SaaS คืออะไร? ค้นหาตัวอย่างและแนวโน้มล่าสุดของ SaaS

SaaS เรียกอีกอย่างว่า Software as a Service, ซอฟต์แวร์ตามความต้องการและซอฟต์แวร์บนเว็บ โมเดลธุรกิจ SaaS ทำงานโดยโฮสต์แอปพลิเคชันบนโครงสร้างพื้นฐานระบบคลาวด์ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้ทุกที่ทุกเวลา

SaaS มีเป้าหมายที่จะนำความเรียบง่ายและความสามารถในการจ่ายมารวมกัน ซึ่งช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์ระดับองค์กรได้อย่างสะดวกในราคาที่เหมาะสม

ในบทความนี้เราจะพูดถึงรายละเอียดทุกอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับ Software as a Service รวมถึงตัวอย่าง SaaS ที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นธุรกิจของคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง!

SaaS หรือซอฟต์แวร์เป็นบริการคืออะไร?

Software as a Service (SaaS) หรือที่เรียกว่าบริการแอพบนคลาวด์ อนุญาตให้เข้าถึงข้อมูลและแอปพลิเคชันผ่านอินเทอร์เน็ตผ่านรูปแบบการสมัครรับข้อมูล ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ไม่ต้องติดตั้งหรือดาวน์โหลดอะไรเลย พวกเขามีอิสระที่จะใช้โดยตรงผ่านเว็บเบราว์เซอร์ผ่านการสมัครสมาชิก โดยพื้นฐานแล้ว โมเดล SaaS นั้นเกี่ยวกับการซื้อบริการซอฟต์แวร์ซึ่งโดยปกติแล้วจะชำระเงินเป็นรายเดือน รายไตรมาสหรือรายปี

ไม่เพียงแค่นี้ แต่คุณยังไม่ต้องคิดถึงการบำรุงรักษาและการอัปเกรด ซึ่งท้ายที่สุดจะช่วยให้คุณมีสมาธิกับองค์ประกอบหลักของธุรกิจของคุณ

SaaS ยังเป็นที่นิยมในฐานะซอฟต์แวร์บนเว็บ ในบรรดาตัวเลือกคลาวด์อื่น ๆ นั้นได้เป็นผู้นำอย่างแท้จริงเนื่องจากมีประโยชน์มากมาย เช่น ราคาไม่แพง ปรับขนาดได้ และยืดหยุ่น หากเราดูตามตัวเลข ความนิยมของ Software as a Service นั้นไม่มีวี่แววว่าจะลดลงทุกเวลาในอนาคต ตลาด SaaS ทั่วโลกคาดว่าจะถึงขนาดตลาด 185.5 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2567 ตามรายงานของการวิจัยของ KBV

การอ่านที่แนะนำ: ซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดในฐานะเครื่องมือบริการสำหรับสตาร์ทอัพและ SMB

ทำไมแอปพลิเคชัน SaaS ถึงได้รับความนิยม?

มีหลายปัจจัยที่นำไปสู่ความนิยมของโมเดล SaaS สิ่งสำคัญบางอย่างมีดังนี้:

• การเพิ่มขึ้นของการใช้สมาร์ทโฟน
• การเติบโตของการใช้งานเว็บ
• เข้าถึงได้ง่ายจากทุกที่ทางอินเทอร์เน็ต
• มาตรฐานเทคโนโลยีดิจิทัล
• ง่ายต่อการอัปเดตและวิเคราะห์ข้อมูล
• เหมาะสำหรับธุรกิจที่ไม่สามารถพัฒนาแอพซอฟต์แวร์ของตัวเองได้

โมเดลธุรกิจ SaaS ยอดนิยมในแง่ของราคา

โมเดลธุรกิจ SaaS เกี่ยวข้องกับการขายซอฟต์แวร์บนคลาวด์โดยชำระค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกเป็นรายเดือนหรือรายปีเพื่อเข้าถึงซอฟต์แวร์

บางวิธีที่พิสูจน์แล้วซึ่งคุณสามารถประเมินราคาซอฟต์แวร์ SaaS ของคุณได้มีดังนี้:

• ฟรีเมียม

Freemium เป็นรูปแบบธุรกิจการตลาด SaaS ที่ได้รับความนิยม โดยที่แพลตฟอร์มให้การเข้าถึงคุณลักษณะซอฟต์แวร์บางอย่างได้ฟรี แนวคิดของโมเดลนี้คือการดึงดูดผู้ใช้และตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐาน ขณะเดียวกันก็กระตุ้นให้พวกเขาเปลี่ยนไปใช้เวอร์ชันพรีเมียม!

• ราคาแบน

โมเดลการกำหนดราคาแบบแบนจะเรียกเก็บผู้ใช้ในราคาเดียวสำหรับบริการเดียวสำหรับการเข้าถึงซอฟต์แวร์ของพวกเขา ในอุตสาหกรรมซอฟต์แวร์เป็นบริการ รูปแบบการกำหนดราคานี้ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่ายพร้อมชุดคุณลักษณะที่จำกัด

• ราคาต่อผู้ใช้

ตามชื่อที่แนะนำ รูปแบบการกำหนดราคาต่อผู้ใช้ช่วยให้ธุรกิจเรียกเก็บเงินต่อผู้ใช้ได้บ่อยต่อเดือน รูปแบบการกำหนดราคาประเภทนี้เป็นที่นิยมในเครื่องมือซอฟต์แวร์หลัก ๆ ทั้งหมด เนื่องจากง่ายต่อการเข้าใจและนำไปใช้

• จ่ายสำหรับสิ่งที่คุณใช้

เรียกอีกอย่างว่าการกำหนดราคาตามการใช้งาน รูปแบบการจ่ายตามการใช้งาน คือที่ที่ผู้ใช้จะถูกเรียกเก็บเงินตามการใช้งานผลิตภัณฑ์ ค่าบริการจะแตกต่างกันไปตามปัจจัยต่างๆ เช่น ต่อการโทร ต่อธุรกรรม ต่อ API เป็นต้น

• ราคาต่อคุณสมบัติ

สำหรับซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกับคุณสมบัติต่างๆ อาจเป็นการดีที่สุดสำหรับรูปแบบราคานี้ คุณสามารถสร้างระดับตามคุณลักษณะที่น่าประทับใจซึ่งระดับสูงสุดมักจะมีฟังก์ชันการทำงานมากกว่า ลูกค้าของคุณสามารถปรับขนาดได้เมื่อต้องการขยายฟังก์ชันการทำงาน

แนะนำให้อ่าน: ซอฟต์แวร์คืออะไร aa บริการในการประมวลผลแบบคลาวด์และทำงานอย่างไร

โซลูชัน SaaS ประเภทต่างๆ

อุตสาหกรรม SaaS กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว และโมเดล SaaS สามารถจำแนกได้กว้างๆ ออกเป็นซอฟต์แวร์แนวตั้งและแนวนอนในฐานะบริษัทที่ให้บริการ Vertical Software as a Service มุ่งเป้าไปที่กลุ่มเฉพาะหรืออุตสาหกรรมเฉพาะ ในขณะที่โมเดล Software as a Service ในแนวนอนครอบคลุมตลาดที่หลากหลายผ่านหลายอุตสาหกรรม

SaaS แนวตั้งคืออะไร?

Vertical SaaS เป็นโซลูชันประเภทหนึ่งที่เหมาะกับอุตสาหกรรมเฉพาะ เช่น การดูแลสุขภาพหรือการค้าปลีก การประกันภัย ฯลฯ เนื่องจากเป็นโซลูชันที่สร้างขึ้นสำหรับกลุ่มเฉพาะกลุ่ม จึงมักได้รับการพัฒนาโดยผู้ที่มีความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมเฉพาะ นอกจากนี้ โมเดล SaaS แนวตั้งมีขนาดตลาดที่สั้นกว่า ตัวอย่าง Vertical SaaS ยอดนิยม ได้แก่ BioIQ และ Guidewire

Saas แนวนอนคืออะไร?

SaaS แนวนอนได้รับการออกแบบมาสำหรับผู้ใช้ที่หลากหลายในธุรกิจและอุตสาหกรรม แก้ปัญหาทั่วไปในธุรกิจและรวมถึงแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย การติดตามการเข้างาน เครื่องมือ HRM CRM และอื่นๆ ตัวอย่าง SaaS แนวนอนที่โดดเด่น ได้แก่ QuickBooks, Slack และ Salesforce

SaaS แนวตั้ง Vs แนวนอน SaaS

ตอนนี้เรารู้แล้วว่าโซลูชัน SaaS ในแนวตั้งและแนวนอนคืออะไร เรามาดูความแตกต่างระหว่างทั้งสองอย่างรวดเร็ว Vertical Software as a Service เป็นซอฟต์แวร์ที่ตอบสนองความต้องการของอุตสาหกรรมประเภทเดียว ในขณะที่ SaaS แนวนอนสร้างขึ้นเพื่อใช้ในอุตสาหกรรมต่างๆ

โดยทั่วไปแล้ว SaaS แนวนอนจะใช้งานง่ายกว่า เนื่องจากสามารถนำไปใช้กับหลายอุตสาหกรรม ในขณะที่ SaaS แนวตั้งมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาเฉพาะในอุตสาหกรรมเฉพาะ ด้วยเหตุนี้ Software as a Service ในแนวดิ่งจึงนำเสนอโมดูลเฉพาะอุตสาหกรรมตามความต้องการของผู้ใช้

เมื่อคุณได้ยิน Software as a Service มีโอกาสดีที่คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับ SaaS แนวนอน ซึ่งใช้ได้กับเกือบทุกอุตสาหกรรม

การอ่านที่แนะนำ: สิ่งที่แตกต่าง PaaS จาก SaaS – PaaS Vs SaaS

ซอฟต์แวร์ 15 อันดับแรกในฐานะบริการหรือตัวอย่าง SaaS

• Salesforce
• ซูม
• G Suite
• หย่อน
• HubSpot
• Shopify
• Netflix
• Dropbox
• กันชน
• Microsoft Office 365
• Zendesk
• DocuSign
• Canva
• ClickUp
• คายาโกะ

เราตระหนักดีถึงความยากลำบากในการติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีเกิดใหม่และเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับการใช้งาน ดังนั้นเราจึงคิดว่าจะรวบรวมรายชื่อตัวอย่าง SaaS 15 อันดับแรกนี้เพื่อให้ง่ายสำหรับคุณ!

• Salesforce

รายการแรกในรายการตัวอย่าง SaaS อันดับต้นๆ ต้องเป็น Salesforce CRM บนคลาวด์นี้ช่วยจัดการแง่มุมต่าง ๆ ของธุรกิจของคุณ เช่น การปรับปรุงการบริการลูกค้า กระบวนการขายอัตโนมัติ เป็นต้น นอกจากนี้ บริษัทซอฟต์แวร์ในฐานะผู้ให้บริการยังสามารถช่วยเหลือคุณด้วยผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย เช่น Service Cloud, Sales Cloud, Pardot, และอื่นๆ สำหรับการขายและการตลาดอัตโนมัติ

• ซูม

หากคุณกำลังมองหาแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่ดีที่สุด Zoom ก็เป็นตัวเลือกที่ดี แพลตฟอร์ม SaaS นี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้มีคุณสมบัติที่ใช้งานง่าย เช่น แชทสด การแชร์หน้าจอ ฯลฯ สำหรับทั้งบริษัทและบุคคล นอกจากนี้ Zoom ยังสามารถใช้สำหรับการสัมมนาทางเว็บ การแชร์เนื้อหา การบันทึกการประชุม การโทรร่วมกับโฮสต์ การบันทึกการโทร การกำหนดเวลาการประชุมอัตโนมัติ และอื่นๆ

• G Suite

G Suite หรือที่รู้จักในชื่อพื้นที่ทำงานของ Google มีแอปพลิเคชันที่ไม่ต้องการคำอธิบายที่ยาวเหยียด เช่น Gmail, Google ชีต, ไดรฟ์ เป็นต้น เมื่อคุณทราบตัวอย่างผลิตภัณฑ์ SaaS เกือบทั้งหมดแล้ว คุณจะต้องคุ้นเคยกับความเร็วของแอปพลิเคชันเหล่านี้ เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานที่ใช้กันอย่างแพร่หลายที่สุดที่มีอยู่

แอป G Suite ทั้งหมดใช้งานได้ฟรีโดยสมบูรณ์ ติดตั้งง่าย ปลอดภัยอย่างสมบูรณ์และเข้ารหัส และให้พื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัดสำหรับไฟล์ของคุณ

• หย่อน

Slack คือแพลตฟอร์มการสื่อสารทางธุรกิจบนระบบคลาวด์ที่เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของคุณในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจอย่างแท้จริง ตั้งแต่สตาร์ทอัพไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ ทุกคนใช้งาน Slack ทุกวันด้วยเหตุผลหลายประการ ไม่ว่าจะเป็นการรับส่งข้อความหรือจัดระเบียบโครงการแบบเรียลไทม์

ส่วนที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการใช้แอปพลิเคชัน SaaS นี้คืออินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่าย ทีมสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยม และการผสานรวมกับแอปต่างๆ อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ Slack ยังช่วยให้คุณสื่อสารกับทีมของคุณได้ดียิ่งขึ้นโดยอนุญาตให้คุณส่งข้อความทันทีหรือกำหนดเวลาในภายหลัง ช่วยให้คุณเลือกคำที่เหมาะสมที่จะพูดและอื่นๆ

• HubSpot

HubSpot CRM เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของแอปพลิเคชัน SaaS ยอดนิยมที่เปลี่ยนโฉมหน้าวิธีที่เราจัดการธุรกิจของเราอย่างไม่ต้องสงสัย มีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับการจัดการเนื้อหา SEO การตลาดโซเชียลมีเดียและอื่น ๆ HubSpot ยังมีชุมชนออนไลน์ที่ใช้งานอยู่ซึ่งให้การเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดายในที่เดียว

• Shopify

Shopify เป็นระบบที่ใช้ซอฟต์แวร์เป็นบริการซึ่งให้บริการอีคอมเมิร์ซแบบครบวงจรแก่ผู้ใช้ เช่น การตลาด การวิเคราะห์ และการผสานรวม เป็นต้น เป็นหนึ่งในบริษัทที่สร้างอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย

ดังนั้นการอนุญาตให้ใครก็ตามที่ไม่มีประสบการณ์มาก่อนสามารถติดตั้งแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซได้อย่างง่ายดาย ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะต้องสร้างเว็บไซต์ตั้งแต่เริ่มต้นหรือปรับขนาดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Shopify ก็พร้อมช่วยคุณได้

• Netflix

Netflix เป็นหนึ่งในบริการบนระบบคลาวด์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในโลกที่ให้บริการรายการทีวี ภาพยนตร์ สารคดี อนิเมะ ผ่านอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อที่หลากหลาย ช่วยให้ลูกค้าเลือกแผนการสมัครสมาชิกและชำระเงินเป็นจำนวนเงินคงที่เป็นรายเดือนหรือรายปี

หนึ่งในคุณค่าที่ไม่ซ้ำใครของ Netflix คือผู้ใช้สามารถสตรีมรายการโปรดได้ตลอด 24*7 โดยไม่มีโฆษณาหยุดชะงัก

• Dropbox

Dropbox ก่อตั้งขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้การแบ่งปันและการทำงานร่วมกันในไฟล์และข้อมูลสะดวกสำหรับธุรกิจ สิ่งที่ทำให้บริษัทนี้เป็นตัวอย่าง SaaS ที่สมบูรณ์แบบคือการใช้งานง่าย โดยเฉพาะแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ นอกจากนี้ยังมีความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ซึ่งเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับผู้ที่ต้องการจัดเก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

• กันชน

Buffer เป็นเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพ ซึ่งให้ผู้ใช้กำหนดเวลาโพสต์ มีส่วนร่วม และวัดประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง เครื่องมือนี้ช่วยประหยัดเวลาและทำให้มั่นใจว่าการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของคุณจะดูดีที่สุดเสมอ ซึ่งช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต อะไรอีก? มันมีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องมีการฝึกอบรมใดๆ เพื่อจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณโดยใช้บัฟเฟอร์

• Microsoft Office 365

Microsoft Office 365 ประกอบด้วยแอปที่มี Word, PowerPoint, Outlook และอื่นๆ อีกมากมาย แอป Microsoft ทั้งหมดที่เราใช้ในแต่ละวันเป็นตัวอย่างผลิตภัณฑ์ SaaS อย่างไรก็ตาม คุณยังคงสามารถติดตั้งและเข้าถึงแอปเหล่านี้บนพีซีของคุณได้

ในทางกลับกัน หากคุณไม่ต้องการเวอร์ชันเดสก์ท็อป คุณสามารถเลือกได้เฉพาะแอปบนระบบคลาวด์ที่มีแผนธุรกิจที่จำเป็นซึ่งรวมคุณลักษณะต่างๆ เช่น พื้นที่จัดเก็บไฟล์ อีเมล การประชุม และอื่นๆ

การอ่านที่แนะนำ: SaaS CRM: ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับ

• Zendesk

Zendesk เป็นหนึ่งในโซลูชันซอฟต์แวร์บริการแบบกำหนดเองชั้นนำในอุตสาหกรรม ซึ่งช่วยให้บริษัทจำนวนมากให้การสนับสนุนแก่ลูกค้าของพวกเขาได้อย่างดีเยี่ยม Zendesk เป็นหนึ่งในผลิตภัณฑ์ SaaS ที่เติบโตเร็วที่สุดซึ่งเชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้า

ได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อให้การบริการการขายเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด นอกจากนี้ยังใช้ได้กับธุรกิจทุกประเภทและทุกขนาดที่ต้องการให้การบริการลูกค้าที่เป็นเลิศโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายมากในกระบวนการจ้างงาน

ดังนั้น หากคุณไม่สามารถติดตามข้อความที่เข้ามาหรือต้องการความช่วยเหลือในการปรับปรุงแผนกบริการลูกค้าของคุณ – Zendesk เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบ!

• DocuSign

DocuSign เป็นเทคโนโลยี e-sign ที่ช่วยให้บุคคลทั่วไป ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ตลอดจนองค์กรต่างๆ สามารถส่ง ลงชื่อ และจัดการข้อตกลงทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ในเวลาไม่นาน ใช้งานได้กับทุกแพลตฟอร์ม ดังนั้นคุณจึงสามารถลงนามในเอกสารได้ทุกที่ทุกเวลา คุณลักษณะเด่นบางประการของ DocuSign ได้แก่ การสร้างแบรนด์ที่กำหนดเอง เทมเพลตที่นำมาใช้ใหม่ เส้นทางการตรวจสอบแบบเรียลไทม์ และอื่นๆ

• Canva

Canva เป็นเครื่องมือแก้ไขรูปภาพและวิดีโอที่ให้คุณสร้างงานออกแบบมืออาชีพและเผยแพร่และพิมพ์ได้ทุกที่ ด้วยเทมเพลตการออกแบบมากมายสำหรับกราฟิกโซเชียลมีเดีย ประวัติย่อ ฯลฯ และชุดแบรนด์และเนื้อหาคุณภาพให้เลือก คุณสามารถเริ่มต้นเส้นทางการออกแบบของคุณวันนี้ด้วย Canva

อะไรอีก? Canva Pro ช่วยให้คุณทำงานร่วมกับทีมเพื่อขยายขนาดเนื้อหาด้วยภาพ แสดงความคิดเห็น และอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย

• ClickUp

ClickUp เป็นซอฟต์แวร์การจัดการโครงการและการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพซึ่งช่วยให้คุณทำงานได้ง่ายขึ้นและทำงานได้มากขึ้นในเวลาน้อยลง เครื่องมือนี้ปรับแต่งได้สูงและใช้งานง่าย ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณไม่จำเป็นต้องมีแอพแยกต่างหากสำหรับการทำงานหลายอย่าง เช่น การตั้งค่าการประชุมในปฏิทิน รายการสิ่งที่ต้องทำ ไทม์ไลน์ของงาน การประมวลผลเอกสาร การทำงานร่วมกัน และอื่นๆ เพราะคุณสามารถทำสิ่งเหล่านี้ให้เสร็จได้ในที่เดียวโดยใช้ ClickUp!

การผสานรวมแอปของบุคคลที่สาม การจัดการกระบวนการและงาน การจัดการเวลา การทำงานร่วมกันในทีม และการรายงานเป็นฟังก์ชันหลักของแอป

• คายาโกะ

Kayako เป็นซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือบนคลาวด์ที่ช่วยให้ทีมบริการลูกค้าสามารถจัดการคำขอและการสนทนาของลูกค้าผ่านการแชทสด อีเมลหรือโทรศัพท์ได้อย่างง่ายดาย ด้วยบริการโปรแกรมช่วยเหลือของ Kayako เช่น การมอบหมายการสนทนาหรือแท็ก บริษัทของคุณสามารถจัดการกับปัญหาที่สำคัญและมอบหมายการสนทนาให้กับบุคคลที่เหมาะสมได้ทันที ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าจะสามารถระบุสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาและรับข้อเสนอแนะได้ทันที

แนวโน้มอุตสาหกรรม SaaS ที่สำคัญ

ตอนนี้เราได้สำรวจตัวอย่าง SaaS ยอดนิยมแล้ว ก็ถึงเวลาดูแนวโน้มยอดนิยมของ SaaS

• ใช้ประโยชน์จาก AI

AI มีอยู่ทุกหนทุกแห่ง และความเกี่ยวข้องในอุตสาหกรรม SaaS ก็ไม่ต่างกัน AI ช่วยให้ธุรกิจสามารถขับเคลื่อนผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีขึ้นในขณะที่ได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย

นอกจากนี้ AI ใน SaaS ยังช่วยทำนายพฤติกรรมของลูกค้าด้วยการวิเคราะห์มาตรการก่อนหน้าในแอปพลิเคชัน ด้วยเทคโนโลยีนี้ คุณสามารถกำหนดราคา คาดการณ์ยอดขาย และรับประกันมูลค่าลูกค้าที่สูงขึ้นได้โดยอัตโนมัติ

• การใช้ SaaS แบบแนวตั้ง

การใช้ SaaS แนวตั้งจะมีผลกระทบอย่างมาก เนื่องจากสามารถปรับแต่งได้อย่างสมบูรณ์และกำหนดเป้าหมายไปยังอุตสาหกรรมเฉพาะ ดังนั้น อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพหรือการค้าปลีกที่ต้องการได้รับประโยชน์จากความเชี่ยวชาญเฉพาะทางจึงกระตือรือร้นที่จะทำงานกับ SaaS ประเภทแนวตั้ง

• ความนิยมต่ำรหัส

ด้วยการเกิดขึ้นของโค้ดที่ต่ำและไม่มีแพลตฟอร์มโค้ด นักพัฒนาซอฟต์แวร์และมืออาชีพอื่นๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ สามารถสร้างแอปได้อย่างรวดเร็ว เป็นผลให้ธุรกิจสามารถมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่มีนวัตกรรมทางธุรกิจที่บริสุทธิ์

แพลตฟอร์มที่ใช้โค้ดต่ำช่วยให้คุณสร้างแอปด้วยการเขียนโปรแกรมด้วยภาพแทนการเขียนโค้ดทีละบรรทัด ดังนั้นจึงเป็นโอกาสที่ดีสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างโซลูชัน SaaS ภายในองค์กร แต่ไม่มีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค

• การโยกย้ายไปยัง PaaS Clouds

ในขณะที่อุตสาหกรรม SaaS พัฒนาขึ้น นักพัฒนาหรือผู้ให้บริการจำนวนมากจะมุ่งเน้นที่การรักษาลูกค้าไว้มากกว่าที่เคย ดังนั้น ต่อไป คาดว่าจะเห็น SaaS โยกย้ายไปยัง PaaS โซลูชันที่เน้น PaaS นั้นยืดหยุ่นและเข้าถึงได้ และช่วยให้ธุรกิจพัฒนาแอปที่กำหนดเองได้ นอกเหนือจากบริการที่เป็นเอกลักษณ์

ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง PaaS และ SaaS คือโซลูชัน SaaS ได้รับการจัดการโดยบุคคลที่สาม ไม่ว่าจะเป็นเซิร์ฟเวอร์หรือข้อมูล ด้วย PaaS คุณจะได้รับแพลตฟอร์มบนคลาวด์เป็นพื้นฐานสำหรับการพัฒนาซอฟต์แวร์

• การบูรณาการ SaaS

การผสานรวมแอป SaaS เกี่ยวข้องกับการเชื่อมโยงแอปพลิเคชัน SaaS กับแอปบนระบบคลาวด์อื่นๆ ผ่าน API (Application Programming Interface) เมื่อเชื่อมต่อแล้ว แอปสามารถแชร์ข้อมูลกับแอปอื่นภายในองค์กรหรือแอปได้ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาได้มากสำหรับทีมของคุณ เมื่อพิจารณาถึงประโยชน์ดังกล่าว ในปัจจุบัน ผู้ให้บริการ SaaS จำนวนมากขึ้นเสนอความสามารถในการผสานรวม

• SaaS Analytics

การวิเคราะห์ SaaS เป็นหนึ่งในแนวโน้มสำคัญของอุตสาหกรรม SaaS มันถูกใช้โดยบริษัท SaaS ชั้นนำเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า เนื่องจากทุกการมีส่วนร่วมมีความสำคัญ เครื่องมือวิเคราะห์ SaaS ได้รับการจัดทำขึ้นเป็นหลักเพื่อให้เข้าใจถึงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า Infact ผู้เชี่ยวชาญเชื่อว่าในปี 2022 และในอนาคต การวิเคราะห์จะกลายเป็นองค์ประกอบหลักของทุกแพลตฟอร์ม SaaS

บทสรุป

แค่นั้นแหละ! เราหวังว่าบทความที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับ SaaS คืออะไรและตัวอย่าง 15 SaaS และแนวโน้มล่าสุดของ SaaS จะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับธุรกิจ SaaS ของคุณ

ตัวอย่าง Software as a Service เหล่านี้ทำให้เห็นชัดเจนว่าธุรกิจ SaaS นำเสนอโซลูชันที่ใช้งานได้จริงสำหรับทั้งธุรกิจและบุคคลอย่างไร อย่างไรก็ตาม แม้ว่าจะไม่มีวิธีใดที่ผ่านการทดสอบและทดลองแล้วสำหรับการสร้างธุรกิจ SaaS ที่ประสบความสำเร็จ สิ่งหนึ่งที่แน่นอนคือการสร้างโซลูชัน SaaS ที่ใช้งานง่ายและปรับแต่งได้สามารถเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จของคุณได้!

การอ่านที่แนะนำ: บริษัท SaaS ชั้นนำในอินเดีย

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับซอฟต์แวร์เป็นบริการ

หมวดที่เกี่ยวข้อง: Saas Backup Solution | เดสก์ท็อปเป็นบริการ (DAAS) | ซอฟต์แวร์สำรองข้อมูล | บริการการจัดการคลาวด์ | บริการรักษาความปลอดภัยบนคลาวด์ | โซลูชัน Cloud Analytics