ธุรกิจดิจิทัลคืออะไร? #1
เผยแพร่แล้ว: 2023-04-12การแปลงเป็นดิจิทัลของธุรกิจเป็นกระบวนการที่บริษัทต่าง ๆ ผสานรวมเครื่องมือดิจิทัลเข้ากับแนวทางปฏิบัติของตน เช่น การขาย การตลาด เวิร์กโฟลว์เอกสาร หรือการจัดการ ในทางตรงกันข้าม ในกระบวนการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล จากธุรกิจแบบดั้งเดิม พวกเขากลายเป็นบริษัทดิจิทัลในระดับที่ลึกกว่า ด้วยวิธีนี้ พวกเขาก้าวเข้าสู่ขอบเขตของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (DX) ซึ่งส่งเสริมความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและดิจิทัล ในทางปฏิบัติ หมายถึงการผสมผสานเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ากับกระบวนการของบริษัท เช่น ปัญญาประดิษฐ์ การวิเคราะห์ข้อมูล และคลาวด์คอมพิวติ้ง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานขององค์กรและเพิ่มข้อได้เปรียบในการแข่งขัน การแปลงเป็นดิจิทัลหมายถึงการเปลี่ยนแปลงหรือไม่? และอะไรที่จะชนะในยุคดิจิทัล? อ่านบทความของเราและหาคำตอบ
ธุรกิจดิจิทัลคืออะไร? – สารบัญ:
- การแนะนำ
- องค์ประกอบสำคัญของการแปลงธุรกิจเป็นดิจิทัล
- ประโยชน์ของการแปลงธุรกิจเป็นดิจิทัล
- วิธีทำให้ธุรกิจของคุณเป็นดิจิทัล
- อะไรคือความแตกต่างระหว่างการแปลงเป็นดิจิทัลทางธุรกิจและการแปลงเป็นดิจิทัล?
- สรุป
การแนะนำ
การแปลงธุรกิจเป็นดิจิทัลกำลังเพิ่มน้ำหนักในโลกขององค์กรสมัยใหม่ การปรับกระบวนการให้เหมาะสม การเพิ่มประสิทธิภาพ และการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยค่าใช้จ่ายในการดำเนินการที่ค่อนข้างต่ำ ทำให้บริษัทต่างๆ ได้เปรียบที่สามารถปล่อยให้พวกเขาเปลี่ยนวิกฤตให้เป็นช่วงเวลาที่เหมาะสมในการปรับปรุงการดำเนินงานและปรับปรุงโซลูชันแบบดั้งเดิม
ตามรายงานที่จัดทำโดย SAP Center for Business Insights ร่วมกับ Oxford Economics:
- องค์กรมากถึง 80% ที่ทำการแปลงทางดิจิทัลเสร็จสมบูรณ์แล้วได้เพิ่มรายได้อย่างมีนัยสำคัญ
- 85% ของพวกเขาได้เพิ่มส่วนแบ่งการตลาดของพวกเขา
- พวกเขาคาดหวังการเติบโตของรายได้สูงกว่าคู่แข่งที่ไม่ได้ใช้โซลูชันดิจิทัลถึง 23%
บริษัทจะได้ประโยชน์อะไรจากการเปลี่ยนเป็นธุรกิจดิจิทัล? และจะทำให้การแทนที่เครื่องมือแอนะล็อกด้วยเครื่องมือดิจิทัลเป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงขององค์กรได้อย่างไร
องค์ประกอบสำคัญของการแปลงธุรกิจเป็นดิจิทัล
การแปลงเป็นดิจิทัลครอบคลุมพื้นที่พื้นฐานหลายประการ บางอย่าง เช่น การแทนที่เอกสารกระดาษด้วยเอกสารดิจิทัล และจดหมายด้วยอีเมล ดูเหมือนชัดเจนจนแทบจะนึกไม่ออก อย่างไรก็ตาม หลายบริษัทในทศวรรษที่ 20 ของศตวรรษที่ 21 ยังคงใช้แบบเดิมได้ดี ต่อไปนี้คือตัวอย่างเพิ่มเติมของการแปลงธุรกิจเป็นดิจิทัล:
- กระบวนการอัตโนมัติ – การใช้เทคโนโลยีเพื่อทำให้งานประจำเป็นไปโดยอัตโนมัติ เพื่อให้พนักงานสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่ได้รับมอบหมายที่สร้างสรรค์และท้าทายมากขึ้น
- การวิเคราะห์ดิจิทัล – การใช้ข้อมูลที่รวบรวมภายในบริษัทเพื่อทำความเข้าใจลูกค้า ตลาด และกระบวนการของบริษัทให้ดียิ่งขึ้น
- คลาวด์คอมพิวติ้ง – จัดเก็บข้อมูลและใช้บริการในรูปแบบคลาวด์ ซึ่งช่วยให้มีความยืดหยุ่น ปรับขนาดได้ และเข้าถึงทรัพยากรได้ง่าย
- การนำเทคโนโลยีมือถือมาใช้ – การใช้สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต และอุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นๆ เพื่อวัตถุประสงค์ขององค์กรเพื่อจัดการธุรกิจ การขาย หรือบริการลูกค้าได้ง่ายขึ้น
ประโยชน์ของการแปลงธุรกิจเป็นดิจิทัล
การแปลงธุรกิจเป็นดิจิทัลสามารถก่อให้เกิดประโยชน์มากมาย เช่น:
- ประสิทธิภาพที่มากขึ้น – โดยกระบวนการอัตโนมัติและใช้ประโยชน์จากข้อมูลได้ดีขึ้น
- ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า – ผ่านการเข้าถึงข้อมูลที่ง่ายขึ้น การให้บริการที่รวดเร็วขึ้นและเป็นอัตโนมัติบางส่วน และข้อเสนอพิเศษเฉพาะบุคคล
- นวัตกรรม – เนื่องจากช่วยให้การพัฒนาผลิตภัณฑ์ บริการ หรือรูปแบบธุรกิจใหม่ ๆ ง่ายขึ้น
- เพิ่มความได้เปรียบทางการแข่งขัน – โดยการปรับให้เร็วขึ้นและถูกลงเพื่อปรับให้เข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงและความคาดหวังของลูกค้า
การใช้โซลูชันดิจิทัลมีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณดำเนินธุรกิจขนาดเล็ก ท้ายที่สุดแล้ว ด้วยซอฟต์แวร์ ระบบอัตโนมัติ และปัญญาประดิษฐ์ คุณจะสามารถทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นด้วยตัวคุณเองหรือกับทีมเล็กๆ มากกว่าในยุคก่อนดิจิทัล มาดูตัวอย่างดีๆ กันดีกว่า:
- อีคอมเมิร์ซ – บริษัทที่มีพนักงานสองคนลงทุนในระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เพื่อให้เข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย
- นักออกแบบเว็บไซต์อิสระ – โดยใช้เครื่องมือการจัดการโครงการ พวกเขาได้ปรับปรุงการทำงานร่วมกันกับลูกค้าและการประมวลผลคำสั่งซื้อที่คล่องตัว
- ร้านอาหารท้องถิ่น – ได้เปิดตัวแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับสั่งอาหารกลับบ้าน ช่วยเพิ่มยอดขายและได้ลูกค้าประจำใหม่ๆ
วิธีทำให้ธุรกิจของคุณเป็นดิจิทัล
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อนำการแปลงเป็นดิจิทัลมาใช้ในธุรกิจของคุณให้ประสบความสำเร็จ:
กำหนดเป้าหมายและลำดับความสำคัญ
ตัดสินใจว่าส่วนใดของธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการแปลงเป็นดิจิทัล อาจเป็นการปรับปรุงกระบวนการ เพิ่มยอดขาย หรือการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น ตั้งเป้าหมายและสร้างแผนปฏิบัติการ
เลือกเครื่องมือและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง
มีเทคโนโลยีและเครื่องมือดิจิทัลมากมายในตลาด เลือกสิ่งที่เหมาะสมกับความต้องการทางธุรกิจของคุณมากที่สุด ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์สำหรับจัดการโครงการและการเงินของบริษัทของคุณ เช่น Firmbee หรือเครื่องมือสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูล เช่น Google Analytics
ดูแลความปลอดภัยทางไซเบอร์
การแปลงข้อมูลเป็นดิจิทัลเกี่ยวข้องกับการรวบรวมและประมวลผลข้อมูล ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการจัดเก็บและจัดการตามกฎระเบียบที่บังคับใช้ รวมทั้งป้องกันภัยคุกคามที่อาจเกิดขึ้น
แนะนำการเปลี่ยนแปลง
การแปลงธุรกิจเป็นดิจิทัลอาจใช้เวลาและทรัพยากรจำนวนมาก แนะนำการเปลี่ยนแปลงทีละนิด ตรวจสอบผลลัพธ์ และปรับกลยุทธ์ของคุณตามต้องการ
ฝึกอบรมและสนับสนุนพนักงานของคุณ
หากคุณจ้างพนักงาน การแปลงธุรกิจให้เป็นดิจิทัลอาจเกี่ยวข้องกับการฝึกอบรมให้พวกเขาใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้การสนับสนุนที่ถูกต้องเพื่อให้พวกเขาสามารถใช้โซลูชันที่ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อะไรคือความแตกต่างระหว่างการแปลงเป็นดิจิทัลทางธุรกิจและการแปลงเป็นดิจิทัล?
การแปลงเป็นดิจิทัลของธุรกิจคือกระบวนการผสมผสานเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ากับระบบและกระบวนการที่มีอยู่ขององค์กรเพื่อทำให้การดำเนินงานเป็นไปโดยอัตโนมัติและคล่องตัว ใช้กับธุรกิจเฉพาะด้าน เช่น:
- การตลาด,
- ฝ่ายขาย,
- ฝ่ายบริการลูกค้า หรือ
- การจัดการทรัพยากร.
การแปลงเป็นดิจิทัลของธุรกิจมุ่งเน้นไปที่การนำเครื่องมือและเทคโนโลยีมาใช้เพื่อช่วยให้บริษัทมีประสิทธิภาพมากขึ้นและปรับปรุงผลกำไร ในทางกลับกัน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็น วิธีการแบบองค์รวม ในการจัดการการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมในองค์กรที่นอกเหนือไปจากการแนะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ
มันเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงทั้งองค์กรและวัฒนธรรม ทำให้บริษัทสามารถใช้ศักยภาพของเทคโนโลยีดิจิทัลได้อย่างเต็มที่เพื่อสร้างมูลค่าทางธุรกิจใหม่ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจำเป็นต้อง เปลี่ยนกรอบความคิด และวัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุนนวัตกรรมและการเปิดกว้างต่อการเปลี่ยนแปลง ตลอดจนการพยายามปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง การแปลงธุรกิจสู่ดิจิทัลอาจเป็นหนึ่งในขั้นตอนของการแปลงดิจิทัล แต่ก็ไม่ใช่สิ่งเดียวกัน
สรุป
เนื่องจากความสำคัญของการแปลงธุรกิจเป็นดิจิทัลยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในโลกยุคใหม่ บริษัทต่างๆ จึงมองหาวิธีนำเครื่องมือและเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการและเพิ่มความได้เปรียบในการแข่งขัน การแปลงเป็นดิจิทัลของธุรกิจมักจะครอบคลุมถึงกระบวนการอัตโนมัติ การวิเคราะห์ข้อมูลดิจิทัล ตลอดจนการใช้คลาวด์คอมพิวติ้งและเทคโนโลยีมือถือ
ให้ประโยชน์หลายประการ เช่น ประสิทธิภาพที่ดีขึ้น ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น นวัตกรรม และความสามารถในการแข่งขันที่สูงขึ้น การทำให้ธุรกิจเป็นดิจิทัลต้องมีการกำหนดเป้าหมายและลำดับความสำคัญ การเลือกเทคโนโลยีที่เหมาะสม การจัดการความปลอดภัยของข้อมูล การเปลี่ยนแปลงอย่างค่อยเป็นค่อยไป ตลอดจนการสนับสนุนและการฝึกอบรมพนักงานในขณะที่การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้กำลังเกิดขึ้น
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok
ผู้เขียน: แอนดี้ นิโคลส์
นักแก้ปัญหาที่มี 5 ระดับที่แตกต่างกันและแรงจูงใจที่ไม่มีที่สิ้นสุด สิ่งนี้ทำให้เขาเป็นเจ้าของและผู้จัดการธุรกิจที่สมบูรณ์แบบ เมื่อค้นหาพนักงานและคู่ค้า ความใจกว้างและความอยากรู้อยากเห็นของโลกคือคุณสมบัติที่เขาให้ความสำคัญมากที่สุด
การแปลงเป็นดิจิทัลในธุรกิจ:
- ธุรกิจดิจิทัลคืออะไร?