การตลาดเชิงคาดการณ์คืออะไร? ความหมายและตัวอย่าง

ทุกคนต้องการทราบว่าลูกค้าต้องการอะไรและสิ่งใดที่สามารถทำได้เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของพวกเขา แม้ว่าข้อมูลนี้จะไม่ใช่เรื่องง่าย แต่กลยุทธ์บางอย่างสามารถช่วยคาดการณ์พฤติกรรมผู้บริโภคในอนาคตได้ หนึ่งในนั้นคือการตลาดเชิงคาดการณ์ มันคืออะไรและทำกำไรได้หรือไม่?

การตลาดเชิงคาดการณ์คืออะไร?

แม้ว่าแนวคิดนี้ดูค่อนข้างเป็นนามธรรม แต่พวกเราส่วนใหญ่ก็เคยเจอกับการตลาดเชิงคาดการณ์และเป็นเรื่องปกติ แนวคิดนี้อาศัยข้อมูลในอดีต สถิติ และการวิเคราะห์ที่เฉพาะเจาะจงเพื่อคาดการณ์พฤติกรรมผู้บริโภคในอนาคต ด้วยเหตุนี้ แคมเปญการตลาดใหม่จึงไม่ได้อิงจากความรู้สึกสัญชาตญาณเพียงอย่างเดียว แต่ยังอิงจากข้อมูลจริงที่ช่วยให้ประเมินความสำเร็จของโครงการได้แม่นยำยิ่งขึ้น

เพื่อจุดประสงค์นี้ เครื่องมือพิเศษและปัญญาประดิษฐ์มักถูกใช้บ่อยที่สุด ซึ่งสามารถวิเคราะห์ชุดข้อมูลตัวเลขจำนวนมากได้อย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็ว หากไม่มีการสนับสนุนนี้ การวิเคราะห์ในระดับนี้คงเป็นไปไม่ได้เลย การตลาดเชิงคาดการณ์ช่วยให้คุณเห็นว่าทิศทางใดคุ้มค่าที่จะติดตาม และการกระทำของคุณมีผลกระทบที่ถูกต้องหรือไม่ แต่การตัดสินใจขั้นสุดท้ายจะเป็นของคุณเสมอ การวิเคราะห์การกระทำของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจว่าการกระทำใดที่ให้ผลลัพธ์ที่คาดหวัง และสิ่งใดที่ไม่ได้ผล แต่สิ่งที่คุณทำเกี่ยวกับการกระทำนั้นขึ้นอยู่กับคุณโดยสิ้นเชิง

การตลาดเชิงคาดการณ์ทำงานอย่างไร

รากฐานของการตลาดเชิงคาดการณ์คือข้อมูล ซึ่งอาจมาจากแหล่งข้อมูลของบริษัทโดยตรงหรือจากบริษัทภายนอกที่เชี่ยวชาญในการให้ข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค แบรนด์สามารถรวบรวมข้อมูลอันมีค่ามากมายจากเว็บไซต์หรือร้านค้าออนไลน์ของตนเองได้ด้วยคุกกี้ที่รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของผู้บริโภค ยิ่งไปกว่านั้น การตลาดเชิงคาดการณ์ช่วยให้บริษัทต่างๆ ระบุโอกาสในการขายได้

การวิเคราะห์เชิงลึกดังกล่าวจะช่วยสร้างข้อเสนอส่วนบุคคลที่สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและในทางกลับกันก็เพิ่มรายได้ ประโยชน์อีกประการหนึ่งของการปรับแต่งดังกล่าวคือการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

ตัวอย่างของการตลาดเชิงคาดการณ์

บางที หลังจากอ่านทฤษฎีข้างต้นแล้ว คุณอาจยังไม่เข้าใจวิธีการทำงานของการตลาดเชิงคาดการณ์อย่างถ่องแท้ หากเป็นกรณีนี้ เรามีตัวอย่างที่เป็นประโยชน์สำหรับคุณ

1. คำแนะนำผลิตภัณฑ์

หากคุณเป็นผู้ใช้อินเทอร์เน็ต คุณอาจพบสถานการณ์ดังกล่าวมากกว่าหนึ่งครั้ง คุณได้อ่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์แล้ว เช่น เตาอบรุ่นใดรุ่นหนึ่ง คุณอ่านบทวิจารณ์และตรวจสอบราคาในร้านค้าออนไลน์ต่างๆ แต่คุณยังไม่ได้ทำการซื้อ ทันใดนั้น โฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์นั้นก็ปรากฏขึ้นเกือบทุกที่: บนโซเชียลเน็ตเวิร์กของคุณ ในแบนเนอร์บนเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชมซึ่งไม่เกี่ยวข้องกับหัวข้อเลย นั่นคือการใช้การตลาดเชิงคาดการณ์อย่างชาญฉลาดในการโฆษณา

2. การขายต่อเนื่อง

บริษัทต่างๆ ใช้การตลาดเชิงคาดการณ์ไม่เพียงแต่เพื่อสร้างยอดขาย แต่บางครั้งก็เพื่อเพิ่มยอดขายด้วย นั่นหมายความว่าอย่างไร? คุณใส่สินค้าลงในรถเข็น เช่น โทรศัพท์ ก่อนที่คุณจะชำระเงิน คุณจะเห็นผลิตภัณฑ์ที่คุณอาจต้องการซื้อ เช่น หูฟัง เคส หรือฟิล์มกันรอยหน้าจอแบบกระจก นี่คือสิ่งที่มันเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับ บริษัทจะให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการในทางทฤษฎี

3. เครื่องมือโซเชียลมีเดีย

ไซต์โซเชียลมีเดียเช่น Facebook มีเครื่องมือกำหนดเป้าหมายโฆษณาที่ซับซ้อนซึ่งวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ เพื่อให้แน่ใจว่าโฆษณาจะเข้าถึงเฉพาะผู้ที่มีแนวโน้มสนใจเท่านั้น เป็นสถานการณ์ที่ได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย: ผู้ใช้ได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการ และธุรกิจต่างๆ จ่ายค่าโฆษณาน้อยลง

การตลาดเชิงคาดการณ์มีประโยชน์อย่างไร?

เมื่อมองคำถามโดยตรง คำตอบแรกที่เข้ามาในใจคือยอดขายที่เพิ่มขึ้นและผลกำไรด้วย นี่เป็นผลประโยชน์ที่สำคัญอย่างแน่นอนที่บริษัทจะได้รับเมื่อเริ่มใช้การตลาดเชิงคาดการณ์ แต่ไม่ใช่เพียงประโยชน์เดียวเท่านั้น มีวิธีอื่นๆ อีกมากมายที่การวิเคราะห์สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้ ตั้งแต่การปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าไปจนถึงการเพิ่มผลกำไร

1. การกำหนดลำดับความสำคัญ

ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า คุณจะสามารถดูได้ว่ากลยุทธ์ใดใช้ได้ผลและกลยุทธ์ใดควรละทิ้ง นอกจากนี้ยังสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นกลุ่ม กำหนดลำดับความสำคัญ หรือแม้แต่มองเห็นแนวโน้มได้เร็วขึ้น ช่วยให้ทีมการตลาดหรือฝ่ายขายสามารถจัดการกิจกรรมของตนได้ดียิ่งขึ้น

2. เข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพ

การเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้านั้นค่อนข้างง่าย อย่างไรก็ตาม การค้นหาผู้ที่พร้อมจะเป็นลูกค้าที่แท้จริงของคุณอาจเป็นเรื่องท้าทาย การตลาดเชิงคาดการณ์ช่วยให้ง่ายขึ้นมาก ช่วยให้มั่นใจได้ว่าโฆษณาหรือการส่งจดหมายจะเข้าถึงเฉพาะผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามากที่สุดเท่านั้น

3. การปรับแต่งผลิตภัณฑ์

ลูกค้าชอบเอาแต่ใจและรู้สึกว่าบริษัทเข้าใจความต้องการของพวกเขา ช่วยให้บริษัทต่างๆ กำหนดเป้าหมายข้อเสนอและข้อความได้ตามความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะไม่เปลืองทรัพยากรและลูกค้ามีส่วนร่วมมากขึ้น

ภัยคุกคามจากการตลาดเชิงคาดการณ์

การอ่านคำอธิบายข้างต้นและตัวอย่างการตลาดเชิงคาดการณ์ คุณอาจรู้สึกว่านี่เป็นเครื่องมือในอุดมคติ แน่นอนว่ามันมีข้อดีหลายประการ และหากใช้อย่างถูกต้อง ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มผลกำไรของบริษัทของคุณเท่านั้น แต่ยังส่งผลต่อความภักดีของลูกค้าอีกด้วย อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่ากลยุทธ์นี้ปราศจากข้อเสียโดยสิ้นเชิง

โปรดทราบว่าแม้ว่าการวิเคราะห์ที่ดำเนินการโดยเครื่องมือพิเศษและอัลกอริธึมที่พวกเขาใช้นั้นมีความแม่นยำ แต่ก็ไม่ได้พิสูจน์ว่าถูกต้องเสมอไป กลยุทธ์การตลาดเป็นเรื่องที่ค่อนข้างเฉพาะเจาะจงซึ่งองค์ประกอบที่จำเป็นต่อความสำเร็จคือการมีส่วนร่วมของผู้คน และแม้ว่าการศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคอาจดูเหมือนให้ผลลัพธ์ที่ชัดเจน แต่กลับกลายเป็นว่าผลลัพธ์ที่ได้จะไม่ตรงกับการคาดการณ์

องค์ประกอบสำคัญของการตลาดเชิงคาดการณ์คือข้อมูล การรวบรวมและวิเคราะห์อาจมีราคาแพงและค่อนข้างเป็นปัญหา โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมวิธีนี้จึงไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ดีสำหรับทุกปัญหาเสมอไป บางครั้งอาจไม่คุ้มค่าเลย

การตลาดเชิงคาดการณ์ – สรุป

นักการตลาดทุกคนใฝ่ฝันถึงลูกบอลคริสตัลที่สามารถทำนายอนาคตได้ และถึงแม้เทคนิคดังกล่าวจะต้องอยู่ในโซนความฝัน แต่เป็นกลยุทธ์ที่เข้าใกล้ความฝันนี้มากที่สุด การวิเคราะห์เชิงลึกและโปรแกรมขั้นสูงช่วยในการคาดการณ์และทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้า และเลือกกลยุทธ์ในอนาคตของบริษัท อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าการตีความข้อมูลนี้และการดำเนินการในท้ายที่สุดยังขึ้นอยู่กับคุณ

หากคุณชอบเนื้อหาของเรา เข้าร่วมชุมชนผึ้งที่ไม่ว่างของเราบน Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok

ผู้เขียน: ลอร่า กรีน

อาจไม่มีช่องทางโซเชียลมีเดียหรือกลวิธีใดที่ลอร่าไม่รู้สึกมั่นใจ ไม่ว่าจะเป็นการก้าวกระโดดตามเทรนด์ TikTok ล่าสุด การเปิดตัวแคมเปญ Pinterest หรือการสตรีมสดบน YouTube - Social Media Ninja คนนี้ทำทุกอย่างแล้ว

ดูโพสต์ทั้งหมด