เอกลักษณ์องค์กรคืออะไร? องค์ประกอบและความหมายของเอกลักษณ์องค์กร

เอกลักษณ์องค์กรคืออะไร? หากคุณเคยทำงานกับธุรกิจหรือคิดจะสร้างธุรกิจของคุณเอง คุณอาจเคยเจอคำว่า "เอกลักษณ์องค์กร"

วลีนี้มักใช้ในการประชุมเกี่ยวกับการสร้างแบรนด์ การตลาด และการพัฒนาธุรกิจ แต่มันหมายความว่าอย่างไร และเหตุใดเอกลักษณ์องค์กรจึงมีความสำคัญ

เอกลักษณ์องค์กรอาจเป็นคำที่ค่อนข้างซับซ้อนสำหรับธุรกิจที่ต้องทำความเข้าใจ เนื่องจากคำนี้หมายถึงแนวคิดที่หลากหลาย โดยพื้นฐานแล้ว เอกลักษณ์องค์กรประกอบด้วยองค์ประกอบทั้งหมดที่ธุรกิจใช้เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับองค์กรและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ

เช่นเดียวกับแบรนด์ อัตลักษณ์องค์กรช่วยให้องค์กรกำหนดการรับรู้ของสาธารณชน

เอกลักษณ์องค์กรที่มีประสิทธิภาพควรให้อำนาจแก่บริษัทในการเน้นบุคลิกที่เป็นเอกลักษณ์ แบ่งปันคุณค่ากับกลุ่มเป้าหมาย และพัฒนาคุณค่าของตราสินค้า

นอกจากเป็นเครื่องมือในการโปรโมตธุรกิจให้กับผู้บริโภคแล้ว อัตลักษณ์ขององค์กรยังสามารถช่วยดึงดูดผู้มีความสามารถและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมาสู่องค์กร ซึ่งเป็นการปูทางไปสู่การเติบโตอย่างรวดเร็ว

วันนี้เราจะสำรวจความหมายของเอกลักษณ์องค์กร องค์ประกอบหลัก และเหตุใดจึงมีความสำคัญต่อแบรนด์สมัยใหม่

เอกลักษณ์องค์กรคืออะไร: นิยามเอกลักษณ์องค์กร

เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน: ความหมายของเอกลักษณ์องค์กรคืออะไร? ความหมายของเอกลักษณ์องค์กรและความหมายของภาพลักษณ์องค์กรมักสับสนในโลกธุรกิจ

เอกลักษณ์องค์กรคือองค์ประกอบทั้งหมดที่กำหนดวิธีการนำเสนอการผจญภัยของคุณสู่โลกภายนอก ประกอบด้วยทุกอย่างตั้งแต่น้ำเสียงไปจนถึงแคมเปญการตลาด

ในทางกลับกัน ภาพลักษณ์องค์กรจะเน้นไปที่ทรัพย์สินทางภาพของแบรนด์ของคุณโดยเฉพาะ รูปภาพของคุณอาจมีโลโก้ของคุณ รูปแบบตัวอักษรที่เลือก สีของแบรนด์ และตัวเลือกบรรจุภัณฑ์

เมื่อสร้าง "แนวทางปฏิบัติขององค์กร" สำหรับเอกลักษณ์องค์กร บริษัทต่าง ๆ ให้ความสำคัญกับผลกระทบทั้งหมดของธุรกิจต่อชุมชนแทบทุกแห่ง

คุณจะพิจารณาเกี่ยวกับการสื่อสารขององค์กรและวิธีที่คุณโต้ตอบกับผู้บริโภคและผู้ถือหุ้น ช่องทางการตลาด วิธีการส่งเสริมการขาย กลยุทธ์การเข้าสู่ตลาด และภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

เอกลักษณ์องค์กรเป็นเพียงอีกคำหนึ่งสำหรับ "ภาพลักษณ์สาธารณะ" หมายถึงวิธีที่คุณปรับเปลี่ยนความรู้สึกของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ของคุณด้วยกลยุทธ์ต่างๆ มากมาย

รหัสองค์กรของคุณยังสามารถกำหนดวิธีการแสดงบริษัทของคุณด้วยเครื่องแบบพนักงาน ระเบียบการแต่งกาย ป้าย และงานนำเสนอ

องค์ประกอบหลักของเอกลักษณ์องค์กรคืออะไร?

ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ส่วนประกอบของเอกลักษณ์องค์กรสามารถรวมสินทรัพย์หรือกลยุทธ์แทบทุกอย่างที่ธุรกิจใช้เพื่อสร้างความแตกต่างจากการแข่งขันและโดดเด่น องค์ประกอบเอกลักษณ์องค์กรอาจประกอบด้วยสิ่งต่อไปนี้:

• แนวปฏิบัติสำหรับพฤติกรรมองค์กร
• ภาพลักษณ์องค์กร (โลโก้ แบบอักษร ตัวเลือกสี และการออกแบบเว็บไซต์)
• กลยุทธ์ทางการตลาดและการส่งเสริมการขาย
• น้ำเสียงและบุคลิกภาพของแบรนด์
• เทคนิคการบรรจุสินค้า.
• กลยุทธ์สู่ตลาดและการเป็นหุ้นส่วน
• เครื่องแบบพนักงานและการแต่งกาย.
• ป้ายและสื่อสิ่งพิมพ์

ความแตกต่างระหว่างตราสินค้าและภาพลักษณ์องค์กรคืออะไร?

คำจำกัดความของเอกลักษณ์องค์กรที่ระบุไว้ข้างต้นอาจฟังดูคุ้นๆ หากคุณคุ้นเคยกับเอกลักษณ์ของแบรนด์ แนวคิดทั้งสองมีความคล้ายคลึงกันมาก

เอกลักษณ์องค์กรและตราสินค้ากำหนดการรับรู้ขององค์กรของคุณผ่านการตลาด การส่งข้อความ และภาพ อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างหลักบางประการระหว่างสองแนวคิดนี้

โดยพื้นฐานแล้ว เอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณจะพิจารณาว่าคุณวางตำแหน่งบริษัทของคุณอย่างไรในสายตาของลูกค้า โดยมุ่งเน้นที่การเน้นย้ำถึงประโยชน์เฉพาะของบริการหรือสินค้าของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าโดดเด่นกว่าตัวเลือกอื่นๆ ในตลาด

เอกลักษณ์องค์กรมีขอบเขตที่กว้างกว่าเล็กน้อย มันพูดถึงค่านิยม จริยธรรม และจุดเน้นของบริษัทของคุณ ด้วยเอกลักษณ์องค์กร คุณไม่เพียงแค่พยายามดึงดูดลูกค้าเท่านั้น คุณยังโน้มน้าวผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย นักลงทุน ผู้ถือหุ้น และพนักงานว่าธุรกิจของคุณคุ้มค่า

วัตถุประสงค์โดยรวมของเอกลักษณ์องค์กรคือการอำนวยความสะดวกในการบรรลุวัตถุประสงค์ที่สำคัญขององค์กร เช่น การเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ การสร้างวัฒนธรรมของบริษัท และสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ตราสินค้าและเอกลักษณ์องค์กรมักจะไปด้วยกันได้

องค์ประกอบ 3 ประการของเอกลักษณ์องค์กร

ส่วนประกอบของเอกลักษณ์องค์กรทั้งหมดทำงานร่วมกันเพื่อสร้างบุคลิกที่เหนียวแน่น เป็นที่จดจำ และโดดเด่นสำหรับธุรกิจ

บริษัทส่วนใหญ่จะยึดเอกลักษณ์องค์กรของตนจากความรู้ของผู้ชมเป้าหมายและความเข้าใจในตลาดที่กว้างขึ้น ความสนใจของผู้ถือหุ้น และค่านิยมที่คล้ายคลึงกัน

กระบวนการในการพัฒนาเอกลักษณ์องค์กรโดยทั่วไปจะขึ้นอยู่กับการจัดการ "องค์ประกอบ" หลักสามประการของเอกลักษณ์องค์กร ซึ่งได้แก่:

1. การสื่อสารองค์กร

คำว่า “การสื่อสารองค์กร” หมายถึงวิธีที่องค์กรมีปฏิสัมพันธ์กับผู้ชมภายในและภายนอก ประกอบด้วยทุกอย่างตั้งแต่กลยุทธ์การตลาดส่งเสริมการขายที่ออกแบบมาเพื่อเข้าถึงลูกค้าไปจนถึงกลยุทธ์ที่บริษัทใช้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ถือหุ้น

การสื่อสารองค์กรยังรวมถึงภาพรวมของการจัดการประชาสัมพันธ์ การจัดการชื่อเสียง การโต้ตอบกับสื่อ และนักลงทุนสัมพันธ์

องค์ประกอบหลักของการสื่อสารองค์กรคือ:

การสื่อสารภายใน

นโยบาย ระเบียบปฏิบัติ มาตรฐานการปฏิบัติงาน การสื่อสารในทีม จดหมายข่าวภายใน และทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อกับพนักงาน

การสื่อสารแบบชำระเงิน

ข้อความที่ส่งผ่านสื่อแบบชำระเงินไปยังชุมชน เช่น โฆษณา การสนับสนุน หรือกิจกรรมต่างๆ

สื่อมวลชนสัมพันธ์

ความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้นกับสื่อต่างๆ และได้รับสภาพแวดล้อมเนื้อหา เช่น นิตยสารและรายงานข่าว

นักลงทุนสัมพันธ์

บริษัทเชื่อมต่อกับนักลงทุนและดึงดูดผู้ถือหุ้นรายใหม่ให้กับองค์กรได้อย่างไร

2. การออกแบบองค์กร

การออกแบบองค์กรหมายถึงองค์ประกอบของ "ภาพลักษณ์องค์กร" ที่บริษัทลงทุนเพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง กลยุทธ์การออกแบบองค์กรนั้นเกี่ยวข้องกับองค์ประกอบเอกลักษณ์ทางภาพทั้งหมดของแบรนด์ ตั้งแต่โลโก้และชื่อไปจนถึงสีและสโลแกนของแบรนด์

องค์ประกอบหลักของการออกแบบองค์กรประกอบด้วย:

โลโก้

โลโก้ของคุณเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในการแสดงตัวตนของคุณ ช่วยให้ผู้ชมจดจำองค์กรของคุณได้ทันทีและทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

สี

จานสีของตราสินค้าของคุณสามารถช่วยให้คุณดึงดูดใจลูกค้าได้ สีต่างๆ เกี่ยวข้องกับแนวคิดเฉพาะในโลกของการสร้างแบรนด์

แบบอักษร

หลักเกณฑ์เกี่ยวกับเอกลักษณ์องค์กรส่วนใหญ่รวมถึงข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประเภทตัวอักษรที่จะใช้ในการออกแบบเว็บไซต์และการสื่อสารสาธารณะ

เว็บไซต์

เว็บไซต์เป็นส่วนสำคัญของภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณในโลกดิจิทัล ทำหน้าที่เป็นเสมือน “หน้าร้าน” สำหรับธุรกิจของคุณ

เนื้อหาออฟไลน์

เนื้อหาออฟไลน์ เช่น ภายในสำนักงาน การค้นหาเส้นทาง และป้าย ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การออกแบบองค์กร เช่นเดียวกับแผ่นพับและโปรโมชันที่พิมพ์ออกมา

3. พฤติกรรมองค์กร

พฤติกรรมองค์กร หมายถึง กิจกรรมและพฤติกรรมโดยรวมของบริษัท ซึ่งรวมถึงแนวคิดต่างๆ เช่น พันธกิจของบริษัท กลยุทธ์ด้านความรับผิดชอบต่อสังคม และจรรยาบรรณ ด้วยพฤติกรรมขององค์กร ธุรกิจต่างๆ จะแสดงคุณค่าและปรัชญาที่เป็นเอกลักษณ์ของตนต่อผู้ชม

พฤติกรรมองค์กรกำหนดวิธีการที่บริษัททำหน้าที่เป็นหน่วยงานเดียวในสภาพแวดล้อมต่างๆ กำหนดว่าพนักงานควรประพฤติตนอย่างไรเมื่ออยู่ในสำนักงานและวิธีที่แต่ละคนควรมีปฏิสัมพันธ์กับสมาชิกชุมชนต่างๆ ในสภาพแวดล้อมที่ไม่เหมือนใคร

พฤติกรรมขององค์กรมักได้รับแรงบันดาลใจอย่างมากจากวิสัยทัศน์และพันธกิจที่ไม่เหมือนใครซึ่งบริษัทต้องการถ่ายทอดไปยังกลุ่มเป้าหมาย มันวนเวียนอยู่กับสิ่งต่างๆ เช่น ความยั่งยืน จริยธรรม และสำนึกในความรับผิดชอบของธุรกิจ

เหตุใดเอกลักษณ์องค์กรจึงมีความสำคัญ

ไม่ควรมองข้ามความสำคัญของเอกลักษณ์องค์กร

แนวทางปฏิบัติและนโยบายของบริษัทไม่เพียงแต่ช่วยให้แบรนด์แตกต่างจากคู่แข่งเท่านั้น รหัสองค์กรที่ถูกต้องจะช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และกระชับความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรกับลูกค้า พนักงาน และผู้ถือหุ้น

ความสำคัญของภาพลักษณ์สามารถเห็นได้จากกิจกรรมของแบรนด์ชั้นนำนับไม่ถ้วน อันที่จริง บริษัทชั้นนำหลายแห่งในโลกประสบความสำเร็จเพราะเอกลักษณ์องค์กรของพวกเขา ประโยชน์หลักของการจัดการเอกลักษณ์องค์กรที่ดีมีดังต่อไปนี้:

ความแตกต่าง

เอกลักษณ์องค์กรแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่ทำให้ธุรกิจมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว กลยุทธ์ที่มีการวางแผนมาเป็นอย่างดีช่วยให้บริษัทต่างๆ วางตำแหน่งตนเองว่า "ดีกว่า" คู่แข่งในด้านต่างๆ โดยเฉพาะ โดยมุ่งเน้นไปที่ชุดของ USP

การรับรู้ถึงแบรนด์

เอกลักษณ์องค์กรยังช่วยกำหนดตำแหน่งของบริษัทในอุตสาหกรรมเพื่อสร้างการรับรู้และจดจำแบรนด์ เอกลักษณ์องค์กรสื่อสารคำมั่นสัญญาของแบรนด์ต่อผู้ชมภายในและภายนอก

การปรากฏตัวของตลาด

เอกลักษณ์องค์กรที่แข็งแกร่งสามารถทำให้บริษัทดูน่าเชื่อถือ แท้จริง และเป็นมืออาชีพมากขึ้น สิ่งนี้ช่วยเพิ่มคุณค่าของแบรนด์และทำให้ผู้นำธุรกิจสามารถดึงดูดผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและนักลงทุนได้ง่ายขึ้น

ชื่อเสียง

ด้วยเอกลักษณ์องค์กรที่สอดคล้องและมีประสิทธิภาพ บริการที่ดี และกลยุทธ์ทางการตลาด ธุรกิจต่างๆ สามารถเสริมสร้างชื่อเสียงของตนในกลุ่มผู้ชมเป้าหมายได้ ยิ่งชื่อเสียงของแบรนด์ดีเท่าไหร่ ก็ยิ่งเติบโตมากขึ้นเท่านั้น

ความภักดีของลูกค้า

การแสดงเอกลักษณ์องค์กรที่เหมาะสมช่วยให้ผู้นำธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าทางอารมณ์ ซึ่งสามารถปูทางไปสู่ความภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น ลูกค้าประจำยังช่วยเพิ่มรายได้อีกด้วย

บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดคือแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับเอกลักษณ์องค์กรที่รัดกุมยังก่อให้เกิดความสามัคคีอีกด้วย เมื่อเอกลักษณ์ของธุรกิจชัดเจน ก็มีแนวโน้มมากขึ้นที่ผู้นำธุรกิจจะสามารถรักษาภาพลักษณ์ที่สอดคล้องกันสำหรับองค์กรของตนในทุกช่องทาง

สิ่งที่รวมอยู่ในแพ็คเกจเอกลักษณ์องค์กร?

องค์กรหลายแห่งร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างแบรนด์และการตลาดเพื่อช่วยสร้างเอกลักษณ์องค์กรที่มีประสิทธิภาพ

หน่วยงานและองค์กรเหล่านี้สามารถนำเสนอ "แพ็คเกจเอกลักษณ์องค์กร" โดยพื้นฐานแล้ว สิ่งเหล่านี้คือสินทรัพย์และเครื่องมือที่ได้รับการคัดสรรซึ่งสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจเพื่อช่วยสร้างและขยายเอกลักษณ์องค์กร

ส่วนประกอบที่แน่นอนซึ่งรวมอยู่ในแพ็คเกจเอกลักษณ์องค์กรอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับธุรกิจที่คุณเลือกทำงานด้วย

อย่างไรก็ตาม องค์ประกอบหลักบางประการอาจรวมถึง:

• บริการจัดการเอกลักษณ์องค์กร (เพื่อรักษาชื่อเสียงของแบรนด์)
• หลักเกณฑ์เกี่ยวกับเอกลักษณ์องค์กรโดยเน้นรูปแบบ ภาพ และภาษา
• ออกแบบโลโก้และออกแบบเว็บไซต์.
• การสร้างสื่อสิ่งพิมพ์และออฟไลน์
• กลยุทธ์ทางการตลาดและการส่งเสริมการขาย
• การสร้างเนื้อหาสำหรับเว็บไซต์และบล็อก
• การสร้างจานสี
• แนวทางบุคลิกภาพและน้ำเสียง
• นโยบายและมาตรฐานการปฏิบัติงาน
• แนวทางการสื่อสารองค์กร.

ตัวอย่างเอกลักษณ์องค์กร

การดูตัวอย่างเอกลักษณ์องค์กรและตัวอย่างภาพลักษณ์องค์กรอาจเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้นำธุรกิจรายใหม่ในการเริ่มพัฒนาแนวทางของตนเอง

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จส่วนใหญ่ที่คุณคุ้นเคยในปัจจุบันได้บรรลุเป้าหมายผ่านเอกลักษณ์องค์กรที่แข็งแกร่ง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างเอกลักษณ์องค์กรที่ควรค่าแก่การหาแรงบันดาลใจ

แอปเปิล

Apple มีเอกลักษณ์องค์กรที่เหนียวแน่นและเหนียวแน่น โดยมีรายละเอียดอยู่ในคู่มือแบรนด์ที่ติดตามได้ง่าย การดำเนินงานในพื้นที่เทคโนโลยีที่มีการแข่งขันสูง Apple ได้สร้างเอกลักษณ์องค์กรโดยใช้แนวคิดอย่างการรวมเป็นหนึ่งและนวัตกรรม

บริษัทมุ่งเน้นที่การทำให้ผลิตภัณฑ์และบริการใช้งานง่าย ในขณะที่พยายามหาวิธีใหม่ๆ ในการเปลี่ยนแปลงตลาดอย่างต่อเนื่อง

ทุกส่วนของเอกลักษณ์ของ Apple ตั้งแต่สโลแกน “Think Different” ไปจนถึงชื่อที่เป็นเอกลักษณ์ ช่วยให้ Apple โดดเด่นในฐานะผู้ริเริ่ม ไม่ต้องพูดถึง Apple มีส่วนร่วมในกิจกรรมและการประชุมอย่างต่อเนื่องซึ่งจัดแสดงผลงานสร้างสรรค์ล่าสุด

Apple ยังแสดงความมุ่งมั่นในการให้บริการลูกค้าด้วยผู้เชี่ยวชาญ "Genius" ที่ไม่เหมือนใครซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือผู้บริโภคในปัญหาใด ๆ ที่พวกเขาอาจมี

Apple นำเสนอโปรแกรมการศึกษาแก่ซัพพลายเออร์เพื่อให้พวกเขาทันสมัยอยู่เสมอ ใช้ภาพที่สะอาดตาและทันสมัยในการสร้างแบรนด์เพื่อเน้นธรรมชาติที่ทันสมัย ​​และติดตามกลยุทธ์การส่งเสริมการขายล่าสุดอยู่เสมอ

สตาร์บัคส์

มีกาแฟไม่กี่ยี่ห้อที่ดึงดูดสายตาได้เหมือนกับสตาร์บัคส์ ในขณะที่หลายคนมีกระบวนการและผลิตภัณฑ์ที่เป็นเอกลักษณ์ของตนเอง แต่สตาร์บัคส์โดดเด่นในตลาดปัจจุบันเนื่องจากเอกลักษณ์องค์กร องค์กรวางตำแหน่งตัวเองเป็นมิตร รวมทุกอย่าง และ "พรีเมียม"

บางทีหนึ่งในแง่มุมที่น่าสนใจที่สุดของเอกลักษณ์องค์กรของสตาร์บัคส์ก็คือบรรยากาศที่เป็นเอกลักษณ์ที่สร้างขึ้นสำหรับผู้บริโภค สตาร์บัคส์ทุกแห่งตั้งใจให้เป็นมิตรและต้อนรับด้วยเพลย์ลิสต์เพลงที่คัดสรรมาอย่างดีและมุ่งเน้นที่การบริการลูกค้าให้มีส่วนร่วม

สตาร์บัคส์ยังใช้กลยุทธ์ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างจริงจัง ช่วยให้ลูกค้าสามารถใช้ถั่วรีไซเคิลเพื่อทำปุ๋ยหมักและจ้างผู้ลี้ภัย นอกจากนี้ยังช่วยเกษตรกรและผู้ปลูกถั่วทั่วโลกในการจัดการทางเศรษฐกิจ

แอร์บีเอ็นบี

อีกตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของเอกลักษณ์องค์กรมาจาก Airbnb บริษัทแชร์บ้านชื่อดังแห่งนี้เน้นกลยุทธ์ที่ได้รับการยอมรับว่าเป็นมิตร เข้าถึงได้ และมีความคิดก้าวหน้า

สโลแกน “เป็นของทุกที่” ที่แบรนด์ใช้ควบคู่ไปกับโลโก้ที่เป็นรูปหัวใจ ทำให้บริษัทดูมีความเห็นอกเห็นใจ

กลยุทธ์ทางการตลาดที่ Airbnb ใช้สะท้อนความรู้สึกนี้ บริษัทโพสต์รายการบ้านบนโซเชียลมีเดียด้วยคำอธิบายที่สะดุดตาและสะเทือนอารมณ์ แบรนด์ยังมีบล็อกที่ยอดเยี่ยมที่แบ่งปันคำแนะนำและเคล็ดลับสำหรับเจ้าของที่พักและนักเดินทาง

Airbnb ยังมีภาพลักษณ์องค์กรที่ค่อนข้างน่าสนใจ นอกเหนือไปจากภาพถ่ายผู้คนและบ้านที่แท้จริงแล้ว บริษัทยังสร้างกราฟิกและภาพประกอบที่ไม่เหมือนใครเพื่อให้ดูสนุกสนานและเป็นกันเองมากขึ้น

ทุกสิ่งที่ Airbnb ทำได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ดูอบอุ่นและมีส่วนร่วม Airbnb ต้องการให้ลูกค้า พนักงาน และผู้ถือหุ้นทุกคนรู้สึกได้รับการต้อนรับ

การจัดการเอกลักษณ์องค์กร

วิธีสร้างเอกลักษณ์องค์กร

ตอนนี้คุณรู้คำตอบแล้วว่า “เอกลักษณ์องค์กรคืออะไร” มันคุ้มค่าที่จะคิดเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้นสร้างของคุณเอง

เอกลักษณ์องค์กรที่มีประสิทธิภาพต้องใช้เวลา ความอดทน และความใส่ใจในการสร้าง ในกรณีส่วนใหญ่ คุณจะเริ่มต้นได้ก็ต่อเมื่อทีมภายในของคุณมีความสอดคล้องกับพันธกิจ ค่านิยม บุคลิกภาพ การวางตำแหน่ง และการส่งข้อความของแบรนด์ของคุณ

ทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและส่งเสริมธุรกิจควรมีส่วนร่วมในการกำหนดเอกลักษณ์ของแบรนด์ สิ่งนี้จะทำให้การจัดการเอกลักษณ์ของแบรนด์และการทำงานร่วมกันง่ายขึ้นในอีกหลายปีข้างหน้าเมื่อบริษัทมีการพัฒนา

ต่อไปนี้คือขั้นตอนบางส่วนที่เกี่ยวข้องในการสร้างเอกลักษณ์องค์กร:

1. ดำเนินการตรวจสอบแบรนด์

ขั้นตอนแรกในการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่น่าสนใจคือการดำเนินการตรวจสอบ โดยพื้นฐานแล้วจะเป็นการประเมินทุกสิ่งที่ธุรกิจมีจุดยืนและจุดยืนในตลาด

การตรวจสอบควรพิจารณาจากทุกสิ่งว่าใครเป็นคู่แข่งอันดับต้นๆ ของบริษัท กลุ่มเป้าหมายควรเป็นใคร และพันธกิจและคุณค่าของธุรกิจคืออะไร

สรุป USP หรือจุดเฉพาะของธุรกิจและสิ่งที่ทำให้บริษัทพิเศษ ตัดสินใจว่าค่านิยมของคุณจะอยู่ที่ใดและคุณต้องการให้ลูกค้าคิดอย่างไรเกี่ยวกับองค์กรของคุณ สิ่งสำคัญที่สุดคือ พิจารณาว่าคุณจะทำให้ตัวเองแตกต่างจากกิจการอื่นๆ ในพื้นที่ของคุณอย่างไร

2. ปรับแต่งข้อความขององค์กรของคุณ

เมื่อคุณมีมุมมองที่ชัดเจนว่าแบรนด์ของคุณเกี่ยวกับอะไร ขั้นตอนต่อไปคือการพัฒนาข้อความที่ช่วยสื่อถึงองค์ประกอบที่สำคัญของบริษัทของคุณไปยังผู้ชมที่เหมาะสม คุณจะต้องใช้คำสั่งการส่งข้อความที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มต่างๆ

ตัวอย่างเช่น ข้อความที่กล่าวถึงประโยชน์ของการลงทุนต่อผู้ถือหุ้นจะแตกต่างจากข้อความที่ใช้ในการดึงดูดลูกค้าและพนักงาน

กำหนดคำมั่นสัญญาหลักที่คุณต้องการให้ไว้กับแต่ละกลุ่มที่คุณต้องการสื่อสารด้วย และวิธีที่คุณจะทำให้ข้อความของคุณโดดเด่น ตัดสินใจเกี่ยวกับน้ำเสียงและบุคลิกที่คุณต้องการใส่ลงไปในภาษาของคุณ

คุณยังสามารถนึกถึงช่องทางการตลาดและการส่งข้อความที่คุณจะใช้

3. พัฒนาองค์ประกอบภาพที่สร้างสรรค์

หลังจากที่คุณได้สรุปข้อความการส่งข้อความแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเริ่มทำงานในแง่มุมที่มองเห็นได้ของเอกลักษณ์องค์กรของคุณ ส่วนประกอบด้านภาพเหล่านี้ เช่น โลโก้ จานสี และการออกแบบเว็บไซต์ ควรมีส่วนสนับสนุนในข้อความหลักที่คุณพยายามส่ง

นึกถึงองค์ประกอบภาพที่อาจมีอิทธิพลต่อวิธีที่ผู้บริโภคและบุคคลอื่นคิดเกี่ยวกับคุณ

สิ่งสำคัญคืออย่าเน้นเฉพาะที่โลโก้ของคุณ แต่ควรเน้นแนวคิดต่างๆ เช่น เครื่องแบบพนักงานและอาคารสำนักงานด้วย ดูสถานะออฟไลน์และออนไลน์ของคุณ และให้แน่ใจว่าทุกแง่มุมของภาพที่มองเห็นได้ดึงดูดผู้ชมเป้าหมายของคุณ

4. สร้างกลยุทธ์ในการจัดการเอกลักษณ์ของแบรนด์

การจัดการเอกลักษณ์องค์กรทำให้มั่นใจว่าตัวตนโดยรวมของคุณยังคงเหนียวแน่นและสอดคล้องกันจากสภาพแวดล้อมหรือช่องทางหนึ่งไปยังอีกช่องทางหนึ่ง

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งข้อความที่ถูกต้องในทุกกรณี คุณจะต้องออกแบบนโยบายและเอกสารที่ช่วยแนะนำพนักงานของคุณและคนอื่นๆ ที่คุณอาจทำงานด้วย

สร้างชุดหลักเกณฑ์ของแบรนด์พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้สินทรัพย์แบรนด์เพื่อการตลาดและการส่งเสริมการขาย

• กำหนด จานสี ตัวเลือกคำ และตัวเลือกภาษาเฉพาะของคุณ
• สร้าง ขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานสำหรับพนักงานของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะเกี่ยวข้องกับการบริการของพนักงาน การสนับสนุน การตลาด หรือการขาย
• ตัดสินใจว่า จะตรวจสอบชื่อเสียงของแบรนด์และประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไปอย่างไร เพื่อให้แน่ใจว่าคุณมองเห็นเอกลักษณ์องค์กรของคุณ

5. วิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพ

สุดท้าย คุณจะต้องคิดถึงวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพและปรับปรุงเอกลักษณ์ของแบรนด์เมื่อเวลาผ่านไป ในขณะที่ธุรกิจของคุณพัฒนาขึ้นและคุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมาย ผู้ถือหุ้น และพนักงาน คุณอาจต้องปรับภาพลักษณ์และคำมั่นสัญญาของแบรนด์

ค้นหาวิธีที่จะติดตามเทรนด์และรสนิยมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และประเมินประสิทธิภาพของบริษัทอย่างต่อเนื่องในแง่ของการรับรู้ของสาธารณชน วิธีนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าเอกลักษณ์องค์กรของคุณจะไม่ล้าสมัยหรือขาดการติดต่อ

พร้อมที่จะสร้างเอกลักษณ์องค์กรของคุณเองแล้วหรือยัง?

การตอบคำถามว่า “เอกลักษณ์องค์กรคืออะไร” ในขั้นต้นอาจดูซับซ้อน อย่างไรก็ตาม การมีเอกลักษณ์ที่แข็งแกร่ง สม่ำเสมอ และน่าสนใจเป็นหนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถเติบโตในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการสร้างเอกลักษณ์องค์กรของคุณเอง มีหน่วยงานและบริษัทมากมายที่สามารถช่วยได้ องค์กรที่สร้างแบรนด์สามารถทำงานร่วมกับคุณเพื่อสร้างแนวทางการระบุตัวตนขององค์กรตั้งแต่เริ่มต้นด้วยนโยบาย ทรัพย์สิน และข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อการเติบโต

Fabrik: ตัวแทนการสร้างแบรนด์ในยุคของเรา