การสร้างแบรนด์ทางสังคมคืออะไร? การสร้างแบรนด์สำหรับโซเชียลมีเดีย

Social Branding คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญสำหรับแบรนด์สมัยใหม่ พูดง่ายๆ ก็คือ การสร้างแบรนด์สำหรับโซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องกับการทำให้เสียง เนื้อหา และอัตลักษณ์ทางภาพของคุณมีความสอดคล้องกันในทุกช่องทาง

เมื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดบนโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องให้ความสนใจอย่างใกล้ชิดกับอิทธิพลของแบรนด์ของคุณ และวิธีที่แต่ละช่องทางสนับสนุนความพยายามในการสร้างแบรนด์โดยรวมของคุณ

ท้ายที่สุด ยิ่งคุณมีความสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณมากเท่าไหร่ การสร้างความไว้วางใจและความคุ้นเคยกับผู้ชมของคุณก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น น่าเสียดายที่ยิ่งคุณใช้แพลตฟอร์มสำหรับการตลาดเพื่อสังคมมากเท่าไหร่ การรักษาภาพและข้อความที่ชัดเจนก็ยิ่งยากขึ้นเท่านั้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพิจารณาถึงความหลากหลายระหว่างช่องทางโซเชียลต่างๆ แต่ละแพลตฟอร์มมาพร้อมกับอัลกอริธึมของตัวเองและข้อควรพิจารณาในการโพสต์

วันนี้ เราจะมาดูพื้นฐานของการสร้างแบรนด์บนโซเชียลและวิธีการทำงาน

การสร้างแบรนด์ทางสังคมคืออะไร? คำจำกัดความของการสร้างแบรนด์บนโซเชียล

เพื่อตอบคำถามอย่างเต็มที่ว่า "การสร้างแบรนด์ทางสังคมคืออะไร" มากำหนดการสร้างแบรนด์ทางสังคมและประโยชน์ของแบรนด์สมัยใหม่กัน ประการแรก สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าแบรนด์เป็นมากกว่าแค่ชุดสีหรือโลโก้ กำหนดว่าคุณทำให้ลูกค้ารู้สึกอย่างไร และแสดงภารกิจและค่านิยมของคุณอย่างไร

ผ่านการสร้างแบรนด์บนโซเชียล บริษัทต่าง ๆ มุ่งมั่นที่จะเสริมความแข็งแกร่งของเสียง เอกลักษณ์ของแบรนด์ ภาพ และภารกิจในหลายช่องทาง คุณจะใช้ประโยชน์จากทุกอย่างตั้งแต่เทคนิคการเล่าเรื่อง ไปจนถึงภาพที่ทรงพลังเพื่อสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมให้กับลูกค้าของคุณ

การสร้างแบรนด์บนโซเชียลหรือ “การสร้างแบรนด์สำหรับโซเชียลมีเดีย” มีความสำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ขณะนี้มีผู้คนใช้งานผ่านช่องทางโซเชียล 4.62 พันล้านคน รวมถึงแบรนด์ต่างๆ อีกนับไม่ถ้วน

ผู้คนหันไปใช้แพลตฟอร์มโซเชียลไม่เพียงเพื่อเชื่อมต่อกับเพื่อนและคนที่คุณรัก แต่ยังเพื่อทำความเข้าใจบริษัทที่พวกเขาโต้ตอบด้วย

ด้วยกลยุทธ์ทางสังคมที่เหมาะสม คุณไม่เพียงแต่เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์เท่านั้น แต่ยังทำให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์ มีความเกี่ยวข้อง และมีส่วนร่วมมากขึ้นด้วย

การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียยังสามารถ:

• เพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และช่องทางการขายของคุณ
• สร้างความรู้สึกไว้วางใจและความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ
• เพิ่มโอกาสในการค้นหาลูกค้าเป้าหมายและผู้มีแนวโน้มใหม่
• เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และเร่งการเปิดรับ
• พัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

เคล็ดลับสำหรับการสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ

แม้ว่าแนวคิดของการสร้างแบรนด์บนโซเชียลอาจดูซับซ้อนในตอนแรก แต่ก็ง่ายกว่าที่คิด การสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียหมายถึงการขยายภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่คุณมีอยู่แล้วไปยังแพลตฟอร์มเพิ่มเติม

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ คุณจะต้องมีทรัพยากรที่สำคัญสองสามอย่าง ได้แก่:

• ชุดของผู้ซื้อ เพื่อให้คุณรู้ว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงใครด้วยแคมเปญของคุณ
• แนวทางของแบรนด์ ครอบคลุมเสียง ภาพ และเอกลักษณ์ของแบรนด์โดยรวม
• องค์ประกอบภาพ เช่น โลโก้ สีของแบรนด์ และตัวเลือกแบบอักษร

เมื่อคุณมีทรัพยากรในการสร้างแบรนด์และลูกค้าแล้ว ขั้นตอนต่อไปนี้จะช่วยให้คุณใช้งานการสร้างแบรนด์โซเชียลมีเดียได้อย่างมีประสิทธิภาพ:

1. ครอบคลุมพื้นฐานภาพ

ขั้นแรก คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณมีภาพลักษณ์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางโซเชียล แม้ว่าองค์ประกอบการสร้างแบรนด์ที่แน่นอนที่คุณสามารถใช้กับแพลตฟอร์มโซเชียลของคุณจะแตกต่างกันไปในแต่ละช่องทาง อย่างน้อยคุณควรจะสามารถใช้โลโก้ที่สอดคล้องกัน สีของแบรนด์ และกราฟิกในทุกช่อง

ตัวอย่างเช่น Oreo ใช้สีแบรนด์เดียวกันอย่างสม่ำเสมอในทุกช่องทาง ตั้งแต่ Instagram ไปจนถึง Facebook ซึ่งช่วยให้ลูกค้าจดจำบริษัทได้ทันที

เพื่อให้แน่ใจว่าภาพที่มองเห็นของคุณจะสร้างความประทับใจได้อย่างเหมาะสม:

• ตรวจสอบช่องทางโซเชียลมีเดียที่มีอยู่และให้แน่ใจว่าภาพของพวกเขาตรงกับตัวตนของคุณ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบนเนอร์ ประวัติ และธีมหรือสีมีความสอดคล้องกันจากหน้าหนึ่งไปอีกหน้า
• โพสต์ตามกำหนดการที่สอดคล้องกันซึ่งตรงกับเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณ

2. สร้างเสียงที่สม่ำเสมอ

การแสดงภาพที่ชัดเจนเป็นสิ่งสำคัญต่อกลยุทธ์การสร้างแบรนด์บนโซเชียลของคุณ แต่เป็นเพียงปริศนาชิ้นเดียวเท่านั้น คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณกำลังสร้างความประทับใจที่ถูกต้องด้วยเสียงของคุณ ลองนึกถึงวิธีที่คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ คุณใช้ภาษาและสำนวนแบบใด

เนื่องจากคุณใช้งานอยู่ในโลกดิจิทัล คุณจะต้องคิดถึงสิ่งต่างๆ เช่น อิโมจิ มีม และวิธีพิเศษในการเชื่อมต่อกับผู้ชมด้วย ทุกสิ่งที่คุณโพสต์ควรเป็นข้อมูลอ้างอิงกลับไปที่ธุรกิจของคุณและค่านิยมพื้นฐานของคุณ

ดูว่าเครื่องสำอาง colourpop เน้นย้ำถึงคุณค่าหลักของแบรนด์อย่างสม่ำเสมอในคำอธิบายภาพอย่างไร:

อย่าลืม:

• ใช้ภาษาอย่างสม่ำเสมอในทุกช่องทาง
• จับคู่น้ำเสียงและบุคลิกภาพของกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ใช้อีโมจิและเนื้อหาที่มีความหมายอื่นๆ เมื่อเป็นไปได้

3. จับคู่เนื้อหาของคุณกับแพลตฟอร์มโซเชียล

แม้ว่าการรักษาภาพและเสียงที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็ควรค่าแก่การจดจำว่าแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ มีกฎเกณฑ์และหลักเกณฑ์ที่แตกต่างกันออกไป เนื้อหาที่คุณเผยแพร่บน LinkedIn อาจไม่เหมือนกับสิ่งที่คุณสร้างสำหรับ Instagram

การทำความรู้จักแพลตฟอร์มโซเชียล อัลกอริธึม และวิธีที่คุณสามารถแปลกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณไปยังแต่ละสภาพแวดล้อมจะมีความสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาวของคุณ คุณอาจปรับเนื้อหาเล็กน้อยตามประเภทของกลุ่มผู้ชมที่คุณพยายามเข้าถึง

ตัวอย่างเช่น โพสต์ LinkedIn ของคุณอาจเน้นไปที่ลูกค้า B2B ของคุณมากกว่า ในขณะที่โพสต์ Instagram ของคุณมุ่งเน้นไปที่ผู้ชมที่กว้างขึ้น

ดูช่อง Instagram ของ HubSpot เช่น เนื้อหาตรงไปตรงมาและเป็นมิตรมากกว่าโพสต์ที่เราเห็นใน LinkedIn มาก:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณ:

• ปฏิบัติตามกฎและอัลกอริทึมของแต่ละช่องทางโซเชียลที่คุณต้องการใช้
• ติดตามส่วนการตลาดของคุณและปรับเนื้อหาของคุณตามนั้น
• พิจารณาสร้างหลายบัญชีสำหรับกลุ่มต่างๆ

4. กำหนดเวลา ติดตาม และเพิ่มประสิทธิภาพ

เช่นเดียวกับกลยุทธ์การสร้างแบรนด์ที่ยอดเยี่ยม การสร้างแบรนด์บนโซเชียลที่ยอดเยี่ยมไม่ได้เกิดขึ้นชั่วข้ามคืน คุณจะต้องมุ่งมั่นที่จะโพสต์เนื้อหาใหม่อย่างสม่ำเสมอ และติดตามการตอบสนองของผู้ชมเป้าหมายของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างความประทับใจที่ถูกต้อง

เนื่องจากความเจริญรุ่งเรืองบนแพลตฟอร์มโซเชียลจำเป็นต้องมีกิจกรรมที่สอดคล้องกัน คุณจึงต้องแน่ใจว่าคุณกำลังโปรโมตแบรนด์ของคุณให้บ่อยที่สุด นี่อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะกำหนดเวลาโพสต์ของคุณด้วยเครื่องมืออัตโนมัติของโซเชียลมีเดียออนไลน์

เพียงให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ทำให้เป็นระบบอัตโนมัติมากเกินไป เพราะคุณยังคงต้องการรักษาความสัมพันธ์ของมนุษย์กับผู้ชมของคุณ

Slack มีทวิตเตอร์ "สถานะ Slack" ซึ่งจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเหตุขัดข้องและปัญหาต่างๆ โดยอัตโนมัติ ตลอดจนหน้า "Slack HQ" ที่กว้างขึ้นสำหรับการเชื่อมต่อของมนุษย์

เมื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างแบรนด์ทางสังคมของคุณ:

• พิจารณาเวลากิจกรรมของผู้ชมของคุณในแต่ละช่องอย่างรอบคอบ
• ให้ความสนใจเมื่อลูกค้ามีส่วนร่วมมากที่สุด และกำหนดเวลาโพสต์สำหรับช่วงเวลาเหล่านั้น
• อัปเดตและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณตามสิ่งที่คุณเรียนรู้เกี่ยวกับผู้ชมของคุณ

ตัวอย่างของการสร้างแบรนด์ทางสังคมในการดำเนินการ

หากคุณยังคงประสบปัญหากับคำถามว่า “การสร้างแบรนด์บนโซเชียลคืออะไร” คุณอาจพบว่าการดูตัวอย่างการสร้างแบรนด์ทางสังคมที่มีอยู่บนเว็บในปัจจุบันมีประโยชน์

ตัวอย่างการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดียจากแบรนด์หลัก ๆ สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมว่าบริษัทต่างๆ สามารถรักษาเอกลักษณ์ที่ถูกต้องได้อย่างไรในหลายช่องทาง

ต่อไปนี้คือบริษัทที่ยอดเยี่ยมที่ควรเรียนรู้จาก:

1. ผู้บริสุทธิ์

Innocent รักษาทัศนคติที่ขี้เล่นและเป็นมิตรในทุกช่องทาง เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้เห็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่อ่อนเยาว์และสนุกสนานอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม บริษัทยังระมัดระวังในการใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะเฉพาะที่แต่ละช่องทางโซเชียลสามารถนำเสนอได้

ในขณะที่ใช้ Twitter บริษัทจะเก็บโพสต์ที่สั้นและน่าสนใจ บน Instagram ใช้ภาพหมุนและวิดีโอเพื่อแบ่งปันเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์:

2. คลับโกนหนวดดอลลาร์

Dollar Shave Club เป็นที่รู้จักกันดีในด้านน้ำเสียงที่ไพเราะและตรงไปตรงมา ทำให้เนื้อหายังคงสอดคล้องกันในทุกช่องทางโซเชียล

แทนที่จะโพสต์เนื้อหาเดียวกันในทุกแพลตฟอร์ม แบรนด์จะปรับโพสต์ให้เหมาะกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมายที่แตกต่างกัน และแนวโน้มของแพลตฟอร์มโซเชียล

3. Shopify

Shopify รวบรวมศักยภาพของโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าในหลากหลายช่องทาง แทนที่จะมีเพียงบัญชีเดียวในแต่ละแพลตฟอร์มที่อาจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ Shopify จะสร้างบัญชีที่แตกต่างกันสำหรับความต้องการที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น มีบัญชี Shopify Partner Twitter เช่นเดียวกับบัญชี Shopify Support สำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม

การสร้างแบรนด์ให้เชี่ยวชาญสำหรับโซเชียลมีเดีย

หวังว่าตอนนี้คุณมีคำตอบที่ชัดเจนขึ้นสำหรับคำถามว่า "การสร้างแบรนด์ทางสังคมคืออะไร" โดยพื้นฐานแล้ว เป็นเพียงวิธีการเพื่อให้มั่นใจว่าแบรนด์ของคุณยังคงความสอดคล้องและเพิ่มประสิทธิภาพในทุกช่องทางที่คุณใช้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ

เนื่องจากโซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อกระบวนการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณมากขึ้นเรื่อยๆ สิ่งสำคัญคือต้องมั่นใจว่ากลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณสอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ ยิ่งภาพของคุณมีความสอดคล้องกันมากขึ้นในทุกช่องทาง คุณก็ยิ่งมีโอกาสเชื่อมต่อกับลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น

Fabrik: เอเจนซี่การสร้างแบรนด์ในยุคของเรา