วัฒนธรรมแบรนด์คืออะไร? นิยามวัฒนธรรมแบรนด์ที่สมบูรณ์

คุณอาจเคยได้ยินคุณค่าของแบรนด์ คำมั่นสัญญาของแบรนด์ และแม้แต่วัฒนธรรมของบริษัท แต่วัฒนธรรมของแบรนด์คืออะไร? คำนิยามที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการกำหนดเมื่อคุณสร้าง “DNA” ของบริษัทของคุณ วัฒนธรรมตราสินค้าคือส่วนสำคัญขององค์กรของคุณ

แม้ว่าคำจำกัดความวัฒนธรรมแบรนด์ที่แน่นอนที่คุณได้รับอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณถามใคร ผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่เห็นพ้องกันว่า "วัฒนธรรม" ในแนวการสร้างแบรนด์เป็นโครงสร้างพื้นฐานของบริษัท

คำนี้หมายถึงคำมั่นสัญญา ความคาดหวัง และเป้าหมายที่ขับเคลื่อนแต่ละบริษัท วัฒนธรรมตราสินค้าของคุณคือเข็มทิศจรรยาบรรณของคุณในฐานะธุรกิจ วิธีที่คุณจัดลำดับความสำคัญของคุณ และแม้กระทั่งวิธีที่คุณมอบประสบการณ์ที่มีความหมายให้กับพนักงานและลูกค้า

แม้ว่าวัฒนธรรมของแบรนด์มักถูกมองข้ามในการแข่งขันเพื่อนำบริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัทออกสู่ตลาด แต่ก็อาจเป็นปัจจัยพื้นฐานในการสร้างความแตกต่างให้กับธุรกิจของคุณ วันนี้ เราจะมากำหนดและสำรวจรายละเอียดของวัฒนธรรมแบรนด์

วัฒนธรรมแบรนด์คืออะไร? นิยามวัฒนธรรมแบรนด์ของคุณ

เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน วัฒนธรรมตราสินค้าเป็น DNA ของบริษัทคุณ และค่านิยมที่ควบคุมทุกการแสดงออกของแบรนด์ การโต้ตอบกับลูกค้า และการตัดสินใจจ้างงาน เป็นวัฒนธรรมที่กำหนดโดยแต่ละบริษัทที่พนักงานอาศัยอยู่ โดยปฏิบัติตามแนวทางหลักของบริษัทเพื่อมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครให้กับลูกค้า

ด้วยวัฒนธรรมแบรนด์ คุณจะใส่ "จิตวิญญาณ" ของแบรนด์ของคุณไปทั่วทั้งธุรกิจของคุณ ในทุกระดับ ทุกคนมุ่งเน้นไปที่ชุดเป้าหมายและความคาดหวังที่เฉพาะเจาะจง พนักงานทุกคนทำงานควบคู่กันเพื่อบรรลุเป้าหมายเฉพาะและถ่ายทอด "วัฒนธรรม" ที่พวกเขากำลังสร้างสู่โลกภายนอก

ด้วยวัฒนธรรมแบรนด์ที่ดี บริษัทต่างๆ จึงสามารถเน้นย้ำวัตถุประสงค์เฉพาะได้ง่ายขึ้น และใช้วิสัยทัศน์นั้นเป็นแนวทางสำหรับการดำเนินงานในแต่ละวัน แทนที่จะให้แบรนด์เป็นภาพพจน์ต่อสาธารณะผ่านการตลาดให้กับลูกค้าเพียงอย่างเดียว แบรนด์กลับกลายเป็นสิ่งที่สร้างขึ้นและถ่ายทอดจากภายในสู่ภายนอก

บริษัทที่สามารถส่งเสริมวัฒนธรรมแบรนด์ที่ดีสามารถบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจในรูปแบบที่มีโครงสร้างและเชิงกลยุทธ์ พนักงานได้รับแรงผลักดันและแรงจูงใจจากความปรารถนาร่วมกัน และผู้บริโภคจะพัฒนาความรู้สึกภักดีโดยอิงจากความสัมพันธ์กับวัฒนธรรมที่พวกเขาเห็นในกิจกรรมของบริษัท

ทำไมบริษัทถึงต้องการวัฒนธรรมแบรนด์?

สำหรับผู้นำธุรกิจบางคน เป็นการง่ายที่สุดที่จะนึกถึงวัฒนธรรมของแบรนด์ในฐานะใยแมงมุมที่รวบรวมบุคลากรและกระบวนการทั้งหมดของคุณไว้ด้วยกัน เว็บนี้เชื่อมต่อทีมของคุณและขับเคลื่อนพวกเขาไปสู่ผลลัพธ์ร่วมกัน

นอกจากนี้ยังเป็นโซลูชันที่คุณสามารถใช้เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ห่อไว้ด้วยชุดค่านิยมที่รับประกันความมุ่งมั่นและความภักดีในระยะยาว

ลูกค้าและอุตสาหกรรมจะมองเห็นวัฒนธรรมของแบรนด์ที่ดีต่อสุขภาพและสมดุลได้ในทุกรูปแบบการแสดงออกของแบรนด์ ตั้งแต่กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลไปจนถึงการแชร์บนโซเชียลมีเดีย

วัฒนธรรมตราสินค้าแสดงให้เห็นในระดับการบริการลูกค้า บริการที่นำเสนอ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ และแม้แต่กิจกรรมประจำวันของทีมของคุณ

วัฒนธรรมแบรนด์ไม่เพียงแต่นำทีมของคุณมารวมกันโดยมีจุดประสงค์ร่วมกันเท่านั้น แต่ยังช่วยปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าด้วย ซึ่งเป็นเครื่องยืนยันถึงจุดประสงค์ของแบรนด์ของคุณ

หากวัฒนธรรมแบรนด์ของคุณตรงกับค่านิยมและความคาดหวังของผู้ชมเป้าหมาย คุณมีแนวโน้มที่จะดึงดูดลูกค้าประจำและผู้สนับสนุนมากขึ้น

ผู้เชี่ยวชาญระบุว่าประมาณ 83% ของคนรุ่นมิลเลนเนียล (กลุ่มผู้ซื้อที่ใหญ่ที่สุด) ต้องการให้บริษัทต่างๆ สอดคล้องกับค่านิยมของพวกเขา เมื่อลูกค้ายุคใหม่ซื้อจากคุณ พวกเขาไม่ได้เพียงแค่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ แต่พวกเขากำลังได้รับบางสิ่งบางอย่างเพื่อเสริมสร้างภาพลักษณ์ที่พวกเขาต้องการแบ่งปันกับคนทั่วโลก

หากวัฒนธรรมแบรนด์ของคุณสร้างขึ้นจากค่านิยมเชิงบวก ลูกค้าของคุณจะต้องการมีส่วนร่วมด้วย

ลองดูที่ Apple เป็นตัวอย่าง วัฒนธรรมของบริษัทสร้างขึ้นจากแนวคิดด้านนวัตกรรมและการเติบโตอย่างต่อเนื่อง พนักงานถูกกำหนดให้เป็น "อัจฉริยะ" โดยให้อำนาจในการให้ความกระจ่างแก่ลูกค้า และเพิ่มพูนทักษะของพวกเขาอย่างต่อเนื่อง

การมีส่วนร่วมกับแบรนด์เช่นนี้ทำให้ลูกค้าสามารถนำเสนอตัวเองว่าเป็นคนมีความคิดก้าวหน้า เป็นผู้บุกเบิก และมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว

ประโยชน์ของวัฒนธรรมแบรนด์ที่ดี

แม้ว่าในตอนแรกอาจดูซับซ้อน แต่วัฒนธรรมของแบรนด์เป็นอีกวิธีหนึ่งในการกำหนด "คุณเป็นใคร" ในฐานะบริษัท แนวคิดนี้เกี่ยวข้องกับแนวคิดที่ว่าแบรนด์ต่างๆ สามารถมีอัตลักษณ์อันสมบูรณ์ ซึ่งแสดงถึงทัศนคติ ประสบการณ์ ค่านิยม และความหมายที่มีร่วมกัน

บริษัทที่มีวัฒนธรรมตราสินค้าที่สมดุลมักจะเป็นผู้นำในอุตสาหกรรมนี้ เนื่องจากพนักงานมีส่วนร่วมทางกลยุทธ์และอารมณ์มากขึ้นในทุกการดำเนินงาน

แท้จริงแล้ว แม้ว่าการสร้างแบรนด์เชิงวัฒนธรรมจะเน้นหนักไปที่การเชื่อมต่อบริษัทของคุณกับความต้องการและนวัตกรรมของภูมิทัศน์ที่กว้างขึ้นเพื่อดึงดูดลูกค้า แต่วัฒนธรรมของแบรนด์ก็แตกต่างกันเล็กน้อย

ด้วยวัฒนธรรมแบรนด์ คุณจะใช้ค่านิยมพื้นฐานของคุณเพื่อรักษาและบรรลุคำมั่นสัญญาของแบรนด์ในระดับภายนอกและภายใน

ตัวอย่างเช่น โดยแท้จริงแล้ว พนักงานได้รับการขับเคลื่อนด้วยแรงจูงใจด้วยการยอมรับและให้รางวัล ช่วยชี้แนะกิจกรรมของพวกเขา และทำให้มั่นใจว่าบริษัทสามารถบรรลุวัตถุประสงค์ทางธุรกิจโดยรวมได้สำเร็จ

การดำเนินงานภายในและการดำเนินธุรกิจในบริษัทที่มีวัฒนธรรมตราสินค้าที่แข็งแกร่งนั้นมีการขับเคลื่อนด้วยกระบวนการและกลยุทธ์อย่างสูง วัฒนธรรมตราสินค้าช่วยให้บริษัทปฏิบัติตามกฎและวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนอย่างโปร่งใส ใช้ได้กับสมาชิกในทีมทุกคน

ประสบการณ์ภายในที่มีโครงสร้างนี้หลั่งไหลออกมาสู่ภาพลักษณ์ที่กว้างขึ้นของแบรนด์ ช่วยดึงดูดผู้สนับสนุนรายใหม่จากตลาดเป้าหมายของบริษัท

ประโยชน์ของวัฒนธรรมแบรนด์ ได้แก่:

เอาใจคนคิดเหมือนกัน

ความสามารถในการดึงดูดผู้ที่มีความคิดเหมือนกันถือเป็นข้อได้เปรียบที่สำคัญของวัฒนธรรมแบรนด์ สิ่งนี้ใช้ได้ไม่ว่าคุณจะพยายามดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า นักลงทุน ผู้ถือหุ้น หรือพนักงาน

การแสดงค่านิยมและแนวปฏิบัติที่ขับเคลื่อนบริษัทของคุณไปสู่โลก แสดงว่าคุณส่งเสริมการมีส่วนร่วมและชุมชน

การสร้างแรงจูงใจ

ด้วยวัฒนธรรมแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ คุณจะพัฒนาสภาพแวดล้อมที่ผู้คนมีแรงจูงใจที่จะทำงานให้กับคุณ วัฒนธรรมของแบรนด์มักเป็นส่วนสำคัญในการดึงดูดผู้มีความสามารถคุณภาพสูงมาสู่ทีมของคุณ หากคุณต้องการให้พนักงานของคุณหลงใหลในสิ่งที่พวกเขาทำ วัฒนธรรมของแบรนด์สามารถช่วยรับรองเรื่องนี้ได้

สร้างยมทูต

พนักงานที่ทุ่มเทและกระตือรือร้นมักจะพัฒนาเป็นแอมบาสเดอร์เมื่อเวลาผ่านไป สมาชิกในทีมเหล่านี้มุ่งมั่นที่จะส่งเสริมการรับรู้ถึงแบรนด์ด้วยการสนับสนุนกลยุทธ์ทางการตลาด คำรับรอง บทวิจารณ์ และอื่นๆ

Ambassadors ช่วยให้บริษัทของคุณเติบโตด้วยการลงทุนเพียงเล็กน้อย

ความถูกต้อง

การพัฒนาแบรนด์ของคุณให้ประสบความสำเร็จในโลกสมัยใหม่หมายถึงการสร้างความแตกต่างในแบบที่มีความสำคัญต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณ การแสดงความถูกต้องเป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการสร้างความมั่นใจในการขายและความมุ่งมั่นในระยะยาว

ความจงรักภักดีต่อแบรนด์

วัฒนธรรมของบริษัทสามารถช่วยดึงดูดพนักงานที่มุ่งมั่นได้ เช่นเดียวกับที่วัฒนธรรมของบริษัทสามารถช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าที่ทุ่มเทได้เช่นกัน ยิ่งวัฒนธรรมแบรนด์ของคุณดีขึ้น ผู้บริโภคก็จะยิ่งต้องการเชื่อมโยงกับมันมากขึ้น

วิธีสร้างวัฒนธรรมแบรนด์

การมีวัฒนธรรมของแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพและได้รับการพัฒนามาอย่างดีเป็นสิ่งที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับธุรกิจใดๆ หากทุกคนในบริษัทของคุณเชื่อมั่นในค่านิยมเดียวกัน และทำงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายเดียวกัน คุณมีแนวโน้มที่จะบรรลุผลสำเร็จมากขึ้น

นอกจากนี้ เนื่องจากพนักงานทุกคนต้องการทำงานที่พวกเขาเชื่อมั่น วัฒนธรรมของแบรนด์จึงช่วยส่งเสริมสภาพแวดล้อมที่สามารถดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงได้

ในกรณีส่วนใหญ่ การสร้างวัฒนธรรมตราสินค้าที่แข็งแกร่งเป็นกระบวนการที่เริ่มต้นจากเจ้าของธุรกิจหรือผู้ก่อตั้ง บุคคลนี้ต้องเป็นผู้สนับสนุนที่ใหญ่ที่สุดของบริษัท ซึ่งสามารถแสดงให้เห็นว่าแบรนด์เป็นเรื่องเกี่ยวกับอะไรผ่านแคมเปญและกิจกรรมที่เลือกสรรมาอย่างดี

ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนที่เป็นประโยชน์ในการเริ่มต้น:

1. กำหนดวัฒนธรรมแบรนด์ของคุณ

คุณไม่สามารถสนับสนุนชุดค่านิยมและเป้าหมายเฉพาะในบริษัทของคุณได้ หากคุณไม่รู้ว่าองค์กรของคุณมีจุดยืนอย่างไร

ขั้นตอนแรกในการสร้างและรักษาวัฒนธรรมแบรนด์ที่แข็งแกร่งคือการกำหนดแง่มุมที่สำคัญของแบรนด์ ตั้งแต่จุดแข็งและค่านิยมหลักไปจนถึงข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร คำแถลงวิสัยทัศน์ และพื้นฐานทางธุรกิจ

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มมองหาวัฒนธรรมของแบรนด์จากที่ใด ให้นั่งคุยกับทีมของคุณและถามตัวเองว่าองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของเอกลักษณ์บริษัทของคุณควรเป็นอย่างไร

คุณต้องการเชื่อมโยงกับนวัตกรรมหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น การลงทุนในเครื่องมือและเทคโนโลยีล่าสุดอาจเป็นความคิดที่ดี

หากคุณกำลังมองหาวัฒนธรรมที่สร้างขึ้นจากจริยธรรม ให้พิจารณาว่าคุณมั่นใจได้อย่างไรว่าพนักงานและลูกค้าได้รับการปฏิบัติอย่างมีจริยธรรม

2. ส่งเสริมและสนับสนุนวัฒนธรรมของคุณ

เมื่อคุณได้สรุปคุณลักษณะหลัก เป้าหมาย และคุณลักษณะของบริษัทของคุณแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการแบ่งปันกับทุกคนในทีมของคุณ วัฒนธรรมของแบรนด์ที่คุณกำหนดจะต้องได้รับการสนับสนุนและส่งเสริมอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้สมาชิกในทีมสามารถเริ่มสร้างนิสัยที่เกี่ยวข้องกับวัฒนธรรมที่คุณเลือกได้

วัฒนธรรมที่อยู่ภายใต้ของคุณอาจเป็นรากฐานสำหรับการจัดการทั้งหมดของบริษัทของคุณ

เริ่มต้นด้วยการเขียนแถลงการณ์เกี่ยวกับวัฒนธรรมแบรนด์ของคุณและสิ่งที่คุณต้องการให้เป็น

คุณอาจพูดว่า:

“วัฒนธรรมแบรนด์ของเรามุ่งเน้นไปที่ความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม เราสนับสนุนและสนับสนุนแนวคิดไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่”

แบ่งปันคำกล่าวนี้กับผู้นำธุรกิจของคุณ และสนับสนุนให้พวกเขาแสดงค่านิยมที่พวกเขาต้องการชี้นำบริษัทในทุกสิ่งที่พวกเขาทำ ในตัวอย่างนี้ อาจหมายถึงผู้นำจัดการประชุมโดยที่ทุกคนมีโอกาสแบ่งปันความคิดและได้รับรางวัล

3. สร้างทีมที่ใช่

การสร้างทีมที่มีส่วนร่วมกับวัฒนธรรมแบรนด์ของคุณนั้นง่ายกว่าที่คุณคิด การส่งเสริมและสนับสนุนวัฒนธรรมตราสินค้าของคุณในแต่ละวันจะช่วยแนะนำพนักงานในการตัดสินใจที่ตรงกับค่านิยมภายในของคุณ

อย่างไรก็ตาม คุณควรมองหาพนักงานที่แสดงถึงคุณลักษณะและคุณค่าของแบรนด์ของคุณอย่างจริงจัง

ให้แนวทางที่ชัดเจนแก่ผู้จัดการการจ้างงานและฝ่ายทรัพยากรบุคคลเพื่อปฏิบัติตามเมื่อพวกเขากำลังเลือกคนใหม่สำหรับทีมของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณค้นหาและจ้างบุคลากรที่มีเป้าหมายเดียวกันกับบริษัทโดยรวม

เพียงระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าความมุ่งมั่นของคุณต่อคุณค่าของตราสินค้าจะไม่นำไปสู่การว่าจ้างซ้ำซาก คุณยังต้องมุ่งเน้นไปที่ความหลากหลายและการไม่แบ่งแยกเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับมุมมองจากสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน

เพียงแค่พยายามมุ่งเน้นไปที่ชุดค่านิยมเฉพาะภายใต้ทักษะที่หลากหลาย

4. ให้รางวัลและยกย่องแชมป์วัฒนธรรม

แม้ว่าวัฒนธรรมแบรนด์ของคุณจะดูเรียบง่าย แต่อาจต้องใช้เวลาในการดำเนินการอย่างเต็มที่กับการดำเนินงานประจำวันของทีมของคุณ พนักงานบางคนจะยอมรับวัฒนธรรมที่คุณต้องการให้พวกเขาแสดงออกมาอย่างง่ายดาย คนอื่นๆ อาจมีปัญหาเล็กน้อยในการทำความเข้าใจว่าพวกเขาควรทำอะไร

วิธีที่ดีในการส่งเสริมการเติบโตอย่างต่อเนื่องคือการให้รางวัลและการยอมรับ

ควรแจกจ่ายรางวัลให้กับผู้ที่แสดงให้เห็นถึงคุณค่าหลักของวัฒนธรรมแบรนด์ของคุณอย่างถูกต้อง เมื่อใดก็ตามที่คุณเห็นใครบางคนในทีมของคุณรวบรวมวัฒนธรรมที่คุณต้องการพัฒนา ตรวจสอบให้แน่ใจว่างานของพวกเขาได้รับการเน้นย้ำและเป็นที่รู้จักทั่วทั้งธุรกิจ

5. ทำงานกับองค์ประกอบแบรนด์ของคุณ

เมื่อคุณมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับวัฒนธรรมแบรนด์ของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างเนื้อหาแบรนด์ของคุณด้วยหลักเกณฑ์ที่คุณสร้างขึ้น นี่หมายถึงการสำรวจทุกอย่างตั้งแต่โลโก้และสีของแบรนด์สื่อถึงตัวตนของคุณ ไปจนถึงสิ่งที่คุณพูดด้วยภาษาและบุคลิกภาพของแบรนด์ของคุณ

แนวทางขององค์กรและแบรนด์ควรจัดทำและจัดทำเป็นเอกสาร ชี้แนะฝ่ายการตลาดและการขาย หน่วยงานออกแบบ และผู้ขายในทุกขั้นตอน

เหนือสิ่งอื่นใด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณยึดมั่นในคำมั่นสัญญาที่คุณทำผ่านวัฒนธรรมแบรนด์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ ความถูกต้องและความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างวัฒนธรรมแบรนด์ที่มีประสิทธิภาพ

การพัฒนาวัฒนธรรมของแบรนด์: ทำให้วัฒนธรรมทำงาน

ขั้นตอนข้างต้นจะให้คำแนะนำเบื้องต้นที่จำเป็นในการกำหนดและสร้างวัฒนธรรมแบรนด์ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณยังต้องทำงานอย่างต่อเนื่องเพื่อทำให้วัฒนธรรมของคุณเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรของคุณ

ไม่ว่าง่ายหรือซับซ้อนเพียงใด วัฒนธรรมองค์กรของคุณจะเป็นแนวคิดที่ไม่หยุดนิ่ง ซึ่งเป็นสิ่งที่พัฒนาตลอดเวลาโดยพิจารณาจากสิ่งที่คุณเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจและผู้ชมของคุณ

นอกจากนี้ยังเป็นสิ่งที่ต้องการการเพิ่มประสิทธิภาพและการทำงานอย่างต่อเนื่อง วัฒนธรรมของบริษัทสามารถเกิดขึ้นได้เกือบจะเป็นธรรมชาติกับพนักงานที่เหมาะสม แต่วัฒนธรรมของแบรนด์ต้องการกลยุทธ์และแนวทางที่รอบคอบ

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะประสบความสำเร็จในการพัฒนาวัฒนธรรมแบรนด์ต่อไป ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ฝึกฝนอย่างกว้างขวาง

เพื่อให้วัฒนธรรมของแบรนด์เจริญเติบโต จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่พนักงานของคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้และนำไปปฏิบัติในชีวิตประจำวันของพวกเขา การฝึกอบรมภายในสามารถช่วยได้

เริ่มต้นด้วยการอ้างอิงถึงแนวทางแบรนด์ของคุณเพื่อเน้นประเภทของคำแนะนำที่พนักงานของคุณต้องดำเนินการตามความคาดหวังของคุณ คุณอาจต้องเสนอแนวทางแบบตัวต่อตัวเกี่ยวกับวิธีการใช้เทคโนโลยีล่าสุด หากคุณต้องการให้วัฒนธรรมของคุณเป็นเรื่องเกี่ยวกับนวัตกรรม

เมื่อคุณได้กำหนดประเภทของการฝึกอบรมที่จำเป็นแล้ว ให้มองหาตัวแทนในทีมงานของคุณที่สามารถช่วยแนะนำส่วนที่เหลือในทีมของคุณได้ ทูตวัฒนธรรมแบรนด์ของคุณคือคนที่รวบรวมค่านิยมและลักษณะตัวละครที่คุณต้องการโดยธรรมชาติ

คนเหล่านี้สามารถให้พนักงานที่เหลือของคุณมองหา

2. สร้างความทุ่มเทจากจุดมุ่งหมาย

เมื่อฝึกอบรมทีมของคุณและนำหลักเกณฑ์ด้านวัฒนธรรมแบรนด์ไปใช้ อย่ามัวแต่เน้นว่ากลยุทธ์ของคุณจะช่วยให้คุณเปลี่ยนลูกค้าเพิ่มขึ้นหรือดึงดูดผู้ชมได้กว้างขึ้นอย่างไร วัฒนธรรมแบรนด์ที่ดีที่สุดมาจากความมุ่งมั่นในจุดประสงค์ร่วมกัน ซึ่งเป็นสิ่งที่คนของคุณสามารถใส่ใจได้

บริษัท TOMS ก่อตั้งขึ้นด้วยแนวคิด "หนึ่งต่อหนึ่ง" ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของวัฒนธรรมตราสินค้า นี่คือโมเดลธุรกิจที่ออกแบบมาเพื่อส่งมอบรองเท้าให้กับผู้ยากไร้ทุกครั้งที่ซื้อรองเท้าจากแบรนด์ที่กว้างขึ้น

ปัจจุบัน TOMS ได้มอบการแสดงหลายล้านคู่ให้กับเด็กๆ ทั่วโลก

TOMS มีบทความมากมายทั้งบนเว็บไซต์และในเอกสารภายในของพนักงาน เพื่อช่วยแนะนำผู้คนให้รู้จักจุดประสงค์ของบริษัทจริงๆ การพูดอย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาหวังว่าจะบรรลุผลทำให้ TOMS ได้ทราบโดยตรงถึงความตั้งใจของทีมและลูกค้าที่อยู่เบื้องหลัง

จุดประสงค์นี้สร้างความมุ่งมั่นจากพนักงานในขณะเดียวกันก็ดึงดูดผู้บริโภค

3. คิดใหญ่ (แต่เกี่ยวข้อง)

ในการพัฒนาวัฒนธรรมของแบรนด์ สิ่งสำคัญคือต้องคิดให้รอบคอบว่าค่านิยมหลักของบริษัทคุณเป็นอย่างไร ในท้ายที่สุด แนวคิดที่สนับสนุนวัฒนธรรมแบรนด์ของคุณควรกว้างพอที่จะดึงดูดพนักงานและลูกค้าที่หลากหลาย

ตัวอย่างเช่น คุณจะไม่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความหลงใหลมากมายจากวัฒนธรรมที่สร้างขึ้นจากแนวคิดในการซ่อมแซมถนนในท้องถิ่นรอบๆ ร้านค้าปลีกของคุณ

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้แนวคิดที่ใหญ่ขึ้นและนำไปในทิศทางต่างๆ ด้วยเส้นทางที่เน้นมากขึ้น ตัวอย่างเช่น แก่นของวัฒนธรรมองค์กรของคุณอาจเป็น "ประสบการณ์ของชุมชน" คุณอาจให้ทีมของคุณลงทุนในการส่งมอบการโต้ตอบจากประสบการณ์ที่น่าทึ่งทั้งภายในและภายนอก

หากวัฒนธรรมของคุณเน้นที่ประสบการณ์ คุณสามารถ:

• ให้ทีมมีส่วนร่วมกับเซสชั่นการฝึกอบรม gamified และเซสชั่นสนุก ๆ ในการสร้างทีมซึ่งบรรลุเป้าหมายที่สำคัญ ในขณะที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับบริษัทของคุณ
• โฮสต์ร้านค้าแบบผุดขึ้นและกิจกรรมการตลาดเชิงประสบการณ์ซึ่งเปิดโอกาสให้ลูกค้าโต้ตอบกับบริษัทของคุณและเห็นความมุ่งมั่นของคุณในการบริการที่เป็นเลิศ
• ก้าวไปข้างหน้าและเหนือกว่าเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่น่าทึ่งด้วยแอปสำหรับธุรกิจโดยเฉพาะ กลยุทธ์การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และการออกแบบเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย

ในระดับที่เล็กกว่า บริษัทของคุณสามารถมีส่วนร่วมกับความคิดริเริ่มที่ถ่ายทอดวัฒนธรรมแบรนด์ของคุณ ซึ่งอาจหมายถึงการลงทุนในภาครัฐหรือชุมชนที่ออกแบบมาเพื่อให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับคนในเมืองและเมืองของคุณ (เช่น การซ่อมแซมถนนและหลุมบ่อ)

การนำวัฒนธรรมแบรนด์ไปใช้ยากไหม

ความหลากหลายของวัฒนธรรมแบรนด์ และการที่ยากต่อการกำหนดในระดับที่ครอบคลุม ทำให้ดูเหมือนเป็นแนวคิดที่ซับซ้อน อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณลงมือทำแล้ว วัฒนธรรมแบรนด์ของคุณเป็นเพียงองค์ประกอบที่ซื่อสัตย์ เป็นมนุษย์ และอารมณ์ที่ขับเคลื่อนการพัฒนาบริษัทของคุณ

แม้ว่าแบรนด์ทั้งหมดต้องการสร้างรายได้และเติบโตเมื่อเวลาผ่านไป แต่ก็มีความทะเยอทะยานอื่นๆ ที่ต้องพิจารณาด้วย บริษัทที่ดีที่สุดมีเป้าหมายและค่านิยมที่ทำให้พวกเขาพิเศษ

สตาร์บัคส์ไม่เพียงแค่ต้องการขายกาแฟเท่านั้น แต่ยังต้องการสร้างประสบการณ์ศิลปะ ความคิดสร้างสรรค์ และสะดวกสบาย ซึ่งผู้คนสามารถแบ่งปันสภาพแวดล้อมของชุมชนได้

พนักงานสตาร์บัคส์มีอิสระที่จะสร้างสรรค์ผลงานศิลปะได้ทุกอย่าง ตั้งแต่เทคนิคบาริสต้าไปจนถึงการใช้สื่อทางการตลาด ในขณะเดียวกัน ลูกค้าก็ได้รับการสนับสนุนให้มีส่วนร่วมกับวัฒนธรรมของแบรนด์ด้วยการสร้างส่วนผสมของกาแฟของตนเองและทดลองกับรสชาติ

ทุกคนมีส่วนในการทำให้วัฒนธรรมของแบรนด์ประสบความสำเร็จ

วัฒนธรรมแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมอาจเริ่มต้นด้วยพนักงานและค่านิยมภายในของคุณ แต่เมื่อนำไปใช้อย่างถูกต้อง จะกลายเป็นแนวคิดที่เป็นธรรมชาติ มีพลัง และเกือบจะมีชีวิต ซึ่งจะมีอิทธิพลต่อทุกคนที่เชื่อมต่อกับบริษัทของคุณ

วัฒนธรรมของแบรนด์เป็นสิ่งที่เชื่อมโยงกัน สามารถเสริมสร้างความผูกพันระหว่างสมาชิกในทีม ทำให้พนักงานมีส่วนร่วม และดึงดูดลูกค้าใหม่ในวงกว้าง

การสร้างวัฒนธรรมแบรนด์ของคุณ

การสร้างวัฒนธรรมแบรนด์ของคุณก็เหมือนกับการพัฒนาส่วนใดๆ ของแบรนด์ในวงกว้างของคุณ ยิ่งคุณเข้าใจบริษัทของคุณ ย่อมาจากอะไร และกลุ่มเป้าหมายของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น

ทำงานกับทีมของคุณในการสร้างค่านิยมให้ชัดเจน และคุณควรพบว่าวัฒนธรรมองค์กรของคุณเติบโตอย่างเป็นธรรมชาติเมื่อเวลาผ่านไป

Fabrik: เอเจนซี่การสร้างแบรนด์ในยุคของเรา