้อผิดพลาดที่ขวางทางได้อย่างรวดเร็ว สุดท้าย ทำความคุ้นเคยกับสมมติฐานของพนักงานทุกคนในการดำเนินการร่วมกันในทิศทางเดียว
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่วุ่นวายบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest
ผู้เขียน: Martin Sparks
ผู้ที่ชื่นชอบอีคอมเมิร์ซที่ค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แน่ใจว่าเขาจะไม่พลาดข้อมูลสำคัญใดๆ เกี่ยวกับหัวข้อการเริ่มต้นและการปรับขนาดร้านค้าออนไลน์ที่ทำกำไร