การเรียงลำดับการ์ดใน UX คืออะไร? | การวิจัย UX #22
เผยแพร่แล้ว: 2023-01-11คุณรู้จักวิธีการวิจัย UX ที่เรียกว่าการเรียงลำดับการ์ดหรือไม่? วันนี้เราจะบอกคุณว่าการจัดเรียงการ์ดมีประโยชน์อย่างไรสำหรับนักวิจัยและนักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ คุณยังจะได้แสดงข้อดีและข้อเสียของการเรียงไพ่ สาธิตตัวอย่าง ตลอดจนนำเสนอประเภทต่างๆ และลักษณะของไพ่
การเรียงลำดับการ์ดใน UX – สารบัญ:
- การเรียงไพ่คืออะไร?
- ข้อดีและข้อเสียของการเรียงไพ่
- วิธีการจัดเรียงบัตร?
- ประเภทของการเรียงลำดับการ์ด
- สรุป
การเรียงไพ่คืออะไร?
การจัดเรียงการ์ดเป็นวิธีการวิจัยที่ผู้เข้าร่วมจัดกลุ่มหัวข้อในลักษณะที่สมเหตุสมผลสำหรับพวกเขา โดยทั่วไปแล้ว นักวิจัย UX จะทำการจัดเรียงการ์ดโดยการเขียนหัวข้อบนการ์ดแต่ละใบ ขอให้ผู้ใช้จัดเรียงหัวข้อที่เกี่ยวข้องออกเป็นกลุ่ม จากนั้นตั้งชื่อแต่ละกลุ่ม (หรือกำหนดเป็นหมวดหมู่) การจัดเรียงการ์ดให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการคิดของผู้ใช้ การทำงาน หรือวิธีที่พวกเขาคิดว่าควรทำงาน วิธีการวิจัยนี้ช่วยให้นักวิจัยและนักออกแบบ UX กำหนดสถาปัตยกรรมข้อมูลที่ใช้งานง่ายสำหรับผู้ใช้และนำทางได้ง่ายขึ้น
ข้อดีและข้อเสียของการเรียงไพ่
เช่นเดียวกับวิธีการวิจัยอื่นๆ การจัดเรียงการ์ดนั้นไม่สมบูรณ์แบบ แต่ก็มีข้อดีและข้อเสียที่ควรคำนึงถึง ข้อดีหลักประการหนึ่งคือความเรียบง่าย – การเรียงลำดับการ์ดเป็นแบบฝึกหัดง่ายๆ ค่อนข้างง่ายสำหรับนักวิจัยในการจัดระเบียบ และง่ายสำหรับผู้เข้าร่วมในการทำความเข้าใจ
วิธีการนี้ยังมีราคาไม่แพงนัก ไม่ว่าจะเป็นการศึกษาบนเดสก์ท็อป (เช่น ด้วยกระดาษโพสต์อิทที่มีสี) หรือดำเนินการโดยใช้เครื่องมือออนไลน์ ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการมักจะต่ำ การจัดเรียงการ์ดยังมีประสิทธิภาพมาก เนื่องจากให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพียงพอในช่วงเวลาสั้นๆ ข้อได้เปรียบหลักประการสุดท้ายที่เราต้องการกล่าวถึงคือโหมดนี้อิงตามข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องจากผู้ใช้จริงของเรา
ข้อเสีย การจัดเรียงการ์ดอาจให้ข้อมูลที่ไม่สอดคล้องกัน ผลลัพธ์ที่ได้อาจแตกต่างกันอย่างมากจากผู้เข้าร่วมแต่ละคน นอกจากนี้ยังมีข้อจำกัดบางประการ – โดยการเน้นที่ป้ายกำกับและการจัดหมวดหมู่ ทำให้ไม่ได้ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้รับรู้เนื้อหาจริงหรือความเกี่ยวข้องกับงานจริงที่พวกเขาดำเนินการ นอกจากนี้ คุณควรจำไว้ว่าการวิเคราะห์ผลลัพธ์ของแบบสำรวจนี้ใช้เวลามาก ในขณะที่ผู้ใช้จัดเรียงการ์ดอย่างรวดเร็ว การวิเคราะห์ข้อมูลจะใช้เวลามากขึ้น
วิธีการจัดเรียงบัตร?
ในการจัดเรียงการ์ด คุณควรเริ่มต้นด้วยการเลือกชุดหัวข้อ/คำที่จะจัดกลุ่ม ชุดนี้ควรมีระหว่าง 40 ถึง 80 รายการ และแต่ละรายการควรเขียนบนการ์ดแยกต่างหาก พยายามหลีกเลี่ยงหัวข้อที่มีคำเดียวกัน มิฉะนั้น ผู้เข้าร่วมอาจมีแนวโน้มที่จะรวมรายการเหล่านี้เป็นกลุ่มเดียวโดยไม่รู้ตัว งานของคุณคือรวมการ์ด (หัวข้อ) เป็นกลุ่มที่มีเหตุผลสำหรับคุณ เริ่มต้นด้วยการสับไพ่และมอบให้กับผู้เข้าร่วม ขอให้พวกเขาดูไพ่ทีละใบและรวมกันเป็นกลุ่ม บางกลุ่มอาจใหญ่ บางกลุ่มเล็ก
หากผู้เข้าร่วมไม่แน่ใจเกี่ยวกับการ์ดหรือไม่รู้ว่ามันหมายถึงอะไร คุณสามารถทิ้งการ์ดใบนั้นไว้หรืออาจกลับมาดูในภายหลัง บอกให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถเปลี่ยนใจระหว่างการทำงานได้ เช่น ย้ายไพ่จากกองหนึ่งไปอีกกองหนึ่ง รวมสองกองเป็นกองใหญ่ขึ้นกองหนึ่ง หรือแบ่งกองเป็นกองใหม่หลายกอง ในขั้นตอนถัดไป ผู้ใช้ให้ชื่อของกลุ่ม
หลังจากแบ่งการ์ดหัวข้อออกเป็นกลุ่มแล้ว ขอให้ผู้เข้าร่วมประชุมจดชื่อที่เสนอสำหรับกลุ่ม สิ่งนี้จะให้แนวคิดบางอย่างแก่คุณเกี่ยวกับหมวดหมู่การนำทาง แต่โปรดจำไว้ว่านี่เป็นแนวทางสำหรับคุณเท่านั้นในฐานะนักออกแบบ อย่าคาดหวังให้ผู้เข้าร่วมสร้างชื่อหมวดหมู่สุดท้ายสำหรับไซต์
หลังจากแบ่งการ์ดและตั้งชื่อกลุ่มแล้ว คุณอาจ (แต่ไม่ต้อง) ขอให้ผู้เข้าร่วมอธิบายว่าเหตุใดพวกเขาจึงสร้างและตั้งชื่อกลุ่มในลักษณะนั้น ถามว่ามีรายการใดบ้างที่กำหนดให้กับหมวดหมู่ได้ยากเป็นพิเศษหรือไม่ หากมีรายการใดที่จัดอยู่ในกลุ่มมากกว่าหนึ่งกลุ่ม และพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับรายการที่ไม่ได้จัดเรียง
หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการให้เหตุผลของผู้ใช้ คุณสามารถขอให้พวกเขา "คิดดังๆ" ตลอดการสำรวจ สิ่งนี้จะให้ข้อมูลโดยละเอียด แต่จะต้องใช้เวลามากขึ้นในการวิเคราะห์ โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถขอให้อาสาสมัครสร้างขนาดกลุ่มที่เป็นประโยชน์มากขึ้นได้หากจำเป็น คุณไม่ควรกำหนดสิ่งใดกับพวกเขาในระหว่างการจัดเรียงเริ่มต้น แต่หลังจากสรุปเบื้องต้นแล้ว คุณสามารถแนะนำได้ เช่น แบ่งกลุ่มใหญ่กลุ่มหนึ่งออกเป็นกลุ่มเล็กๆ หลายกลุ่ม
จัดเรียงการ์ดซ้ำกับเรื่องประมาณ 15-20 เรื่อง นี่เป็นจำนวนผู้เข้าร่วมที่เพียงพอในการตรวจจับรูปแบบในการคิดของผู้ใช้
เมื่อการสำรวจเสร็จสิ้นและรวบรวมข้อมูลทั้งหมดแล้ว ก็ถึงเวลาวิเคราะห์ ค้นหาการจัดกลุ่มทั่วไป ชื่อหมวดหมู่หรือธีม และรายการที่มักจะรวมกัน หากคุณสังเกตเห็นว่าบางรายการมักถูกแยกออกไป ให้พิจารณาว่านี่เป็นเพราะชื่อการ์ดที่ไม่ชัดเจนหรือเนื้อหาที่ดูเหมือนไม่เกี่ยวข้องกับธีมอื่น การจัดเรียงการ์ดจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าระบบใดขององค์กรที่จะมีประสิทธิภาพสูงสุดสำหรับผู้ใช้ของคุณ
ประเภทของการเรียงลำดับการ์ด
ความแตกต่างที่สำคัญในการจัดเรียงการ์ด ได้แก่ ผู้ใช้สามารถสร้างชื่อหมวดหมู่หรือกำหนดให้ใช้ได้หรือไม่ ผู้ดูแลจะเป็นผู้นำเซสชันหรือเป็นการสำรวจที่ไม่มีผู้ดูแล และไม่ว่าการสำรวจจะดำเนินการบนกระดาษหรือด้วยเครื่องมือออนไลน์ แต่ละประเภทมีข้อดีและข้อเสียแน่นอน
- การเรียงลำดับไพ่แบบเปิดกับการเรียงลำดับไพ่แบบปิด
- การจัดเรียงการ์ดที่มีการควบคุมและไม่ผ่านการกลั่นกรอง
- การเรียงลำดับกระดาษกับการ์ดดิจิทัล
การเรียงไพ่แบบเปิดเป็นรูปแบบที่พบได้บ่อยที่สุดของการศึกษานี้ (เป็นหลักสูตรการเรียงไพ่แบบเปิดแบบคลาสสิกที่เราอธิบายไว้ในหัวข้อย่อยก่อนหน้า – “วิธีการจัดเรียงไพ่”) ในการจัดเรียงการ์ดแบบเปิด ผู้ใช้มีอิสระที่จะกำหนดชื่อให้กับกลุ่ม ซึ่งเป็นกองการ์ดที่พวกเขาจัดเรียงไว้ก่อนหน้านี้
การจัดเรียงการ์ดแบบปิดเป็นรูปแบบที่ ผู้ใช้จะได้รับชุดชื่อหมวดหมู่ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และถูกขอให้จัดระเบียบการ์ดแต่ละใบให้เป็นหมวดหมู่ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเหล่านี้ การจัดเรียงการ์ดแบบปิดไม่ได้เปิดเผยว่าผู้ใช้รับรู้และจัดกลุ่มชุดหัวข้ออย่างไร แต่จะใช้เพื่อประเมินว่าโครงสร้างหมวดหมู่ที่มีอยู่เชื่อมต่อเชิงตรรกะกับเนื้อหาจากมุมมองของผู้ใช้หรือไม่ ข้อวิจารณ์ของการจัดเรียงการ์ดแบบปิดคือการทดสอบความสามารถของผู้ใช้ในการจับคู่เนื้อหากับหมวดหมู่ที่ถูกต้องเท่านั้น ซึ่งสำหรับผู้ใช้แล้ว อาจเหมือนกับการไขปริศนามากกว่าการจับคู่เนื้อหากับหมวดหมู่ตามธรรมชาติ ดังนั้น วิธีการนี้จึงไม่สะท้อนถึงวิธีที่ผู้ใช้เรียกดูเนื้อหาตามธรรมชาติ
ส่วนที่สองอยู่ระหว่างการจัดเรียงการ์ดที่มีการควบคุมและไม่มีการกลั่นกรอง การจัดเรียงการ์ดแบบกลั่นกรองรวมถึงบทสรุปที่อธิบายไว้ด้านบนและการคิดออกมาดัง ๆ ในระหว่างการจัดเรียง – ดังนั้นในระหว่างการสำรวจ ผู้เข้าร่วมแสดงความคิดเห็นอย่างต่อเนื่อง บอกสิ่งที่พวกเขากำลังทำ แบ่งปันความคิด และในตอนท้ายอธิบายว่าเหตุใดพวกเขาจึงตัดสินใจและไม่ทำ คนอื่น. การรวมขั้นตอนนี้ในระหว่างการสำรวจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลเชิงลึกเชิงคุณภาพเกี่ยวกับเหตุผลของผู้ใช้สำหรับการจัดกลุ่ม หากจำเป็น คุณสามารถถามคำถามเพิ่มเติมและสอบถามเกี่ยวกับไพ่เฉพาะเพื่อทำความเข้าใจกระบวนการคิดของเขาได้ดียิ่งขึ้น
ในทางกลับกัน การเรียงลำดับที่ไม่ผ่านการกลั่นกรอง เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ในการกำหนดการ์ดให้กับกลุ่มด้วยตนเอง โดย มักจะใช้เครื่องมือออนไลน์และไม่มีการโต้ตอบใดๆ กับผู้ดูแล ซึ่งเร็วกว่าและถูกกว่าการจัดเรียงการ์ดแบบกลั่นกรองอย่างแน่นอน เนื่องจากผู้วิจัยไม่จำเป็นต้องพูดคุยกับผู้ใช้แต่ละคนเป็นรายบุคคล ในทางกลับกัน การเรียงลำดับการ์ดที่ไม่ได้กลั่นกรองจะมีประโยชน์ในฐานะส่วนเสริมของเซสชันการเรียงการ์ดที่มีการควบคุม
ส่วนสุดท้ายที่เราต้องการนำเสนอคือการจัดเรียงการ์ด "กระดาษ" เทียบกับการแสดงโดยใช้เทคโนโลยีช่วย การจัดเรียงการ์ดกระดาษเป็นรูปแบบการจัดเรียงการ์ดแบบดั้งเดิมที่สุด หัวข้อเขียนบน fiches และผู้ใช้จะถูกขอให้สร้างกลุ่ม ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดของการจัดเรียงการ์ดกระดาษคือผู้เข้าร่วมการศึกษาไม่จำเป็นต้องเรียนรู้วิธีใช้เครื่องมือใดๆ เนื่องจากสิ่งที่พวกเขาต้องทำคือกองการ์ดไว้บนโต๊ะ
เป็นกระบวนการง่ายๆ ที่ยืดหยุ่น ผู้ใช้สามารถย้ายการ์ดไปมาได้ตามต้องการ และแม้แต่เริ่มต้นใหม่ได้ตามต้องการ นอกจากนี้ การจัดการการ์ดจำนวนมากบนโต๊ะขนาดใหญ่ยังง่ายกว่าการจัดการวัตถุจำนวนมากบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ (ซึ่งมักไม่สามารถแสดงทุกอย่างได้ในมุมมองเดียว) ข้อเสียของการจัดเรียงการ์ดกระดาษคือนักวิจัยต้องบันทึกตัวเลือกของผู้เข้าร่วมแต่ละคนด้วยตนเอง ทำให้การวิเคราะห์อาจใช้เวลานานและน่าเบื่อ
การจัดเรียงการ์ดดิจิทัลใช้ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือบนเว็บเพื่อจำลองการ์ดหัวข้อที่อาสาสมัครลากและวางลงในกลุ่มที่เลือก วิธีนี้เป็นวิธีที่ง่ายที่สุดสำหรับนักวิจัย เนื่องจากซอฟต์แวร์สามารถวิเคราะห์ผลลัพธ์ของผู้เข้าร่วมทั้งหมดโดยอัตโนมัติและเปิดเผยว่ารายการใดถูกจัดกลุ่มบ่อยที่สุด ชื่อหมวดหมู่ใดที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และความเป็นไปได้ในการจับคู่สองรายการ ข้อเสียคือความสามารถในการใช้งานของเครื่องมืออาจส่งผลต่อความสำเร็จของเซสชัน การขาดทักษะทางเทคนิคหรือปัญหาทางเทคโนโลยีอาจทำให้เกิดความยุ่งยากและแม้แต่ขัดขวางผู้ใช้จากการสร้างกลุ่มที่ต้องการ
สรุป
ดังนั้นการจัดเรียงการ์ดจึงสามารถมีรูปแบบที่แตกต่างกันมากขึ้นอยู่กับความต้องการของโครงการ ด้วยวิธีนี้ การสำรวจสามารถปรับให้เหมาะกับความต้องการและความสามารถของโครงการและทีมวิจัย โดยขึ้นอยู่กับทรัพยากร เวลา งบประมาณของคุณ หรือเป้าหมายการวิจัยและคำถามที่กำหนดไว้ วิธีนี้เป็นวิธีที่ดีในการสำรวจกระบวนการคิดของผู้ใช้ และดูว่าหมวดหมู่และการจัดกลุ่มที่ดูมีเหตุผลและเป็นระเบียบสำหรับนักพัฒนาผลิตภัณฑ์ นักวิจัย และนักออกแบบ UX นั้นใช้งานง่ายพอๆ กันสำหรับผู้ใช้จริงหรือไม่
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok
ผู้เขียน: คลอเดีย โควาลซีค
นักออกแบบกราฟิกและ UX ที่ถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูดที่ไม่สามารถถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูดได้ สำหรับเขาแล้ว ทุกสี เส้น หรือฟอนต์ที่ใช้ล้วนมีความหมาย มีใจรักในงานกราฟิกและเว็บดีไซน์
การวิจัย UX:
- การวิจัย UX คืออะไร?
- ประเภทของการวิจัย UX
- คำถามวิจัยคืออะไรและเขียนอย่างไร?
- กระบวนการรวบรวมข้อกำหนดสำหรับโครงการ UI/UX
- เหตุใดการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจึงมีความสำคัญต่อกระบวนการออกแบบ
- จะใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมได้อย่างไร
- จะสร้างแผนการวิจัย UX ที่ดีได้อย่างไร?
- จะเลือกวิธีการวิจัยอย่างไร?
- การทดสอบนำร่องจะปรับปรุงการวิจัย UX ได้อย่างไร
- รับสมัครผู้เข้าร่วมการศึกษา UX
- ช่องทางและเครื่องมือในการหาผู้เข้าร่วมการวิจัย UX
- แบบสำรวจ Screener สำหรับ UX Research
- แรงจูงใจในการวิจัย UX
- การวิจัย UX กับเด็ก
- วิธีการวิจัยแบบค้นพบ
- การวิจัยบนโต๊ะคืออะไร?
- สัมภาษณ์ผู้ใช้อย่างไร?
- จะทำการศึกษาไดอารี่ได้อย่างไร?
- กลุ่มเป้าหมายในการวิจัยคืออะไร?
- การวิจัยเชิงชาติพันธุ์วรรณนาคืออะไร?
- การวิจัยเชิงสำรวจ
- การเรียงลำดับการ์ดใน UX คืออะไร?
- การวิจัยเชิงประเมินคืออะไร?
- จะทำการทดสอบการใช้งานได้อย่างไร?
- จะเรียกใช้การทดสอบการตั้งค่าเมื่อใดและอย่างไร
- การทดสอบ A/B ใน UX คืออะไร
- การติดตามในการทดสอบ UX
- การทดสอบต้นไม้คืออะไร?
- การทดสอบการคลิกครั้งแรก
- การวิเคราะห์งานในการวิจัย UX คืออะไร?