การติดตามและการวิเคราะห์ที่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัวในการโฆษณาคืออะไร?

เผยแพร่แล้ว: 2022-05-10
การติดตามและการวิเคราะห์ที่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัว

สำหรับเจ้าของธุรกิจหรือนักการตลาดทุกคน ต้องมีความชัดเจนอยู่แล้วว่าเราก้าวเข้าสู่โลกที่มีการควบคุมความเป็นส่วนตัวอย่างเข้มงวด

การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นส่งผลต่อการตลาดและการวิเคราะห์อย่างมาก ดังนั้น เราจึงต้องหาวิธีการปฏิบัติงานของเราโดยคำนึงถึงกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวและวิธีที่เราจัดการข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

ในบทความนี้เราจะเปิดเผย:

  • การติดตามและการวิเคราะห์ที่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัวคืออะไร
  • วิธีการหาแนวทางแก้ไขที่เป็นไปตามระเบียบข้อบังคับทั้งหมด
  • ประโยชน์ของการพึ่งพาทางเลือกความเป็นส่วนตัวนอกจากการปฏิบัติตามกฎระเบียบแล้วมีอะไรบ้าง
  • วิธีการใช้การติดตามที่เป็นมิตรกับความเป็นส่วนตัวเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีค่าปรับพันล้านดอลลาร์รอธุรกิจของคุณอยู่

ทำไมคุณควรลงทุนในการวัดผลที่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัวตอนนี้

การควบคุมการไหลของข้อมูลได้กลายเป็นหนึ่งในหัวข้อที่สำคัญที่สุดของปี 2020 เราเข้าสู่โลกที่เราตระหนักว่าข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหลไปยังเวิลด์ไวด์เว็บมากน้อยเพียงใดและจะทำลายความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของคุณในบางครั้งได้อย่างไร

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งเจ้าของธุรกิจและบุคคลทั่วไป

เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งสองฝ่ายสามารถมีเสรีภาพและปฏิบัติงานได้ กฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวจึงได้ก้าวเข้ามา และแม้ว่าผมเชื่อว่ายังไม่มีจุดศูนย์กลางที่สมบูรณ์แบบ รถไฟขบวนนี้กำลังมุ่งสู่อนาคตที่ปลอดภัยและสอดคล้องกับความเป็นส่วนตัว

ต่อไปนี้คือการกระทำบางอย่างที่รับรองว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณยังคงเป็นส่วนตัว เช่นเดียวกับการกระทำที่ควบคุมวิธีที่เราผู้โฆษณาและนักการตลาดควรทำงานของเรา:

  • GDPR (กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคของยุโรป);
  • CCPA (พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคในแคลิฟอร์เนีย);
  • LGPD ( กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไปของบราซิล)

เป็นมิตรกับความเป็นส่วนตัวหมายถึงอะไรในอุตสาหกรรมโฆษณา?

วัตถุประสงค์หลักของข้อจำกัดเหล่านั้นคือการรักษาข้อมูลส่วนบุคคลให้เป็นส่วนตัวและไม่ให้ใช้กับองค์กร

คุณควรทราบที่นี่เกี่ยวกับแนวคิดสองประการ: ข้อมูลส่วนบุคคล และ PII (ข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้)

ไม่มีความแตกต่างกันมากนักระหว่างข้อกำหนดเหล่านี้ แต่ ข้อมูลส่วนบุคคลนั้น กว้างกว่าและเป็นแนวคิด "ทางกฎหมาย" ที่ใช้ในกฎหมายซึ่งหมายถึงข้อมูลประเภทใดก็ตามเกี่ยวกับสิ่งมีชีวิต
PII เป็นข้อมูล ประเภทหนึ่งที่สามารถเชื่อมโยงและเชื่อมต่อกับมนุษย์ที่เฉพาะเจาะจงได้

เมื่อเราพูดถึงการโฆษณาและการตลาดที่เป็นมิตรกับความเป็นส่วนตัว เราหมายความว่าธุรกิจไม่ได้เป็นเจ้าของ จัดเก็บหรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูล PII เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

แต่เจ้าของธุรกิจจะเข้าถึงข้อมูลนี้ได้อย่างไร

บทบาทของคุกกี้ในประเด็นความเป็นส่วนตัว

ที่นี่เราไม่สามารถข้ามการพูดคุยเกี่ยวกับคุกกี้ได้ เนื่องจากพวกเขา (เกือบ) มีหน้าที่รับผิดชอบเพียงฝ่ายเดียวในการทำการตลาดที่ไม่สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับทั้งหมดในปี 2022

เรามีวิดีโอที่น่าทึ่งที่อธิบายวิธีการทำงานของคุกกี้และผลกระทบต่อความเป็นส่วนตัว ดังนั้นลองดูหากคุณต้องการทำความเข้าใจเรื่องนี้ให้ดีขึ้น

อย่างไรก็ตาม คุกกี้จะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลอันมีค่าหรือข้อมูล PII ไว้ในร่างกาย ซึ่งไม่ควรเข้าถึงได้ง่ายเช่นนี้ ดังนั้นเราจึงเห็นว่าการกระทำเหล่านั้น “จำกัด” อิทธิพลของคุกกี้และข้อกำหนดในการวางแบนเนอร์แสดงความยินยอมขนาดใหญ่เหล่านั้นบนเว็บไซต์ และนี่คือยุคที่ไม่มีคุกกี้ — หรือเวลาที่กฎของเกมสำหรับผู้โฆษณาเปลี่ยนไป อย่างไรก็ตาม คุกกี้ดังกล่าวไม่ใช่แบบไร้คุกกี้ แต่เป็นเรื่องเกี่ยวกับการ ตายของคุกกี้บุคคลที่สาม และแลกเปลี่ยนเป็นเวอร์ชันที่ "ดีต่อสุขภาพ" - คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง

อุตสาหกรรมเปลี่ยนไปอย่างไรกับการมาถึงของกฎระเบียบความเป็นส่วนตัว

ไม่เพียงแต่ความกลัวที่จะต้องเสียค่าปรับจำนวนมากเท่านั้นที่จะรบกวนคุณในช่วงเวลาของการตลาดที่ควบคุมความเป็นส่วนตัว

อันที่จริง ไม่ใช่เราเพียงผู้โฆษณาที่ต้องปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับในตอนแรก แต่เป็นเครือข่ายโฆษณาขนาดใหญ่และช่องทางที่รายได้หลักมาจากการที่คุณลงทุนในโฆษณาแบบชำระเงินผ่านพวกเขา: Apple, Facebook, Google เป็นต้น

นี่คือการเปลี่ยนแปลงของยักษ์ใหญ่เหล่านั้นใน 2 ปีที่ผ่านมา:

  • Apple เปิดตัว ATT prompt ที่กำหนดให้ผู้คนยินยอมให้มีการติดตามในแอป
  • Facebook แนะนำ Facebook Conversion API เป็นทางเลือกข้อมูลบุคคลที่หนึ่ง เนื่องจาก Apple ATT prompt จำกัดการไหลของข้อมูลจากอุปกรณ์ iOS
  • Google ประกาศริเริ่มที่เน้นความเป็นส่วนตัวที่เรียกว่า "Google Privacy Sandbox" ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อเปลี่ยนระบบนิเวศทั้งหมดไปสู่การสูญพันธุ์ของคุกกี้ของบุคคลที่สามและการจัดลำดับความสำคัญของความสำคัญของข้อมูลส่วนบุคคล

การเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นส่งผลต่อประสิทธิภาพที่คุณได้รับจากกลยุทธ์การโฆษณาในแต่ละวัน และส่งผลต่อผลลัพธ์ที่คุณมีเมื่อใช้งบประมาณเท่ากันกับโฆษณา ดังนั้น กฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวจึงไม่เป็นอันตรายต่อการโฆษณาเพียงเนื่องจากการคุกคามของความเหมาะสมของกฎหมาย แต่เป็นปัญหาที่ซับซ้อนสำหรับอุตสาหกรรมทั้งหมด

ดังนั้น การโฆษณาที่เป็นมิตรกับความเป็นส่วนตัวหมายความว่าคุณปฏิบัติตามทุกอย่างที่กำหนดโดยกฎหมายและอย่าใช้ข้อมูลส่วนบุคคลจากคุกกี้โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้

การติดตามและการวิเคราะห์ที่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัวสร้างขึ้นจาก ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง ซึ่งจะได้รับโดยตรงด้วยความยินยอมของผู้ใช้

มาดูข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการติดตามและการวิเคราะห์ที่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัว

หากคุณไม่ต้องการรับค่าปรับที่เป็นไปไม่ได้สำหรับการละเมิดกฎ "ความเป็นส่วนตัว" คุณต้องลงทุนในการวิเคราะห์ที่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัว ไม่เพียงแต่เป็นวิธีที่ถูกกฎหมายในการทำธุรกิจ แต่ยังช่วยให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพที่ดีขึ้นด้วย

นี่คือรายการคุณสมบัติที่จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าคุณกำลังติดตามประสิทธิภาพทางการตลาดในลักษณะที่สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัว:

1. การใช้ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งผ่านคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง

เมื่อมองหาโซลูชันสำหรับการติดตามและวิเคราะห์ ให้ตรวจสอบว่าใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและไม่พึ่งพาคุกกี้ของบุคคลที่สาม การใช้คุกกี้ของบุคคลที่สามเป็นวิธีที่แน่นอนในการ "ถูกจับได้" จากกฎระเบียบต่างๆ เช่น GDPR

เมื่อเราพูดว่าใช้คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่ง หมายความว่าข้อมูลทั้งหมดถูกเก็บไว้ในเว็บไซต์ของคุณและเข้าถึงได้ผ่านเทคโนโลยีการติดตามที่ปลอดภัยผ่านการผสานรวม API โดยตรงจากเว็บไซต์ของคุณ ข้อมูลจะไม่ถูกจัดเก็บหรือแชร์อย่างเปิดเผยในลักษณะอื่นใด

2. โซลูชันของคุณไม่ได้จัดเก็บข้อมูล PII อย่างเปิดเผยและใช้การแฮชข้อมูล

ไม่ควรเก็บ PII (ข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้) ไว้อย่างเปิดเผยเมื่อพูดถึงโซลูชันที่สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัว ตัวอย่างเช่น ในกรณีของ RedTrack (โซลูชันการวิเคราะห์การตลาดแบบครบวงจร) เราจะแฮชข้อมูล PII บนโฟลว์

การ แฮชข้อมูลส่วนบุคคล หมายถึงการแทนที่สัญลักษณ์บางส่วนด้วยรหัสและทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถอ่านได้โดยมนุษย์

ดังนั้น RedTrack “รหัส” ส่วนหนึ่งของข้อมูล PII (เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ฯลฯ) ในขณะที่ส่งไปยังระบบของ RedTrack และแพลตฟอร์มของเราไม่ได้รับข้อมูลส่วนบุคคลที่มนุษย์สามารถอ่านได้

3. คุณเป็นผู้ควบคุมการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างระบบ

เมื่อเลือกโซลูชันที่สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัว คุณต้องแน่ใจว่าไม่ได้แลกเปลี่ยนข้อมูลใดๆ ที่ได้รับกับบริษัทอื่น และคุณเป็นเจ้าของข้อมูลทั้งหมดเพียงคนเดียว คุณเป็นคนเดียวที่สามารถเริ่มการแลกเปลี่ยนและหยุดการแลกเปลี่ยนได้ตลอดเวลา

ตัวอย่างเช่น การผสานรวม API ใดๆ ที่คุณเชื่อมต่อกับสแตกของคุณ (ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Google หรือเครือข่ายพันธมิตร) คุณเป็นผู้ควบคุมการรวมนี้และวิธีการประมวลผลข้อมูล และคุณสามารถยกเลิกการเชื่อมต่อเครื่องมือเหล่านั้นได้ทุกเมื่อ

4. คุณสามารถเข้าถึงบันทึกข้อมูล

หนึ่งในวิธีที่แน่นอนในการตรวจสอบโซลูชันของคุณสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวคือการเข้าถึงบันทึกข้อมูล เป็นแท็บพิเศษในซอฟต์แวร์การติดตามของคุณที่ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของ Conversion การคลิก และข้อมูลอื่นๆ ได้ในที่เดียว

นี่คือตัวอย่างบันทึกการแปลงในแพลตฟอร์มของ RedTrack

บันทึกข้อมูล

แต่การบันทึกข้อมูลไม่ได้เป็นเพียงวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแยกแยะเครื่องมือติดตามที่สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัวเท่านั้น นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่สะดวกในการควบคุมประสิทธิภาพและทดสอบว่าทุกอย่างได้รับการตั้งค่าอย่างถูกต้องหรือไม่ จากบันทึกข้อมูล คุณสามารถเข้าถึงทุก Conversion หรือการคลิกที่เกิดขึ้นกับโฆษณาของคุณ ซึ่งทำให้คุณสามารถควบคุมประสิทธิภาพของคุณได้อย่างเต็มที่

5. คุณสามารถลบหรือขอให้ลบข้อมูลได้ตลอดเวลา

และสุดท้าย คุณควรจะสามารถลบหรือร้องขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ได้ตลอดเวลาด้วยวิธีแก้ปัญหาของคุณ หาโอกาสทำไปก่อนดีกว่า

โซลูชันการวิเคราะห์การตลาดที่สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัว

หนึ่งในภารกิจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ทีมงานของเราที่ RedTrack คือการสร้างเครื่องมือที่พิสูจน์อนาคตที่จะทำหน้าที่เป็นเส้นชีวิตสำหรับนักการตลาดในช่วงเวลาที่ความเป็นส่วนตัววุ่นวาย

จับเทรนด์ของอนาคต "ไร้คุกกี้" ในปี 2560 เราเริ่มสร้างสิ่งที่ RedTrack เป็นอยู่ในขณะนี้ — โซลูชันที่สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัวและปลอดภัยสำหรับการวิเคราะห์การตลาด
ตอนนี้ RedTrack สามารถดำเนินกิจกรรมต่อไปนี้โดยไม่มีการละเมิดการปฏิบัติตามข้อมูล:

  • การติดตามโฆษณา: ติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญ PPC (โฆษณาแบบชำระเงิน) ทั้งหมดที่คุณเรียกใช้และวิเคราะห์ในเชิงลึก
  • การระบุแหล่งที่มาของ Conversion: ค้นหาว่าแชแนลใดมีส่วนทำให้เกิดผลลัพธ์ที่คาดหวังมากกว่า
  • การตลาดอัตโนมัติ: ค้นหาข้อเสนอหรือครีเอทีฟโฆษณาที่มีประสิทธิภาพดีที่สุด และส่งปริมาณข้อมูลไปที่นั่นโดยอัตโนมัติ
  • พอร์ทัลพันธมิตร: เปิดตัวโปรแกรมพันธมิตรหรือโปรแกรมอ้างอิง และจัดการการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

ที่ RedTrack เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกเก็บไว้ในคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งและจะไม่ถูกส่งไปยังระบบของบุคคลที่สาม คุณเป็นเจ้าของข้อมูลเพียงรายเดียว และคุณสามารถควบคุมข้อมูลทั้งหมดที่ RedTrack รวบรวมให้คุณได้โดยสมบูรณ์: คุณสามารถขอลบได้ตลอดเวลา

การผสานการทำงานทั้งหมดที่เราเรียกใช้ด้วย RedTrack (เช่น Facebook Conversion API หรือ Google API) มีกระบวนการแฮชในตัวเมื่อข้อมูลเข้าสู่รูปแบบที่มนุษย์ไม่สามารถอ่านได้ก่อนที่จะถึง RedTrack

นอกจากนี้ RedTrack จะซ่อน 3 หลักสุดท้ายของที่อยู่ API ทั้งหมดในขณะประมวลผลและก่อนที่จะส่งไปยังฐานข้อมูล

นอกจากประโยชน์ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ชัดเจนทั้งหมดแล้ว RedTrack ยังเปิดโอกาสให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาของคุณตามข้อมูล Conversion ที่ถูกต้องซึ่งคุณติดตามและได้ผลลัพธ์ด้านประสิทธิภาพที่ดีขึ้น

ทำให้ทุก ๆ ดอลล่าร์ที่ลงทุนไปกับการตลาดทำงานให้กับคุณ ไม่ใช่เพื่อต่อต้านคุณ

redtrack โซลูชันการวิเคราะห์การตลาดที่เป็นมิตรต่อความเป็นส่วนตัว