กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซคืออะไร? องค์ประกอบสำคัญ 4 ประการ

คุณวางแผนที่จะสร้างร้านค้าออนไลน์และสงสัยว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน? จะจัดเตรียมและจัดลำดับความสำคัญของกิจกรรมจำนวนมหาศาลดังกล่าวให้อยู่ในแผนแม่บทที่ดีได้อย่างไร ไม่ต้องกลัวอีกต่อไป! วันนี้กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซมาเพื่อการช่วยเหลือ! วันนี้ เราจะมอบความรู้ความชำนาญในการเตรียมตัวให้กับคุณ และเราจะวางองค์ประกอบสำคัญๆ ทั้งหมดนี้เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเริ่มต้นได้อย่างราบรื่นและประสบความสำเร็จในตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา มาเริ่มกันเลย!

กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซคืออะไร? – สารบัญ:

1. กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซคืออะไร?
2. จะสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซได้อย่างไร?
3. กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ – องค์ประกอบสำคัญ
4. การตลาดทางอินเทอร์เน็ตเป็นกุญแจสำคัญสู่อีคอมเมิร์ซ
5. ผลของการใช้กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซคืออะไร?

บริษัทที่มุ่งเน้นการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการทางออนไลน์เป็นหลักจะต้องใช้ความระมัดระวังเป็นอย่างยิ่งเมื่อออกแบบกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ โดยสรุป กลยุทธ์ประกอบด้วยชุดของการดำเนินการ เช่น การรักษาภาพลักษณ์ ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มการจดจำแบรนด์ และผลที่ตามมาคือแปลเป็นการขายโดยตรง

คำนี้มีความหมายกว้างและรวมถึงกิจกรรมที่มุ่งส่งเสริมแบรนด์ออนไลน์ตลอดจนการหาลูกค้าใหม่ กลยุทธ์ทางธุรกิจจำเป็นต้องมีการปรับตัวอย่างต่อเนื่องให้เข้ากับพลวัตของกฎเกณฑ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาซึ่งควบคุมอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ คุณต้องตรวจสอบอย่างต่อเนื่องและทำการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสม การบริหารร้านค้าออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จเป็นสิ่งสำคัญ

โดยสรุป กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซคืออะไร? เป็นกรอบความคิดและกระบวนการดำเนินงานที่พัฒนาโดยธุรกิจซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มการจดจำแบรนด์ตลอดจนเพิ่มยอดขายผ่านร้านค้าออนไลน์

จะสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซได้อย่างไร?

เมื่อสร้างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ แนวทางที่ครอบคลุมจะทำงานได้ดีที่สุด ขั้นแรก คุณต้องทำการวิเคราะห์อย่างละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบันของบริษัท ตลาด รวมถึงการแข่งขัน ควรพิจารณาถึงคุณค่าที่บริษัทต้องการนำเสนอ มีจุดแข็งอะไรที่ต้องเน้น? จุดอ่อนไหนที่ต้องกำจัดหรือทิ้งไว้เพื่อแก้ไขในภายหลัง?

คุณต้องดูคู่แข่งของคุณว่าพวกเขาเสนอผลิตภัณฑ์และราคาใดบ้าง รวมถึงตรวจสอบรายละเอียดความพยายามและกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขา ความรู้นี้จะช่วยให้คุณค้นพบวิธีการที่โดดเด่นจากบริษัทอื่นๆ ที่เสนอสินค้าที่คล้ายคลึงกัน

จำเป็นต้องพิจารณาว่าลูกค้าเป้าหมายคือใคร ความชอบ ความต้องการ และข้อกำหนดของพวกเขามีอะไรบ้าง? ความสนใจและขนาดกระเป๋าสตางค์ของเขา/เธอคือเท่าใด? ความรู้เกี่ยวกับโปรไฟล์ดังกล่าวจะช่วยอำนวยความสะดวกในการจัดทำวัตถุประสงค์ทางธุรกิจอย่างมาก สิ่งเหล่านี้จะต้องคำนึงถึงความสามารถทางเทคโนโลยีของบริษัทตลอดจนงบประมาณที่สามารถจัดสรรสำหรับการดำเนินการได้

เมื่อคุณทราบพฤติกรรมของคู่แข่งและผู้บริโภคอิเล็กทรอนิกส์แล้ว คุณต้องเลือกประเภทร้านค้าออนไลน์ที่เหมาะสมที่สุด การแบ่งประเภทจะต้องเหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมายมากที่สุด จากนั้นคุณควรทดสอบความน่าดึงดูดอย่างต่อเนื่องเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีโอกาสดึงดูดผู้ซื้อได้ดีที่สุด

กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ – องค์ประกอบสำคัญ

ต้องใช้แนวทางแบบองค์รวมที่คำนึงถึงการเปลี่ยนแปลงหลายมิติที่องค์กรต้องเผชิญ คุณจะต้องแบ่งกระบวนการทั้งหมดออกเป็นขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะรวมและพัฒนาองค์ประกอบสำคัญทั้งหมด นี่คือสิ่งที่สำคัญที่สุด:

1. วิเคราะห์การตลาด

ขั้นตอนแรกคือการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ พารามิเตอร์ทางประชากรศาสตร์ที่สำคัญที่ต้องคำนึงถึง ได้แก่ เพศ อายุ การศึกษา สถานที่อยู่อาศัย ความสนใจ หรือสถานะทางวัตถุ ยิ่งคุณมีความรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภคเป้าหมายมากเท่าไรก็ยิ่งดีเท่านั้น (ทำไมพวกเขาถึงซื้อทางออนไลน์ แพลตฟอร์มการขายควรมีฟีเจอร์อะไรบ้าง) หากคุณเพิ่งสร้างเว็บไซต์ คุณสามารถมอบหมายการวิจัยตลาดดังกล่าวให้กับเอเจนซี่มืออาชีพได้ ในทางกลับกัน หากคุณมีร้านค้าออนไลน์อยู่แล้ว ฐานผู้บริโภคที่มีอยู่ของคุณจะกลายเป็นแหล่งข้อมูลเพื่อทำการวิเคราะห์ตลาดที่แข็งแกร่ง ยิ่งไปกว่านั้น เพื่อปรับปรุงกระบวนการนั้น องค์กรจำนวนมากใช้เครื่องมือพิเศษ เช่น Google Analytics

การจับตาดูคู่แข่งของคุณเป็นสิ่งสำคัญเท่าเทียมกัน ทั้งผู้นำตลาดและคู่แข่งโดยตรงของคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณระบุจุดยืนของพวกเขาและเข้าใจวิธีการดำเนินงานของพวกเขา จากนั้นคุณสามารถสังเกตแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของพวกเขาและลองแปลเป็นข้อเสนอของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยการตรวจสอบการออกแบบเว็บไซต์ของคู่แข่งอย่างใกล้ชิดตลอดจนกิจกรรมทางการตลาดของพวกเขา คุณจะสามารถทราบได้ว่าคุณสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อเพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขัน


2. ทีมงานมืออาชีพ

ขั้นตอนต่อไปคือการวิเคราะห์ความสามารถภายในของบริษัท ระบุคุณสมบัติ ทักษะ และความรู้ของพนักงานของคุณอย่างละเอียดถี่ถ้วนเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากศักยภาพของพวกเขา ในกรณีที่ขาดแคลนบุคลากรก็คุ้มค่าที่จะลงทุนในการจ้างผู้เชี่ยวชาญใหม่ กำหนดขอบเขตความรับผิดชอบสำหรับสมาชิกแต่ละคนอย่างแม่นยำโดยจัดทำรายการรายละเอียดที่ชัดเจน สอดคล้องกัน และคุ้นเคย ในระหว่างการดำเนินการตามแผน ควรติดตามความคืบหน้าและรวบรวมข้อเสนอแนะจากพนักงานอย่างสม่ำเสมอ

3. เป้าหมายการขายและผลลัพธ์

เรียกร้องให้แต่ละทีมบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ที่ชัดเจนเพื่อวัดความก้าวหน้าและปรับปรุง นอกจากนี้ ด้วย การวางแผนการคาดการณ์ทางการเงินที่ดี คุณจะประเมินความมีชีวิตของโครงการขายออนไลน์ได้ อย่าลืมคำนึงถึงต้นทุนทั้งหมดด้วย: การตั้งค่าเว็บไซต์ การดำเนินงาน การตลาด รวมถึงโลจิสติกส์ คุณสามารถเตรียมสถานการณ์การขายทั้งในแง่ดีและแง่ร้ายได้ และยังกำหนดจุดคุ้มทุนได้ด้วย

นอกจากนี้ ให้พิจารณาใช้เครื่องมือการขายที่เพิ่มมูลค่าในรถเข็น ลดรถเข็นที่ถูกละทิ้ง เพิ่มความสม่ำเสมอในการซื้อ และปรับปรุงอัตราคอนเวอร์ชัน

4. การเลือกพันธมิตรด้านเทคโนโลยี

การสร้างความร่วมมือกับซัพพลายเออร์ด้านไอทีเป็นสิ่งที่ต้องมี งานของพวกเขาจะรวมถึงการเปิดตัวแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ การออกแบบเว็บไซต์ตามมาตรฐาน UX การใช้ระบบการจัดการข้อมูลผลิตภัณฑ์ (PIM) ระบบการจัดการเนื้อหา (CMS) รวมถึงการแก้ไขระบบนี้อย่างต่อเนื่องเพื่อ ตรงกับความต้องการและความคาดหวังที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้บริโภค

การตลาดทางอินเทอร์เน็ตเป็นกุญแจสำคัญสู่อีคอมเมิร์ซ

การตลาดออนไลน์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการบรรลุเป้าหมายหลักของกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ หัวใจสำคัญของมันคือการสื่อสารแบรนด์ที่เหมาะสม ประกอบด้วยการแจ้งให้ผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ทราบเกี่ยวกับบริษัทของคุณ เพื่อจุดประสงค์นี้ ให้เลือกการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย - วิดีโอไวรัลอาจทำ เช่น วิดีโอที่ผู้คนเองก็อยากจะแชร์ ด้วยไหวพริบในการสร้างมันขึ้นมา คุณอาจประสบความสำเร็จได้ แม้ว่ามันจะเป็นลอตเตอรีและคุณจะไม่มีวันมองข้ามมันไป

การสื่อสารกับลูกค้าเป็นอีกปัจจัยชี้ขาด ดังนั้นเว็บไซต์ควรมีแบบฟอร์มการติดต่อ รวมถึงที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้ซื้อสามารถติดต่อบริษัทได้ เว็บไซต์เองก็กลายเป็นแหล่งเนื้อหาที่มีคุณค่า ควรมีบล็อกเชื่อมต่อกับร้านค้าออนไลน์ซึ่งบทความคำแนะนำหรือบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์จะปรากฏขึ้น

SEO หรือการวางตำแหน่งเป็นสิ่งจำเป็นในปัจจุบัน ตำแหน่งที่ร้านค้าของคุณปรากฏในการค้นหาของ Google จะเป็นตัวกำหนดว่าลูกค้าเข้าชมไซต์ของคุณหรือไปแข่งขันที่มีอันดับสูงกว่า การดำเนินการขั้นพื้นฐานในพื้นที่นี้คือการเลือกวลีสำคัญที่เชี่ยวชาญในช่วงเริ่มต้นของธุรกิจอินเทอร์เน็ต

ผลของการใช้กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ

กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่คิดมาอย่างดีจะช่วยให้คุณสร้างธุรกิจออนไลน์ที่มีรากฐานที่มั่นคงซึ่งจะทำกำไรได้สูง การพัฒนาและการนำกลยุทธ์นี้ไปใช้จะช่วยให้คุณได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขัน สร้างภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กร ดึงดูดลูกค้าใหม่ ๆ และรักษาลูกค้าประจำ และปรับปรุงกระบวนการภายในบริษัทด้วย

กลยุทธ์ที่เตรียมไว้อย่างดีจะช่วยให้คุณสามารถติดตามผลกระทบของกลยุทธ์ของคุณ ดังนั้นคุณจึงมองเห็นและแก้ไขข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว สุดท้ายนี้ ทำให้พนักงานทุกคนของคุณคุ้นเคยกับสมมติฐานในการดำเนินการร่วมกันในทิศทางเดียว

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่ไม่ว่างของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest

ผู้เขียน : มาร์ติน สปาร์กส์

ผู้ที่ชื่นชอบอีคอมเมิร์ซซึ่งค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตอยู่ตลอดเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าเขาไม่พลาดข้อมูลสำคัญใดๆ ในหัวข้อการเริ่มต้นและขยายขนาดร้านค้าออนไลน์ที่ทำกำไรได้

ดูโพสต์ทั้งหมด