การวิจัยบนโต๊ะคืออะไร? | การวิจัย UX #16

เผยแพร่แล้ว: 2022-11-28

การวิจัยบนโต๊ะคืออะไรและมีประโยชน์ในสถานการณ์ใดบ้าง อ่านบทความของเราเพื่อดูว่าการวิจัยบนโต๊ะมีประโยชน์ในสถานการณ์ใดบ้าง และวิธีการดำเนินการอย่างถูกต้องเพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีค่าสำหรับโครงการ

การวิจัยบนโต๊ะคืออะไร? – สารบัญ:

การวิจัยบนโต๊ะคืออะไร?
การวิจัยระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษา
วิธีดำเนินการวิจัยโต๊ะ
ข้อดีและข้อเสียของการวิจัยทุติยภูมิ
สรุป

การวิจัยบนโต๊ะคืออะไร?

การวิจัยแบบโต๊ะในการวิจัย UX ยังเรียกว่าการ วิจัยรอง หรือการ ทบทวนวรรณกรรม วิธีการวิจัยนี้เกี่ยวข้องกับการสรุปและรวบรวมผลการวิจัยและข้อมูลที่มีอยู่แล้ว ซึ่งรวมถึงการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่แล้วและค่อนข้างง่ายที่จะได้รับ เช่น ข้อมูลที่บริษัทถือครองอยู่แล้ว รายงานของรัฐบาลที่เผยแพร่ การวิจัยตลาดเป็นระยะ และข้อมูลในหนังสือพิมพ์ นิตยสาร หรืออินเทอร์เน็ต

เรามักจะใช้การวิจัยโต๊ะเพื่อเพิ่มพูนความรู้ในหัวข้อใดหัวข้อหนึ่ง (เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คู่แข่ง ผู้ใช้ ลักษณะเฉพาะ หรือพฤติกรรม) ในช่วงเริ่มต้นของการค้นพบ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยในการตอบคำถามการวิจัยที่เกี่ยวข้อง

การวิจัยระดับประถมศึกษาและมัธยมศึกษา

การวิจัยทุติยภูมิเป็นวิธีการที่ตรงกันข้ามกับการวิจัยปฐมภูมิ การวิจัยขั้นปฐมภูมิเกี่ยวข้องกับการสร้างข้อมูลที่รายงานด้วยตนเอง ในขณะที่การวิจัยขั้นทุติยภูมิจะใช้การวิจัยขั้นปฐมภูมิเป็นแหล่งข้อมูลสำหรับการวิเคราะห์ ซึ่งแตกต่างจากการวิจัยหลักที่เราดำเนินการเพื่อตอบคำถามการวิจัยที่ตั้งขึ้น การวิจัยรองได้ดำเนินการโดยนักวิจัยคนอื่น ๆ ในอดีต (ข้อยกเว้นอาจเป็นเมื่อคุณใช้การวิจัยที่คุณดำเนินการมาก่อน เช่น เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมากับที่อื่น โครงการ).

แม้ว่าการศึกษาก่อนหน้านี้ส่วนใหญ่ที่คุณอาจดำเนินการเพื่อจุดประสงค์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับโครงการหรือผลิตภัณฑ์ปัจจุบันของคุณ การทบทวนวรรณกรรมอย่างรอบคอบและรอบคอบสามารถช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่เกี่ยวข้องและเพิ่มพูนความรู้ของคุณในด้านที่คุณกำลังค้นคว้า ซึ่งจะแปลเป็น ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย

วิธีดำเนินการวิจัยโต๊ะ

ระบุหัวข้อและคำถามการวิจัย

เช่นเดียวกับวิธีการวิจัยอื่นๆ ในกระบวนการ UX การวิจัยบนโต๊ะจำเป็นต้องมี แผนเฉพาะเจาะจงและมีจุดมุ่งหมาย ก่อนที่คุณจะเริ่มการวิจัยที่โต๊ะทำงาน ให้ระบุหัวข้อที่คุณจะมุ่งเน้น (เช่น นิสัยของผู้ใช้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ) และระบุคำถามการวิจัยที่คุณต้องการตอบ (เช่น ผู้ใช้ใช้เวลาเท่าใดในหน้าย่อยหนึ่งๆ คืออะไร กระบวนการซื้อของพวกเขาเช่น?)

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวข้อและคำถามการวิจัยกว้างพอที่จะทำให้ทบทวนแหล่งข้อมูลที่มีอยู่ได้อย่างละเอียดถี่ถ้วน แต่แคบพอที่คุณจะไม่ถูกครอบงำด้วยขนาดและขอบเขตของเอกสาร

ระบุประเภทและขอบเขตของการตรวจสอบ

ไม่ว่าคุณจะเลือกงานวิจัยทุติยภูมิประเภทใดและแหล่งใด อย่าลืมกำหนดขอบเขตของการวิจัยให้ชัดเจนก่อนเริ่ม - ร่างแหล่งข้อมูลสูงสุดหรือต่ำสุดที่รีวิวของคุณควรรวมไว้ วางแผนเวลาที่ต้องใช้ในการรวบรวมและวิเคราะห์แหล่งข้อมูลเหล่านี้

การกำหนดขอบเขตล่วงหน้าจะช่วยให้คุณจัดระเบียบงานและหลีกเลี่ยงการเสียเวลาและพลังงาน หากคุณสงสัยว่าระยะเวลาที่เหมาะสมที่สุดที่คุณควรใช้ในการค้นคว้าวิจัยรองคืออะไร - ขึ้นอยู่กับว่า อาจมีตั้งแต่ไม่กี่ชั่วโมงไปจนถึงหลายสัปดาห์ ความยาวที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับขอบเขตของโครงการ หัวข้อ ผู้ชมเป้าหมาย ตลอดจนวัตถุประสงค์

ค้นหาแหล่งข้อมูลภายในและภายนอก

เมื่อคุณได้กำหนดหัวข้อการวิจัยและขอบเขตของการศึกษาของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาค้นหาแหล่งข้อมูลที่มีอยู่ โดยธรรมชาติแล้วสิ่งเหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามหัวข้อของคุณ ถึงกระนั้นก็คุ้มค่าที่จะเรียกดูผ่าน:

แหล่งข้อมูลภายใน เช่น ความคิดเห็นของลูกค้าและการสัมภาษณ์ผู้ใช้ แหล่งเก็บข้อมูลการวิจัย ฐานข้อมูลของบริษัท
แหล่งข้อมูลภายนอก ได้แก่ หนังสือ โซเชียลมีเดีย บทวิจารณ์จากลูกค้าบนเว็บไซต์ภายนอก เครื่องมือค้นหา Google Scholar เป็นต้น
แหล่งข้อมูลเฉพาะ เช่น บล็อกและฟอรัม

นักออกแบบมักจะมีสเปรดชีตเพื่อติดตามแหล่งข้อมูลที่เลือกไว้เพื่อบันทึกและทำเครื่องหมายส่วนที่สำคัญ รวมทั้งเน้นคำศัพท์ที่พวกเขาต้องการกลับไปใช้ในขั้นตอนการวิเคราะห์ภายหลัง

รวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากทุกแหล่ง

เมื่อคุณรวบรวมเนื้อหาอันมีค่าในหัวข้อที่คุณกำลังสำรวจ คุณสามารถเริ่มตรวจสอบความสัมพันธ์ระหว่างแหล่งข้อมูลและระบุข้อมูลเชิงลึกและข้อสรุปที่สำคัญได้ ค้นหาแนวโน้มและรูปแบบของวิธีการในแหล่งข้อมูลปัจจุบัน วิเคราะห์ข้อขัดแย้งและความไม่ลงรอยกันระหว่างแหล่งที่มา มองหาช่องว่างในวัสดุ และเติมเต็มโดยการเปรียบเทียบข้อมูลจากแหล่งอื่นๆ

เขียนสรุปสิ่งที่คุณค้นพบ

เมื่อคุณรวบรวมและค้นหาแหล่งข้อมูลของคุณแล้ว คุณสามารถดำเนินการเขียน รายงานการวิจัยรองได้ กระบวนการนี้คล้ายกับการเขียนรายงานการวิจัยประเภทอื่นๆ รายงานการวิจัยแบบโต๊ะทั่วไปประกอบด้วยบทนำ รายชื่อแหล่งข้อมูลที่ใช้ สรุปข้อมูลเชิงลึก การอภิปรายเกี่ยวกับจุดอ่อน และคำแนะนำสำหรับขั้นตอนต่อไปในโครงการ เริ่มต้นด้วยการแนะนำหัวข้อและให้บริบท: เหตุใดการศึกษาจึงเกิดขึ้น สิ่งที่คุณต้องการทราบ สิ่งที่ศึกษารวมถึงสิ่งที่ขาดหายไป

สรุปแหล่งข้อมูล นำเสนอข้อมูลทั่วไป (สามารถจัดเรียงตามลำดับเวลา ใจความ ระเบียบวิธี หรือตามทฤษฎี ขึ้นอยู่กับคุณและหัวข้อที่ศึกษา) อย่าลืมระบุช่องว่างและข้อจำกัด (สิ่งที่ขาดหายไปจากแหล่งข้อมูลที่มีอยู่ มีคำถามใหม่เกิดขึ้นหรือไม่) นอกจากนี้ ร่างคำถามหรือประเด็นที่เกิดขึ้นใหม่สำหรับการวิจัยในอนาคตที่เป็นไปได้ สุดท้าย สะท้อนและเขียนลงไปว่าข้อมูลที่คุณพบมีอิทธิพลต่อขั้นตอนต่อไปและการตัดสินใจในการออกแบบของคุณอย่างไร

ข้อดีและข้อเสียของการวิจัยทุติยภูมิ

ข้อได้เปรียบที่สำคัญของการทำวิจัยรองในกระบวนการ UX ได้แก่:

ลดต้นทุนการวิจัยให้เหลือน้อยที่สุด (โดยปกติการได้มาซึ่งข้อมูลจะเป็นแบบสาธารณะและไม่มีค่าใช้จ่าย)
ประหยัดเวลาเมื่อเทียบกับการทำวิจัยหลักของคุณ
ภาพรวมโดยย่อของหัวข้อที่กำลังศึกษาและมุมมองเชิงลึกเกี่ยวกับประเด็นที่สำคัญที่สุด
เรียนรู้จากความผิดพลาดของนักวิจัยท่านอื่นและหลีกเลี่ยงในกระบวนการวิจัยของคุณในอนาคต
แสดงบริบทของการศึกษา
ข้ามช่องว่างในความรู้ที่มีอยู่
แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการวิจัยที่เกี่ยวข้องมากขึ้น
การปรับปรุงความน่าเชื่อถือโดยรวมของผลการวิจัยในอนาคต

การทบทวนวรรณกรรมจะช่วยให้นักวิจัยหลีกเลี่ยงสิ่งที่เรียกว่า “การคิดค้นนวัตกรรมใหม่” เมื่อทำการวิจัยด้วยเวลาและทรัพยากรที่จำกัด หากเราเข้าถึงได้และสามารถดึงความรู้จากแหล่งอื่นๆ ได้ ก็คุ้มค่าที่จะใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้และต่อยอดจากสิ่งที่รู้อยู่แล้ว นี่เป็นวิธีการทั่วไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเรากำลังวิจัยแนวโน้มทั่วไปหรือทำงานกับผลิตภัณฑ์หรือโซลูชันที่มีอยู่แล้วในตลาดและเป็นที่รู้จักของผู้ใช้ และเมื่อเรามีผู้ชมที่กำหนดไว้อย่างกว้างๆ

อย่างไรก็ตาม การวิจัยบนโต๊ะอาจไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่คาดหวังเมื่อผลิตภัณฑ์ของเราเป็นสิ่งใหม่ นวัตกรรม ยังไม่เป็นที่รู้จักในตลาด หรือเมื่อกำหนดเป้าหมายเฉพาะกลุ่มที่แคบมาก จากนั้นการค้นหาข้อมูลที่มีค่าที่เปิดเผยต่อสาธารณะอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย หนึ่งในข้อเสียบางประการของการวิจัยทุติยภูมิคือการพิสูจน์ได้ว่าใช้เวลานานและซ้ำซากจำเจ - บ่อยครั้งที่การขุดหาวัสดุที่มีอยู่จำนวนมากอาจกินเวลาของนักวิจัยไปมาก และเราไม่มีทางรับประกันได้ว่าการวิจัยจะให้ ข้อมูลที่เรากำลังมองหาและข้อมูลที่มีค่าจากมุมมองการออกแบบ

สรุป

อย่างที่คุณเห็น การวิจัยบนโต๊ะเป็นอีกหนึ่งส่วนสำคัญของกระบวนการวิจัย UX ด้วยต้นทุนที่ค่อนข้างต่ำ ทำให้สามารถรับข้อมูลที่มีค่าซึ่งสามารถส่งผลต่อขั้นตอนต่อไปในโครงการและโซลูชันขั้นสุดท้าย ทุกวันจะมีข้อมูลใหม่ที่เกี่ยวข้องและบางครั้งก็มีการเผยแพร่ข้อมูลที่สามารถช่วยคุณในกระบวนการนี้ได้ ก่อนที่คุณจะเจาะลึกการวิจัยในวารสารที่ซับซ้อน การเรียงลำดับการ์ด หรือการทดสอบ A/B ให้เริ่มด้วยการทบทวนและวิเคราะห์งานวิจัยรอง

คุณอาจรู้สึกประหลาดใจกับข้อมูลที่มีค่ามากมายที่คุณสามารถหาได้จากการนั่งที่โต๊ะทำงานและตรวจทานผลงานของนักวิจัยคนอื่นๆ โปรดจำไว้ว่าวิธีนี้ใช้ได้ผลทั้งสองทาง ดังนั้นให้เผยแพร่ผลการวิจัยของคุณและแบ่งปัน (เว้นแต่ข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูลจะผูกมัดคุณ) บางทีอาจมีคนได้รับประโยชน์จากสิ่งพิมพ์ของคุณด้วย

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน: คลอเดีย โควาลซีค
นักออกแบบกราฟิกและ UX ที่ถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูดที่ไม่สามารถถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูดได้ สำหรับเขาแล้ว ทุกสี เส้น หรือฟอนต์ที่ใช้ล้วนมีความหมาย มีใจรักในงานกราฟิกและเว็บดีไซน์
ดูโพสต์ทั้งหมด

การวิจัย UX:

การวิจัย UX คืออะไร?
ประเภทของการวิจัย UX
คำถามวิจัยคืออะไรและเขียนอย่างไร?
กระบวนการรวบรวมข้อกำหนดสำหรับโครงการ UI/UX
เหตุใดการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจึงมีความสำคัญต่อกระบวนการออกแบบ
จะใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมได้อย่างไร
จะสร้างแผนการวิจัย UX ที่ดีได้อย่างไร?
จะเลือกวิธีการวิจัยอย่างไร?
การทดสอบนำร่องจะปรับปรุงการวิจัย UX ได้อย่างไร
การรับสมัครผู้เข้าร่วมการศึกษา UX
ช่องทางและเครื่องมือในการหาผู้เข้าร่วมการวิจัย UX
แบบสำรวจ Screener สำหรับ UX Research
แรงจูงใจในการวิจัย UX
การวิจัย UX กับเด็ก
วิธีการวิจัยแบบค้นพบ
การวิจัยบนโต๊ะคืออะไร?