HR Analytics คืออะไร: ความหมาย ประเภท และประโยชน์

การตัดสินใจที่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับข้อมูลและเพียงแค่การสันนิษฐานอาจทำให้คุณอยู่ผิดที่ เช่นเดียวกับในกรณีของทรัพยากรมนุษย์

การตัดสินใจขององค์กรจะส่งผลกระทบต่อพนักงานของคุณหลายร้อยคน และนี่คือจุดที่การตัดสินใจโดยยึดตามข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อใช้ในเชิงกลยุทธ์ การวิเคราะห์ข้อมูล HR สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นในองค์กรของคุณ และการฝึกอบรมและการให้กำลังใจที่พนักงานของคุณต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ

ดังนั้น มาทำความเข้าใจว่าการวิเคราะห์ HR คืออะไร ประโยชน์ ประเภท ความสำคัญ และวิวัฒนาการของการช่วยให้บริษัทต่างๆ ตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยอิงตามเมตริกและข้อมูลด้านทรัพยากรบุคคล

HR Analytics คืออะไร?

การวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลคือกระบวนการรวบรวม รายงาน และวิเคราะห์ข้อมูลด้านทรัพยากรบุคคลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานในองค์กร กระบวนการนี้อาจเรียกว่าการวิเคราะห์บุคคล การวิเคราะห์ความสามารถ หรือการวิเคราะห์บุคลากร

วัตถุประสงค์หลักของการใช้การวิเคราะห์ข้อมูลทรัพยากรบุคคลในองค์กรใด ๆ คือการได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับกระบวนการทรัพยากรมนุษย์ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อทำการตัดสินใจอย่างรอบรู้มากขึ้นสำหรับองค์กรของคุณ ตลอดจนการพัฒนาพนักงานของคุณให้ดีขึ้น นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลยังสามารถช่วยให้บริษัทต่างๆ กำหนดอัตราการลาออกของพนักงาน ประเมินว่าพนักงานคนใดมีแนวโน้มที่จะลาออกเร็วๆ นี้ ปรับปรุงการวางแผนกำลังคน การสรรหาบุคลากรที่มีความสามารถ และอื่นๆ อีกมากมาย

บริษัทของคุณอาจมีข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับพนักงาน แต่ถ้าไม่มีการวิเคราะห์ ข้อมูลนั้นก็เป็นเพียงข้อมูลดิบ การใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลจะช่วยให้คุณได้รับหลักฐานและรูปแบบที่มีข้อมูลสำรองในแง่ของประสิทธิภาพการทำงานและการมีส่วนร่วมของพนักงาน นอกจากนี้ ยังช่วยให้คุณเข้าใจความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน ความต้องการในการพัฒนาทักษะ การมีส่วนร่วมของพนักงาน และอื่นๆ

ประเภทของ HR Analytics

การวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลมีสี่ประเภท ได้แก่ การวิเคราะห์เชิงพรรณนา การวิเคราะห์เชิงวิเคราะห์ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และการวิเคราะห์เชิงพรรณนา การวิเคราะห์ HR แต่ละประเภทต่อไปนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำกันเกี่ยวกับพนักงานของคุณ

• การวิเคราะห์เชิงพรรณนา

การวิเคราะห์เชิงพรรณนาช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลได้รับข้อมูลเชิงลึกเบื้องต้นเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในองค์กร สามารถทำได้ผ่านการสังเกตและรายงานโดยตรง ผู้ใช้สามารถระบุรูปแบบและแนวโน้มได้โดยการสรุปข้อมูลดิบหรือข้อมูลในอดีต แต่ไม่สามารถคาดการณ์ที่แม่นยำโดยใช้สิ่งเดียวกันได้ การวิเคราะห์ข้อมูล HR ประเภทนี้สามารถช่วยองค์กรในการประเมินพฤติกรรมของพนักงาน ระบุความผิดปกติ เปรียบเทียบลักษณะเฉพาะของพนักงาน ระบุจุดแข็งและจุดอ่อน เป็นต้น

• การวิเคราะห์เชิงวิเคราะห์

การวิเคราะห์เชิงวินิจฉัยเป็นระดับต่อไปของการวิเคราะห์เชิงพรรณนา ช่วยให้องค์กรค้นหาสาเหตุของปัญหาต่างๆ ในทำนองเดียวกัน เช่นเดียวกับการวิเคราะห์เชิงพรรณนา สิ่งนี้ยังใช้ข้อมูลในอดีต แต่เน้นที่การค้นหา 'ทำไม' ที่อยู่เบื้องหลังรูปแบบใด ๆ มากกว่า ตัวอย่างเช่น คุณสามารถค้นหาอัตราการขาดงานที่เพิ่มขึ้นของพนักงานได้โดยใช้การวิเคราะห์เชิงพรรณนา เมื่อใช้การวิเคราะห์เชิงวินิจฉัย คุณยังสามารถค้นหาสาเหตุทั่วไปว่าทำไมพนักงานของคุณมักขาดงานในสำนักงาน

• การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

ในการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ของ HR องค์กรพยายามคาดการณ์สิ่งที่น่าจะเกิดขึ้นในองค์กรในอนาคต สามารถทำได้โดยการเปรียบเทียบข้อมูลปัจจุบันและในอดีตและวิเคราะห์ช่องว่าง แนวปฏิบัตินี้ช่วยให้ฝ่ายทรัพยากรบุคคลตัดสินใจได้ดีขึ้นสำหรับองค์กรในขณะที่วิเคราะห์ความเสี่ยง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถคาดการณ์ปัจจัยที่อาจนำไปสู่การเลิกจ้างพนักงานและแก้ไขปัจจัยเหล่านั้นได้

• การวิเคราะห์เชิงกำหนด

การวิเคราะห์เชิงกำหนดเป็นขั้นตอนสุดท้ายของการวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลที่ช่วยให้บริษัทต่างๆ ตัดสินใจว่าการตัดสินใจใดจำเป็นต้องทำและการดำเนินการที่จำเป็นที่จำเป็น โดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น อัลกอริทึม แมชชีนเลิร์นนิง การจดจำรูปแบบ ปัญญาประดิษฐ์ และอื่นๆ ที่ช่วยให้คุณตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก

ประโยชน์ของการวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคล

• ปรับปรุงการได้มาซึ่งความสามารถพิเศษ

เครื่องมือวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลช่วยให้องค์กรได้รับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการจ้างงานโดยช่วยให้เข้าใจเมตริกที่สำคัญ เช่น ต้นทุนต่อการจ้างงาน คุณภาพของแหล่งที่มาและการจ้างงาน อัตราการสมัครงานให้เสร็จสิ้น และอื่นๆ ฝ่ายทรัพยากรบุคคลยังสามารถใช้ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลเพื่อเปรียบเทียบใบสมัครของผู้สมัครใหม่กับบุคลากรที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในปัจจุบัน เพื่อคัดเลือกผู้สมัครที่มีทักษะคล้ายกันหรือโดดเด่น สิ่งนี้จะช่วยให้คุณพบตำแหน่งที่เหมาะสมที่สุดซึ่งส่งผลให้อัตราการออกจากงานของพนักงานลดลง

คำแนะนำในการอ่าน: เครื่องมือวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจในปี 2023

• การจัดการผลผลิตและประสิทธิภาพของพนักงาน

ด้วยการวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคล องค์กรสามารถเข้าใจอย่างชัดเจนถึงการมีส่วนร่วมของพนักงานแต่ละคนในรูปแบบของประสิทธิภาพและประสิทธิผลในการวิเคราะห์ ROI ของพวกเขา นอกจากนี้ คุณยังสามารถวิเคราะห์การทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีมและแผนกต่างๆ และทำความเข้าใจว่าสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น การประสานงานที่ดีระหว่างผู้ปฏิบัติงานทางไกลจะส่งผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพการทำงานและทำงานให้เสร็จเร็วขึ้น

• ดื่มด่ำกับการวางแผนกำลังคนอย่างมีประสิทธิภาพ

การคาดการณ์ความต้องการในอนาคตเป็นหนึ่งในประโยชน์หลักของการใช้เมตริกการวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคล องค์กรสามารถวิเคราะห์และคาดการณ์ความต้องการแรงงานที่กำลังจะเกิดขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบทบาทที่สำคัญ นอกจากนี้ การวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลยังสามารถช่วยให้คุณทราบว่าองค์กรของคุณมีพนักงานไม่เพียงพอหรือมีพนักงานมากเกินไป เพื่อหลีกเลี่ยงความเหนื่อยหน่ายของพนักงานและใช้ประโยชน์จากพนักงานปัจจุบันให้เกิดประโยชน์สูงสุด

• การระบุการวิเคราะห์ช่องว่างทักษะ

อัลกอริทึมในเครื่องมือวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลช่วยให้บริษัทสามารถระบุความรู้และทักษะที่ขาดหายไปได้ คุณสามารถเปรียบเทียบทักษะที่พนักงานของคุณมีอยู่แล้วกับทักษะที่คุณต้องการ และเตรียมแผนเพื่อลดช่องว่างนี้ แทนที่จะมองจากภายนอกเพื่อเติมเต็มช่องว่างด้านทักษะกับพนักงานใหม่ HR สามารถวิเคราะห์ประวัติการศึกษา ประสิทธิภาพ และประสบการณ์ของพนักงานที่มีอยู่ และตรวจสอบว่ามีโอกาสดำเนินการฝึกอบรมพนักงานภายในองค์กรและยกระดับทักษะพนักงานปัจจุบันหรือไม่ ในที่สุดสิ่งนี้จะเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน

• มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มทักษะและการพัฒนาพนักงาน

การวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลไม่ได้จำกัดให้คุณระบุช่องว่างของทักษะ แต่ยังช่วยให้คุณสร้างโปรแกรมการฝึกอบรมและการพัฒนาที่เกี่ยวข้องสำหรับพนักงานของคุณ คุณสามารถทราบความชอบของพนักงานได้หากพวกเขาสะดวกใจมากกว่ากับการเรียนรู้แบบดั้งเดิมหรือการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ หลังจากนั้น คุณยังสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของโปรแกรมการฝึกอบรมและกำหนด ROI ที่ใช้ไปกับโปรแกรมเหล่านั้น

• ป้องกันการประพฤติมิชอบในสถานที่ทำงานทุกประเภท

การวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลยังสามารถช่วยให้คุณทราบได้ว่าพนักงานของคุณได้รับการปฏิบัติอย่างไรในองค์กรของคุณ พวกเขากำลังเผชิญกับอคติ การคุกคาม การเลือกปฏิบัติ หรือสภาพแวดล้อมที่อึดอัดในที่ทำงานหรือไม่? เพื่อป้องกันสิ่งเหล่านี้ คุณต้องดำเนินการสำรวจอย่างทันท่วงทีโดยไม่เปิดเผยตัวตนอย่างสมบูรณ์ และแม้แต่จัดตั้งสภาภายในองค์กรซึ่งประกอบด้วยสมาชิกฝ่ายทรัพยากรบุคคลและสมาชิกคณะกรรมการสองสามคนเพื่อจัดการกับปัญหาเหล่านี้อย่างเป็นความลับ

HR Analytics มีความสำคัญอย่างไร?

• ช่วยนำหน้าคู่แข่งด้วยการวิเคราะห์และเชื่อมช่องว่างทักษะของพนักงาน
• เปิดใช้งานการตัดสินใจที่เกี่ยวข้องกับ HR ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลตามแนวโน้ม ผลการวิจัย การศึกษา ฯลฯ
• ช่วยสร้างชุดค่าตอบแทนและสวัสดิการที่เท่าเทียมกันเพื่อหลีกเลี่ยงความเหลื่อมล้ำด้านค่าจ้าง
• ลดต้นทุนการจัดหางานโดยการหาโอกาสเพิ่มทักษะและเสริมทักษะภายในพนักงานที่มีอยู่
• ช่วยสร้างกลยุทธ์ในการลดอัตราการลาออกของพนักงานโดยรวม
• คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับผู้สมัครได้ในระหว่างขั้นตอนการสรรหาและเริ่มงาน โดยให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับวัฒนธรรมของบริษัทและสภาพแวดล้อมในการทำงาน
• ระบุกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพและบุคคลที่ไม่สนับสนุนเป้าหมายที่ต้องการขององค์กรผ่านข้อมูล

วิวัฒนาการของการวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคล

การวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลได้ก้าวไปไกลในทุกวันนี้ นับตั้งแต่ที่มีการเปิดตัว ตอนนี้สามารถช่วยให้องค์กรติดตามความสามารถ บุคลากร และการวิเคราะห์พนักงานได้อย่างแม่นยำและแม่นยำ

อย่างไรก็ตาม การวิเคราะห์ด้านทรัพยากรบุคคลมีการเติบโตที่ดีในช่วงปลายปี 2000 เมื่อบริษัทชั้นนำอย่าง Google, Microsoft, IBM ฯลฯ กลายเป็นผู้เริ่มต้นใช้งาน พวกเขาใช้ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลในโครงการของพวกเขา และพบว่าสามารถช่วยพวกเขาในการระบุข้อบกพร่องของโครงการ การจัดการพนักงานที่ดีขึ้น การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ และอื่นๆ ในความเป็นจริงแล้ว Microsoft ยังสังเกตเห็นอัตราการออกจากงานของพนักงานที่ลดลงในสองหน่วยธุรกิจ หลังจากที่พบว่าพนักงานของพวกเขาไม่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งแม้ว่าจะทำงานกับบริษัทเป็นเวลาสามปีก็ตาม

คำแนะนำอ่าน: 6 เหตุผลที่ควรลงทุนในบริการด้านทรัพยากรบุคคลสำหรับองค์กร

ความต้องการ HR Analytics สำหรับธุรกิจคืออะไร?

ธุรกิจต้องการการวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลเพื่อทำการตัดสินใจที่ดีและมีข้อมูลมากขึ้นในแง่ของการดึงดูด การจ้าง และแม้กระทั่งการรักษาพนักงาน นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและ ROI ที่พวกเขาได้รับ

นอกจากนี้ การวิเคราะห์ทรัพยากรบุคคลเหล่านี้ยังสามารถใช้เพื่อระบุช่องว่างทักษะและโอกาสในการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานของคุณ การลงทุนในชุดทักษะของพนักงานจะเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงานและลดอัตราการลาออกของพนักงานโดยรวม ในที่สุด มันจะช่วยให้คุณรักษาบุคลากรที่มีความสามารถดีที่สุดไว้ในองค์กรของคุณ และเป็นผู้นำของการแข่งขัน

หมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง: ซอฟต์แวร์การจัดการเงินเดือน | ซอฟต์แวร์การจัดการผู้เข้าร่วม | ออกจากซอฟต์แวร์การจัดการ | ซอฟต์แวร์การจัดการการสรรหา | ซอฟต์แวร์จัดการข้อร้องทุกข์ | ระบบติดตามผู้สมัคร | ระบบบริหารผลงาน | ซอฟต์แวร์การจัดการแรงงาน | ซอฟต์แวร์ฝึกอบรม | ระบบการจัดการการเรียนรู้ขององค์กร

คำถามที่พบบ่อย