การแบ่งส่วนตลาดคืออะไร? ความสำคัญและเครื่องมือในการใช้งาน

ความสำเร็จของธุรกิจขึ้นอยู่กับการจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสมแก่ผู้ชมที่เหมาะสม ในความเป็นจริง Harvard Business School ระบุว่า 95% ของผลิตภัณฑ์หรือบริการล้มเหลวเนื่องจากการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่ไม่ถูกต้อง

ไม่ใช่ความลับที่ลูกค้าทุกคนมีความต้องการเฉพาะของตัวเอง ดังนั้นกลยุทธ์การตลาดของคุณอาจไม่เพียงพอที่จะเข้าถึงและดึงดูดลูกค้าจำนวนมากเข้ามามีส่วนร่วม นั่นคือจุดที่การแบ่งส่วนตลาดเข้ามามีบทบาท ในบล็อกนี้ ฉันจะพูดถึงความสำคัญของการแบ่งส่วนตลาด ประเภท ตัวอย่าง และเครื่องมือสำคัญที่คุณสามารถใช้ในตลาดที่มีพลวัตในปัจจุบัน

มันจะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสมและขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ มาเริ่มกันเลย!

การแบ่งส่วนตลาดคืออะไร?

การแบ่งส่วนตลาดหมายถึงกระบวนการเชิงกลยุทธ์ในการแบ่งฐานผู้บริโภคในวงกว้างออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่แตกต่างกันโดยมีลักษณะและพฤติกรรมคล้ายคลึงกัน เมื่อธุรกิจระบุกลุ่มเหล่านี้ พวกเขาสามารถปรับความพยายามทางการตลาดและข้อเสนอให้ตรงกับความต้องการและความชอบของกลุ่มลูกค้าเฉพาะได้ดียิ่งขึ้น

สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยกำหนดความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจโดยรวมอีกด้วย

ความสำคัญของการแบ่งส่วนตลาด

การแบ่งส่วนตลาดช่วยให้ธุรกิจมีความชัดเจนมากขึ้นเกี่ยวกับลูกค้า ระบุโอกาสใหม่ๆ และตัดสินใจด้านราคาได้ดีขึ้น ด้านล่างนี้คือเหตุผลบางส่วนว่าทำไมจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจที่จะใช้เทคนิคการตลาดตามกลุ่มที่เหมาะสม:

• การตลาดที่มีประสิทธิภาพและตรงเป้าหมาย: การแบ่งส่วนการตลาดช่วยให้ธุรกิจกำหนดเป้าหมายลูกค้าได้ดีขึ้นในด้านต่างๆ เช่น อายุ เพศ สถานที่ ความชอบ ฯลฯ
• ประสิทธิภาพของทรัพยากร: เมื่อธุรกิจเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย พวกเขาเพียงแต่ต้องโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนไปยังฐานลูกค้าเฉพาะ แทนที่จะโปรโมตผลิตภัณฑ์ไปยังตลาดทั้งหมด สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ประหยัดเงินค่าโฆษณาและทรัพยากรของตนได้
• ผลกำไรที่เพิ่มขึ้น: หากคุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณกับผู้ชมที่เหมาะสม ผลิตภัณฑ์จะมีโอกาสเกิด Conversion มากขึ้นและ ROI ที่ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น สามารถประหยัดเงินในการโฆษณา เวลา และทรัพยากรอื่นๆ สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มผลกำไรทางธุรกิจในที่สุด
• ความภักดีต่อแบรนด์ที่แข็งแกร่ง: การตลาดแบบแบ่งกลุ่มช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของตน และเมื่อพวกเขาเข้าใจ ธุรกิจจะสามารถสร้างข้อความและผลิตภัณฑ์ที่โดนใจพวกเขาได้ สิ่งนี้สร้างความไว้วางใจและความภักดีในหมู่ผู้ใช้ซึ่งอาจนำไปสู่ความสัมพันธ์ระยะยาวในภายหลัง

ประเภทของการแบ่งส่วนตลาด

การแบ่งส่วนตลาดมีห้าประเภท ได้แก่ การแบ่งส่วนประชากร พฤติกรรม ภูมิศาสตร์ Firmographic และการแบ่งส่วนทางจิตวิทยา เรามาหารือเกี่ยวกับประเภทการแบ่งส่วนตลาดเหล่านี้โดยละเอียด:

• การแบ่งส่วนกลุ่มประชากร: ในการแบ่งส่วนตลาดตามกลุ่มประชากร ลูกค้าจะถูกแบ่งตามรายได้ อายุ เพศ การศึกษา เชื้อชาติ สัญชาติ และพารามิเตอร์อื่นๆ
• การแบ่งส่วน Firmographic: แยกประเภทลูกค้าตามคุณลักษณะของบริษัท โดยพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น สถานะของบริษัท ขนาด สถานที่ตั้ง อุตสาหกรรม จำนวนพนักงาน ฯลฯ
• การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์: ประเภทกลุ่มเหล่านี้แบ่งลูกค้าตามเงื่อนไขทางภูมิศาสตร์ สันนิษฐานว่าลูกค้าในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์เดียวกันจะมีรสนิยมและความต้องการที่เหมือนกัน
• Psychographic Segmentation: การแบ่งกลุ่มลูกค้าการตลาดตามความคิดเห็นทางการเมือง ไลฟ์สไตล์ แรงบันดาลใจ ลักษณะทางจิตวิทยา และค่านิยมส่วนบุคคล
• การแบ่งส่วนตามพฤติกรรม: ในที่นี้ลูกค้าจะถูกจำแนกและแบ่งตามกระบวนการจัดซื้อ การตัดสินใจ และปฏิกิริยาของพวกเขา

ตัวอย่างการแบ่งส่วนตลาด

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างการแบ่งส่วนตลาดบางส่วน:

• แบรนด์เสื้อผ้าสามารถใช้การแบ่งส่วนการตลาดและแบ่งลูกค้าตามอายุ เพศ และระดับรายได้ จะช่วยให้พวกเขากำหนดเป้าหมายข้อความทางการตลาดไปยังกลุ่มลูกค้าเฉพาะ เช่น คนหนุ่มสาวและผู้ใหญ่ที่มีรายได้สูง
• เครือโรงแรมสามารถแบ่งส่วนตลาดตามวัตถุประสงค์การเดินทางและงบประมาณ สิ่งนี้จะช่วยให้เครือโรงแรมสามารถเสนอแพ็คเกจและสิ่งอำนวยความสะดวกที่แตกต่างกันให้กับนักเดินทางประเภทต่างๆ เช่น นักเดินทางเพื่อธุรกิจ นักเดินทางคนเดียว และนักเดินทางพักผ่อน
• บริษัทซอฟต์แวร์สามารถแบ่งลูกค้าตามอุตสาหกรรมและขนาดของบริษัท สามารถช่วยบริษัทซอฟต์แวร์ปรับแต่งการขายและการตลาดให้เหมาะกับธุรกิจประเภทใดประเภทหนึ่งและมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่จำเป็น

เครื่องมือยอดนิยมสำหรับการแบ่งส่วนตลาด

• Google Analytics
• UserPilot
• เซ็กเมนต์
• อัพลีด
• แบเรเมตริก

นี่คือซอฟต์แวร์แบ่งส่วนตลาดที่ดีที่สุดบางส่วนโดยมีรายละเอียดด้านล่าง:

• Google Analytics

Google Analytics ไม่ได้ใช้เฉพาะสำหรับการวิเคราะห์เว็บไซต์หรือเครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์เท่านั้น มีเครื่องมือแบ่งกลุ่มผู้ชมในตัวที่คุณสามารถใช้เพื่อเรียกใช้แคมเปญโฆษณา Google ของคุณ

เครื่องมือนี้นำเสนอคุณสมบัติที่น่าทึ่ง เช่น การรายงานผู้ชม การติดตามเว็บไซต์ การแบ่งกลุ่มผู้ชม ข้อมูลประชากร และอื่นๆ เครื่องมือฟรีนี้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับ SMB และบุคคลทั่วไป

ราคา: Google Analytics เสนอแผนฟรีที่มีคุณลักษณะครบถ้วน อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการแผนองค์กร (Google Analytics 360) ก็มีให้บริการตามคำขอ

ข้อดีข้อเสียของ Google Analytics

• UserPilot

ซอฟต์แวร์การแบ่งส่วนลูกค้า UserPilot ช่วยให้ธุรกิจปรับแต่งและแบ่งส่วนประสบการณ์ในแอปสำหรับผู้ใช้ของตน นอกจากนี้ แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยให้คุณปรับแต่งการเดินทางของลูกค้าทั้งหมดให้เป็นส่วนตัวโดยไม่ต้องกังวลกับโซลูชันที่กำหนดรหัสเอง สิ่งนี้ทำให้เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับบริษัท SaaS

ราคา: UserPilot เสนอแผนการชำระเงินสามประเภท:

• เริ่มต้น: เริ่มต้นที่ $249/เดือน
• การเติบโต: เริ่มต้นที่ $499/เดือน
• องค์กร: มีให้บริการตามคำขอ

ข้อดีและข้อเสียของ UserPilot

• เซ็กเมนต์

แบ่งกลุ่มตาม Twello เป็น CDP (แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า) ที่มีทั้งการจัดการผู้ชมและเครื่องมือวิเคราะห์แบบครบวงจร

เป็นหนึ่งในเครื่องมือไม่กี่ตัวที่สร้างขึ้นเพื่อวิเคราะห์การแบ่งส่วนผู้ชมภายในหลายช่องทาง เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย ฟอรัม ฯลฯ นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์นี้ยังนำเสนอคุณสมบัติการทดสอบ A/B เพื่อการวิเคราะห์การแบ่งส่วนลูกค้าที่ดีขึ้น

ราคา: ปัจจุบันเซ็กเมนต์มี 3 แผน เหล่านี้คือ:

• ฟรี: แผนการใช้งานฟรี
• ทีม: เริ่มต้นที่ $120/เดือน
• ธุรกิจ: มีให้บริการตามคำขอ

ข้อดีข้อเสียของเซ็กเมนต์

• อัพลีด

UpLead เป็นเครื่องมือทางการตลาดแบบแบ่งส่วนที่ใช้กันอย่างแพร่หลายสำหรับอุตสาหกรรม B2B นอกเหนือจากรายละเอียดบริษัทและฐานข้อมูลแล้ว ซอฟต์แวร์นี้ยังมีเครื่องมือสำหรับสร้างแคมเปญโฆษณาแบบแบ่งกลุ่มเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมตามความต้องการของลูกค้า

คุณสมบัติต่างๆ เช่น การแบ่งส่วนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า การเพิ่มข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย การแบ่งส่วนข้อมูลความตั้งใจ แคมเปญอีเมลแบบแบ่งส่วน การปรับแต่งเว็บไซต์ให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ฯลฯ ทำให้กลายเป็นโซลูชันสำหรับบริษัทที่ทำธุรกิจกับธุรกิจจำนวนมาก

ราคา: UpLead เสนอแผนตามเครดิต

• ฟรี: ใช้งานได้ฟรี 5 เครดิตต่อเดือน
• สิ่งจำเป็น: เริ่มต้นที่ $99/เดือน พร้อม 170 เครดิต
• บวก: $199/เดือน พร้อม 400 เครดิต

ข้อดีและข้อเสียของ UpLead

• แบเรเมตริก

Baremetrics เป็นหนึ่งในเครื่องมือแบ่งส่วนตลาดที่ดีที่สุดที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่สมัครสมาชิก ด้วยความช่วยเหลือของ Baremetrics คุณสามารถค้นหาว่าใครเป็นลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณโดยพิจารณาจากข้อมูลเชิงลึกของการทดลองและฟีเจอร์การแบ่งส่วนลูกค้า นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างโปรแกรมรางวัลเพื่อเพิ่มรายได้ของคุณได้

ราคา: แผนการกำหนดราคาของ Baremetrics มีดังต่อไปนี้:

• ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการยกเลิก: เริ่มต้นจาก $129/เดือน
• กู้คืน: เริ่มต้นจาก $189/เดือน
• ตัวชี้วัด: เริ่มต้นจาก $249/เดือน

ข้อดีและข้อเสียของ Baremetrics

บทสรุป

ได้แล้ว! คู่มือที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการแบ่งส่วนตลาด ความสำคัญ และเครื่องมือการแบ่งส่วนตลาดยอดนิยมที่คุณสามารถใช้ได้ ในฐานะธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าไม่ใช่ว่าลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าทุกคนจะถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกัน และแต่ละคนก็มีความชอบและรสนิยมเป็นของตัวเอง

ซอฟต์แวร์การแบ่งส่วนตลาดสามารถช่วยให้คุณและธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จได้ในทางปฏิบัติมากที่สุด สามารถช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าและความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น ดังนั้น ฉันขอแนะนำให้คุณลงทุนในเครื่องมือแบ่งส่วนตลาดที่ดีและมองเห็นศักยภาพที่แท้จริงของเครื่องมือนั้น

คำถามที่พบบ่อยที่เกี่ยวข้องกับการแบ่งส่วนตลาด