อีคอมเมิร์ซอัตโนมัติคืออะไร? ประหยัดค่าใช้จ่ายและมุ่งเน้นสิ่งที่สำคัญ

เมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น ความสำเร็จก็สามารถเพิ่มขึ้นได้ แต่ในไม่ช้า เจ้าของธุรกิจอาจพบว่าพวกเขาไม่มีเวลาทำทุกอย่างเพื่อให้ทันกับความต้องการ!

หากคุณต้องการให้ธุรกิจของคุณไปได้ดีต่อไปไม่ว่าจะเติบโตมากแค่ไหน คุณอาจต้องการพิจารณาระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซหรืออัปเกรดสิ่งที่คุณมีอยู่แล้ว

วิธีนี้จะทำให้คุณมีเวลามากขึ้น และช่วยให้คุณมีสมาธิกับด้านอื่นๆ ของธุรกิจได้ กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ดีช่วยให้คุณลดความซับซ้อนของส่วนต่าง ๆ ของธุรกิจของคุณ โดยไม่ต้องเสียมาตรฐานที่สูงตามปกติของคุณเท่าที่ลูกค้ากังวล

คุณจะสามารถประหยัดเวลา เงิน และมุ่งเน้นไปที่ส่วนต่างๆ ของธุรกิจที่คุณชอบทำมากกว่าที่จะทำงานซ้ำๆ ที่น่าเบื่อหน่าย

อีคอมเมิร์ซอัตโนมัติคืออะไร?

ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซคือเมื่อคุณใช้ซอฟต์แวร์เพื่อจัดการงานต่างๆ แทนการจัดการด้วยตนเอง แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกอย่างที่เป็นไปโดยอัตโนมัติ แต่มีงานเล็กๆ น้อยๆ ซ้ำๆ มากมายซึ่งมักจะดำเนินการในลักษณะเดียวกัน ซึ่งบริการการตลาดอัตโนมัติแบบอัตโนมัตินั้นเหมาะสมที่สุด คุณสามารถดูได้ว่าวิธีนี้จะช่วยคุณประหยัดเวลาและเงินในระยะยาวได้อย่างไร มาหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ

ตัวอย่างกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซ

มีหลายวิธีที่ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อ คุณสามารถใช้เพื่อแท็กลูกค้าสำหรับการตลาดและการแบ่งส่วน เพิ่มความคล่องตัวในการรายงานและการติดตาม ป้องกันคำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูง หรือสร้างมาตรฐานการขายสินค้าด้วยภาพ นี่คือตัวอย่างบางส่วนของงานที่ต้องทำด้วยตนเองซึ่งระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซสามารถจัดการให้คุณได้:

#1 ยินดีต้อนรับลูกค้าใหม่ :

ลูกค้าใหม่สามารถส่งอีเมลต้อนรับได้โดยอัตโนมัติโดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ ตราบใดที่คุณตั้งค่าด้วยระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซ

#2 ทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ

ลูกค้าใหม่ที่ใช้จ่ายเกินจำนวนที่กำหนดสามารถจัดประเภทเป็นมูลค่าสูงและวางในกลุ่มลูกค้าเฉพาะ คุณยังสามารถใช้ระบบอัตโนมัติของการตลาดอีคอมเมิร์ซเพื่อมอบส่วนลดต่างๆ หรือกฎการจัดส่งต่างๆ

#3 เสนอคำแนะนำที่ปรับแต่งได้เอง

ลูกค้าที่ซื้อสินค้าสามารถส่งอีเมลเกี่ยวกับสินค้าอื่นๆ ที่อาจช่วยเสริมสิ่งที่พวกเขาซื้อ หรือเตือนความจำเมื่อสิ่งที่พวกเขาซื้ออาจจำเป็นต้องเปลี่ยน

#4 รักษาลูกค้าให้อยู่ในวงจร

ลูกค้าสามารถส่งจดหมายข่าวทุกเดือน คุณยังสามารถส่งที่แตกต่างกันไปยังลูกค้าประจำหรือลูกค้าที่มีมูลค่าสูง และผู้ที่ไม่ได้ซื้อมาก

#5 ส่งการเตือนความจำ

บริการการตลาดอัตโนมัติสามารถทริกเกอร์ให้ส่งอีเมลถึงลูกค้าเมื่อคำสั่งซื้อของพวกเขาพร้อมที่จะรับหรือเมื่อถึงกำหนดส่ง

#6 ขอให้พวกเขาตรวจสอบการซื้อของพวกเขา

คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อส่งอีเมลถึงลูกค้าทุกคนหลังจากซื้อ 30 วัน (หรือช่วงเวลาใดก็ได้ที่คุณต้องการ) เพื่อขอการตรวจทานผลิตภัณฑ์

#7 จับตาดูสินค้าคงคลัง

หากหมายเลขสินค้าคงคลังของคุณต่ำกว่าจำนวนที่กำหนด คุณสามารถส่งใบสั่งซื้ออัตโนมัติไปยังซัพพลายเออร์ของคุณได้

#8 อัปเดตหมายเลขสต็อคของคุณ

หากสินค้าหมดสต็อก ระบบอัตโนมัติของการตลาดอีคอมเมิร์ซสามารถหยุดไม่ให้แสดง และส่งอีเมลไปยังทีมการตลาดของคุณเพื่อให้พวกเขาระงับการโฆษณาได้ เมื่อคุณมีในสต็อกอีกครั้งแล้ว คุณสามารถเพิ่มผลิตภัณฑ์เหล่านี้กลับเข้าไปได้

#9 การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง

หากมีคนใส่สินค้าในรถเข็นแต่ไม่ชำระเงิน สามารถส่งอีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งเพื่อเตือนว่าการทำธุรกรรมยังไม่เสร็จสิ้นและสินค้าของพวกเขายังรอพวกเขาอยู่

#10 การขายตามกำหนดการ

เสนอโปรโมชั่นหรือลดราคาเป็นประจำเพื่อเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ และทำให้ลูกค้าของคุณสนใจ โดยใช้เครื่องมืออัตโนมัติของคุณ

#11 คำสั่งซื้อที่มีความเสี่ยงสูง

คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซเพื่อตั้งค่าสถานะคำสั่งซื้อที่ดูน่าสงสัยได้ เช่น คำสั่งซื้อที่มีที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินและการจัดส่งที่ไม่ตรงกัน หรือคำสั่งซื้อจากบางประเทศ

#12 กำหนดการวางจำหน่ายผลิตภัณฑ์

เผยแพร่ผลิตภัณฑ์ใหม่ไปยังร้านค้า แอพ ช่องทางการขาย และช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณพร้อมกัน คุณสามารถแนะนำธีมใหม่สำหรับโปรโมชั่นตามฤดูกาล แล้วย้อนกลับอีกครั้งได้อย่างง่ายดาย นี่เป็นเพียงวิธีการบางส่วนที่บริการอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยคุณได้ ลองนึกภาพว่าต้องทำทั้งหมดข้างต้นด้วยตนเอง เมื่อคุณตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติตามที่คุณต้องการแล้ว คุณสามารถนั่งลงและปล่อยให้มันทำงานหนักทั้งหมดได้

การดำเนินงานอีคอมเมิร์ซ: จะทำให้ระบบอัตโนมัติเพื่อผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซมีประโยชน์เพียงใดในการทำให้การดำเนินการของคุณง่ายขึ้น คุณอาจต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการใช้กลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณเอง

นี่คือวิธีการใช้ระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด:

1. ระบุงานที่ซ้ำซากที่สุดของคุณ

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือค้นหาว่างานธุรกิจใดที่ทำให้คุณใช้เวลานาน ทำรายการอะไรก็ได้ที่ธรรมดาๆ เช่น การส่งอัปเดตหรือจดหมายข่าวเป็นประจำ หรือจัดให้ลูกค้าของคุณเข้ากลุ่มเฉพาะตามสิ่งที่พวกเขาซื้อ มีคอขวดที่ทำให้คุณทำงานน้อยลงหรือไม่? บริการการตลาดอัตโนมัติสามารถทำงานให้คุณได้ เพื่อให้คุณมีประสิทธิผลมากขึ้น

2. เป้าหมายธุรกิจของคุณคืออะไร?

ทันทีที่คุณหาจุดอ่อนของธุรกิจคุณได้แล้ว คุณจะตัดสินใจได้ว่าควรแก้ไขอย่างไรให้ดีที่สุด ลองนึกดูว่าคุณต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของคุณอย่างไร และสิ่งนี้จะส่งผลต่อธุรกิจของคุณอย่างไร บางทีคุณอาจใช้เวลาหนึ่งในสามในการตอบคำถามเดิมๆ จากลูกค้าซ้ำแล้วซ้ำเล่า หรือส่งจดหมายข่าวไปยังกลุ่มลูกค้าต่างๆ ด้วยตนเอง คุณอาจมีเป้าหมายที่จะใช้เวลาเพียง 10% ในการส่งอีเมลและเตรียมจดหมายข่าว และปล่อยให้ส่วนที่เหลือทำการตลาดอีคอมเมิร์ซอัตโนมัติ

3. เลือกกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ตอนนี้คุณมีความคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับจุดอ่อนในการดำเนินงานของคุณพร้อมกับเป้าหมายของคุณแล้ว ถึงเวลามองหาซอฟต์แวร์ที่สมบูรณ์แบบแล้ว คุณอาจต้องการซอฟต์แวร์ที่จะส่งอีเมลหรือจดหมายข่าวและการแจ้งเตือนตะกร้าสินค้าที่ถูกละทิ้ง บางทีคุณอาจต้องการจัดการสต็อกและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อให้ดีขึ้น บางทีคุณอาจต้องทำทั้งหมดนั้น! มีซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติอีคอมเมิร์ซหลายประเภทให้เลือก คุณสามารถเลือกตัวแทนแชทสดเพื่อขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

4. ฝึกอบรมพนักงานของคุณ

หากคุณมีพนักงาน คุณจะต้องฝึกอบรมพวกเขาเกี่ยวกับวิธีใช้ซอฟต์แวร์เมื่อทำการติดตั้ง สิ่งนี้ต้องใช้เวลา เงิน และความพยายาม แต่ในระยะยาว มันจะได้ผล

5. ความสำคัญของการวัด

มีกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยมมากกว่าการตั้งค่าซอฟต์แวร์ของคุณแล้วลืมไป โลกของอีคอมเมิร์ซไม่เคยหยุดนิ่ง ซึ่งหมายความว่าการทดสอบประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ มันช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายหรือไม่? หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณอาจต้องปรับแต่งการตั้งค่าแล้วทดสอบใหม่ อาจมีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ในการแก้ไขปัญหา หรือซอฟต์แวร์อาจมีฟังก์ชันที่แตกต่างออกไป ซึ่งจะทำงานได้ดีกว่าสำหรับสิ่งที่คุณพยายามทำให้สำเร็จ

การตัดสินใจเลือกเครื่องมืออัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซที่จะใช้

มีเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติแบบอัตโนมัติมากมายให้เลือก โดยแต่ละเครื่องมือมีคุณสมบัติ ข้อดีและข้อเสียต่างกันไป มาดูสิ่งที่ได้รับคะแนนสูงสุดซึ่งจะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับงานการจัดการอีคอมเมิร์ซ:

ฮับสปอต :

Hubspot เป็นบริการยอดนิยมสำหรับบริการด้านการตลาดขาเข้าทั้งหมด ซึ่งเป็นที่รู้จักว่าเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการขับเคลื่อน CRM มีแพลตฟอร์ม CRM ที่สมบูรณ์พร้อมเครื่องมือและการผสานรวมทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อให้เติบโตได้ดีขึ้นไม่ว่าคุณต้องการเพิ่มโอกาสในการขายและการขาย คุณยังสามารถพิจารณาทางเลือก HubSpot ที่ซับซ้อนมากขึ้นได้เมื่อลูกค้าของคุณเพิ่มขึ้นหรือความต้องการของคุณเปลี่ยนไป

คอนแทค :

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติอีคอมเมิร์ซนี้ติดตามสถานะสินค้าคงคลังและระดับสต็อกโดยใช้คุณสมบัติสินค้าคงคลังและการจัดการคำสั่งซื้อที่มีประสิทธิภาพ

ซาเปียร์ :

ฟีเจอร์นี้ให้คุณเชื่อมต่อทุกแอปพลิเคชั่นและเครื่องมือเข้ากับจุดเชื่อมต่อจุดเดียว ซึ่งหมายความว่าคุณเพียงแค่ต้องเปิดแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์แทนที่จะพยายามทำงานหลายอย่างพร้อมกัน

OptinMonster :

หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายและเพิ่มสมาชิกอย่างมาก OptinMonster อาจเป็นระบบอัตโนมัติด้านการตลาดอีคอมเมิร์ซที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณ ขุมพลังของเครื่องมือนี้ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและการแปลง เพลิดเพลินกับฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ป๊อปอัปที่ต้องการออกจากหน้าจอ พรมต้อนรับแบบเต็มหน้าจอ และกล่องเลื่อนเพื่อทำให้ไซต์ของคุณน่าสนใจสำหรับลูกค้าและรักษาผลกำไรของคุณให้เข้ามา

อินฟิวชั่นซอฟต์ :

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซนี้มาพร้อมกับคุณสมบัติอันทรงพลังสำหรับการตลาด การขาย การวิเคราะห์ และ CRM รวมถึงความสามารถในการประมวลผลการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต นี่คือชุดธุรกิจที่สมบูรณ์ซึ่งมีแคมเปญในตัวเพื่อขจัดงานที่เกี่ยวข้องกับร้านค้ามากมายจากไหล่ของคุณ

เหตุใดระบบอัตโนมัติของอีคอมเมิร์ซจึงเป็นอนาคต

เพื่อที่จะอยู่เหนือคู่แข่งของคุณ จำเป็นต้องแก้ไขข้อบกพร่องใดๆ ในกระบวนการทางธุรกิจของคุณ นี่คือเหตุผลที่บริการการตลาดอัตโนมัติกำลังเป็นที่นิยม

ความสามารถในการทำงานที่ง่ายและเป็นอัตโนมัติช่วยให้คุณประหยัดเงินในระยะยาว และยังช่วยให้คุณมีเวลาทำงานอื่นๆ ได้อย่างมีประสิทธิผลมากขึ้น เป็นความจริงที่เทคโนโลยีเช่นซอฟต์แวร์และบอทมีความน่าเชื่อถือมากกว่ามนุษย์และเร็วกว่ามากเช่นกัน พวกเขาไม่ได้ทำผิดพลาดเล็กๆ น้อยๆ ที่เราทำ ซึ่งบางครั้งอาจส่งผลให้เกิดหายนะได้

การทำงานบางอย่างในบริษัทของคุณเป็นอัตโนมัติหมายความว่าพนักงานของคุณสามารถกำหนดเวลาและมุ่งความสนใจไปที่อื่น กับงานที่ต้องการความสนใจจากมนุษย์ คุณยังสามารถใช้ซอฟต์แวร์ Small Business CRM เพื่อจัดการทีมของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อีกด้วย ยิ่งคุณเลือกซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับบริษัทของคุณเร็วเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสามารถเริ่มเก็บเกี่ยวผลตอบแทนจากการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น ดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น และทำกำไรได้ดีขึ้นมาก