การวิจัยเชิงประเมินคืออะไร? | การวิจัย UX #23
เผยแพร่แล้ว: 2023-01-16ค้นพบความแตกต่างระหว่างการวิจัยเชิงประเมิน เชิงกำเนิด และเชิงสำรวจ ในบทความนี้ เราจะเริ่มโพสต์ชุดใหม่ที่เกี่ยวข้องกับวิธีการประเมินในการวิจัย UX โดยเฉพาะ ในบทความต่อๆ ไป คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับข้อดีและข้อเสียของวิธีการเฉพาะที่เป็นของการวิจัยกลุ่มนี้ เราจะแสดงวิธีการเตรียมตัวสำหรับการวิจัย และเราจะแบ่งปันเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับการดำเนินการวิจัย อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันนี้ เรามุ่งเน้นที่การวิจัยเชิงประเมินผล อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการวิจัยนี้
การวิจัยเชิงประเมินคืออะไร? – สารบัญ
- การศึกษาประเมินผลคืออะไร?
- การวิจัยเชิงกำเนิดและเชิงประเมิน
- เหตุใดการวิจัยเพื่อประเมิน UX จึงมีความสำคัญ
- ประเภทของการศึกษาเพื่อประเมินผล
- สรุป
การศึกษาประเมินผลคืออะไร?
จุดประสงค์ของการวิจัยเชิงประเมินคือการตัดสินแนวคิดหรือผลิตภัณฑ์และรับความรู้เพื่อปรับปรุงวิธีแก้ปัญหา เราสามารถระบุได้ว่าผลิตภัณฑ์ทำงานตามที่ตั้งใจไว้หรือไม่ และระบุพื้นที่สำหรับการพัฒนาและปรับปรุงโดยการทำวิจัยประเมินผลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการ UX ในช่วงต้นของขั้นตอนการออกแบบ การวิจัยเพื่อประเมินจะเกิดขึ้นบ่อยครั้งเพื่อตรวจสอบโซลูชันใหม่หรือที่มีอยู่ จากนั้นจึงทำเป็นประจำ จนกว่าผลิตภัณฑ์จะถึงเวอร์ชันสุดท้ายซึ่งเป็นเวอร์ชันสุดท้าย
การวิจัยเชิงกำเนิดและเชิงประเมิน
การวิจัยเชิงกำเนิด (หรือที่เรียกว่าการวิจัยเชิงค้นพบ) ซึ่งเราได้กล่าวถึงไปแล้วในโพสต์ก่อนหน้านี้ ช่วยให้เราเข้าใจแรงจูงใจ ปัญหา และพฤติกรรมของผู้ใช้ของเรา เป้าหมายของพวกเขาคือการระบุปัญหาที่เราต้องการแก้ไขและออกแบบวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุด
ในทางกลับกัน การวิจัยเชิงประเมินจะประเมินโซลูชันผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่และช่วยนักออกแบบ UX ตรวจสอบให้แน่ใจว่าง่าย ใช้งานง่าย ใช้งานได้จริง และตรงตามความต้องการและความคาดหวังของผู้ใช้
ทั้งการวิจัยเชิงสร้างสรรค์และเชิงประเมินได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีค่ามากในฐานะเครื่องมือช่วยตัดสินใจในการทำงานของนักวิจัย UX และควรนำเสนอตลอดกระบวนการวางแผนและออกแบบผลิตภัณฑ์ เมื่อสร้างแผนการวิจัย ให้วิเคราะห์การแข่งขันและวิธีแก้ปัญหาที่มีอยู่ และกำหนดกลุ่มเป้าหมายและความต้องการของพวกเขา ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังมองหาและคำถามใดที่คุณต้องการคำตอบ คุณจะสามารถระบุได้ว่าคุณควรดำเนินการวิจัยเชิงสร้างสรรค์หรือเชิงประเมินในขั้นตอนนี้ ถึงกระนั้น โปรดจำไว้ว่าทั้งสองวิธีจะมีประโยชน์ตลอดกระบวนการวิจัยทั้งหมด – เพื่อให้ได้ข้อมูลและสารสนเทศที่หลากหลาย
การวิจัยเชิงสร้างสรรค์ จะช่วยให้คุณเข้าใจผู้ใช้อย่างลึกซึ้งและเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการ ความปรารถนา และความท้าทายของพวกเขา การวิจัยเพื่อประเมินผล ในทางกลับกัน ช่วยให้เราเห็นว่าโซลูชันที่เราพัฒนาขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการ ความปรารถนา และความท้าทายเหล่านี้หรือไม่
เหตุใดการวิจัยเพื่อประเมิน UX จึงมีความสำคัญ
ในกระบวนการออกแบบ UX การวิจัยเชิงประเมินมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้เราสามารถทดสอบโซลูชันของเราและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผู้ใช้ที่สามารถปรับปรุง UX และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ได้ ผลลัพธ์ของการศึกษาการประเมินมีความสำคัญต่อการประเมินสิ่งที่ได้ผลดีอยู่แล้วและฟังก์ชันใดที่ยังต้องปรับปรุง
วิธีการวิจัยนี้ควรเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการออกแบบและการพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่อไป ด้วยการให้ผู้ใช้โต้ตอบกับผลิตภัณฑ์แต่เนิ่นๆ และบ่อยครั้ง คุณจะได้เรียนรู้ว่าโซลูชันที่พัฒนาขึ้นนั้นเหมาะสมกับผู้ชมของคุณหรือไม่ ข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับจากการวิจัยประเภทนี้สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อการออกแบบของคุณ คุณสามารถแสดงข้อมูลนี้ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณเพื่อรับการสนับสนุนและบรรลุเป้าหมายผลิตภัณฑ์ของคุณ
ประเภทของการศึกษาเพื่อประเมินผล
การศึกษาประเมินผลมีสองประเภท: แบบสรุปและแบบก่อร่างสร้างตัว แม้ว่าการประเมินโดยสรุปมักเป็นเชิงปริมาณ แต่ก็สามารถเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยเชิงคุณภาพได้เช่นกัน
การประเมินผลสรุปช่วยให้เข้าใจประสิทธิภาพโดยรวมของโครงการ โดยปกติจะดำเนินการเมื่อสิ้นสุดกระบวนการออกแบบเพื่อประเมินความสามารถในการใช้งานหรือเพื่อตรวจหาปัญหาที่มองข้ามไปก่อนหน้านี้ ช่วยให้ทีมโครงการเปรียบเทียบโซลูชันของตนกับโซลูชันก่อนหน้าหรือโซลูชันของคู่แข่งได้ จุดประสงค์คือเพื่อกำหนดมูลค่าสูงสุดของการเปลี่ยนแปลง
ในทางกลับกัน การทดสอบเชิงโครงสร้างจะเกิดขึ้นในช่วงต้นของกระบวนการออกแบบหรือระหว่างกระบวนการออกแบบ เพื่อทดสอบและปรับปรุงโซลูชันก่อนที่จะได้รับการอนุมัติขั้นสุดท้าย การดำเนินการประเมินผลแบบก่อรูปทำให้สามารถทดสอบและระบุจุดบกพร่องในโซลูชันระหว่างการพัฒนาและแก้ไขข้อบกพร่องอย่างต่อเนื่องตามความคิดเห็นของลูกค้า
ส่วนหนึ่งของกระบวนการออกแบบ UX เกี่ยวข้องกับการค้นหาประเภทของการประเมินที่เหมาะกับความต้องการส่วนบุคคลของโครงการของคุณมากที่สุด จากนั้นจึงกำหนดวิธีการวิจัยเพื่อปรับใช้ ซึ่งอาจรวมถึงการทดสอบการใช้งาน แบบสำรวจ การทดสอบ A/B การเรียงลำดับการ์ด หรือการสนทนากลุ่ม เราจะพูดถึงวิธีการเหล่านี้ทั้งหมดในบทความต่อไปนี้
สรุป
การศึกษาประเมินผลที่กล่าวถึงเป็นวิธีการวิจัย UX ที่มีประโยชน์มาก ช่วยให้ทีมวิจัยได้รับความคิดเห็นของผู้ใช้จริงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่องและดำเนินการแก้ไขและปรับปรุงหากจำเป็น การวิจัยผลิตภัณฑ์นั้นคุ้มค่าทั้งหลังจากที่โครงการสิ้นสุดลง ตลอดจนระหว่างหรือก่อนกระบวนการ การทดสอบในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการจะช่วยให้คุณสามารถออกแบบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย และยังหลีกเลี่ยงอุปสรรคที่เกี่ยวข้องกับความผิดพลาดในภายหลัง (ซึ่งนำมาซึ่งค่าใช้จ่ายที่มากขึ้นและความล่าช้าในการส่งมอบโซลูชันที่เสร็จสมบูรณ์)
แน่นอน เช่นเดียวกับก่อนการสำรวจอื่น ๆ ดูแลการเตรียมการและการวางแผนที่เหมาะสม – ตั้งแต่การกำหนดวัตถุประสงค์ของการสำรวจ การกำหนดคำถามการวิจัย การวิเคราะห์ทัศนคติและพฤติกรรมของผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้ของเรา ไปจนถึงการสร้างบุคลิกภาพ – บรรยายลักษณะของลูกค้าในอุดมคติ . การเตรียมการที่เพียงพอเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินการวิจัยทุกประเภทอย่างมีประสิทธิภาพ และได้รับข้อมูลอันมีค่าซึ่งจะแปลเป็นโซลูชันที่ดีกว่า ใช้งานง่ายกว่า และเหมาะสมกว่า
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งยุ่งของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok
ผู้เขียน: คลอเดีย โควาลซีค
นักออกแบบกราฟิกและ UX ที่ถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูดที่ไม่สามารถถ่ายทอดออกมาเป็นคำพูดได้ สำหรับเขาแล้ว ทุกสี เส้น หรือฟอนต์ที่ใช้ล้วนมีความหมาย มีใจรักในงานกราฟิกและเว็บดีไซน์
การวิจัย UX:
- การวิจัย UX คืออะไร?
- ประเภทของการวิจัย UX
- คำถามวิจัยคืออะไรและเขียนอย่างไร?
- กระบวนการรวบรวมข้อกำหนดสำหรับโครงการ UI/UX
- เหตุใดการสัมภาษณ์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจึงมีความสำคัญต่อกระบวนการออกแบบ
- จะใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าที่รวบรวมได้อย่างไร
- จะสร้างแผนการวิจัย UX ที่ดีได้อย่างไร?
- จะเลือกวิธีการวิจัยอย่างไร?
- การทดสอบนำร่องจะปรับปรุงการวิจัย UX ได้อย่างไร
- รับสมัครผู้เข้าร่วมการศึกษา UX
- ช่องทางและเครื่องมือในการหาผู้เข้าร่วมการวิจัย UX
- แบบสำรวจ Screener สำหรับ UX Research
- แรงจูงใจในการวิจัย UX
- การวิจัย UX กับเด็ก
- วิธีการวิจัยแบบค้นพบ
- การวิจัยบนโต๊ะคืออะไร?
- สัมภาษณ์ผู้ใช้อย่างไร?
- จะทำการศึกษาไดอารี่ได้อย่างไร?
- กลุ่มเป้าหมายในการวิจัยคืออะไร?
- การวิจัยเชิงชาติพันธุ์วรรณนาคืออะไร?
- การวิจัยเชิงสำรวจ
- การเรียงลำดับการ์ดใน UX คืออะไร?
- การวิจัยเชิงประเมินคืออะไร?
- จะทำการทดสอบการใช้งานได้อย่างไร?
- จะเรียกใช้การทดสอบการตั้งค่าเมื่อใดและอย่างไร
- การทดสอบ A/B ใน UX คืออะไร
- การติดตามในการทดสอบ UX
- การทดสอบต้นไม้คืออะไร?
- การทดสอบการคลิกครั้งแรก
- การวิเคราะห์งานในการวิจัย UX คืออะไร?