ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ (HCI) คืออะไร? | สุดยอดคู่มือ UX #13
เผยแพร่แล้ว: 2022-07-26การโต้ตอบระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์คืออะไร และจะช่วยในการออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ได้อย่างไร ดูบทความของเราเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการโต้ตอบระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ และผลกระทบที่มีต่อการออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัล
ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ (HCI) - สารบัญ:
- ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์คืออะไร?
- ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์กับประสบการณ์ผู้ใช้
- สรุป
ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์คืออะไร?
การโต้ตอบระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ (HCI) คือการสื่อสารระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ ซึ่งเกิดขึ้นผ่านส่วนต่อประสานกับผู้ใช้ ตัวอย่างของการโต้ตอบระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ ได้แก่ การมีส่วนร่วมกับแอปพลิเคชันมือถือ หรือ การเรียกดูเว็บไซต์บนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป การออกแบบส่วนต่อประสานระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์มีผลโดยตรงต่อประสิทธิภาพของปฏิสัมพันธ์ระหว่างทั้งสองฝ่าย
ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์และคอมพิวเตอร์เกิดขึ้นในช่วง ทศวรรษ 1980 เมื่อคอมพิวเตอร์สำหรับฆราวาสปรากฏตัวขึ้น และเป้าหมายของ HCI คือการทำให้คอมพิวเตอร์ใช้งานได้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับผู้ใช้กลุ่มกว้างๆ ที่มีระดับทักษะต่างกัน ผู้ปฏิบัติงาน HCI สังเกตว่าผู้คนมีส่วนร่วมในการใช้งานคอมพิวเตอร์อย่างไร จากนั้นจึงพัฒนาเครื่องมือหรือเทคโนโลยีการออกแบบเพื่อช่วยให้พวกเขาใช้คอมพิวเตอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เป้าหมายหลักของ HCI คือการลดต้นทุนของการมีปฏิสัมพันธ์ - ปริมาณความพยายามทางร่างกายและจิตใจที่ลูกค้าต้องใช้เมื่อใช้เทคโนโลยี - และเพื่อให้การโต้ตอบมีความเป็นมนุษย์มากขึ้น
ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ (HCI) ประกอบด้วย สี่องค์ประกอบหลัก:
- ผู้ใช้
- งาน
- เครื่องมือ / ส่วนต่อประสาน
- บริบท
นอกจากนี้เรายังสามารถเข้าใจ HCI เป็น สาขาวิชาสหสาขาวิชาชีพด้าน การออกแบบเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ที่เน้นเฉพาะปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ (ผู้ใช้) กับคอมพิวเตอร์ แม้ว่า HCI จะจัดการกับคอมพิวเตอร์ในขั้นต้น แต่เมื่อเวลาผ่านไป HCI ได้ขยายให้ครอบคลุมการออกแบบเทคโนโลยีสารสนเทศเกือบทุกรูปแบบ HCI รวมสาขาวิชา ต่างๆ เช่น วิทยาการคอมพิวเตอร์ จิตวิทยา ปัจจัยมนุษย์ และการยศาสตร์เข้าไว้ด้วยกัน
จากต้นกำเนิด HCI จะขยายไปสู่การรวมหลายสาขาวิชา เช่น วิทยาการคอมพิวเตอร์ วิทยาศาสตร์การรู้คิด และวิศวกรรมปัจจัยมนุษย์
ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์กับประสบการณ์ผู้ใช้
HCI เป็นสาขากว้างที่ซ้อนทับกับพื้นที่ต่างๆ เช่น การออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง (UCD) การออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ (UI) และการออกแบบ ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) อย่างไรก็ตาม มีความแตกต่างบางประการระหว่างการออกแบบ HCI และ User Experience ที่ควรค่าแก่การกล่าวถึง
ผู้ปฏิบัติงานปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์มุ่งเน้นไปที่ การวิจัยและพัฒนาความเข้าใจเชิงประจักษ์ของลูกค้าเป็นหลัก ในทางกลับกัน นักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้กลับมุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรมเป็นหลักและเกี่ยวข้องกับ การสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการ เช่น แอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์
อย่างไรก็ตาม โดยไม่คำนึงถึงแผนกนี้ ข้อควรพิจารณาในทางปฏิบัติและกิจกรรมของผลิตภัณฑ์ที่นักออกแบบ UX จัดการมีการเชื่อมโยงโดยตรงไปยังการค้นพบของผู้เชี่ยวชาญ HCI เกี่ยวกับวิธีที่ผู้ใช้คิด ด้วยหัวข้อและพื้นที่ที่หลากหลายซึ่งปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ นักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้จึงมีทรัพยากรมากมายในการดึงความรู้และแปลเป็น โซลูชันที่เป็นรูปธรรม
นักออกแบบ UX มักไม่มีเวลาทำการวิจัยอย่างครอบคลุม - ผู้เชี่ยวชาญ HCI มีมากมาย นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงสมเหตุสมผลที่จะใช้ประโยชน์จากการค้นพบทางวิชาการและทรัพยากรต่างๆ อย่างชาญฉลาดและมีความรับผิดชอบ ความรู้จากสาขา HCI สามารถพิสูจน์ได้ว่าสำคัญสำหรับเราในกระบวนการออกแบบที่กำหนด และการค้นพบและข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญจะช่วยออกแบบผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ดีขึ้นสำหรับผู้ใช้ของเรา ด้วย ความร่วมมือ ระหว่างนักออกแบบ UX และผู้เชี่ยวชาญด้านปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ โอกาสในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการและความต้องการของผู้ใช้จริงจึงเพิ่มขึ้นอย่างมาก
สรุป
ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ (HCI) มุ่งเน้นไปที่การ ออกแบบเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ โดยเน้นที่ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ (ผู้ใช้) กับคอมพิวเตอร์เป็นพิเศษ เนื่องจากลักษณะทางวิชาการ HCI สามารถช่วยให้นักออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้สามารถใช้ทรัพยากรทางวิชาการและความรู้เกี่ยวกับการโต้ตอบระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ในการออกแบบโซลูชันดิจิทัลเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดียิ่งขึ้น
HCI ช่วยให้นักออกแบบสามารถสร้าง บทสนทนาที่ชัดเจน ระหว่างมนุษย์กับเครื่องจักร ในการโต้ตอบดังกล่าว การโต้ตอบกับเครื่องไม่จำเป็นต้องใช้ความพยายามอย่างมากในส่วนของผู้ใช้ ดังนั้นผู้ใช้จึงไม่รู้สึกว่าพวกเขากำลังโต้ตอบกับระบบที่ซับซ้อน แต่รู้สึกเหมือนกำลังโต้ตอบกับผู้อื่น นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับพื้นฐานของ HCI เมื่อพูดถึงเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่และมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา
เมื่อเราทุ่มเทอย่างมากในการออกแบบอินเทอร์เฟซที่ดี เราช่วยให้ผู้ใช้ใช้งานเครื่องจักรเพื่อแก้ปัญหาได้ ในทางกลับกัน การไม่ใส่ใจกับการโต้ตอบระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ที่เป็นปัญหา มักจะส่งผลให้เกิดการสร้างอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ไม่ดี HCI ที่ไม่ดีหมายถึงประสิทธิภาพที่ไม่ดีและเพิ่มโอกาสที่ผลิตภัณฑ์จะล้มเหลว ซึ่งจะส่งผลโดยตรงต่อแนวโน้มทางการเงินและแบรนด์ของบริษัทนั้นๆ
หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่วุ่นวายบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest
ผู้เขียน: Klaudia Kowalczyk
Graphic & UX Designer ที่ถ่ายทอดการออกแบบในสิ่งที่ไม่สามารถสื่อออกมาเป็นคำพูดได้ สำหรับเขา ทุกสี เส้น หรือแบบอักษรที่ใช้ล้วนมีความหมาย หลงใหลในการออกแบบกราฟิกและเว็บ
สุดยอดคู่มือ UX:
- UX คืออะไร – และไม่ใช่
- UX และ UI - เปรียบเทียบได้หรือไม่
- ปัจจัย 7 ประการของประสบการณ์ผู้ใช้ (ที่โดดเด่น)
- คุณรู้หรือไม่ว่าการออกแบบ UX หมายถึงอะไร?
- คุณกำลังออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้หรือไม่? ดูแลสิ่งเหล่านี้!
- 10 ฮิวริสติกการใช้งานสำหรับการออกแบบ UX ที่คุณต้องรู้
- ขั้นตอนการออกแบบ UX ใน 5 ขั้นตอนง่ายๆ
- การออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางและหลักการสำคัญ
- ขั้นตอนของกระบวนการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง
- ประสบการณ์ของลูกค้าคืออะไร?
- ประสบการณ์ผู้ใช้กับประสบการณ์ของลูกค้า คำอธิบายง่ายๆ เกี่ยวกับความสัมพันธ์ของพวกเขา
- ประสบการณ์แบรนด์คืออะไร?
- ปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ (HCI) คืออะไร?
- ทำไม UX ถึงสำคัญ?
- การใช้งานเทียบกับฟังก์ชันใน UX
- ตัวอย่างการออกแบบ UX ที่ดี