การกำหนดเป้าหมายใหม่และการยินยอมของอีคอมเมิร์ซคืออะไร

คำถาม “What is Retargeting” อาจดูเหมือนคำถามง่ายๆ แต่คำตอบไม่ได้ตรงไปตรงมา

เนื่องจากใครก็ตามที่ต้องการทำความเข้าใจการกำหนดเป้าหมายซ้ำของเว็บไซต์ก็จำเป็นต้องเข้าใจผลที่ตามมาของการใช้งานด้วยเช่นกัน มันเหมือนกับการเปิดกล่องของแพนดอร่า และใช่ ข้างในนั้นมีฉลามชื่อว่ายินยอมและเป็นส่วนตัว การทำความเข้าใจว่ามันคืออะไร และคุณกำลังทำอะไรโดยใช้มัน เป็นเพียงจุดเริ่มต้นในการสร้างยอดขายผ่านเว็บไซต์ของคุณ

คุณเคยเข้าเว็บไซต์แล้วเปลี่ยนไปใช้โซเชียลมีเดียและพบโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายคุณจากเว็บไซต์ที่คุณเพิ่งเข้าชมหรือไม่? คุณเคยพบโฆษณาที่ติดตามคุณจากเว็บไซต์หนึ่งไปยังอีกเว็บไซต์หนึ่ง ผลิตภัณฑ์หรือบริการจากเว็บไซต์ที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ทั้งสองสถานการณ์เป็นตัวอย่างของการกำหนดเป้าหมายใหม่

สถานการณ์ที่ 2

คุณเคยไปที่ไซต์อีคอมเมิร์ซและใส่ผลิตภัณฑ์ลงในตะกร้าสินค้าหรือไม่ อาจจะไม่ซื้อ แต่เพียงเพื่อให้ง่ายต่อการค้นหาอีกครั้งหรือไม่? คุณได้รับข้อความป๊อปอัปบนเว็บไซต์ก่อนออกเดินทางหรือไม่?

การกำหนดเป้าหมายซ้ำสำเร็จได้อย่างไร?

ชุดการตลาดอัตโนมัติและเครื่องมือการโฆษณา เช่น Google Ads และการกำหนดเป้าหมายใหม่ของ Facebook (แม้ว่าจะมีอีกหลายอย่าง) เป็นกลไกที่ทำให้การกำหนดเป้าหมายใหม่สำเร็จ เทคโนโลยีทั้งสองนี้ขึ้นอยู่กับการแทรกโค้ดลงในส่วนหัวของเว็บไซต์ผู้โฆษณา เมื่อใส่เข้าไปแล้ว เมื่อผู้เข้าชมมาถึงเว็บไซต์ของผู้โฆษณา คุกกี้ติดตามแบบไม่ระบุตัวตนจะถูกวางในเบราว์เซอร์ของพวกเขา นับจากนี้เป็นต้นไป โฆษณาจะถูกติดตามทั่วทั้งเว็บและโฆษณาที่แสดงในที่ที่เป็นเจ้าของพื้นที่โฆษณา บนเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่โฆษณา ซึ่งมีโค้ดที่ผสานรวมอยู่ด้วย

ต้องแยกความแตกต่างระหว่างการกำหนดเป้าหมายซ้ำในไซต์และการกำหนดเป้าหมายใหม่นอกไซต์เนื่องจากสิ่งที่ผู้คนรู้สึกเกี่ยวกับพวกเขา สิ่งหนึ่งที่รู้สึกรุกรานมากกว่าที่อื่น

Invasive Retargeting = Ad Retargeting ทุกการกระทำในเน็ตจะถูกติดตามโดยผู้ให้บริการ เช่น Google Ads และ Facebook Retargeting เพื่อแสดงโฆษณาไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด คุณมีสตอล์กเกอร์ส่วนตัวที่นี่ นี้ควรจะเป็นนิรนาม แต่จริงเหรอ?

Good Retargeting = การกำหนดเป้าหมายใหม่ในสถานที่ ซึ่งออกแบบมาเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของผู้ใช้และมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการแก่ผู้เยี่ยมชม/ผู้ใช้ในท้ายที่สุดด้วยการแสดงเนื้อหาหรือข้อเสนอที่เหมาะสม โดยทั่วไปแล้ว การติดตามจะจำกัดเฉพาะเว็บไซต์แต่ละแห่งและแคมเปญอีเมลของเว็บไซต์นั้นๆ แม้ว่าข้อมูลเกี่ยวกับคุณจะถูกจัดเก็บไว้เป็นผู้ใช้ แต่จะเกี่ยวข้องกับการดำเนินการบนเว็บไซต์ของพวกเขาเท่านั้นเพื่อปรับเปลี่ยนประสบการณ์ให้เป็นส่วนตัว

เพื่อการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่ดี (ในสถานที่ทำงาน) จำเป็นต้องมีการติดตามเพื่อทำความเข้าใจความสนใจของผู้บริโภค ความต้องการ และมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการในท้ายที่สุด

ทำไมต้องใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่

ในท้ายที่สุด เหตุผลเดียวที่จะใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่คือเพื่อดึงดูดผู้ใช้ / ผู้เยี่ยมชม / ลูกค้าอีกครั้ง โดยทั่วไปแล้วจะเป็นการขายบางอย่าง ความคิด บริการ หรือผลิตภัณฑ์

สิ่งที่ขายการกำหนดเป้าหมายใหม่ได้จริงๆ คือ 98% ของผู้เข้าชมออกจากไซต์อีคอมเมิร์ซโดยไม่ซื้อ ส่วนใหญ่จะไม่กลับมาอีก ร่วมกับข้อมูลที่:

1. ค่าใช้จ่ายที่ใหญ่ที่สุดสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซคือการดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์ตั้งแต่แรก

2. โดยเฉลี่ย 69% ของผู้เยี่ยมชมจะละทิ้งตะกร้าสินค้า สิ่งนี้สามารถลดลงได้อย่างมากด้วยการกำหนดเป้าหมายใหม่ในสถานที่เพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับเนื้อหาในรถเข็นและโดยการจูงใจให้ซื้อ

3. ขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่ง่ายกว่าขายใหม่

บทสรุป

การกำหนดเป้าหมายใหม่มีความสำคัญแม้จะมีความเสี่ยง

แต่การกำหนดเป้าหมายซ้ำในไซต์มีความสำคัญมากกว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่นอกไซต์อย่างมาก เช่น Google Ads หรือการกำหนดเป้าหมายซ้ำของ Facebook เนื่องจากปรับเนื้อหาของคุณให้เป็นส่วนตัว ทำให้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น มอบสิ่งที่พวกเขาต้องการให้กับผู้คน

การกำหนดเป้าหมายใหม่ในสถานที่เป็นแบบฝึกหัดการปรับอัตราการแปลง (CRO) แพลตฟอร์มการกำหนดเป้าหมายซ้ำในไซต์ให้ความสามารถในการรวบรวมข้อเสนอแนะ รวบรวมความยินยอมด้านความเป็นส่วนตัวของ GDPR และสร้างข้อความในสถานที่ที่สามารถเรียกใช้งานได้ในเวลาที่เหมาะสมในช่องทางการแปลง ข้อความที่สามารถทดสอบ AB ได้ เช่นเดียวกับหน้า Landing Page ของคุณ ในแง่นี้ มันเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้คุณได้รับปริมาณการใช้งานสูงสุดที่คุณมี การกำหนดเป้าหมายใหม่ในสถานที่เป็นสิ่งที่ควรทำก่อนที่จะพิจารณาโฆษณา Facebook หรือ Google Ads สำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่

การติดตามการกำหนดเป้าหมายใหม่นอกไซต์เป็นการบุกรุกความเป็นส่วนตัวของผู้คน - เป็นข้อเท็จจริงที่นักการตลาดต้องยอมรับสิ่งนี้ ไม่ว่าจะเปิดเผยตัวตนหรือไม่ก็ตาม ทำไม พิจารณาครั้งสุดท้ายที่คุณอ่านคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลตั้งแต่ต้นจนจบครั้งสุดท้ายเมื่อใด ผู้คนไม่อ่านคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคล แล้วพวกเขาจะรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขายินยอมอย่างไร

ให้ลงทุนเวลาและความกังวลของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลลูกค้าปลอดภัยและการใช้งานจะเป็นประโยชน์กับพวกเขาและเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายในปัจจุบัน

พิจารณาว่าคุณรวบรวมข้อมูลบนไซต์ของคุณเองเพื่อให้สามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ได้หรือว่าทำได้ผ่านแพลตฟอร์มของบุคคลที่สามเช่น Facebook คุณในฐานะเจ้าของเว็บไซต์ มีหน้าที่รับผิดชอบและตำหนิต่อความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้และการใช้งานของพวกเขา ข้อมูล. หากมีคนขโมยหรือใช้ข้อมูลจาก Facebook ในทางที่ผิดเกี่ยวกับลูกค้า คุณในฐานะเจ้าของเว็บไซต์ต้องรับผิดชอบตามกฎหมายเพราะคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดเก็บข้อมูลนั้นไว้ที่นั่น แม้ว่าคุณจะไม่ได้จัดการข้อมูลดังกล่าวก็ตาม

เพื่อสร้างความไว้วางใจ จำเป็นต้องได้รับความยินยอมสำหรับการรวบรวมและการใช้ข้อมูล นอกจากนี้ยังจำเป็นเพื่อป้องกันตัวเองจากการอ้างว่าคุณไม่ได้ทำทุกอย่างที่สามารถทำได้เพื่อปกป้องข้อมูล หรือว่าพวกเขาไม่รู้บางอย่างเกี่ยวกับวิธีที่คุณใช้ข้อมูล เป็นข้อกำหนดทางกฎหมายที่จะต้องได้รับความยินยอมเนื่องจากกฎและข้อบังคับใหม่ของ GDPR ในยุโรป การขอความยินยอมเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล เนื่องจากผู้เข้าชมยังต้องรู้สึกว่าข้อมูลของพวกเขาปลอดภัย – ฝ่ายขายของ Trust

เนื้อหาของคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของคุณมีความสำคัญ จะต้องมีข้อมูลเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายซ้ำทุกประเภทและแพลตฟอร์มที่คุณใช้และวิธีการทำงานและการยินยอมตามคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลของคุณที่พวกเขาเห็นด้วยกับการกำหนดเป้าหมายใหม่ ซึ่งจะรวมถึงการกำหนดเป้าหมายใหม่บนแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น แพลตฟอร์ม Facebook หรือ Google Ads

ไม่ว่าผู้คนจะอ่านคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลหรือไม่ก็ตาม พวกเขารู้ว่าพวกเขาน่าจะควร แต่เราทุกคนรู้ว่าพวกเขาอาจจะไม่ เป็นความผิดของพวกเขา หากไม่เป็นเช่นนั้น ดังนั้น หากคุณได้รับความยินยอม ความรับผิดชอบทางกฎหมายนั้นไม่น่าจะมีผลกับคุณ พวกเขาไม่สามารถอ่านคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลที่พวกเขาพบในหนึ่งวันได้ นับประสาเข้าใจพวกเขาทั้งหมด สิ่งที่พวกเขาจะสังเกตเห็นคือถ้ามันไม่พร้อมใช้งาน หากไม่สามารถใช้ได้และมีคนบ่น คุณก็มักจะได้รับค่าปรับที่น่ารังเกียจ นอกจากนี้ จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่มีข้อกำหนดในการให้ความยินยอมและมีบางอย่างผิดพลาดและแฮ็กเกอร์ขโมยข้อมูล สมมติว่าสามารถสร้างรายได้และสร้างความเสียหายให้กับคุณในฐานะเจ้าของธุรกิจได้มากขึ้นเท่านั้น

( หมายเหตุ: คุณต้องการเรียนรู้วิธีสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพึงพอใจสำหรับลูกค้าแต่ละรายหรือไม่ คลิกที่นี่ และดาวน์โหลด eBook ฟรีของเราที่มีคำแนะนำและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดกว่า 70 หน้า)